226 394 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пополнял карту другого банка с карты Альфа-Банка. Пришел СМС -код подтверждения, я его ввёл и карта тут же заблокировалась.Зазвонил сотовый. Я взял, но ничего не услышал. Как я потом понял: была подключена bluetooth-гарнитура (лежала в др. комнате), поэтому в телефоне ничего не услышал и попросил перезвонить, т.к. ничего не слышу.Позвонил в банк: - Почему карта блокирнулась?- Подозрительная операция, и звонок был, на который не ответили.- Разблокируйте!- Кодовое слово?- (забыл)Всё. Теперь нужно ехать на другой конец города в единственное в городе отделение банка для разблокировки и стоять там в очереди.В чём подозрительность операции перевода с одной моей карты на другую мою карту?

Пополнял карту другого банка с карты Альфа-Банка. Пришел СМС -код подтверждения, я его ввёл и карта тут же заблокировалась.Зазвонил сотовый. Я взял, но ничего не услышал. Как я потом понял: была подключена bluetooth-гарнитура (лежала в др. комнате), поэтому в телефоне ничего не услышал и попросил перезвонить, т.к. ничего не слышу.Позвонил в банк: - Почему карта блокирнулась?- Подозрительная операция, и звонок был, на который не ответили.- Разблокируйте!- Кодовое слово?- (забыл)Всё. Теперь нужно ехать на другой конец города в единственное в городе отделение банка для разблокировки и стоять там в очереди.В чём подозрительность операции перевода с одной моей карты на другую мою карту?

Здравствуйте. Спешу поделиться своим опытом заказа кредитной карты по средством телефонной связи. Клиентом банка являюсь давно. С недавнего времени даже заработную плату перевел в Альфа-банк, но видимо ошибся. 23.05.2017 года оставил по телефону заявку на получение кредитной карты "100 дней без %", буквально через 15 минут пришла смс о предварительном одобрении, и мол ожидайте звонка от специалиста. На сегодняшний день 31.05.2017г. звонка так и не было. Сам звонил в контактный центр, интересовался, но в ответ слышал шаблонное "ожидайте звонка от специалиста". Также вёл переписку в чате приложения Альфа-банк, слышал то же самое, а сегодня на мой очередной вопрос "что происходит и где ответ по заявке" услышал, что заявка в системе не зарегистрирована и мы ничем не можем помочь, можете отправить заявку повторно. Очень досадно, что из-за халатности сотрудников у клиентов складывается отвратительное впечатление об Альфа-банке.

27.05.2017 я обратилась в Альфа Банк для снятия со своего текущего счета 3 000 руб.  Прошу пояснить, на каком основании при снятии [b]3 000 руб[/b]. с текущего счета Банк списывает комиссию в размере 5% от суммы снятия, при условии безналичного зачисления денег и объясняет это [b]115 ФЗ[/b]? Согласно закону, Банк вправе потребовать от меня подтверждающие документы при условии зачисления денежных средств безналичным путем сумм свыше[b] 600 тыс. руб.[/b] В моей ситуации речь идет о 3 000 руб. Ни в одном банке нет таких условий. Снятие без комиссии возможно лишь спустя 10 календарных дней! Но это еще не все комиссии... Чтобы снять деньги со счета, вам необходимо будет заплатить еще 1,5%, или выпустить карту, или подключить пакет услуг, просто так снять деньги со счета нельзя, [u]это же не выгодно Банку![/u] Я была согласна и на 1,5% , потому что карту я не хочу открывать, но конечно, когда мне сообщили еще и про дополнительные 5%, я была вынуждена получить карту Альфа Банка. После проведения операции, я сразу же набрала в call - центр Банка и спросила верно ли мне сообщили о том, что такие условия снятия основываются на 115 ФЗ, ответ был положительным. Я попросила оставить обращение от моего имени, с целью получения официального ответа от Банка. Через 4 дня мне пришло смс - сообщение о готовности ответа на мой вопрос, я еще раз перезвонила в Банк, сотрудник call - центра зачитал мне выдержку из какого-то договора обслуживания, но ответа на вопрос каким образом снятие денежных средств с процентами связано с Федеральным законом я не получила.  После 20 мин споров с сотрудником, он никак не хотел понимать, что у меня вопрос не к внутреннему регламенту (хотя и к нему есть вопросы, банк берет комиссию за каждый чих!), сотрудник сообщил мне, что я могу подать в [b]суд [/b]на Банк из - за 150 рублей! Сотрудник, зачитывающий мне ответ, все таки согласился оставить от моего имени второе обращение и на следующий день я снова получила тот же самый ответ. Я попросила направить мне его по электронной почте, для этого мне порекомендовали обратиться на почту или по какому-то адресу, на e-mail [b][i][u]САМЫЙ МОБИЛЬНЫЙ БАНК[/u][/i][/b] ответы не высылает. Вынуждена писать отзыв на банки.ру, так как после 2-х неудачных попыток обращения в Альфа банк, вразумительного ответа я так и не получила. Спасибо! с уважением, Александра К.

Добрый день. Обслуживался в Вашем Банке несколько раз. Брал кредит не один раз, всегда нравилось качество обслуживания в офисе и на горячей линии. Но 30.05.2017 столкнулся, с оказывается, большой проблемой для данного банка, - это полное досрочное погашение кредита. 30.05.17 позвонил на горячую линию с консультацией и просьбой сформировать заявление на ПДП, девушка мило рассказала, что ПДП можно осуществить в любой день при наличии денежных средств на счёте. Сказала как только средства будут внесены, необходимо позвонить на горячую линию, будет сформировано заявление и в этот же день до 23.00 средства будут списаны и кредит закрыт. Сразу же рассказала о кредитной карте, выпустила её, несмотря на то что я сказал, что нахожусь в другом городе где нет офиса банка, и смогу обратиться в офис скорее всего через месяц только. Выпустив карту, сказала, что нужно обратиться в офис до 20.06 (я точно не смогу). Я сразу же внёс средства на карту и перезвонил на горячую линию. Специалист очень долго загружала информацию, потом всё же объявила что заявление сформировано, списание пройдёт 28.06 (в дату платежа), на мой вопрос почему сформировали заявление не на 30.05, ответили, что такой возможности нет, на данную дату можно сформировать только в Альфа-клик. После длительных споров о том, что мне говорили о возможности на горячей линии, я согласился воспользоваться сервисом Альфа- клик. Войдя в онлайн, снова столкнулся с проблемой. В онлайне было указано, что сумма для ПДП 2303,58, но минимальную сумму для ПДП можно указать только 3000. Вопрос - почему? В Альфа- клик сформировать заявление тоже не получилось. Снова звоню на горячую линии, и там мне уже сообщают, что не нужно ничего форсировать, т.к.денег на счёте достаточно их спишут автоматически 28.06. Возникают вопросы: 1) почему такое качество сервиса? Одни говорят одно, другие - другое. 2) почему я не могу погасить кредит полностью в дату 30.05? Почему нужно ждать до 28.06. 3) почему я должен платить проценты за этот месяц, если есть возможность и необходимость погасить кредит сейчас?! Дело не столько в процентах, там копейки, сколько в необходимости срочно закрыть кредит. Первый раз столкнулся с таким ужасным обслуживание в Вашем банке, специалисты горячей линии хихикали в трубку, как будто это в порядке вещей. Прошу разъяснить работу специалистов, ответить на мои вопросы, сформировать ПДП по кредиту, а так же прошу закрыть выпущенную кредитную карту, после такого обслуживания больше нет желания пользоваться услугами вашего банка. Целый вечер был потрачен на формирование одного заявления, в итоге всё бесполезно. Ужасный сервис

Добрый день. Обслуживался в Вашем Банке несколько раз. Брал кредит не один раз, всегда нравилось качество обслуживания в офисе и на горячей линии. Но 30.05.2017 столкнулся, с оказывается, большой проблемой для данного банка, - это полное досрочное погашение кредита. 30.05.17 позвонил на горячую линию с консультацией и просьбой сформировать заявление на ПДП, девушка мило рассказала, что ПДП можно осуществить в любой день при наличии денежных средств на счёте. Сказала как только средства будут внесены, необходимо позвонить на горячую линию, будет сформировано заявление и в этот же день до 23.00 средства будут списаны и кредит закрыт. Сразу же рассказала о кредитной карте, выпустила её, несмотря на то что я сказал, что нахожусь в другом городе где нет офиса банка, и смогу обратиться в офис скорее всего через месяц только. Выпустив карту, сказала, что нужно обратиться в офис до 20.06 (я точно не смогу). Я сразу же внёс средства на карту и перезвонил на горячую линию. Специалист очень долго загружала информацию, потом всё же объявила что заявление сформировано, списание пройдёт 28.06 (в дату платежа), на мой вопрос почему сформировали заявление не на 30.05, ответили, что такой возможности нет, на данную дату можно сформировать только в Альфа-клик. После длительных споров о том, что мне говорили о возможности на горячей линии, я согласился воспользоваться сервисом Альфа- клик. Войдя в онлайн, снова столкнулся с проблемой. В онлайне было указано, что сумма для ПДП 2303,58, но минимальную сумму для ПДП можно указать только 3000. Вопрос - почему? В Альфа- клик сформировать заявление тоже не получилось. Снова звоню на горячую линии, и там мне уже сообщают, что не нужно ничего форсировать, т.к.денег на счёте достаточно их спишут автоматически 28.06. Возникают вопросы: 1) почему такое качество сервиса? Одни говорят одно, другие - другое. 2) почему я не могу погасить кредит полностью в дату 30.05? Почему нужно ждать до 28.06. 3) почему я должен платить проценты за этот месяц, если есть возможность и необходимость погасить кредит сейчас?! Дело не столько в процентах, там копейки, сколько в необходимости срочно закрыть кредит. Первый раз столкнулся с таким ужасным обслуживание в Вашем банке, специалисты горячей линии хихикали в трубку, как будто это в порядке вещей. Прошу разъяснить работу специалистов, ответить на мои вопросы, сформировать ПДП по кредиту, а так же прошу закрыть выпущенную кредитную карту, после такого обслуживания больше нет желания пользоваться услугами вашего банка. Целый вечер был потрачен на формирование одного заявления, в итоге всё бесполезно. Ужасный сервис

16 августа я зарегистрировал ПАММ-счёт №726924, назвал его "gorsho4ekvari" и начал торговать. Через 280 дней, когда счёт занял 3 место в рейтинге, мне позвонили с телефона 8(499)923-66-97 и сказали, что название несолидное и надо его сменить. Я отказал, т.к. название оригинальное, хорошо запоминается, не противоречит нормам культуры и этики, является частью доброй сказки и его уже знают люди. На следующий день счёт занял первое место и после этого был исключен из рейтинга.

У меня произошла блокировка валютного счета в Альфе-банке. 29.05.2017 г. Когда я обратился в отделение Альфа-Банка ККО Уфа-Радуга, то сотрудники данного отделения не смогли ничем мне помочь, ни тем более объяснить причину блокировки. Я встретил равнодушие со стороны сотрудников к моей проблеме. У меня практически сорвалась сделка из за данной блокировки счета. Я понес потери и продолжаю их нести в том числе и из- за того, что не имею возможности конвертировать свою валюту в рубли, а курс с каждым днем падает и падает. А блокировку не снимают. Так что, прежде чем открывать счета в данном банке, рекомендую подумать - а не заблокируют ли вдруг ваши счета. При этом ничего толком не объясняя. И никто не возместит вам ваши потери. Единственное, что мне предложили - написать заявление и на этом все.

Всем доброго времени суток!Случилась у меня такая ситуация: брал кредит в Альфа-Банке в 2014 г. На протяжении 3 лет исправно платил!Но в начале 2017 г., в связи с большими проблемами со здоровьем не смог вносить платежи по графику!Так как срок просроченной задолженности превысил 90 дней, банк мой долг продал коллекторскому агентству ООО "Сентинел Кредит Менеджмент" и теперь они от меня требуют выплатить долг одним платежом в размере 190 000 рублей! Естественно, всю сумму за раз выплатить я не смогу! Но представители агенства слышать ничего не хотят, устал уже с ними вести какие то диалоги!Также сегодня мне принесли письмо, и сказали что если не уплатите в течении 3 дней, то на следующей неделе придут с приставами! Значит уже был суд и есть исполнительное производство, но мне никаких извещений не приходило!Я не отказываюсь от уплаты и не скрываюсь, но за раз выложить 190 т.р. не смогу физически!Дорогие читатели данного портала, если у кого то есть опыт в таких ситуациях, подскажите, пожалуйста, что мне делать? Как узнать был ли по мне суд? Как связаться с приставами? Какой вообще порядок действий?! По адресу регистрации я например не проживаю, а если приставы придут туда и буду описывать имущество?! Хотя там моего ничего нету и мне не принадлежит! В общем, помогите пожалуйста информацией, что мне делать в данной ситуации!Большое спасибо!

Некоторое время назад заметил снятие денег за страховку карты, которую не подключал (600 руб.). Рядом было отделение Альфы — заехал узнать, почему так произошло. Мне помогли, услугу эту отключили, откуда она взялась — никто не знает, за себя я тоже уверен, куда попало не нажимаю, деньги вернули — и ладно. Там же мне сказали, что для меня есть предложение от банка, возможность получить еще одну кредитную карту, 100 дней, заявка уже одобрена. Я об этом ранее не думал, но решил, что пусть будет, давайте, заберу в отделении рядом с домом. Предупредил, что не трудоустроен официально, поэтому справки о доходах не будет, мне ответили, что ок, заявка уже одобрена, мы поставим метку о том, что справка не требуется. Через несколько дней пришел в свое отделение, принесли мою карту, сделали договор, но, как сказала менеджер, кредитный лимит не открывается, нужна справка о доходах. Ну ладно, значит, не судьба — расторгнули договор, разрезали новенькую карту и я ушел. (Описал кратко, но в офисе тогда провел около часа, что, как мне кажется, слишком много). На утро следующего дня пришла смс: [i]Вам одобрен кредитный договор с лимитом 125 тыс. руб.[/i]  Что бы это не значило. Обратился в место, где я работаю, спросил, можем ли по форме банка сделать справку о моих доходах — дали добро. Взял справку, приехал опять в банк, заново стали готовить договор, но банк сразу отказал. Что могло измениться за 3-4 дня?

Хочу поблагодарить Альфа-Банк в лице его сотрудницы Светланы Богдановой за вежливое и внимательное обслуживание при  выдаче мне кредитной карты "100 дней без процентов", 29.05.2017, а сам Банк - за оказанную услугу в виде одобрения кредитных средств.  Честно говоря, не расчитывал, поскольку ранее не являлся клиентом вашего банка, не открывал счета и карты, но решил попробовать - и в результате успех. Оформил заявку онлайн, сразу же получил предварительное одобрение, еще через 10 минут принял звонок от сотрудника банка для подтверждения в оформлении карты. И на 6й день получил смс с приглашением в отделение банка за картой. При том, что возникла путаница по моей вине в предоставляемых документах в отделении с теми, которые я указал при оформлении заявки онлайн, Светлана разрешила ситуацию, переоформив заявку на ту же карту, с учетом тех документов, что были мною представлены, и в итоге я вышел из отделения банка с кредиткой в руках уже через 30 минут. Запрашиваемая сумма оказалась вдвое меньшей (не 50000, а 25000), и с повышенным годовым процентом (39,9), но учитывая специфику условий пользования средствами по этой карте - 100 дней без процентов, данная цифра в 39,9% не пугает. :) Подозреваю, что кредитный лимит был установлен меньше запрашиваемого как раз в силу того, что я новый клиент Альфа-Банка, и ему нужно "присмотреться" ко мне, однако на данный момент я более чем доволен, что обратился к вам и стал вашим клиентом!

Альфабанк продолжает после расторжения кредитного договора позволять судебным приставам заводить давно закрытый кредитный счет в минус, тем самым навязывая услуги. Альфабанк не глядя дает приставам арестовывать давно закрытые счета, прикрываясь законодательством. http://savepic.ru/14199912.jpg

Альфабанк продолжает после расторжения кредитного договора позволять судебным приставам заводить давно закрытый кредитный счет в минус, тем самым навязывая услуги. Альфабанк не глядя дает приставам арестовывать давно закрытые счета, прикрываясь законодательством. http://savepic.ru/14199912.jpg

За какие-то грехи в прошлом мне досталась зарплатная карта Альфабанка. В прошлом году необходимо было открыть расчетный счет для ИП. Я 5 раз обращался по этому вопросу (2 раза через сайт, 2 раза звонил, 1 раз приходил лично), в итоге мне рассказывали про тарифы и говорили, что со мной свяжется менеджер. Менеджер так и не связался. В общем, обстоятельства миловали меня открывать счет в "этом", и открыл в банке.Далее меня стали задалбывать кредитной картой. Поддался на уговоры и оформил с лимитом 50 тысяч рублей.(Карту передал родителям на хранение и на случай непредвиденных расходов.) Периодически даже пользовался. Задалбывания не прекращались. Названивали девочки и не понимали вежливого посыла и объяснений, что мне не нужен ни кредит наличными, ни увеличения кредитного лимита по карте.В итоге сегодня в личном кабинете увидел, что мне банк увеличил кредитный лимит до 270 тысяч. БЕЗ уведомлений. Просто взяли и выписали. По звонку мне отказались закрывать кредитный счет. Претензию тоже не приняли. Для этого надо тащиться в офис (которых по Москве нифига нет и в которых очереди как в поликлинике постоянно).Спасибо Альфа за настолько хреновую работу!

За какие-то грехи в прошлом мне досталась зарплатная карта Альфабанка. В прошлом году необходимо было открыть расчетный счет для ИП. Я 5 раз обращался по этому вопросу (2 раза через сайт, 2 раза звонил, 1 раз приходил лично), в итоге мне рассказывали про тарифы и говорили, что со мной свяжется менеджер. Менеджер так и не связался. В общем, обстоятельства миловали меня открывать счет в "этом", и открыл в банке.Далее меня стали задалбывать кредитной картой. Поддался на уговоры и оформил с лимитом 50 тысяч рублей.(Карту передал родителям на хранение и на случай непредвиденных расходов.) Периодически даже пользовался. Задалбывания не прекращались. Названивали девочки и не понимали вежливого посыла и объяснений, что мне не нужен ни кредит наличными, ни увеличения кредитного лимита по карте.В итоге сегодня в личном кабинете увидел, что мне банк увеличил кредитный лимит до 270 тысяч. БЕЗ уведомлений. Просто взяли и выписали. По звонку мне отказались закрывать кредитный счет. Претензию тоже не приняли. Для этого надо тащиться в офис (которых по Москве нифига нет и в которых очереди как в поликлинике постоянно).Спасибо Альфа за настолько хреновую работу!

17 января 2017 года в операционном офисе "Краснодарский" в г. Краснодар Филиал "Ростовский" АО" нашейорганизацией был открыт расчетный счет.24 мая 2017 года пришло уведомление из банка с сообщением. Мы вдруг узнали, что занимаемся "отмыванием денег". На счету у нас "заморозилось" 1840 494,87 рублей. Приехали в банк с бухгалтером для выяснения причин, однако толком ответа никакого не получили, деньгиснять мы не можем, на контрагентов перевести не можем, только налоговые платежи. Спросили какие конкретно операции смутили, ответа конкретного нет, попросили распечатать выписки, чтобы понять что смутило, получили выписку совершенно другого клиента.Подготовили пакет документов, все необходимые договора, предоставили в банк, сказали, это не является для них основанием для разблокировки счета. Решили открыть счет в другом банке, нам отказывают. Работа стоит, деньги лежат мертвым грузом. Являясь подрядчиками ряда строительных организаций, поставляя строительные материалы, осуществляя транспортные услуги и т.д., оплачивая добросовестно налоги нам портят деловую репутацию.

Уже второй день не могу получить зарплатную карту. Маленький , Грязный , душный офис ! Пришла после работы, народу куча. Специалисты работают очень медленно! Пока я была там 30 минут. Прошёл один человек! Один! На вопрос как долго ждать очереди никто не ответил. Ушла... ну думаю завтра утром приду... пришла на следующий день. Картина ещё хуже. Народу не пройти. Стоять негде! На улице жара, в офисе ещё хуже. Никто не встретил из администраторов. Выбила талон, встала в очередь. Стою жду. Загорелся в окошке мой номер. Жду... и тут бах гаснет табло. А народ все идёт и идёт. Подхожу к этому окну. И мне говорят , что нужно отстоять в живой очереди, а не по талону. Вопрос! Нафиг аппарат с талонами??? И нафиг администраторы ??? Которые ничего не говорят. Не направляют людей. Спросив у администратора "почему вы не подсказали " мне ответили в таком тоне и с таким лицом... "я вообще та занята" Хорошо, но стою я тут уже не 10 минут. Я ещё не получила карту, но уже негативно отношусь к этому банку. И максимально постораюсь не соприкасатся с ним! Г. Волгоград , отделение банка ул. Комсомольская 10 Альфа-банк

Являюсь клиентом Альфа банка несколько лет. На счетах мелькают миллионные суммы.И вот пришлось столкнуться с такой проблемой: понадобились средства, подумал взять обычный кредит крупный... И был ужасно удивлен политикой банка, что пенсионерам вообще не выдают кредитов! Это что за геноцид? Пенсионеры, к Вашему сведению, бывают и молодыми кстати, и с нормальными пенсиями, ну кто заслужил..И вот, отказ от Альфа банка. Я так понял, что пенсионеров,грубо говоря, Вы вообще не считаете за людей, без справки НДФЛ2.. И вообще даже не рассматриваете их заявки. А мои пенсионно- государственные выплаты, которые конечно же я могу подтвердить, намного выше чем две средних зарплаты в крае. И слышу отказ..Я как и простой человек, и как что то сделавший для Государства, кавалер медали ордена за Заслуги перед Отечеством 2ст., и просто как пенсионер глубоко возмущен и даже ущемлен в своих правах выходит..Вам удалось в моем лице, обидеть многомиллионную часть населения, это тн "пенсионеры".Пенсионное государственное обеспечение является конституционной обязанностью Государства, то бишь надежней пенсионных и др.выплат в РФ ничего нет! С работы могут уволить, задержать зарплату, заболеть вы можете в конце концов.. А пенсионно-государственные выплаты приходят независимо ни от чего, если человек их заслужил.Прошу довести до руководства банка, что политика данная является не красивой как минимум, а  в целом, даже направленна на унижение и оскорбление части населения, таких как "пенсионеры", что считаю антиконституционно и аморально.Спасибо, что не забываете, помните и чрезмерно Благодарны... тем, кто сделал для Родины и для Вас в том числе, намного больше, чем многие другие "молодые обеспеченные  НДФльщики...

У всех одна проблема! Альфа банк вводит в заблуждение и обманывает граждан РФ. Мной была оставлена заявка на кредитную карту 100 дней. Звонили раз 10 для подтверждение и проверки информации. И вот... Пришел ответ - вам одобрено, карта прибудет вместе с курьером в пн. 29.05.2017г.! НО в пн. никто не приехал. Позвонили в банк, нам сказали, что курьер не успевает и ожидайте во вторник 30.05.2017г. Соответственно связались с банком уточнить точное время приезда курьера, нам ответили, что отказ по кредитной карте! Как так то? Дезинформация полная! В общем, провал полный! Не тратьте свое время!

Здравствуйте! Уже 4 года не являюсь клиентом Вашего банка (уволилась с того места работы, где была заведена карта данного банка).3 дня назад пришло смс о необходимости оплатить комиссию банка 2267,89 руб. После увольнения ни разу так и не пользовалась этой картой, срок действия карты истёк. Странно, что смс пришло только тогда, когда приличный долг накопился.На данный момент в городе Кострома нет ни одного отделения банка, в котором можно было бы прояснить данную ситуацию. И абсолютно нет желания платить за то, чем много лет не пользуешься!