251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На сегодняшний день все банки возобновили работу в полном объёме, но не Альфа Банк. Все услуги, кроме приёма исполнительных листов банк оказывает! Предлагают высылать исполнительный лист с документами по Почте России, соответсвенно за свой счёт! Почему я должна тратить ещё свои деньги, что бы взыскать сумму с должника? И самое главное, дату приёма исполнительных листов никто не знает!!!!

11.06.2020 Альфа-Банк, получив от ФССП постановление о взыскании 500 руб с моих счетов (неоплаченный штраф ПДД, который был мной пропущен из-за отсутствия уведомлений в Личных кабинетах), заблокировал два моих кредитных счета, вместо того, чтоб списать эту сумму с действующих дебетовых счетов, на которых имелось достаточное количество средств. (у меня открыто в Альфа банке 4 счета - два кредитных и два дебетовых).  В итоге, после оплаты мной штрафа и отмены взыскания ФССП, они разблокировали кредитные счета, при этом все равно списали 500 руб с кредитного счета в пользу ФССП (хотя они мной уже были оплачены). В процессе "блокировки" кредитных счетов, Альфа-банк "потерял" 15 тысяч рублей, которые были мной перечислены на один из кредитных счетов, и дополнительно стали удерживать с меня еще "в счет погашения кредита" и "несанкционированное использование счета" суммы, более 7 тыс.рублей на сегодняшний день + выставляют задолженность еще около 11 тысяч рублей.На все мои обращения, (а я трижды была в офисе, несколько раз звонила в КЦ + переписка в чате ЛК) ответы сводятся к тому, что Альфа-банк исполнял закон и поэтому блокировал мои кредитные счета, никаких ошибок они не видят, как и моей претензии, которую я оставляла у конкретного специалиста, на которого ссылалась в обращениях, как не видят и перечисленных средств (которые, кстати, были перечислены с моего дебетового счета в их же банке). Со своей стороны, отмечу, что за все время работы с Альфа-банком с 2005 года или даже ранее, условия договора мной всегда выполнялись и выполняются без нарушений. У меня безупречная кредитная история, и все вышеперечисленные проблемы возникли исключительно из-за некорректных действий сотрудников Альфа-банка, которые вместо того, чтобы согласно постановлению (и закона), списать задолженность перед ФССП в размере 500 рублей с любого из моих дебетовых счетов, сначала заблокировали мои кредитные счета, а затемнеобоснованно списали деньги в пользу ФССП. Готова предоставить детальное пошаговое описание и документальное подтверждение (скриншоты из ЛК и переписки с Альфа-Банком, копии постановлений ФССП) по запросу.

Решила наконец-то оформить карту 100 дней. Для этого заполнила он-лайн-форму и осталась в трепетном ожидании звонка из банка. Звонок длился полсекунды, я даже не успела ответить, что-то оборвалось. Дальше тишина. На следующий день также тишина. Позвонила сама на горячую линию, дождалась ответа оператора, объяснила ситуацию, пообещали передать информацию, велели ждать звонка сотрудника банка. О, чудо, перезвонили, не прошло и 5 минут. Подтвердили, что заявка прошла, но не очень корректно заполнена, давайте проверим. Давайте. На половине разговора снова что-то происходит со связью, на том конце наступает тишина. Думаю ладно, теперь-то перезвонят, надо же начатое довести до конца. Но я ошиблась. Никому ничего в Альфа банке не надо. Печально. Казались серьёзной организацией.

Добрый день! Текущих вопросов по работе с Альфа Банком практически нет. Работа отлажена. Хочется отметить и поблагодарить руководителя В. Ж-у. С ней очень легко работать! Те редкие вопросы, которые возникают - оперативно помогает решить. Любые!  Без лишней мороки, объяснений. Чётко, понятно.Что не маловажно, всегда доброжелательно! Спасибо!!!

Добрый день! Текущих вопросов по работе с Альфа Банком практически нет. Работа отлажена. Хочется отметить и поблагодарить руководителя В. Ж-у. С ней очень легко работать! Те редкие вопросы, которые возникают - оперативно помогает решить. Любые!  Без лишней мороки, объяснений. Чётко, понятно.Что не маловажно, всегда доброжелательно! Спасибо!!!

Добрый день! Текущих вопросов по работе с Альфа Банком практически нет. Работа отлажена. Хочется отметить и поблагодарить руководителя В. Ж-у. С ней очень легко работать! Те редкие вопросы, которые возникают - оперативно помогает решить. Любые!  Без лишней мороки, объяснений. Чётко, понятно.Что не маловажно, всегда доброжелательно! Спасибо!!!

Добрый день! Текущих вопросов по работе с Альфа Банком практически нет. Работа отлажена. Хочется отметить и поблагодарить руководителя В. Ж-у. С ней очень легко работать! Те редкие вопросы, которые возникают - оперативно помогает решить. Любые!  Без лишней мороки, объяснений. Чётко, понятно.Что не маловажно, всегда доброжелательно! Спасибо!!!

Была оформлена в Альфа Банке кредитная карта. Пользовался ей платил без просрочек. 23.06.2020 внес полную сумму и закрыл карту. Согласно 218-ФЗ банки обязаны в течение 5 рабочих дней передавать информацию в БКИ. Альфа банк же живет по своим законам. 1. Я оплатил полную сумму долга, но банк отказывается выдавать мне справку о том, что задолженность кредитной карты погашена. Оперирует банк какими то своими внутренними регламентами, но не законами РФ.2. Банк не передает актуальную информацию в БКИ, опять же на горячей линии мне сказали что они раз в 2 недели передают информацию (что нарушает закон).3. Банк не закрывает договор, оперируя опять же своими внутренними регламентами и мифическими сроками в 45 дней.45 дней я согласен существуют, но для закрытия счетов в банках, но никак не для уже оплаченных полностью договоров. Есть счет привязанный к договору, а есть сам кредитный договор который оплачен. Счет вы хоть 300 дней закрывайте, а кредитный договор будьте добры как положено. Работйте по закону, а не по вашим там выдуманным регламентам.Чтобы я еще раз связался с вашим банком - нет уж спасибо.Написал обращение в ЦБ РФ, приложил им записи разговора с операторами банка, фото переписки в чате банка, а так же чеки об оплате кредита.  Раз банк отказывается решать такие вопросы буду решать их на других уровнях. Начну с регулятора.

Сделка прошла в начале июня, хочу поблагодарить специалиста Д-у Г. за оперативное решение всех вопросов, разъяснение всех нюансов. Обслуживанием осталась очень довольна. Обращались с вопросами по ипотеке в несколько банков, но только в данном отделении качественно и оперативно справились со всеми нашими вопросами.

Добрый день, хочу рассказать вам весьма интересную историю о банке Альфа и программе 100 дней. Я пользуюсь этой кредиткой уже более года и каждый раз удивляюсь их наглости. Я закрыл полностью сумму, через день начал пользоваться ей снова (в ожидании, что будет гашение и по-новой кредитный лимит откроется) что же на самом деле: их дебильный робот из тех поддержки мне пишет о каких-то приставах, о ранее долгах). Вообщем возьмёшь, отдашь и ещё начислят в догонку.

После первичного размещения 16 июня 2020 облигаций Джи групп (город Казань, девелопер) они появились на вторичном рынке 23 июня 2020. Попросил менеджера добавить их на платформу Альфа-директ, однако до сих пор только обещания.Говорят что проблема в ай ти департаменте.Сроки разрешения проблемы не называют.

Более 15 лет являюсь клиентом с Альфа-Банка. Претензий нет.Впоследнее время со мной работает персональный менеджер Алёна из отделения на Уральской. Она очень ответственный, грамотный сотрудник. Все вопросы решаются оперативно. Если требуется Алёна может прийти пораньше или задержаться на работе для решения моего вопроса. Очень развернуто получил от неё консультацию по инвестированию и по вкладам.Очень признателен и благодарен!

Более 15 лет являюсь клиентом с Альфа-Банка. Претензий нет.Впоследнее время со мной работает персональный менеджер Алёна из отделения на Уральской. Она очень ответственный, грамотный сотрудник. Все вопросы решаются оперативно. Если требуется Алёна может прийти пораньше или задержаться на работе для решения моего вопроса. Очень развернуто получил от неё консультацию по инвестированию и по вкладам.Очень признателен и благодарен!

Более 15 лет являюсь клиентом с Альфа-Банка. Претензий нет.Впоследнее время со мной работает персональный менеджер Алёна из отделения на Уральской. Она очень ответственный, грамотный сотрудник. Все вопросы решаются оперативно. Если требуется Алёна может прийти пораньше или задержаться на работе для решения моего вопроса. Очень развернуто получил от неё консультацию по инвестированию и по вкладам.Очень признателен и благодарен!

Более 15 лет являюсь клиентом с Альфа-Банка. Претензий нет.Впоследнее время со мной работает персональный менеджер Алёна из отделения на Уральской. Она очень ответственный, грамотный сотрудник. Все вопросы решаются оперативно. Если требуется Алёна может прийти пораньше или задержаться на работе для решения моего вопроса. Очень развернуто получил от неё консультацию по инвестированию и по вкладам.Очень признателен и благодарен!

Я потерял карту 100 дней, так как Альфабанк  пишет что они могут перевыпустить через приложение , решил воспользоваться этой услугой, но в приложении сказали что только через отделение, пришёл я в отделение 30.06.2020  в 10:00 минут девушка провела к специалисту  без талончика, дальше научился цирк, а именно : вообщем закрыть карту и перевестись они могут, но говорят, что не будут делать пока я не открою дебетовую карту.  Я отказался, но сотрудник под именем Т-ин Никита, дал команду Эрике - это девушка что общалась со мной и она взяла и открыла мне дебетовую карту,  подсунула документ на подпись, так вот,  я попросил распечатать пункт договора на основании. Чего они так делают, ответ поступил простой - читайте информацию на сайте, договора Вам не будет. То есть они открывают мне новый счёт а условия договора нету.  Далее они сказали что они все таки закроют эту карту, но  она уже висит в системе и  что бы удалить Ее мне нужно  теперь 45 дней.  Уважаемый банк если вы читаете данное сообщение, объясните на основании какого пункта договора - любое действие  качаемого перевыпуске и создания карты, а так же создания новых  счетов вы делаете без договора и без подписи .

Доброго дня!обратилась с Альфа банк с просьбой помощи разблокировки и доступа в личный кабинет и моб приложение, находясь в удаленном регионе, где физически нет банка!Сотрудник банка Анна, очень оперативно связалась и прислала все необходимые инструкции и в ближ времени все разблокировали и предоставили доступ!Благодарю.

Доброго дня!обратилась с Альфа банк с просьбой помощи разблокировки и доступа в личный кабинет и моб приложение, находясь в удаленном регионе, где физически нет банка!Сотрудник банка Анна, очень оперативно связалась и прислала все необходимые инструкции и в ближ времени все разблокировали и предоставили доступ!Благодарю.

Захотелось к морю, выбрала квартиру на АРНБНБ, решила кредиточкой через эплпей заплатить, ага, сейчас! Альфа признала транзакцию опасной и отклонила, но это еще не все. С неизвестного номера позвонила тетя и попросила допинфу по операции и по мне, я естессно отказала, сказав - позвоню ка в Банк, чтобы уж наверняка не мошенники. Звоню, а мне извините, как в сельпо - где карту получали, тудой Вам гражданочка, т.к. слово вы свое волшебное не помните, которое год или больше придумали. А слово у меня всегда одно, как у допропорядочных граждан, девичья фамилия матери, нет, говорят, такого слова... Вообщем и квартирку заветную уже забронировали, а еще и карту-то в мобильном приложении пополнить не могу, так что или шагом марш в офис или плати-ка комиссию, ибо нече слова не помнить.... Вопщем, товарищи, ужас какой-то, везде в нормальных банках уже и голосовая биометрия и чего только нет, лишь бы клиенту хорошо было...

Добрый день.  Опишу в кратце ситуацию, приобрела кредитную карту в Альфа банке, про запас как говорится, что бы была, зарегестрировала в личном кабинете в мобильном приложении, после чего благополучно убрала до момента "когда пригодится". Операций естественно ни каких не совершала, вдруг приходит сообщение что необходимо внести минимальный платеж. Зашла в личный кабинет, и что я вижу: сняли 1490 рублей за "годовое обслуживание". Повторюсь, операций по карте не производилось! Только вход в личный кабинет, что к банковским операциям не приравнивается, и соответственно не привело бы к активации карты. Итог: не пользуясь картой должна теперь банку полторы тысячи рублей.