home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Самара

4

Обратился по телефону в банк по проблеме не корректного отображения задолженностей по карте. Специалист контактного центра Елизавета все объяснила и проконсультировала, попутно помогла еще с несколькими проблема. Елизавете спасибо! В целом работа банка мне очень нравится, уже много лет являюсь постоянным клиентом. Отдельно хочу отметить удобное мобильное приложение (все что необходимо в нем есть, удобный и понятный интерфейс)

s*******@gmail.com

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудник года

5

Хороший банк и позитивные сотрудники завлеченные в решении проблем клиента. Особенно отличилась сотрудница банка Ольга, которая четко и без воды проконсультирова меня.

Yasin193

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудник года

5

Хороший банк и позитивные сотрудники завлеченные в решении проблем клиента. Особенно отличилась сотрудница банка Ольга, которая четко и без воды проконсультирова меня.

Yasin193

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Сотрудник года

5

Хороший банк и позитивные сотрудники завлеченные в решении проблем клиента. Особенно отличилась сотрудница банка Ольга, которая четко и без воды проконсультирова меня.

Yasin193

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о консультации

5

Я очень признателен и благодарен консультанту Артёму, за его профессиональные и грамотные ответы, заданные мной! Артём спасибо тебе большое! 5+ Удачи тебе и Вашей команде! С уважением, Александр У-ий. Хотелось бы отметить Вашего специалиста, как очень внимательного консультанта, добросовестно выполнявший свои обязанности!

Александр У.

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Бесконечная комиссия за обслуживание просроченной карты!

1

Я клиент Альфа-Банка. Зовут меня Кристина А.Ранее был оформлен зарплатный проект в этом банке. Работала в 2013-2014 в компании "А**** Group". По увольнению осталась зарплатная карта, срок действия которой вскоре истёк. Позвонив на горячую линию Альфа-Банка и спросив у сотрудников, нужно ли мне закрывать карту, мне сказали, что счет автоматически будет закрыт. На карте не было задолженности за обслуживание. В конце 2019 года я оформила кредитную карту с лимитом.  Зайдя в личный кабинет для уточнения данных по новой карте, я увидела, что у меня открыт зарплатный счет до сих пор и образовалась задолженность около 1000 рублей. Позвонив снова на горячую линию и спросив у сотрудников, почему все так, мне ответили, что я должна была сама закрывать счет и сама виновата. Сотрудники хамили,повышали тон и бросали трубку. Консультацию мне так и не дали. До сих пор идет начисление комиссии за обслуживание, а в выписке по счету указывается как "неподтвержденная операция. Карта уже давно просрочилась. Номер счета 4081781080******4474. Дата открытия счета 14.03.2013. Прошу принять меры!Оплачивать комиссию я не буду. Иначе буду жаловаться в Роспотребнадзор!

Olga-dyak88

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в помощи клиенту Альфа Банка

1

19.07.2020 года в 16:20 в городе Зеленогорске Красноярского края, совершала операцию внесения наличных на карту Альфа Банка в банкомате ВТБ. В банкомате произошел сбой и зачисления средств на карту в размере 8 000 т рублей не произошло. Карту банкомат вернул, а зачисления на карту не произошло..Деньги остались в банкомате ВТБ. Позвонив на горячую линию, сотрудники Альфа Банка переключали меня от одного оператора к другому каждый раз ссылаясь, что в инструкции о данной ситуации ничего не сказано, переправляли звонить на горячую линюю в ВТБ банк. После разговора с сотрудниками ВТБ банка я вновь позвонила на горячую линию Альфа банка где рассказала алгоритм действий, который мне предложили сотрудники ВТБ банка. На что сотрудники Альфа банка мне ответили, что банкомат является ВТБ банка и эту проблему должна решить в офисе ВТБ. Так как я являюсь клиентом Альфа банка, я расчитывала на помощь в данной ситуции. Прошу разьяснить, как мне действовать в данной ситуации. Побывав в офисе ВТБ, сотрудники у меня приняли претензию, но ответ был отрицателен. Мне разьеснено т.к я являюсь клиентом Альфа банка, то банк должен прислать мое обращение по данной ситуации для того чтобы моя проблема была решена. 19.07.2020 года я написала на сайт Альфа Банка письмо, но ответа до сих пор не получила. Надеюсь на вашу помощь.

alyona.17

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Клиентоориентированность на 0

1

Добрый день. Заказала кредитную карту 16.07, 17.07 девушка звонила и сообщила что привезут завтра, т.е. 18.07. В итоге никто ничего не привёз. Ок, возможно ошиблась датой подумала я.Начала писать в чате 20.07 Консультация очень была затянута, т.к. создалось впечатление, что в мою ситуацию не вникали. Только написав, что поставлю низкую оценку, оператор зашевелился и понял что хочу. Написал в чате, что карта будет у меня 21.07 с 11 до 14.Наступает день встречи, но мне так никто не звонит и не приезжает. Звоню и пишу в чат, и вновь сталкиваюсь с безразличием, ответ шаблонный " ждите 4 календарных дня" На предложение от меня переназначить встречу на завтра 22.07, вновь получаю " ждите 4 календарных дня", почему нельзя переназначить, так и непонятно.  Прошу решить вопрос как можно оперативнее! И желаю Альфа банку научить сотрудников быть шустрее и клиентоориентировеннее.

Spiven

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кидают народ...

Кредиты наличными

1

Не ведитесь. Люди. Это кидалово. Обманн 100% Не верите мошенникам. Замануха.... Потом, в полной....

Пользователь Анонимный

21.07.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Паспортные данные не актуальны через 2 месяца после выпуска карты

0

Добрый день. 30.05.2020 обратился в офис по адресу: Варшавское шоссе д.76 корп. 1, для выпуска дебетовой карты. Карту выпустили без проблем и я ей пользовался, но 21.07.2020 я внезапно узнал, что мои паспортные данные не актуальны. Я обратился на горячую линию банка, где оператор Кристина сообщила, что на стороне банка техническая ошибка и мне необходимо явиться в офис для актуализации паспортных данных и других вариантов нет.Так же во время звонка робот сообщает, что Альфа Банк заботится о своих сотрудниках и они работают из дома, но получается, что клиенты должны ходить в офис и стоять в очередях потому, что у вас технические проблемы? Или мне каждые два месяца нужно будет ходить в отделение и показывать паспорт?P.S. К слову с этим паспортом я живу больше 10 лет и в списках недействительных паспортов МВД \ ФМС - мой паспорт не числится.

-Vulpes-

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Больше 4х месяцев разбирают претензию, пропали деньги

0

В феврале 2020 оплатила кредитной картой аренду отеля в Черногории на сайте букинг.ком. Через неделю обнаружила, что деньги списаны дважды! Без моего согласия, никакие смс не приходили! Более того - до отеля ни один платеж так и не дошел!Т.к. карта кредитная - долг мне пришлось закрыть. Обратилась в офис обслуживания, написала претензию - рассматривали 2 месяца. Пришел ответ, что нужны доказательства (с перечнем необходимых документов). Выслала всё, что требовали: копию брони, скрины переписки с букинг.ком и отелем. Зарегистрировали новую претензию, прошло уже более двух месяцев (хотя срок рассмотрения 30-60 дней). Отписываются, что нужно еще время.Безобразие! Кому и за что я заплатила около 90 тысяч?

Mariok

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Банк молодцы

5

Хочу выразить благодарность Светлане, за качественную консультацию. Все доступно рассказали, объяснили, приятно пообщались. Остался доволен и главное проинформирован. Спасибо Альфа-Банку за отличных специалистов.Быстро ответили, доступно и простым языком объяснили. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком.

m*******@gmail.com

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Банк молодцы

5

Хочу выразить благодарность Светлане, за качественную консультацию. Все доступно рассказали, объяснили, приятно пообщались. Остался доволен и главное проинформирован. Спасибо Альфа-Банку за отличных специалистов.Быстро ответили, доступно и простым языком объяснили. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком.

m*******@gmail.com

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Банк молодцы

5

Хочу выразить благодарность Светлане, за качественную консультацию. Все доступно рассказали, объяснили, приятно пообщались. Остался доволен и главное проинформирован. Спасибо Альфа-Банку за отличных специалистов.Быстро ответили, доступно и простым языком объяснили. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком.

m*******@gmail.com

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман при открытии счетов в Альфабанке

1

Альфа банк рекламирует тарифы услуги по открытию счетов в их банке ,но по факту предлагает открытие счета с ужасно высокими тарифами для малых предприятий в размере 2190 рублей в месяц и 10% от поступившей суммы свыше 500 тыс рублей. Другие тарифы своим новым клиентам недоступны.Зачем выставлять на сайте одну информацию,но не давать ею пользоваться??? Считаю это заведомым обманом потребителей и прошу разобраться в данной ситуации с Альфабанком.

zmaricha

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ от «добровольного» страхования

1

Добрый день, 18.07.2020 я решил впервые взять потребительский кредит и пришёл в одно из отделений альфа банка. В отделении настойчиво уговаривали взять добровольную страховку в инном случае банк либо откажет, либо повысит ставку на 5 пунктов(процентов)! Пришлось согласится, переплата по страховке составила почти 100000 рублей. Через 3 дня все обдумав и почитав отзывы решил позвонить на горячую линию и отказаться от добровольной страховки, на что мне ответили повышением процентной ставки и вообще тем что банк потребует полного досрочного погашения кредита! Считаю что сотрудники слишком давят и частично врут.

Nikita921

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ничего толкового

Кредитные карты

1

Решил я как то оформить кредитную карту в альфа банке. Скачал приложение и заполнил заявку. В итоге спустя час прислали смс, одобряем, ждите звонка оператора. Пятый день уважаемые сотрудники альфа банка не могут уточнить мои личные данные. Если тех поддержка на этом же уровне, то страшно даже что то брать, помощи от них точно не дождешься. Саму карту оценить не удалось, в виду вышеуказанных причин.

Runrael

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Надоели каждый день звонить и сбрасывать с предложением кредита

1

уже два раза звонил и просил выключить спам. выключают на месяц, и потом все по новой.аудио звонков записаны.Судится с вами, через фиксацию в роспотребнадзоре?Выйгрышный опыт с вами в суде уже имеется. Тогда пошли на мировую. Если допечете, что я решу таки тратить на это время - мировых уже не будет.

spamych

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро, грамотно

5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Романа. 20 июля, очень грамотно и оперативно, тактично решил проблему со спорным списанием средств, предложил несколько вариантов перехода на другой тариф, для избежания в дальнейшем таких ситуаций и по заявлению по телефонному звонку вернули списанные деньги.

ElenaOren56

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Екатеринбург

1

Подали в банк онлайн-заявку на ипотеку 16.07.2020, после загрузки всех документов выдало сообщение, что ответ будет дан 18.07.2020г. В связи с чем, забронировали квартиру у застройщика до 20.07.2020. До 20.07.2020 никакой информации не поступило, после обращения на горячую линию, было сказано, что 2 рабочих дня рассматривается заявка (что уже не соответствует первоначально предоставленной информации), как считаются сроки в соответствии с Гражданским кодексом и как считает их банк я вообще молчу. Пришлось договариваться с застройщиком, что еле получилось, на продление брони до 21.07.2020. 21.07.2020 в обед снова звоним на горячую линию, на что нам сообщают, что менеджер, который занимается заявкой в отпуске или на больничной. В итоге после 30 минут ожидания сказали, что заявку сегодня рассмотрят. Через час говорят, что на последней странице труд.книжки созамещика нет записи "работает по настоящее время" в течении часа устраняем указанную ошибку, на что нам сообщают, что заявку будут рассматривать еще 2 дня. При этом сказали, что информацию должны были направить на эл. почту, на которую ничего не приходило. Таким образом, не понятно чем занимались сотрудники банка почти неделю, и в итоге взяли себе еще 2 дня, чтобы проверить одну страницу трудовой книжки. Складывается ощущение, что банку наплевать на сроки которые он сам же устанавливает и ему абсолютно не интересны проблемы лиц, которые образовались из-за непредоставления достоверной информации самим же банком. Бронь с квартиры, видимо, слетает, потому, что банк не может своевеременно все делать.

ChancePourAnimau

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025