251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! На днях провели сделку по рефинансированию ипотеки в "Альфа-Банке"Что больше всего нам понравилось? - очень-ооочень удобный личный кабинет для подачи заявки- одобрение пришло на следующий (!) день- вся процедура подготовки к сделке заняла не больше 3 рабочих дней (не считая времени на регистрацию собственности, которое не связано непосредственно с работой банка)- сама сделка, которую проводила специалист по ипотеке М-на Наталья, "от и до" заняла не более часаМы в приятном удивлении!! Т.к. до этого уже делали рефинансирование в другом банке и перед выходом на сделку прошли "через 7 кругов ада" даже уже с одобренной ипотекой. Пятьсот тысяч справок, триста штук графиков, миллион подтверждений и запросов от старого банка, и вуаля, всего через месяц беготни мы на сделке! А сама сделка в отделении была около 3 часов, включая страхование, оформление карты, подписание документов и пр. Конечно, после такого мы были готовы ко всему, но "Альфа" превзошла все ожиданияСпасибо "Альфа-Банку" и нашему менеджеру Наталье за оперативность, экономию нашего времени и отношение к клиентам. Это очень ценно и подкупает на дальнейшую работу только с этим банком!

Альфа, самый лучший банк, самые обаятельные и компетентные сотрудники! Всегда приятно общаться с вежливыми и знающим своё дело менеджерами, никогда не возникало вопросов, которые невозможно было решить! Мобильное приложение замечательное, очень удобно пользоваться, всё предельно понятно и на своём месте, работает безупречно, практически все вопросы на ура решаются в чате! Большое спасибо!

Альфа, самый лучший банк, самые обаятельные и компетентные сотрудники! Всегда приятно общаться с вежливыми и знающим своё дело менеджерами, никогда не возникало вопросов, которые невозможно было решить! Мобильное приложение замечательное, очень удобно пользоваться, всё предельно понятно и на своём месте, работает безупречно, практически все вопросы на ура решаются в чате! Большое спасибо!

Здравствуйте!Хочу выразить банку благодарность за работу в это непростое время. У меня много продуктов альфа-банка, но хочу написать про один из них. Про карту Альфа-тревел где копятся мили за покупки. На 29.04 на данные мили и свои деньги мною был куплен билет на отдых. Но в связи с происходящими событиями, отпуск не состоялся. И вот уже 23.05 банк вернул мне мили и деньга за билет в полном размере. Спасибо, очень приятно.  Надеюсь все происходящее не повлияет на вашу работу в дальнейшем!!

Здравствуйте!Хочу выразить банку благодарность за работу в это непростое время. У меня много продуктов альфа-банка, но хочу написать про один из них. Про карту Альфа-тревел где копятся мили за покупки. На 29.04 на данные мили и свои деньги мною был куплен билет на отдых. Но в связи с происходящими событиями, отпуск не состоялся. И вот уже 23.05 банк вернул мне мили и деньга за билет в полном размере. Спасибо, очень приятно.  Надеюсь все происходящее не повлияет на вашу работу в дальнейшем!!

Почти два года выплачиваю потребительский кредит, в приложении Альфа-Банк получил интересное предложение по улучшению его условий.  Взял калькулятор, стал считать - и столкнулся с вопросом, который в самом приложении никак не раскрывался, а именно - если посчитать произведение количества оставшихся выплат на их размер - то получается сумма больше, чем указанная как остаток в приложении в информации по кредиту.  Позвонил в контакт-центр, бот быстро вывел меня на живого человека - им оказалась Оксана.  Она очень четко, вежливо, корректно и информативно дала ответ как на этот, так и на возникшие по ходу общения вопросы.  Поэтому - ей благодарность и высшая - заслуженно - оценка.

В отделение Альфа банка в городе Чебоксары по улице Карла Маркса работает  Менеджер по обслуживанию бизнеса Ч-ва Анна Юрьевна, которая наглым образом отказывается брать от клиента письменное обращение к банку. при всем этом без обосновании хочет списать с меня комиссии, с которым я не согласен.  я составил претензию к банку, в том числе и к ней, хочу ее официально подать для ознакомление банку, прошу разобраться с этим, могу предоставить запись разговора для подтверждения.

Хочу оставить благодарность сотрудникам банка А-ой Анне и К-ой Лидии,  которые занимались консультациями и подготовкой документов по реструктуризации ипотеки. Благодаря им, а также политике самого Альфа банка, все прошло оперативно, без задержек и проблем. Кстати список необходимых документов и анкета у Альфа банка достаточно скромные, если бы не ограничения, все заняло бы максимум 2 недели

Хочу оставить благодарность сотрудникам банка А-ой Анне и К-ой Лидии,  которые занимались консультациями и подготовкой документов по реструктуризации ипотеки. Благодаря им, а также политике самого Альфа банка, все прошло оперативно, без задержек и проблем. Кстати список необходимых документов и анкета у Альфа банка достаточно скромные, если бы не ограничения, все заняло бы максимум 2 недели

Обращалась в Альфа-банк за ипотечным кредитом, общались с Екатериной М-ой и по телефону и в ватсапе, сотрудница очень вежливая, отвечала на все мои многочисленные вопросы. После заключения кредитного договора неоднократно обращалась к ней с вопросами о справках и платежках, всегда помогает, несмотря на то, что ее работа с моим кредитом уже завершена.

В июле 2019 оформлял ипотеку на новострой, первый опыт.  Хочу поблагодарить коллектив ипотечного кредитования Альфа Банк г. Екатеринбург, а именно сотрудника банка М-ву Екатерину. За профессионализм, отзывчивость и дальнейшее сопровождение по всем текущим вопросам ипотечного кредитования. Советую данного специалиста. Уверенность в сделке, хорошее настроение и душевное равновесие обеспечены!

Добрый день. Случилось так, что юр лицо, которое по решению суда должно мне денег, оказалось клиентом Альфа-банка.Сначала привез в банк испольнительный лист на арест денежных средств в качестве обеспечения иска. Его приняли и через некоторое время прислале по почте заказным письмом мне ответ, что деньги в таком-то объеме арестованы. Арестованных денег оказалось 1/5 от необходимого объема. На тот момент видимо больше не было на счету.Как только я получил окончательное решение суда и исполнительный лист на выплату, то сразу же отнес его в банк и стал ждать денег. Прошла неделя, другая, денег нет. Позвонил в отдел занимающийся исполнительными листами, чтобы прояснить вопрос с выплатой. Мне ответили, что денег на счету нет, как будут мы их вам переведем. Куда же делись мои деньги?!Написал письмо с просьбой разобраться куда пропали деньги. На свой запрос получил отписку, в которой нет ответов на поставленные вопросы, но которая породила у меня новые вопросы.  Для уточнения Банк снова ждет от меня письменного запроса. Сотрудник банка ответственный за ответ в отпуске до 7 июня... Что за ерунда творится?! Переведите мне, что есть на счету должника и пока всё. Если еще появятся средства на счету, еще переведите. Полной суммы может и не накопиться. Что за беспредел такой?!

Обратились в банк для, оформление ипотеки. Завели заявку на сайте банка. Получили быстрое одобрение. Все общение с представителями банка онлайн или по телефону. Порадовала оперативная работа банка. Подписаниедокументов на сделке заняло всего 30 минут. Все очень профессионально. Отдельное спасибо ведущему менеджеру отдела ипотечных продаж АО "Альфа-Банк" Эльмире А-ой и менеджеру группы ипотечного кредитования К-ой Екатерине, за оперативность в работе и постоянный контакт с клиентом. P.S. Приятный бонус от банка в том, что на сделке мы узнали о снижении процентной ставки на 0,5 % от одобренной ранее (итак одной из самых низких в городе).

Огромное спасибо Т-ой Екатерине за помощь в проведении рефинансирования моей ипотеки. Приятно снизили ставку , оперативно подготовили сделку, ооочень быстро , точно, корректно. Моментально выдали именную карту . Приняли мои индивидуальные особенности по документам. Очень довольна и признательна ! Успехов !

Банкомат 503530 в Москве забрал карту Тинькофф и хамоватая оператор Мария авторитетно заявила, что никто ничего не будет возмещать, забрал и забрал, на Марию в свою очередь переключил глупый робот. Мария так же на просьбу переключить на претензию, делать это отказалась мотивировав это тем что моя претензия всеравно не будет удовлетворена. Банкомат просто завис.

Благодарю за проведенную сделку в ипотеку сотрудника Юлию Алексеевну П-ву получила все ответы на вопросы отношение сотрудника дружелюбное все граматно ответил будем и в дальнейшем обращаться в этот банк. Рекомендую обращаться в этот банк за ипотекой всем все очень граматно и чётко!Спасибо альфа банк

Большое спасибо за высокий профессионализм и оперативное решение моего вопроса относительно рефинансирования ипотечного кредита. Конкурентные преимущества частного банка выражаются не только в выгодных условиях , но и в клиентоориентированности сотрудников ипотечного центра! Спасибо М-ой Оксане и А-ой Анне за качественную работу с таким непростым клиентом как я. Желаю успеха и процветания Альфа-Банку!

Взятый полтора года назад в Санкт-Петербурге кредит в формате кредитной карты каким то волшебным образом переехал за пропиской в Уфу (не смотря на город проживания и город оформления кредита), в связи с чем поменял часовой пояс и банк начал названивать мне ежедневно в 6 утра после каждой задержки платежа. За год на мои неоднократные обращения было либо не оставлено вообще никаких ответов, либо меня перекидывали между чатом, горячей линией и отделением, никак не способствуя решению моего вопроса. За год никто не смог решить эту проблему, в итоге в отделении банка в Санкт-Петербурге мне предложили прокатиться в Уфимское отделение банка Альфа-Банк. Так как я проживаю и работаю в Санкт-Петербурге, и не имею возможности обратиться в Уфимское отделение банка, а звонки по телефону в 6 утра и более двух раз в неделю, являются неправомерными и нарушают ФЗ-230, данному инциденту придётся разбираться через уполномоченные органы Помимо самого звонка в 6 утра сотрудники банка вынуждают меня нарушить карантин по коронавирусу (ст. 6.3 ч.2 КоАП РФ), оказывая психологическое давление ежедневными звонками в 6 утра. По данному случаю так же собраны все записи, где оператор мне прямым текстом предлагает выйти из дома до банкомата или отделения банка и нарушить ст 6.3 ч.2 кодекса административных правонарушений Российской Федерации от 01.04.2020. Когда ввиду психологического давления банка Альфа-банк мне все таки придётся покинуть место проживания, чтобы оплатить задолженность, и тем самым подвергнуть опасности заражения коронавирусной инфекцией окружающих, всю вину за содеянное я буду перекладывать на сотрудников банка, оказывающих на меня давление на протяжении последних 4 дней ежедневно в 6 утра.

Обратились в банк для рефинансирования ипотеки, оказалось ипотекой в нашем отделении не занимаются, но нам не отказали, взяли Контакты и вскоре с нами связалась ипотечный консультант Н-да Екатерина из отделения в Екатеринбурге. Дак вот,  хотим сказать огромное спасибо Екатерине,  за то что все подробно объяснила, всегда была с нами на связи.  И самое главное,  в сегодняшних условиях карантина, нам не пришлось ехать в другой город, для того чтобы подписывать документы, мы их подписывали в  отделении нашего города. И за это хочется тоже огромное спасибо сказать специалисту Анне. Очень вежливый и компетентный сотрудник. Во время подписания Екатерина так  же была с нами на связи. В общем, качество обслуживания просто на высоте! Ещё раз спасибо!

Оформляли рефинансирование ипотечного кредита. Менеджер ипотечного отдела -К-ва Екатерина .Хочется выразить огромную благодарность Екатерине !От момента подачи заявки на рефинансирование до работы на сделке -всегда на связи, всегда ответит на любые возникающие вопросы.  Чувствуется большой профессионализм и забота о клиенте .Сделка была 26.05-все четко и быстро, что не могло не порадовать ). Уложились в 55 минут ))) хотя настрой перед входом в банк был провести там как минимум половину дня (((Екатерина дала исчерпывающие ответы на все возникшие по ходу подписания документов вопросы , проинструктировала о дальнейших действиях и как всегда отметила что, если у нас возникнут вопросы -мы можем обращаться к ней по телефону и  электронной  почте .