251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 декабря 2024 года,в 7:20 я вижу что 11 декабря мне пришли 500р,я подумал за что?Написал в поддержку,объяснил всю ситуацию,мол мне пришло 500р это за что? 

Мне ответила Екатерина объяснила что эти 500р это выплата за реферальную систему о которой я забыл,без поддержки так и сидел думал дальше,спасибо большое!

Добрый день!
19 декабря написала в чат поддержки о том, что хочу отключить страхование на кредитной карте. Мне очень понравилось, что меня не стали уговаривать её оставить, а сразу же услышали, отправили ссылку и деньги за страховку сразу же вернулись на карту! Вот это я понимаю - клиентоориентированность! спасибо! 

20 декабря отключал страховку кредитной карты, из-за ненадобности. Пару минут потыкал бота в приложении, бот меня перевёл на сотрудника банка. Сотрудник банка подключился минут через 5 и в течении 2 минут и закрыл страховку. Обращение решили оперативно, без лишних вопросов. В целом доволен, бот понимает запросы и быстро переводит на оператора, при необходимости, операторы тоже не тянут время, а решают вопрос. 

В четверг, 19 декабря банк списал у меня 590₽+750₽ за обслуживание и страхование кредита, хотя я оформляла полностью бесплатную карту с бесплатным обслуживанием навсегда, также при оформлении карты я не давала согласие на страхование моего кредита. В чате мне не помогли, а вот когда я позвонила на горячую линию через приложение, девушка выслушала мою историю и сказала что поможет мне, я совсем немного подождала, она снова вышла на связь и сообщила, что вернула мне деньги, а еще убрала страхование кредита. Вообщем я осталась довольна обслуживанием этого сотрудника.

19.12.2024 обратилась в контактный цент альфа банка по поводу закрытия страхования по кредитной карте, ответ получила быстро и четко, были даны разъяснения, как в альфа онЛайн, можно самостоятельно и быстро совершить данную операцию. В этот же день мое обращение было рассмотрено и мне даже вернули комиссию, которую я оплачивала в этом месяце. спасибо большое за вашу грамотную и быструю работу.

Здравствуйт, Нужно было отключить страховку за пользование кредитной картой, рассказали Для чего она нужна и после того как я написала что не нуждаюсь, мне в этот же день отключили эту услугу и вернули денежные средства в полном обьеме,

спасибо большое, буду и дальше пользоваться услугами этого банка 

Добрый вечер всем, обратился в банк я 7 ноября в 18:46, мой вопрос выглядел так - сколько стоит обслуживание кредитной карты, какой по ней лимит и беспроцентный период? Оператор Екатерина перевела меня на сайт, где я ознакомился с условиями, далее меня интересовало как быстро мне доставят карту и можно ли на дом. Мне обьяснили что ко мне приедет курьер и я должен буду заполнить все необходимые документы и он выдаст карту мне, после чего я захотел узнать, если оформлю карту сегодня, привезут ли мне ее завтра, на что мне ответила Екатерина так: "заявка рассматривается от 2минут до 24 часов". Выражаю огромную благодарность быстрой поддержке! 

3 сентября 2024г. я хотела снять деньги с кредитной карты альфа банка,подойдя к банкомату по адресу г.Мурманск,пр. Ленина д.19а обнаружила что забыла пин код и после трех неверных попыток банкомат карту заблокировал. Обратилась в офис я не сразу т.к. спешила и спустя пару дней когда вернулась мне сообщили что карту вернуть уже не получится,можно перевыпустить но необходимо ждать несколько дней.Так как в ближайшие числа я уезжала в отпуск этот вариант мне не подошел и мне посоветовали закрыть карту обратясь именно в чат поддержки. 5 сентября в 13-31 после этого визита я сразу обратилась в чат через мобильное приложение банка где мне помогли закрыть карту. Сотрудница Яна уточнила причины закрытия и тогда я написала что дальше продолжать пользоваться картой хотела бы но не имею физической возможности ее забрать в городе своего проживания. Тогда сотрудница Яна предложила мне получить карту по приезду к месту моего отдыха, в г. Геленджик, я согласилась, она все оформила и посоветовала ждать поступления смс-сообщения о готовности карты. Действительно пока я была в пути карта уже была готова, забрала я ее в г. Геленджик в офисе по адресу Херсонская ул. 23 17 сентября и продолжила радостнпя пользоваться ей на выгодных условиях. Благодарю сотрудницу онлайн поддержки банка Яну за компетентную помощь,неравнодушность к проблеме и искреннем желании помочь,была бы очень рада если бы все сотрудники были такие!

При активации карты, не заметила, что согласилась на страховку. Списали почти 2 тыс рублей. 

Обратилась в поддержку через чат, объяснили, куда списались деньги и помогли оформить отмену услуги и возврат средств.

Приятно удивила скорость решения монй проблемы. Буду внимательнее теперь читать, на что подписываюсь.

Произошло списание по страховке кредитной карты. После обращения через чат банка по вопросу отмены стразования, вопрос был быстро решен. Через 5 мин после обращерия деньги зачислила обратно на счет, вернули в полном размере. Не пришлось обращаться в отделегие банка, писать заявление. Вообще многие вопросы в банке сейчас стали решать удаленно, что очень удобно. В сравнении с акцептом, клиентом которого также являюсь. 

Обратилась с вопросом отмены страховки, так как посчитала, что мне она не нужна. А так же хотела, если это возможно, чтобы часть денег за страховку вернули. Вопрос задала в чат, но решала с помощью оператора, так как у меня не получалось сделать самостоятельно. Решили вопрос быстро, деньги пришли почти моментально, спасибо за быструю помощь.

28 августа обнаружила что у меня списали деньги за пользование услугой. Услугу я не подключала. Обратилась в поддержку банка чтобы выяснить ситуацию. Сотрудник банка составил претензию с просьбой возмещения средств по уплате комиссии за Пакет услуг. В течение 5 минут мое обращение рассмотрели и вернули средства на мой счет. Спасибо за оперативность!

В сентябре 2024 года возникла необходимость в уменьшении кредитного лимита по карте, так как большая сумма влияет на кредитную нагрузку. Написала в приложении банка в чат , ответ от специалиста получила моментально, в этот же день уменьшил кредитный лимит до нужной мне суммы. Кредитная карта от альфа- банка 365 дней подходит для оплаты крупных покупок, а на возврат средств целый год! 

Есть оказывается у красного банка очень привлекательная карта в стильном прозрачном дизайне которую мне посоветовали мои родственники, которые уже несколько лет пользуются предложения Альфа банка. Я если честно не очень сильно доверял данному банку пока сам не попробовал. Заказал в конце 2024 года по ссылке моей родственницы данную карту, мне повезло с доставкой и ее привезли мне 10.12.2024 года. Привез представитель Ирина Корчагина, которая объяснила мне все моменты, а именно про категории товаров за которые начисляют кэшбэк, как выбрать данные категории по своим предпочтения, а также как получить повышенный кэшбэк. И кэшбэк оказывается дают ни как в зелёном банке бонусами, а настоящими рублями, получается весь месяц я оплачиваю по данной карте свои покупки, а 10 числа каждого месяца мне будут варачивать кэшбэк рублями, можно конечно не поверить но в личном кабинете уже стоит сумма к зачислению, если честно я в это не верю, но это действительно так. Теперь все свои покупки по которым будет начисляться кэшбэк я буду делать только с картой Альфа банка. Отдельное хочется сказать спасибо представителю за оперативность, за отзывчивость и за то, что рассказала о карте все что нужно и не нужно знать. Надеюсь на сотрудничество с красным банком и очень уж хочется их кредитку. Спасибо 

Было списание за страховку, которую не оформлял. Обратился в банк. Сотрудник в процессе диалога. Отменил страховку, деньги вернули в полном объеме. Не смотря на то что сам по не внимательности не отключил страховку в процессе оформления онлайн карты. Работой банка доволен. на второй рабочий день, деньги вернулись в полном объеме. Работой банка доволен. В отличие от других банков. Деньги вернули и ВСЮ СУММУ!

СПАСИБО!

На следующий день, было списание за услугу "Альфа чек" деньги вернули сразу во время звонка через приложение банка. В конце диалога деньги уже поступили. Быстрое решение, очень радует.

Самый лучший банк! По кредитной карте с меня сняли деньги за страховку. В Он-лайн чате я написала, что мне страховка не нужна. Деньги на карту вернулились в течении 2-х минут после диалога в он-лайн чате.

Большой кэшбэк, переводы без комиссии, кредитную картуткрыла в октябре. В чате сотрудники оперативно и легко всё объясняют. Можно обратиться даже ночью, ответят быстро. 

16 декабря обратилась в чат банка с вопросом о списании денег с карты, за страховку, которую автоматически подключили при выдаче кредитных карт. оператор Елизавета любезно отключила эту услугу и вернула сумму страховки на счет . Операторы всегда отвечают оперативно и помогают решать разные задачи и вопросы 

16 декабря с меня сняли деньги за просмотр баланса в чужом банкомате хотя я не смотрел в нём баланс. Я обратился в службу поддержки(обращение в банк ) Альфа‑Банк.

На следующий день я получил хороший удоволетворительный ответ и Альфа-Банк вернул мне деньги за ту комиссию. Спасибо вам за оперативность! 

Обратилась в чат банка ,

чтоб отменить операцию о снятии денежных средств с карты ,

деньги вернули услугу отключили 

сработали оперативно  и вернули сумму которую списали ...................

как и говорили три рабочих дня 

спасибо большое ....

Юне пожалела что перешла на альфа банк.....................