247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Договор с банком расторгнут со стороны банка, но я позвонила, чтобы сделать банку предложение для урегулирования ситуации и попросила зарегистрировать обращение. Мне ответили, что мы вам уже два раза писали ответ и больше никаких обращений от вас принимать не собираемся."Замечательный" банк, т.к. не могут договориться с Клиентом, который был их Клиентом 13 лет и исправно им все оплачивал. Их видите ли не устраивает, что Клиент перестал им платить на 14 год сотрудничества. Бессовестные, постеснялись бы так с многолетними клиентами общаться. А ваша Б-ая вообще за моей спиной про меня всякие гадости говорила (доказательства имеются), но Банк готов "костьми лечь", но вину своего сотрудника никогда не признает. Грош вам цена, раз вы не можете с людьми нормально общаться и ваша цель не договориться, а содрать с человека три шкуры ... или может десять? У вас же аппетиты не измеримы

Не так давно, выбирала для себя банк  с лучшими условиями по вкладу и заглянула в Альфа-банк в новых Химках, чтобы подробнее узнать о всех бонусах и привилегиях.  И я осталась в восторге от обслуживания сотрудником - О-ным Владимиром. Владимир, с лёгкостью и в доступной форме, отвечал на все мои вопросы, предлагал лучшие решения по средствам банковских продуктов. Самое главное для меня, как Клиента- безопасность, комфорт, профессионализм и индивидуальный подход. И именно такую атмосферу создал Владимир. Не долго думая, я сделала свой выбор в пользу вклада в Альфе. Пока всем очень довольна.P.S. Место делают люди и таких сотрудников должно быть больше!

Не так давно, выбирала для себя банк  с лучшими условиями по вкладу и заглянула в Альфа-банк в новых Химках, чтобы подробнее узнать о всех бонусах и привилегиях.  И я осталась в восторге от обслуживания сотрудником - О-ным Владимиром. Владимир, с лёгкостью и в доступной форме, отвечал на все мои вопросы, предлагал лучшие решения по средствам банковских продуктов. Самое главное для меня, как Клиента- безопасность, комфорт, профессионализм и индивидуальный подход. И именно такую атмосферу создал Владимир. Не долго думая, я сделала свой выбор в пользу вклада в Альфе. Пока всем очень довольна.P.S. Место делают люди и таких сотрудников должно быть больше!

Давно пользуюсь инструментами альфа-банка! Была у них страховка, имею счет. Удобно расплачивается за границей!  На Стачек очень дружелюбно и без очереди делал платежи через оператора. Огромное спасибо Ш-к Елене Юрьевне за прекрасное отношение! Решила все вопросы быстро, подсказала, как действовать дальше. Да и во всех отделениях банка так!

Обращалась в Альфа-банк 03.02.2020 с 17 до 18 часов. Очереди нет. Офис расположен очень удобно, рядом со станцией метро Бабушкинская. Приветливый персонал. Со мной работала девушка Яна. Очень компетентный и доброжелательный сотрудник. Толково всё объяснила по вопросу  оформления вклада, помогла при выполнении всех операций. Большое спасибо!

Обращалась в Альфа-банк 03.02.2020 с 17 до 18 часов. Очереди нет. Офис расположен очень удобно, рядом со станцией метро Бабушкинская. Приветливый персонал. Со мной работала девушка Яна. Очень компетентный и доброжелательный сотрудник. Толково всё объяснила по вопросу  оформления вклада, помогла при выполнении всех операций. Большое спасибо!

Хочу выразить благодарность Ч-ой Екатерине за качественное обслуживание и приятное общение, это положительно отразилось на моем настроении. В тот день произошел сбой в аппарате выдачи талонов в очередь. Сотрудники работали быстро и качественно , это является показателем качества , спасибо!

Уважаемый банк. Я Являюсь вашим клиентом по тарифу пакет услуг "Премиум". У меня замечательный персональный менеджер. Но даже она не может справиться с данной проблемой. И она, и я через чат, просила не беспокоить меня звонками с предложением любых продуктов "Альфа Банка", так как у меня есть менеджер, и я предпочитаю общаться с ней. Но звонки с предложением карты все равно поступают, несмотря на НЕОДНОКРАТНЫЕ заявки убрать меня из обзвона. Но сегодня настала точка кипения, каждые двадцать минут мне звонили с номера +7495*****98, в момент соединения звонок прерывался. Я перезвонила и мне опять предложили карту Альфа Банка. Уважаемый банк, мне нравится пакет "Премиум", мне удобно, но если телефонные атаки не прекратятся, я буду вынуждена поискать другой банк. Это становится невыносимо. Да, звонки поступают и с других номеров и предлагают карту Альфа Банка. Как минимум, это не логично, обзванивать клиентов за которыми закреплен персональный менеджер,и как максимум у меня нет ни времени ни желания общаться с операторами.  Каким образом, у них мой ЛИЧНЫЙ номер телефона, если я уже давно указала, что общаюсь только с персональщиком.

Хотела бы рассказать с каким ужасным отношением я столкнулась. Несколько лет являлась кредитором Альфа-банка, всегда все оплачено было во время и даже досрочно. Но у каждого бывают сложности и вот кризис застал меня, не смогла оплатить задолженность 35000 руб. Так вот сотрудник Альфа-банка Д-ев Руслан меня везде преследует. В прямом смысле ходит за мной. Я одна воспитываю сына, ребёнок стал бояться заходить в подъезд. И бесконечные звонки, в день по несколько раз! Я прекрасно понимаю, что специалист злоупотребляет своим положением. Сегодня например, выключил диктофон и предложил решить вопрос с Альфой, сказал, пристав остальные дела Вам закроет. Видимо, если так пойдёт дальше, придётся идти в прокуратуру! Разочарована полностью, не рекомендую никому!

Предложили взять кредитную карту по новогодней акции без годового обслуживания и без комиссий, не проинформировали, что каждый месяц берется страховка. Списали страховые деньги с карты. Если бы я знал, что такой тариф этой карты,то не стал бы брать  её вообще. Всё вернул досрочно и больше не хочу иметь дело с банком.

Добрый день. 2 года назад Альфа заблокировал мои счета по исп. производству. Исп.производство прекращено. Я обратилась в банк для того что бы сняли арест с моего счета. Альфа отправил к приставам. Я живу в Москве, приставы в Саратовской обл. 31 декабря мне удалось пообщаться с приставом. Пристав говорит, что не накладывал арест по № постановления который я получила в Альфе. Документы пристав мне предоставил. И сообщил что по данному постановлению снять арест не может, так как его не накладывал. У меня вопрос на основании чего тогда Альфа наложил арест? Мне хотелось бы получить копию документа основания, что бы показать ее приставам. Общение с Альфой сводиться к тому что бы я шла к приставам, Приставы отправляют в банк. А счета арестованы.  Год назад я приходила в отделение Альфа банка, делали мне заявку для уточнения причины ареста, но мне ни кто не ответил.  Обращалась через сайт в банк, отписываются, говорят идти к приставам. Звонила по тел горячей линии, тоже самое.  Что мне делать не пойму. Счета закрыть не могу, Пользоваться ими не могу.  Альфа снимает всю ответственность. Приставы документы мне предоставила, но куда их нести тоже не понятно.

Читаю отзывы и понимаю, что люди готовы потратить своё время на такое дело, как отзыв о компании только в том случае, если с нами неккоректно себя повели, обидели и т.п. Почему-то что-то хорошее мы воспринимаем как должное. Так вот, исправляю ситуацию).Хочу написать положительный отзыв о работе контактного центра АльфаБанка. Позвонила, объяснила что мне нужно, поговорила с наиприятнейшей девушкой (по-моему Виктория), получила полную консультацию, ответ на свои вопросы и решение проблемы практически сиюминутно. Дополнительно после разговора со мной связывались представители их службы контроля качества, просили отзыв о работе сотрудника, что говорит о том, что вся работа оператров под контролем, все действия мониторятся, банку не наплевать на своих клиенш.Приятно. Молодцы. Пятерку им😊 И еще-если кто-то вдруг столкнулся с обратной ситуацией, хочу сказать, что человеческий фактор никто не отменял, дураков везде полно и полностью их отсеять невозможно. Не мотайте себе нервы, перезвоните еще раз на горячую линию и 100% ваша ситуация будет решена, а некорректное поведение сотрудника будет принято во внимание.Всем только позитивных эмоций!

Читаю отзывы и понимаю, что люди готовы потратить своё время на такое дело, как отзыв о компании только в том случае, если с нами неккоректно себя повели, обидели и т.п. Почему-то что-то хорошее мы воспринимаем как должное. Так вот, исправляю ситуацию).Хочу написать положительный отзыв о работе контактного центра АльфаБанка. Позвонила, объяснила что мне нужно, поговорила с наиприятнейшей девушкой (по-моему Виктория), получила полную консультацию, ответ на свои вопросы и решение проблемы практически сиюминутно. Дополнительно после разговора со мной связывались представители их службы контроля качества, просили отзыв о работе сотрудника, что говорит о том, что вся работа оператров под контролем, все действия мониторятся, банку не наплевать на своих клиенш.Приятно. Молодцы. Пятерку им😊 И еще-если кто-то вдруг столкнулся с обратной ситуацией, хочу сказать, что человеческий фактор никто не отменял, дураков везде полно и полностью их отсеять невозможно. Не мотайте себе нервы, перезвоните еще раз на горячую линию и 100% ваша ситуация будет решена, а некорректное поведение сотрудника будет принято во внимание.Всем только позитивных эмоций!

В Альфа-банке постоянный клиент, не могла подумать , что такое может произойти. Без моего присутствия и ведома, пока я нахожусь в перенатальном центре на меня оформили кредитную карту и произвели снятие денежных средств в сумме 15.000руб. благо маленький лимит.Служба поддержки путается в показаниях... Один оператор пропадает на 10 минут и сообщает,что договора со мной на карту нет и ее просто выдают в приложении, другая говорит приезжайте в отделение сличать подписи в договоре 👍🏻 . Ситуация из ряда вон. В банке похоже произошла утечка данных, а я с грудным ребёнком должна ездить теперь подавать заявления в банк,полицию  и доказывать свою невиновность!!!

В моих глазах теперь Доверие к Альфа банку имеет конкретную стоимость. И это несколько тысяч рублей. Немного. Многие в курсе предновогодней акции Альфа банка о повышенном проценте за первые 2 месяца по Альфа счету (при выполнении условий трат по дебетовой карте). Но немногие знают, что, несмотря на то, что банк вплоть до 31 декабря 2019 рекламировал ставку в 6.5 % за первые 2 месяца на счету (в которые, согласно рекламе входил январь 2020), по факту Альфа банк решил в середине января проинформировать клиентов о том, что изменил ставку по счёту в сторону уменьшения. И теперь это максимум 6%. Если бы эта информация пришла 31 декабря 2019 года, было бы неприятно, но хотя бы честно. Клиенты могли бы разместить свои средства, обладая реальной информацией. Но в данной ситуации, иначе как нечистоплотной рекламой с признаками обмана я это назвать не могу. И банк может сколько угодно говорить о снизившейся ставке ЦБ, всвязи с чем он принял решение уменьшить ставку по счёту, это лишь повод: ЦБ снизил ставку 13 декабря 2019, но это не помещало Вам рекламировать 6.5% вплоть до 31.12.2019.Опережая комментарии со стороны банка: формально банк имеет право изменить ставку по счёту, но (!), сообщив об этом решении в середине января (да даже если 1 января) - банк прекрасно понимал, что, кроме как смириться с этим, клиенту больше ничего не остаётся, так как если клиент заберёт деньги со счета 15 января, не согласившись с новой ставкой (или 9 января, первый рабочий день года-ближайший день, когда клиент мог забрать из со счета), то он в принципе  не получит никаких процентов за этот период, так как по правилам счета проценты начисляются на минимальный остаток за месяц.Резюмируя вышесказанное, процитирую классику: “Если у тебя получилось обмануть человека, это не значит, что он дурак, это значит, что тебе доверяли больше, чем ты этого заслуживаешь”. (c). Ссылка на изначальное описание акции из пресс релиза Альфа банка: https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10907376

В моих глазах теперь Доверие к Альфа банку имеет конкретную стоимость. И это несколько тысяч рублей. Немного. Многие в курсе предновогодней акции Альфа банка о повышенном проценте за первые 2 месяца по Альфа счету (при выполнении условий трат по дебетовой карте). Но немногие знают, что, несмотря на то, что банк вплоть до 31 декабря 2019 рекламировал ставку в 6.5 % за первые 2 месяца на счету (в которые, согласно рекламе входил январь 2020), по факту Альфа банк решил в середине января проинформировать клиентов о том, что изменил ставку по счёту в сторону уменьшения. И теперь это максимум 6%. Если бы эта информация пришла 31 декабря 2019 года, было бы неприятно, но хотя бы честно. Клиенты могли бы разместить свои средства, обладая реальной информацией. Но в данной ситуации, иначе как нечистоплотной рекламой с признаками обмана я это назвать не могу. И банк может сколько угодно говорить о снизившейся ставке ЦБ, всвязи с чем он принял решение уменьшить ставку по счёту, это лишь повод: ЦБ снизил ставку 13 декабря 2019, но это не помещало Вам рекламировать 6.5% вплоть до 31.12.2019.Опережая комментарии со стороны банка: формально банк имеет право изменить ставку по счёту, но (!), сообщив об этом решении в середине января (да даже если 1 января) - банк прекрасно понимал, что, кроме как смириться с этим, клиенту больше ничего не остаётся, так как если клиент заберёт деньги со счета 15 января, не согласившись с новой ставкой (или 9 января, первый рабочий день года-ближайший день, когда клиент мог забрать из со счета), то он в принципе  не получит никаких процентов за этот период, так как по правилам счета проценты начисляются на минимальный остаток за месяц.Резюмируя вышесказанное, процитирую классику: “Если у тебя получилось обмануть человека, это не значит, что он дурак, это значит, что тебе доверяли больше, чем ты этого заслуживаешь”. (c). Ссылка на изначальное описание акции из пресс релиза Альфа банка: https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10907376

В моих глазах теперь Доверие к Альфа банку имеет конкретную стоимость. И это несколько тысяч рублей. Немного. Многие в курсе предновогодней акции Альфа банка о повышенном проценте за первые 2 месяца по Альфа счету (при выполнении условий трат по дебетовой карте). Но немногие знают, что, несмотря на то, что банк вплоть до 31 декабря 2019 рекламировал ставку в 6.5 % за первые 2 месяца на счету (в которые, согласно рекламе входил январь 2020), по факту Альфа банк решил в середине января проинформировать клиентов о том, что изменил ставку по счёту в сторону уменьшения. И теперь это максимум 6%. Если бы эта информация пришла 31 декабря 2019 года, было бы неприятно, но хотя бы честно. Клиенты могли бы разместить свои средства, обладая реальной информацией. Но в данной ситуации, иначе как нечистоплотной рекламой с признаками обмана я это назвать не могу. И банк может сколько угодно говорить о снизившейся ставке ЦБ, всвязи с чем он принял решение уменьшить ставку по счёту, это лишь повод: ЦБ снизил ставку 13 декабря 2019, но это не помещало Вам рекламировать 6.5% вплоть до 31.12.2019.Опережая комментарии со стороны банка: формально банк имеет право изменить ставку по счёту, но (!), сообщив об этом решении в середине января (да даже если 1 января) - банк прекрасно понимал, что, кроме как смириться с этим, клиенту больше ничего не остаётся, так как если клиент заберёт деньги со счета 15 января, не согласившись с новой ставкой (или 9 января, первый рабочий день года-ближайший день, когда клиент мог забрать из со счета), то он в принципе  не получит никаких процентов за этот период, так как по правилам счета проценты начисляются на минимальный остаток за месяц.Резюмируя вышесказанное, процитирую классику: “Если у тебя получилось обмануть человека, это не значит, что он дурак, это значит, что тебе доверяли больше, чем ты этого заслуживаешь”. (c). Ссылка на изначальное описание акции из пресс релиза Альфа банка: https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10907376

Оформляли сделку по недвижимости, в цепочке было 5 квартир. Как обычно всё срочно, всем надо вчера. Сотрудники Альфа-Банка Екатерина Ох-ва и Александр Ш-ров оперативно согласовали все документы, назначили дату сделки, как было удобно всем, и обеспечили дополнительные ячейки для всех участников цепочки. Это очень помогло провести сделку гладко и вовремя. Первый опыт ипотеки оказался удачным, за следующей придём сюда же!

Безопасности средств на карте практически нет.В течении месяца несколько раз списывались деньги в не большом колличестве.Написал притензию.....без ответа.С другими банками такой проблемы не было.жаль,что моя организация выбрала этот банк для перевода зарплаты..Теперь снимаю зарплату в день поступления сразу.

Безопасности средств на карте практически нет.В течении месяца несколько раз списывались деньги в не большом колличестве.Написал притензию.....без ответа.С другими банками такой проблемы не было.жаль,что моя организация выбрала этот банк для перевода зарплаты..Теперь снимаю зарплату в день поступления сразу.