home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Неправильный расчет процентов по кредитной карте

2

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой 100 дней без % уже почти 2 года. В этом году впервые не уложилась в льготный период, который закончился 30 июня 2020 года.  Лимит по кредитной карте составляет 87500 руб. В последний день льготного периода. а именно 30 июня 2020 года я внесла для погашения задолженности 40 тыс. рублей. Таким образом,  сумма оставшегося долга на конец льготного периода составила 47 500 руб. 1 июля были начислены проценты на сумму задолженности в размере 9519,85 руб.  Как мне известно проценты начисляются начиная с первого дня использования кредитным лимитом на оставшуюся сумму задолженности. Я посчитала сама % и еще обратилась в офис банка, где мы с сотрудником снова посчитали начисленный %, и оказалось, что % был начислен не на оставшуюся сумму долга, а именно 47500, а на весь кредитный лимит.  С сотрудником было посчитан %, который должен был быть начислен, он составил где-то 5000 рублей.  Соответственно, около 4000 рублей, были списаны ошибочно. Сотрудник мне посоветовала обратиться в колл центр и оставить обращение для перерасчета процентов. Мое обращение не было удовлетворено, в основном ответ был в виде общих фраз конкретно по условиям кредитной карты, что мне и так было известно (ответ мне читал сотрудник колл центра).Прошу рассмотреть мое обращение и проверить данную ситуацию.

user9537331

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Я не пользуюсь кредитной картой, а с меня списали комиссию за обслуживание

1

Я не пользуюсь кредитной картой, а с меня списали комиссию за обслуживание за год вперед, да ещё из кредитных средств. Теперь ещё и проценты по кредиту должна платить на эту комиссию. Я готова оплатить комиссию за "якобы обслуживание" с даты начисления до даты расторжения договора. Но перерасчет также делать отказываются! Таким образом, деньги берут за неоказанные услуги, что противоречит Закону о защите прав потребителей. Базовые права граждан, контактирующих с компаниями по оказанию разного рода услуг, регламентированы 3 главой ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей». А в ст. 782 ГК РФ прописано, что как заказчик, так и исполнитель может разорвать контракт о предоставлении того или иного сервиса по личной инициативе в любой момент. При этом, заказывающая сторона обязана компенсировать исполнителю фактические расходы. Такие же нормы прописаны в статье 29 и 32 Закона о потребителях.

j*******@yandex.ru

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Принцип работы с клиентом - сам дурак

1

Обратилась в банк с вопросом, почему после перевыпуска кредитной карты я сняла наличные в рамках беспроцентного снятия и у меня списали комиссию?мне сообщили, что для снятия без комиссии нужно подключать услугу, она у меня была раньше, но после перевыпуска кк ее нужно отключать. Сами виноваты, что не уточнили, осталась ли она.ну ок, клиент сам Дурак. Прошу подключить ее. Говорят, что отправили запрос, включится на следующий день. Через полгода снимаю наличные. Снова списывают комиссию.обращаюсь в банк, мне говорят - САМИ ВИНОВАТЫ, что через сутки не проверили, точно ли подключилась услуга. чтооооо? Мы в каком веке живем? у вас она может не подключиться по техническим причинам. у банка технические причины, а я виновата, что не перепроверила их? на все оставленные претензии дали ответ , что все корректно, подтвердили ещё раз своё отношение к клиенту. На просьбы пересмотреть претензию, перевести на старшего специалиста - не реагируют. Историю переписки не читают, задают глупые вопросы. альфа банк, поучитесь клиентоориентированности у другого банка. Не помешает.  А я все жду справедливости, может руководство увидит мою проблему и поможет решить вопрос???

YuF1991

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Безбумажное заявление на пластик и приведи друга

Мобильное приложение

3

Карта Яндекс.Плюс переманила часть клиентов из ТБ в "банк класса А". Но не всё так гладко. 1) В заявке через сайт на дебетовую карту отказали, за причинами послали в отделение, где через неделю после отказа ничего не смогли сказать, но как нового клиента оформили. 2) Пришел за Я+, оформили Я.Такси, о чем узнал позже в приложении. В отделении спросили код из смс на открытие карточного продукта, но заявление не показали даже на экране. Через несколько часов тоже не показали, мол оно "ушло" и недоступно. В результате карта Я+, заказанная самостоятельно в приложении, пришла на следующий день и получена. А карта, заявку на которую отправил сотрудник, всё ещё оформляется. 3) По ссылке друга нельзя выбрать карту, хотя в правилах ограничений нет. В отделении же не знают про промокоды, либо не хотят "отдавать бонусы" из пула продаж отделения. Зачитывание пункта правил помогает, но удостовериться в верном заполнении заявления возможности не предоставляют. Кстати, в расчетах конкурсного приза в 100к ошибка в применении ставки НДФЛ. Но по обратной связи получен ответ, что банк всё проверил и ошибки нет. Надеюсь, это ответ юристов + налоговиков, а не самодеятельность PR. 4) Сборники тарифов перегружены информацией. Данных о пакете нет в профиле в МБ, но хотя бы робот в чате отвечает сразу. Думал между 2 и 3, но ответ в чате, что технически исправить ситуацию с заявкой (не на тот продукт) нельзя, склоняет к 2. Технически с невыпущенным пластиком можно сделать многое, просто процесс такой не предусмотрен. С другой же стороны, бывает гораздо хуже. Хотя бы в МБ видно заявку на карту и тариф (но не документ, а текстом). Об остальных недочетах написал в статье, есть над чем работать.

lexincorp

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Набережные Челны - Закамье

5

Клиентом Альфа банка являюсь давно.Хочу выразить благодарность отделу банка в городе Набережные Челны по проспекту мира 24 М, в особенности сотруднику банка Веронике. Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении моей проблемы. Хороший пример для других банков.

Kseniya 98

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо большое

5

Доброе утро! Хотела сказать что была очень впечатлена таким профессионализмам и подходом к работе. Татьяна спасибо большое за быстрое решения моего вопроса. Самое главное что это было не навязано а с улыбкой и харизмой и быстрым пониманием с моей стороны.По больше бы таких сотрудников как Вы. Ещё раз большое спасибо!С уважением П-ая Наталья.

Volkonskaya1

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфабанк требует оплатить задолженность по ведению счета компании, котороеый не ведет

Кредитование бизнеса

1

Примерно года назад, Альфабанк настойчиво предлагал деньги на кредитование бизнеса. На очередное предложение мы решили согласиться-предложение было все заманчивее.   Собрали кучу документов Приехал представитель. (Прошу обратить внимание, мы сейчас живем 150 км от Москвы, но Альфабанк нашел ресурсы и прислал человека к нам из Москвы) Было долгое пересылка документов, потом молчание, потом все таки я сама дозвонилась и мне сказали, как то невнятно причину отказа. Что бы получить кредит в Альфабанке, конечно же сказали, что надо открыть счет на ИП. Но за его обслуживание платить не надо, пока не будет никаких движений по кредиту.  Кредит не дали, ну и ладно. Мы забыли и живем дальше. НО!!!! Во время самой пандемии, во время изоляции, когда всем надо было сидеть по домам, стали приходить сообщения: «Оплатите задолженность по счету ИП в Альфабанке». Какой счет? куда платить? куда ехать? я с детьми далеко в деревне!  Звоню: поговорила с оператор. Девушка сказала, что разберется, передаст мою проблему в отдел нужный и мне обязательно перезвонят. Потому что, конечно, понимает, абсурдность таких требований, когда вся страна в изоляции, а АЛЬФАБАНК требует личного присутствия для отмены счета, который обещали закрыть и что еще за долги на нем? Альфабанк, вы серьезный и уважаемый банк. Видимо уже с приставкой БЫЛИ. Как не стыдно на такие мелочи разводить людей, разводить на счета, и в тяжелую для всей страны время, ставить людей в безвыходное положение, начислять им долги и пени. Это так мелко и низко! Фу-Фу!

m*******@gmail.com

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Смена тарифа в одностороннем порядке

1

Добрый день, уважаемый Альфа банк!В июне Альфа банк изменил тариф в одностороннем порядке предупредив об этом по смс, которое увидели намного позже вступивших новых условий, по которым комиссия банка составляет 10% при превышении оборота 500 000 руб ежемесячно. По новым условиям банк списал комиссию в сумме более 80 000 руб, для нас это серьезная сумма. Мы понимаем, что было смс, но можно же было уведомить и в системе банк-клиент/позвонить нам, тогда мы бы не согласились с новыми условиями и сменили банк/тариф. Компания обратилась в банк с просьбой, хотя бы частичного возврата комиссии и смены тарифа, на что получили категорический отказ по все вопросам. Очень хорошая схема заработка для банка, даже полностью легальная с юридической точки зрения, но от банка такого уровня ожидаешь другого отношения.Просим разобраться в данной ситуации и по-возможности сменить на более выгодный тариф для клиента, а не банка. Если наша компания чем-то не угодила банку, мы можем закрыть у Вас счета, но все-таки просим вернуть комиссию.

Автосевер

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание

5

Обратился в банк за получением перевыпущенной дебетной карты. Сотрудница Виталина оказала отличную консультацию по поводу защиты денежных средств на карте. Также была получена консультация по другим продуктам банка. На данный момент принял решение подключить защиту, но пока не определился с датой. Беседа была четкой и доступной, а сами девушка милая.  Побольше бы таких сотрудниц.

webmaster-23

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк

5

Впервые был в отделение банка Альфа, и рад довольно качественному и быстрому обслуживанию. Хочу поблагодарить за информативность и вежливость операторов, которые без лишней "возьни" и навязывании различных акций, предоставили и оформили мне карту. Всем рекомендую данный банк, как резервный или основной.

a*******@gmail.com

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Профессионализма ноль

Кредитные карты

1

Достал этот Альфа-банк! Каждый день поступают звонки с неизвестного номера... Ладно бы ещё разговаривали... Скидывают прозвоны. Перезваниваю. Отвечает робот Альфа-банка. Предлагает кредитную карту. Ок, было бы нормально, если бы я оставляла им свой номер, а так нет, с Авито взяли (Номер на который звонят только там использую) Каждый раз блокирую номера, звонят с других. Ни один нормальный, уважающий себя, банк, так не работает. Мне телефон для связи нужен, у меня нет привычки не отвечать на незнакомые номера, тем более номер телефона для Авито. Решила позвонить на горячую линию. Ответила мне Кристина В. При составлении обращения спросила даю ли я согласие на обработку персональных данных. Я ответила что нет.  Сотрудник колл-центра ответила что в таком случае не может зарегистрировать обращение и положила трубку! Очень профессионально! Сразу видно отношение к возможным клиентам! Мой вопрос не был решён.

Dina53564411

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк!

5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа банка за их работу! Банк самый лучший! Горячая линия не заставляет долго ждать, максимум пару минут.  Ставки ниже рынка. Карта 100 дней отличный запасной кошелек. Мобильное приложение отличное, понятное и удобное!  Очень рад, что зарплатный проект именно в Альфа Банке!

user2270241

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк!

5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа банка за их работу! Банк самый лучший! Горячая линия не заставляет долго ждать, максимум пару минут.  Ставки ниже рынка. Карта 100 дней отличный запасной кошелек. Мобильное приложение отличное, понятное и удобное!  Очень рад, что зарплатный проект именно в Альфа Банке!

user2270241

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк!

5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа банка за их работу! Банк самый лучший! Горячая линия не заставляет долго ждать, максимум пару минут.  Ставки ниже рынка. Карта 100 дней отличный запасной кошелек. Мобильное приложение отличное, понятное и удобное!  Очень рад, что зарплатный проект именно в Альфа Банке!

user2270241

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обманывают при оформление кредита

1

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Раньше не приходилось пользоваться кредитами. Но так получилось, что в марта 2020 года мне понадобились срочно деньги на покупку квартиры. Мне позвонил менеджер банка и предложил кредит, сказал только, что оформить его можно онлайн в банк можно не приезжать. Перевести сумму которая необходима, больше никакой информации он не сообщил. Я перевела себе на счет деньги, сумму которая мне нужна была 6 марта 2020. И постепенно начала закрывать ее. 24 июля я прочитала в интернете, что оказывается банк берет деньги за страховку, о которой никто не информирует и в течении 14 дней ее можно вернуть. У меня конечно же срок прошел, потому что я не знала, что меня оказывается застраховали. Я написала претензию в этот же день, на которую банк ответил отказом 28.07.2020, так как не видит основания для возврата. Получается банк всех обманывает страхует и не сообщает об этом. Сейчас закрываю досрочно кредит и больше с этим банком работать не буду.

Juliya.k

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Остался доволен обслуживанием, сотрудник банка знала ответы на все вопросы

Кредитные карты

5

Приятно удивлен обслуживанием клиентов Альфа-банка в отделении по адресу Автозаводская ул., 5. 20.07.2020 оформлял кредитную карту, мне помогала сотрудник банка Анастасия. Анастасия готова была ответить на все вопросы и предоставить все документы, у меня сложилось впечатление полного знания о продукте, что для меня важно. Не хорошо ругать других хваля одного, но оформляя какой-то продукт в другом банке спросите, что именно значит какой-то пункт договора, как он сработает в той или иной ситуации, или попросите все договора, к которым, как окажется позже, вы присоединились, менеджеры начнут юлить. И это, кстати, и Альфа банка касается. Но не этого конкретного случая. Анастасия не просто сделала все, что должна была как сотрудник банка - четко, в полном объеме и понятно, но и как человек помогала разобраться с внезапными трудностями с телефоном. Я сейчас ищу новый основной банк для себя и Альфа банк может таким стать. Честный компетентный персонал это круто.

Joiner

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Хватит звонить

0

Никогда не был клиентом и никогда им не буду. Альфабанк - сборище некомпетентных менеджеров и сотрудников. Регулярно поступают звонки с предложением своей карты. Номер я нигде никому не оставлял. Это значит, что альфа покупает базы. На мой резонный вопрос, какого лешего мне постоянно звонят, ни один ответа не дал.

user3975611

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не звоните мне

0

Мысли материализуются. Месяц назад подумал перевести средства в Ваш банк. Даже еще не посмотрел инфлрмацию в интернете как мне стали звонить "ваши партнеры" с разных номеров (например, +7925*****85) и предлагать уникальные предложения по кредитованию. Свои персональные данные я Вам не предоставлял как и пожеланий совершать мне звонки.Мне не интересны кредиты у Вас настолько же, насколько ответы вида "это не наш номер", "это не мы, а наши партнеры", "ваши данные предоставило третье лицо".Предлагают именно Ваши продукты - информация по телефону соответствует информации на Вашем сайте.Прошу прекратить совершать мне звонки и прекратить обрабатывать мои персональные данные.

сбродкасса

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не звоните мне

0

Мысли материализуются. Месяц назад подумал перевести средства в Ваш банк. Даже еще не посмотрел инфлрмацию в интернете как мне стали звонить "ваши партнеры" с разных номеров (например, +7925*****85) и предлагать уникальные предложения по кредитованию. Свои персональные данные я Вам не предоставлял как и пожеланий совершать мне звонки.Мне не интересны кредиты у Вас настолько же, насколько ответы вида "это не наш номер", "это не мы, а наши партнеры", "ваши данные предоставило третье лицо".Предлагают именно Ваши продукты - информация по телефону соответствует информации на Вашем сайте.Прошу прекратить совершать мне звонки и прекратить обрабатывать мои персональные данные.

сбродкасса

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасное обращение

1

Имел неосторожность воспользоваться кредитной картой,  далее коронакризис, потеря работы, невыплаты и все вытикающие...     Денег должен в 4 банка за 4 мес накопился долг, было принято решение банкротиться, договора все утрачены. Пришел в банк, сначала начали "сюсюкаться" (как они обычно это делают) , но после того как узнали о моем банкротстве, отношения сеюсекундно упали на ноль.   Противно что работники этого банка видят в людях только купюры. Ладно бы пользу какую то получали с этого...

kod87

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025