251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

После обращения  в банк и оформления дебетовой и кредитной карты посыпались  звонки и СМСки от других банков на симку, которую я использую только для оформления банковских продуктов, и соответственно, не указываю в сети интернет или  еще где-либо. Я не припомню, что бы я сегодня подписывал разрешение на передачу моих личных данных куда-либо кроме БКИ.Само же обслуживание было хорошим и результаты  ожидаемы. Кроме слива контактов клиента своим же конкурентам.

После обращения  в банк и оформления дебетовой и кредитной карты посыпались  звонки и СМСки от других банков на симку, которую я использую только для оформления банковских продуктов, и соответственно, не указываю в сети интернет или  еще где-либо. Я не припомню, что бы я сегодня подписывал разрешение на передачу моих личных данных куда-либо кроме БКИ.Само же обслуживание было хорошим и результаты  ожидаемы. Кроме слива контактов клиента своим же конкурентам.

В данном банке возникла просрочка, которая на данный момент составляет больше 120 дней. Платить планирую, но через суд. Мной лично были привезены в отделение банка 2 заявления: 1. Отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности (по 230 ФЗ данный отзыв я могу передать в любой момент) и 2. Отказ от взаимодействия с кредиторов и/или лицами,  действующими от его лица или в его интересах (по 230 ФЗ данный отказ я могу написать начиная со 120 дня просрочки).  По 230 ФЗ данные заявления начинают действовать с момента их получения кредитной организации.  Доказательством получения являются печати с входящим номером и подпись сотрудника, который принял данные заявления и является уполномоченным лицом банка. С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ данных заявлений должны прекратиться: 1.звонки и любые действия по отношению к моим третьим лицам, и 2.любое взаимодействие банка и/или его представителей со мной.  Полчаса назад я получила звонок от робота Альфа-Банка. Я перезвонила в отдел взыскания,  чтобы узнать, почему продолжается взаимодействие. Специалист сказала мне, что заявления рассматриваются по внутреннему распорядку 7 дней. Объяснить, почему их распорядок стоит выше Федерального Закона, не смогла и сказала, что взаимодействие и со мной, и с моими третьим лицами будет продолжаться.  На мой взгляд, это противоречит закону, или я не права?!

Очень понравилась работа специалиста Ольги! Грамотный специалист, ответила на все вопросы! Но самое приятно было приветливое, вежливое отношение, был конец рабочего дня, специалист с улыбкой предоставила услугу. Помогла с вопросами по работе мобильного приложения, довольна на все 10 из 10! Прошу Руководство компании выразить благодарность и отметить данного сотрудника!

Являюсь клиентом альфабанка [далее по тексту "банк"] лет уже наверное десять. Раньше всё было хорошо и замечательно. Впрочем, скорее всего потому, что я не уделял никогда особенного внимания качеству обслуживания в этом банке. Но в последнее время с банком творится что-то неладное, поэтому и решил поделиться своим мнением по поводу банка и обслуживания в нём. Пусть люди узнают как банк взаимодействует со своими клиентами Про лояльностьНесмотря на то, что я сотрудничаю с банком уже столь длительное время, ни о какой лояльности со стороны банка я не знаю и не слышал, кроме, пожалуй, обращения ко мне по имени и отчеству, во время звонков в поддержку, пока у меня была золотая кредитка, закрыв которую банк перестал меня узнавать (далее будет история про ещё одну кредитку). Никаких хоть сколько-нибудь выгодных предложений от банка я никогда не получал - если банк что-то и предлагает, то только преследуя свои корыстные цели. Обращаясь в банк за кредитом, никаких сниженных процентов не дождёшься - всё только по максимуму, невзирая, что уже много раз брал кредиты и выплачивал их всегда без просрочек. Про службу поддержкиСлужба поддержки банка в онлайн-чате обычно настолько бесполезная и некомпетентная, что стоит обращения только ради того, чтобы "выпустить пар." Вместо нормальных человеческих ответов или, хотя бы, банальных извинений присылают выдержки из фед. законов, чтобы ты понял, что это твоя проблема, а не банка, банк же всё правильно сделал Зачастую от них можно прочитать: "Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о банке" и "К сожалению, мы не сможем помочь в этом вопросе." Зачем тогда вообще нужна служба поддержки, которая не может помочь? Зато знатно стараются впарить кредитную карту с высокой процентной ставкой.Про кредиткуВ приложении, которое я, кстати, считаю весьма удобным, наряду со всеми действительно необходимыми вещами можно увидеть и выгодные предложения банку банка в виде кредитов и кредиток. Однажды мне нужно было совершить достаточно крупную покупку, а денег, увы, на тот момент свободных не было, поэтому я и решил принять предложение от банка - кредитку 100 дней без процентов, от 24.49% годовых и достаточно большой кредитной суммой (не помню какой точно.) Электронную кредитку можно выпустить сразу и начать ей пользоваться в ту же минуту, добавив её в гугыл-пэй, что я и намеривался сделать, решив сначала удостовериться по поводу ставки, которая, к сведению, оказалась не 24.49%, а 33.99% годовых, а за снятие так и вообще - 45%. Оказалось, 24.49% годовых возможны только совсем без льготного периода Разумеется, такую кредитку я тут же решил закрыть, даже не думая ею воспользоваться. Но моё счастье было бы неполным, если бы банк тут же не списал за неё годовую комиссию, проигнорировав, очевидно, мои действия, связанные с закрытием по причине "выгодных условий" Комиссию всё же вернули, после нескольких обращений в службу поддержки с обвинениями в мошенничестве. Жду 45 дней закрытия счёта и ухожу из клиентов алчного альфа банка Это далеко не всё, о чём бы я мог ещё рассказать, но пока ограничусь последними впечатлениями.Всем добра!

Являюсь клиентом альфабанка [далее по тексту "банк"] лет уже наверное десять. Раньше всё было хорошо и замечательно. Впрочем, скорее всего потому, что я не уделял никогда особенного внимания качеству обслуживания в этом банке. Но в последнее время с банком творится что-то неладное, поэтому и решил поделиться своим мнением по поводу банка и обслуживания в нём. Пусть люди узнают как банк взаимодействует со своими клиентами Про лояльностьНесмотря на то, что я сотрудничаю с банком уже столь длительное время, ни о какой лояльности со стороны банка я не знаю и не слышал, кроме, пожалуй, обращения ко мне по имени и отчеству, во время звонков в поддержку, пока у меня была золотая кредитка, закрыв которую банк перестал меня узнавать (далее будет история про ещё одну кредитку). Никаких хоть сколько-нибудь выгодных предложений от банка я никогда не получал - если банк что-то и предлагает, то только преследуя свои корыстные цели. Обращаясь в банк за кредитом, никаких сниженных процентов не дождёшься - всё только по максимуму, невзирая, что уже много раз брал кредиты и выплачивал их всегда без просрочек. Про службу поддержкиСлужба поддержки банка в онлайн-чате обычно настолько бесполезная и некомпетентная, что стоит обращения только ради того, чтобы "выпустить пар." Вместо нормальных человеческих ответов или, хотя бы, банальных извинений присылают выдержки из фед. законов, чтобы ты понял, что это твоя проблема, а не банка, банк же всё правильно сделал Зачастую от них можно прочитать: "Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о банке" и "К сожалению, мы не сможем помочь в этом вопросе." Зачем тогда вообще нужна служба поддержки, которая не может помочь? Зато знатно стараются впарить кредитную карту с высокой процентной ставкой.Про кредиткуВ приложении, которое я, кстати, считаю весьма удобным, наряду со всеми действительно необходимыми вещами можно увидеть и выгодные предложения банку банка в виде кредитов и кредиток. Однажды мне нужно было совершить достаточно крупную покупку, а денег, увы, на тот момент свободных не было, поэтому я и решил принять предложение от банка - кредитку 100 дней без процентов, от 24.49% годовых и достаточно большой кредитной суммой (не помню какой точно.) Электронную кредитку можно выпустить сразу и начать ей пользоваться в ту же минуту, добавив её в гугыл-пэй, что я и намеривался сделать, решив сначала удостовериться по поводу ставки, которая, к сведению, оказалась не 24.49%, а 33.99% годовых, а за снятие так и вообще - 45%. Оказалось, 24.49% годовых возможны только совсем без льготного периода Разумеется, такую кредитку я тут же решил закрыть, даже не думая ею воспользоваться. Но моё счастье было бы неполным, если бы банк тут же не списал за неё годовую комиссию, проигнорировав, очевидно, мои действия, связанные с закрытием по причине "выгодных условий" Комиссию всё же вернули, после нескольких обращений в службу поддержки с обвинениями в мошенничестве. Жду 45 дней закрытия счёта и ухожу из клиентов алчного альфа банка Это далеко не всё, о чём бы я мог ещё рассказать, но пока ограничусь последними впечатлениями.Всем добра!

Являюсь клиентом альфабанка [далее по тексту "банк"] лет уже наверное десять. Раньше всё было хорошо и замечательно. Впрочем, скорее всего потому, что я не уделял никогда особенного внимания качеству обслуживания в этом банке. Но в последнее время с банком творится что-то неладное, поэтому и решил поделиться своим мнением по поводу банка и обслуживания в нём. Пусть люди узнают как банк взаимодействует со своими клиентами Про лояльностьНесмотря на то, что я сотрудничаю с банком уже столь длительное время, ни о какой лояльности со стороны банка я не знаю и не слышал, кроме, пожалуй, обращения ко мне по имени и отчеству, во время звонков в поддержку, пока у меня была золотая кредитка, закрыв которую банк перестал меня узнавать (далее будет история про ещё одну кредитку). Никаких хоть сколько-нибудь выгодных предложений от банка я никогда не получал - если банк что-то и предлагает, то только преследуя свои корыстные цели. Обращаясь в банк за кредитом, никаких сниженных процентов не дождёшься - всё только по максимуму, невзирая, что уже много раз брал кредиты и выплачивал их всегда без просрочек. Про службу поддержкиСлужба поддержки банка в онлайн-чате обычно настолько бесполезная и некомпетентная, что стоит обращения только ради того, чтобы "выпустить пар." Вместо нормальных человеческих ответов или, хотя бы, банальных извинений присылают выдержки из фед. законов, чтобы ты понял, что это твоя проблема, а не банка, банк же всё правильно сделал Зачастую от них можно прочитать: "Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о банке" и "К сожалению, мы не сможем помочь в этом вопросе." Зачем тогда вообще нужна служба поддержки, которая не может помочь? Зато знатно стараются впарить кредитную карту с высокой процентной ставкой.Про кредиткуВ приложении, которое я, кстати, считаю весьма удобным, наряду со всеми действительно необходимыми вещами можно увидеть и выгодные предложения банку банка в виде кредитов и кредиток. Однажды мне нужно было совершить достаточно крупную покупку, а денег, увы, на тот момент свободных не было, поэтому я и решил принять предложение от банка - кредитку 100 дней без процентов, от 24.49% годовых и достаточно большой кредитной суммой (не помню какой точно.) Электронную кредитку можно выпустить сразу и начать ей пользоваться в ту же минуту, добавив её в гугыл-пэй, что я и намеривался сделать, решив сначала удостовериться по поводу ставки, которая, к сведению, оказалась не 24.49%, а 33.99% годовых, а за снятие так и вообще - 45%. Оказалось, 24.49% годовых возможны только совсем без льготного периода Разумеется, такую кредитку я тут же решил закрыть, даже не думая ею воспользоваться. Но моё счастье было бы неполным, если бы банк тут же не списал за неё годовую комиссию, проигнорировав, очевидно, мои действия, связанные с закрытием по причине "выгодных условий" Комиссию всё же вернули, после нескольких обращений в службу поддержки с обвинениями в мошенничестве. Жду 45 дней закрытия счёта и ухожу из клиентов алчного альфа банка Это далеко не всё, о чём бы я мог ещё рассказать, но пока ограничусь последними впечатлениями.Всем добра!

12 июля 2020 года без уведомления было списано со счёта кредитной карты 3000 рублей за "Оплата по программе Защищенная карта+ (короб.)Вариант 1 по Договору Z6922/232/12245853/19", мне объяснили что это за обслуживание и договор страхования который я подписал. Но при оформлении карты я отказывался от данной услуги страхования и даже не был уведомлен о сроке и стоимости обслуживания. После обнаружения списания денежный средства спустя более 2 недель, я написал заявление на рассмотрение и возврат денежных средств, однако банк отказал предоставив ответ в чате только ерсле моего запроса "В ответ на ваше обращение банка сообщает следующее: "При оформлении кредитных продуктов дополнительная услуга по  добровольному страхованию Заемщика оказывается сторонней организацией и выбор или отказ от дополнительных услуг не влияет на принятие Банком решения о заключении Кредитного договора.Подтверждением Вашего согласия на заключение Договора Страхования жизни и здоровья явилось наличие подписи (согласия). Поданное Вами Поручение на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии было исполнено. К сожалению, в настоящий момент, у Банка нет оснований и возможности для его отзыва. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество." 13 августа снова был был совершен платеж с кредитной карты за обслуживание карты уже на новый период с 2020 по 2021 год. Получается что в первый раз мне соврали сказав что первый платёж был и за страхование и за обслуживание карты. Прошу дать пояснение по данному вопросу

По закону о самозанятых плательщиком НПД могут быть граждане Армении, Киргизии, Казахстана и Беларуси. Я гражданин Беларуси, но сделать Альфабанк доверенным партнером мне так и не удалось. Поддержка пояснила, что регистрироваться самозащиты могут только граждане РФ! Пользовался Альфой 3 года из за этого эпизода пришлось уходить в Тинькофф, где все получилось без проблем.

Добрый день! На сегодняшний день не имею обязательств перед банком. Хотела бы чтобы удалили данные, которые не актуальны. Оператор сообщает, что это можно сделать только в отделении. Дикость какая-то, уже все банки производят такие операции дистанционно. Собственно ситуация сложилась следующая, на номер контактного лица стали поступать звонки с Сентинел , который судя по статьям в интернете, работает от вашего банка. Звонки с просьбой передать мне номер телефона для звонка. Хотя при этом мне никто не звонил. Так же хочу отметит, что номер телефона на который звонят я указывала, только при оформлении кредитных продуктов в альфа банк. Есть подозрение что вы сливаете базу и передаёте персональные данные без согласия. Я требую удалить номер телефона из базы , а так же проверить чтобы этот номер телефона удалили из базы Сентинел (если вы действительно с ними работаете ).  В противном случае буду вынуждена обратиться в центробанк и прокуратуру. Рассчитываю на то, что решение вопроса будет взято в приоритет .  Последнии цифры номера 3059, этот номер нужно удалить из базы!

Повёлся на промо Теле 2(500 руб. на счёт за оформление карты).Думаю,лишней не будет(хотя есть кредитка от Тинькова с лимитом 170 тыс.). Оставил заявку.На следующий день позвонил сотрудник банка,всё обсудили. Приятным голосом девушка сказала-карта одобрена и можете её получить в "Связном" .График у меня напряжённый -работаю без выходных, пришлось отпрашиваться с работы на 3 часа(1 час-420 руб.).Приехал в Связной. Минут 20 сотрудник ковырялся в компьютере и наконец озвучил ... Вам отказано. Супер . В результате , сотрудничество с этим банком стоило мне потери 1260 руб. и времени.

Никак не закончатся мои приключения с альфа-банком (о прошлом опыте в предыдущем отзыве) итак, решил я купить машину, для заветного варианта не хватало 500 тысяч, ну ничего страшного. Пошёл в другой банк, (с синим корпоративным цветом) говорят, фигня вопрос, дадим вам кредит, только закройте кредитки в альфе, и уже к концу недели будете рассекать на новом автомобиле. Окей, подаю заявки на закрытие кредитных договоров, говорят ждите 45 дней. Умоляя чат, прошу перенести дату закрытия на сегодня, делают (единственный позитивный момент в работе с ними). Проходит пара часов и прилетает смска от альфы : "ваши лимиты снова доступны",думаю, отлично, 350 займу, а 150 догоняю кредитками альфы, я быстро связывают с сп, прошу отменить заявление на расторжение, его отменяют, говорят завтра ждите, все разблокируем, и карты в 3 дня перевыпустим. Окей, на следующий день ничего. Снова пишу в чат. Говорят ожидайте полуночи по Москве, все разблокируется. Окей, жду. Ничего не меняется. Снова в чат, в 5 утра все будет, ждём, ничего. Опять, пишу в ставший уже родным чат, ждите 9 утра. Окей, ничего. Снова в чат, говорят, это потому что у вас карты ещё не выпущены ( хотя комиссию за их обслуживание уже списали и доступный лимит есть, вот только по балансу стоит минус). Звоню на линию, говорят мы не знаем. Ставлю 1 звезду за обслуживание. Перезванивает кто то повыше статусом. Говорит в проблеме разберёмся сегодня завтра (раз этот отзыв тут, значит не разобрались). Иду в отделение, получаю карты, активирую иииии..... Ничего. Иду ещё раз к сотруднику, милая девушка если в двух словах, говорит :я хз что у вас, мы здесь не всесильны, может разберёмся. Что имеем по итогу: займ в 350 тысяч на машину, который по факту я сейчас не могу применить. Очень нервного продавца машины, который тоже мягко говоря в шоке, и ждать уже в принципе не намерен, и списанные комиссии за услуги, которые по факту не предоставляются. По поводу последнего может представитель альфы расскажет как это называется и в какие гос. Органы нужно обратиться? Да и в целом какой будет комментарий по ситуации? И номер обращения A2008130652

Являюсь клиентом банка более 10 лет и до вчерашнего дня считал его "одним из лучших и надежнейших банков в России" ... Как в рекламе.Понятно, что есть инструкции у сотрудников, как себя вести с клиентом ... И всё же, с позиции человека, который немного представляет как устроена банковская система, поведение сотрудников банка я иначе как наплевательским и безразличным назвать не могу. И это очень огорчает ! По сути: имело место мошенничество с использованием моей банковской карты. При заказе через интернет я попал на мошеннический сайт, который, являясь точной копией оригинального сайта известной компании обманным путём списал с моей карты все доступные денежные средства. Я не обвиняю банк: сам виноват, надо быть внимательнее.Но, через 1-2 минуты после списания я через чат мобильного банка сообщил о проблеме. Мне сразу сказали: карту вашу мы заблокировали, а денежные средства, скорее всего вернуть не получится. А никто и не пытался ! Деньги ушли в Москву, очевидно в один из РОССИЙСКИХ БАНКОВ. Клиринг по банковской системе каждые сутки проходит, все операции прозрачные и при желании установить конечного получателя не составило бы труда. Но этим заниматься никто не стал.Когда я приехал в отделение банка, пытаясь решить вопрос "по горячим следам" - мне заказали перевыпуск карты и, внимание: сообщили о персональном предложении по кредиту !!!Я понимаю девочку менеджера, у нее план и клиент на стуле представляется как коровья туша для мясника: здесь вырезка, здесь бедро, тут рёбра ... Но должно же быть хоть какое-то понимание ситуации. Клиент к Вам пришел со словами:"У меня украли деньги, помогите мне найти получателя, он в России". А а ответ слышит: "нет, получателя мы вам найти не поможем, и денег ВАШИХ вернуть даже не попытаемся, но можем ссудить если уж вам они нужны.Уважаемый "Альфа-банк", не знаю, как Вы это оцениваете, но мне кажется у любого нормального человека после такой истории возник бы вопрос о том как к нему и его проблемам относятся.Тем более, вопрос не из серии "технических проблем", а больной, когда из твоего кармана обманом достают твои деньги ... Тем более сейчас, когда лишних денег ни у кого нет. А твой банк стоит в стороне и предлагает дать в долг, вместо того чтобы продемонстрировать готовность помочь.Понимаю, что это частный случай, но обидно ... Ведь все эти годы я исправно исполнял свои обязательства перед банком и имел, как мне казалось, право на конструктивное и человеческое, а не формальное решение моей проблемы.

Суть проста, пользуюсь банкоматом альфы для снятия и внесение наличных, по карте ПСБ, вношу в очередной раз деньгу, автомат деньгу съел, моргнул, задумался на минуты 1,5 и со словами "превышено ожидание по операции" выплюнул мою карту, деньги разумеется никуда не зачислились и остались в утробе банкомата. На месте обратился по номеру 88002000000, приняли обращение A2008101239, на четвертый день, в 5:35 по местному времени на почту прислали ответ о положительном решении, и что деньги перечислили, но денег нет. Звоню в свой банк, интересуюсь, есть ли какие операции от альфы в обработке, ответ - нет, звоню в альфу, спрашиваю - перевели ли они, ответ оператора замечательный - нет конечно, никто и ничего еще не перевел, в Москве время еще утро раннее, а то что в письме написано, что перевели, так это так... 2-ой день, денег нет, звоню в альфу, вопрос тот же, ответ уже другой - перевели))) звоню в свой банк, нет, никаких операций в обработке))) Звоню в алфу, спрашиваю чтобы платежку скинули, они в отказ, типа ответ официальный и деньги перевели)))  И до кучи спрашиваю у альфы, сколько переводить то будете, ответ - до 3 дней)) в смске от них же - до 5 дней)) Т.е. вот вранье прям откровенное без стеснений, и после этого уже задумываешься - а чего АльфаБанк то крутой такой, но чего-то не все там хотят обслуживаться? Да все просто, крутизна только на показуху, маркетинг и реклама, ничего более, операции проводят черти знает сколько как и большинстве наших ничем непримечательных банков,  в формулировках своих как от операторов так и в письмах также врут. в смсках пишут одно, операторы говорят другое, т.е. такая же некомпетентность и бардак. Да, печаль, думал хоть альфа адекватные и на банк нормальный похожи, не тут то было... Получается даже ПСБ адекватней, а это совсем печаль...

Суть проста, пользуюсь банкоматом альфы для снятия и внесение наличных, по карте ПСБ, вношу в очередной раз деньгу, автомат деньгу съел, моргнул, задумался на минуты 1,5 и со словами "превышено ожидание по операции" выплюнул мою карту, деньги разумеется никуда не зачислились и остались в утробе банкомата. На месте обратился по номеру 88002000000, приняли обращение A2008101239, на четвертый день, в 5:35 по местному времени на почту прислали ответ о положительном решении, и что деньги перечислили, но денег нет. Звоню в свой банк, интересуюсь, есть ли какие операции от альфы в обработке, ответ - нет, звоню в альфу, спрашиваю - перевели ли они, ответ оператора замечательный - нет конечно, никто и ничего еще не перевел, в Москве время еще утро раннее, а то что в письме написано, что перевели, так это так... 2-ой день, денег нет, звоню в альфу, вопрос тот же, ответ уже другой - перевели))) звоню в свой банк, нет, никаких операций в обработке))) Звоню в алфу, спрашиваю чтобы платежку скинули, они в отказ, типа ответ официальный и деньги перевели)))  И до кучи спрашиваю у альфы, сколько переводить то будете, ответ - до 3 дней)) в смске от них же - до 5 дней))Т.е. вот вранье прям откровенное без стеснений, и после этого уже задумываешься - а чего АльфаБанк то крутой такой, но чего-то не все там хотят обслуживаться? Да все просто, крутизна только на показуху, маркетинг и реклама, ничего более, операции проводят черти знает сколько как и большинстве наших ничем непримечательных банков,  в формулировках своих как от операторов так и в письмах также врут. в смсках пишут одно, операторы говорят другое, т.е. такая же некомпетентность и бардак. Да, печаль, думал хоть альфа адекватные и на банк нормальный похожи, не тут то было... Получается даже ПСБ адекватней, а это совсем печаль...

10.08.2020 попытался перевести средства в размере 1500 р. с карты альфа банка, на свою карту сбербанка.  На что, приложение выдало сообщение об ошибке, что в данный момент сервис не работает. А деньги всеравно списали, и даже сняли комиссию в размере 30 рублей.  Но деньги на счет сбербанка так и не поступили. Обратно на альфа банк, средства так же не вернулись. В тот же день написал в чат тех.потдержки,  на что получил ответ, ждите в течении трёх дней, мол бывает. И вот прошло три дня. Денег естественно нет. Позвонил в тех.потдержку, составил обращение. На почту не прислали даже уведомление, что мое обращение принято. Даже не сообщили номер обращения! Наверное опять обманули. Сказали ждать рассмотрения в течении семи дней. Подозреваю что, таким образом, банк целенаправленно ворует деньги со счетов клиентов, т.к. видел похожие жалобы от клиентов. Даже если мне вернут средства, скажем через месяц, или полгода, неважно. Кто мне возместит моральный ущерб? У меня хроническая бронхиальная астма. Нахожусь в повышенной зоне риска, в связи с пандемией. Эти средства собирался потратить на лекарства.  Спасибо! Будьте прокляты!

Пару лет назад возникла необходимость воспользоваться кредитной картой. Выбор пал на кредитную карту Альфа-банк Перекрёсток.несмотря на наличие кредита в этом же банке и отличную кредитную историю Банк рассчитал мне ставку в 40% годовых. Думаю, ну ладно, буду в основном пользоваться собственными средствами, получая баллы Перекрёстка за свои операции. Начальный лимит 120к. Спустя год Альфа-банк сообщает, что увеличил лимит по собственному желанию ещё на 30к, то есть до 150к. Ну все Окей, ладно, нормальная практика. Спустя еще полгода Альфа-Банк снова по собственному желанию увеличил лимит на 37,5к, то есть до 187,5к. Кривовато, конечно, но ладно. Прослеживается банальный системный алгоритм 25% увеличения.Далее, спустя 5 дней, Альфа-банк шлёт смс, типа «сорри, коронавирус, все дела, мы снижаем вам лимит до 186к. Серьезно?! Снизили лимит на 1 500 рублей? За пару дней до этого подняв его на 37 500? Снова мы видим минимальное вовлечение живых сотрудников, а лишь сомнительно работающие алгоритмы. На днях решил снизить процентные ставки по ранее полученным картам в одном банке и в Альфе. Рыночные ставки значительно упали за 2-3 года, да и я перед банками проявил себя как надежный клиент. От другого банка за 2 минуты получаю снижение в 5% со ставки, что и так была ниже Альфы на 12%. А от Альфа-Банка получаю отказ в снижении ставки по карте со ставкой в 40%!И это являясь безупречным клиентом Альфа-Банка с 2010 года. Похоже на этот юбилей пора заканчивать взаимоотношения...

Добрый день! В связи со снижением дохода у меня образовалась просроченная задолженность сроком в несколько месяцев от которой я не отказываюсь и при первой возможности ее закрываю. Так же банк списывает со всех моих счётов единственный мой доход в счёт погашения кредита . Сотрудники отдела взыскания звонят ежедневно, как мне, так и моим родственникам. Неоднократно мною было озвучено, сотрудникам службы взыскания, что до конца месяца просроченную задолженность я оплачу! Звонки поступают мне на телефон ежедневно, а порой и по 3-4 раза в день! Согласно 230 ФЗ, а именно:ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику:  не более 1 раза в день;не более 2 раз в неделю;не более 8 раз в месяц.При каждой моей попытке объяснить сотрудникам отдела взыскания, что их звонки уже не правомерны, и что они не соблюдают 230 ФЗ, в ответ слышны только насмешки и цитирую: "Мы будем вам звонить ровно столько, сколько посчитаем нужным и будем звонить вашим родственникам и приедем по месту регистрации!” Т.е сотрудники банка, а именно Г-юк Р. А. всячески игнорирует исполнение 230 ФЗ.12.08.2020г данный сотрудник приехал по месту регистрации, где проживает моя пожилая мама и начал ногами долбиться в дверь. От чего моя мама перепугалась и сначала на поняла что происходит! Подумала, что кто-то хочет выломать дверь... спросив кто там, ей ответили, что судебный пристав, приехал отбирать имущество!Она открыла дверь и человек стоящий за порогом представился Р. А. Г-ом! Сообщил что у неё большие проблемы и что он из судебных приставов, что ей и мне будет плохо, что он отберёт все! На что она ответила, что не понимает о чем идёт речь и что она никакого отношения к этому не имеет. На что он начал орать на весь подъезд, какие мы плохие и что нам будет плохо... Соседи являются свидетелями данного инцидента, т.к. услышали его крики и вышли..  После чего ей стало плохо и поднялось давление! После всего произошедшего было написано заявление в полицию. Так же имеется запись с камеры видео наблюдения как данный человек заходит и выходит с подъезда!

13.08.2020 года в 18.00 приехали с коллегами для получения банковских карт по зарплатному проекту. Мы предоставили анкету которую выдал работодатель, вторую анкету сотрудница распечатала сама и в ней я поставила свою подпись. Забрав карты и выходя из банка нас остановила сотрудница которая выдавала карты моим коллегам и сказала, что в анкетах которые нам выдал работодатель они забыли расписаться, так как я тоже не ставила свою подпись я обратилась к сотруднице у которой получала карту сказав, что я не расписывалась в той анкете. Когда она наконец-то отдала анкету я увидела, что за меня уже расписалась сотрудница банка поставив похожую подпись и от руки написала кодовое слово которое я ей не говорила. Вопрос: с какой целью и на каком основании сотрудники банка расписываются за ваших клиентов? Имея все сканы документов, доступ к личным данным где гарантия, что ваши сотрудники не распишутся еще где-нибудь?Что в шоке это не то слово! Думали, что надежный банк.

Альфа-банк решил заблокировать мне приложение из за того, что я купила новый телефон и вошла в приложение с нового телефона. Очень классно! Позвонив в поддержку, они составили заявку и сказали , что в течении дня со мной свяжется специалист. Но, что то пошло не так и никто со мной не связался. Через дня 3 я решила позвонить и узнать, как там дела, на что получила ответ, что ничего неизвестно ждите. И вот, прошло уже недели 2, мне до сих пор не могут восстановить доступ к личному кабинету. Я беременна, в моем городе нет отделения банка и ехать тратить время и средства на дорогу из за прихоти банка я не собираюсь!! Верните мне уже доступ в личный кабинет!!!