251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не дай Вам бог оказаться клиентом этой организации. С обслуживанием непосредственно в банке все хорошо, но о спокойных дня Вы можете забыть навсегда, если засветили свои персональные данные в этом банке, или заключали любые договоры. Данный банк имеет особенность - передавать Ваши персональные данные, включая контактную информацию, в кучу шарашкиных контор, которые с завидной регулярностью стараются навязать кредитные карты этого банка. И даже расторжение договора КБО не помогает защитить Ваши персональные данные, так как из банка они уже утекли. Более того, в последнее время, конторы, куда Альфа-Банк любезно сливает вашу контактную информации, завели привычку звонить бывшим клиентам банка при помощи автоматической программы и сбрасывать звонок. Звонки при этом производятся ежедневно ранним утром.Подчеркиваю, даже разрыв договора КБО не спасет Вас от ежедневных утренних звонков. Обращение в банк не помогают (звонят же не они), приходят отписки. Никому не рекомендую.

Не дай Вам бог оказаться клиентом этой организации. С обслуживанием непосредственно в банке все хорошо, но о спокойных дня Вы можете забыть навсегда, если засветили свои персональные данные в этом банке, или заключали любые договоры. Данный банк имеет особенность - передавать Ваши персональные данные, включая контактную информацию, в кучу шарашкиных контор, которые с завидной регулярностью стараются навязать кредитные карты этого банка. И даже расторжение договора КБО не помогает защитить Ваши персональные данные, так как из банка они уже утекли. Более того, в последнее время, конторы, куда Альфа-Банк любезно сливает вашу контактную информации, завели привычку звонить бывшим клиентам банка при помощи автоматической программы и сбрасывать звонок. Звонки при этом производятся ежедневно ранним утром.Подчеркиваю, даже разрыв договора КБО не спасет Вас от ежедневных утренних звонков. Обращение в банк не помогают (звонят же не они), приходят отписки. Никому не рекомендую.

Привет. Звонила матушка 2 раза, ей говорят, что нельзя заказать деньги по телефону. Только через приложение. Она обьясняет, что телефон старый, нет возможности установить приложение. Сказали только через приложение. Звоню я, с другого номера телефона (не клиент), мне говорят, что - да,  можно заказать деньги по телефону. Так можно или нельзя? Почему сотрудники врут?

Крайне не выгодно. Не рекомендую! Тарифы не соответствуют сервису. Много писать не буду, у меня 2 счета в Альфе, ИП + ООО. Особенно показали себя в кризис. У меня есть счета других банках, так вот там помогают по мере возможности, хоть как то. Хотя бы не растут тарифы, не уменьшают лимиты, не вводят с середины месяца комиссии за внесение выручки. К примеру, ранее. было внесение выручки через банкоматы партнеров 0,1%. Сейчас? Правда хотите знать? Внесли 500р, комиссия 350 рублей. Я не ошибся. 70% ребята решили снять\_) обратился в поддержку. Не стал задавать глупый вопрос. почему не предупредили, зачем? Ответ будет 1 = ЭТО АЛЬФА-БАНК )). Но спросил, не "маловато" Сняли? Ответ = комиссия темерь в 3,5 раза выше. (Ну а.. Почему бы и нет??) 0,35% НО !!! Минимум 350!! Триста Пятьдесят!!! рублей. т.е. в общем то для розницы,.. банк умер. В тот же момент закрыл все карты для внесения выручки, а 2 счета в Альфе на очереди.

Хочу поблагодарить менеджера по ипотечному кредитованию АО АЛЬФА-БАНК по адресу г. Пермь, ул. Пермская 17 Л-ву Е., за профессионализм, доброжелательность, отзывчивость. Л-ва Е профессионал своего дела, очень грамотный клиентоориентированный сотрудник, всегда была на связи, помогала решить возникшие проблемы. Огромное вам спасибо, желаю успехов в профессиональной сфере, побольше новых клиентов.

Являюсь постоянным клиентом банка, как физик, так и юрик уже более 10 лет. Последние несколько месяцев у Альфа-банка появилась новая,  вызывающая у меня, как у клиента, искреннюю ненависть к банку: - Абсолютно каждый день, от одного до трёх раз в день, банк делает звонок и после первого гудка "скидывает" звонок, чтоб у пользователя в телефоне образовался пропущенный звонок - Пропущенный звонок, видимо, это лазейка банка, что это не они распространяют рекламу, а сам клиент перезванивает и получает "добровольно" спам - Если перезвонить по номеру, то робот с радостью рассказывает об "уникальном предложении". Номера всегда новые, видимо, генерируются или это подменные номера - Обращение в онлайн-чат с требованием прекратить данный обзвон, ничего не дали, я по прежнему каждый день отвлекаюсь на эти пустые звонки Итого, Альфа-банк выбрал крайне мерзкий, отвратительный, вызывающий ненависть постоянного клиента, вид информирования о продуктах.  Поздравляю Альфа-Банк, уважения к Вам с каждым днём всё меньше и меньше.

Являюсь постоянным клиентом банка, как физик, так и юрик уже более 10 лет. Последние несколько месяцев у Альфа-банка появилась новая,  вызывающая у меня, как у клиента, искреннюю ненависть к банку:- Абсолютно каждый день, от одного до трёх раз в день, банк делает звонок и после первого гудка "скидывает" звонок, чтоб у пользователя в телефоне образовался пропущенный звонок- Пропущенный звонок, видимо, это лазейка банка, что это не они распространяют рекламу, а сам клиент перезванивает и получает "добровольно" спам- Если перезвонить по номеру, то робот с радостью рассказывает об "уникальном предложении". Номера всегда новые, видимо, генерируются или это подменные номера- Обращение в онлайн-чат с требованием прекратить данный обзвон, ничего не дали, я по прежнему каждый день отвлекаюсь на эти пустые звонкиИтого, Альфа-банк выбрал крайне мерзкий, отвратительный, вызывающий ненависть постоянного клиента, вид информирования о продуктах. Поздравляю Альфа-Банк, уважения к Вам с каждым днём всё меньше и меньше.

Я постоянный клиент этого банка. Уже много лет пользуюсь его услугами (дебетовая карта, кредитная карта, зп проект). Хочу написать СПАСИБО Банку за заботу о людях! Этот Банк в период пандемии и самоизоляции в одностороннем порядке принял решение отменить обязательные платежи по всем кредитным картам до июня. Вот просто взяли и отменили! И не надо просить об отсрочке если ты оказался в трудной ситуации, не надо нести документы и чего-то там доказывать что твой доход упал на период самоизоляции (в отличие от других банков). Зашла в интернет банк и увидела что обязательных платежей нет в этом месяце. Я считаю, это человечно! БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО! Вы заботитесь о своих клиентах не на словах, а на деле.

Несколько раз пробовал провести оплату услуг ЖКХ в разные месяцы путем сканирования QR кодов квитанций поставщиков услуг в мобильном приложении под Андроид. При этом выдается сообщение о том что функциональность временно недоступна. Реквизиты определяются нормально, выдается полное название организации. Расчетный счет находится в Альфа-банке. Данные коды спокойно оплачиваются через Сбербанк и Тиньков. В чате представитель банка сообщил что не может быть найден "номер телефона/счет" и посоветовал вручную вводить данные. Считаю данный ответ простой отпиской и нежеланием разбираться в проблеме. К сожалению, с течением времени качество работы банка ухудшается.

Добрый день.Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Т. Светлане В., за помощь в выборе продукта. Искал банк, в котором можно заказать дебетовую карту. перебрал кучу вариантов. Сотрудник выслушал и в полном объеме объяснил, все плюсы данной карты. В настоящее время, редко встретишь сотрудника заинтересованного в твоей проблеме. Еще раз, огромное спасибо!

14.05.2020 мы приехали в отделение банка по адресу: Химки, проспект Мельникова 2Б для погашения задолженности по кредитным картам супруга в обход ареста судебными приставами. Погасить задолженность можно только через кассу отделения, написав заявление. Для этого мне в период изоляции необходимо проехать 200 километров, т.к. в нашей деревне отделения Альфы нет.   Я заполняю в заявлении персональные данные свои как плательщика, и своего супруга. Сумму и номер договора СВОЕЙ РУКОЙ в заявлении прославлял встречающий менеджер в обоих заявлениях. Сумма по одному заявлению составила 6000 рублей, по второму нет минимальной суммы, в связи с чем я внесла минимальную сумму 500 рублей. Вся эта процедура занимает не менее 20 минут сидения в отделении. Начиная с 15 мая начались звонки от банка, так как сотрудник указала не верную сумму и для погашения долга недостаточно 156 рублей. Каждый день банк названивает не менее 20 раз, чтоб уведомить нас об ошибке сотрудника!   Требую сегодня же сотрудника, допустившего ошибку, погасить задолженность и перестать названивать целыми днями! Я точно не поеду из-за ее косяка 200 км, чтоб заплатить недостающую сумму! Нужно было смотреть лучше!

Неоднократно звонила в контактный центр центр банка по вопросам, связанным с обслуживанием счетов и прочее. В последний раз общалась со специалистам Маргаритой по вопросу оформления документов на ипотечный кредит. Несмотря на самоизоляцию, когда большинство физических лиц, как я, оформляют кредитные продукты онлайн и предупреждения, что придется подождать ответа оператора из-за загруженности линии, на мой звонок ответили практически моментально. Специалист Маргарита грамотно и четко ответила на все мои вопросы и помогла с заказом нетиповой справки (которую я в течении двух дней получила на электронную почту). Работа контактного центра мне очень нравится и я советую данный банк своим знакомым для ведения счета или обслуживания по кредитным продуктам.

Неоднократно звонила в контактный центр центр банка по вопросам, связанным с обслуживанием счетов и прочее. В последний раз общалась со специалистам Маргаритой по вопросу оформления документов на ипотечный кредит. Несмотря на самоизоляцию, когда большинство физических лиц, как я, оформляют кредитные продукты онлайн и предупреждения, что придется подождать ответа оператора из-за загруженности линии, на мой звонок ответили практически моментально. Специалист Маргарита грамотно и четко ответила на все мои вопросы и помогла с заказом нетиповой справки (которую я в течении двух дней получила на электронную почту).Работа контактного центра мне очень нравится и я советую данный банк своим знакомым для ведения счета или обслуживания по кредитным продуктам.

Неоднократно звонила в контактный центр центр банка по вопросам, связанным с обслуживанием счетов и прочее. В последний раз общалась со специалистам Маргаритой по вопросу оформления документов на ипотечный кредит. Несмотря на самоизоляцию, когда большинство физических лиц, как я, оформляют кредитные продукты онлайн и предупреждения, что придется подождать ответа оператора из-за загруженности линии, на мой звонок ответили практически моментально. Специалист Маргарита грамотно и четко ответила на все мои вопросы и помогла с заказом нетиповой справки (которую я в течении двух дней получила на электронную почту).Работа контактного центра мне очень нравится и я советую данный банк своим знакомым для ведения счета или обслуживания по кредитным продуктам.

С 2013 года работаю с банком, с 2014 пользуюсь его кредитными картами, все всегда в срок без задержек оплачивалось. В связи с последними событиями, с 27 марта по решению областной администрации в городе Ростове-на-Дону мой магазин был закрыт(так как находится в торговом центре и не относится к жизненно необходимым сферам). Когда стало понятно, что это надолго, связалась с банком, мне сказали, что пока инструкций нет, платите как есть, если что появится -сообщим. В апреле-начале мая, сколько могла заняла, оплатила все выставленные счета(вовремя), больше платить нечем. Взять деньги неоткуда, ОКВЭД к пострадавшим не относится, никакие скидки не положены. Кредитная карта больше 100 тысяч, под кредитные каникулы не попадает, ИП никакие реструктуризации не положены.На следующий день после возникновения первой за шестилетнюю историю просрочки в полдевятого утра раздался звонок с требованием немедленно оплатить, на повышенных тонах. Никакого адекватного взаимодействия с сотрудницей не сложилось, на попытку объяснить ситуацию. попытаться найти компромиссное решение мне крикнули в трубку: "Девушка, зачем вы мне вопросы задаете, звоните на горячую линию, я вам смс отправлю с номером". И бросили трубку.  Поскольку кредитные каникулы по ФЗ-106 должны включаться по телефону, я была уверена, что их включили. Но нет, на следующий день начали названивать на рабочий телефон(с выключенным звуком), когда не дозвонились- гражданскому мужу, чей номер я не оставляла в контактных. В грубой форме у него начали выяснять знает ли он меня и требовать передать, что у меня задолженность. На горячей линии по предоставленному номеру мне предложил автоответчик выбрать число от 1 до 3 дней, когда я обязуюсь погасить задолженность, 0 если я могу это сделать прямо сейчас или сказать "ОТКАЗ" если у меня нет точных сроков по погашению. Я от своих обязательств не отказываюсь, никуда не скрываюсь. Я в форс-мажорной ситуации и связаться с оператором могу лишь подтвердив на запись отказ платить? Оператор молча выслушала мою ситуацию, сообщила, что я могу почитать на сайте, какие у меня есть варианты. На любой вопрос говорила:"Посмотрите на сайте, там все написано". На вопрос, доступна ли мне программа кредитных каникул мне ответили: "Пишите заявление, смотрите там какие справки предоставить".  Собралась в банк писать заявление, дома не удалось распечатать, чтобы подписать, решила уточнить, точно ли мне доступна эта программа. Дозвониться удалось только с чужого номера, с моего отправляют на отдел взыскания, который ночью не работает. Выяснилось, что программа мне недоступна и для ИП никаких возможностей решить вопрос, кроме полной оплаты задолженности нет.  Спасибо, что хоть на простой линии поддержки люди, способные вести диалог.Ну хорошо, если не помру от голода или коронавируса - оплачу. Ну а негативный для меня исход станет таким же и для банка, мои долги никто не унаследует.P.S. Другой банк, с которым 2 года работы, без лишних запросов по своей программе лояльности сократил платежи в несколько раз. Какой банк выбрать решайте сами. В Альфе я разочарована.

Добрый день!  Много лет являюсь постоянным клиентом Альфа-банка. 19 мая 2020г. оформила потребительский кредит. Предварительно прочитав договор, в котором было указано, что в течение 14 дней имею права расторгнуть  договор страхования. 23 мая 2020 года позвонила в банк, сообщила, что  хочу отказаться от страховки. А также хотела уточнить,  как я могу подать заявление  в условиях самоизоляции. Мне не дали конструктивного ответа. А начались  угрозы, что банк поднимет максимально процентную ставку, занесет меня «в черный список», банк расторгнет договор и потребует единовременную выплату всей суммы кредита. После выше сказанного, сотрудник  банка меня отправил «подумать». Изучив еще раз внимательно договор, я убедилась, что банк не имеет право повышать процентную ставку при отказе от страхования. На каком основании это может произойти?  Изменится ли процентная ставка после расторжения договора страхования?

Банк по сути ни о чем, залезают в карман без уведомлений, бонусов по карте нет, только эти 100 дней льготного периода, все. Банк в отделении на гражданке съел карту, когда я пыталась положить деньги, то, что я ввожу неверный пин было непонятно, т.к банкоматы честно говоря дурацкие (высвечиваются окошки с симпатичной девушкой, которая 20 раз уточняет всякую ерунду). Чат-бот сказал, что только сверху доплачивать за перевыпуск, что меня лично не устраивает и не волнует, и так годовое стоит, как с потолка взятая сумма в 1490!

Итак мой отзыв об Альфе) клиентом являюсь почти два года с лета 18 ) Первый год всё отлично, но потом.. Трэш угар и всё, что причитается. Вначале начались звонки с предложением взять кредит, оформить кредитку- всё в лучших традициях зелёного банка- корректный отказ не работал, пришлось угрожать жалобами. Потом сообщение о том, что карта заблокирована из-за компрометации- на попытку выяснить где, когда и как была скомпрометирована карта- гордая тишина или шутки про сбой в системе) Ну я конечно понимаю, что банк никогда не признает, что у него что-то где-то утекло, но это порядком подбешивает.И финишем стало обращение по чардж бэку) не секрет, что авиакомпании активно не хотят возвращать деньги за билеты, всеми правдами и не правдами. Альфа очень активно пыталась меня убедить, что сделать они ничего не могут, потому что деньги же ушли) Обращений было три, во втором меня очень внимательно выслушали, покивали, и ничего не сделали. От слова совсем. Даже обращение регистрировать не стали. Надоело. Банку совсем не нужны клиенты среднего класса- того самого, что может брать кредиты и имеет какую-то сумму на вкладах. Банк думаю менять. Неприятно когда тебя держат, за полного идиота, который не в состоянии посмотреть, что и как в этом мире работает.Крайне не рекомендую тем, кто сейчас выбирает где бы обслуживаться.

Я начал пользоваться этим банком после того, как мне открыли заплатанный счет. Мне нравится,  пользуюсь выше отмеченными услугами, все правда очень хорошо удобно.  Из недостатков для меня, это достаточно большая комиссия за валютные переводы, но наверное на сегодня, это все равно, одни из самых выгодных условий.

Я начал пользоваться этим банком после того, как мне открыли заплатанный счет. Мне нравится,  пользуюсь выше отмеченными услугами, все правда очень хорошо удобно.  Из недостатков для меня, это достаточно большая комиссия за валютные переводы, но наверное на сегодня, это все равно, одни из самых выгодных условий.