home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Осторожно злоумышленники

0

21 мая 2020г с моей кредитной карты неизвестными мне лицами был сделан перевод на 200 000 рублей, интернет и гаджет были выключены, я физически не могла войти в моб банк, о чем можно посмотреть в браузере, банк не отвечает на мои обращения предоставить проводку перевода для предоставления в полицию, он лайн ничего не покупала, карту третьим лицам не предоставляла

n*******@yandex.ru

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевод остатка средств с заблокированной карты

0

Карта была заблокирована еще в ноябре 2018 года, но я до сих пор не могу получить остаток средств, которые остались заблокированы на моей карте. Ходил в отделение банка уже немыслимое количество раз, но сотрудники банка ссылаются то на Федеральный закон,  по которому я должен предоставить некий документ, подтверждающий перевод, которого у меня и быть не может, т.к. все переводы по карте были личными, то на невозможность перевода на реквизиты в другом банке. Такое чувство, что мне со своими деньгами уже стоит распрощаться, ужасное обслуживание.

drisnyofc

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо

Кредитные карты

5

Обратился при получении кредитной карты. Сотрудница Катерина, очень милая и отзывчивая сотрудница, исчерпывающе ответила на все вопросы. Объяснила как нужно пользоваться услугами банка и мобильного приложения, какие выплаты и проценты. Всю замечательно, обслуживанием очень доволен, банком тоже. Желаю процветания.

Remzr

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Претензия

Мобильное приложение

5

Здравствуйте. Я постоянный клиент банка  и лояльным отношением . Но сегодня банк меня разочаровал , я всегда оплачивал ЖКХ услуги через пополнение на виртуальную карту без комиссии . Случайным образом обнаружил что через три дня банк снимает комиссию в размере 199р без смс уведомления., это правило в ступило как мне ответила девушка в горячей линии Альфа банка 8.04.2020 о чем меня не уведомили  в смс сообщении. Но сначала она мне сказала что смс отправляли на вопрос какого числа найти уведомление не смогла и изменила тактику ответив что я должен мониторить их сайт каждый день и изучать изменение тарифов. первое снятие произошло 26.04.2020 ( о чем конечно я не знал, а узнал когда 23.05.2020 оплатил повторно ЖКХ услуги. Раньше не было подобных комиссий. Так же меня возмутило требование банка , что я ОБЯЗАНА ежедневно самостоятельно изучать изменения в договоре. Я с этим категорически не согласен , банк должен уведомлять о новых списаниях. В моём случае , не было уведомления ни на почту , ни по смс . Поэтому я прошу вернуть списанные средства , т к я не был уведомлена заранее об изменениях в договоре.

shaidul

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевыпуск карты

5

Обратилась в контактный центр по поводу блокировки карты, в связи с её кражей, и последующего перевыпуска. Со мной общалась специалист Инна, очень понятно и оперативно объяснила порядок действий и предложила все возможные варианты решения моего вопроса, я осталась очень довольна своим обращением. Хочу отметить, что обратная связь Альфа Банка меня полностью устраивает, это не первое моё обращение и сотрудники всегда дают исчерпывающий ответы на мои вопросы. Спасибо за качественный подбор персонала и своевременную помощь клиентам.

a*******@gmail.com

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман

Кредитные карты

1

Добрый день!  Оформила кредитную карту в данном банке, запрос был на 50 000руб. Позвонили с банка для подтверждения моей заявки, на все вопросы ответила, задала свои.  Первый вопрос стоял по ставке, сотрудник не смогла ответить, второй по обслуживанию тоже не ответила. Единственное сказала, что нужно установить мобильное приложение. В назначенное время приехал сотрудник, привёз карту. Сказал, что нужно открыть мобильное приложение для установления пароля. На вопрос об активации сказал, что нужно сделать через банкомат, пока в банкомате не будет активации пользоваться не сможете. Дальше самое интересное, на карте лимит 10000руб, плюс страхование, плюс обслуживание 1490 руб. (при чем мин 590 и макс. 1490 в зависимости от суммы). На вопрос если в банкомате ПИН не активирую и не воспользуюсь картой ничего не будет, отвечает НЕТ. Я решила зайти в мобильное приложение посмотреть, что это такое, и чуть не упала, с меня сняли 1490 руб за активацию, которую я не делала. Написала в чат, оказывается ввод пина в личном кабинете это и есть активация. Мне не разу не пришло уведомление по смс, не по почте. Если б случайно не зашла и не увидела бы. ВСЕМ КТО ЧИТАЕТ ОТЗЫВ ОЧЕНЬ НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК.

S_aigul

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Несанкционированные операции

0

Судя по тому, как легко злоумышленники получили доступ в личный кабинет на моем устройстве, как просто им удалось подтвердить платеж и снять все деньги с моей карты из Удмуртии (об этом сообщил служащий банка в первые пять минут, после снятия всех средств), в то время, как устройство (телефон), на котором установлено приложение этого банка, карта , и сам владелец счета находились в Химках.Согласно первой выписке со счета, сразу после события, два последних платежа были заблокированы, как подозрительные. Через три дня они были разблокированы, деньги были переведены злоумышленникам, несмотря на заявление в полицию и заявление в службу безопасности банка.Обратной связи с банком нет никакой. Ограничились отпиской - "можете обращаться в следственные органы". Не стоит доверять Альфа-Банку свои деньги.

a*******@gmail.com

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Беспроблемное рефинансирование

5

Наконец то в банке появилась услуга по рефинансированию ипотечного кредита. Все необходимые документы собрал в электронном виде, быстро получил одобрение и заключил сделку. Спасибо менеджеру Наталье М. за хорошую работу! Являюсь клиентом банка с 2012 г., доволен уровнем обслуживания и развития самого банка, желаю успехов.

k.sunegin

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа супер банк

5

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться приятным впечатлением от процесса оформления мной ипотеки в Альфа банке. Давно являюсь клиентом банка и вот наконец то решился на ипотеку. Заявку подавал онлайн, что очень удобно с учетом обстановки с пандемией.Так вот, положительный ответ банка пришёл быстро, далее в удобные для меня дату и время, а именно 22 мая меня пригласили на заключение сделки. Все документы мне прислали на почту за пару дней до сделки, что позволило спокойно и внимательно изучить  кредитный договор. В отделении на улице Щипок меня встретила приятная менеджер Б-на Л., ей кстати отдельное спасибо за грамотный подход к делу и хорошее настроение, получил четкие ответы и разъяснения на все мои вопросы. 20 минут и я становлюсь счастливым обладателем новенькой квартиры))) Вообщем, всем советую брать ипотеку в Альфа банке, отличные условия и качественное обслуживание вам гарантированы!

89373800009

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарим за оперативность

5

Хотим поблагодарить К-ву Е. (Менеджер группы ипотечного кредитования)! Очень нам помогла с рефинансированием. С самого начала помогала с документами, оперативно отвечала на все наши вопросы и советовала как и что лучше сделать. Мы в этом деле не очень хорошо разбираемся, но Екатерина объясняла все понятно, с ней в любой момент можно было связаться по телефону по любому вопросу.  Получилось очень быстро - всего одна неделя - 20 оставили заявку, 28 мая совершили сделку, очень довольны, неплохо сэкономили время и деньги. Рады остаться клиентами Альфа-Банка.

whoami.localhost

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв на сотрудника

5

Хотелось бы поблагодарить сотрудника Альфа-Банк (офис на ул. Большая Конюшенная, 19/8 ) Д. С-ья за профессиональный подход при работе с клиентами. Всегда был участлив и отзывчив в помощи при решении моих вопросов с банком. Вместе со мной участвовал в моих "мучениях" при заполнении ежегодной справки о доходах госслужащих, помогал в направлении заявлений на предоставлении справок, отчётов. Всегда старался без задержек реагировать в решении проблем, требующих оперативного вмешательства.  Вовремя помог мне направить заявление на отмену ошибочно совершенной денежной операции, которое было удовлетворено. При приобретении продуктов банка всегда доходчиво консультирует по интересующим вопросам, акцентирует внимание на нюансах. Очень комфортно работать с такими сотрудниками.

Alex.1980

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв на сотрудника

5

Хотелось бы поблагодарить сотрудника Альфа-Банк (офис на ул. Большая Конюшенная, 19/8 ) Д. С-ья за профессиональный подход при работе с клиентами. Всегда был участлив и отзывчив в помощи при решении моих вопросов с банком. Вместе со мной участвовал в моих "мучениях" при заполнении ежегодной справки о доходах госслужащих, помогал в направлении заявлений на предоставлении справок, отчётов. Всегда старался без задержек реагировать в решении проблем, требующих оперативного вмешательства.  Вовремя помог мне направить заявление на отмену ошибочно совершенной денежной операции, которое было удовлетворено. При приобретении продуктов банка всегда доходчиво консультирует по интересующим вопросам, акцентирует внимание на нюансах. Очень комфортно работать с такими сотрудниками.

Alex.1980

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв на сотрудника

5

Хотелось бы поблагодарить сотрудника Альфа-Банк (офис на ул. Большая Конюшенная, 19/8 ) Д. С-ья за профессиональный подход при работе с клиентами. Всегда был участлив и отзывчив в помощи при решении моих вопросов с банком. Вместе со мной участвовал в моих "мучениях" при заполнении ежегодной справки о доходах госслужащих, помогал в направлении заявлений на предоставлении справок, отчётов. Всегда старался без задержек реагировать в решении проблем, требующих оперативного вмешательства.  Вовремя помог мне направить заявление на отмену ошибочно совершенной денежной операции, которое было удовлетворено. При приобретении продуктов банка всегда доходчиво консультирует по интересующим вопросам, акцентирует внимание на нюансах. Очень комфортно работать с такими сотрудниками.

Alex.1980

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека в Альфе

5

С супругом обратились в Альфа-Банк с целью  получения кредита на недвижимость. Очень порадовал сервис. Заявку рассмотрели в очень короткие сроки на мой взгляд, через 2 дня пришло одобрение, до сделки все было проговорено, ответили на все мои вопросы, мы очень переживали, тк это была первая покупка Квартиры. Выражаем благодарность менеджеру У-ой Д. за помощь и терпение в проведении сделки.

Smpoin

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение карты и привязка ее к зарплатному проекту

5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Анастасии, которая работает в г.Москве в отделении банка Крылатское. Она решила мой вопрос в полном объёме, и даже помогла решить другой вопрос, который мне ранее сотрудники банка говорили не решается при личном обращении в отделение банка. Очень компетентный сотрудник, вежлива, тактична, улыбчива! Все прошло очень быстро и оперативно. спасибо

Mika_777

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличная сделка В Альфа-банке

5

В середине апреля у нас проходила сделка на вторичном рынке с ипотекой в альфабанке, Чувствуется высокий уровень Обслуживания по сравнению с другими банками. Очень удобно  было взаимодействовать с менеджерами , Всё можно сделать онлайн, Сотрудники постоянно «на связи». Сама сделка прошла легко и быстро! Чему я очень сильно была удивлена, Так как я имею огромный опыт проведения подобных сделок, И к сожалению в основном негативный, Альфа-Банк меня в этом плане удивил! Очень рекомендую для проведения сделок обращаться именно в отделении на м. Серпуховской, там работают настоящие  Профессионалы. Отдельно хочу поблагодарить менеджера И-на М. который сопровождал нашу сделку! Следующую свою сделку буду проводить только в этом отделении!

Lubov47

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохое обслуживание

0

Моя мать является зарплатным держателем карты Alfa-Travel. Около года мы активно пользовались картой для накопления миль. Менее, чем за год мы накопили около 20000 миль. У кого норм с математикой почитайте условия начисления миль, тратим по карте мы более, чем нормально.Я сама владелец такой же карты, но от другого банка. Милями там вообще не пользуюсь, очень много подводных камней, то сгорают, то нельзя использовать, поэтому для нас было просто шоком, когда 1 января 2020 мы купили авиабилеты в Сеул на 16 апреля за 19914 миль с доплатой в 15225 руб. Я ведь сама лично была уверена, что мили - это все реклама и замануха =)7 марта 2020 поступило уведомление об отмене рейсов, после чего я создала заявку 102190734 на возврат потраченных средств и миль.6 мая 2020 поступил возврат в размере 380 (а чёб нет, вместо 19000) миль. Денег так и не видно. Обратной связи (ХОТЬ КАКОЙ-ТО) от сотрудников Альфа Трэвел также нет. Три месяца мы ждем и нас на горячей линии кормят завтраками.Прошу предоставить уже наконец-то ответ.

bigbadwolf

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Банк Киров

5

Хочу выразить свою признательность за ту легкость и профессионализм при работе в условиях карантина при открытии расчетного обслуживания, ВЭД и согласование в получении овердрафта. Никогда за свою жизнь я не сталкивался с таким подходом и уважением к клиенту. Отличный банк! Рекомендую! Надеюсь, будем развивать сотрудничество с АЛЬФА-БАНК в таком же, исключительно позитивном направлении.

Штаммгаст

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Банк Киров

5

Хочу выразить свою признательность за ту легкость и профессионализм при работе в условиях карантина при открытии расчетного обслуживания, ВЭД и согласование в получении овердрафта. Никогда за свою жизнь я не сталкивался с таким подходом и уважением к клиенту. Отличный банк! Рекомендую! Надеюсь, будем развивать сотрудничество с АЛЬФА-БАНК в таком же, исключительно позитивном направлении.

Штаммгаст

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека в Альфа-Банке

5

Взяла ипотеку в "Альфа-Банке" г.Екатеринбург. Все прошло очень быстро (одобрение, подписание документов). Очень удобный мобильный банк: простой и информативный. Все видно и понятно.Отдельное хочу сказать спасибо менеджеру К-ой Е. Все рассказала и объяснила. Все четко, понятно. Говорит только по-делу. Всегда на связи.

Lera-puchnina

28.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025