251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Кириллу, звонок 02.07.2020, за предоставленную информацию по продуктам банка, информация была актуальна, взята в работу...

Хочется выразить благодарность Сергею 02.07.2020 около 18.30, я обратилась к менеджеру с вопросом оформления кредита наличными, на ремонт нужны были деньги, пришел отказ от банка, Сергей предложил оформить кредитную карту. на сумму чуть меньше, объяснил про льготный без процентный период 110 дней, как правильно снимать наличные. Карту успешно оформили.Уточнила, по поводу рефинансирования автокредита, можно ли будет оформить, Сергей так же все объяснил, рассказал какие документы для этого необходимо сразу взять с собой. Спасибо большое за помощь в оформлении и за консультацию.Сергей профессионал своего дела.

Хочется выразить благодарность Сергею 02.07.2020 около 18.30, я обратилась к менеджеру с вопросом оформления кредита наличными, на ремонт нужны были деньги, пришел отказ от банка, Сергей предложил оформить кредитную карту. на сумму чуть меньше, объяснил про льготный без процентный период 110 дней, как правильно снимать наличные. Карту успешно оформили.Уточнила, по поводу рефинансирования автокредита, можно ли будет оформить, Сергей так же все объяснил, рассказал какие документы для этого необходимо сразу взять с собой. Спасибо большое за помощь в оформлении и за консультацию.Сергей профессионал своего дела.

Хочется выразить благодарность Сергею 02.07.2020 около 18.30, я обратилась к менеджеру с вопросом оформления кредита наличными, на ремонт нужны были деньги, пришел отказ от банка, Сергей предложил оформить кредитную карту. на сумму чуть меньше, объяснил про льготный без процентный период 110 дней, как правильно снимать наличные. Карту успешно оформили.Уточнила, по поводу рефинансирования автокредита, можно ли будет оформить, Сергей так же все объяснил, рассказал какие документы для этого необходимо сразу взять с собой. Спасибо большое за помощь в оформлении и за консультацию.Сергей профессионал своего дела.

https://drive.google.com/file/d/1uPW2Fxxwu0NL7o9ciTUcso3gMXi1eD2c/view?usp=sharingкак давний клиент (значусь как ВИП-клиент) с приличными оборотами по картам получил предложение от банка оформить карту с условием "кэшбэк 3 % на все". Предложение с удовольствием принял, так как давно и активно использую кэшбэк. Поблагодарил Персонального Менеджера (ПМ), о нем позже, получил карту и пару месяцев все было прекрасно. В один из дней получил смс из банка об атаке хакеров и о том, что в целях безопасности карта, та самая, с кэшбэком, блокируется. Причем остальных карт это не коснулось.  Еще через неск дней, получил сообщение, о том, что можно перевыпустить карту взамен блокированной. уточнил про условия, подтвердили, да, условия сохраняются. Отлично, заехал в отделение, пообщался с менеджером, она в очередной, 15-й раз предложила подобрать мне "надежный" пакет для инвестиций, поблагодарил, отказался и забрал карту. Дома разрезал ту, "старую" заблокированную карту и с "удвоенной")) силой начал расходовать средства на вновь выпущенной карточке. через месяц проверяю, - начисленя по кэшбэк на этой карте отсутствуют! пишу в чат, составляются обращения, три дня на рассмотрение и, вуаля! получаю сообщение, цитата "по вашему обращению №.... принято положит решение" Причем само решение не приводится! Звоню ПМ, она мне присылает фотоскрин, видимо, внутренней переписки, которая гласит, что начислений ЗА МАРТ не было по техпричинам, и доначисление будет произведено до КОНЦА МАЯ. Не так уж быстро, сообщение датировано концом апреля, ну да ладно, подождем.Вежливо жду еще месяц, ничего не происходит, то есть кэшбэк не начисляется ни за март, ни за апрель, а на дворе уже 1 июня. снова пишу в чат интернет-банка, ПМ, снова составляется обращение, рассматривается несколько дней, и, внимание - ОТВЕТ! "... доначисление будет произведено УЖЕ до КОНЦА ИЮНЯ." Спустя три месяца, воз, как говорится, и ныне там. Есте ственно такое положение вещей вызывает возмущение! О чем я и написал своему ПМ, отметив, что такой ответ удивляет и никак не может меня удовлетворять. Не менее показательна ее реакция! в ответном сообщении читаю, - "При всем уважении к Вам, я делаю для Вас все возможное. И с удовольствием для вас подготовлю информацию по размещению денежных средств и приумножения Ваших доходов. Все остальные вопросы мы решаем попутно!  Безусловно я работаю для Вас и стараюсь выполнить любые Ваши пожелания. Но часть того, что я делаю для Вас не входит в мои  компетенции.Приглашаю Вас в ДО для составления портфельного подхода." Вооще-то вопрос был о начислении кэшбэк )), получается функции ПМ в первую очередь склонить клиента к размещению дополнительных средств, а все "остальное попутно". Без сомнений, это новое слово в отношениях банк- ВИПклиент! Ну, Бог с ним, я никогда не считал банк благотворительной организацией. Но если банк САМ сделал мне предложение, котрое я принял, думаю, я вправе ожидать от банка исполнения своих обязательств??

Сегодня заключалась ипотечный договор в офисе: г. Краснодар, ул. Седина 159.Хотелось бы выразить огромнейшую благодарность менеджеру Р. Марии В.  за профессионализм и качество обслуживания. На все вопросы получала внятные ответы. Сделка прошла быстро, без проблем. По одобренный заявке консультировала С. Анна. Я также осталась очень довольна качеством обслуживания данного специалиста. В целом, очень радует обслуживание в "Альфа Банке".  Менеджеры всегда на связи, отвечают на все поставленные вопросы. Рекомендую Банк для оформления ипотеки. Самое главное для клиента - быстрое решение возникающих вопросов и проблем. В этом Банке сотрудники полностью справляются с данной задачей!

Хочу выразить свою благодарность Старшему финансовому консультанту Альфа Банка, отделение на Проспекте Вернадского 39-Х-вой РЕГИНЕ!! Очень грамотный специалист своего дела, прихожу в банк , только именно к ней, всегда поможет, подскажет посоветует, как выгоднее вложить и использовать средства в Альфа банке, как пользоваться банковскими продуктами. Общаюсь с ней уже больше года, и очень довольна.  Спасибо Альфа банку за такого специалиста, процветания вам, здоровья, всех земных благ, Успехов в бизнесе!!!

Хочу выразить свою благодарность Старшему финансовому консультанту Альфа Банка, отделение на Проспекте Вернадского 39-Х-вой РЕГИНЕ!!Очень грамотный специалист своего дела, прихожу в банк , только именно к ней, всегда поможет, подскажет посоветует, как выгоднее вложить и использовать средства в Альфа банке, как пользоваться банковскими продуктами. Общаюсь с ней уже больше года, и очень довольна. Спасибо Альфа банку за такого специалиста, процветания вам, здоровья, всех земных благ, Успехов в бизнесе!!!

Хочу выразить свою благодарность Старшему финансовому консультанту Альфа Банка, отделение на Проспекте Вернадского 39-Х-вой РЕГИНЕ!!Очень грамотный специалист своего дела, прихожу в банк , только именно к ней, всегда поможет, подскажет посоветует, как выгоднее вложить и использовать средства в Альфа банке, как пользоваться банковскими продуктами. Общаюсь с ней уже больше года, и очень довольна. Спасибо Альфа банку за такого специалиста, процветания вам, здоровья, всех земных благ, Успехов в бизнесе!!!

Хочу выразить свою благодарность Старшему финансовому консультанту Альфа Банка, отделение на Проспекте Вернадского 39-Х-вой РЕГИНЕ!!Очень грамотный специалист своего дела, прихожу в банк , только именно к ней, всегда поможет, подскажет посоветует, как выгоднее вложить и использовать средства в Альфа банке, как пользоваться банковскими продуктами. Общаюсь с ней уже больше года, и очень довольна. Спасибо Альфа банку за такого специалиста, процветания вам, здоровья, всех земных благ, Успехов в бизнесе!!!

Всегда было интересно по какому принципу банки отказывают покупателям в рассрочке. Сумма маленькая в 14000р? Хорошая кредитная история - отрицательный фактор в выдаче кредита? Отсутствие стационарного номера дома? - Он вообще у кого-нибудь остался. Что вас не устраивает? Все данные срисовали, а рассрочку не дали. "Спасибо", обойдусь без вас. А вам кол за отношение к клиентам.

Хочу выразить благодарность сотруднику Андрею, который 02.07.20 примерно в 13:10 помог мне оформить карту Альфа Travel в отделении банка на ул. Генерала Белова д. 35Андрей очень приятный молодой человек, всё предельно ясно объяснил и ответил на все мои вопросы. Помог разобраться с моим заявлением на выпуск новой карты, всё проверил.

Выражаю благодарность сотруднику. Стал жертвой махинации, сотрудник спокойно все объяснил, что делать, дал необходимые документы, разъяснения, не смотря на мое беспокойство и переспрашивания. В этот непростой период преступность возрастает и компетенция сотрудников является очень важным фактором.  Надеюсь банк и дальше будет повышать профессионализм своих коллег.

Добрый день, очень хочу выразить благодарность специалисту ККО Академпарк - Анфиногеновой Наталье, за ее профессионализм, а также за чуткое отношение к клиентам и отзывчивость.  Смогла расположить меня к последующему сотрудничеству с вашим банком, оформили еще одну ипотеку в Вашем банке. Желаю Вам, что бы все сотрудники брали с нее пример!

Здравствуйте. 02.07.2020 года примерно в 10:55  я, В-ва К. В., посетила филиал Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, Дунайский проспект, д 31, корп 1, лит А, с целью внести платёж по кредиту на арестованный счёт. Войдя в банк, я подошла к электронной стойке чтобы взять номерок, ко мне обратилась сотрудница банка П-ва Екатерина и поинтересовалась целью моего запроса. Я ответила, что мне нужно внести платёж по кредиту на арестованный счёт, и Екатерина направила меня к банкомату. Я уточнила, точно ли платёж будет зачислен, ведь счёт арестован, на что сотрудник П-ва Екатерина дословно ответила «да, конечно». В 10:57:59 я внесла средства в размере 3.800 рублей (трёх тысяч восьмиста рублей) через банкомат по рекомендации сотрудника и впоследствии узнала, что платёж по кредиту арестован. Хотя сотрудник уверила, что этого не случится. Был совершён звонок на горячую линию банка, где сказали, что ситуацию нужно решать непосредственно в банке, где производился платёж. Также по телефону горячей линии сказали, что сумма, внесённая для погашения кредита, будет изъята у сотрудника, допустившего ошибку, а именно у П-ой Екатерины. Позднее, 02.07.2020 мне пришлось вернуться в отделение банка. При выяснении обстоятельств П-ва Екатерина всячески отрицала свою причастность к происходящему, утверждала, что никогда меня не видела и в банк я не приходила, а потом резко изменила показания, дословно сказав что я (В-ва) якобы «приходила в другой день». Но дату и точное время с банковского чека ей оспорить не удалось. К слову, 02.07.2020 был мой первый визит в филиал банка на Дунайском, и клиентом банка я не являюсь. Более того, другие [b]сотрудники всячески отказывались содействовать в решении вопроса, отказались предоставлять «книгу отзывов и предложений», отказались уведомить начальство о ситуации, отказались регистрировать мою жалобу. [/b]После повторных требований жалобу в свободной форме всё-таки приняли, но [b]не зарегистрировали[/b]. Прошу принять к сведению вышеописанную ситуацию и возместить ущерб в размере 3.800 рублей (трёх тысяч восьмиста рублей) или зачислить средства в счёт погашения платежа по кредиту на арестованный счёт. Если данная жалоба будет проигнорирована, моими дальнейшими действиями будет обращение в правоохранительные органы и прокуратуру. 02.07.2020 год. В-ва К. В..

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка, Арсения.Я 01.07.2020 позвонила в контактный центр банка и мой звонок принял молодой специалист Арсений. Он внимательно выслушал меня, хотя мой набор слов и словосочетаний сложно было бы назвать вопросом, который меня на тот момент заботил))) Главное, что он смог понять и переформулировать всё это настолько чётко, что меня это подкупило. Арсений дал мне общий ответ, а потом всё чётко и пошагово разъяснил как правильно вносить платежи и какие проценты сопутствуют. В общении со мной, Арсений был очень вежлив, разобрал мою ситуацию до мелочей.Я понимаю, что многие невнимательно читают договор и когда приходит время платить, очень удивятся суммам и процентам. И если в такие моменты, как в моём случае, приходит на помощь такой замечательный специалист, понимаешь, что проблемы-то и нет вообще. Всё решаемо и не так страшно, как кажется на первый взгляд.Арсений просто умничка!!! Большое Вам спасибо!!! Я желаю Вам, большого карьерного роста!

Благодарю сотрудника банка С-ву Анастасию, которая быстро и качественно решила проблему с перевыпуском двух моих карт кредитной и priority pass, при этом Анастасия доброжелательно и доходчиво объяснила мне мою ошибку, которая привела к блокировке одной из карт,  а также разъяснила все сопутствующие условия пользования. При этом я просто зашла в ближайшее отделение банка, буквально 5 минут ожидания и Анастасия решила мою текущую проблему и дала дельные советы на будущее. Спасибо!

Все супер, очень быстро помогли справиться с проблемой блокировки карты, оператор очень внимательно разобрался с проблемой и предложил несколько вариантов решения проблемы. Хотел бы, чтоб везде в сфере обслуживания клиентов были очень воспитанные и отзывчивые люди который попался мне, благодарю за помощь.

Благодарю сотрудника банка С-ву Анастасию, которая быстро и качественно решила проблему с перевыпуском двух моих карт кредитной и priority pass, при этом Анастасия доброжелательно и доходчиво объяснила мне мою ошибку, которая привела к блокировке одной из карт,  а также разъяснила все сопутствующие условия пользования. При этом я просто зашла в ближайшее отделение банка, буквально 5 минут ожидания и Анастасия решила мою текущую проблему и дала дельные советы на будущее. Спасибо!

Клиент банка я постоянный. В крайний раз при получении кредитной карты, без моего ведома и разъяснения подробностей и фактически обманом, была списана сумма в размере 3000р за услугу Юрист 24. Менеджер оформлявший документы по кредиту умолчала об этой услуге, не выдав  мне ни сертификат, ни договор на основании которого эта услуга мне оказывается. так же не пояснив что я могу от нее отказаться на этапе оформления. Фактически мне данная добровольная услуга была обманом навязана. В итоге мне просто "впарили" услугу Юрист 24 и списали 3000 р. не сказав ни слова. Я несколько лет являюсь клиентом банка и меня так некрасиво обманули. В условиях пандемии из-за короновируса банк наживается на людях, незаконно подключая услуги. В случае невозврата фактически украдеyных денежных средств придется обратится в правоохранительные органы.