home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я просто в шоке!

1

Доброго времени суток всем дорогие друзья! Итак начнём. В общем есть у меня дебетовая карта Альфа Банка уже как лет 5 пользуюсь ей, никогда никаких проблем не было, всё устраивало меня более чем полностью. И вот настал день"Ч" решил я значит перевести денег на Яндекс кошелек. Не ну а что? Я обычно так делал всегда и проблем не возникало. Перевёл значит , вроде всё нормально и поехал в отпуск,14го числа это было . И тут БАХ ! 16го комиссия 200 (!) Рублей. За квази кэш. Ну я звоню оператору, мне поясняют, что мол это типа как обналичивание (ВТФ?) я говорю у меня дебетовая карта, не кредитка,а вот и всё равно плати земеля. В общем ребята прочитал я условия по этому квази кэшу и осознал,что банк нашёл себе способ ,как ободрать простого работягу. Итак они помимо переводов на Яндекс,так же могут содрать за проезд по платным дорогам (благо я платил наличкой бог отвёл) и ещё куча кучная всяких обдираловок. Почитайте мелким шрифтом что написано у них ,это кошмар ребята. Я с этого банка ухожу,чисто из-за принципа, ухожу в другой (рекламить не буду) чего и всем рекомендую,так внаглую меня ещё не обдирали,за 680р накинули 200 сверху и они могут сделать это когда угодно, бегите от них. У меня всё.

i*******@mail.ru

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Квази-кэш

Дебетовые карты

1

Никто не информировал о новых тарифах, ни по почте ни по смс. При оплате о комиссии ни слова опять же ни по почте ни смс. А после оплаты в истории платежей появляется комиссия квази-кэш, и так три раза уже, это как понимать?

Константин

16.07.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Лучшее обслуживание

5

Прошу руководство банка отметить прекрасную работу сотрудницы И-ной Ольги.  Ольга не просто отвечала на мои вопросы, но, и как новому человеку в инвестициях, помогла разобраться в приложении, объяснила всё в деталях.  Даже, когда мы столкнулись с технической проблемой в приложении, она не переложила решение моего вопроса на техническую службу, а решила всё сама. Но и это ещё не всё. Так как,  я спешил, она не заставила меня ожидать в отделении банка и пообещала перезвонить, когда решится эта проблема и она сможет продолжить работу со мной.  В течении недолгого времени, она самостоятельно связалась со мной и мы закончили регистрацию, где она пошагово, в режиме телефонного разговора, помогла мне разобраться в остальных вопросах.Выражаю огромную благодарность банку за такого ЦЕННОГО сотрудника! Просьба повысить или премировать данного сотрудника! Ведь, из-за таких сотрудников, хочется не только возвращаться к Вам снова, но и рекомендовать Вас знакомым!

Sarzis77

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Пакет Комфорт - точно комфортный ?

3

Сегодня впервые списалось обслуживание 499 за месяц.  Оператор сказал не соблюдены условия, хотя стал получать зарплату от другого работодателя не в рамках зарплатного проекта, а как индивидуальный зарплатный клиент.В ходе обсуждения получил ответ:  необходимо обратиться к работодателю. Т.к. зачисления зарплаты осуществляется не по реестру, а просто как перевод, то это не учитывается в условиях бесплатности пакета услуг, т.к. операция проводится как обычный перевод. То есть я должен прийти в отдел кадров и сказать - знаете, что такое реестр?! Теперь перечисляйте мне зарплату через реестр. Самое удивительное мой работодатель итак в назначении платежа указывает - начисление заработной платы за ... мес.Что за бред от Альфабанка ?

rafailovic

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Несколько дней назад мне позвонила девушка и, представившись сотрудником Альфа-банка, сказала, что по моей карте замечены незаконные операции.  А я должна сообщить ей некоторую информацию, чтобы отменить эти действия. Назвав лишь первые четыре цифры номера карты, я вдруг осознала, что в действительности происходит и дальше отказалась ей давать какую либо информацию и сказала, что приду в отделение банка и там всё решу. Она стала меня убеждать, что будет поздно и т.д. После того, как я положила трубку, она мне перезванивала с разных номеров пыталась запугать. Я позвонила в Альфа-банк по номеру, указанному на обратной стороне карты. Сотрудник банка Сергей мне всё подробно объяснил и помог в решении моего обращения.  Я очень благодарна ему за это.

Нона Н.

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитные каникулы 106-ФЗ, нарушение

Кредитные карты

1

Здравствуйте! Хотел оставить заявку на льготные каникулы по 106 федеральному закону, на кредитную карту. Позвонил по многоканальному телефону Альфа-Банка со своим требованием, чтобы у меня приняли заявку на льготные каникулы по кредитной карте, на что оператор отказался это сделать. Оператор сослался на регламент банка что данные заявки они принимают только через сайт. Господа и дамы из Альфа-Банка вы в курсе что по 106 федеральному закону в п.5 вы обязаны обеспечить возможность принимать заявки от граждан по радиоподвижной телефонной связи. Запись разговора у меня есть и она будет отправлена в ЦБ вместе с жалобой. Точно также как и ваше незаконное условие, что по кредитной карте должно быть не больше 12000 руб трат начиная с 3 апреля, я это тоже укажу в жалобе. В разговоре с горячий линией ЦБ, мне сказали что оба требования ваши являются незаконными, но нужна жалоба, я её с удовольствием отправлю им. И кстати, вот тот пункт 5. Цитирую специально для вас: "5. Требование заемщика, указанное в части 1 настоящей статьи, представляется кредитору способом, предусмотренным договором, или с использованием средств подвижной радиотелефонной связи с абонентского номера, информация о котором предоставлена заемщиком кредитору. Кредитор обязан обеспечить возможность получения от заемщика требования, указанного в части 1 настоящей статьи, с использованием средств подвижной радиотелефонной связи."

user1330243

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат забрал деньги

Кредитные карты

2

Положил деньги в банкомат. Он не распознал сначала одну купюру, после того как я ее перевернул забрал деньги. Нажал зачислить. После забрать карту. Все как обычно. Считал Альфа-банк самым удобным. После возврата карты не вышел слип что сразу вызвало подозрение. Банкомат был в отделении Альфа-банка. Я сразу уточнил у сотрудницы как быть. Она сказала позвонить на номер (она кст не знала что для клиентов Москвы и МО отдельный номер). И все. Составил заявку и непонятно теперь зачислят деньги или нет. Проблема ещё в том что я не помню точную сумму так как сунул всю наличку что была в кошельке.

Nojes

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Большое спасибо!

5

Когда я пришла получать зарплатную карту в отделение Альфа-банка на Перерве 56, мне практически не пришлось ждать - меня приняли очень быстро. Милая девушка была очень любезна со мной, но бэйджа я не заметила, поэтому не знаю ее имени.В тот день (8.07.20) она сделала для меня всё и даже больше: очень быстро провела все операции, быстро нашла мою карту, рассказала всё, показала фишки в приложении. Рассказала о выгодной кредитной карте, которую мы сразу же оформили. Ответила на все мои вопросы.Обслуживание было очень комфортным и вызвало приятные впечатления.  Благодарю оператора, которая мне помогла и желаю всего хорошего!

n*******@mail.ru

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Большое спасибо!

5

Когда я пришла получать зарплатную карту в отделение Альфа-банка на Перерве 56, мне практически не пришлось ждать - меня приняли очень быстро. Милая девушка была очень любезна со мной, но бэйджа я не заметила, поэтому не знаю ее имени.В тот день (8.07.20) она сделала для меня всё и даже больше: очень быстро провела все операции, быстро нашла мою карту, рассказала всё, показала фишки в приложении. Рассказала о выгодной кредитной карте, которую мы сразу же оформили. Ответила на все мои вопросы.Обслуживание было очень комфортным и вызвало приятные впечатления.  Благодарю оператора, которая мне помогла и желаю всего хорошего!

n*******@mail.ru

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Операторы банка вводят в заблуждение клиента

Дистанционное обслуживание

1

16.07.2020 разговаривал с сотрудницей Евгенией, мне нужно было понять пришел ли возврат средств на мою дебетовую карту. Сотрудница начала задавать кучу как мне кажется ненужных вопросов, по итогу у нас с ней разговор не сложился и я попросил перевести на более адекватного сотрудника и сообщить ее внутренний номер сотрудника (что бы в последующем написать жалобу на сотрудницу и номер сотрудника был бы идентификацией), на что сотрудница отказалась сообщать данную информацию сказав что ее внутренний номер скажет другой сотрудник банка, которому я буду звонить. Потом я попросил составить жалобу и она положила трубку. Повторно позвонив в банк оператор мужчина (я не запомнил имя) сообщил что он не может мне сказать внутренний номер другого сотрудника, так как это нарушает их там какой-то регламент. По итогу осталось ужасное впечатление от обслуживания в колл центре, первоначальный вопрос уже в тот момент ушел на последний план. Оставил жалобу внутри банка но и также оставлю здесь, так как мне кажется непозволительно сотрудникам так себя вести, ещё и кидать трубки. Давно пользуюсь альфа банком, но после такого прецедента буду искать другой банк для обслуживания.

work.ivan2017

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Операторы банка вводят в заблуждение клиента

1

16.07.2020 разговаривал с сотрудницей Евгенией, мне нужно было понять пришел ли возврат средств на мою дебетовую карту. Сотрудница начала задавать кучу как мне кажется ненужных вопросов, по итогу у нас с ней разговор не сложился и я попросил перевести на более адекватного сотрудника и сообщить ее внутренний номер сотрудника (что бы в последующем написать жалобу на сотрудницу и номер сотрудника был бы идентификацией), на что сотрудница отказалась сообщать данную информацию сказав что ее внутренний номер скажет другой сотрудник банка, которому я буду звонить.Потом я попросил составить жалобу и она положила трубку. Повторно позвонив в банк оператор мужчина (я не запомнил имя) сообщил что он не может мне сказать внутренний номер другого сотрудника, так как это нарушает их там какой-то регламент. По итогу осталось ужасное впечатление от обслуживания в колл центре, первоначальный вопрос уже в тот момент ушел на последний план. Оставил жалобу внутри банка но и также оставлю здесь, так как мне кажется непозволительно сотрудникам так себя вести, ещё и кидать трубки. Давно пользуюсь альфа банком, но после такого прецедента буду искать другой банк для обслуживания.

work.ivan2017

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-счет и дебетовая мастер

5

Предложили дебетовую карту без абонентской платы,выбрать можно платёжную систему! Выбрал мастеркард,сделали быстро,7 июля получил в офисе возле дома. Прекрасное отношение.Через неделю воспользовался альфа-вкладом,была акция на июль 6% первые 2 месяца,воспользовался,выше не видел ни у кого! Персонал профессиональный. Понравилось мне).

Yakoff811

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-счет и дебетовая мастер

5

Предложили дебетовую карту без абонентской платы,выбрать можно платёжную систему! Выбрал мастеркард,сделали быстро,7 июля получил в офисе возле дома. Прекрасное отношение.Через неделю воспользовался альфа-вкладом,была акция на июль 6% первые 2 месяца,воспользовался,выше не видел ни у кого! Персонал профессиональный. Понравилось мне).

Yakoff811

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение справки о закрытие счета и кредитки (обращение A2007080733)

Кредитные карты

5

Запросил в банке справку по закрытию кредитного договора, отсутствии задолженностей и аннулировании кредитной карты. Так как требовалась единая справка, обратился колцентр. В мобильном банке такую справку автоматически нет возможности сформировать. Заявка была рассмотрена  в течении суток, хотя сказали 3 дня. Ответ поступил на почту, результатом доволен.

KDPro

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение в кол-центр и в отделение банка

5

В любой ситуации, по любому вопросу всегда получаю развернутую и грамотную консультацию. Вопросы решаются быстро и качественно. Очень удобное мобильное приложение. Профессионализм, компетентность и общая подготовка специалистов на высшем уровне.  В отделениях всегда сотрудник, который сориентирует какой взять талон. Всё супер

Егор Сергеевич93

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение в кол-центр и в отделение банка

5

В любой ситуации, по любому вопросу всегда получаю развернутую и грамотную консультацию. Вопросы решаются быстро и качественно. Очень удобное мобильное приложение. Профессионализм, компетентность и общая подготовка специалистов на высшем уровне.  В отделениях всегда сотрудник, который сориентирует какой взять талон. Всё супер

Егор Сергеевич93

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение в кол-центр и в отделение банка

5

В любой ситуации, по любому вопросу всегда получаю развернутую и грамотную консультацию. Вопросы решаются быстро и качественно. Очень удобное мобильное приложение. Профессионализм, компетентность и общая подготовка специалистов на высшем уровне.  В отделениях всегда сотрудник, который сориентирует какой взять талон. Всё супер

Егор Сергеевич93

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

АЛЬФА-банк, который кидает своих клиентов

1

АЛЬФА-банк отказывается снижать ставку по рефинансированию с платежного периода 20.07.2020 - 19.08.2020, не смотря на то, что задержка подачи документов на регистрацию собственности в Росреестре произошла по вине АЛЬФА-банка. С моей стороны, все обязательства были выполнены в срок до начала текущего платежного месяца.Следовательно, ставка должна быть снижена с текущего периода (20.06.2020 - 19.07.2020). Хронологиясобытий: 1. Документы поданы в МФЦ с моей стороны - 31.05.2020 г. (плановая дата выдачи документов порезультатам оказания услуги - 11.06.2020 г.) 2. Документы поданы в МФЦ со стороны Альфа-банка -17.06.2020 г. 3. Получение результатов услуги - 26.06.2020 г.При этом, банк не предоставляет официального ответа на официально зарегистрированное обращение (А2007011130, 01.07.2020), письма в соответствующий отдел (Ипотеки, Рефинансирования ипотеки) и сотрудникам просто игнорируются. В итоге, направил жалобы в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, и в Ассоциацию Банков России. Если и это не даст результатов - планирую пойти в суд.

user8407653

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

АЛЬФА-банк, который кидает своих клиентов

1

АЛЬФА-банк отказывается снижать ставку по рефинансированию с платежного периода 20.07.2020 - 19.08.2020, не смотря на то, что задержка подачи документов на регистрацию собственности в Росреестре произошла по вине АЛЬФА-банка. С моей стороны, все обязательства были выполнены в срок до начала текущего платежного месяца.Следовательно, ставка должна быть снижена с текущего периода (20.06.2020 - 19.07.2020). Хронологиясобытий: 1. Документы поданы в МФЦ с моей стороны - 31.05.2020 г. (плановая дата выдачи документов порезультатам оказания услуги - 11.06.2020 г.) 2. Документы поданы в МФЦ со стороны Альфа-банка -17.06.2020 г. 3. Получение результатов услуги - 26.06.2020 г.При этом, банк не предоставляет официального ответа на официально зарегистрированное обращение (А2007011130, 01.07.2020), письма в соответствующий отдел (Ипотеки, Рефинансирования ипотеки) и сотрудникам просто игнорируются. В итоге, направил жалобы в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, и в Ассоциацию Банков России. Если и это не даст результатов - планирую пойти в суд.

user8407653

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Курс конвертации изменился через несколько дней

0

Пополняла счет в белорусском банке, ушла одна сумма, а спустя несколько дней она внезапно превратилась в другую. 7 тысяч рублей за то, что Альфа-Банк "сконвертнул" деньги. Обидно ужасно... Банк удобный, отношение к нему было прекрасное, а после такого замечательной конвертации хочется закрыть все счета, вклады и карты.  И уж точно не слушать ни про какие кредиты, кредитные карту и ипотеку.

hopemn

16.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025