251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решила открыть дебетовую карту Альфа-Банк. После заполнения данных на сайте , со мной связался представитель банка, назначил дату своего приезда для вручения карты.  Приехав ,за короткое время он все проинформировал,разъяснил ,помог установить приложение на айфон.Так же через время обратилась в поддержку с вопросом инвестиции. Мне посоветовали какте акции лучше купить и т.д . Так я попала в мир инвестиции и получила даже бонус . Осталась довольна всем :за быстрые ответы и отзывчивостью.

Я пользуюсь альфа банком пол года, за эти пол года, альфа банк приносит только радость удобный кэшбэк и все остальное, если возникает проблема сразу же ее решают в чате, мне подключили услугу альфа чек и не уведомили, я написал в чат и проблему сразу решили, деньги вернули, отдельное спасибо сотруднику Никите. 

25 октября 2024г. мне на телефон поступил звонок, представились сотрудником Альфа-Банка. Но так как в наше время много мошенников, я побоялась общаться с неизвестными мне людьми, положила трубку и написала в онлайн-чат в приложении Альфа-Банка банка. Сотрудник быстро мне ответил. Объяснил, что данный номер телефона, с которого поступил звонок, действительно принадлежит Альфа-Банку. Также сотрудник дал указания, как можно предостеречь себя от мошенников, что необходимо сделать, и какие данные никому нельзя сообщать. Благодарю за помощь и поддержку в наше неспокойное время!

Как операторы поддержки Альфа-банка помогли мне разобраться с приложением и закрыть лишние карты

Современные технологии значительно облегчают жизнь, но иногда случаются ситуации, когда они вызывают затруднения. Так произошло и со мной, когда я начал пользоваться приложением Альфа-банка. В результате случайного открытия нескольких карт мне потребовалась помощь, и я решил обратиться к операторам поддержки. Это решение оказалось одним из самых правильных, и я хочу поделиться своим опытом.

Сначала я зарегистрировался в приложении и увидел, что у меня есть две пластиковые карты и одна виртуальная. Это вызвало у меня недоумение, так как я не планировал открывать так много карт. Одна из пластиковых карт была мне необходима, но две другие — нет. Особенно виртуальная карта, которую я открыл для участия в акции по реферальной ссылке. Я решил, что нужно закрыть лишние карты, но не знал, как это сделать самостоятельно.

Я открыл приложение и попытался разобраться самостоятельно, но, к сожалению, не нашёл нужных опций. Поэтому я решил обратиться в службу поддержки Альфа-банка. Я нашёл номер горячей линии и позвонил. Оператор, который ответил на мой звонок, оказался очень дружелюбным и профессиональным. Я объяснил свою ситуацию, и он сразу же предложил свою помощь.

Сначала оператор помог мне разобраться с закрытием одной из пластиковых карт. Он объяснил, что для этого нужно зайти в раздел "Карты", выбрать нужную карту, и там будет опция "Закрыть карту". Я следовал его инструкциям, и вскоре нашёл нужную кнопку. Оператор также напомнил мне, что для завершения операции потребуется ввести код подтверждения. Я выполнил все шаги и почувствовал облегчение, когда узнал, что одна из карт успешно закрыта.

Теперь оставалась вторая пластиковая карта и виртуальная. Я рассказал оператору, что виртуальная карта была открыта для получения приза, и теперь мне нужно перевести средства с неё на единственную пластиковую карту. Оператор ещё раз подтвердил, что это возможно. Он объяснил, как перевести деньги через приложение, и я снова следовал его рекомендациям.

Я выбрал виртуальную карту и нашёл опцию "Перевести средства". Оператор находился на линии и подсказывал мне, что делать. Я указал сумму, которую хотел перевести, и выбрал свою единственную пластиковую карту в качестве получателя. Перед тем как подтвердить перевод, я проверил все данные. Оператор также посоветовал мне ещё раз убедиться, что всё правильно, что я и сделал.

После того как я завершил перевод, оператор поздравил меня с успешным выполнением задачи. Я почувствовал себя уверенно и спокойно, зная, что теперь у меня осталась только нужная карта. Вскоре я получил уведомление о том, что средства были успешно переведены на пластиковую карту.

Обращение в службу поддержки Альфа-банка оказалось очень полезным и эффективным. Операторы были не только профессиональными, но и отзывчивыми. Благодаря их помощи я смог быстро разобраться с приложением, закрыть лишние карты и оптимизировать свои финансовые операции. Я остался доволен работой банка и его службы поддержки, и теперь с уверенностью рекомендую всем обращаться к ним при возникновении любых вопросов.

В сентябре этого года обращался в офис банка, что находиться в торговом центре "Могора" по проспекту 50 лет Октября . Нужна была кредитная карта. Менеджер вежливо и доходчиво разъяснила условия и преимущества карты Альфа банка, а так же про бонусы если в полной мере использовать карту для покупок. Я человек уже не молодой но благодаря хорошо донесенной информации менеджером я пользуюясь картой получаю приятные бонусы. Ещё хочу выразить благодарность службе поддержки, которая ни разу не оставила меня на едине с проблемой. Всё решается в короткий срок. Спасибо. 

12 декабря я обратилась в чат поддержки альфа-банка, чтобы узнать о списании средств с моей карты. Мне ответил Тимур и оперативно разобрался в моей проблеме! Отменил подписку и даже вернул деньги, которые были сняты за весь период, на что я даже не надеялась. Спасибо ему большое, качественная и быстрая работа🩷

9 декабря 2024 года я попросила помощи в мобильном приложении в чате банка по поводу начисления кэшбэка в декабре 2024 года за оплату оплату коммунальных услуг, согласно выбранной категории коммунальные услуги 10%. Ранее мне не понятно было как на числился кэшбэк. Сотрудник Валерия очень вежливо и быстро ответила мне на мой вопрос, кэшбэк за коммунальные услуги начислен в мобильном приложении и будет зачислен 10 числа следующего месяца. Очень понравилось, что быстро и доступно получила ответ на свой вопрос. Спасибо Альфа-банку и сотруднице Валерии за помощь! 

Несколько раз обращалась в поддержку банка и каждый раз мне быстро помогали с решением моего вопроса. Одна из ситуаций возникла с подключением СБП (система быстрых платежей). Альфа-Помощник дал подробное разъяснение того как можно и нужно быстро поменять настройки и привязать новый номер к данной системе.

Помимо этого ещё обращалась в чат для того чтобы выяснить как посмотреть сколько было потрачено средств за тот или иной период, т.к возникли вопросы по своим тратам. Оператор Даниил предоставил исчерпывающий ответ и я быстро разобралась как получить выписку по счёту. Спасибо сотрудникам банка за того что в любой момент могут дать подсказку без визита в отделение. В нынешнее время, в век высоких технологий, это безусловно очень актуально!

06 декабря 2024 обратился в Альфабанк через чат в мобильном приложении, по вопросу не начисления повышенного кэшбэка. Подключился оператор Иван, попросил направить скриншоты покупок. Вопрос был решен через 5 минут. Кэшбэк пересчитали на повышенный. Очень доволен отношением и скоростью оказания услуги.

30 сентября 2024г. я написала в чат банка, так как хотела открыть накопительный счёт, но не знала, когда его лучше открыть и как правильно это сделать. В чате мне оперативно помогли, рассказали какого числа открыть счет, чтобы получить максимальную выгоду, развёрнуто ответили на мой вопрос. Выражаю благодарность сотрудникам банка за помощь, что всегда на связи и за грамотное решение проблем и вопросов!

Заказала альфа стикер, для оплат по уже открытому зарплатному счету. Стикер открывается как отдельная карта со своим счетом. При получении стикера у курьера банка позвонила в контак центр с просьбой привязать стикер к имеющемуся зарплатному счету, закрыть счет открытый к стикеру и закрыть кредитную линию оформленную курьером при передаче и подключении стикера. Оператор решила все мои вопросы за две минуты. Стикер привязан к зп счету, счет стикера закрыт и кредитная линия тоже закрыта. Спасибо за оперативное решение вопросов! Звонила в контакт-центр через приложение. Очень удобно, не требуется называть кодовое слово для выполнения операций. 

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата в приложении Альфа банк Марию.Когда ребенок обратился ко мне с вопросом,где его выигранные деньги по детской карте альфа банка я сама не смогла помочь и написала в чат.Брт переключил на Марию,она очень быстро и по делу помогла разобраться мне в интерфейсе.Все поступления для ребенка нашли,ребенок доволен,я тоже.Все оперативно и качественно.

16 декабря обратился в отделение для открытия дебетовой карты. Приятно удивил офис. 3 комфортных круглых стола для общения со специалистом. Удобные кресла. Нет пластиковых перегородок, талончиков, окошек. Обстановка френдли. Даже стоит миска с водой для маленьких питомцев. Карту оформили за 5 минут. Рассказали про все бонусы и кешбэки. 

Вернувшись домой, обратился в поддержку, чтобы отключить платные уведомления, так как всегда вижу всё в приложении. Ответили оперативно. Конкретно подсказали как отключить без навязывания и уговорил оставить услуги.

Здравствуйте меня зовут Валерий, я являюсь клиентом альфа банка более 5 лет.

 19 декабря я обратился в онлайн чат мобильного приложения с вопросом за списание комисси за использование кредитных средств

Сотрудник Валерия помогла решить этот вопрос, сделала кредитную карту бесплатной, и вернула все списанные средства

благодарю ее за помощь и всем советую этот банк!

Здравствуйте, мне срочно понадобилось перевести денежные средства физическому лицу, на дететовой карте денежных средств не было, решил перевести с комбо счета, но не знал какая коммиссия! Обратился в чат, оператор Дарья быстро и чётко мне разъяснил комиссию и условия перевода, меня все устроила, я быстро перевёл денежные средства! Спасибо банку за такие прозрачные условия и за оперативные разъяснения оператора! 

добрый день! Ранее пользовалась , картой Trevl , в дальнейшем она не пригодилась и решила карту заморозить, но на ней был подключен пакет услуг по переводам. Оказалось , что перед блокировкой надо отключить пакет услуг , чтобы не снималась комиссия. Обратилась в чат , мне все подробно рассказали, помогли отключить услугу, даже вернули деньги за списанную услугу ( за что огромное спасибо, лояльность к клиенту). Помогли закрыть карту. Мне нравится, что все менеджеры доброжелательные и могут помочь в любом вопросе и все в удаленном формате! 

• Обратилась в чат службы поддержки 14 декабря 2024г. в 12:01 с просьбой о помощи!
•  На этот день был назначен курьер Альфа банка для установки приложения, где был указан курьер Наталья. Поступил звонок от курьера, где я поняла, что назначен был другой курьер,так как вряд ли у Натальи такой бас😅. Я запереживала, не знала, что и думать. Но оператор Ольга оперативно отреагировала и помогла разобраться с вопросом. Успокоила меня и уведомила о смене курьера, что я и увидела позже в уведомлении и о гарантии в сохранности персональных данных(я правда переживала!!). Я очень рада таким чутким отношением.
• Примерно в 12:30 приехал курьер, быстро установил приложение, не задерживая меня. Ответил на все интересующие меня вопросы.
• Хочу выразить благодарность Альфа банку и специалисту Ольге, за чуткость к клиентам!🫶🏻

24 декабря обратился с вопросом по открытию вклада в чат банка через приложение. Ответа оператора ждал около двух минут . Сотрудница банка Виктория доходчиво объяснила как открыть вклад и как это сделать под максимальный процент. Общение прошло быстро и продуктивно. Спасибо службе Альфа банка за оперативность.

Здравствуйте. не могла перевести деньги по номеру ребенку на детскую карту, зашла в приложение, обратилась в онлайн-чат, и помощник Алена, моментально вышла на связь и все рассказала, оказалось что и переводить ни чего не нужно, его карта привязана к моему счету и при покупках деньги списываются с него (с моего счета) , просто прекрасно))) так же получила исчерпывающий ответ по вопросу платных услуг. Благодарю за такой сервис!