251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток. Хотел бы получить ответы на возникшие вопросы. Была осуществлена регистрация сделки купли-продажи недвижимости в Рег. Палате. Приехали в отделение банка (пр. Ленина д. 90) с целью внести деньги на счет Продавца (моя мама, фамилия одинаковая, сможете идентифицировать). Предполагалось, что Покупатель, может без открытия счета внести на счет Продавца необходимую сумму (как основание указать договор купли-продажи дату/сумму), тем самым у него будет подтверждение оплаты по договору к/п, затем мы пишем расписку о получении денег и счастливые разбегаемся по нужным нам сторонам. Но почему то сотрудник банка нас не понял, долго выяснялось, кто и кому должен оплатить, хотя было озвучено, что есть продавец и покупатель, (продавец, клиент банка, нужно ему зачислить деньги на счет), сотрудник же упорно путал понятия Продавец/Покупатель и кто/кому платит. Затем сотрудником было предложено устно назвать номер счета Продавца, чтобы внести средства на его счет. Хотя паспорт Продавца был предоставлен (также как и Покупателя), поэтому проблемы выяснить программно счет Продавца не было. После возникшего недопонимания, было принято решение внести деньги непосредственно Продавцом на свой счет. Тут же сотрудник банка быстро смог найти нужный счет для зачисления в компьютере (необходимость устной диктовки исчезла).Поясните, пожалуйста, к чему такие сложности? Почему 3ье лицо не может без открытия счета перечислить необходимую сумму на счет клиента вашего банка, указав при этом, что является основанием платежа служба финмониторинга ведь наверняка заинтересуется? зачем устно диктовать номер счета, если клиента можно просто идентифицировать и исключить фактор ошибки? В общем и целом, возникло ощущение, что как то все было сложно. И есть ощущение, что есть простое решение, которое почему то не было использовано.

Брали ипотеку в Альфе, так как являемся клиентами. Процесс заполнения заявки и дальнейшего общения с менеджером все легко и достаточно оперативно, все удаленно, воочию приезжать не приходилось. Пришли на сделку, ее оформляла менеджер С-на Наталья, быстро, качественно все пояснила, рассказала, все в легкой, необременительной атмосфере, четко по делу, менеджер говорила на нашем языке. По дальнейшим действиям посещению мфц, и т.д. тоже менеджер  сориентировала.Остались самые приятные впечатления. Наталье спасибо большое! В целом банк и процессы рекомендую.

15.06.20 я обратился в ближайшее отделение "Альфа-Банка", где хотел написать заявление на расторжение договора страхования, сотрудник отделения взял мой паспорт посмотрел, сказал подождать и куда-то отошел, после вернулся и сказал, что они здесь такие заявления не принимают ( мне известно,что такие заявления должны принимать в любом отделении банка) и сказал, что с этим нужно ехать в главный офис. Я поехал в главный офис 16.06.20, зашел объяснил консультанту, что мне нужно, она отошла с кем-то поговорила и сказала мне, что у них здесь доп. офис и они такие заявления не принимают и порекомендовали обратиться в "Альфа-страхование". Теперь собственно вопрос: Я брал деньги и буду платить их "Альфа-Страхованию" или "Альфа-Банку", что за отношение к клиентам и отправка в бесполезные поездки. У меня еще " период охлаждения" с даты выдачи 14 дней, когда клиент имеет право подать заявление на отказ от страхования с возвратом страховой премии, у меня складывается впечатление, что сотрудники специально тянут время и нечего не поясняют по этому поводу, чтобы период 14 дней истек. Просьба помочь разобраться в данной ситуации, почему такое отношение к зарплатному клиенту.

Обслуживался по вопросу получения ипотеки в отделении ипотечного центра Звенигородского у метро улица 1905 года. Помогал на подписании, выдаче кредита, переводом средств менеджер ипотечного кредитования Александр Б. Контролировала изначально одобрение, помогла одобрить заявку Ирина С. Все участники сработали быстро и четко, чувствуется профессионализм менеджмента.Оказанными услугами оказался доволен, все по высшему уровню.

Хочется выразить огромную благодарность Альфа банку и его специалистам. В частности менеджеру С-ой Вере, на каждом этапе консультировала и помогала в решении вопросов. Поставить оценку 5+ надо за такое отношение к клиентам, уже советую друзьям обратиться в Альфа банк, превосходный сервис, спасибо.

Добрый день.Ранее являлся клиентом данного банка. Брал потребительский кредит. Сначала исправно его платил, потом случились непредвиденные обстоятельства и по кредиту платить перестал. Банк после просрочки платежей обратился к мировому судье и 11.03.2020 было вынесено решение суда. После которого началось самое интересное.  Сотрудники службы взыскания активизировались после решения суда. Начали травлю в мою сторону (личное посещение меня на работе 3-4 раза в день, в течении двух недель, зачем общение с моим руководством, дальше были прямые угрозы жизни и здоровья моим близких от сотрудника службы взыскания банка). Требовали они погасить всю сумму задолженности одним платежом, всю сумму долга сразу я погасить не мог и предложил им либо 50% от моей з/п ежемесячно, либо обращаться к приставам.  После чего, сотрудник службы взыскания придумал скидку в размере 25% от суммы долга при разовом погашении. При чем, какой-то дополнительно соглашение они отказались подписывать со мной, требовали поверить на слово. Я согласился, заняв деньги у друзей, чтобы погасить кредит. Я оплатил согласованную сумму, после чего сотрудники уведомили меня, что кредит будет полностью закрыт в течении недели. И необходимо через неделю обратиться в отделение банка, чтобы получить подтверждение. На 6-й день у меня был наложен арест на зарплатную карту Сбербанка. В примечании указано, что по решению суда № которого совпадает с решением по данному кредиту. Взыскатель Альфабанк. Сумма долга, которую необходимо погасить для снятия ареста равна 25% от суммы кредита, т.е. равна скидке, которую мне якобы дал Альфабанк. Сотрудники Сбербанка отправляют меня по всем вопросам к взыскателю, взыскатель в свою очередь отправляет меня к приставам, говоря, что они арест не накладывали, а приставы говорят обращаться к взыскателю и на меня не заводилось дело в службе приставов.  На руках у меня есть выписка из АльфаБанка, что данный кредит погашен, только никто не хочет ее принимать.  В сухом остатке мы имеем:1) С 3.06 у меня арестована зарплатная карта в Сбербанке по данному кредиту, который погашен. 2) С 3.06 АльфаБанк не дает ответ на мою жалобу, оставленную через сайт 3) С зарплатной карты у меня каждый день списывают деньги со счета Сбербанка, затем через сутки деньги возвращаются на счет сбербанка и тут же опять списываются под 0.4) С 3.06 я не могу вернуть займы, которые я брал для погашения кредита. 5) С 3.06 у меня нет денег и я вынужден занимать денежные средства под % для жизни, неся убытки по вине АльфаБанка. P.S. У меня есть второй кредит в Альфабанке, который я отказываюсь оплачивать, до разрешения вопроса по первому кредиту. Счет Сбербанка арестован именно по первому кредиту (тот же номер решения суда).

Сегодня 16 июня пополнил кредитную карту Альфа банк на 250 рублей, платежный день у меня 25 числа. Однако, 250 рублей списались в счет процентов. Были и другие пополнения в этом месяце и тоже с выплатой процентов. Отвратительный банк, в этот раз закрою карту после оплаты задолженности, с меня хватит.

По ошибке открыли 10 виртуальных карт(не знали что комиссия 49 руб за карту). Узнали по факту через 10 минут после открытия(то ли не прогрузилось что комиссия есть, то ли что). После открытия первой карты проверили что нет комиссии, далее открыли еще 9.Было сюрпризом что средства списываются на следующий день после открытия карты(что за глупость)  Позвонили в тех поддержку, описали ситуацию. Нам порекомендовали закрыть карты и составить обращение мол по ошибке открыли карты когда с баланса спишут средства. В тот же день закрыли карты без их использования. На следующий день составили обращение что карты были выпущены по ошибке и в тот же день закрыты по указанию сотрудника. В итоге на обращения был дан ответ: [quote]в ответ на Ваше обращение сообщаем, что заказ карт осуществлен Вами самостоятельно в мобильном приложении "Альфа-Мобайл". При выпуске карты указывается размер комиссии. Комиссии удержаны правомерно согласно Тарифам Банка. Обращаем Ваше внимание на то, что Тарифы Банка и Договор КБО всегда находятся в свободном доступе на WEB-странице Банка в сети интернет по адресу: [url=http://www.alfabank.ru/]www.alfabank.ru[/url]. Также любую интересующую Вас информацию можно круглосуточно получать в Телефонном центре/Чате. Надеемся на понимание. [/quote]В итоге и без карт, и без денег с подключенным овердрафтом(дебетовой картой ушедшей в минус). Эта ситуация ли не смахивает на мошенничество - и товар/услугу вынудили вернуть, и комиссию списали?

Всегда знала о высоком уровне Альфа- банка. Выбрала его из-за продвинутого сервиса, он-лайн подачи заявки, а так же быстрой реакции и заинтересованности со стороны банка.  Спасибо менеджеру С-ой Е. Все чётко. Доступно. Всегда ограничена временем, с ними все четко в сроки. В банк приехала только на подписание договора, и после привезла договор купли-продажи после регистрации в рег.палате. То, что не требовалось ехать в банк для подачи документов, огромный плюс

Оформляла ипотеку. Все четко и достаточно быстро для такой непростой операции. К назначенному времени были подготовлены все необходимые документы. Менеджер Игорь ответил на все вопросы и все очень понятно разъяснил все детали.  В текущей ситуации приятно, что сотрудники в масках, чувствуешь определенную защищенность.

Просто ужасно-  сотрудники не владеют информацией / персональный менеджер ничего незнает . в чатах тоже.3 месяца не могут подключить услугу email  рассылки при том что услуга как оказалась платной - не могут продать продукт банк.Безумная трата времени. Постоянно сами меняют тарифы по своему усмотрению. услуги подключить невозможно - абсолютно не понимают о чем их просят и перебрасывают с менеджера на менеджера.Единственное спасение это отделение банка где им деваться некуда и стараются сгладить негатив и найти решение.Трата времени . Просто ужасно. Если у вас нет знакомого менеджера или друга в банке вам будет крайне сложно, практически нереально нормально пользоваться услугами банка- деньги на ветер.

У меня списывают с зарплаты 50 процентов судебные приставы через бухгалтерию. Один взыскатель ооо бюро финансовых решений пошли на прямую в банк. Счёт зарплатный ушёл в минус. Эти остатки 50 процентов не прикосновенные по закону. На горячей линии говорят код дохода не был указан работодателем. А работодатель говорит был указан в общем реестре. Банк не хочет слушать и не хочет решать вопрос. Банк оставил меня без средств на жизнь. Прошу разобраться в этом вопросе. Или предется обращаться в суд

Хочется выразить огромную благодарность ведущему менеджеру по ипотечному кредитованию С-ой Е. П.за проявленный профессионализм и оперативность сделки! В дальнейшем, при необходимости,  буду в первую очередь обращаться к вам в ваше отделение, и буду советовать своим друзьям и родственникам поступать аналогично. Удачи Вам и повышения по карьерной лестницы!

Решил написать этот отзыв после опыта с другим банком. Около 10 лет пользуюсь различными услугами Альфа-банка. Отношения начинались с зарплатной карты. На данный момент активно использую 2-е кредитные карты. В разное время открывал и вклады и пользовался брокерскими услугами. Брал потребительский кредит. Кредитные карты очень удобные, 100 дней без процентов. За много лет всего несколько раз выходил за данный срок. Прекрасно понимаю какие начисляются проценты при превышении льготного периода и по этому всегда плачу вовремя. Брокерские услуги от Альфы мне в общем не подошли, но и критиковать особо не за что. 5 лет назад качество обслуживания в офисах моего города было на 5+. По мере постепенного погружения страны на дно, качество обслуживания несколько снизилось, но держится на уровне твердой 4-ки. Банкоматов не много, но в общем не критично. За последние годы, банкоматы появились и в соседних, маленьких городах, в которых я часто бываю. При планировании поездок в маленькие города, на всякий случай смотрю наличие там банкоматов Альфы. За 10 лет, поводов заезжать в офис практически не было. Только замена карт с истекшим сроком и одно недоразумение с тарифами на карту MasterCard. Один раз была неприятная ситуация с кредитной картой. Писал отзыв на данном сайте. Альфа банк оперативно отреагировал и решил проблему. Есть неудобства связанные с переводом на карты Сбера, которыми все так активно пользуются. Сейчас вроде как заработала система быстрых платежей между всеми банками, но пока не пробовал. Как итог: на сегодня даю твердые 4 балла. Всегда советую коллегам и знакомым.

Решил написать этот отзыв после опыта с другим банком.Около 10 лет пользуюсь различными услугами Альфа-банка.Отношения начинались с зарплатной карты.На данный момент активно использую 2-е кредитные карты. В разное время открывал и вклады и пользовался брокерскими услугами. Брал потребительский кредит.Кредитные карты очень удобные, 100 дней без процентов. За много лет всего несколько раз выходил за данный срок. Прекрасно понимаю какие начисляются проценты при превышении льготного периода и по этому всегда плачу вовремя.Брокерские услуги от Альфы мне в общем не подошли, но и критиковать особо не за что.5 лет назад качество обслуживания в офисах моего города было на 5+. По мере постепенного погружения страны на дно, качество обслуживания несколько снизилось, но держится на уровне твердой 4-ки.Банкоматов не много, но в общем не критично.За последние годы, банкоматы появились и в соседних, маленьких городах, в которых я часто бываю.При планировании поездок в маленькие города, на всякий случай смотрю наличие там банкоматов Альфы.За 10 лет, поводов заезжать в офис практически не было.Только замена карт с истекшим сроком и одно недоразумение с тарифами на карту MasterCard.Один раз была неприятная ситуация с кредитной картой. Писал отзыв на данном сайте. Альфа банк оперативно отреагировал и решил проблему.Есть неудобства связанные с переводом на карты Сбера, которыми все так активно пользуются. Сейчас вроде как заработала система быстрых платежей между всеми банками, но пока не пробовал.Как итог: на сегодня даю твердые 4 балла. Всегда советую коллегам и знакомым.

Решил написать этот отзыв после опыта с другим банком.Около 10 лет пользуюсь различными услугами Альфа-банка.Отношения начинались с зарплатной карты.На данный момент активно использую 2-е кредитные карты. В разное время открывал и вклады и пользовался брокерскими услугами. Брал потребительский кредит.Кредитные карты очень удобные, 100 дней без процентов. За много лет всего несколько раз выходил за данный срок. Прекрасно понимаю какие начисляются проценты при превышении льготного периода и по этому всегда плачу вовремя.Брокерские услуги от Альфы мне в общем не подошли, но и критиковать особо не за что.5 лет назад качество обслуживания в офисах моего города было на 5+. По мере постепенного погружения страны на дно, качество обслуживания несколько снизилось, но держится на уровне твердой 4-ки.Банкоматов не много, но в общем не критично.За последние годы, банкоматы появились и в соседних, маленьких городах, в которых я часто бываю.При планировании поездок в маленькие города, на всякий случай смотрю наличие там банкоматов Альфы.За 10 лет, поводов заезжать в офис практически не было.Только замена карт с истекшим сроком и одно недоразумение с тарифами на карту MasterCard.Один раз была неприятная ситуация с кредитной картой. Писал отзыв на данном сайте. Альфа банк оперативно отреагировал и решил проблему.Есть неудобства связанные с переводом на карты Сбера, которыми все так активно пользуются. Сейчас вроде как заработала система быстрых платежей между всеми банками, но пока не пробовал.Как итог: на сегодня даю твердые 4 балла. Всегда советую коллегам и знакомым.

Решил написать этот отзыв после опыта с другим банком.Около 10 лет пользуюсь различными услугами Альфа-банка.Отношения начинались с зарплатной карты.На данный момент активно использую 2-е кредитные карты. В разное время открывал и вклады и пользовался брокерскими услугами. Брал потребительский кредит.Кредитные карты очень удобные, 100 дней без процентов. За много лет всего несколько раз выходил за данный срок. Прекрасно понимаю какие начисляются проценты при превышении льготного периода и по этому всегда плачу вовремя.Брокерские услуги от Альфы мне в общем не подошли, но и критиковать особо не за что.5 лет назад качество обслуживания в офисах моего города было на 5+. По мере постепенного погружения страны на дно, качество обслуживания несколько снизилось, но держится на уровне твердой 4-ки.Банкоматов не много, но в общем не критично.За последние годы, банкоматы появились и в соседних, маленьких городах, в которых я часто бываю.При планировании поездок в маленькие города, на всякий случай смотрю наличие там банкоматов Альфы.За 10 лет, поводов заезжать в офис практически не было.Только замена карт с истекшим сроком и одно недоразумение с тарифами на карту MasterCard.Один раз была неприятная ситуация с кредитной картой. Писал отзыв на данном сайте. Альфа банк оперативно отреагировал и решил проблему.Есть неудобства связанные с переводом на карты Сбера, которыми все так активно пользуются. Сейчас вроде как заработала система быстрых платежей между всеми банками, но пока не пробовал.Как итог: на сегодня даю твердые 4 балла. Всегда советую коллегам и знакомым.

Решил написать этот отзыв после опыта с другим банком.Около 10 лет пользуюсь различными услугами Альфа-банка.Отношения начинались с зарплатной карты.На данный момент активно использую 2-е кредитные карты. В разное время открывал и вклады и пользовался брокерскими услугами. Брал потребительский кредит.Кредитные карты очень удобные, 100 дней без процентов. За много лет всего несколько раз выходил за данный срок. Прекрасно понимаю какие начисляются проценты при превышении льготного периода и по этому всегда плачу вовремя.Брокерские услуги от Альфы мне в общем не подошли, но и критиковать особо не за что.5 лет назад качество обслуживания в офисах моего города было на 5+. По мере постепенного погружения страны на дно, качество обслуживания несколько снизилось, но держится на уровне твердой 4-ки.Банкоматов не много, но в общем не критично.За последние годы, банкоматы появились и в соседних, маленьких городах, в которых я часто бываю.При планировании поездок в маленькие города, на всякий случай смотрю наличие там банкоматов Альфы.За 10 лет, поводов заезжать в офис практически не было.Только замена карт с истекшим сроком и одно недоразумение с тарифами на карту MasterCard.Один раз была неприятная ситуация с кредитной картой. Писал отзыв на данном сайте. Альфа банк оперативно отреагировал и решил проблему.Есть неудобства связанные с переводом на карты Сбера, которыми все так активно пользуются. Сейчас вроде как заработала система быстрых платежей между всеми банками, но пока не пробовал.Как итог: на сегодня даю твердые 4 балла. Всегда советую коллегам и знакомым.

Решил написать этот отзыв после опыта с другим банком.Около 10 лет пользуюсь различными услугами Альфа-банка.Отношения начинались с зарплатной карты.На данный момент активно использую 2-е кредитные карты. В разное время открывал и вклады и пользовался брокерскими услугами. Брал потребительский кредит.Кредитные карты очень удобные, 100 дней без процентов. За много лет всего несколько раз выходил за данный срок. Прекрасно понимаю какие начисляются проценты при превышении льготного периода и по этому всегда плачу вовремя.Брокерские услуги от Альфы мне в общем не подошли, но и критиковать особо не за что.5 лет назад качество обслуживания в офисах моего города было на 5+. По мере постепенного погружения страны на дно, качество обслуживания несколько снизилось, но держится на уровне твердой 4-ки.Банкоматов не много, но в общем не критично.За последние годы, банкоматы появились и в соседних, маленьких городах, в которых я часто бываю.При планировании поездок в маленькие города, на всякий случай смотрю наличие там банкоматов Альфы.За 10 лет, поводов заезжать в офис практически не было.Только замена карт с истекшим сроком и одно недоразумение с тарифами на карту MasterCard.Один раз была неприятная ситуация с кредитной картой. Писал отзыв на данном сайте. Альфа банк оперативно отреагировал и решил проблему.Есть неудобства связанные с переводом на карты Сбера, которыми все так активно пользуются. Сейчас вроде как заработала система быстрых платежей между всеми банками, но пока не пробовал.Как итог: на сегодня даю твердые 4 балла. Всегда советую коллегам и знакомым.

Решил написать этот отзыв после опыта с другим банком.Около 10 лет пользуюсь различными услугами Альфа-банка.Отношения начинались с зарплатной карты.На данный момент активно использую 2-е кредитные карты. В разное время открывал и вклады и пользовался брокерскими услугами. Брал потребительский кредит.Кредитные карты очень удобные, 100 дней без процентов. За много лет всего несколько раз выходил за данный срок. Прекрасно понимаю какие начисляются проценты при превышении льготного периода и по этому всегда плачу вовремя.Брокерские услуги от Альфы мне в общем не подошли, но и критиковать особо не за что.5 лет назад качество обслуживания в офисах моего города было на 5+. По мере постепенного погружения страны на дно, качество обслуживания несколько снизилось, но держится на уровне твердой 4-ки.Банкоматов не много, но в общем не критично.За последние годы, банкоматы появились и в соседних, маленьких городах, в которых я часто бываю.При планировании поездок в маленькие города, на всякий случай смотрю наличие там банкоматов Альфы.За 10 лет, поводов заезжать в офис практически не было.Только замена карт с истекшим сроком и одно недоразумение с тарифами на карту MasterCard.Один раз была неприятная ситуация с кредитной картой. Писал отзыв на данном сайте. Альфа банк оперативно отреагировал и решил проблему.Есть неудобства связанные с переводом на карты Сбера, которыми все так активно пользуются. Сейчас вроде как заработала система быстрых платежей между всеми банками, но пока не пробовал.Как итог: на сегодня даю твердые 4 балла. Всегда советую коллегам и знакомым.