251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

10 ноября 2024 года совершала покупку по определенной акции альфа в ресторане, кешбэк к сожаленью долгое время не приходил

Я решила обратится к операторам альфа-банка,написать в поддержку в онлайн приложение альфа-банка,для решения моей проблемы,так как меня это волновало

Написав в поддержку,операторы ответили очень быстро и быстро предложили решить данную проблему,сверели все данные,все транкцакции и быстро помогли решить проблему, создали обращение и в течение часа уже получила свой кешбэк на карту,операторы были вежливые и оперативные,что помогло быстро решить проблему!)

спасибо!)

12.01.2024г. оплачивала КУ через приложение Альфа-Банк, очень удобно отслеживать в приложении все операции: дату, время, статус и тд. Совершив оплату, я увидела, что платеж прошел этап обработки и был списан с моего счета, но спустя месяц пришла квитанция, согласно которой я будто не внесла оплату за прошлый месяц. Меня напугал данный факт и первым делом я решила разбираться с ресурсоснабжающей организацией, в которой меня отправили в Банк. Ездить в Банк не было времени, написала в поддержку в приложении 5 марта 2024г., мне ответил сотрудник Герман. Я лишь обозначила вопрос о дате и сумме платежа, на что мне Герман развернуто ответил куда была зачислена оплата, что денежные средства поступили на счет организации. Данный ответ позволил мне сформировать заявление в ресурсоснабжающую организацию, где только после этого начали проводить проверку и искать платеж. 

Спасибо Герману и Банку за четкость и оперативность!

В июле 2024 года оформила кредит наличными самостоятельно в приложении. Но чуть позднее в этот же день передумала. Связалась с оператором через мобильное приложение в чате (довольно таки быстро) и попросила отметинить кредит. Оператор Глеб быстро отреагировал. На мои высказнные волнения по поводу закрытия кредита (я переживала за то, что кредит не отменят во время и будут начисляться проценты), успокоил меня и сказал, что можно обращаться в любое время.
помощь была оказана быстро и профессионально. Я не волновалась и больше в чат не обращалась. Кредит действительно закрыли без пробле и без удержания процентов.

поддержка у альфа работает хорошо :)

9 ноября оплатила за ЖКХ через приложение Альфа банка, далее решила проверить сколько же начислили кешбека за оплату, но не увидела в историях никаких начислений кешбеков как за обычные покупки и решила обратиться в чат приложения чтобы разобраться. Специалист Виктория быстро среагировала и помогла мне с решением данной проблемы, все подробно мне всё объяснила мне, что оказывается отображения в режиме онлайн нет потому что категория входит в исключения по онлайн-отображению прогнозной суммы кэшбэка, напомнила что начисление 10 числа месяца, следующего за оплатой.. Далее , 22 ноября произошла аналогичная ситуация при оплате ЖКХ, из за изменений реквизита получателя, пришлось вводить все данные от руки, и приложение банка увидело, что это перевод (финансовые операции) и не высвечивался кешбек. С этим вопросом обратилась в чат приложения Альфа Банка, долго ждать не пришлось- мне ответила специалист Разия, она успокоила меня и всё подробно разъяснила, как оказалось, из-за того, что операция подлежит ручному учёту, в прогнозе кэшбэк по этой операции клиентам не показывается и главное, сказали что кешбеку быть! Оба специалиста помогли мне в решении моего вопроса, чему я очень благодарна. Сервис на высшем уровне,всегда помогают в решении любых вопросов.

Все знают, что у альфа банка можно выбрать 100 процентный кешбек на месяц, покрытия рулетку. И вот мне выпал 100% кешбека на проезд, чем в течении месяца я и воспользовался. Но какого же было мое удивление, когда к указанному сроку, мне не пришёл возврат суммы кешбека. Незамедлительно я обратился с этим вопросом через онлайн чат в приложении и пообщавшись с вежливым оператором, которая сразу вникла в суть моего вопроса и оперативно его решила. В течении часа положенный кешбек был уже у меня на счету. Я очень доволен! 

23.12.24 Пытался сделать скриншот в приложении Альфа-банка на телефоне, но приложение блокировало эту возможность. Испробовав разные методы ничего не вышло и я обратился за помощью в онлайн чат. Оператор Елена быстро помогла в решении проблемы. Нужно было всего лишь отключить эту настройку в приложении. Спасибо Альфа банку и оператору Елене за быстрое решение проблемы.

Обращался в чат за поддержкой 1.12.2024г. ответил Андрей, т.к. не получил кэшбек за акцию бигфеста во вкусно и точка. В чате ответил Андрей проверил всю информацию и так же сказал в какие дни не было начислений и объяснил как их получить, и еще отправил детализацию кэшбека за октябрь ко мне на почту. Благодаря ему мне все зачислили, очень рекомендую этот банк вопросы решаются на ура и очень быстро.

Добрый день! Хотела закрыть кредитку, т.к. не планировала ей пользоваться, а в следующем месяце должно было быть списание комиссии за использование кридитной карты. Обратилась в чат банка в приложении и была приятно удивлена. Мне за 20 минут закрыли кредитку, не задавая кучи вопросов, не навязывая другие продукты, не уговаривая оставить кредитку, что большая редкость. Ответила вежливая девушка Сабина и быстро все сделала, даже не пришлось ничего подписывать или идти в отделение. Переписку со специалистом банка прилагаю. Спасибо за оперативность. Легко и приятно сотрудничать с этим банком)

Написала в чат по поводу кредитной карты девушка Карина в чате любезно ответила рассказала про приимущества карты ,про беспроцент период ,все подробно и ясно.Буду думать на счет карты,скорее всего оформлю более менее кажется выгодная.Консультация хорошая ,оператор отвечкла на все вопросы быстро и четко .Благодарю

18 мая 2024 г. обратилась в отделение банка в г. Первоуральск для оформления кредитной карты. Попала к сотруднику Лие. Сотрудник очень грамотно проконсултировала по условиям кредитной карты, объяснила про льготный период. После одобрения помогла мне настроить кешбек, поэтому после покупки ко карте год без % я получила еще и отличный кешбек за покупку через сервис партнера.

22 декабря 2024 года заказал дебетовую карту Альфа‑Банка по реферальной ссылке. На следующий день мне позвонил сотрудник банка — С-ов Александр Е-ич, а так же написал сообщение, где сообщил, что у нас с ним назначена встреча. Встретились в 15:30, приехал быстро. Был приятно удивлен профессионализмом и вежливостью сотрудника. Рассказал мне подробную информацию об услугах банка и подключил карту. По общению было понятно, что человек знает своё дело. Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку и сотруднику банка С-ву Александру Е-чу за его работу.

23.12.2024, я пошёл в магазин чтобы совершить покупку по карте Альфа-Банк, пришло время оплатить, но как приложил карту на терминале вылезла ошибка "Карта не обслуживается". Никогда не видел данную ошибку и начал нервничать, но после того, как я написал в приложении банка мне отписали о том, что никакой оплаты не было совершенно и тогда я перестал нервничать. После того, как была решена проблема, мне было интересно узнать побольше про свою дебетовую карту и мне очень понравилось то, что подробно и понятно были написаны условия и привилегии по данной карте. Могу сказать, что я был впечатлён быстрой поддержкой и решением вопроса, помогли мне информацией и успокоили мои нервишки 😇. Спасибо Ангелине из чата поддержки за быстрый и доступный ответ и подход.

Второго апреля обратился с вопросом через чат в приложении банка. Не поступил кешбек по акции с Яндекс едой, должен было составить 50%.Чат бот не смог решить вопрос но оперативно подключил оператора.

Оператор разъяснил сроки начисления кешбека, и действительно кешбек поступил в обозначенные сроки. Спасибо банку за клиентоориентированность!

6 декабря обратилась в чат банка чтобы открыть накопительный счет с выгодными условиями. Меня переключили на сотрудника Кристину, которая очень быстро помогла решить мою проблему. В тот день в банке была массовая ошибка с открытием накопительного счета, но мне помогли и успешно его открыли. Открытие счета и решение моей проблемы заняло не более 15-20 минут, для меня это потрясающе. Сотрудник Кристина все понятно объяснила и рассказала, я была рада поставить ей высокую

оценку. Благодарю!

• 20 декабря, я положила на счет определенную сумму яерез банкомат, но у меня списали деньги за обслуживание, которое я отключала.
• Обратилась в чат с банком описала свою проблему сотруднику Ирине, мой вопрос решили за 5 минут, она мне объяснила за что списали деньги и быстро помогла их вернуть, спасибо за оперативность!

1. Я написал в поддержку с просьбой помочь мне с моей дебетовой картой потому что она стала дееспособной и мне нужно её поменять , но я не знал как. 23 декабря в 21 час мне ответила оператор Виктория она мне рассказала и объяснила как я могу создать карту, мне очень понравилось объяснение она расписала всё что мне надо сделать и как. Спасибо альфа банкк за быстрые ответы

В начале декабре, по ссылке приглашению, оформила карту альфа банка. Буквально в тот же день позвонили и сказали что можно прийти и получить. Приехала в отделение банка. Все сотрудники были заняты. Пришлось не много подождать, предложили присесть. Освободилась девушка, по моему Алина. Помогла в оформлении и получении. Показала как пользоваться, была очень доброжелательна , отзывчивая, все вопросы какие возникали, помогала решать. Очень мне понравилось как она подошла к вопросу выдачи карты, открытия счета инвестиции и др вопросы. Огромная благодарность банку и этой девушке. Кстати кэш пришел быстро и мне и другу. За это отдельная благодарность банку. P.s. не дает приложить скин , выдает ошибку