251 381 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Благодарю менеджера по ипотеке Г-на Дмитрия из банка Альфабанк. Компетентен. Ввёл в курс дела. Какие документы необходимы. Всегда отвечал на звонки. Весь период сбора необходимых документов был на связи. Большое спасибо за Вашу помощь, Дмитрий! Желаю Вам дальнейших успехов как в работе так и жизни!

3.06.2020 оформила кредит наличными, банк мне накрутил страховку на основании того, что если я откажусь, мой процент по кредиту увеличится, я согласилась, но при изучении договора, такого я в договоре не увидела. Позвонив на горячую линию банка для отказа страхования, мне отправили отключать в альфастрахование, альфастрахование отправляет в банк. Сколько это будет продолжаться?

У меня каждый месяц списывают за обслуживание карты зарплатной, которая была оформлена лет 8 назад!!!Оформляла у вас кредитную карту, и вот скачав приложение «Альфа-банк»,я увидела, что у меня остались деньги на этой карте!!!70₽!!!Копейки конечно, но почему я должна их кому-то дарить???!!!Я взяла и перевела их на счёт мобильного!!!Операция была 21 марта 2020И вот недавно я захожу в личный кабинет, и вижу, что у меня на этой карте минус!!Как??!! Об этом в отделении банка мне не сообщали!!Причем я спросила про это!!! Обман!!!Сейчас долг вырос до 600₽ И вот почему я должна платить за карту которой не пользуюсь и не пользовалась!!!В нынешнее время есть много банков!!!И это неправильно так вести по отношению к клиентам!!!Так можно и всех потерять!!! До этого неприятного инцидента это был мой единственный любимый банк!!!Сейчас впечатление от банка подпорчено.....Решите пожалуйста и помогите в решении данной проблемы!!!«Пока» ваша постоянная клиентка.

Заказал на  сайте  дебетовую   карту  Яндекс плюс Альфа банк. Связались со  мной быстро. Приехал курьер Олег.  Предварительно  созвонившись  с ним я выбрал удобное мне место. Быстро на месте активировали карту.  Все четко быстро и удобно. Рекомендую  услуги  этого  банка.  По карте  хорошие условия.

Взял потреб. кредит на 60 000, вносил платежи полгода. Последним платежом не до внес 2500 рублей. Спустя 1, 5 месяца позвонили и сказали, что просрочка. На попытки улучшить КИ банк ответил отказом, типа не их вина. И все, как стена. Ни дай бог ещё раз с этим банком столкнуться!

В мае месяце писал в чат банка раза три о том,что не работает Кэшбэк, не правильно считает оборот денег за месяц.Я выполнил все условия по транзакциям на 20 000 руб. в месяц, но свои положенные деньги за бензин не получил в размере почти 600 руб.При первой же возможности, закрою все счета, и карты в Альфе- банке,и Альфа Директ. Кстати кэшбэк не работает и в июне месяце тоже.

Отличная кредитная карта, все условия понятны и просты, но есть одно большое НО. К карте подключается страховка о которой представитель банка ничего не говорит. Я случайно увидела в истории операций списания. И как оказалось - деньги списывали целый год. Делать возврат средств отказываются. Это очень печально, считаю, что это просто обман!  Впечатление о карте и о банке испорчено!!!

2 июня на сайте банка оставила заявку на Альфа-карту. В архиве все 5 скриншотов заявки: https://yadi.sk/d/4FWlFj4-mOMWhAСегодня, 8 июня, курьер привёз карту. Звоню на горячую линию, чтобы активировать её - требуют кодовое слово. Я говорю: не было такого поля в заявке карты - я не задавала никакого кодового слова. Говорят, без кодового слова невозможно активировать карту.Это издевательство такое???Активируйте, пожалуйста, мою новую карту.

Сотрудники на ул. Коммунаров,268 при оформлении карты дебетовой как зарплатной не предоставили полную информацию по тарифам карты ,ссылаясь на официальный сайт. Выгрузку к договору по тарифам не совершили. Звонила на горячую линию посылают также на сайт и приложение ,некомпетентные менеджеры. Изначально при оформлении карты сотрудники обязаны полностью знать продукты своего банка и в распечатанном виде выдавать тарифы для клиента. Отвратительная работа мендежеров по продажам

Являюсь клиентом Альфа банка более 15 лет. Пришло время оформить Ипотеку, обратился во все крупные банки, чтоб сравнить процентные ставки, особенно с учетом вновь введенной гос. поддержки.  В результате понял, что красивые «лозунги» сделаны только для заманивая клиентов, по факту количество условий для получения желаемой %ставки очень большое количество и в большинстве случаев для меня невыполнимы. Обратился в Альфа банк, менеджеру Д-ш Наталья. Получил от нее квалифицированные ответы по различным ипотечным продуктам, в т.ч. по кредитованию по программе господдержки, которую предлагают сейчас все банки, оформил с ней кредит быстро, грамотно, профессионально. На все свои вопросы ответы получил оперативно. Спасибо за профессионализм!!!

В начале марта я перевел свой номер телефона из Билайна в МТС. В полутора десятке банков, услугами которых я пользуюсь, этот факт не вызвал практически никакой реакции (в одном банке, вроде бы, возникла накладка с получением пушей, но она была устранена одним звонком на ГЛ). Единственной оставшейся у меня картой Альфа -банка я пользуюсь неактивно, несколько переводов в месяц- и тоже вроде бы не замечал подвоха. До тех пор, пока недавно (после введения очередных "улучшений" в условия обслуживания) не решил попробовать отослать из Альфы перевод по СБП. "Мы заметили, - сообщил мне "лидер банковского сектора", -  что Вы, дескать, заменили СИМ-карту, и доступ в мобильный банк временно заблокирован..."  Ну и далее обычное приглашение либо в офис с паспортом (а сейчас еще и с телефоном/картой), либо на ГЛ с кодовым словом. В офис мне топать исключительно неудобно. А на ГЛ мне радостно сообщили, что кодовое слово я указываю неверно и решить эту безвыходную ситуацию можно только... ну, само собой, в офисе с паспортом, см. выше. Во всех банках использую как кодовое слово девичью фамилию матери (в двух вариантах, ибо есть "особая" буква кириллицы), и Альфа не исключение. Напряг память и вспомнил, что да, кажется при оформлении последней карты меня заставили употребить в кодовом слове цифры... я бы даже мог попробовать на ГЛ перебрать варианты, но попыток как на беду всего 3))) Кругом такая безопасность, короче, что только держись!Это была присказка. А сказка будет максимально короткая и конкретная; поясняю свою оценку работы Альфа-банка в данной конкретной ситуации.- Банк объясняет свое упорство соображениями безопасности, а то, что в других банках подобных сложностей для клиента нет, - "уникальными, повышенными требованиями к безопасности у нас (Альфы)".- Фактически имеем: мобильный банк и интернет банк работают как работали (а не "заблокированы"), исходящие с2с и межбанковские переводы работают, "вытягивание" из Альфы сторонними сервисами работает (да-да, и пуши и смс- подтверждения нормально ходят). И даже переводы по СБП проходят нормально. РАБОТАЕТ ВСЁ, КРОМЕ ИСХОДЯЩИХ СБП. РЕЗЮМЕ: имеем частный конкретный ГЛЮК одного из сервисов, исправлять который дистанционно мешают МНИМЫЕ СООБРАЖЕНИЯ "безопасности".P.S. Я понимаю, что возможно нарываюсь и Альфа может исправить свои упущения и для "безопасности" заблочить мне ИБ и МП "до выяснения". Что ж, тем легче будет свернуть отношения с этим Банком, благо преимуществ перед конкурентами чем дальше. тем меньше становится

Хочу выразить благодарность Г-ну Дмитрию за проделанную работу.  По приезду в отделение банка менеджер уже ожидал. Документы все были подготовленны. Все было легко, на возникшие вопросы Дмитрий тут же давал ответ. Отделение банка в удобном расположении и очень уютное , удобно что есть отдельные переговорные .

Добрый день. Прежде всего хочу сказать, что приложении Альфа-Банка лучшее из всех, которыми я пользовалась и мне было очень удобно гасить ипотеку в данном банке. НО:Мною были поданы документы на рефинансирование в другом банке еще 29.03.2020, в тот же день было получено сообщение о том, что Альфа-Банк взял мои документы в работу и будет снимать обременение. Сотрудниками Альфа Банка мне было разъяснено, что самостоятельно я не могу снять обременение, это может быть сделано только силами Альфа-Банка.На весь период до момента перехода обремениения на другой банк обязательный платеж по ипотеке увеличен на 2%.Я несу реальные незапланированные убытки.На мои вопросы по почте и по горячей линии о состоянии документов, я получаю ответы, что нет возможности их подать, отделения закрыты.Несмотря на это вот такая информация указана на официальном сайте Росреестра.​Такая информация размещена на официальном сайте МФЦ.На обоих сайтах прописано, что они работают по предварительной записи.При усном общении и с сотрудниками банков ВТБ и Сбербанка, все подтверждают, что в их отделениях снятие обременений проводилось без проблем все время изоляции. Насколько я понимаю, вариант с предварительной записью существует и существовал, хотя в письмах от сотрудников Альфа Банк я получаю информацию, что все закрыто.Письмо-ответ от 13.04.20Письмо-ответ от 30.04.20В данной ситуации, вижу очевидное бездействие со стороны Альфа Банка. Мой вопрос не решается, им никто не занимается, на письма мне уже перестали отвечать.Обращаю внимание, что последнее письмо с моей претензией было отправлено 03.06.2020 на следующие адреса: ***@alfabank.ru, claim@alfabank.ru, 911@alfabank.ru. На сегодняшний день 09.06.2020 никакого ответа не было. В связи с вышесказанным, считаю что:- снятие обременения по моей квартире должно пройти в кратчайшие сроки (хотя оно должно было произойти не позже 30 дней с 29.03.2020)- так как по вине Альфа-Банка я понесла убытки, соотверственно жду компенсацию в размере излишне уплаченных процентов за период с 29.04.20 до момента снятия обременения. Все необходимые документы по запросу сотрудников банка готова предоставить.

Добрый день. Прежде всего хочу сказать, что приложении Альфа-Банка лучшее из всех, которыми я пользовалась и мне было очень удобно гасить ипотеку в данном банке. НО:Мною были поданы документы на рефинансирование в другом банке еще 29.03.2020, в тот же день было получено сообщение о том, что Альфа-Банк взял мои документы в работу и будет снимать обременение. Сотрудниками Альфа Банка мне было разъяснено, что самостоятельно я не могу снять обременение, это может быть сделано только силами Альфа-Банка.На весь период до момента перехода обремениения на другой банк обязательный платеж по ипотеке увеличен на 2%.Я несу реальные незапланированные убытки.На мои вопросы по почте и по горячей линии о состоянии документов, я получаю ответы, что нет возможности их подать, отделения закрыты.Несмотря на это вот такая информация указана на официальном сайте Росреестра.​Такая информация размещена на официальном сайте МФЦ.На обоих сайтах прописано, что они работают по предварительной записи.При усном общении и с сотрудниками банков ВТБ и Сбербанка, все подтверждают, что в их отделениях снятие обременений проводилось без проблем все время изоляции. Насколько я понимаю, вариант с предварительной записью существует и существовал, хотя в письмах от сотрудников Альфа Банк я получаю информацию, что все закрыто.Письмо-ответ от 13.04.20Письмо-ответ от 30.04.20В данной ситуации, вижу очевидное бездействие со стороны Альфа Банка. Мой вопрос не решается, им никто не занимается, на письма мне уже перестали отвечать.Обращаю внимание, что последнее письмо с моей претензией было отправлено 03.06.2020 на следующие адреса: ***@alfabank.ru, claim@alfabank.ru, 911@alfabank.ru. На сегодняшний день 09.06.2020 никакого ответа не было. В связи с вышесказанным, считаю что:- снятие обременения по моей квартире должно пройти в кратчайшие сроки (хотя оно должно было произойти не позже 30 дней с 29.03.2020)- так как по вине Альфа-Банка я понесла убытки, соотверственно жду компенсацию в размере излишне уплаченных процентов за период с 29.04.20 до момента снятия обременения. Все необходимые документы по запросу сотрудников банка готова предоставить.

4 июня 2020 г. судебные приставы направили запрос на снятие ареста с моего счета в Альфа-банк, оператор колл-центра заверил, что данная процедура займёт не больше суток, по факту сегодня уже 8 число, а счёт так и заблокирован, дозвониться до банка это целая эпопея с длительным ожиданием, в выходные вообще никакие вопросы не решаются.

Обращалась в банк 5.06.2020, общалась с сотрудником Наталья. Девушка очень вежливая, приветливая, решила вопрос очень быстро. Проконсультировала по вопросу очень быстро. Обращалась я по поводу переноса платежа, специалист быстро проконсультировала, так же помогла разобраться по моему предыдущему обращению, услышала все, что я хотела сказать. Спасибо ей большое.

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв и поделиться своими впечатлениями об Альфа-банке и его сотрудниках. К глубочайшему моему сожалению данный банк не является моим зарплатных банком на данный момент ( а раньше был), но темнеменее отношение к своим клиентам из-за этого ни суть не поменялось. Начнём с того что данный банк заботиться о своих клиентах и готов всегда прийти на помощь, например в столь не простое время пандемии, они вошли в моё положение матери одиночки, находящейся в декрете, и дали отсрочку на три месяца, по выплате основного кредита, что очень мне помогло в это трудное время. Спасибо вам за понимание. Так же у меня был случай, когда мы ездили в путешествие за границу и сняли там в два часа ночи ☝️Деньги с карты, мне тут же перезвонил сотрудник банка, чтобы уточнить я ли их снимаю или мою карту украли. Я была приятно поражена такой заботой. Так же они предложили мне рефинансирование моего кредита, под более выгодный процент 10,9, когда мой зарплатных банк давал мне как зарплатной клиенту под 22%.  Сотрудники банка всегда готовы пойти вам на встречу и помоч любую вашу возникшую проблему, так я обратилась к оператору 6 июня, по-моему её звали Ксения, и она очень быстро и квалифицированно помогла мне разобраться с моей проблемой по зачислению денег на кредитную карту. В месте где я проживаю есть только одни банкомат в торговли центре, который к сожалению закрыт уже три месяца, в деньги на кредитную карту нужно вносить, так вот оператор подсказал как я могу это сделать и в каких банкоматах- партнеров я могу снимать деньги без комиссии. Очень довольна данным банком и его сотрудниками, надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество. И ещё раз спасибо Вам за то что вы есть и за хорошее отношение к своим клиентам. Сотрудничаю с вами более 10 лет и не разу не возникло ни каких конфликтных или спорных ситуаций.

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв и поделиться своими впечатлениями об Альфа-банке и его сотрудниках. К глубочайшему моему сожалению данный банк не является моим зарплатных банком на данный момент ( а раньше был), но темнеменее отношение к своим клиентам из-за этого ни суть не поменялось. Начнём с того что данный банк заботиться о своих клиентах и готов всегда прийти на помощь, например в столь не простое время пандемии, они вошли в моё положение матери одиночки, находящейся в декрете, и дали отсрочку на три месяца, по выплате основного кредита, что очень мне помогло в это трудное время. Спасибо вам за понимание. Так же у меня был случай, когда мы ездили в путешествие за границу и сняли там в два часа ночи ☝️Деньги с карты, мне тут же перезвонил сотрудник банка, чтобы уточнить я ли их снимаю или мою карту украли. Я была приятно поражена такой заботой. Так же они предложили мне рефинансирование моего кредита, под более выгодный процент 10,9, когда мой зарплатных банк давал мне как зарплатной клиенту под 22%.  Сотрудники банка всегда готовы пойти вам на встречу и помоч любую вашу возникшую проблему, так я обратилась к оператору 6 июня, по-моему её звали Ксения, и она очень быстро и квалифицированно помогла мне разобраться с моей проблемой по зачислению денег на кредитную карту. В месте где я проживаю есть только одни банкомат в торговли центре, который к сожалению закрыт уже три месяца, в деньги на кредитную карту нужно вносить, так вот оператор подсказал как я могу это сделать и в каких банкоматах- партнеров я могу снимать деньги без комиссии. Очень довольна данным банком и его сотрудниками, надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество. И ещё раз спасибо Вам за то что вы есть и за хорошее отношение к своим клиентам. Сотрудничаю с вами более 10 лет и не разу не возникло ни каких конфликтных или спорных ситуаций.

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв и поделиться своими впечатлениями об Альфа-банке и его сотрудниках. К глубочайшему моему сожалению данный банк не является моим зарплатных банком на данный момент ( а раньше был), но темнеменее отношение к своим клиентам из-за этого ни суть не поменялось. Начнём с того что данный банк заботиться о своих клиентах и готов всегда прийти на помощь, например в столь не простое время пандемии, они вошли в моё положение матери одиночки, находящейся в декрете, и дали отсрочку на три месяца, по выплате основного кредита, что очень мне помогло в это трудное время. Спасибо вам за понимание. Так же у меня был случай, когда мы ездили в путешествие за границу и сняли там в два часа ночи ☝️Деньги с карты, мне тут же перезвонил сотрудник банка, чтобы уточнить я ли их снимаю или мою карту украли. Я была приятно поражена такой заботой. Так же они предложили мне рефинансирование моего кредита, под более выгодный процент 10,9, когда мой зарплатных банк давал мне как зарплатной клиенту под 22%.  Сотрудники банка всегда готовы пойти вам на встречу и помоч любую вашу возникшую проблему, так я обратилась к оператору 6 июня, по-моему её звали Ксения, и она очень быстро и квалифицированно помогла мне разобраться с моей проблемой по зачислению денег на кредитную карту. В месте где я проживаю есть только одни банкомат в торговли центре, который к сожалению закрыт уже три месяца, в деньги на кредитную карту нужно вносить, так вот оператор подсказал как я могу это сделать и в каких банкоматах- партнеров я могу снимать деньги без комиссии. Очень довольна данным банком и его сотрудниками, надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество. И ещё раз спасибо Вам за то что вы есть и за хорошее отношение к своим клиентам. Сотрудничаю с вами более 10 лет и не разу не возникло ни каких конфликтных или спорных ситуаций.

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв и поделиться своими впечатлениями об Альфа-банке и его сотрудниках. К глубочайшему моему сожалению данный банк не является моим зарплатных банком на данный момент ( а раньше был), но темнеменее отношение к своим клиентам из-за этого ни суть не поменялось. Начнём с того что данный банк заботиться о своих клиентах и готов всегда прийти на помощь, например в столь не простое время пандемии, они вошли в моё положение матери одиночки, находящейся в декрете, и дали отсрочку на три месяца, по выплате основного кредита, что очень мне помогло в это трудное время. Спасибо вам за понимание. Так же у меня был случай, когда мы ездили в путешествие за границу и сняли там в два часа ночи ☝️Деньги с карты, мне тут же перезвонил сотрудник банка, чтобы уточнить я ли их снимаю или мою карту украли. Я была приятно поражена такой заботой. Так же они предложили мне рефинансирование моего кредита, под более выгодный процент 10,9, когда мой зарплатных банк давал мне как зарплатной клиенту под 22%.  Сотрудники банка всегда готовы пойти вам на встречу и помоч любую вашу возникшую проблему, так я обратилась к оператору 6 июня, по-моему её звали Ксения, и она очень быстро и квалифицированно помогла мне разобраться с моей проблемой по зачислению денег на кредитную карту. В месте где я проживаю есть только одни банкомат в торговли центре, который к сожалению закрыт уже три месяца, в деньги на кредитную карту нужно вносить, так вот оператор подсказал как я могу это сделать и в каких банкоматах- партнеров я могу снимать деньги без комиссии. Очень довольна данным банком и его сотрудниками, надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество. И ещё раз спасибо Вам за то что вы есть и за хорошее отношение к своим клиентам. Сотрудничаю с вами более 10 лет и не разу не возникло ни каких конфликтных или спорных ситуаций.