251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Просила пересчитать начисленные проценты по карте 3908 в сумме 5684.85 в связи с ошибкой вашего сотрудника. 24.07.2020 года я произвела зачисление на карту 3985 в сумме 133 449,90 , после чего позвонила на горячую линию  ‭+7 (800) 200-00-00‬ в 15:44 по Сахалинскому времени и попросила сотрудника подтвердить информацию о зачислении и что суммы на счету хватает для погашения задолженности. Сотрудник проверил информацию и сообщил мне о том, что задолженность погашена полностью и льготный период обновиться в 00:00 по Московскому времени. Сегодня я обнаружила, что задолженность не погашена и произошло начисление процентов. ________________________________________ответ банка меня крайне удивил: Начисление % произошло еще 03.07. т.к. вы вышли за рамки льготного периода. Ксения, повторюсь, вся информация вам доступна в приложении. Скорее всего произошло недопонимание в ходе диалога. Вы всегда можете отслеживать информацию самостоятельно или уточнить вес интересующие вас вопросы в чате. 24 числа была внесена не вся сумма задолженности, поэтому, начисление % корректное. Согласно вашему кредитному договору.  Вывод: сами думайте, хотите ли вы связываться с таким «ответственным и клиентоориентированным банком» и надо ли вам переплачивать такие деньги из-за ошибок сотрудников на которые банк закрывает свои глаза. К слову, в том, что сумма долга мной была погашена до копеек я уверенна. А ещё я являлась верным клиентом этого банка на протяжении долго времени. Теперь в ближайшее время планирую закрыть там все счета и перевести кредит в другой банк в связи с утратой доверия к Альфа Банку.

Доброго времени суток! Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка оказавшим внимание и помощь при восстановления доступа в личный кабинет банка (при отсутствии территориального отделения в субъекте) . Особо хочется отметить профессионализм и внимательность сотрудников Альфа -банка, с которыми пришлось общаться в телефонном режиме при оказании услуги.

Большое спасибо за отличную работу отделению банка в г. Краснодар на ул. Красных партизан . В особенности А. Г-н за профессионализм и вежливое отношение. Обратился в банк по поводу перевыпуска карты. Новая карта была выпущена в кратчайшие сроки. После этого обратился в отделение. На всю процедуру ушло минимум времени. Считаю что в банке работают профессионалы своего дела.

Большое спасибо за отличную работу отделению банка в г. Краснодар на ул. Красных партизан . В особенности А. Г-н за профессионализм и вежливое отношение. Обратился в банк по поводу перевыпуска карты. Новая карта была выпущена в кратчайшие сроки. После этого обратился в отделение. На всю процедуру ушло минимум времени. Считаю что в банке работают профессионалы своего дела.

Я являюсь счастливым обладателем карты Альфа-банка по программе Cashback с пакетом «Оптимум».На днях решил посмотреть в приложении банка, не зачислен ли мне сashback за прошлый месяц, ведь уже началась третья декада июля. Каково же было мое удивление, когда в приложении я не увидел зачисления средств, но зато нашел там списание комиссии за обслуживание - 199 руб. Помимо годовой комиссии в 1800 руб, данная комиссия в 199 руб в месяц, согласно условиям договора, списывается в случае невыполнения условий по программе, а именно траты не менее 20000 рублей за месяц. Cashback в этом случае также не начисляется. Зная точно, что я потратил в прошедшем месяце более указанной суммы и еще раз убедившись в этом в журнале историй операций в приложении, я написал в поддержку. Оператор  сообщил, что списание комиссии и неначисление сashback’а происходит при невыполнении условий договора. Я же ответил, что в курсе правил и условия выполнены. Оператор это отрицал, настаивая, что я потратил меньше. В итоге на мой скриншот из личного кабинета с суммой трат за прошедший месяц оператор скинул мне перечень покупок, которые не тарифицируются как совершенные траты. К ним, насколько я помнил, относятся коммунальные платежи, мобильные переводы, оплата связи и т.п. Потому я сильно удивился, обнаружив в этом списке покупки в магазине Metro C… , в котором я как раз закупался в прошедшем месяце.Решив, что я мог где-то подзабыть условия договора, полез сверяться с имеющимися у меня правилами обслуживания для данной категории карт. Правила (pdf на 9 страниц) были доступны в сети в описании характеристик данного вида карт на момент заключения договора (2018 год). Не обнаружив там ни слова про Metro C…, я уведомил об этом оператора. Настала пора удивляться в третий раз: оператор сам предложил мне ознакомиться с документом, но почему-то с ОБЩИМ сводом правил для ВСЕХ картАльфа-банка на их сайте. Данный документ (всего-то 180 страниц) лежит на сайте банка. Там же ссылка наархив этих правил, из которого видно, что раз в 2-3 недели  выходит новая редакция правил. Каждые 2-3 недели новые 180 страниц текста. И таки да, в общих правилах магазин Metro C… присутствует в списке, как не подлежащий тарификации в рамках программы. Я не поленился и просмотрел несколько редакций этих самых общих правил, начиная с 2018 года. И только с 2020 года в них внезапно (!) появился указанный мной магазин. Для своей категории карт отдельных правил так и не нашел.Собственно мои претензии: отсутствие какого-либо уведомления клиентов об изменении условийдоговора и редакции правил, из-за которых клиент теряет деньги. Есть с чем сравнивать. Всем известный банк Т. не ленится и сообщает о снижении начисляемого на остаток процента, об увеличении стоимости смс-оповещений или обслуживания. Естественно, это мало кому нравится, но так работает система. Банк принимает решение в одностороннем порядке, как и предусматривает договор, НО банк уведомляет клиента. Альфа-банк также действует согласно договору, вроде как. Но здесь на лицо очевидноелицемерие с их стороны, ведь, со слов оператора, они «не строят подводные камни» своим клиентам. Только вот когда Альфа-банку хочется впарить мне очередной выгодный (спойлер: ни разу нет) кредит или вклад, он найдет все способы со мной связаться: телефон, смс, e-mail, уведомления в приложении. Не хватает только бумажных писем и почтовых голубей. А вот настроить автоматическую рассылку об изменениях им, видимо, было тяжело.

Добрый день!Я, М.А., хочу оставить негативный отзыв о банке который обманывает своих клиентов и навязывает страховку, 04.07.2020 обратился в офис Альфа банка в г. Барнауле на Социалистическом проспекте 130, с целью получения потребительского кредита в размере 300 000, кредит мне одобрили (кредитный договор № F0PIP520S20070400586) но не 300 000 а 343 000 рублей, а на руки я получил 280 000, как оказалось позже 63 000 ушло на оплату страховой премии, мне подключили 2 полиса на 5 лет, менеджер мне об этом не сказал, придя домой, я посчитал, что со страховкой ежемесячный платеж будет больше, хоть и ставка меньше. Придя через несколько дней в офис банка, мне сказали что я не могу отменить страхование, на что я по закону имею полное право отказаться, на что мне ответили и сказали что отказаться могу только по телефону, я ушел из отделения и позже позвонил в Альфа страхование, на что там мне ответили что данную операцию, возможно сделать только по заявлению в офисе банка, из-за некомпетентности сотрудников банка в отделении, я потерял кучу времени, но решил приехать и написать заявление еще раз в отделение. Приехав повторно, мне удалось взять бланк заявления (сотрудники снова мне угрожали и говорили, что в случаи отказа стоимость договора возрастет в 10 раз) я написал заявление на отказ от страхования жизни по двум полисам 17.07.2020 и оператор мне сказал, я уложился в сроке (14 дней), попросив копию заявлений, оператор мне отказал. В среду 22.07.2020 мне позвонил оператор Альфа банка и сказал что я не уложился в срок по заявлению так как я подал заявление в субботу 18.07.2020 (не смотря на то что я подал заявление 17.07 в пятницу время подачи 14:45 по мск) и страховую премию вернуть не получится. Данный ответ меня не устраивает, и я буду подавать заявление в суд, так как вижу явный обман со стороны банка, потратили мое время, отправляли то в колл центр, то в отделение, отпрашивался с работы и в конечном итоге еще и был не прав, отвратительно показали свою работу сотрудники банка.

22 августа 2018 года обратился в офис "Альфа-банка"( Волгоград , пр. Ленина, 2) за получением кредитной карты. При оформлении отрицательно ответил на все вопросы по страхованию жизни, т.к. подключена страховка в другом фонде. В мае-июне 2020 начал обращать внимание в Альфа-Клике на списания неясной категории ежемесячно. Обратился к онлайн-консультанту, он сказал, что подключена программа страхования жизни. Я удивился, поднял кредитный договор, ничего там о страховании не увидел, не приходили смс-уведомления и сообщения в приложении... Решил, что заниматься особенно некогда, попросил консультанта отключить эту программу, что он и сделал. Перевёл дух, решил, ну, не понял меня менеджер в отделении, да и Бог с ним. Вместе с тем, как оказалось, это было только начало. Начал мониторить в альфа-клике состояние счёта еженедельно, наученный горьким опытом. Цифры радовали меня отсутствием сюрпризов. Но сегодня, 26.07.20, небо над моим счётом вновь затянули тучи, я увидел списание 1490 рублей с комментарием "Оплата по программе Хоть потоп (короб.) Вариант 1 по Договору 03432/367/***54/7". Честно говоря, здесь я уже был изрядно удивлён, потому что об этой программе ранее не слышал вовсе и подключить её, соответственно, не мог. Вновь обратился к консультанта через приложение с целью внести ясность, вернуть средства и отключить программу. И, вы не поверите, столкнулся с совершенно невероятным хамством. Процитирую наиболее занятные фрагменты: "Стразовые программы подключаются исключительно по желанию клиента. Если бы вы не подключали программу, её бы не было! Таковы условия страховых продуктов", "Если бы вы не дали согласия, то страхования бы не было! Других вариантов подключения просто нет. Вы могли дать согласие в электронном виде. В отделении банка можно сделать запрос в архив". Понимаете? Консультант убеждает меня, что я не прав, не решая проблемы и нисколько не внося ясность! Жаль, он был анонимен, его данных привести не могу. Так или иначе, выводы следующие: 1. Менеджер (её данные у меня в договоре есть), несмотря на мой отрицательный ответ, подключила страхование жизни. 2. Либо указанный выше менеджер, либо некто неизвестный без моего согласия подключил непонятную до сих пор программу "Хоть потоп". 3. Материальный ущерб от указанных действий только в 2020 году составил более 6 500 рублей. 4. Ну и вишенка на торте - малограмотный хам, исполняющий обязанности по консультированию клиентов в приложении.Пока не решил, сообщить ли об указанных фактах в соответствующий орган, но как минимум хочу предостеречь граждан о выявленных угрозах финансовому благосостоянию со стороны Альфа-банка.

Я являлась зарплатным клиентом банка, но в связи со сменой работы решила закрыть карту. 19 марта обратилась с этой целью в отделение банка у станции метро Римская. Сотрудник банка уверил меня, что все действия по закрытию карты и счета к ней делаются самостоятельно через мобильное приложение и посредничество сотрудников для этих целей не нужно. Даже переспросила: точно? -Да, будьте спокойны. Я ушла из банка и этим же вечером воспользовалась полученными рекомендациями, будучи уверенной, что на этом мои взаимоотношения с банком исчерпаны. Однако теперь я обнаружила, что за карантинные апрель и май месяцы мне была начислена комиссия, за пакет услуг "Комфорт" (смешно, да). Я не согласна с данной комиссией, если в банке работают некомпетентные сотрудники, моей вины в ее начислении нет. Я, блин, в отделение не для того обращалась, время тратила, чтобы из-за какой-то бестолочи оказаться должна за что? за воздух? Вы там чего, за карантин обнищали? Непрофессионализм и игра в наперстки какая-то.

Не хочется сказать что плохой банк, но кошмарный персонал. По кредитной карте предварительно одобрение. Заявка не до конца была заполнена. Затем перезвонил сотрудник и предложил дозаполнить. При этом регистрация в  Кемеровской области, а дополнительная временная регистрация в самом городе Кемерово как и было указано в анкете.  Однако приехал сотрудник И.П-о для вручения карты на дом, после чего  при проверке данных пояснил, что регистрация временная не подходит сфотографировав страницу регистрации пояснил ой техническая ошибка при заполнении карты, завтра заеду все поправим уехал. И через минуту приходит отказ) в кредитной заявке... мне конечно не жаль... просто жаль что у такого банка такие сотрудники... о и да на последок  ложечку для обуви попросил) ему ботиночки обувать не удобно без ложечки для обуви)))  Не жаль отказа в кредите спасибо банку, что миновала кредитных обязательств... ужасные сотрудники

Уважаемый Альфа банк!Как можно было менять условия по начислению миль ПОСЛЕ выпуска карты? А именно:Был добавлен следующий пункт 2.1.1. в "Правила Программы лояльности АО Альфа-Банк для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным CashBack"2.1.1. С 13.04.2020 если сумма Расходной операции с использованием любой Карты (заисключением Карт CashBack Premium, Альфа-Карта Премиум) в Универсальной линейкекарт (с оформлением или без оформления ПУ «Премиум» превышает 50 000 (Пятьдесяттысяч) рублей, то для расчета и начисления Альфа-Баллов сумма этой Расходной операциисчитается равной 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей. На часть суммы такой Расходнойоперации, превышающую 50 000 Я сделал покупку на сумму 201480 руб., что составляет 4029 миль для начисления. Я сделал покупку именно по карте Travel в том числе для того, чтобы получить мили.Какого же было мое удивление, когда мне начислили всего 1000 миль!Я понимаю, если бы условия изменились при повторном выпуске карты (после внесения изменений в Правила), но никак во время использования!

Уважаемый Альфа банк!Как можно было менять условия по начислению миль ПОСЛЕ выпуска карты? А именно:Был добавлен следующий пункт 2.1.1. в "Правила Программы лояльности АО Альфа-Банк для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным CashBack"2.1.1. С 13.04.2020 если сумма Расходной операции с использованием любой Карты (заисключением Карт CashBack Premium, Альфа-Карта Премиум) в Универсальной линейкекарт (с оформлением или без оформления ПУ «Премиум» превышает 50 000 (Пятьдесяттысяч) рублей, то для расчета и начисления Альфа-Баллов сумма этой Расходной операциисчитается равной 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей. На часть суммы такой Расходнойоперации, превышающую 50 000 Я сделал покупку на сумму 201480 руб., что составляет 4029 миль для начисления. Я сделал покупку именно по карте Travel в том числе для того, чтобы получить мили.Какого же было мое удивление, когда мне начислили всего 1000 миль!Я понимаю, если бы условия изменились при повторном выпуске карты (после внесения изменений в Правила), но никак во время использования!

Вроде бы я уже как-то раз жаловался на спам от Альфа-банка? К сожалению, где-то ещё раз вляпался в их базы. Возможно, это произошло при открытии новой дебетной карты. Теперь мне регулярно, раза так четыре в месяц, приходят предложения о кредитах, кредитныых картах, каких-то "способах экономии" и прочее в том же духе. И так же раз в неделю звонит робот(!) и предлагает их же. При открытии карты я внимателньо прочитал все предложенные на подпись документы, прежде чем их подписать. И никаких упоминаний о включении моего адреса в спам-базу не было. Я не давал согласия на эти смс и звонки. Надоело. Завтра пойду в отделение банка писать жалобу.

Я  давно являюсь клиентом Альфа-банка и всегда относился к нему лояльно, так как банк, как мнеказалось  клиентоориентирован.Всегда вовремя погашал задолженность и вносил необходимые платежи. В период пандемии банк заморозил кредитный лимит по карте, с формулировкой «в связи с экономической ситуацией». Кредитный лимит по карте был заморожен в апреле 2020 года.Сотрудник банка при обращении на горячую линию не дали информации, произойдет ли разблокировка карты и когда это случится. Я плачу ипотеку, жена сейчас находится в декретном отпуске по уходу за маленьким ребенком, я долгое время находился на простое из-за пандемии, сейчас работодатель выплачивает зарплату, но, в любом случае, наша семья оказалась в трудном финансовом положении и очень неприятно, что именно в это время банк так поступил со своим клиентом.

Решил заказать себе дебетовую карту,с преимуществами,заказал в среду,сказали в субботу будет доставка карты,выездным менеджером,позвонили в пятницу, напоминают о том что завтра доставка карты,ответил что да конечно, знаю и жду,до 8 вечера должны были доставить,но я ничего не получил.Позвонил в горячую линию,сказали что я САМ  заказал на вторник, это разве работа? Что за не профессионализм, ну думаю хорошо,нет,и во вторник не доставили,сказали приходите сами,и что завтра скинут смс-уведомление с отделением банка,и это тоже не сделали В итоге уточняется что они заявку аннулировали, а я то думал самый лояльный банк,по отношению к клиентам.... теперь будем говорить совсем по другому и друзьям и коллегам

Ещё про один банк. Вдруг кого-то предостережёт, так как смотрю, на сайте есть жалобы по этому продукту.Несколько месяцев пользуюсь различными услугами банка, включая услуги Альфа-директ, всё было нормально, пока не решил перед предстоящей поездкой и возможными близкими по времени другими расходами получить кредитную карту со 100-дневным грейс-периодом и снятием "наличных без комиссии", предложенную на индивидуальных условиях через интернет-банк в личном кабинет.При подписании в отделении банка выяснилось, что фактические ставки (разумеется с примечанием "от") слишком радикально не совпадают со ставками, указанными в оферте на сайте банка при заполнении заявки на продукт. Менеджер банка даже и не собирался упоминать про данные процентные ставки, дошедшие почти до 35% годовых и про РАЗОВУЮ комиссию в 5.9% на использование сумм свыше 50 000 рублей в месяц. Если ты не заметил данные строчки, то сюрприз будет (с). Но, благо, всегда читаю подписываемые документы до последней точки, большой опыт контрактования с китайскими производителями сказывается.Если бы я знал про такие "индивидуальные условия" в 24.49% и 34.49% годовых заранее, то оформил бы карту в другом банке, там офертные условия похуже, чем от Альфа-банк, но фактические получше. К сожалению, времени на подачу заявки на карту в другом банке времени уже не было, пришлось взять этот карточный продукт АБ, но, похоже, закрою как только вернусь.Кстати, о новых ставках узнаешь только на 6 странице из пакета документов, которые тебе дают на подпись. Многие ли люди читают подробно такое количество банковских контрактов на обслуживание? Уверен, что подобный отзыв кого-то предостережет.Скрины личного кабинета ( №6) и с сайта по продукту прилагаю. До скрина №5 (оферта с левыми числами) - на сайте дойти ещё нужно (я "долистывал" и ориентировался именно по ним).https://sun9-70.userapi.com/NFahFTGIKu0uoj5a9Amvongnxp6AIXHoaGkaEQ/HqqDRdcJsRs.jpghttps://sun9-38.userapi.com/Xw9X1t7nBpdZTdBMyoEllNBipvkhI98KFa2lmQ/9yBboWONh9M.jpghttps://sun9-45.userapi.com/0y8cyV0WQjd9i5NRXBCEnFSM5ABu_rN8C8851A/dZ_hP1H0Ezc.jpghttps://sun9-47.userapi.com/9cQwX0s8GFpd5Ejkm6LYPFqgmhNFQnEywve-sA/EDPx_pQXU2I.jpghttps://sun9-25.userapi.com/RaDpreKeFvFSUsHN-QuCPV1agV6ZMvVSmyJYmg/zuXXiiCSuBE.jpghttps://sun9-5.userapi.com/O2oYZLDh6HsBkAV3b1wHGnWiY4KKFPeNwt3kVQ/lMpsMyb1Zg8.jpg

Оформила кредитную карту Альфа Банк по приглашению от сотрудника банка, по телефону. Сотрудник предложил карту с годовым обслуживанием 590р, я согласилась, назвав все данные. 18.07.2019 именная карта была готова, но в отделении банка сотрудник не выдал мне эту карту, сказав, что в заявке ошибка операциониста. И по его решению оформил новую заявку, выдав неименную карту. Оказалось изменили ГО на 1490. При обращении в чат оформили претензию и вернули разницу. Спасибо банку! Но прошел год и снова списали ГО 1490.... Понятно, что банку нет никакого интереса идти навстречу клиентам, объяснив, что ГО не снижают... Но можно было как минимум предупредить об этом...  Остался осадок от сотрудничества с данным банком...

Оставил заявку на кредитную карту в Альфа банке (через сайт) 17 июля 20 года, предварительно одобрили. На следующей день позвонила девушка и уточнила данные. Сказала, что ответ поступит в виде СМС через час. Проходит день, нет ответа, решил позвонить на горячую линию и уточнить. Оператор сообщает, что анкета не заполнена и заявка не отправлена обещает, что со мной свяжутся в ближайшее время. Проходят ещё 2 дня и нет ответа, звоню ещё раз и слышу тоже самое, и ещё два дня проходят, сотрудники клянутся что в течение 3х дней я получу ответ. И конечно я его не получил. Являюсь держателем юр.счета , и теперь очень сомневаюсь в компетенции сотрудников данного банка.

Давно являюсь клиентом Альфа Банка. Был когда-то счет даже у бизнеса в Альфе (пока тарифы ацкии не подняли) Обслуживаюсь на пакете услуг "Премиум", в марте/апреле 2020 завел деньги на счет "Аэроплан" (сам не знаю почему, так и тянет к самолетам), долго ждал мили, пока наконец не понял, что надо выпустить к счету карту "Аэрофлот". Что и сделал в июне 2020 через Клик (конечно же миль за 2 месяца без карты не получил и банк просто так юзал мои деньги, очень обидно), на прошлой неделе (смс-оповещение не подключал),  анализируя расходы по счету, с удивлением обнаружил списание 5000 рублей за годовое обслуживание карты (после общения в чате с поддержкой выяснилось, что вторая черная карта на пакете Премиум оказалась не бесплатная даже при выполнение всех условий по средствам на счетах, выполнения условий в многократных размерах) Об этом не предупредил ни менеджер в отделении, когда вручал карту (спорю, что таких предупреждений нет у них в скриптах), ни веб-интерфейс хваленого Клика (как обычно надо лезть копать огромные описания тарифных планов) Считал банк образчиком клиентского сервиса в России, но тут я считаю такой мелочью они пробили дно в моем понимании. Вывожу все деньги и закрываю все счета! Забрали 5000 рублей, а в перспективе банк потеряет гораздо больше. Сильно прямо разочарован я.

После закрытия вклада я написала заявление об отзыве своего согласия на обработку персональных данных. Это логично: раз никаких дел с банком нет, из базы нужно удалить. Но не тут-то было! Мне пришёл официальный ответ, в котором написано, что они считают, что имеют право сохранять мои данные ещё 10 лет, но будут хранить только 5, ссылаясь на  115-ФЗ - таким  способом они  якобы борются с "отмыванием денег". Представляете? Это ловушка, цифровая тюрьма и пренебрежение  законом "О защите персональных данных" под вывеской  "борьбы с коррупцией". Извращенное издевательство это и нарушение прав клиентов. И при этом они "надеются на понимание"!(  Не надейтесь!Никому не советую иметь дело с этим банком!

22.07.2020 Я получил приглашение от своего знакомого для открытия дебетовой карты с преимуществами от Альфа-банка, по полученной ссылке я заполнил анкету и мне пришло СМС с призывом прийди и получить карту в отделении г.Москва Лескова 3г, что я и сделал.  Этим же днем в 18-50 я прибыл в указанное выше отделение, и попав к сотруднику банка , выразил свое желание получить дебетовую карту с преимуществами, по реферальной ссылке, сославшись на СМС в котором было написано - что моя карта ждет меня в этом отделении. ГОВОРИЛ Я ПО РУССКИ (возможно это вызвало недопонимание сотрудника?). Очень быстро мне вручил именную карту (как на картинке с сайта), и я тут же активировал её (через приложение и банкомат) , и в 19-00 удалился из банка. В этот же вечер, я произвел ряд платежей, и закрались сомнения в мою голову, т.к. в интернет банке и Моб. приложении, ни слова не упоминалось о вознаграждении , кешбеке, или преимуществе. Я написал в чат службе поддержки, где мне сообщили что у меня карта без преимуществ. 3 часа , в чате мне втирали всякую дичь (например о том что рекомендовано пользоваться браузером Хром), и не ответили на мой вопрос, почему же у меня карта без преимуществ. 23.07.20 я посетил вышеуказанный офис в 11-00 , и задал сотруднику банка вопрос почему мне выдали другой продукт, а не тот который я оформлял в анкете и просил. Мне заявили что , видимо вчерашний сотрудник ошибся. А приглашение по реферальной ссылке на меня не действует, я же был 15 лет назад клиентом банка (действительно , так, но 12 лет назад закрыл все счета), а вознаграждение по реф. ссылке действует только на новых клиентов.И еще у меня подключен пакет услуг "кредитный" - это го я вообще не просил, т.к. кредиты не беру по религиозным соображениям.  Я удалился из Банка и сразу написал в чат поддержки , где мне опровергли слова сотрудника , сказав что реф. ссылка и вознаграждение за открытие по ней карты полагается не только новым клиентам банка. В итоге, в чате составлены некие "запросы", которые будет обработаны примерно в 3 рабочих дня ( а может и больше). На данный момент информации нет, я в шоке от возвращения в Альфо банк. Сотрудники не ознакамливают с характеристиками полученного продукта, подключают неведомые пакеты услуг, врут (или в отделении или в чате поддержки). Хочу всего навсего получить дебетовую карту с преимуществами по реферальной ссылке  и начать ей пользоваться.  Банк этого сделать не может - оценка еденица!