251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказывал дебетовую карту через сайт, быстро перезвонили, уточнили,проверили данные, согласовали время получения карты, выслали смс с номером и именем курьера, курьер позвонил за ранее и уточнил время удобно ли мне, быстро приехал объяснил, вручил карту помог активировать, в общем стараются для клиентов, хороший сервис.

Каждый месяц примерно в одни и те же даты оплачиваю стандартные платежи через банкклиент методом "повторить платеж" в этом месяце повторив платеж за интернет деньги ушли в непонятную контору(правда тоже интернет) с абсолютно другим названием и инн заметил я это только через 2 недели когда инет выключился за неуплату сотрудница банка Ирина по телефону сказала что это сугубо мои проблемы что бы я сам связывался с той конторой куда ушел платеж (под конец разговора начала повышать голос и разговаривать в хамской манере), видити ли у них откуда то взялась информация о смене реквизитов платежа.( хотя у них же в списке мой провайдер висит с теми же реквизитами что и были до этого) так что проверяйте даже если вы платите в одно и тоже место этот банк может решить что нужно платить не туда куда вам надо а куда-нибудь.....

28.07.2020 я пополнил счет в банкомате Альфа Банка на сумму 180000 рублей. Деньги были собраны на лечение. При попытке оплатить картой транзакция не была выполнена. Я пошел в банкомат, чтобы снять наличные деньги назад, но транзакция также не была выполнена.  Я зашел в мобильный банк, чтобы узнать, есть ли ограничение по счету. В мобильном банке уведомлений об ограничений по счету не было. Я позвонил в службу поддержки, чтобы узнать о причинах невозможности совершить операции, оператор ответил, что на операции по счету наложены ограничения, необходимо приехать в банк и предоставить документы о происхождении денежных средств.Это все деньги, которые были в семье.  Банк оставил меня и мою семью без средств к существованию.Таким образом Альфа Банком, были нарушены следующие положения законодательства и рекомендаций ЦБ:1. Банк не уведомил об ограничении операций по счету, а также не затребовал документы, чем нарушил рекомендации ЦБ. Чтобы получить перечень документов, необходимых для снятия ограничений, мне нужно идти в отделение банка, что представляет большую трудность по состоянию здоровья.2. Положения статьи 858 ГК РФ – "ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом" — без решения суда и в отсутствии в отношении меня исполнительного производства;3. Положения пункта 2 статьи 845 Гражданского кодекса РФ гарантированное Клиенту законом право беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете Клиента»;3. Положения пункта 2 Федерального закона № 115-ФЗ от 17.08.2001 (с изменениями и дополнениями) – "операции с денежными средствами... подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму». Так как в отношении меня, учитывая положения вышеуказанного закона, подобные сведения отсутствуют. А значит, в связи с этим, банк не вправе ограничивать мои права распоряжения моими же денежными средствами. Прошу обратить внимание, что положения 115-ФЗ, предусматривающих только "Отказ в совершении сомнительных операций" (пункт 11 статья 7 данного Закона), а не ограничение моих прав пользования счетами.Кроме того, до ограничения моих прав пользования счетом (приостановление проведения операций по счетам) Банк не запрашивал у меня никаких документов по проводимым по данному счету операциям.То есть, имеют место признаки нарушения положений статьи 10 ГК РФ – “злоупотребление правом”, а так же признаки состава преступления предусмотренного ст. 285 УК РФ – “злоупотребление должностными полномочиями” и ст. 330 УК РФ “самоуправство” – самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку, совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред.В связи с вышеизложенным, прошу незамедлительно снять все ограничения по счету. Если ограничения сняты не будут, я намерен с заявлениями обратиться в вышестоящие организации: Роспотребнадзор, Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен, Федеральная антимонопольная служба, ЦБ, суд.

Банк нарушил все допустимые нормы закона. А именно на мои счета и карты был наложен арест по судебному приказу. Взыскание на сумму 32100. Мне с трудом удалось получить в банке скан данного судебного приказа. Фамилия , имя, отчество совпало, число ,месяц и год рождения тоже. Но уважаемые банкиры судебные документы требуется читать внимательно. Я родился в Псковской области, зарегистрирован тоже в области. А в судебном приказе указано что человек в отношении которого вынесен данный приказ родился в г. Ленинграде, зарегистрирован данный однофамилец в г. Псков (адрес указывать не буду т.к. это конфиденциальная информация). Прошу теперь банк пояснить на каком основании и как допущена данная грубая ошибка, и как банк собирается вернуть деньги на тот счёт откуда они были списаны. Также сообщаю банку что на этой недели мною будут переданы все документы лично в ГУ ЦБ РФ по Псковской области для более быстрого разбирательства. Также юрист составляет мне ещё ряд обращений и ходотайств. Прошу также банк проинформировать меня кто мне компенсирует расходы на юриста из за отхалатного отношения к работе. Жду решения данного вопроса по существу и в кратчайшие сроки, в противном случае я подниму все органы и структуры, а чтобы быстрее разобрались копия данного отзыва мною счас будет оставлена на сайте администрации президента РФ, пусть она будет спущена ниже для разбирательства, но покрайне мере быстрее разберётесь. Мною уже сегодня составлено обращение на горячей линии банка, так что ищите обращение и решайте вопрос.

Добрый вечер ! Хотелось бы решить проблему , которая , как мне кажется , весьма проста . Год назад , а точнее в мае 2019 года оформила ипотеке в Альфа банке, подписали договор и все было отлично и доступно в оформлении и обслуживании договора. В текущем году решила сделать рефинансирование в строение банке и , как полагается , после подписания долговое на рефинансирование, сделала запрос на снятие обременения ... и тут началась эпопея в 2 , а теперь уже в 3 месяца . Снять залог с обременения никак не могут сотрудники банка, на вопрос про сроки никто не знает ответа , а мне , на минуточку , представили 2 месяца на предоставление справки о снятии залога. Ну с этим ладно , на 15 раз звонка в колл-центр мне сообщили , что в мфц документы подали ( мне при этом никто не сообщил , выяснила своими силами ) и тут выясняется , что снятие не монет по каким-то причинам , мне естественно не говорят , все же через сотрудников банка передаётся , но они даже не отслеживают свои заявления. Итог Получается не такой радостный как хотелось бы , идёт 3 месяц , справку о снятии никто предоставить не может , причину приостановки заявления никто не сообщает , замкнутый круг . А срок на отправку справки о снятии обременения в Сторонний банк закончился и что за обслуживание , где найти виноватых в ситуации , как быть и решить данный вопрос ?????

Считал Альфабанк хорошим банком. До сих пор пользуюсь. Но как говорится "Друг познается в беде".Раньше думал, что если вдруг произойдет какая ошибка, то Банк все контролирует и сможет помочь. Ошибался.Недавно совершил в онлайн-банке ошибочную операцию и отправил деньги на чужую карту вместо своей. Причем 2 года назад я уже отправлял на эту карту деньги, но найти кто владелец этой карты по своим данным не смог. Банк отказался предоставлять информацию о клиенте (это понятно, защита персональных данных), но и связаться с получателем денег он не смог.Из банка на мою претензию написали в ответе:==касательно обращения ?A2007070951Здравствуйте, Сообщаем, что связаться с получателем денежных средств не представилось возможности.Надеемся на понимание.С уважением,АО "Альфа-Банк" ==Почему Банк не может связаться с получателем денежных средств? Это же их клиент. Причем физлицо. И поскольку я уже перечислял этому клиенту деньги, то скорее всего это не мошенник, а известный мне человек и если бы он узнал, что неизвестно откуда полученные деньги это ошибка, то скорее всего отправил бы мне их обратно. Но Банк похоже не хочет клиенту сообщать мои данные, хотя я в претензии прямо указал, что готов на отправку получателю своих данных для решения проблемы.Если бы получатель отказался решать вопрос, то написали бы мне прямо, что "Получатель отказался возвращать деньги". Не хочет, так не хочет.Судится не хочу. Сумма не такая уж большая, но сейчас для меня ощутимая.Похоже банки перестают выступать гарантами операций с деньгами.

Здравствуйте всем. Не думал, что буду брать кредит но, так получилось, что при смене квартиры не хватило денег на часть мебели. А по уведомлениям, в приложениях, от разных банков частенько возникают предложения. Не скажу точно почему выбрали кредит от Альфа банка, то ли звезды так сошлись, то ли потому что чаще пользуемся, но суть не в этом. Залез в приложение и подкупила сразу строчка о том , что не надо приходить в офис собирать кипу бумаг, долго объяснять почему,  зачем и тд. Спустя пару минут оставалось только нажать подтвердить, я в силу специфики своей работы не поверил, искал подвох. В итоге для собственного успокоения позвонил в службу поддержки. И не пожалел! Попал на девушку,  которая действительно знает о том что говорит и в общем почувствовал некий комфорт в общении с ней.  Не скажу за проценты - больше или меньше чем в других банках,  не сравнивал, меня устраивает и ладно. Через пару минут у меня на почте был уже договор и деньги на счёте.  Сказать честно, имея за плечами несколько погашенных кредитов и ипотеку,  был приятно удивлён отсутствием лишних движений, минутами до получения результата и знанием необходимого мне  продукта оператором.

Добрый день.  Согласно имеющей информации на сайте, а именно на странице - https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/#HowToGetБанк предлагает услугу - накопительный счёт, согласно условиям можно СНИМАТЬ И ПОПОЛНЯТЬ ДАННЫЙ СЧЁТ. Мной был открыт данный счёт, но вот как пополнить, либо снять без карты привязанной к данному счету мне не известно. Я написал в ваш чат банка с мобильного приложения с просьбой прояснить, как пополнять и как снимать деньги с накопительного счета, на что получил ответ от вашего специалиста - необходимо открыть дебетовую карты.Сегодня мне была доставлена карта, но счёт к ней был привязан новый (иной). Почему Альфа  банк ввёл меня в заблуждение и дал заведомо недостоверную информацию по данному продукту? Я прошу от вас предоставить мне расширенный ответ на следующие вопросы:1. Что конкретно понимается под глаголами  снимать» и «пополнять» в отношении вашего продукта Альфа-счёт?2.Как можно пополнить или снять денежные средствами не имея карты связанной с данным счетом?3. На странице также присутствует блок с информацией по открытию дебетовой карты, к данному накопительному счету  верно?

Добрый день.  Согласно имеющей информации на сайте, а именно на странице - https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/#HowToGetБанк предлагает услугу - накопительный счёт, согласно условиям можно СНИМАТЬ И ПОПОЛНЯТЬ ДАННЫЙ СЧЁТ. Мной был открыт данный счёт, но вот как пополнить, либо снять без карты привязанной к данному счету мне не известно. Я написал в ваш чат банка с мобильного приложения с просьбой прояснить, как пополнять и как снимать деньги с накопительного счета, на что получил ответ от вашего специалиста - необходимо открыть дебетовую карты.Сегодня мне была доставлена карта, но счёт к ней был привязан новый (иной). Почему Альфа  банк ввёл меня в заблуждение и дал заведомо недостоверную информацию по данному продукту? Я прошу от вас предоставить мне расширенный ответ на следующие вопросы:1. Что конкретно понимается под глаголами  снимать» и «пополнять» в отношении вашего продукта Альфа-счёт?2.Как можно пополнить или снять денежные средствами не имея карты связанной с данным счетом?3. На странице также присутствует блок с информацией по открытию дебетовой карты, к данному накопительному счету  верно?

Добрый день.  Согласно имеющей информации на сайте, а именно на странице - https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/#HowToGetБанк предлагает услугу - накопительный счёт, согласно условиям можно СНИМАТЬ И ПОПОЛНЯТЬ ДАННЫЙ СЧЁТ. Мной был открыт данный счёт, но вот как пополнить, либо снять без карты привязанной к данному счету мне не известно. Я написал в ваш чат банка с мобильного приложения с просьбой прояснить, как пополнять и как снимать деньги с накопительного счета, на что получил ответ от вашего специалиста - необходимо открыть дебетовую карты.Сегодня мне была доставлена карта, но счёт к ней был привязан новый (иной). Почему Альфа  банк ввёл меня в заблуждение и дал заведомо недостоверную информацию по данному продукту? Я прошу от вас предоставить мне расширенный ответ на следующие вопросы:1. Что конкретно понимается под глаголами  снимать» и «пополнять» в отношении вашего продукта Альфа-счёт?2.Как можно пополнить или снять денежные средствами не имея карты связанной с данным счетом?3. На странице также присутствует блок с информацией по открытию дебетовой карты, к данному накопительному счету  верно?

28.07.2020 обратился в банк для получения кредитной карты 100 дней без%. Было одобрение банка, подписание договора и при последней проверке выясняется что в банке уже есть клиент с номером паспорта как у меня (??????????)  Как это возможно? Менеджер объяснил что могла быть опечатка в номере паспорта того клиента и он совпал с моим.  И что.....? Виновата служба проверки, а пострадавшим оказался я. Потому -что карту мне не выдали , подписанный договор остался в банке, а мне на почту пришел отказ. Менеджер обещал позвонить как только что то прояснится, но так и не позвонил. Видимо тот клиент выгоднее меня , хоть и с неверным номером паспорта.

16.06.20г было составлено письмо с требованием оплатить задолженность в течение месяца со дня получения письма, тк у брата не было технической возможности, я погасила за него  через отделение банка 07.07.20 полностью задолженность указанную в письме( всю сумму задолженности перед банком оплатила). 1) во-первых я уложилась в сроки указанные в требовании, во-вторых сотрудник банка передал  приставам о взыскании задолженности 10.07.20г., на тот  момент задолженность была полностью погашена. Обращалась на горячую линию с просьбой, чтобыразобрались с данной ситуацией. Ответ один что они не могут предоставить информацию третьему лицу, Пыталась донести , что мне не нужна информация о третьем лице, мне нужно чтобы исправили ошибку сотрудника банка, который накосячил!!!! Почему сейчас мы должны тратить своё время разбираться и исправлять ошибку сотрудника Банка. Просьба разобраться в данной ситуации!!!

Всегда любил этот банк как физик. И всегда восхищался их отношения к клиентам. Просто всегда был в восторге. Пользуюсь банком уже почти 15 лет.Завел счет для ИП, всё в порядке прислали курьера и удалось открыть ИП и счет практически удаленно. Проблем не было. Тут оказалось что мне необходим счет валютный, я молчу про то что при открытие и выборе тарифа мне никто не проинформировал и не сказал что мой тариф не разрешает открывать валютные счета. Ну думаю ладно.Узнаю процедуру открытие счета, узнал процедуру открытие счета, один менеджер сказал что нужно пополнить счет сразу после пополнения, второй сказал что в принципе можно сделать после смены.По итогу, я делаю запрос через систему что хочу сменить тарифный план, указал какой мне нужен план и отправил запрос. Через 5 часов мне ответили отказом, и выслали форму в которой нужно отправить запрос. Я её заполнил, но сама форма содержало условие, то есть явно по нему понятно что его не обязательно, если не хочешь соблюдать это условии - (заполняется при выборе авансовой формы оплаты по пакету услуг. Пролонгация срока обслуживания осуществляется автоматически согласно тарифам банка ). Соответственно я не хочу авансовую форму, и не заполняю - это логично. В итоге так и отправил.Ответ получил уже на следующий день с отказом. В письме уточнили что это поле нужно заполнить. Я заполнил выслал еще раз. Опять прошло 4 часа пришел, ответ что у меня не хватает денег на счету для смены тарифного плана.В итоге получается что я должен работать по абсолютно не подходящему мне тарифному плану, за нормальные такие деньги и получать ужасное обслуживание. Мне нужно было срочно решить проблему в итоге это растянулось бы ну фактически на 1 рабочую неделю. Таких заморочек чтоб открыть просто валютный счет я не видел не где.В итоге я понял что свою проблему я срочно не решу. Буду закрывать счет, и уйду в другое место.

Отказали в обмене, отказ связан с отсутствием счета в банке- хитрый подход! Менял валюту, странный банк, Вы как хотите я туда не ногой!

Только начал пользоваться кредитом данного банка, так же решил оформить кредитную карту с возможностью снятия наличных, оформил заявку, позвонили, договорились с сотрудником банка о встрече, ко дню и времени, так же пришло сообщение, о том что карта готова курьер позвонит, наступает день я в ожидании карты, временной интервал 4 часа, понимаю, что кто то дома сидит все время, никто так и не позвонил, даже предварительно, как ожидалось. За пол часа до окончания периода, сам позвонил в банк, началось странное, да понимаю, что голосовой помощник помогает решить большинство проблем,  но как оказалось, у него нет решения вопроса по курьерам банка, а также сразу, соединить с сотрудником, минут 5 пытался уговорить на общение с работником банка, в итоге получилось, меня нашли в базе и сказали, подождите до окончания времени встречи и если никто не позвонит и не прийдет, перезвоните и оставим жалобу, спустя час повторяю процедуру со звонком в банк,  надеялся быстрее свяжусь с сотрудником, но нет, и в итоге оказывается, что карту доставили в офис, а какой никто не знает, звоните на следующий день если не прийдет смс, я понимаю что есть неприятности, но общение с сотрудником ожидается приятным и понимающим, а ну не позвонили и ладно, ещё позвонишь, смс не придёт,  позвонишь, банк кажется надежным, но доставка карт ещё не доработана(((

Сегодня 28.072020 г. около 19.00 я обратился в отделение Альфа-банка (Кредитно-кассовый офис «Царицыно» Альфа-Банк г. Москва, ул. Луганская, д. 10) по поводу закрытия кредитной карты "100 дней без переплаты". Этот кредитный продукт в данный момент не конкурентноспособен на рынке банковских услуг и моя потребность в нём отпала. Однако в этом отделении отказались разрывать кредитный договор в связи с тем что на моей кредитке имеется положительный остаток 97 копеек. Сотрудница отделения А.М., если я правильно запомнил, сказала что сначало я должен пополнить карту до остатка круглой суммы, потом перевести до нулевого положительного баланса. На что я ответил отказом, т.к. карта имеет положительный баланс и я отказываюсь пополнять её на какую либо сумму и прошу перевести положительный остаток на имеющуюся у меня в данном банке дебетовую карту в "ручном" режиме. На что мне опять таки ответили отказом и сказали что делать этого не будут пока я не внесу средства на карту [u][b]уже имеющую положительный баланс[/b][/u]. В итоге я устал перепираться с сотрудницей, моё требование пригласить заведующую отделением так же было проигнорировано и по телефону горячей линии мне пришлось составить претензию на данное отделение и действие его сотрудников, с требованием закрыть карту в которой я больше не нуждаюсь.  Так же копию данной жалобы я отправил в Центробанк с просьбой пояснить действия сотрудников Альфа-банка которые я считаю самоуправством ([url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/6d471b3b9bcda0a913c3bd0e0dfbbf892ae9fad8/]УК РФ Статья 330[/url]), в связи с прямым нарушением федерального закона и ущемлением моих прав как гражданина (ст. 421, 422, 859 ГК и Инструкции банка России от 30.05.2014 № 153-И).

Когда речь идет о делах умерших клиентов, работа Альфа-банка выстроена просто ужасно! Банк отказывается идти на встречу, отказывается выдавать документы и не зачисляет выплаты по долгам. Схема работы больше похожа на мошенничествоВ конце 2016 года у меня умер брат. После его смерти осталось 6 наследников: 3 ребенка, 2 родителя и вдова. Младшая дочь  - полная сирота. и мне пришлось взять над ней опеку – благородное дело, не правда ли?Еще в жизни моего брата были кредиты. Про кредиты я разузнала, посылая запросы в  банки через нотариуса . Кредиты в  МКБ были погашены за счет страховки. Менеджеры банка оперативно откликнулись, все было отработано быстро и профессионально. Сотрудники Райффайзен-банка также пошли на мировую и все расчеты по долгам брата с ними закрыты. Того же мы ждали от Альфа-банка, ведь банк активно рекламирует, что  ставит удобство и комфорт клиентов во главу угла! Какие действия предпринял Альфа-банк? Прямо с самого начала неадекватные: Еще до вступления нами в наследство, старшему сыну покойного от лица банка стали названивать какие-то коллекторы.В выписке со счета покойного одними из последних транзакций БЫЛИ СТРАХОВЫЕ ПЛАТЕЖИ, но банк отказался предоставить нам страховые договора, ссылаясь на то, что они хранятся в центральном офисе, но центральный офис не работает с физическими лицами, а в местном отделении их получить нельзя.Я написала письмо в центральный офис. Мне подтвердили, что КРЕДИТ БЫЛ ЗАСТРАХОВАН! Но страховой договор мне показать не могут, т.к. в местные отделения их  не отправляют, а головной офис не может подтвердить мои полномочия, т.к. они НЕ РАБОТАЮТ С  ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ!.Параллельно банк начал судебный процесс.  Но  мы  узнали о процессе , когда суд был уже проигран. Я вновь писала письма в банк. Мне звонили и сообщали, что банк ничего сделать не может.Далее, старший сын брата пришел в местное отделение Альфа-банка и сказал, что хочет погасить свою часть долга перед банком (1/6 часть). В банке деньги приняли и положил на счет умершего брата. ВНИМАНИЕ! Эти деньги не учли!!! ИХ ПРИНЯЛИ И НЕ УЧЛИ!!! Их положили на счет умершего, счет закрыли, сумму кредита не уменьшили и сказали моему племяннику идти в суд!!! ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО?!Мы подали апелляцию. Представитель банка даже не явился на заседание, а судья, не став разбираться и смотреть документы, просто вынес решение повторно в пользу банка (это к слову о том, каково у нас в стране судиться с банком, который всегда прав, даже если нет)Суд долго готовил решение и мы, соответственно, пропустили сроки подачи кассационной жалобы. Исполнительный лист по итогу вынесен на МОЕ ИМЯ! У МЕНЯ АРЕСТОВАНЫ СЧЕТА! Хотя Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ НАСЛЕДНИЦЕЙ! Недавно нам в почтовый ящик пришло письмо, где один из сотрудников банка предлагает нам связаться с ним для “досудебного” урегулирования. Не поздно ли? И что они собираются урегулировать, если кредит был ЗАСТРАХОВАН?! Я попыталась связаться с этим сотрудником. Сначала он был в отпуске, потом обедал, потом просто перестал брать трубку и сам не перезванивал, его коллеги тоже не выходят на связь.  Мы не знаем, куда пойти. Дело ли в плохой работе и полной раскоординированности в самом банке? Или между банком и их же страховой? Или же это сознательное?! Если представители банка в ближайшее время не выйдут на связь и не проработают с нами этот вопрос, мы будем писать жалобу в прокуратору и Роспотребнадзор.А пока прочтите мой отзыв и подумайте, стоит ли вам когда-либо связываться с Альфа-банком!

Банк с каждым разом пробивает дно.Являюсь владельцем кредитной карты CashBack. В последнее время начал замечать, что кэшбэк снизился. Начал разбираться и в детализации операций увидел, что на категории кэшбэка идёт не полное начисление, меньше чем заявлено. А иногда вообще не начисляется.Написал в поддержку.  И выяснилось, что 1 мая были изменены условия начисления в худшую сторону. Вдаваться в подробности не буду. Вся суть в том, что Альфа-Банк молча, без уведомлений сменил условия. На мои возражения просто ответили, что по договору они могут просто публиковать новые условия на сайте, а клиент сам должен за всем следить. И типо это мои проблемы, что я не захожу каждый день на сайт и не сравниваю условия. Договор подписал и не волнует. https://a.radikal.ru/a38/2007/e5/2feaf1401e37.jpg Ну вы поняли - надо каждый день заходить на сайт и сравнивать условия.  Такого ещё не было. Я с 2006 года клиент банка и даже представить себе такого не мог.  Прям как разводилово из 90-х. Даже Сбер себе такого не позволяет. Это прям самое дно, дальше некуда.Я при этом являюсь ещё клиентом по ИП в Альфе. А кроме Альфы, ещё в 2-х банках. И так же отмечу, что Альфа меняет условия постоянно. Раз в 3 месяца точно. Другие банки так себя не ведут.И кстати, уведомляет. Что логично. Ведь у предприятий всё учитывается до копейки, налоговая постаралась. А вот физ.лицо может не обращать внимание на недоимки и переплаты, широкое поле для наживы.За карту я плачу почти 3500 рублей в год. И комиссия как раз списывалась через месяц после изменения условий. Знал бы я об этом, закрыл бы карту до списания комиссии.Ну и по такой логике, завтра они могут сделать комиссию по любому продукту 100 тысяч. Не зашел на сайт и не ознакомился с новыми условиями - плати, договор же подписал. Как истинные разводилы из 90-х они постоянно ссылаются на то что подписал договор, какие теперь к нас вопросы. Про этику и клиентоориентированность они не знают.  Теперь я не буду их клиентом после стольких лет. И ни кому не советую связываться с этими разводилами без морали и этики.Особенно нелепо смотрится новый лозунг компании из уст Урганта, который раньше рекламировал банк Тинькофф - "зато честно".

Заказала через мобильное приложение кредитную карту, в чате общалась с консультантом, получила очень подробные и четкие ответы на все интересующие вопросы, затем, уже в отделении банка на Луганской ул 10 получила карту и профессиональную консультацию специалиста Риты, большое спасибо за помощь, осталось хорошее впечатление от общения с сотрудниками банка на всем этапе взаимодействия.

Здравствуйте.    Прекрасный банк. Вежливые, грамотные и знающие своё дело специалисты (особенно девушки). Приятно удивлён, особенно  call-центром. Прекрасный подбор персонала. Банкоматы и карты всегда исправны, работоспособны. Оценка работы банка 4+.  Так держать!                              С Уважением.Юрий.