251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Нет плюсов!!

Пишу со слов мужа!! В апреле месяце 2020 года мне позвонила ваша сотрудница и предложила карту Альфа банка с суммой на карте 100.000 тысяч рублей на три месяца без процентов.На тот момент были большие сложности в связи с пандемией и мне требовалось их срочно решить.Я дал согласие на вашу карту.При разговоре с сотрудницей я у нее уточнил есть ли какие то дополнительные расходы по карте после активации!!На что она мне ответила,что НЕТ!.Я еще раз уточнил у сострудницы есть ли какое то годовое обслуживание и нужно ли будет ли платить что то за активацию карты.На что мне сотрудница банка по телефону сказала,что при активации карты ничего сниматься не будет!Снимется годовое обслуживание в том случае,если я начну ей начну расплачиваться!! Я согласился на карту.Если бы я знал,что вы так завлекаете сначала,а потом так обманываете людей,то ни за что бы не обратился в ваш паршивый банк.И всем своим друзьям и на всех сайтах,где оставляют отзывы о банках напишу какой ваш банк обманщик и как вы проворно и ловко обманываете людей!! Чтобы ваш банк в черный списрк занесли!!! Карту вашего банка мне привез курьер. В этот же день я активировал карту,но с нее ничего не успел снять,так как решил свою проблему без вашей карты,а с помощью друзей!! Картой я не пользовался,ничего с нее не снимал и по настоящий момент!! С июня месяца мне начали звонить из банка по 20 раз и требовали заплатить годовое обслуживание в размере 1490 рублей!! А ничего что положено звонить не больше 5??!!На вас только управа это суд и прокуратура! А лучше чтобы ваш банк закрыли совсем за мошейничество!!!До вчерашнего момента звонили раз 20 на дню и требовали заплатить, но уже сумма подросла,так как начислили пени и сумма стала уже около 1600 рублей!! Я писал обращение в банк 2 июня по поводу несогласия оплачивать за годовое обслуживание суммы в размере 1490 рублей и требовал закрыть счет карты! Так как она мне не нужна и деньги я не снимал! Я принес карту в банк чтобы ее забрали и закрыли счет,но сотрудница банка отказалась ее брать и закрывать счет пока я не заплачу вам деньги за годовое обслуживание. Через некоторое время мне пришел отказ!! И я вынужден был вам заплатить годовое обслуживание и начисленные пени за то что подержал карту в руках и ей не пользовался??!! Это нормально вообще????Это что за обман людей такой и дезинформация?!!? В вашем договоре в пункте 15 написано годовое обслуживание 1490 тысяч рублей,но когда я его должен оплатить (после активации,в конце года,раз в месяц) НИЧЕГО НЕ УКАЗАНО!!Даже в банке со мной согласились!! Я ходил к главному!!Но они ничего не могут сделать! Это не договор,а ФИЛЬКИНА ГРАМОТА!!26 июня я опять обратился в офис вашего банка с обращением о том,что я не буду платить за годовое обслуживание и с требованием закрыть счет карты,снять с меня долг плюс пени за годовое обслуживание и забрать карту.Ответ мне пришел опять отрицательный.Так же сотрудница банка посоветовала мне написать в главный офис,который находится в г.Москва Каланчевская 27,что я и сделал.Номер заявки 15831-Б. Еще и оплатил из своего кармана 200 рублей за заказное письмо!!Так же я узнал от сострудницы банка о том,что была проведена якобы какая то проверка моих слов от 2 июня,когда я писал обращение.И якобы никакой дезинформации не было!! Но насколько я понял проверяли сотрудника,который оформлял карту! В договоре указан молодой человек,а со мной по телефону разговаривала девушка!! Она мне предлагала карту и информировала меня о том,что после активации карты я ничего не должен буду заплатить,а только после СНЯТИЯ с карты денег!! Соответсвенно с карты НЕ БЫЛО СНЯТО НИ КОПЕЙКИ!!Я вам ничего не должен!Карта активирована,но не использована!! Я так же через моб. приложение ее закрыл и пользоваться ей больше не могу и не желаю.Мне ваши упыри из отдела взыскания звонили и говорили,что надо было читать договор!!ЭТО ФИЛЬКИНА ГРАМОТА-А НЕ ДОГОВОР!! Но заметьте в вашем договоре,который я получил на руки вместе с картой не указано,когда я должен заплатить годовое обслуживание!!Да и сотрудница банка мне сказала,что только после СНЯТИЯ ДЕНЕГ С КАРТЫ!!! Я брал кредит в разных банках и всегда исправно платил!! Но и банки перед тем как дать кредит информировали меня о том с какого момента будет оплачиваться годовое обслуживание и в каком размере!!А не так как у вас бумажку сунули в руки типа договор и читай сам!! ЭТО НЕ БАНК,ЭТО ШАРАЖКИНА КОНТОРКА С КУЧЕЙ УПЫРЕЙ! Я лишился работы в связи с пандемией,я безработный взять с меня нечего!! А вы решили таким образом нажиться на таких как я ?? Видимо да! Ни стыда ни совести у вас нет!! Мне вчера 24 июля пришлось оплатить около 1700 рублей ваше годовое обслуживание плюс пени за вашу поганую карту,которой я не пользовался!!У вас видимо девиз такой:Подержал карту в руках пару месяцев и будь любезен заплатить!! Хорошо придумали!! Чтобы ваш банк лишился всех клиентов!! Я буду писать везде, где только можно,чтобы к вам больше ни один клиент не пришел!БАНК ЛОХОТРОНЩИК!!!

Оформил дебетовую карту по ссылке друга, 16.06.2020 активировал  и совершил покупку  по карте АБ.  Захотел принять участие в данной акции, но ссылку не получил, в онлайн чате(в приложении) оператор сообщил, что ссылки формируются каждую неделю, что в течении максимум 2х недель мне придет ссылка.Через 2 недели ничего не пришло, написал в чат снова - зарегистрировали обращение, просили подождать 3 дня, по итогу написали, что нужно еще подождать. оставлял несколько обращений, ответ стандартный - нужно подождать.Итог:-сегодня 25.07.2020 - обещанную ссылку я не получил.- 500р по акции ни друг ни я не получилВывод: акция фейк.

Возникла проблема при регистрации ИП через Альфа-Банк. Нужно было оформить электронную подпись, а сайт выдает ошибку при работе с MyDSS, хотя все сделано по инструкции и тысячу раз перепроверено. На горячей линии ничем помогать не хотят и не умеют, отфутболивают к "специальным специалистам".Звонила за день три раза и все три раза клятвенно обещали, что если я оставлю номер телефона, то мне обязательно перезвонит менеджер по работе с юридическим лицами в течении 15 минут (!). И что вы думаете? За весь день так никто и не позвонил. Начала звонить в 14.30, ближе к 18.00 услышала замечательный ответ: "Ой, извините, у них рабочий день наверное уже закончился, они до 18.00 работают". Замечательно. Телефоны тех. поддержки молчали в течение дня, робот отвечает, мол, сейчас все заняты, перезвоните позже.  Видимо, это нормальная практика, наврать, чтоб отвалил клиент со своими глупыми вопросиками?И так вы работаете с новыми клиентами, которые у вас бизнес открывать собираются? Читала похожий отзыв, где у человека была аналогичная проблема в мае этого года, на него просто забили и он ушел в другой банк. Пожалуй, последую его примеру.

Не смотря на то что это один из самых больших банков в стране, по сути является лучшим по условиям и сервису. Самые лучшие условия, быстрое решение и не нужно справок из бухгалтерии. Отработал месяц официально и дали сразу лимит на 50к. В то время все банки мне отказали даже с минимальным лимитом из за нулевой кредитной истории. А Альфа как всегда лучшие! Всем очень советую выбросить свои дебетовки и начать сотрудничать с Альфа.)

Не смотря на то что это один из самых больших банков в стране, по сути является лучшим по условиям и сервису. Самые лучшие условия, быстрое решение и не нужно справок из бухгалтерии. Отработал месяц официально и дали сразу лимит на 50к. В то время все банки мне отказали даже с минимальным лимитом из за нулевой кредитной истории. А Альфа как всегда лучшие! Всем очень советую выбросить свои дебетовки и начать сотрудничать с Альфа.)

Получила кредитную карту месяц назад , Не разу не воспользовалась. Но сразу сняли 1490 за годовое обслуживание. Навязали страховку 3000 так ещё и заблокировали счёт по судебной задолженности.Когда руководствуяст ст 69 , не имели на это право. Так как кредитные карты не являются собственностью клиента , снисыамть долги с них на правомерно.Просила закрыть карту , отказ потому как висит долг, хотя это незаконно. Отправляют к судебным приставам .Ну ваши работники , понимают что это кредитные средства , невозможно их забрать , они не мои . Долго переписывалась с банком , вопрос на решён . горячая линия не работает .Предупредила что отказываюсь погашать данный долг , если банк примет такое решение , значит потеряет эту сумму .

В апреле месяце 2020 года мне позвонила ваша сотрудница и предложила карту Альфа банка с суммой на карте 100.000 тысяч рублей на три месяца без процентов.На тот момент были большие сложности в связи с пандемией и мне требовалось их срочно решить.Я дал согласие на вашу карту.При разговоре с сотрудницей я у нее уточнил есть ли какие то дополнительные расходы по карте после активации!!На что она мне ответила,что НЕТ!.Я еще раз уточнил у сострудницы есть ли какое то годовое обслуживание и нужно ли будет ли платить что то за активацию карты.На что мне сотрудница банка по телефону сказала,что при активации карты ничего сниматься не будет!Снимется годовое обслуживание в том случае,если я начну ей начну расплачиваться!! Я согласился на карту.Если бы я знал,что вы так завлекаете сначала,а потом так обманываете людей,то ни за что бы не обратился в ваш паршивый банк.И всем своим друзьям и на всех сайтах,где оставляют отзывы о банках напишу какой ваш банк обманщик и как вы проворно и ловко обманываете людей!! Чтобы ваш банк в черный списрк занесли!!! Карту вашего банка мне привез курьер. В этот же день я активировал карту,но с нее ничего не успел снять,так как решил свою проблему без вашей карты,а с помощью друзей!! Картой я не пользовался,ничего с нее не снимал и по настоящий момент!! С июня месяца мне начали звонить из банка по 20 раз и требовали заплатить годовое обслуживание в размере 1490 рублей!! А ничего что положено звонить не больше 5??!!На вас только управа это суд и прокуратура! А лучше чтобы ваш банк закрыли совсем за мошейничество!!!До вчерашнего момента звонили раз 20 на дню и требовали заплатить, но уже сумма подросла,так как начислили пени и сумма стала уже около 1600 рублей!! Я писал обращение в банк 2 июня по поводу несогласия оплачивать за годовое обслуживание суммы в размере 1490 рублей и требовал закрыть счет карты! Так как она мне не нужна и деньги я не снимал! Я принес карту в банк чтобы ее забрали и закрыли счет,но сотрудница банка отказалась ее брать и закрывать счет пока я не заплачу вам деньги за годовое обслуживание. Через некоторое время мне пришел отказ!! И я вынужден был вам заплатить годовое обслуживание и начисленные пени за то что подержал карту в руках и ей не пользовался??!! Это нормально вообще????Это что за обман людей такой и дезинформация?!!? В вашем договоре в пункте 15 написано годовое обслуживание 1490 тысяч рублей,но когда я его должен оплатить (после активации,в конце года,раз в месяц) НИЧЕГО НЕ УКАЗАНО!!Даже в банке со мной согласились!! Я ходил к главному!!Но они ничего не могут сделать! Это не договор,а ФИЛЬКИНА ГРАМОТА!!26 июня я опять обратился в офис вашего банка с обращением о том,что я не буду платить за годовое обслуживание и с требованием закрыть счет карты,снять с меня долг плюс пени за годовое обслуживание и забрать карту.Ответ мне пришел опять отрицательный.Так же сотрудница банка посоветовала мне написать в главный офис,который находится в г.Москва Каланчевская 27,что я и сделал.Номер заявки 15831-Б. Еще и оплатил из своего кармана 200 рублей за заказное письмо!!Так же я узнал от сострудницы банка о том,что была проведена якобы какая то проверка моих слов от 2 июня,когда я писал обращение.И якобы никакой дезинформации не было!! Но насколько я понял проверяли сотрудника,который оформлял карту! В договоре указан молодой человек,а со мной по телефону разговаривала девушка!! Она мне предлагала карту и информировала меня о том,что после активации карты я ничего не должен буду заплатить,а только после СНЯТИЯ с карты денег!! Соответсвенно с карты НЕ БЫЛО СНЯТО НИ КОПЕЙКИ!!Я вам ничего не должен!Карта активирована,но не использована!! Я так же через моб. приложение ее закрыл и пользоват

Отделение темное, светильники с выгоревшими лампами старыми. Кулер без воды стоит. Также при получении карты, запросили как я ее буду использовать, странный вопрос. И к кодовому слову, еще цифры нужны указывать. Во всех банках просто кодовое слово, а тут свое надо, я должен что-то иное из-за них запоминать.

Сегодня решил положить на карту 9 000 рублей, положил их в лоток для приема купюр, он их проверил и отдал обратно 1 000 рублей, но она была зажата очень сильно, возможности достать не было. В итоге банкомат выдал мне карту обратно, и закрыл лоток. В итоге я без денег на карте и без наличных. Обратился в службу поддержки, зарегистрировали обращение A2007251003. Надеюсь на скорейшее рассмотрение.

Давно хотел написать отзыв о банке Альфа-Банк ,являюсь клиентом этого банка уже около трех лет ,пользуюсь кредитными картами , картой кэшбэк и являюсь клиентом как заемщик , Альфа-Банк самый удобный и самый выгодный сервис , кредитные карты очень удобны в плане бизнеса , можно совершать закупку товарной массы и льготный период 100 дней очень радует и позволяет реализовать товар в льготный период без проблем , карта кэшбэк это конечно вообще бомба ,повседневные покупки на АЗС кэшбэк 10% , обеды в кафе,столовых и ресторанах 5% ,покупка еды,запчастей ,одежды и всего остального 1% совершаю каждый день только этой картой так как кэшбэк возвращается на карту не в баллах или бонусах ,а реальными деньгами , воспользовавшись получением кредита в Альфа-Банке был приятно удивлен процентной ставкой в 10.9% ,кредит в один миллион рублей получил с одним паспортом без всяких лишних вопросов , специалисты в отделе Альфа-банка г . Усолье-Сибирское всегда предоставляют грамотную консультацию, специалисты службы поддержки по телефону тоже всегда относятся с понимание и уважением , уверен негативные отзывы пишут любители не своевременно оплачивать кредиты либо любители не улаживаться в льготный период ,за этим нужно следить друзья и тогда у вас будет все в порядке , есть не большая просьба к руководству ,пожалуйста откройте офис Альфа-Банка у нас в г.Братск  Иркутской обл. А в общем  хочется выразить слова благодарности руководству  и сотрудникам Альфа-Банка ,Вы ЛУЧШИЕ !!!

Давно хотел написать отзыв о банке Альфа-Банк ,являюсь клиентом этого банка уже около трех лет ,пользуюсь кредитными картами , картой кэшбэк и являюсь клиентом как заемщик , Альфа-Банк самый удобный и самый выгодный сервис , кредитные карты очень удобны в плане бизнеса , можно совершать закупку товарной массы и льготный период 100 дней очень радует и позволяет реализовать товар в льготный период без проблем , карта кэшбэк это конечно вообще бомба ,повседневные покупки на АЗС кэшбэк 10% , обеды в кафе,столовых и ресторанах 5% ,покупка еды,запчастей ,одежды и всего остального 1% совершаю каждый день только этой картой так как кэшбэк возвращается на карту не в баллах или бонусах ,а реальными деньгами , воспользовавшись получением кредита в Альфа-Банке был приятно удивлен процентной ставкой в 10.9% ,кредит в один миллион рублей получил с одним паспортом без всяких лишних вопросов , специалисты в отделе Альфа-банка г . Усолье-Сибирское всегда предоставляют грамотную консультацию, специалисты службы поддержки по телефону тоже всегда относятся с понимание и уважением , уверен негативные отзывы пишут любители не своевременно оплачивать кредиты либо любители не улаживаться в льготный период ,за этим нужно следить друзья и тогда у вас будет все в порядке , есть не большая просьба к руководству ,пожалуйста откройте офис Альфа-Банка у нас в г.Братск  Иркутской обл. А в общем  хочется выразить слова благодарности руководству  и сотрудникам Альфа-Банка ,Вы ЛУЧШИЕ !!!

В прошлый раз я оставил негативный отзыв о банке. Причина была в разочаровании предложенным процентом. Если кратко, являясь зарплатных клиентом с хорошей зп, мне не одобрили кредит под 7,7%.Не знаю, то ли тот негативный отзыв, то ли так звезды сошлись, но в итоге мне предложили кредит под комфортные 7,7. Правда с оговоркой, что нужно платить страховку от несчастных случаев и потери работы. В итоге процент получился 8,49, что весьма неплохо. Учитывая нынешнее неспокойное время, сейчас каждый может оказаться без работы. А страховка обязывает банк оплачивать три месяца «простоя». Кстати, если написать заявление об отказе от страховки, процент вырастет до 9,9 — увы, хитрый трюк с отказом не пройдет. Хочу выразить благодарность сотруднику Наталье Г. за профессионализм, вежливость и улыбку. Спасибо, с вами приятно было общаться)

Не полузуюсь кредитной картой уже больше 2х лет. 2 года назад обращалась в банк, что бы пополнить и заблокировать карту, мне сказали какую сумму нужно внести и карта будет заблокирована. Я так и сделала. В прошлом году снова сняли плату за годовое обслуживание. Я опять внесла деньги и обратилась в банк что бы заблокировать карту. Сотрудник сказал что больше такого не повториться и деньги списывать не будут. В этом году мне снова названивают, сообщают о просроченной задолженности. Позвонила в коллцентр, там сказали, что карта заблокированна, но счет не закрыт, изза этого снимают годовое обслуживание. Ну судя по всему карта все еще не заблокированна, т.к. я смогла внести на нее деньги через банкомат. Я проживаю в другом городе, где нет отделения альфабанка. И каждый год я трачу всой отпуск на разборки с кредитной картой. Данное обращение оставила через чат, в личном кабинете А2007241639. На что получила отказ о возврате средств. В связи с чем, не рекомендую пользоваться данным банком, т.к. сотрудники не компитентны и банк не идет на встречу клиентам. 2 года просто так плачу за обслуживание, из за того, что мне не смогли нормально обьяснить как закрыть карту и не закрыли ее. Я уже устала ее пополнять и отвечать на звонки о наличие задолженности. Ужас

Ах, какая шикарная реклама, рефинансируем по 9,9%! Урганта наняли для съемок, но. Если вы клиент банка, м не прибежали рефинансироваться откуда-то извне, то  вместо рефинансирования получите огородную культуру, имеющую резкий вкус. Заполнила заявку, попросила рефинансировать имеющийся кредит, за 14 лет, что являюсь клиентом банка у меня ни одной просрочки платежа и что же? Сначала заявка одобрена под 9,9%, а когда пришла в банк, то процент вдруг стал 14,99.  То есть для внешних клиентов распростертые объятия, а для текущих клиентов - ничего.  Не верьте, ничего они не рефинансируют, будут бомбить предложениями. А на деле стараться ухудшить условия и повесить еще большее ярмо на шею. Верной дорогой на дно идете. Сотрудники у вас хорошие, а сами вы - вруны.

Доброго дня. 25 июля 2020 г, воспользовался банкоматом № 221582 альфа банка, для пополнения своего валютного сберегательного счёта на сумму 100 долларов США. В меню банкомата указал свой сберегательный валютный счёт на который нужно зачислить деньги. Банкомат без моего согласия, конвертировал 100 долларов в рубли по заниженному курсу и зачислил всю сумму на рублёвый счёт.  В течении получаса обратился в службу онлайн поддержки из личного кабинета, попросив оператора исправить ошибку банкомата, и зачислить на счёт доллары которые я вносил, а не рубли. На мою просьбу получил отказ. Ранее я вносил через банкомат альфа банка валюту, доллары и евро, банкомат зачислял валюту на валютные счета, никаких сбоев и проблем не было. Возможно это был сбой в системе, но служба поддержки не сработала должным образом, что бы исправить ошибку. Если бы я вносил крупную сумму в валюте то такой "сбой",  мне дороговато бы обошёлся. Проанализировав ситуацию понял, с таким банком лучше не иметь никаких договорных отношений. Результат "сбоя": Через 2 часа написал заявление на расторжение договора. Чего и всем желаю.

Являюсь с недавних пор клиентом Альфы пока видел только хорошее: внимательное и доброжелательное обслуживание в филиалах, оч удобное приложение и куча функционала которого нет у других. Возможно со временем и будут какие-то косяки, если что напишу. В последний визит открыл доп карту для жены, менеджер Алина была грамотна по предлагаемому продукту и с юмором, что для меня немаловажно. В общем крутяцкий банк для молодых, надеюсь не испортится со временем.

Являюсь клиентом Альфа-банк банка больше 15 лет, банком полностью доволен начиная от поддержки по телефону не когда не ждал больше минуты когда мне ответят, не то что в других банках сидишь и слушаешь пол часа музыку и ждешь когда тебе ответят, все мои вопросы решались быстро, так же онлайн чат поддержки работает на отлично оперативно отвечают решают проблемы, очень удобное мобильное приложение считаю одним из лучших мобильных банковских приложений, так отделение банка тоже работают на отлично не надо сидеть часами в очереди и ждать, последний раз посещал отделение которое находиться на Кутузовский проспект 30 , нет не каких очередей работает кондиционер обслужили быстро качественно можно сказать за 5 мин, сотрудники отделения все вежливые отзывчивые готовы всегда решить любую твою проблему даже если на этой уйдет много времени, вообщем все сотрудники профессионалы своего дела соответствуют уровню банка, за 15 лет работы с банком не разу не возникло не одной проблемы, вообщем банком доволен на все 100% , рекомендую этот банк)

Являюсь клиентом Альфа-банк банка больше 15 лет, банком полностью доволен начиная от поддержки по телефону не когда не ждал больше минуты когда мне ответят, не то что в других банках сидишь и слушаешь пол часа музыку и ждешь когда тебе ответят, все мои вопросы решались быстро, так же онлайн чат поддержки работает на отлично оперативно отвечают решают проблемы, очень удобное мобильное приложение считаю одним из лучших мобильных банковских приложений, так отделение банка тоже работают на отлично не надо сидеть часами в очереди и ждать, последний раз посещал отделение которое находиться на Кутузовский проспект 30 , нет не каких очередей работает кондиционер обслужили быстро качественно можно сказать за 5 мин, сотрудники отделения все вежливые отзывчивые готовы всегда решить любую твою проблему даже если на этой уйдет много времени, вообщем все сотрудники профессионалы своего дела соответствуют уровню банка, за 15 лет работы с банком не разу не возникло не одной проблемы, вообщем банком доволен на все 100% , рекомендую этот банк)

Мне был посторонний звонок с номера 8499******* от мошеников которые выдавали себя за сотрудников Альфа-Банка В ходе обращения мною по горячей линии 88002000000 в Альфа-банк сотрудница оперативно записала данный номер для передачи в службу безопасности банка и проверила данную информацию и провела грамотно консультацию по всем интересующим меня вопросам. Данный банк рекомендую и благодарность сотрудницам. Мне он лично помог в деловом плане . Буду и дальше его клиентом.

С Альфа-банком я познакомилась в результате зарплатного проекта. Установила приложение, оно мне показалось очень удобным. Приложение информативно и функционально. Кроме того, в приложении отображаются предложения от банка. Так, недавно мне поступило 2 предложения: оформить кредитную карту и улучшить имеющийся кредит. Прийдя в офис Альфа-банка за кредитной картой, в результате беседы с Еленой я выбрала оформление кредита. Елена доступно, со знанием дела объяснила мне условия кредита, порядок оплаты по кредиту, условия частично-досрочного погашения. Побеседовав с Еленой, кроме кредита, я ещё открыла Альфа-счёт и заказала зарплатную карту с кэш-бэком. Более того, Елена дала мне номер своего мобильного телефона, по которому я могу позвонить ей и получить консультативную помощь. Хочется отметить высокий профессионализм Елены, знание банковских продуктов, умение ненавязчиво и доходчиво объяснить их сущность клиентам. Выражаю благодарность Елене и прошу руководство Альфа-банка отметить её профессиональную работу.