251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал дебетовую карту Яндекс+ и Альфы, по условиям 169 рублей подписки Я+ должны возвращаться на карту. Снимают платежи исправно каждый месяц, начиная с апреля, но АльфаБанк ни разу не начислил компенсацию за эти платежи. Месяц общения с банком в чате мобильного клиента не привел к решению проблемы, каждый раз пишут что оформили заявку со сроком решения 3 дня, но результатов сообщить не могут и снова оформляют каждую неделю. Недоволен как клиентской поддержкой, которая не может решить проблему, так и технической реализацией совместной программы, не работающей как заявлено в условиях. Минимальный месячный оборот выполнен (для компенсации подписки я+).

Обратился в банк для получения кредитной Карты Альфа Тревэл. Спустя три дня моя карта была готова и мне её привёз на дом курьер Антон. Представитель очень доходчиво объяснил условия на которых банк предоставляет мне данную кредитную карту, отвечал на все возникающие в процессе оформления вопросы, был доброжелателен и учтив.После оформления карты сообщил мне, что если у меня возникнут дополнительные вопросы я всегда могу позвонить либо по его номеру, либо использовать другие каналы связи банка такие как call-центр или же онлайн-чат в приложении Альфа-Банка. Предоставленными услугами я остался доволен.

02.07.2020г. , примерно в 16.30, я обратился в отделение Альфа Банка "Смоленское" в г. Москва с целью оформить дебитовую карту.  Дождавшись очереди, я обратился к сотруднику Борису, который понятным и доступным языком рассказал мне о продуктах компании и оперативно провёл операции, необходимые для оформления дебетовой карты. Я остался доволен, предоставленным мне сервисом и обслуживанием.

Огромная благодарность Ч-ой Анне за быстрое и грамотное обслуживание. Я 2 июля обратился за выдачей кредитной карты и оформлением дополнительной дебетовой карты. Дебетовая мне требовалась именная и как можно скорее. Анна полностью решила мою проблему мгновенно выпустила карту помогла с активацией, в общем быстрота и профессионализм на уровне космоса!!!

Огромная благодарность Ч-ой Анне за быстрое и грамотное обслуживание. Я 2 июля обратился за выдачей кредитной карты и оформлением дополнительной дебетовой карты. Дебетовая мне требовалась именная и как можно скорее. Анна полностью решила мою проблему мгновенно выпустила карту помогла с активацией, в общем быстрота и профессионализм на уровне космоса!!!

Являюсь зарплатным клиентом банка. Решил заказать себе кредитную карту. Подал онлайн заявку. Все оперативно и быстро обработали. На следующий день представитель банка Евгения привезла карту. Уточнила по времени, когда мне удобно получить карту и привезла точно по времени. Помогла все заполнить, доходчиво и грамотно все объяснила. Было приятно поговорить с таким грамотным и самое главное приятным специалистом, знающим свое дело.

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка Альфа Банк отделение Алтуфьево. Г-дз Наталья очень внимательно выслушала, четко и понятно, на простом языке объяснила мою ситуацию с картой.  Благодаря таким сотрудникам хочется в дальнейшем пользоваться услугами банка.  Лучшие рекомендации и положительные впечатления.

Первоначально обратились в отделение Банка для открытия двух счетов на двух лиц, а так же для последующего внесения на них наличных средств. Т. к. суммы были большие (несколько миллионов рублей) и в виде наличных купюр разного достоинства, в том числе и мелких, нами была озвучена просьба внести их через кассу.Сотрудники же настаивали на внесение денег через терминалы. В первый раз удалось настоять на своем желании пополнить счета через кассу, хотя и не без уговоров, но все в рамках приличия. Прийдя в это же отделение спустя несколько часов с такой же целью - повторно пополнить уже открытые счета, опять же на несколько миллионов каждый - мы обратились с просьбой снова сделать это именно через кассу, на что сотрудники отделения сказали, что это возможно сделать исключительно через терминал. При этом, несколько терминалов для пополнения стоят прямо у входа\выхода в отделение в очень проходном месте,соответственно рядом с терминалами постоянный поток проходящих мимо людей (какие-либо ограждения между терминалами отсутствуют), все очень скученно и на виду у людей, которых в этот момент в этом отделении было больше,чем селедок в бочке. Снова попытались донести до сотрудников,что суммы большие, пачек много (другой банк выдал деньги мелкими купюрами), что делать пополнение в присутствии большого количества посторонних людей нам было бы неудобно. Попросили пригласить руководителя отделения, на что получили ответ,что он "только что ушел с работы" (время было 18:05), на просьбы пригласить заместителя этого руководителя  -ответили, что такого человека у них нет. Написать письменный отказ в приеме денежных средств через кассу отказали. После отказа составить письменный отказ в принятии средств через кассу сообщили, что сделают это, но  "в последний раз в виде исключения" и больше такого делать никогда не будут. Сообщить какими такими нормативными документами этого удивительного Банка установлено требование для сотрудников отказывать в приеме наличных средств через кассу так же не смогли.  Один ответ на все "в нашем Банке так принято". И всё это происходило при прекрасно функционирующей в отделении кассе, которая еще утром от нас же принимала деньги. Как-то удивительно сталкиваться с таким отношением, впервые становясь клиентами Банка и внося в течение одного дня довольно таки крупные суммы денег. Но самое удивительное во всем этом - это слова сотрудника "не хотите вносить деньги через терминал - не становитесь клиентами Банка". Вот такая клеинтоориентированность. Естественно, после совершения необходимых нам операций, мы перестанем быть клиентами этого Банка. Но хочется, чтобы люди знали о такой неадекватной политике Банка, и о таких же, ничуть  не более адекватных, сотрудниках отделения на Васильевском острове Санкт-Петербурга.  P.S. В службу отдела качества обратилась в тот же день сразу после ситуации, на что рано утром уже следующего дня получила отписку, содержание которой сводится к тому, что "если мы установим неправомерность действий сотрудников, то примем к ним какие-нибудь меры",  т. е. сообщить клиенту о результатах проверки действий сотрудников, об обнаружении этой неправомерности  в их действиях  или об отсутствии таковой, да и вообще сообщить о своем отношении к этой ситуации, Банк не считает нужным.

Огромное спасибо Альфа-банку,за таких сотрудников-операторов,как Наталья!Я обратилась со звонком на вашу линию,с просьбой решить мою проблему со страхованием счета.К сожалению до неё, девушка мне ничем не помогла и своим общением испортила настроение.Я положила трубку и через минуту мне перезвонила оператор Наталья,которая вежливо,тактично,оперативно все объяснила и решила все мои вопросы.Огромное ей спасибо!Берегите таких сотрудников, как Наталья,дорогой Альфа-банк,на них держится ваша репутация,и желание оставаться вашими клиентами!

Огромное спасибо Альфа-банку,за таких сотрудников-операторов,как Наталья!Я обратилась со звонком на вашу линию,с просьбой решить мою проблему со страхованием счета.К сожалению до неё, девушка мне ничем не помогла и своим общением испортила настроение.Я положила трубку и через минуту мне перезвонила оператор Наталья,которая вежливо,тактично,оперативно все объяснила и решила все мои вопросы.Огромное ей спасибо!Берегите таких сотрудников, как Наталья,дорогой Альфа-банк,на них держится ваша репутация,и желание оставаться вашими клиентами!

Я владелец кредитной карты Альфа банка. В мае снимала наличные и нечаянно сняла больше лимита. Вместо того, чтобы предупредить о превышении лимита, мне выдали деньги и тут же сняли комиссию. В этом же месяце я полностью вернула долг по карте. Понимаю, что сама не проследила. Но 100 дней без оплаты звучит громко, а на деле годовое  обслуживание счёта (карты) и комиссия почти 1000 руб за наличные, которыми я пользовалась 6 дней. Очень неприятный осадок, вынуждена закрыть все счета и карты. Буду искать другой банк.

Еще раз повторюсь, так как не совсем понял как пользоваться вашим сайтом, знакомлюсь только с ним. Повторюсь на счет фамилии и имени, Кристина К-ер. С первых минут общения сразу понятно стало, что имею дело с квалифицированным сотрудником. Все быстро,  качество и по делу.  Понимала с полуслова, даже объяснять не чего не пришлось, будто мы знакомы лет так 10 и уже знаем ход мыслей друг друга. Также замечу, что в паузах между общением и ознакомлением документов на подпись, подсказывала коллеге, как и что сделать, что тоже говорит о квалификации и компетентности сотрудника. Пишу этот отзыв не под какими то флюидами или женским обонянием, а потому что остались только приятные и положительные ощущения от качества и быстроты обслуживания. Желаю только успехов и повышения уровня, как в карьерной лестнице, так и в повышение квалификации данного сотрудника. На этом пожалуй всё🙂

Еще раз повторюсь, так как не совсем понял как пользоваться вашим сайтом, знакомлюсь только с ним. Повторюсь на счет фамилии и имени, Кристина К-ер. С первых минут общения сразу понятно стало, что имею дело с квалифицированным сотрудником. Все быстро,  качество и по делу.  Понимала с полуслова, даже объяснять не чего не пришлось, будто мы знакомы лет так 10 и уже знаем ход мыслей друг друга. Также замечу, что в паузах между общением и ознакомлением документов на подпись, подсказывала коллеге, как и что сделать, что тоже говорит о квалификации и компетентности сотрудника. Пишу этот отзыв не под какими то флюидами или женским обонянием, а потому что остались только приятные и положительные ощущения от качества и быстроты обслуживания. Желаю только успехов и повышения уровня, как в карьерной лестнице, так и в повышение квалификации данного сотрудника. На этом пожалуй всё🙂

Понравилось обслуживание, живой адекватный сотрудник Светлана. Все мои вопросы решила за 5 минут. Как банк нормальный. Хотя есть косяк со страховкой по карте , тут я злопамятен. Но это больше к системе претензия, а не к сотрудникам офиса. Проблема была в том что страховки по картам я отключил. Но каким то боком в январе 2020 они автоматом активировались. При этом по чату банка на голубом глазу утверждали что я пришел в офис написал заявление на активацию. Что является враньем. Доказать они это не смогли и особо не заморачивались. Тратить время из-за 500 руб было некогда. Ругаться тоже. Хотя надо было добить. Бесит когда банки ведут себя по модели сотовых операторов подключяя платную "погоду" и прочую ерунду. Поэтому просто перед тем как решу воспользоваться кредитом наличными, буду проверять подключенные услуги. Благо делаю это редко. По дебетовой карте нравится что нет обслуживания как в втб или Тинькофф. Удобства теже. + перевод без комиссии до 100к в месяц по номеру. Для меня это актуально, поэтому закрывать не планирую счет.

Понравилось обслуживание, живой адекватный сотрудник Светлана. Все мои вопросы решила за 5 минут. Как банк нормальный. Хотя есть косяк со страховкой по карте , тут я злопамятен. Но это больше к системе претензия, а не к сотрудникам офиса. Проблема была в том что страховки по картам я отключил. Но каким то боком в январе 2020 они автоматом активировались. При этом по чату банка на голубом глазу утверждали что я пришел в офис написал заявление на активацию. Что является враньем. Доказать они это не смогли и особо не заморачивались. Тратить время из-за 500 руб было некогда. Ругаться тоже. Хотя надо было добить. Бесит когда банки ведут себя по модели сотовых операторов подключяя платную "погоду" и прочую ерунду. Поэтому просто перед тем как решу воспользоваться кредитом наличными, буду проверять подключенные услуги. Благо делаю это редко. По дебетовой карте нравится что нет обслуживания как в втб или Тинькофф. Удобства теже. + перевод без комиссии до 100к в месяц по номеру. Для меня это актуально, поэтому закрывать не планирую счет.

Понравилось обслуживание, живой адекватный сотрудник Светлана. Все мои вопросы решила за 5 минут. Как банк нормальный. Хотя есть косяк со страховкой по карте , тут я злопамятен. Но это больше к системе претензия, а не к сотрудникам офиса. Проблема была в том что страховки по картам я отключил. Но каким то боком в январе 2020 они автоматом активировались. При этом по чату банка на голубом глазу утверждали что я пришел в офис написал заявление на активацию. Что является враньем. Доказать они это не смогли и особо не заморачивались. Тратить время из-за 500 руб было некогда. Ругаться тоже. Хотя надо было добить. Бесит когда банки ведут себя по модели сотовых операторов подключяя платную "погоду" и прочую ерунду. Поэтому просто перед тем как решу воспользоваться кредитом наличными, буду проверять подключенные услуги. Благо делаю это редко. По дебетовой карте нравится что нет обслуживания как в втб или Тинькофф. Удобства теже. + перевод без комиссии до 100к в месяц по номеру. Для меня это актуально, поэтому закрывать не планирую счет.

За просрочку 2 дня начислили проценты в размере 2880 рублей с копейками. Закрываю карту . Не посоветую никому из своих друзей и знакомых.

Мне нравится обслуживаться в Альфа банке,подход клиенту на 100%,спасибо вам! Один из лучших банков на сегодня, в обслуживание и в помощи для клиента, я выбираю Альфа банк!я пользуюсь всеми услугами банка,также являюсь юр.лицом ,имею расчётный счёт, я доверяю Альфа банку,благодарен вам!я сотрудничал с другим банком,но мне не понравилось их отношение к клиентам!Альфа так держать!

Мне нравится обслуживаться в Альфа банке,подход клиенту на 100%,спасибо вам! Один из лучших банков на сегодня, в обслуживание и в помощи для клиента, я выбираю Альфа банк!я пользуюсь всеми услугами банка,также являюсь юр.лицом ,имею расчётный счёт, я доверяю Альфа банку,благодарен вам!я сотрудничал с другим банком,но мне не понравилось их отношение к клиентам!Альфа так держать!

Мне нравится обслуживаться в Альфа банке,подход клиенту на 100%,спасибо вам! Один из лучших банков на сегодня, в обслуживание и в помощи для клиента, я выбираю Альфа банк!я пользуюсь всеми услугами банка,также являюсь юр.лицом ,имею расчётный счёт, я доверяю Альфа банку,благодарен вам!я сотрудничал с другим банком,но мне не понравилось их отношение к клиентам!Альфа так держать!