251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Публикую этот отзыв на всех возможных площадках, чтобы предприниматели имели полную картину. ​ В условиях самоизаляции и закрытого бизнеса, решила перевестись на тариф без ежемесячной оплаты услуг, потому что понимала, что пользоваться счетом в ближайшее время не придется (никаких поступлений не будет). В обычном режиме платила 1990 рублей в месяц. Отправила заявку, ее приняли. Как же я удивилась, когда по истечению 2 месяцев мне выставили счет по старому тарифу! В ответ на мои вопросы ответили, что нужно было закрыть карты, чтобы они смогли меня перевести (естественно, об этом никакой информации предоставлено не было!), а сейчас это вообще невозможно, так как этот тарифони вооще ликвидировали! Всю информацию я получила после выставления мне счетов на оплату. Подходите более тщательно к выбору банка. Мне очень не понравилось обслуживание и оповещение, что "вас не перевели" пост фактум.

Оформляли рефинансирование ипотечного кредита. Менеджер ипотечного отдела -К-ва Екатерина . Хочется выразить огромную благодарность Екатерине ! От момента подачи заявки на рефинансирование до работы на сделке -всегда на связи, всегда ответит на любые возникающие вопросы.  Чувствуется большой профессионализм и забота о клиенте . Сделка была 26.05-все четко и быстро, что не могло не порадовать ).  Уложились в 55 минут ))) хотя настрой перед входом в банк был провести там как минимум половину дня ((( Екатерина дала исчерпывающие ответы на все возникшие по ходу подписания документов вопросы , проинструктировала о дальнейших действиях и как всегда отметила что, если у нас возникнут вопросы -мы можем обращаться к ней по телефону и  электронной  почте .

Я конечно Фридмана уважаю, такую махину создал. Но чтоб по мелочам наёживать стариков. Сами позвонили, предложили лимитную карту, договорились с оператором на 100000, потом увеличили до 1500000, дал согласие, 50000 в месяц для меня погасить не проблема. Как раз на 3 месяца нал, не помешает. У меня недвижимости почти на 25 миллионов рублей, могу что-то продать в крайнем случае. Заказываю карту на дом. Привозит мальчик, в маске и т.д, я тоже одеваю маску, очки запотевают, перед подписанием спрашиваю, сколько там лимит. 300 тсч, не вижу но доверяю , подписываю, забираю. Получаю код активации, скачиваю приложение - 30000. Куда мне их засунуть. Собирался взять кредит в старом партнёрском банке, теперь кредитная история на 40 дней испорчена, простите. Карту в блок, а расч. счёт висит.  Молодой человек Фридман, вы конечно крутой, но зачем учить сотрудников обманывать клиентов - да , ведь они получают бонусы от количества выданных карт. И я вно по Вашему указанию таким образом распинают клиентов. Мне сейчас деньги нужны срочно для получения немаленького наследства, пошлина 3500000, а Вы, подставили меня по полной. Я в другом банке договорился о потребительском наличном кредите, теперь мне его не дадут. И чего я позарился на ваши копейки. На грош пятаков?  Если до конца недели я не найду кредит, по вашей милости, я подам заявление в прокуратуру по 159 статье , и будьте уверены - я это дело выиграю. Не такое и не таких проходил. Сходите к Ребе, покайтесь. Я проклинать не могу, православный. До времени. Оно покажет.

Хочу выразить благодарность специалисту ипотечного отдела на Горького 17 Юлии П-вой за быструю сделку, профессионализм и харизму.Сидел и придумывал отзыв, включая самые глубокие уровни фантазии. Поняли, что нет слов, чтобы описать весь восторг, и решили оставить как есть.При определённых обстоятельствах придём ещё раз.

21.05.2020 в 16:55 мне поступил звонок, мужчина представился сотрудником службы безопасности Альфа банка и сказал что с моей кредитной карты происходят странные платежи и необходимо заблокировать карту и отменить платежи. Молодой человек знал моё имя, номер телефона, что у меня есть кредитная карта данного банка, номер кредитной карты. Молодой человек сказал, что сейчас мы заблокируем карту, оформим перевыпуск и отменим операции. В приложение Альфа банка приходили push уведомления с кодом для блокировки, перевыпуска карты, отмены операций. Когда разговаривала с молодым человеком было по ощущениям все как в разговоре с call центром (такие же звуки как обычно, ничего не вызывало подозрения). Затем я отключилась и решила проверить баланс, оказалось что у меня сняли 170 343,54 руб. Никакие смс и push уведомления о снятии средств от банка мне не приходили, (хотя по федеральному закону от 21.12.2013 №353-ФЗ банк обязан проинформировать заемщика после каждой операции с использованием электронного средства платежа. Я сразу позвонила по горячей линии в Альфа банк, заблокировала карту, мне сказали что это были мошенники и мне необходимо отправить на почту 911@alfabank.ru претензию по оспариваемым суммам и обратится в полицию. В тот же вечер  21.05.2020 я отправила претензию с приложенной выпиской по счету, где операции, которые я не осуществляла - были неподтвержденные, то есть деньги были в статусе HOLD. Заявление в полицию подано. На следующий день я пошла в отделение Альфа банка по адресу пр. Ленина, д.69 банка  в 14:10 – 14:15 чтобы объяснить ситуацию и раз деньги заморожены, то возможно эти операции можно отменить, на что девушка (окно №3) сказала что через 9 дней их все равно спишут, при этом она не поинтересовалась что, и как произошло, было абсолютно наплевательское отношение, попросила только паспорт, чтобы посмотреть есть ли у меня страховка от мошенников. Взяв паспорт, девушка не попросила снять меня защитную маску, чтобы удостовериться что паспорт действительно мой. Я всегда очень лояльно относилась к Альфа банку, я использую этот банк как физическое, как юридическое лицо, так же мой муж давно является клиентом Альфа банка. Данную кредитную карту оформила в 2018 году, хотя в ней не было потребности, можно сказать мне её навязали.Вопросы:-Как мои персональные данные, известные только Альфа банку (номер карты, ФИО, номер телефона и пр.) стали известны злоумышленникам?-Почему банк не информирует о проведенных операциях (смс/push)-Почему сотрудница Альфа-Банка по адресу г. Нижний Тагил, пр. Ленина 69, не попыталась разобраться в ситуации, а просто проинформировала что деньги снимут? -Почему сотрудница Альфа-Банка по адресу г. Нижний Тагил, пр. Ленина 69, не удостоверилась, что паспорт подтверждает мою личность ?25.05.2020 деньги сняли со счета, соответственно назрел еще один вопрос:-Почему Альфа банк не произвел никаких действий со своей стороны в промежутке с 21.05.2020 по 25.05.2020?-И самый главный вопрос, что делать с текущей задолженностью в размере 170 343,54 руб.?

Кредитная карта ПАО "Альфа-банк". Условия (в теории) отличные - типа, 3 месяца любые траты, даже снятие наличных денежных средств, без начисления процентов. Что имеем в итоге, через месяц списывают 1600 без объяснения причин (за обслуживание карты уже оплачено), а потом еще какая то страховка 400 рэ....

Никогда ранее не писала отзыв , но была приятно удивлена такой вовлеченностью , доброжелательностью сотрудницы К-вой О.В. Обратилась в ваш Банк по приобретению строящегося жилья под ставку 6.5% по программе "гос.поддержка .( Это был первый Опыт приобретения жилья ). Спасибо большое Ольге за терпение , понимание, я получала ответы на все вопросы простым и понятным для меня "языком" . Более того ,Ольга даже отвечала на сообщения, отправленные после 22ч , что ни могло не радовать ! Держала со мной связь до конца всей сделки, несмотря на экстремальную ситуацию, в которой имеются некоторые ограничения по работе МФЦ , сделка прошла спокойна и без каких-либо сложностей ! Очень довольна, что попала именно к данному сотруднику !!!

Приятно, когда с тобой работают компетентные, неравнодушные и немаловажно - вежливые люди. А то порой придешь в банк, так облают, что и за печенькой не вернешься. Оформляла ипотеку на Крылова, 31, ипотечный менеджер, который проводила мою сделку Дарья З. Сейчас мало какие сотрудники работают с клиентом, все рассказывают и объясняют. По моей достаточно сложной процедуре Дарья поясняла каждый пункт, ответила на все мои вопросы (а я еще тот привередливый клиент). Угостила чаем - очень приятно).  От визита остались только хорошие впечатления. Спасибо сотрудникам данного отделения!

2.04.2020 я подписала документы на рефинансирование ипотеки в АО " Альфа-Банк" Очень довольна новыми условиями. И хочу отдельно поблагодарить менеджера сопровождающего мою сделку Л-ко Арину А.  Менеджер понятно и доступно все объяснил, был вежлив, всегда был на связи и помог максимально быстро завершить сделку.

Купила квартиру по гос программе под 6,5% с помощью ипотечного кредита Альфа-Банка. Огромная благодарность менеджеру К-вой Анне! Проконсультировала по условиям при подаче заявки, провела сделку, все быстро и понятно. Приехала на сделку в отделение на Буденновском, где мне было удобно ее провести (не пришлось отпрашиваться с работы). Всем буду рекомендовать ипотеку в лучшем банке.

В конце марта попал под сокращение на работе и остался без доходов, только с накоплениями. Сразу же обратился в Альфа-Банк с просьбой предоставить кредитные каникулы по двум кредитным картам, на что получил ответ - не беспокойтесь, сделаем всё автоматически, а пока платите как и раньше. Скоро уже закончится май, а льгот я так никаких и не получил. Я уже не один год пользуюсь кредитными картами Альфа-банка, всегда платил вовремя, а сейчас из-за того, что банк оттягивал с предоставлением льгот, я испортил себе кредитную историю. Ни своих кредитных каникул не предоставили, ни государственных. Спасибо большое, Альфа-банк. Когда всё утрясётся, закрою все счета, никому не стану вас рекомендовать и сам близко к вам не подойду. Другие банки сразу пошли мне навстречу , учитывая ныне происходящие события и помогли в трудной ситуации, а вы бросили.

Мое  знакоство с этой  организацией  стоило  мне  50 тысяч  за  неделю  пользования  кредитом  200 тыс.  Взял  кредит, а когда  через  неделю  пришел досрочно отдавать, оказывается  в  нужном  месте  у  них стояла  галочка, которую  я  не  заметил, а  менеджер  "забыла"  об этом  сказать.  В итоге    Альфабанк  списал  с меня  страховку   за  весь  срок  вперед  и  не  вернул.  Мораль: читайте  договоры  с  этой  организацией  крайне  внимательно, желательно  с  юристами, а  лучше  вообще не  связывайтесь  с  ними.  Я  свой  урок от  них  получил, такой подлости  ни в одном банке не встречал.

Добрый день! Хочу похвалить работу сотрудников онлайн-чата.Была претензия по некорректно, с моей точки зрения, списанной  сумме денег.  Ответы на все вопросы приходили быстро, общение вежливое, каждый ответ был обоснованным и чётким. Ни разу не последовало категоричного отказа, наоборот - сотрудник чата всегда шёл навстречу и старался помочь в сложившейся ситуации, все мои аргументы были приняты во внимание. Сразу видно, что банк ценит своих клиентов и старается делать всё для их удобства. Это очень здорово и безумно приятно - видеть понимание и заинтересованность со стороны сотрудников банка, их компетентность. Большое спасибо!

Хочу выразить благодарность менеджеру ипотечного центра на Дубровинского, К-вой Ольге. Благодаря ей, процедура рефинансирования ипотеки сбербанка оказалась для меня не такой уж долгой и сложной. Сразу видно, сотрудник банка в клиенте заинтересован! Терпеливо отвечала на мои вопросы по телефону, по электронной почте.  Чётко прописывала необходимые документы, которые нужно предоставить. Подписание договора прошло очень быстро,  с максимально доступными и понятными пояснениями.  Так как я не имею возможности в течение дня надолго отлучаться с работы, Ольга пошла мне навстречу и назначила время на обеденный перерыв. В итоге, я, конечно же, осталась довольна!Платеж уменьшен на 2.5 тысячи на протяжение 15 лет. И отношение к клиентам очень порадовало! Побольше бы таких сотрудников!

Хочу выразить благодарность менеджеру ипотечного центра на Дубровинского, К-вой Ольге. Благодаря ей, процедура рефинансирования ипотеки сбербанка оказалась для меня не такой уж долгой и сложной. Сразу видно, сотрудник банка в клиенте заинтересован! Терпеливо отвечала на мои вопросы по телефону, по электронной почте.  Чётко прописывала необходимые документы, которые нужно предоставить. Подписание договора прошло очень быстро,  с максимально доступными и понятными пояснениями.  Так как я не имею возможности в течение дня надолго отлучаться с работы, Ольга пошла мне навстречу и назначила время на обеденный перерыв. В итоге, я, конечно же, осталась довольна!Платеж уменьшен на 2.5 тысячи на протяжение 15 лет. И отношение к клиентам очень порадовало! Побольше бы таких сотрудников!

Сегодня Альфа-банк "срезал" размер овердрафта вдвое, с 1330 тыс. р. до 680 тыс. р. Наша компания оплатила в прошлом году % на 3 (ТРИ) года размер 1 330 тыс. р. !!! Аргументируя снижением оборотов (а у кого они не снизились?) банк умело "подрезал крылья" перед открывающимися перспективами в июне, когда снимут ограничения... МОЛОДЦЫ!!!

В апреле мной была подана заявка на кредитные каникулы от Альфа-банка. В то время я ещё была на этапе оформления на бирже труда, тк мы с мужем оба остались без работы, поэтому по гос. Программе я ещё не проходила. Оформила. Как оказалось, через месяц, банк увеличил кредитные каникулы на месяц, что в итоге составляло 3 месяца. Никаких рассылок и автоматических продлений естественно не было. Логично же, что если человек подал на кредитные каникулы, на то были основания. Оператор по телефону сказал, что продление не возможно, что следующие каникулы можно оформить только через год. Было бы со стороны банка справедливо продлить ещё на месяц кредитные каникулы, тк кто оформлял их в апреле не знал, что потом они увеличатся до 3-х месяцев. Мы с мужем, повторюсь, остались без работы, и модем предоставить документы, доказывающие сей факт. Но банк, намеренно, вводит людей в долги, кредитные ямы, портит кредитную историю постоянным клиентам, у которых за многие годы сотрудничества не было ни единой просрочки!!! Банк не хочет идти на встречу и хотя бы продлить кредитные каникулы людям, которым они положены, ведь они ничем не отличаются от тех, кто оформил эти каникулы на месяц позже!

В апреле мной была подана заявка на кредитные каникулы от Альфа-банка. В то время я ещё была на этапе оформления на бирже труда, тк мы с мужем оба остались без работы, поэтому по гос. Программе я ещё не проходила. Оформила. Как оказалось, через месяц, банк увеличил кредитные каникулы на месяц, что в итоге составляло 3 месяца. Никаких рассылок и автоматических продлений естественно не было. Логично же, что если человек подал на кредитные каникулы, на то были основания. Оператор по телефону сказал, что продление не возможно, что следующие каникулы можно оформить только через год. Было бы со стороны банка справедливо продлить ещё на месяц кредитные каникулы, тк кто оформлял их в апреле не знал, что потом они увеличатся до 3-х месяцев. Мы с мужем, повторюсь, остались без работы, и модем предоставить документы, доказывающие сей факт. Но банк, намеренно, вводит людей в долги, кредитные ямы, портит кредитную историю постоянным клиентам, у которых за многие годы сотрудничества не было ни единой просрочки!!! Банк не хочет идти на встречу и хотя бы продлить кредитные каникулы людям, которым они положены, ведь они ничем не отличаются от тех, кто оформил эти каникулы на месяц позже!

Уже задолбало навязывание вашей карты кредитной! раз в неделю звонят и предлагают. Каждый раз говорю - не звоните, ничего не надо, удалите номер телефона из обзвона. Добавляю номер телефона в спам. Через неделю новый номер и та же самая кредитка. У вас совсем там дела что ли плохи ? Сколько раз говорить, что не интересует ?

В апреле месяце 2020 года, я решила провести рефинансирование ипотеки  из банка ВТБ 24 в Альфа-Банк, о чем ни сколько не пожалела,  в результате уменьшила срок ипотеки с 8,5 лет до 6 и снизила процентную ставку с 12.55% до 8.49%. Профессиональная и быстрая работа менеджеров Альфа -Банка (Эльвиры Д-вой и Ядвиги И-вой) помогли очень быстро получить разрешение Банка и выйти на сделку. Менеджеры очень быстро и квалифицированно отвечали на любые вопросы, помогая в предоставление необходимых  документов. В результате 25.05 20 была проведена сделка. Сделка проводилась по записи на 12 часов , я была принята  раньше назначенного времени без всяких очередей и в течении 30 минут были подписаны и оформлены все документы, так как весь пакет документов уже был оформлен и согласован со мной по электронной почте заранее. Хочу поблагодарить работников Альфа -Банка за огромный  профессионализм, качественную и быструю работу.Я не первый раз обращаюсь  в Альфа- банк, брала кредит, имею зарплатный проект и не разу не пожалела  об этом. Имею опыт работы с другими банками, поэтому могу сказать Альфа -Банк лучший.