251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решил поучаствовать в акции, прочитал условия, попросил двух человек заказать дебетовые карты. В итоге оказывается приглашать можно только новых клиентов, о чем в условиях в мобильном приложении ничего не сказано и ссылки на полные условия тоже нет... Как это понимать?Полный развод. Не связывайтесь граждане с этим банком!Уже не первый раз обманывают, видимо, нужно менять банк.

Альфа-банк, долго и упорно используя все доступные средства уговаривал оформить меня кредитную карту 100 без процентов. Уговорил! Я оформил заявку и согласно информации от банка стал ждать курьера с 15-00 до 17-00. В 17-55 позвонил курьер и сообщил что готов ко мне приехать через 15 минут. Ну ок! В 18-30 не дождавшись курьера и сообщил ему по телефону, что не готов его ждать и что карта мне не нужна, раз банк так хочет мне ее выдать. Это была моя первая ошибка. Нужно было говорить не курьеру а в чат или по телефону поддержки банка. Спустя 30 минут после общения с курьером получил уведомления от банка согласно которому банк не может мне выдать карту потому что у меня видимо есть просрочки по кредитам. И что дней через 30 я могу попробовать оформить заявку еще раз. После этого я начал общаться с поддержкой в надежде донести до банка что его курьер работает так себе. На что я получил позицию банка, которая заключалась в том, что их курьеры молодцы и берегут банк от таких клиентов как я!В итоге спустя много лет я разочаровался в Альфе(((В подобных ситуациях другие банки ведут себя более клиента ориентированно.Альфа тратит куча денег на привлечение клиентов не готов работать со старыми!

Здравствуйте, утром 12.08.2020 г. я оставила заявку на возврат средств «зажёванных» банкоматом. Спросила у сотрудника когда деньги поступят на счёт, мне ответили в течении дня. После того, как я убедилась что деньги так и не вернули, уже 15.08.2020 г. звоню на горячую линию и уточняю результат рассмотрения заявки, там сотрудник вежливо объяснил что заявка рассматривается 3 календарных дня, и т.к. я позвонила вечером (примерно с 20-21 часа), рекомендовал перезвонить на следующий день, в рабочие часы отдела. Звоню 16.08.2020 г. мне отвечают что заявка не рассмотрена и 3 календарных дня, это ориентировочный срок. На мой вопрос сколько мне ещё ждать, мне ответили что не могут предоставить такой информации, заявка стоит в очереди. МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА. Почему такое отношение, даже конкретного срока не могут озвучить. Клиентом банка не являюсь, карта (на которую хотела внести деньги) партнёра. Номер заявки А2008120774

13 июля 2020 мной была запрошена справка о выплаченных процентах за 2019 по ипотечному кредиту. Для запроса использовался единственный доступный для этого канал связи - заявление на подготовку справки в течение 5 дней и копии паспортов на почту ipoteka-service@alfabank.ru В тот же день пришел автоответ о том, что обращение принято в работу, и через 5 рабочих дней мне нужно прийти в выбранное отделение (Дополнительный офис «Проспект Вернадского»), чтобы забрать справку. Прихожу в отделение 23 июля в 20:38. 15 минут наблюдаю, как в пустом отделении сотрудники занимаются своими делами и ни один из них не вызывает клиента, то есть меня. Наконец сотрудник Александр принимает меня, пытается в течение оставшихся 7 минут до конца рабочего дня искать справку, бегает от коллеги к коллеге, но, оказывается, справки моей нет. Возвращаюсь в то же отделение 14 августа 2020 в 11:46, справку снова ищут, но ее опять нет. Звонить коллегам в ипотечный центр сотрудники отказываются. В 12:06 звоню на горячую линию, меня соединяют якобы с ипотечным центром. Сотрудник С-ва (С-ва?) Александра Сергеевна сначала пытается подключить мне платную услугу "альфа-мобайл", потом долго пытается звонить в доп.офис на Вернадского, в итоге оформляет, по ее заверению, служебную записку на руководство доп.офиса, которое обязательно перезвонит мне до конца рабочего дня и расскажет, что с моей справкой. Где справка, почему мне ее до сих пор не выдали и кто в этом виноват, Александра Сергеевна не сказала. Более часа в отделении и около него опять проведено впустую, потому что на момент написания отзыва (16.08.2020) мне так никто и не позвонил. Сервис в банке ниже уровня дна. Неужели так сложно в 21 веке печатать справку автоматизированно, через интернет-банк?

Добрый день! Хочу выразить благодарность представителю Альфа-банка - Вадиму И-ву! За оперативность, точность действий! Если бы все представители были такими профессионалами мир стал бы чуточку приятней) Также поблагодарить за быстрое решение, за вежливых операторов, которые впервые правильно назвали моё имя отчество! За не навязчивость обслуживания.

Добрый день. Выражаю огромную благодрность сотруднику Альфа банка - Ш-ой Полине за качественное и компетентное обслуживание. Не первый раз обращаюсь в отделение Альфа Банка, г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, 84 и попадаю к Полине. Это очень грамотный, компетентный специлист, быстро работает, отвечат на все поставленные вопросы, разъясняет все в полном объеме, даже о пользовании мобильным приложением Альфа Банк,  поможет выбрать именно то, что нужно из банковских продуктов. Очень внимательна и корректна. Благодарю данного специалиста за столь профессиональный подход к своей работе и внимательное отношение к клиентам. Считаю, что данный специалист - лицо Альфа Банка. Попольше бы таких сотрудников! Спасибо.

Добрый день. Выражаю огромную благодрность сотруднику Альфа банка - Ш-ой Полине за качественное и компетентное обслуживание. Не первый раз обращаюсь в отделение Альфа Банка, г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, 84 и попадаю к Полине. Это очень грамотный, компетентный специлист, быстро работает, отвечат на все поставленные вопросы, разъясняет все в полном объеме, даже о пользовании мобильным приложением Альфа Банк,  поможет выбрать именно то, что нужно из банковских продуктов. Очень внимательна и корректна. Благодарю данного специалиста за столь профессиональный подход к своей работе и внимательное отношение к клиентам. Считаю, что данный специалист - лицо Альфа Банка. Попольше бы таких сотрудников! Спасибо.

Добрый день. Выражаю огромную благодрность сотруднику Альфа банка - Ш-ой Полине за качественное и компетентное обслуживание. Не первый раз обращаюсь в отделение Альфа Банка, г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, 84 и попадаю к Полине. Это очень грамотный, компетентный специлист, быстро работает, отвечат на все поставленные вопросы, разъясняет все в полном объеме, даже о пользовании мобильным приложением Альфа Банк,  поможет выбрать именно то, что нужно из банковских продуктов. Очень внимательна и корректна. Благодарю данного специалиста за столь профессиональный подход к своей работе и внимательное отношение к клиентам. Считаю, что данный специалист - лицо Альфа Банка. Попольше бы таких сотрудников! Спасибо.

12.08.20 снимал наличные в банкомате. В качестве счёта, с которого снимал наличные, выбрал Мой Сейф (долларовый), в качестве валюты выдачи выбрал рубли (другого банкомат и не предлагал). Банкомат сообщил, что валюта счета отличается от выбранной и будет произведена конвертация по курсу банка (фотография имеется). При вводе суммы банкомат сообщил, что "комиссия на этом устройстве составляет 0%" (фото так же имеется). Заглянув в личный кабинет, увидел, что списанная сумма существенно отличается от той, которую я ожидал (более 300 USD). Об этом я поспешил сообщить сотрудникам отделения, в котором находился. Администратор пыталась доказать, что банкомат обо всех комиссиях сообщает, но моя демонстрация её убедила: посоветовала мне составить обращение в чате или по горячей линии, а сама обещала, что ПО на банкомате исправят. В чате никто не стал читать, что я пишу и обошлись скопированной дважды отпиской, что согласно моему тарифу комиссия за конвертацию через банкомат составляет 5%. По телефону моё обращение зарегистрировали (номер обращения A2008140943), однако на следующий день пришла та же отписка: "За выдачу наличных денежных средств через банкомат с конвертацией предусмотрена комиссия в размере 5% согласно Тарифам Банка. При снятии денежных средств на экране банкомата Банка отображается предупреждение о списание комиссии за снятие д/с с конвертацией. Комиссия удержана корректно." Особенно мне понравилось предложение, о том что на экране банкомата отображается предупреждение, когда в обращении я чётко и ясно дал понять: банкомат сообщил мне о комиссии 0%. Пожалуй, почти 5 лет с данным банком для меня подходят к концу, если банк отказывается даже изучить обращение клиента.

Здравствуйте,Пользуюсь дебетовой картой Альфа банка уже давно,тариф Комфорт, первый год обслуживания 2500 кажется далее 2000 в год,все вроде было хорошо до недавнего времени,выплачивали кэшбек за заправки на АЗС 10% от суммы,но не более 3000 руб кэшбека в этой категории,и так вот в июле я заправился на 25000 руб на АЗС ожидал как и обычно минимум 2500 кэшбека, в итоге пришло 1130руб  +другие категории.Написал в чат банка на что мне ответили что теперь выплаты не более 1000 руб,никто не сообщил что выплаты с АЗС теперь 1000 руб максимум, в чате мне ответили что я сам должен каждый день заходить и читать информацию о изменениях в тарифе и т д   Не понимаю за что берут за обслуживание карты такие деньги!Трачу я по карте каждый месяц по 75-100 тыс в месяц,буду искать другой банк В дальнейшем буду отказываться от услуг банка

Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка уже более 3 лет. Я активно пользуюсь кредитными и дебетовой картой банка. Обороты за месяц по кредитным картам в среднем 150 000 р. Всем всегда советую данный банк, многие мои друзья и знакомые по моей рекомендации стали клиентам Альфа-Банка.Месяц назад встал вопрос о необходимости потребительского  кредита, другие банки я даже не рассматривала, решила сразу брать в Альфа-Банке, так как для меня, до недавнего времени, это был единственный банк, которому я доверяла. Мне был предложен кредит на 5 лет на сумму 700 000 рублей по специальной ставке 9,9% при условии оформления страховки. На момент заключения договора для меня  ставка играла ключевую роль и я согласилась на предложенные условия. сумма кредита составила 792 000 рублей с учетом страховки.Но, спустя месяц , я решила отказаться от страховки, по причине того, что у меня появилась возможность закрыть кредит досрочно в течении ближайших месяцев, и в этом случае страховка для меня не выгодна. Если бы я знала, что у меня появится возможность досрочно погасить кредит, я бы отказалась от данных условий изначально. Придя в отделение банка с намерениями отказаться от страховки выяснились интересные моменты, которые  НЕ УКАЗАНЫ В ДОГОВОРЕ, и не были озвучены сотрудником банка при подписании договора ( в момент заключения договора я была не одна и об этом точно не упоминали).Как оказалось, расторгнуть договор страхования и вернуть средства возможно только в течении 14 дней с момента заключения договора. Об этом не указано нигде! Сотрудники банка ссылаются на ГК и ФЗ, на которых так же НЕТ ССЫЛОК В ДОГОВОРЕ!Сотрудники банка направили на горячую линию "Альфа-Страхования" подавать заявление на расторжение договора. По словам банка, такие заявления рассматриваются в индивидуальном порядке. Но,  девушка с горячей линии, выслушав меня, просто включила автоматическую речь о том, что уплаченные средства мне никто не вернет! 92 000 рублей просто ушли с моего счета и я могу даже не надеяться на возврат.Я доверяла Альфа-банку и свой первый кредит решила взять у них, даже не думая идти в другой банк. В последний раз я доверилась Альфа-Банку! я еще ипотеку планировала после погашения кредита у них оформлять. Закрою кредит и более никаких взаимоотношений с Альфа- банком у меня не будет. Буду искать другой. Задавайте как можно больше вопросов консультанту, перед тем, как ставить свою подпись где-либо в этом банке, потому что для них отобрать деньги у клиентов важнее, чем доверие и репутация!

Первый раз посетила данный банк, с работы попросили оформить зарплатную карту. Пришла в отделение, где мне хотели комиссию сделать за оформление карты и также хотели всучить кредитную карту. О карте мне ничего не рассказали, просто отдали карту и сказали иди. Не объяснили в каких банкоматах я могу снимать денежные средства без комиссии, какая комиссия будет, если снятие будет произведена в банкамате другого банка. Сегодня сняла 100 рублей с карты в банкамате другого банка и комиссия составила 299 рублей!!! Это что такое?! Почему об этом мне никто не сказал?! Когда оформляла карту, 2 сотрудника меня "консультировали". Настолько не квалифицированных сотрудников я ещё не видела!!! В других банках расскажут все о карте, предоставят лист, где будут указаны банкоматы, в которых можно снимать денежные средства без комиссии и по какому адресу они находятся, расскажут о приложении, помогут зарегистрироваться в нем! А в Альфа-банке видимо нужно самой догадаться, быть Вангой или самой работать в этом банке, чтобы знать все нюансы карты!!!

Делал через интернет банк перевод ДС.  Информации о размере комиссии в интернет банке не было. Специально переводил всю имеющуюся сумму, чтобы если бы была комиссии , то банковская система на дала бы провести перевод. Перевод прошел успешно. Остаток списался "под ноль". Однако через 3 дня получаю от банка извещение, что я должен оплатить комиссию за перевод и остаток счета ушел в минус.1. Почему банк своевременно не извещает о размере комиссии?2. Почему дал уйти в минус?3. Почему к ДЕБЕТОВОЙ карте был подключен овердрафт без моего согласия?

Здравствуйте! Несколько лет имею расчетный счет в Альфа-банке. Компания успешно работает 3,5 года, имеет государственную лицензию, аккредитована и получает  материнский капитал от ПФ, является победителем регионального конкурса Правительства области "Лучший социальный проект 2019 года", после карантина возобновили свою работу. 24 июля сдали все документы в Альфу по кредиту с господдержкой (2%), при этом получив одобрение в другом банке, но как лояльные клиенты, решили получать в Альфе! При сдаче документов специально проговаривали - успеем получить июлем? ответ был "Да, все успеете!"... Только надо оформить зарплатный проект в Альфе (у нас был в другом банке). Хорошо, произвели все действия по открытию ЗПпроекта, предупредили весь коллектив о переходе в другой банк, собрали согласия, все бумаги... И все. Все интересы банка в отношении нас с тех пор были связаны ТОЛЬКО с ЗПпроектом… По своей инициативе приложили выписку из другого банка по дополнительному р/с, постоянно приходила в офис/звонила/писала - как идет рассмотрение, что еще необходимо, может быть, что-то нужно дополнить/откорректировать в заявке? ответ - ничего, все хорошо... Ждем решения почти 3 недели! - На горячей линии ничего не знают, на письма в интернет-банке - ответы "ни о чем", менеджер в офисе ничего не знает.. При этом к менеджеру офиса Ульяне М-ой претензий нет, всякий раз старалась помочь, всегда общалась корректно. Итог - полная тишина, но с заверениями, что все будет хорошо, проблем нет. 13 августа поступил звонок на телефон - что нам в кредите отказано! У нас вопрос: а кому тогда эти кредиты выделяют??? и зачем было извираться, тянуть столько времени (мы могли все оформить в другом банке!). Просто нет слов! Ни пояснений, ни причин, ничего. На наше письмо в И-Б о причинах отказа - как всегда последнее время, тишина. На текущий момент мы изменили своей отношение к Альфа-банку на резко негативное, и очевидно, если не будет никаких решений, будем закрывать расчетные счета по двум своим компаниям! Видимо, нужно вмешательство аппарата Премьера, Президента или Бизнес-омбудсмена для реализации политики поддержки пострадавшим во время пандемии отраслям!

Здравствуйте! Несколько лет имею расчетный счет в Альфа-банке. Компания успешно работает 3,5 года, имеет государственную лицензию, аккредитована и получает  материнский капитал от ПФ, является победителем регионального конкурса Правительства области "Лучший социальный проект 2019 года", после карантина возобновили свою работу. 24 июля сдали все документы в Альфу по кредиту с господдержкой (2%), при этом получив одобрение в другом банке, но как лояльные клиенты, решили получать в Альфе! При сдаче документов специально проговаривали - успеем получить июлем? ответ был "Да, все успеете!"... Только надо оформить зарплатный проект в Альфе (у нас был в другом банке). Хорошо, произвели все действия по открытию ЗПпроекта, предупредили весь коллектив о переходе в другой банк, собрали согласия, все бумаги... И все. Все интересы банка в отношении нас с тех пор были связаны ТОЛЬКО с ЗПпроектом… По своей инициативе приложили выписку из другого банка по дополнительному р/с, постоянно приходила в офис/звонила/писала - как идет рассмотрение, что еще необходимо, может быть, что-то нужно дополнить/откорректировать в заявке? ответ - ничего, все хорошо... Ждем решения почти 3 недели! - На горячей линии ничего не знают, на письма в интернет-банке - ответы "ни о чем", менеджер в офисе ничего не знает.. При этом к менеджеру офиса Ульяне М-ой претензий нет, всякий раз старалась помочь, всегда общалась корректно. Итог - полная тишина, но с заверениями, что все будет хорошо, проблем нет. 13 августа поступил звонок на телефон - что нам в кредите отказано! У нас вопрос: а кому тогда эти кредиты выделяют??? и зачем было извираться, тянуть столько времени (мы могли все оформить в другом банке!). Просто нет слов! Ни пояснений, ни причин, ничего. На наше письмо в И-Б о причинах отказа - как всегда последнее время, тишина. На текущий момент мы изменили своей отношение к Альфа-банку на резко негативное, и очевидно, если не будет никаких решений, будем закрывать расчетные счета по двум своим компаниям! Видимо, нужно вмешательство аппарата Премьера, Президента или Бизнес-омбудсмена для реализации политики поддержки пострадавшим во время пандемии отраслям!

Являюсь клиентом альфы более двух лет, бывало всякое, были и проблемы с моей стороны ( допустил просрочку, ввиду ситуации в мире, но по итогу все успешно закрыл). Итак, решил я купить машину, для заветного варианта не хватало 500 тысяч, ну ничего страшного. Так как карты изначально были на рассмотрении по снятию блокировки лимита, то я пошёл в другой банк, (с синим корпоративным цветом) говорят, фигня вопрос, дадим вам кредит, только закройте кредитки в альфе, и уже к концу недели будете рассекать на новом автомобиле. Окей, подаю заявки на закрытие кредитных договоров, говорят ждите 45 дней. Умоляя чат, прошу перенести дату закрытия на сегодня, делают (единственный позитивный момент в работе с ними). Проходит пара часов и прилетает смска от альфы : "ваши лимиты снова доступны",думаю, отлично, 350 займу, а 150 догоняю кредитками альфы, я быстро связывают с сп, прошу отменить заявление на расторжение, его отменяют, говорят завтра ждите, все разблокируем, и карты в 3 дня перевыпустим. Окей, на следующий день ничего. Снова пишу в чат. Говорят ожидайте полуночи по Москве, все разблокируется. Окей, жду. Ничего не меняется. Снова в чат, в 5 утра все будет, ждём, ничего. Опять, пишу в ставший уже родным чат, ждите 9 утра. Окей, ничего. Снова в чат, говорят, это потому что у вас карты ещё не выпущены ( хотя комиссию за их обслуживание уже списали и доступный лимит есть, вот только по балансу счета стоит минус). Звоню на линию, говорят мы не знаем. Ставлю 1 звезду за обслуживание. Перезванивает кто то повыше статусом. Говорит в проблеме разберёмся сегодня завтра (раз этот отзыв тут, значит не разобрались). Иду в отделение, получаю карты, активирую иииии..... Ничего. Иду ещё раз к сотруднику, милая девушка если в двух словах, говорит :я хз что у вас, мы здесь не всесильны, может разберёмся. Что имеем по итогу: займ в 350 тысяч на машину, который по факту я сейчас не могу применить. Очень нервного продавца машины, который тоже мягко говоря в шоке, и ждать уже в принципе не намерен, и списанные комиссии за услуги, которые по факту не предоставляются. По поводу последнего может представитель альфы расскажет как это называется и в какие гос. Органы нужно обратиться? Да и в целом какой будет комментарий по ситуации? И номер обращения A2008130652

Здравствуйте! Несколько лет имею расчетный счет в Альфа-банке. Компания успешно работает 3,5 года, имеет государственную лицензию, аккредитована и получает  материнский капитал от ПФ, является победителем регионального конкурса Правительства области "Лучший социальный проект 2019 года", после карантина возобновили свою работу. 24 июля сдали все документы в Альфу по кредиту с господдержкой (2%), при этом получив одобрение в другом банке, но как лояльные клиенты, решили получать в Альфе! При сдаче документов специально проговаривали - успеем получить июлем? ответ был "Да, все успеете!"... Только надо оформить зарплатный проект в Альфе (у нас был в другом банке). Хорошо, произвели все действия по открытию ЗПпроекта, предупредили весь коллектив о переходе в другой банк, собрали согласия, все бумаги... И все. Все интересы банка в отношении нас с тех пор были связаны ТОЛЬКО с ЗПпроектом… По своей инициативе приложили выписку из другого банка по дополнительному р/с, постоянно приходила в офис/звонила/писала - как идет рассмотрение, что еще необходимо, может быть, что-то нужно дополнить/откорректировать в заявке? ответ - ничего, все хорошо... Ждем решения почти 3 недели! - На горячей линии ничего не знают, на письма в интернет-банке - ответы "ни о чем", менеджер в офисе ничего не знает.. При этом к менеджеру офиса Ульяне М-ой претензий нет, всякий раз старалась помочь, всегда общалась корректно. Итог - полная тишина, но с заверениями, что все будет хорошо, проблем нет. 13 августа поступил звонок на телефон - что нам в кредите отказано! У нас вопрос: а кому тогда эти кредиты выделяют??? и зачем было извираться, тянуть столько времени (мы могли все оформить в другом банке!). Просто нет слов! Ни пояснений, ни причин, ничего. На наше письмо в И-Б о причинах отказа - как всегда последнее время, тишина. На текущий момент мы изменили своей отношение к Альфа-банку на резко негативное, и очевидно, если не будет никаких решений, будем закрывать расчетные счета по двум своим компаниям! Видимо, нужно вмешательство аппарата Премьера, Президента или Бизнес-омбудсмена для реализации политики поддержки пострадавшим во время пандемии отраслям!

Обратились в банк за рефенонсированием ипотеки, так как у супруги заработная карта Альфа бана ставка по рефенонсированию была превликательной. Заявку подавали онлайн, заполнили на сайте все нужные разделы и отправили. По истечении какого то времени нам пришел положительный ответ и с нами связалася сотрудник банка Екатерина М-ва. С Екатериной нам повезло, очень хороший специалист, она разложили нам весь алгоритм действий по полочкам, скинула на почту все нужную информацию, памятки. Вес процесс происходил исключительно онлайн (через ватсап и эл.почту) нужно было только отправлять фотографии нужных документов.(За два года ипотеки это у нас уже было второе рефенонсирование сначала с Акбарс банка в Газпром, потом с Газпрома в Альфа банк плюс со сменой титульного заёмщика, основной заёмщик стала супруга).  И вот в указанный день и время мы приехали на сделку все процедура у нас заняла не больше 30-40 минут что ещё раза подтверждаем професианолизм Екатерины.( в другом банке при рефенонсирование мы просидели часа два). Ещё один большой плюс что Екатерина в удобное для нас время поситила с нами отделение МФЦ для передачи закладной, в свое уже не рабочее время!Один минус был то что Газпром долго мурыжил и не отдавал нам закладную с сылаясь на Росреестр. Ну и в МФЦ большие очереди.

Расскажу немного о карте 100 дней... Помимо того, что я официально работаю, занимаюсь скупкой недорогой недвижимости, в последствие ремонтирую и сдаю ее в аренду, соответственно на постоянной основе пользуюсь кредитными средствами, как картами, так потребительскими и ипотекой. Данная карта меня заинтересовала и я стала Клиентом этого «Банка». Изначально лимит был 20 000 и постепенно увеличивался, я снимала деньги, гасила в рамках льготного периода и платила только страховку и ежегодную комиссию. На мне всегда было более 4-х кредитов и на момент оформления карты также. В один прекрасный момент случайно закинула на эту карту 120 000 (поверх лимита) и мне отказались их вернуть без снятия комиссии за съем денежных средств (снимать можно только 50 000 в месяц). Ну ничего, подумала я, сняла постепенно. В период карантина мне заблокировали кредитный лимит полностью (из-за якобы риска невозврата), так как на мне более 3-х кредитов... и ничего, что всегда так было, комиссию за обслуживание зато списывают успешно! Счёт не блокируют 45 дней, хотя я отказалась от обслуживания. В этом же Банке моя организация и от короновируса меня страховала и ДМС от них, и думаю, что они прекрасно видят мои доходы. По БКИ нареканий у меня нет, ни одной просрочки (вру, одна на полдня 2 года назад, так как карту меняла, срок истёк). Ради интереса, подала заявку на кредит, моментальный отказ, интересно... Мне сказать больше нечего, прощай АльфаБанк. Ответом меня удостаивать не нужно, отзыв для тех, кто планирует стать Клиентом. Подумайте хорошо.

Доброго времени суток всем посетителям данного сайта и читателям данного опуса! Я уже долгое время являюсь клиентом этого банка, в частности, являюсь держателем кредитной карты 100 дней без %. Могу сказать, что в принципе, продукт неплохой, если бы не несколько НО!1. Во-первых, на этом продукте отсутствует бесплатная услуга смс-оповещения о дате, сумме платежа. У меня была дата крайнего платежа 03.08., я забыл об этом и внес 04.08. Банк пошел мне навстречу, восстановил льготный период (осталось только уточнить, удалил банк из бки информацию об одном дне просрочки), за что ему большое спасибо. Но тем не менее я считаю, учитывая стоимость годового обслуживания и % ставку по кредитной карте в случае нарушения льготного периода,  банк обязан присылать смс о дате и сумме минимального платежа.2. У этого банка самая дорогая на банковском рынке данный момент стоимость СМС-информирования-99 руб/мес. И подключение этой услуги активно навязывается сотрудниками колл-центра при получении информации по карте.3.  Каждый человек, становясь клиентом данного банка, негласно должен иметь смартфон и пользоваться им, иначе он не сможет получить информацию по своей карте, например узнать баланс и т.д. Я это говорю потому, что месяца два тому назад у меня сломался смартфон и я некоторое время ходил с кнопочным телефоном, и это меня вполне устраивало, но не устраивало этот красный банк. При звонке на горячую линию я не смог получить ни у автоинформатора, ни у специалиста колл-центра информацию о моем балансе по карте, и сумме минимального платежа. Автоинформатор мне присылал ссылку для скачивания и установки Альфа-мобайла (ага, на кнопочный китайский телефон), оператор ссылался на внутренний регламент, который обязывает его не озвучивать никому финансовой информации. В итоге проблема решилась только в отделении банка, благо оно недалеко от меня.4.  А сейчас я пишу о крике души и  моем желании как можно скорее закрыть вашу карту, благо лимит небольшой и распрощаться с Вами навсегда.  А именно о навязывании Вашей стодневки... Я предполагаю, что Вы как крупнейший частный банк заключили договоры с кучей рекламных агентств, аутсорсинговых телемаркетинговых колл-центров и еще неизвестно с кем, но мне замучили звонки по телефону и письма на почту с предложением оформить себе эту стодневку. На мои ответы о том, то у меня уже есть такая карта, мне отвечают "Оформите ещё одну!" На почту приходит по 20 писем в день, и все они ведут на сайт Альфа-банка.  Неужели нельзя покончить с этим навязыванием, тем более что сейчас уже есть карты со 111, и даже 180-дневным льготным периодом??? И да, прошу представителей банка зафиксировать следующую информацию: 1. у меня отныне на смартфоне установлено специальное приложение, благодаря которому номера, не сохраненные в моей телефонной книге, до меня не дозвонятся.2. Даже если звонок прошёл (изредка приложение сбоит), я не общаюсь по телефону с незнакомцами, представляющимися сотрудниками банка, за исключением случаев, если меня приглашают в отделение.Таким образом, резюмируя всё вышенаписанное, я однозначно не рекомендую Альфа-Банк для длительного сотрудничества.