223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь сразу несколькими услугами в данном банке. И по всем услугам абсолютно удовлетворён. 1. Очень радует обслуживание в офисе по адресу ул. Белинского, 61 в г. Нижний Новгород.2. Приятнейший льготный период в 100 дней по кредитной карте + уведомления о необходимости внесения минимального платежа и окончании льготного периода приходят сильно заранее, что не даёт себя застать врасплох.3. Мобильный банк вообще один из лучших в России, всё понятно и просто даже для средних умов. 4.  Очень быстро оформил себе потребительский кредит, в этом, конечно, больше заслуга кредитного специалиста.Вывод: если следовать договору и платить без просрочек - не будет никаких проблем.

Пользуюсь сразу несколькими услугами в данном банке. И по всем услугам абсолютно удовлетворён. 1. Очень радует обслуживание в офисе по адресу ул. Белинского, 61 в г. Нижний Новгород.2. Приятнейший льготный период в 100 дней по кредитной карте + уведомления о необходимости внесения минимального платежа и окончании льготного периода приходят сильно заранее, что не даёт себя застать врасплох.3. Мобильный банк вообще один из лучших в России, всё понятно и просто даже для средних умов. 4.  Очень быстро оформил себе потребительский кредит, в этом, конечно, больше заслуга кредитного специалиста.Вывод: если следовать договору и платить без просрочек - не будет никаких проблем.

Пользуюсь сразу несколькими услугами в данном банке. И по всем услугам абсолютно удовлетворён. 1. Очень радует обслуживание в офисе по адресу ул. Белинского, 61 в г. Нижний Новгород.2. Приятнейший льготный период в 100 дней по кредитной карте + уведомления о необходимости внесения минимального платежа и окончании льготного периода приходят сильно заранее, что не даёт себя застать врасплох.3. Мобильный банк вообще один из лучших в России, всё понятно и просто даже для средних умов. 4.  Очень быстро оформил себе потребительский кредит, в этом, конечно, больше заслуга кредитного специалиста.Вывод: если следовать договору и платить без просрочек - не будет никаких проблем.

Столкнулся с неразрешимой проблемой при открытии счета для ИП. Началось все так... Примерно месяц назад на сайте банка указал свои данные в форме для открытия счета (тел, имейл, ИП). Прошла неделя - тишина. Повторил процедуру, прошла неделя - то же самое. В третий раз сделал то же самое, и после этого позвонил +7 495 755-5858 и попросил со мной связаться и прислать нужные документы для открытия счета. Ура, через день получил документы для открытии счета на ООО на почту вместе и контактами менеджера. Это было 31 мая. Первое, что удивило - менеджер использует не корпоративный имейл, а адрес на ya.ru. Странно, но да ладно. Отправил все доки, какие у меня были (у ИП их немного), отметив, что я - ИП - еще раз для тех, кто в танке. 1 июня получил письмо, что документы на проверке. И дальше началось... В четверг 2 июня днем получил ответ от менеджера о том, что все ок, нужно договориться о встрече для подписания документов. Я назвал время этим же вечером и место, и попросил мне звонить на сотовый, если что. Не проверяю я почту каждые пять минут... Вроде все обычно. В итоге, менеджер настойчиво продолжал мне писать на почту, несколько раз переносил время встречи и в итоге вообще меня поразил вопросом о том, какой у меня номер телефона - ну блин я же указал его в анкете! Ладно, случилось чудо, и в пятницу, 3-го, мы встретились и совершили все формальности. Среди прочего, и это важно, я указал номер телефона (тот же самый) для получения по СМС кодов подтверждения, выбрал логин для доступа в интернет-банк и кодовое слово. Сразу же сделал фотку этой инфы, чтоб не забыть. Ок, сказали, что через несколько дней счет будет открыт, интернет-банк заработает, пришлют по смс временный пароль к инет-банку, договор и справку можно будет забрать в отделении... И вот на следующий день, в субботу, 4-го, получаю странный имейл от того же менеджера, мол, подготовил ли я отзыв от контрагентов. Не понимаю, о чем речь, выясняется, что если я зарегистрирован более 6 мес назад, то нужен такой отзыв. Да нет проблем, почему об этом нельзя было сказать сразу же?! Нафига я отправлял свидетельство о регистрации, в котором указана дата регистрации... Ладно, в понедельник, 6го, мне сделали такой отзыв, отправил его. Опять письмо: "логин не уникален", добавили цифры - ок. Вскоре получил смс на тел, что счет открыт. А дальше вообще ужас начался! Выяснилось, что я раньше был клиентом банка, и мне сохранен старый логин и старый номер телефона, которых у меня нет! Когда я об этом прочитал в письме от своего менеджера, я офигел! Номер она поменять не может - нужно идти в отделение для этого. Логин она не знает!  Звонок по +7 495 755-5858 ни к чему не привел - типа кодовое слово неверно, идите в отделение. Такого давно не встречал!  И вот я в отпуске, с открытым счетом, номер которого я не знаю, с интернет-банком, логин и пароль к которому мне не известен, с кодовым словом, которое не работает и, как наверное думает Альфа-банк, с хорошим настроением.

Моя жена, Королева М.В., не может получить свои деньги в течении уже двух месяцев. Договор закончился в апреле 2016 года, два месяца мы с супругой не могли получить свои вложенные деньги. Каждый раз были отговорки! Между собой ищут виновных! Денежные средства до сих пор не получены. Одни отговорки - "ждите на следующей неделе". С нами общался некто Александр. И все это продолжалось два месяца. Выбора мне не оставили. Пришлось мне обратиться на телевидение и в контролирующие органы.

Проверил выписку по кредитной карте и обнаружил, что с карты списываются денежные средства, а точнее Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. Причем списываются достаточно давно, с момента получения новой карты, в связи с тем, что у старой карты истек срок действия.Первоначально карта оформлена лет пять назад и ранее никаких списаний не было.При получении карты в отделении у метро Сокол сотрудник предлагал мне страховку, на что был получен отказ. Я попросил выдать карту без всяких доп опций. Сотрудник попросил расписаться только в получении карты, что и было сделано.Других документов не подписывал. Я конечно понимаю, что у сотрудников есть план на впаривание этих страховок, но это должно делаться добровольно, а не путем обмана клиентов!Оставил жалобу через коллцентр 1606080292.

Мне не посчастливилось попасть в сложную ситуацию, в которой я не могу устроиться на работу и соответственно платить кредит. Я перебиваюсь сейчас мелкими заработками и при этом периодически что-то плачу в банк. И я привык уже к общению с отделом взыскания, но до вчерашнего дня все было в рамках адекватных человеческих отношений. Вчера специалист отдела взыскания просроченной задолженности, который представляется Сергеем, перешел все рамки. Он сказал что моей жене п...ц и что он её поймает и будет насиловать, пока я не отдам кредит. Я многое могу понять, но не такое отношение. Для себя решил, что общаться с банком теперь буду только через суд, а на Сергея этого написал заявление в полицию. Для меня странно, что банк позволяет своим сотрудникам такое. Для справки телефоны Сергея: +7 926 99***28, +7 916 66***14

Являюсь клиентом Альфа-банка с 2005 года всегда и всем расхваливал этот банк, но вот столкнулся с незаконным описанием денежных средств с кредитной карты за обслуживание страхования. Я никакой страховки не оформлял, ничего не подписывал и на звонки по телефону не давал своего согласия на подключение какой-либо страховки! Увидев в Альфа-клике списание денежных средств в мае 2016 года со счёта кредитной карты, я проверил списание с этого счёта за последний год и оказалось, что у меня с октября 2015 года раз в месяц разными суммами списывались денежные средства за обслуживание несуществующей страховки. Я 7 июня 2016 года позвонил на горячую линию и оставил обращение, вот теперь жду положительного результата, надеюсь, что это сбой в программе, мне вернут обратно на счёт все списанные денежные средства, я не разочаруюсь в Альфа-Банке, оставшись клиентом банка, и не буду обращаться в суд.

Уже почти год пытаюсь добиться реструктуризации задолженности! Брал кредит еще 4 года назад, все проценты уже выплатил, осталось совсем чуть-чуть, но пришел кризис! Сократили з/п. Приходил в отделение, писал заявление, даже не позвонили о решении (потом узнал об отказе), повторно пытался подать заявление сразу был отказ. Готов своевременно платить, но банк уперся и ни в какую. Остальные кредиты плачу вовремя, в том числе и по кредитной карте Альфа-банка. Но не могу решить никак эту проблему с большим платежом по потреб кредиту. Уже и коллекторы звонят, не знаю что и делать! Кстати, ВТБ сделал реструктуризацию за 5 минут без предоставления документов и сейчас счастлив банк и доволен.

В то время как другие банки разными способами стараются помочь клиенту, делая удобные сервисы, хорошую тех поддержку и прочее, Альфа-Банк идет своим путем. История моего недовольства началась еще здесь, а о продолжении я расскажу сегодня.Мне крупно "повезло" работать с этим банком и как физ. лицу и как юр. лицу.Зачем нам нормальный Банк-Клиент для бизнеса?О первых проблемах можно посмотреть в посте выше, после которого мне звонили около 6-7 раз и спрашивали, решилась ли моя проблема. На все мои ответы "нет, не решилась", клятвенно обещали виновных наказать, сайт поправить, жизнь улучшить.Спустя два месяца после описанных событий я попытался воспользоваться функцией "скопировать документ", которая оказалась нерабочей (или может быть так задумано? поддержка по телефону подтвердила, что у них не работает). Меня попросили отправить скриншоты на почту техподдержки (это такой завуалированный способ избавиться от человека в Альфа-Банке), что я и сделал (3 июня 2016 г., 18:21 GMT+5) и обещали разобраться в течение рабочего дня. В понедельник вечером (то есть ровно рабочий день спустя 6 июня в 17:32 GMT+5) я повторно обратился на горячую линию, где мне пояснили, что моя заявка в работе (никаких дополнтиельных сведений не попросили) и мне ответят сразу по окончанию работ над ней.Спустя еще сутки (7 июня в 17:00 GMT+5) я еще раз обратился на горячую линию, где мне сказали, что писем от меня не получали. В связи с этим возникает вопрос: над чем работали люди в пн? Как можно так плохо делать простые задачи: в вашем веб клиенте невозможно проскролить форму (проблема воспроизводится в 99% случаях на ноутбуках), невозможно загрузить файл (и это не говоря об ужасном UI)? Почему ваш суппорт никак не уведомляет о получении тикета от клиента? Где нормальная форма обращений? Вишенка на торте этого всего: нет ни ответственных, ни контактов начальников, ни конретных лиц. Приходится для каждого звонка излагать проблему заново.К физикам у нас особое отношение.Если вы обратились в данный банк и хотите, например, сделать себе карту для поездки за рубеж - будьте готовы. Я специально открыл карту (о чем несколько раз сообщал сотруднику) для снятия денег (и расчетов) за границей. В результате мою карту не принял НИ один банкомат и терминал. Учитывая опыт общения с поддержкой как юр. лица, обращаться в банк я не стал (т.к. не вижу смысла тратить деньги на бесполезное общение). Карты других банков (Т.) работали отлично.Примерно 3 недели назад мне пару раз в неделю звонит девушка из моего отделения и приглашает стать их ВИП клиентом (обещая личного менеджера, парковку и остальные райские блага). Но на просьбу в решении моего вопроса (через горячую линию) ВИП менеджер моего отделения мне не звонил (звонил из отделения на другом конце города, спасибо ему). В целом, рекомендую ДВАЖДЫ (лучше трижды) подумать, прежде чем обращаться в данный банк, если у них такое отношение к клиентам, которых они городо зовут "ВИП".PS. сотрудникам Альфа-Банка, которым после этого письма прилетит (а прилетает ли вообще?) претензия от руководства: не нужно мне звонить и спрашивать о решении проблемы. Работать нужно нормально сразу, а не после вот таких простыней текста.PPS. если хотите вы действительно хотите решать проблему, а не формально отписываться в тикетах, то всегда готов к сотрудничеству: покажу, объясню, расскажу, что не работает. Только без писем в тех поддержку

В то время как другие банки разными способами стараются помочь клиенту, делая удобные сервисы, хорошую тех поддержку и прочее, Альфа-Банк идет своим путем. История моего недовольства началась еще здесь, а о продолжении я расскажу сегодня.Мне крупно "повезло" работать с этим банком и как физ. лицу и как юр. лицу.Зачем нам нормальный Банк-Клиент для бизнеса?О первых проблемах можно посмотреть в посте выше, после которого мне звонили около 6-7 раз и спрашивали, решилась ли моя проблема. На все мои ответы "нет, не решилась", клятвенно обещали виновных наказать, сайт поправить, жизнь улучшить.Спустя два месяца после описанных событий я попытался воспользоваться функцией "скопировать документ", которая оказалась нерабочей (или может быть так задумано? поддержка по телефону подтвердила, что у них не работает). Меня попросили отправить скриншоты на почту техподдержки (это такой завуалированный способ избавиться от человека в Альфа-Банке), что я и сделал (3 июня 2016 г., 18:21 GMT+5) и обещали разобраться в течение рабочего дня. В понедельник вечером (то есть ровно рабочий день спустя 6 июня в 17:32 GMT+5) я повторно обратился на горячую линию, где мне пояснили, что моя заявка в работе (никаких дополнтиельных сведений не попросили) и мне ответят сразу по окончанию работ над ней.Спустя еще сутки (7 июня в 17:00 GMT+5) я еще раз обратился на горячую линию, где мне сказали, что писем от меня не получали. В связи с этим возникает вопрос: над чем работали люди в пн? Как можно так плохо делать простые задачи: в вашем веб клиенте невозможно проскролить форму (проблема воспроизводится в 99% случаях на ноутбуках), невозможно загрузить файл (и это не говоря об ужасном UI)? Почему ваш суппорт никак не уведомляет о получении тикета от клиента? Где нормальная форма обращений? Вишенка на торте этого всего: нет ни ответственных, ни контактов начальников, ни конретных лиц. Приходится для каждого звонка излагать проблему заново.К физикам у нас особое отношение.Если вы обратились в данный банк и хотите, например, сделать себе карту для поездки за рубеж - будьте готовы. Я специально открыл карту (о чем несколько раз сообщал сотруднику) для снятия денег (и расчетов) за границей. В результате мою карту не принял НИ один банкомат и терминал. Учитывая опыт общения с поддержкой как юр. лица, обращаться в банк я не стал (т.к. не вижу смысла тратить деньги на бесполезное общение). Карты других банков (Т.) работали отлично.Примерно 3 недели назад мне пару раз в неделю звонит девушка из моего отделения и приглашает стать их ВИП клиентом (обещая личного менеджера, парковку и остальные райские блага). Но на просьбу в решении моего вопроса (через горячую линию) ВИП менеджер моего отделения мне не звонил (звонил из отделения на другом конце города, спасибо ему). В целом, рекомендую ДВАЖДЫ (лучше трижды) подумать, прежде чем обращаться в данный банк, если у них такое отношение к клиентам, которых они городо зовут "ВИП".PS. сотрудникам Альфа-Банка, которым после этого письма прилетит (а прилетает ли вообще?) претензия от руководства: не нужно мне звонить и спрашивать о решении проблемы. Работать нужно нормально сразу, а не после вот таких простыней текста.PPS. если хотите вы действительно хотите решать проблему, а не формально отписываться в тикетах, то всегда готов к сотрудничеству: покажу, объясню, расскажу, что не работает. Только без писем в тех поддержку

Супер банк!!! Лучший на Российском рынке!!! Пользуюсь услугами банка уже 10 лет. За это время было много маленьких проблем. Но благодаря профессионализму сотрудников ,решались они мгновенно. Поэтому принимая условия обслуживания ,внимательно читайте договор с банком. Не нравится ,идите в Сбербанк, там вас ждет счастье.

В то время как другие банки разными способами стараются помочь клиенту, делая удобные сервисы, хорошую тех поддержку и прочее, Альфа-Банк идет своим путем. История моего недовольства началась еще здесь, а о продолжении я расскажу сегодня. Мне крупно "повезло" работать с этим банком и как физ. лицу и как юр. лицу. [b]Зачем нам нормальный Банк-Клиент для бизнеса?[/b] О первых проблемах можно посмотреть в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8846478/]посте выше[/url], после которого мне звонили около 6-7 раз и спрашивали, решилась ли моя проблема. На все мои ответы "нет, не решилась", клятвенно обещали виновных наказать, сайт поправить, жизнь улучшить. Спустя два месяца после описанных событий я попытался воспользоваться функцией "скопировать документ", которая оказалась нерабочей (или может быть так задумано? поддержка по телефону подтвердила, что у них не работает). Меня попросили отправить скриншоты на почту техподдержки (это такой завуалированный способ избавиться от человека в Альфа-Банке), что я и сделал (3 июня 2016 г., 18:21 GMT+5) и обещали разобраться в течение рабочего дня. В понедельник вечером (то есть ровно рабочий день спустя 6 июня в 17:32 GMT+5) я повторно обратился на горячую линию, где мне пояснили, что моя заявка в работе (никаких дополнтиельных сведений не попросили) и мне ответят сразу по окончанию работ над ней.Спустя еще сутки (7 июня в 17:00 GMT+5) я еще раз обратился на горячую линию, где мне сказали, что писем от меня не получали. В связи с этим возникает вопрос: над чем работали люди в пн? Как можно так плохо делать простые задачи: в вашем веб клиенте невозможно проскролить форму (проблема воспроизводится в 99% случаях на ноутбуках), невозможно загрузить файл (и это не говоря об ужасном UI)? Почему ваш суппорт никак не уведомляет о получении тикета от клиента? Где нормальная форма обращений?  Вишенка на торте этого всего: нет ни ответственных, ни контактов начальников, ни конретных лиц. Приходится для каждого звонка излагать проблему заново. [b]К физикам у нас особое отношение.[/b] Если вы обратились в данный банк и хотите, например, сделать себе карту для поездки за рубеж - будьте готовы. Я специально открыл карту (о чем несколько раз сообщал сотруднику) для снятия денег (и расчетов) за границей. В результате мою карту не принял НИ один банкомат и терминал. Учитывая опыт общения с поддержкой как юр. лица, обращаться в банк я не стал (т.к. не вижу смысла тратить деньги на бесполезное общение). Карты других банков (Т.) работали отлично. Примерно 3 недели назад мне пару раз в неделю звонит девушка из моего отделения и приглашает стать их ВИП клиентом (обещая личного менеджера, парковку и остальные райские блага). Но на просьбу в решении моего вопроса (через горячую линию) ВИП менеджер моего отделения мне не звонил (звонил из отделения на другом конце города, спасибо ему). В целом, рекомендую ДВАЖДЫ (лучше трижды) подумать, прежде чем обращаться в данный банк, если у них такое отношение к клиентам, которых они городо зовут "ВИП". PS. сотрудникам Альфа-Банка, которым после этого письма прилетит (а прилетает ли вообще?) претензия от руководства: не нужно мне звонить и спрашивать о решении проблемы. Работать нужно нормально сразу, а не после вот таких простыней текста. PPS. если хотите вы действительно хотите решать проблему, а не формально отписываться в тикетах, то всегда готов к сотрудничеству: покажу, объясню, расскажу, что не работает. Только без писем в тех поддержку

Добрый день!По совету коллег и друзей имел неосторожность открыть счет в данном банке. Собственно цель, которую я озвучивал менеджеру банка, была банальная:1) иметь карту с NFC для расчета банковской картой за границей! (ВАЖНО!)2) иметь кредитную карту с небольшим лимитом, для возможности делать покупки при отсутствии денег на дебетовой и налички. Как обычно "до зарплаты".Открыли.1. Дебетовая карта - Альфа-Банк Gold / Cash Back2. Кредитная карта - Альфа-Банк Travel Card AlfamilesВ конце апреля 2016 года положил собственные средства на дебетовую карту Альфа-Банк, через банкомат в другом городе, чтобы не таскаться с наличкой. По приезду в Новосибирск решил снять данные средства с собственно карты. Придя к банкомату? снял половину суммы с Дебетовой карты. Далее оказалось, что лимит операций исчерпан. Ну ничего страшного - подумал я. И решил перебросить при помощи мобильного приложения деньги на Кредитную карту. Перебросил. Начал снимать, и обнаружил, что снять можно только 120 000 рублей, т.к. есть месячный лимит снятия. Ну ничего страшного, кроме того, что конец месяца был не за горами. А дальше новый месяц и новый лимит - потерплю.И вот, между этим делом, поехал я за границу.И там мечтал получить удовольствие от расчета беспроводной картой Альфа-Банк (собственно ради чего и весь бардак). Но оказалось, что привязать Дебетовую карту к валютному счету - НЕЛЬЗЯ! А почему? А потому что Cash Back!! Как оказалось, после общения с коллегами и работниками банка, привязать такую карту к валютному счету действительно невозможно, т.к. карта именно Cash Back. И не все работники банка это знают! Здорово!Времени перевыпустить карту у меня не было, пришлось снять наличные (слава Богу хоть это получилось). И ехать в командировку с наличными - очень "удобно"!По приезду из командировки я решил продолжить эпопею с выбором денег (СОБСТВЕННЫХ!!!) со счета кредитной карты. И каково же было моё удивление, когда я обнаружил, что каждое снятие моих ЛИЧНЫХ средств со счета кредитной карты, облагается комиссией! и такой некислой! За получение 200 т.р. своих личных денег, я заплатил 13800 комиссии!После того как я позвонил в банк по горячей линии, меня обрадовали: "Да, всё верно. Не важно что это Ваши деньги. При снятии со счета кредитной карты, деньги снимаются с кредитного лимита + комиссия и тут же пополняются за счет собственных средств находящихся на том же счете!" Сказать что я в шоке - ничего не сказать. Коллеги смеются: "Договор и тарифы надо было внимательно читать" Но кроме этого должна же быть какая то минимальная логика?! Нет? Оказывается - нет.Вот это БАНК! Вот это Молодцы!И услугами, фактически, не воспользовался и еще и за свои же собственные - процентов заплатил! Сегодня же закрываю все счета и расстаюсь с такими молодцами!

Добрый день!По совету коллег и друзей имел неосторожность открыть счет в данном банке. Собственно цель, которую я озвучивал менеджеру банка, была банальная:1) иметь карту с NFC для расчета банковской картой за границей! (ВАЖНО!)2) иметь кредитную карту с небольшим лимитом, для возможности делать покупки при отсутствии денег на дебетовой и налички. Как обычно "до зарплаты".Открыли.1. Дебетовая карта - Альфа-Банк Gold / Cash Back2. Кредитная карта - Альфа-Банк Travel Card AlfamilesВ конце апреля 2016 года положил собственные средства на дебетовую карту Альфа-Банк, через банкомат в другом городе, чтобы не таскаться с наличкой. По приезду в Новосибирск решил снять данные средства с собственно карты. Придя к банкомату? снял половину суммы с Дебетовой карты. Далее оказалось, что лимит операций исчерпан. Ну ничего страшного - подумал я. И решил перебросить при помощи мобильного приложения деньги на Кредитную карту. Перебросил. Начал снимать, и обнаружил, что снять можно только 120 000 рублей, т.к. есть месячный лимит снятия. Ну ничего страшного, кроме того, что конец месяца был не за горами. А дальше новый месяц и новый лимит - потерплю.И вот, между этим делом, поехал я за границу.И там мечтал получить удовольствие от расчета беспроводной картой Альфа-Банк (собственно ради чего и весь бардак). Но оказалось, что привязать Дебетовую карту к валютному счету - НЕЛЬЗЯ! А почему? А потому что Cash Back!! Как оказалось, после общения с коллегами и работниками банка, привязать такую карту к валютному счету действительно невозможно, т.к. карта именно Cash Back. И не все работники банка это знают! Здорово!Времени перевыпустить карту у меня не было, пришлось снять наличные (слава Богу хоть это получилось). И ехать в командировку с наличными - очень "удобно"!По приезду из командировки я решил продолжить эпопею с выбором денег (СОБСТВЕННЫХ!!!) со счета кредитной карты. И каково же было моё удивление, когда я обнаружил, что каждое снятие моих ЛИЧНЫХ средств со счета кредитной карты, облагается комиссией! и такой некислой! За получение 200 т.р. своих личных денег, я заплатил 13800 комиссии!После того как я позвонил в банк по горячей линии, меня обрадовали: "Да, всё верно. Не важно что это Ваши деньги. При снятии со счета кредитной карты, деньги снимаются с кредитного лимита + комиссия и тут же пополняются за счет собственных средств находящихся на том же счете!" Сказать что я в шоке - ничего не сказать. Коллеги смеются: "Договор и тарифы надо было внимательно читать" Но кроме этого должна же быть какая то минимальная логика?! Нет? Оказывается - нет.Вот это БАНК! Вот это Молодцы!И услугами, фактически, не воспользовался и еще и за свои же собственные - процентов заплатил! Сегодня же закрываю все счета и расстаюсь с такими молодцами!

Банк без объяснения причин заблокировал карту - "сомнительные операции". Сомнительными показался перевод с ип на карту своей же з.п. Ну, нет так нет, банков много. Однако и выдать мои же деньги банк предложил с комиссией 5%, т.к. они еще не "полежали" 10 дней на счету. В итоге отправил деньги обратно на р.с. Но нет, все же в переводе была сделана ошибка в реквизитах "сокращение инициалов не допускается", создается мнение, что сделана не случайно, чтобы все же прошли 10 дней. В общем, мнение о банке никакое. Не советую  его предпринимателям или бизнесу, т.к. интересы банка для них на первом месте, а интересы клиентов видимо их не волнуют.

Очень удобная услуга - перевод с карты на карту. Но карта - другого банка. Точнее, Яндекс.Деньги.Заходим в Альфаклик - переводим 10 тыс. = ура, всего 195 руб. Ни слова о том, что будет комиссия Яндекса = 321 руб. 520 рублей за перевод(!) 10 тыс. Браво, Альфабанк и Яндекс.Деньги, офигительный тандем. Кто бы сомневался...

Первый раз столкнулся с проблемами за все время работы с банком, поэтому плохую оценку не ставлю, хотя заслужили.Необходимо было сделать пополнение расчетного счета юр. лица, так как завтра запланировано списание платы за обслуживание, а средств на счете недостаточно. Заехал в ближайшее отделение на Бутырской улице 95, взял талончик. После 10 минут ожидания обратился к одному из сотрудников с вопросом почему так долго и работает ли вообще юр. отдел, получил ответ, что сейчас уточнят. В итоге, просидев в банке еще 30 минут, когда времени свободного уже совсем не осталось, попросил еще раз уточнить, что с работой юр. отдела, так как обещанного ответа не получил. Через 5 минут подошел сотрудник и сообщил, что они оказывается после того как закончили с предыдущим клиентом, вместо того чтобы уделить мне 3 минуты времени, решили сделать инкассацию, а после нее отдел уже работать не будет. Так я потерял 40 минут - неприятно, но не смертельно, поехал по своим делам. Однако вопрос остался не решенным, а время уже поджимало. Звоню в поддержку, спрашиваю где есть недалеко от центра отделения, которые работают до 21:00, говорят на Земляном валу. Приезжаю по озвученному адресу, отделение закрыто, звоню в поддержку, говорят закрыто еще с 2015 года. В итоге так и не смог сделать пополнение, потому что до другого отделения не успел бы доехать, ну хоть успокоили, что никаких штрафных санкций не предусмотрено.

Я являюсь клиентом Альфа Банка, кредитная история хорошая.09.01.2014 я оформила кредит наличными в сумме 164312,23, мне не был выдан кредитный договор. Моя вина, я не обратила сразу внимание, что в графике платежей была указана другая сумма кредита, 189259,74. И мною была подписана анкета и (моя ошибка, признаю) договор страхования жизни и кредитного риска. Да, я подписала договор страхования, но есть один нюанс - форма договора типовая и в нем не была явно указана сумма страховой премии. В итоге кредит увеличен на сумму страховой премии, да, проценты небольшие, 0,2 за страхование жизни и 0,1667 за страхование от потери работы, но эти суммы берутся ЗА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПОЛЬЗОВАНИЯ КРЕДИТОМ, рассчитанную как 0,367% в месяц от запрашиваемой суммы кредита на весь срок кредитования. В договоре страхования НЕ УКАЗАНА ОБЩАЯ СУММА страховой премии и я не видела сумму кредита с учетом страховой премии, поэтому считаю, что при подписании договора был введена в заблуждение, и если бы обладала полной информацией, не стала бы подписывать договор страхования, даже если бы это грозило отказом в получении кредита.В Альфа Банк была отправлена претензия, но ответ так и не пришел, тогда я решила позвонить в Альфа Банк, прождав какое-то время, не был найден ответ на мою претензию. Сегодня я ещё раз отправила, в надежде что мне будет дан ответ в мою пользу.Понимаю, что в случившемся есть часть моей вины, нужно было читать текст договора дословно и делать расчеты с калькулятором, но сам текст составлен так, чтобы затруднить его понимание, к тому же сотрудница, оформлявшая кредит, имени и фамилии конечно же не помню, не назвала мне окончательную сумму, с учетом страховой премии. Т.е. все было сделано для того, чтобы я, как клиент, поставила свою подпись не обладая полной информацией.Ответ банка на мою претензию конечно предсказуем, шансов на успех немного, но все равно буду бороться, сумма не сказать что критическая, но очень немаленькая и дарить ее просто так не хочется.Здесь, на форуме есть похожая ситуация, и решение было положительное. Надеюсь, что и мой случай разрешится.

Уважаемые сотрудники корпорации, которая именуются громким словом "Альфа-Банк"! Что же вы так низко опускаетесь? Федеральные законы они "писаны" для всех, как для Вас, так и для Заемщиков. Согласен, что ст.15 ФЗ 353 дает Вам право работать с Заемщиком, а это и личные встречи, телефонные звонки, почтовые отправления и другие в рамках правого поля действия. Я поставил свой телефон на "безвучку" - и это для того, что... я просто устал общаться с "деревянными" людьми. Я Вам написал три письма. Хочется спросить после этого - если Вы уж работаете в рамках ФЗ, тогда только почему используете телефоны?! А почта?! Почему не используете другие способы связи со мной? Конечно-о, штат же! Они сидят на телефонах и "долбят" звонками. Ребята, я не намерен объяснять по несколько раз в день Вашим сотрудникам, что у меня за проблемы и когда я буду гасить карты. Я все подробно объяснил в письмах, на которые Вы не соизволили дать ответы. Если Вас не устраивает мое "молчание", делайте тогда все в рамках процессуального законодательства и "заходите" в суд. А так.... просто Вы, своими звонками и "бестолковщиной" показываете свою полную юридическую безграмотность. И как вчера предупредил Вашего сотрудника, по поводу звонков, после установленного законом времени - бюджет нужно пополнять и .... участковые с активностью пойдут на "протоколы", которые Вам придется оплачивать в бюджет - штрафы немалые. Так Вы лучше перед тем как звонить, подумайте, и.... может Вам отделом взыскания потом скинуться и мне карты закрывать - тоже предложение! Соблюдайте законы.