251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не успела отключить подписку Яндекс плю, обратилась в поддержку Яндекса, где меня попросили предоставить данные по карте, дате и времени и нужен был код авторизации, которого не было в отчете о списании в приложени. Написала в чат, где оперативно предоставили данный код, я его не могла увидеть, такая операция была в обработке, так же у меня запросили еще скрин справки об операции, где в чате мне так же бысто помогли в этом вопросе. Спасибо за быструю помощь операторам, Кристине и Арсению. с их помощью деньги за подписку вернулись. Обращалась в чат 20.12.2024

вчера я обратился в отделение Альфа банка г Пушкино Московская область для получения выписки по счету и установке приложения на Айфон около терминала стояла приятная девушка она спросила какой вы вопрос хотели решить ? Я сказал что нужно взять выписку со счета и устоновить приложение на айфон она направила к сотрудницы которая спросила какой разьем у моего Айфона и с объяснением действий и шагов Установила приложение Альфа банка на iOS , затем меня направили к другой сотрудницы ее звали Красноперова А.П она спросила за какой период Вам нужна выписка я сказал с августа месяца она пошла распечатала и положил документ в файл я не ожидал что все так сделают быстро , было очень приятно. Я остался очень доволен.

24 апреля увидела у себя списание за платные услуги,которые я не подключала ,написала в чате с банком,но мне его не отключили ,когла произошло еще одно списание ,я сново написала и консультант Александра все быстро мне отключила и сделала возврат списанных денег .Спасибо,банку что идет на встречу своим клиентам .Очень удобно стало обращаться по любым вопросам на консультации,при этом не ездив не куда ,а просто зайти в телефон в приложение банка.

В ноябре 2024г стал клиентом Альфа-Банка, но так сложилось, что в начале декабря потерял дебетовую карту на которой находились денежные средства, не знал куда звонить и что делать,т.к. банк новый для меня, обратился в чат в мобильном приложении, бот почти сразу направил меня на общение с сотрудником банка по имени Софья, которая уточнила суть моей проблемы и оперативно решила мой вопрос и в этот же день я бесплатно получил в отделении банка новую дебетовую карту! спасибо за оперативность

З0 ноября 2024 года увидела, что у меня списали деньги за услугу. Я обратилась в онлайн чат. Мне сразу же ответили и помогли вернуть деньги, а так же отключить услугу, хотя уже прошло достаточно много времени. Была удивлена оперативной работой банка, на все ушло не больше одной минуты. Приятно, когда хорошее отношение к клиентам. 

23 декабря я обратилась в онлайн чат мобильного банка ,я крутила барабан в мобильном приложении банка и выиграла кэшбэк 20% ,я хотела узнать подробности как я смогу получить кэшбэк , и за какое количество покупок его можно получить ,оператор чата Алена проверила всю информацию ,рассказала мне какого числа мне будет начислен кэшбэк, а также подробные условия получения .Спасибо за помощь!

20 ноября обратилась в чат Альфа-банка по поводу новых условия по кредитным картам. У меня их две, на внешней рекламу увидела, что льготные период меньше, чем стоит у меня на картах. Написала в чат поддержки и мне быстро все объяснили и подсказали. В итоге по моим картам все остается как было и на будет никакого уменьшенного лимита дней по возврату средств. Благодарю сотрудника Юрия за помощь и разъяснение!

Интересовал вопрос по поводу бизнес залов в аэропортах с лучшим банком то бишь альфой обратился в чат в банковском приложении и сразу же под включился Дмитрий отвечал и помогал настолько быстро что очень удивило помог с моим вопросом задал так же вопрос по поводу обновления банковского приложения на что так же сразу же получил ответ от Дмитрия что можно обратится в любой офис и там мне быстро помогут и все сделают сколько пользуюсь альфой не могу нарадоваться лучший банк это правда❤️

Совершил покупку во Вкусно и точка и оплатил картой банка, по условиям акции банк должен был начислить повышенный кэшбэк за данную операцию, но после обработки операции кэшбэк так и не пришел, а был зачислен только базовый. Обратился в чат приложения, где после общения с ботом, специалист банка Валерия подробно описала механика начисления кэшбэка у партнера. Благодарю Валерию за оперативный ответ. Кэшбэк был зачислен в полном объеме. Рекомендую чат в мобильном приложении. Я доволен. 

14 декабря 2024 г порекомендовала дебетовую карту знакомому. Отправила ссылку по которой другу 500р и мне от 1000р. Написала в чат для уточнения условий для получения вознаграждений. Эвелина ответила на все вопросы, нужно сделать другу от любой суммы покупку в течение 90 дней и придет кэшбек. Кстати в течение трех дней пришли деньги и мне и другу) также спросила есть ли сейчас акции по брокерскому счету 5000 р если откроешь счет и купишь акции. Эвелина написала что акция закончила, но сейчас есть другая акция по 1000 р другу каждый месяц в течение 5 месяцев если он будет покупать 5 месяцев акции на сумму от 1000 рублей. Мне за рекомендацию брокерского счета 1500 рублей. Очень Рада что альфа раздает такие подарки

Здравствуйте, хочу похвалить сотрудницу онлайн чата альфа банка Эльвиру.я обратилась к ней с вопросом о начислении кешбека. Она ответила очень быстро, не пришлось ждать, как это бывает в некоторых банках. Писала все по поводу, ничего лишнего, все понятно объяснила, общалась вежливо. Я осталась очень довольно данным банком и онлайн чатом 

 29.11.24г. приняла участие в акции "Альфа -пятница",100% кэшбэк за покупку товара дня в сети Вкусно-и точка. Кэшбэк ожидала до10.12.,но его мне так и не начислили. 29.11.24г. приняла участие в акции "Альфа -пятница",100% кэшбэк за покупку товара дня в сети Вкусно-и точка. Кэшбэк ожидала до10.12.,но его мне так и не начислили.

11.12 за разьяснениями обратилась в чат-приложения Альфа банка. Сотрудница Кристина быстро проверила информацию и порекомендовала мне написать обращение по данному вопросу.В приложении, бот помог мне за минуту времени оформить обращение 👌

В этот же день (11.12)мне дали положительный ответ и начислили кэшбэк👍Результатом довольна! Всё прошло в быстром темпе .Понравилась и отличная консультация Кристины, её доброжелательное отношение . Спасибо 🤝 В этот же день (11.12)мне дали положительный ответ и начислили кэшбэк👍Результатом довольна! Всё прошло в быстром темпе .Понравилась и отличная консультация Кристины, её доброжелательное отношение . Спасибо 🤝 

В

В ноябре мне выпала классная категория повышенного кешбэка на яндекс.еду (с ограничением по сумме), 29го ноября вспомнил об этой акции и решил поскорее воспользоваться, оформил заказ, оплатил. На следующий день решил перестраховаться и убедиться, что кешбэк применился, но почему-то в приложении он не отображался, не помню, сразу ли он показывается. Обратился в чат в приложении, очень быстро подключился оператор (Дарья), успокоила, что всё должно рассчитаться, вручную обновила категорию покупки, чтобы кешбэк отобразился, и буквально сразу я увидел в приложении, что кешбэк начислен. Мне очень понравилась оперативность решения проблемы. 

19.11.2024 получил карту(открыл счет) по ссылке друга. Представитель банка установил приложение "Вместе", предупредил, что подключена услуга "Альфа-смарт" и первый месяц бесплатно, далее будет списываться комиссия. Посмотрели "Альфа-чек" в приложении показывал, что комиссия 0,00 рублей в месяц, также проверил информацию 19.12.2024 и сумма комиссии не изменилась и составляла 0,00 рублей. При входе 23.12.2024 в приложение заметил, что списали 99 рублей за уведомления, написал в чате приложения, чат-бот составил обращение и вернул 99 рублей на счет. 

14.12.2024 я решил стать клиентом Альфа Банка и оформил дебетовую карту. В это же время принял решение оформить платежный стикер и установить приложение банка на iPhone, то есть было назначено 3 встречи. Представитель Кирилл в одну встречу за считанные минуты решил все вопросы сразу, отмечу очень эффективную работу сотрудников. Представитель приехал вовремя, был очень вежлив и быстр. Стоит отметить, что банк не навязывает клиенту услуги вопреки желанию, а аккуратно консультирует по ним.

Увидела рекламу по телевизору про детскую карту с кэшбеком, решила заказать, оставила заявку на сайте, выбрала удобную дату для приезда представителя.Представитель предварительно позвонил, приехал по назначенному адресу , всё прошло строго по графику.

Заполнил все небходимые документы и выдал карту! СПАСИБО ЗА РАБОТУ!

В мае обращалась с вопросом по поводу кешбека, так как в день рождения был подарок повышенный кешбек 10%,но как им воспользоваться я не поняла.

Оператор Гошгар помог разобраться в этом вопросе!

Все понятно и быстро объяснили, в итоге смогла получить приятный бонус в виде кешбека.

Спасибо за работу грамотных операторов!

23 декабря 2024 года я обратился в чат в мобильном приложении Альфа-банка. На данный момент на моих счетах находится достаточная сумма для бесплатного обслуживание карты Alfa Only, но в скором времени мне будет необходимо перевести средства. Но платить за обслуживание карты не хотелось бы.

Оператор Альфа-банка Алексей всё подробно рассказал в чате, как избежать оплаты за премиальный пакет и карты. Обрисовал алгорим действий. Всё понятно и прозрачно! Благодарю за помощь. 

22 ноября я решила заказать себе дебетовую карту Апельсин,так как в нашем селе не так давно открылся магазин "Пятёрочка".Заполнила анкету на сайте, Альфа банк назначил встречу с представителем банка на 30 ноября.Особенно порадовало меня,что карту обещали привезти прямо домой-редкий банк присылает представителей в наше село.В сообщение было имя и номер представителя Альфа банка,что очень удобно для уточнения даты и времени визита. В назначенный день приехал Александр, предварительно созвонившись со мной.Быстро оформил карту от банка, рассказал о всех её преимуществах, легко и очень информативно ответил на мои вопросы.Приятно,когда на встречу приезжают презентабельные представители банка, доходчиво всё объясняют, ничего лишнего не навязывают.Альфа банку респект!