251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С Альфа Банком у меня был заключён договор рефинансирования кредита от 01 августа 2016 г , #RFML4030S16080100114 . Я исправно вносила платежи.  В августе 2019 года приставы наложили арест на данный Счёт в банке ( не по причине задолженности Альфа- банку) и банк мне предложил оплачивать ежемесячные платежи через кассу отделения в обход ареста.  Этим я и пользовалась с августа 2019 , в феврале 2020 года я пришла в отделение банка в г.Мытищи по адресу ул мира д.32 ДО Айсберг,  для оплаты очередного платежа, подошла с документами к сотруднику Т-на Марина и попросила выписать мне квитанции для оплаты платежа и небольшой просрочки.  Мне выписали квитанции и я оплатила всю сумму. Через 2 дня мне начали поступать звонки из банка, где мне сказали что у меня недоплата в 3 рубля! И мне срочно нужно ее погасить,  я очень возмущена была по какой причине мне сотрудник не посчитал все правильно,  и сказала что внесу эти 3 рубля при следующем платеже. В марте 2020 года я также пришла оплачивать очередной платёж , попросила все посчитать и просрочки и штрафы, мне выдали квитанции и опять сотрудник Т-на Марина мне посчитала не правильную сумму и мне начали названивать сотрудники банка с просьбой оплатить 3 рубля!!!! И начался карантин,  тк другой возможности кроме как лично оплатить счет из за ареста я не имела, я находилась на самоизоляции за городом, я приехала 1 раз 10.04.2020 в банк, но данное отделение было закрыто! 5.06 я пришла в банк для оплаты задолженности за этот период, но мне сказали что договор расторгнут! По причине не оплаты более 3х месяцев,  но я оплачивала в марте 2020 года ща март! В вашем отделении! Через кассу! И ваш сотрудник ошибся! Это не моя вина что потом начался карантин и я не могла опоатить, что мне не досчитали деньги,  чеки мне сотрудники отделения отказались предоставлять за март! Они говорят что не могут их найти,  это какой то обман,  мне не дают подтверждения распределения моих денег! Я написала жалобу в банк 10.06.20 на горячую линию. Мне перезвонили из банка и попросили оплатить сумму 9 527 рублей для восстановления договора и возобновления графика платежей.  Я их оплатила через кассу ( кассовый ордер # 6 от 10.06.20 и # 5 от 10.06.20 . Но мне до сих пор не восстановили договор и отказывают в принятии платежей и портят мою историю. Прошу разобраться в халатности сотрудников отделения ДО Айсберг г.Мытищи, Т-на Марина особенно и восстановить мой кредитный договор, и восстановить мою кредитную историю

С Альфа Банком у меня был заключён договор рефинансирования кредита от 01 августа 2016 г , #RFML4030S16080100114 . Я исправно вносила платежи.  В августе 2019 года приставы наложили арест на данный Счёт в банке ( не по причине задолженности Альфа- банку) и банк мне предложил оплачивать ежемесячные платежи через кассу отделения в обход ареста.  Этим я и пользовалась с августа 2019 , в феврале 2020 года я пришла в отделение банка в г.Мытищи по адресу ул мира д.32 ДО Айсберг,  для оплаты очередного платежа, подошла с документами к сотруднику Т-на Марина и попросила выписать мне квитанции для оплаты платежа и небольшой просрочки.  Мне выписали квитанции и я оплатила всю сумму. Через 2 дня мне начали поступать звонки из банка, где мне сказали что у меня недоплата в 3 рубля! И мне срочно нужно ее погасить,  я очень возмущена была по какой причине мне сотрудник не посчитал все правильно,  и сказала что внесу эти 3 рубля при следующем платеже. В марте 2020 года я также пришла оплачивать очередной платёж , попросила все посчитать и просрочки и штрафы, мне выдали квитанции и опять сотрудник Т-на Марина мне посчитала не правильную сумму и мне начали названивать сотрудники банка с просьбой оплатить 3 рубля!!!! И начался карантин,  тк другой возможности кроме как лично оплатить счет из за ареста я не имела, я находилась на самоизоляции за городом, я приехала 1 раз 10.04.2020 в банк, но данное отделение было закрыто! 5.06 я пришла в банк для оплаты задолженности за этот период, но мне сказали что договор расторгнут! По причине не оплаты более 3х месяцев,  но я оплачивала в марте 2020 года ща март! В вашем отделении! Через кассу! И ваш сотрудник ошибся! Это не моя вина что потом начался карантин и я не могла опоатить, что мне не досчитали деньги,  чеки мне сотрудники отделения отказались предоставлять за март! Они говорят что не могут их найти,  это какой то обман,  мне не дают подтверждения распределения моих денег! Я написала жалобу в банк 10.06.20 на горячую линию. Мне перезвонили из банка и попросили оплатить сумму 9 527 рублей для восстановления договора и возобновления графика платежей.  Я их оплатила через кассу ( кассовый ордер # 6 от 10.06.20 и # 5 от 10.06.20 . Но мне до сих пор не восстановили договор и отказывают в принятии платежей и портят мою историю. Прошу разобраться в халатности сотрудников отделения ДО Айсберг г.Мытищи, Т-на Марина особенно и восстановить мой кредитный договор, и восстановить мою кредитную историю

Задолженность по кредитке, нет работы, о чем регулярно сообщаю банку. В какой-то момент, устав от одних и тех же объяснений каждому оператору (заведите графу причина уже) - отключила уведомление о звонках с неизвестных номеров. Не дозвонившись мне и контактному лицу, номер которого был предоставлен, начали звонить родственникам, на что я или мои родственники своего согласия не давали, как и их номера телефона.

Вы не пошли на реструктуризацию долга, когда я вас об этом просил - теперь забудьте об возврате долга!!! и прекратите свой беспредел и тел. звонки иначе я буду писать президенту!Я 22 года счастливо живу в Бельгии - вы мне навязали эту карту! меня нет в России уже год как минимум и регистрации у меня в России нету. С бывшей женой, у которой я был временно зарегистрирован мы уже год как развелись и не надо её злить и нервировать! заберите мой долг из коллекторского агентства и передайте срочно в суд!!! чем быстрей вы это сделаете - тем больше у вас будет вероятность получить деньки обратно!!!Звоните мне на бельгийский номер +3249*****

Приобрел у этоих жуликоватых банкиров карту с безпрорцентным периодом 100 дней .Так на всякий случай. Не понадобилась. Не снял с нее не копейки! Через месяц решил закрыть.Оказалось закрыть невозможно и они присылают мне сообщение что я уже им должен 44 руб 40 коп Поехал к юристу. Он сотправил им заказное письмо с уведомлением о расторжении и закрытии карты. Начали названивать и робот чего то там мычит по поводу задолженности.Позвонила сотрудница и заявила что я не могу расторгнуть договор .Я предложил ей секс в слегка извращенной форме. Она видно сильно возбудилась и недели 2 названивала до 20 звонков в день .Потом приутихла и продолжили звонить уже где то по 4 звонка в день. Взял выписку звонков,написал в прокуратуру. Наблюдаю. Всем Удачи! Кроме этих ......

Банкомат съел деньги и не зачислилДоброго времени суток. У меня такая ситуация — 18.07.2020 я в Альфа банке положил на карту Бинбанк(Открытие) 58500 рублей, банкомат принял деньги, после этого выплюнул карту, и выдал текст на экране — банкомат Переполнен  обратиться в техподдержку и все прочее, и не выдал даже чека. Банкомат (220552) находиться по адресу Амундсена 65 город Екатеринбург. позвонил на горячую линию Зарегистрировал обращение . Мне номер жалобы присвоили и смс пришло, что срок рассмотрения ориентировочно 3дня.  Карта кредитная и просрочка не допустима . В банке Открытия заявили что просрочка будет считаться и это не их проблема.  Прошу рассмотрения мое обращение как можно скорее . Для меня положительная кредитная история имеет принципиальное значение, и я в первый раз в такой ситуации оказался, как то обидно иметь первую за все время просрочку и еще не по моей вине...

Банкомат съел деньги и не зачислилДоброго времени суток. У меня такая ситуация — 18.07.2020 я в Альфа банке положил на карту Бинбанк(Открытие) 58500 рублей, банкомат принял деньги, после этого выплюнул карту, и выдал текст на экране — банкомат Переполнен  обратиться в техподдержку и все прочее, и не выдал даже чека. Банкомат (220552) находиться по адресу Амундсена 65 город Екатеринбург. позвонил на горячую линию Зарегистрировал обращение . Мне номер жалобы присвоили и смс пришло, что срок рассмотрения ориентировочно 3дня. Карта кредитная и просрочка не допустима . В банке Открытия заявили что просрочка будет считаться и это не их проблема. Прошу рассмотрения мое обращение как можно скорее .Для меня положительная кредитная история имеет принципиальное значение, и я в первый раз в такой ситуации оказался, как то обидно иметь первую за все время просрочку и еще не по моей вине...

Заинтересовало предложение Билайн 100 дней. При оформлении карты через мобильное приложение билайн происходит переадресация на сайт Альфа банка и предложение получить карту в Связном. Таким образом не выполняются предложения карты Билайн 100 дней - год бесплатного обслуживания и 1000 руб возврат при покупке в Билайн на 2000 руб. Мне позвонили с предложением забрать карту в Связном, но я хочу получить карту Билайн 100 дней.Каким образом я могу получить карту Билайн 100 дней?

Пользуюсь кредитной картой Альфы в районе года.В приложении нет информации в явном виде об окончании льготного периода. Надо искать где-то глубже, и не факт что найдете. Сам банк еще советует пользоваться горячей линией чтобы узнать это. Я так понимаю, что в самом приложении это намеренно не реализовано, чтобы люди попадали на штрафы. Обазательных платежей и так много, все помнить и контролировать нереально.Ни одно сообщение об окончании льготного периода ни разу не приходило. Более того! На страничке с информацией по кредиту написано только, что платеж будет рассчитан в конце месяца.Сегодня утром пришел штраф 28000 руб, и на страничке с информацией по карте появилась, наконец, дата льготного периода. Постфакиум. Ура, товарищи.Имейте это в виду, когда пользуетесь кредитной картой. Сейчас, когда доходов просто нет, и лишние траты совершать банально не на что, получить внезапный штраф, это довольно мерзкое ощущение. Другой банк исправно и в явном виде дает информацию об истечении льготного периода.Альфа не прислал ни одного сообщения, более того, надо еще покопаться в приложении, чтобы найти дату. И не факт что найдете, так как на странице о кредитной карте эта информация появляется только после того, как льготный период внезапно для вас истек, и вот только теперь вы видите, что льготный период закончился вчера, и сумму штрафа. А до этого все нормально, спите спокойно, платеж будет рассчитан в конце месяца ....У меня до сих пор написано, что платеж будет рассчитан в конце июля (через 2 недели), и только теперь на страничке с информацией о кредитной карте добавилась сумма штрафа и срок окончания льготного периода - 17 июля. Горячая линия дает стандартные отписки.Если есть возможность - не связывайтесь с этим банком, иначе, рано или поздно, прозеваете окончание льготного периода, так как дату там проблематично найти, и получите штраф как я. Да и не только я (см. другой отзыв на эту же тему).Сумму по карте погашу на этой неделе, потом, возможно, придется подавать в суд, если будет такая юридическая возможность, и писать отзывы об Альфе на разные площадки.

Здравствуйте! У меня кредитная карта на 20000, ложила и снимала деньги, все оплачивала вовремя. Заблокировали счёт без явной причины в один день, без предупреждения!!!обьяснив тем что в стране нестабильная экономика( деньги я ложила вовремя!)В рефинансировании отказ. Сразу 20000 у меня не было положить, вынуждена теперь платить проценты! Теперь просят оплатить комиссию за обслуж карты 1490р, поехала в банк по адресу Сар обл, город Энгельс, тельмана 132., сотрудник банка сказал просто подрдиьь деньги на карту и они автоматом спишутся, так я и сделала. Но деньги списались в погашение основного долга.  Я сделала как мне сказали, как и почему они списались я не знаю и это не моя вина.Почему я должна тратить свое время и ездить по вашим банкам? Прошу разобраться

Добрый день, Альфа банк!Являюсь клиентом банка с 2014 года. Есть кредитные продукты в банке, по которым я ВСЕГДА оплачиваю исправно. За все это 6 лет не было не одной просрочки.Сегодня 18.07.2020 г, в мой выходной день, в 9:19(мск) с номера +7968***** на номер 8909***** поступил звонок с требованием погасить задолженность - внести ежемесячный платеж.Хотя, дата оплаты по моему кредиту 20.07.2020г.Уважаемый, Альфа банк не нужно мне звонить заранее! Когда у меня будет просрочка, тогда звоните и требуйте свои деньги!Больше всего возмутил хамский тон девушки, которая не слушала меня, перебивала, и требовала срочной оплаты.Надеюсь, что Вы разберётесь в данной ситуацией. В противном случае, после полного погашения задолженности, я уйду из вашего банка. С уважением, Ваш клиент.

Практически каждый день звонит бот этого "уважаемого" банка и предлагает кредитную карту, при том что я даже не являюсь клиентом данного банка. И звонит именно бот. Ну, как звонит. Делает дозвон. Отвратительный маркетинговый ход. Надоели!

В целом был очень доволен условиями по кредитной карте "100 дней без процентов", но кто мог подумать что проблемы ждут при попытке ее закрыть? Так уж сложилось, что мне пришлось взять кредит в другом банке, чтобы закрыть (рефинансировать) несколько кредитов и в том числе кредитку Альфа-банка, ни для кого не секрет, что при рефинансировании нужно предоставить справки о том что кредиты в других банках закрыты и я был уверен что проблем с этим не возникнет, их и не возникло со сторонними кредитами. Но Альфа-банк "подставил" меня в этом.  Теперь проценты по моему рефинансированию взлетят вверх. Будьте аккуратны и знайте что Альфа-банк при полном закрытии кредитки в финансовом плане, юридически закроет ее только через 45/90 дней. Очень неприятно.

Зарегистрировался на сайте только чтобы оставить отзыв. Задолбали уже звонить с разных номеров или скидывать по 1 гудку, если перезвонить снимается 13 рублей, а робот предлагает карту этого альфа-банка. Еще один звонок и придется подавать жалобу в прокуратуру, ибо никогда дел с банком не имел и не интересует ваш банк совсем!

В  другом банке при рефинансировании предлагали взять дополнительные деньги к основному кредиту 200 тысяч, для меня это звучало странно из-за этого обратился в Альфа Банк. Кураторы подробно объясняли все необходимые действия и всегда были на связи. Удобно что появилась возможность отсылать фотографии документов это экономит время.  Получая зарплату на карту банка получил возможность сделать рефинансирование ипотеки по меньшему проценту. Функция автоматической оплаты кредита при поступлении зарплаты довольно удобна.

9 июля заказал карту на третье лицо в отделении, в банке взяли паспортные данные обоих, сказали, что третьему лицу придет смс о готовности. 10 июля смс пришло. 13 июля получатель карты пошел в отделение, где ему сказали, что карта еще не готова, 15-16 июля получателю начали названивать из банка чтобы сообщить о готовности карты. 17 числа в отделении сказали, что карту нашли, но отдать не могут из-за ошибки, сказали, что он не может получить вторую карту с кэшбэком (хотя карта заказывалась обычная). В чате в приложении оператор подтвердил проблему, но сделать что-либо не смог, сначала сказал в третий раз сходить в отделение, потом сказал написать самому в чат завтра в рабочее время, на просьбу закрыть эту карту также ответил отказом, сказал сделать самому. Как вывод - банк просто не способен разобраться сам с собственными проблемами, зато создает новые проблемы мне. И там, к сожалению, у меня зарплатный проект.

6 июля была в банке на получение некоторой услуги от банка. Находилась в некотором раздражении, т.к. была с детьми, не хотелось в период коронавируса с ними выезжать в Екб, не могла сразу найти парковку... И все это раздражение "вывалила" на сотрудника Альфа-Банка. Администратор зала (сотрудник за отдельной стойкой у входа, который выдает талончики) - милый молодой человек, грамотно меня проконсультировал, несмотря на мою невежливость. Фамилии его не знаю, но хочу выразить свои извинения и благодарность за профессиональную работу. С Уважением, И-ва Алена Р.

Оформила кредитную карту 100 дней в конце 2019 года, годовое обслуживание вышло почти 1500 рублей при лимите в 10 000 руб., дороговато, конечно, но выхода не было, нужны были деньги. После пользования картой больше полугода, в июле 2020 года, неожиданный сюрприз - у нее временно снизили лимит до 0 руб.  с формулировкой "до улучшения экономической ситуации" в стране. Что за странная формулировка? Когда и у кого эта ситуация должна улучшиться никто внятного ответа дать не может.  При этом за обслуживание деньги сняли сразу и в полном объеме, и вернуть эту сумму не хотят, даже в случае блокировки карты по "хотению" банка. Т.е. банк взял деньги за не предоставленную услугу, а это, по моему, уже можно расценивать как мошенничество!После общения с банком стало ясно, что лимит они не хотят вернуть карте, годовое обслуживание не могут вернуть, а когда закончится временный период и какие условия должны быть выполнены, чтобы можно было считать, что экономическая ситуация в стране улучшилась никто ответить в банке не может! А когда подойдет время, они снова спишут деньги за годовое обслуживание, и не важно восстановился или нет лимит на карте, улучшится экономическая ситуация в стране или нет?Наверное, обнуление без ведома клиента кредитного лимита в 10 000 рублей очень поспособствует "улучшению экономической ситуации" в стране и этого банка.А ведь после первого посещения Альфа-банка были только положительные эмоции и я с радостью советовала друзьям и знакомым этот банк. Но после сложившейся ситуации отрицательных впечатлений больше.

Не однократно обращался в отделение по адресу Уральская дом 1 на станции метро Щелковская. Хочу выразить большую благодарность всем сотрудникам данного отделения,очень квалифицированные и отзывчивые сотрудники. Особенно И-ву Валерию за помощь в решение моего вопроса и профессиональную консультацию по продуктам банка.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка, оформлена кредитная карта. В период пандемии у меня образовалась просроч. задолженность. Банком неоднократно направлялись смс об одобрении рефинансирования. Для того, чтобы воспользоваться им, я неоднократно звонила в банк по номерам (из смс), специалист сообщал, что со мной свяжется сотрудник банка, но никто так и не звонил. 30.06 я приехала в офис на Каланчевской, меня сопроводили в комн. "Премиум",подробно объяснила ситуацию. Сотрудница сказала, что рефинанс. не положено, пыталась заполнить заявку, в итоге длительное обслуживание свелось к "извините, я никогда не занималась рефинансированием". Далее сотрудница опер зала помогла составить заявку, через 2 дня она перезвонила сказав, что рефинанс. не одобрено, рекомендовала подать заявку индивидуально с приложением документов, каких именно не разъяснила. Через чат в приложении я пыталась узнать перечень, переписка закончилась тем, что мне дали номера, по кот. рекомендовали позвонить, однако указанные тел. были недоступны. Позднее дали тел. отдела взыскания, где выяснилось, что якобы договор со мной расторгнут и дали контактное лицо, занимающееся моей задолженностью. И это было только нелепое начало нелепой истории. По тел. контактное лицо предложило приехать по адресу Алтуфьевское ш., д. 1, пообщаться и сказал, что предложит очень хороший вариант решения вопроса, от которого я не смогу отказаться. 10 июля я приехала по адресу, вывески Альфа-банка нигде не было, ко мне спустились 2 человека, свои документы не представили, просили пройти в переговорную. Далее под аудиозапись мне было предложено следующее: "специалисты" сказали, что только они могут решить мою проблему, потому что у них есть разного рода возможности, предложили в короткие сроки заплатить сумму долга с дисконтом 25% + сумму госпошлины, якобы оплаченной банком за иск (который не подан) При этом меня просили дать ответ, поясняя, что такую "опцию" могут предложить не всем,про нее рассказывать никому нельзя, и если пойду в офис -про опцию никто не знает, если не воспользуюсь ей- отдадут другому. Я спросила про юридич. подтверждение "дисконта", мне пояснили, что все только на словах,подтверждения никакого не будет, якобы остаток спишется сам, потом можно получить справку об отсутствии долга. 14.07 с телефона коллект. агентства "Сентинел" позвонил человек, кот. был на встрече, просил подтвердить готовность оплаты суммы. Я ответила, что пока не готова дать ответ. Мне было сказано, что тогда данную опцию отдадут др. человеку, мне дали время на раздумья 10 дней. Поскольку данная схема больше напоминает незаконную, чем предложение крупного банка, я 14.07 написала обращение в банк с просьбой подтвердить ранее предложенные условия. 17.07 раздался звонок от того же человека. Грубым тоном меня спросили подавала ли я обращение в банк, я ответила да. После чего мне было сказано, что на обращение он мне конечно ответит, только предложенная ранее опция уже неактуальна. После того, как я сказала, что у банка есть право обратиться в суд, мне пригрозили тем, что ко мне будут постоянно выезжать по месту регистрации. Расценив такие действия непонятных лиц (якобы сотрудников банка) недопустимыми и угрожающими, я обратилась в банк с очередной жалобой, указав, что если не будут приняты меры, я буду вынуждена обратиться в правоохр. органы, ЦБ, Роспотребнадзор. Вместо того, чтобы навести порядок в системе с безобразным обслуживанием и подходить цивилизованно к решению проблем, банк снизошел до того, что "выбивает" копеечные долги (а мой долг именно такой) у граждан. Когда закончится этот беспредел 90-х?