251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал карту ещё в сентябре, получить сразу было неудобно. Пользовался пока виртуальной, очень удобно) как вернулся домой заказал доставку,все привезли вовремя.

Сотрудник Елизавета помогла активировать карту, настроить кешбек. Жаль раньше кешбеком не пользовался.

Можно оплачивать коммуналку через приложение, сотрудник всё настроил.

В целом все понравилось. Про подписки и платные услуги рассказали, я отказался. Подключу, если понадобится. Спасибо что рассказали об этом.

Рекомендую альфу, все хорошо

10 декабря 2024 г. обнаружил, что у меня подключена услуга Альфа-чек, вследствие чего с меня списали комиссию 159 р.
Услуга позволяет получать уведомления по СМС или в пуш-сообщениях о всех совершённых операциях.

Эта услуга была мне не нужна и была подключена без моего ведома. 

Я обратился в чат с банком, указав проблему. 

Альфа-помощник предложил мне отключить данную услугу посредством обращения, которое я заполнил по предложенной форме (обращение № A24121035133).

Через несколько минут услугу отключили и комиссию вернули на счёт.

Очень понравилась оперативность решения вопроса.

Спасибо!

• сотрудник Анна помогла мне решить проблему с акцией "приведи друга" не смотря на позднее время ответила очень быстро благодарю за ее работу очень надеюсь что таких людей станет больше,она максимально вежливо спросила о проблеме и разказала мне все о данной акции я ужостоверился и доверился ей и она меня не подвела на следущий же день пришло вознагрождение
• Спасибо, Анна!

21 декабря 2024 обратился в чате по вопросу получения 100% кэшбэка на заправку. Подробно проконсультировала оператор Екатерина. Для получения кэшбэка необходимо заправиться на 3000 рублей с 10.12.24 по 10.01.2025 и прокрутить барабан с 15.01.2025 по 25.01.2025, то можно получить кешбэка 100%.Спасибо за консультацию! 

18 декабря я хотела снять наличные с кредитной карты, но банкомат выдал ошибку. Я обратилась в службу поддержки в мобильном приложении. Сотрудник Олег задал уточняющий вопрос о сумме снятия, затем уже сотрудница Карина очень оперативно разобралась в моем вопросе и подробно объяснила почему не получилось снять деньги. Понравилась скорость ответа и четкое разъяснение вопроса. Ещё приятным моментом было поздравление с наступающим праздником

10 декабря 2024 г. обнаружил, что у меня подключена программа страхования жизни и здоровья, вследствие чего с меня списали комиссию 206,09 р. за период с 08.06.2024 по 10.12.2024.
Эта услуга была подключена без моего ведома. Я обратился в чат с банком, указав проблему.
Альфа-помощник предложил мне отключить данную услугу посредством обращения, которое я заполнил по предложенной форме (обращение № A24121035026).
Через несколько минут услугу отключили и комиссию вернули на счёт.
Очень понравилась оперативность решения вопроса.
Спасибо!

Все клиенты Альфы знают про щедрость банка, особенно по пятницам. Когда наступила очередная Альфа пятница, я побежала в ближайшее кафе Вкусно и точка за вкусняшкой. В этот день была акция дня на нагетсы. Я по всём условиям данного предложения оплатила картой Альфа банка. Прошло несколько дней, а кэшбэк 100% не начисляли. Я написала обращение через мобильное приложение банка. На следующий день вопрос был решён. Спасибо за оперативность решения данного вопроса. И конечном же за замечательные предложения Альфа-банка, особенно по пятницам! 👍💯

Впервые в своей жизни столкнулся с возвратом денежных средств по операции и решил уточнить решение этой проблемы в онлайн чате у оператора. Оператор Мария довольно быстро проверили все данные по операции и разъяснила мне, когда и как они вернутся на мой счет. Средства поступили довольно быстро, в течении 12 часов!

Спасибо Альфа Банку

По условиям акции открытия счета для ИП банк обещал выдать бонус в размере 10.000р пригласителю, а также приглашенному другу 3000р. Мой друг оставил по моей ссылке заявку случайно на свой нерабочий номер. После этого, мы поехали с другом в отдел банка, объяснили ситуацию и нам сказали повторно оставить заявку по ссылке уже на рабочий номер. В итоге 6.12 мой друг открыл счет для ИП, я обратился в чат банка, чтобы узнать когда мне придет бонус. Сначала мне ответили, что друг не переходил по моей ссылке, я сказал, что мой друг отображается в моей истории рекомендаций, но почему то в разделе отклоненных. После этого, банк ответил, что бонуса не будет, так как друг оставлял заявку по двум номерам. Почему мне не выдают бонус, если друг оставлял обе заявки по МОЕЙ ссылке, а также почему тогда сотрудники банка сказали, что бонус будет предоставлен? Просьба разобраться в данной ситуации, ведь это нечестно и выдать бонус. Скриншоты прикрепил. 

• Добрый день, обратилась в поддержку 26 сентября, по вопросу об отключение платных услуг, сразу со мной связался специалист Павел, грамотное и вежливое ведение диалога, мне все понятно разъяснили, вопросов не осталось, мою решили в течение нескольких минут, очень приятно оставаться пользователем банка, где ценят твое время.Спасибо за вашу работ и поддержку!

Здравствуйте. Я хочу оставить свой положительный отзыв, а так же рассказать каким образом я ее получила. У меня сестра недавно стала клиентом Альфа банка и рассказала все ее крутые преимущества. Это единственная карта где очень крутые кэшбэки. С доставкой проблем не возникло. Привезли мне ее быстро и в удобное для меня время. Ваш сотрудник сделал свою работу профессионально, ответив на все вопросы и подключив все нужные мне услуги. Карту я заказывала на 6.12.2024 ФИО сотрудника - Б-ез Д. В. 

23.12.2024 составила обращение по возврат комиссии за неверно мной выполненную операцию по кредитной карте. По своей невнимательности перевела 1р с карты(кредитной) на карту (дебетовую), после чего списалась комиссия банка за перевод, согласно условиям пользования кредитной картой.
Комиссию в размере 150.06 рублей после составления обращения, в иечении буквально минуты, мне вернули обратно на кредитный счёт. 

Добрый день!

30 апреля покупал билеты на самолет в сервисе альфа тревел!

После покупки билетов, зашел в историю и удивился что кэш бэк меньше чем было написано изначально, я сразу написал в чат поддержки , мне моментально ответил сотрудник и в течение нескольких минут , сотрулинк разъяснил правила, и условия начисления. Спасибо 🙏 

23 декабря заказала дебетовую карту альфа банка , так как моя другая карта оказалась в стоп листе и ее пришлось заблокировать заказала и в этот же день мне ее привез представитель альфа банка Данил 

Данил мне рассказал подробно о повышенном кэшбеке и как пользоваться этой картой и как использовать апельсинки в петерочке и перекрестке 

спасибо альфа банк!

Без моего ведома подключили альфа-чек, написала в чат, сразу отключили и вернули комиссию . Спасибо альфа банк -самый лучший банк)))и это не первый раз обращаюсь за помощью в банк по онлайн чату. Всегда помогают, поддерживают и по звонку и по онлайн чату. В тот раз была другая ситуация, комиссию тоже вернули 

Обращался в онлайн-чат, никак не мог разобраться с доставкой карты и брокерским счетом, написал в чат и при помощи быстрых команд вызвал оператора. Ответила дарья, быстро помогла и сориентировала меня по поводу доставки карты и условий, отличные условля. мне все понравилось, чат работает отлично, как и операторы , доволен банком, всеи рекомендую! 

В пятницу 20 декабря пошел во вкусно и точка, т.к. была акция на три товара за 185₽ по 100% кэшбэк, это же классно, полностью наелся, заплатил, а потом тебе все возвращается, спасибо Альфа!

Но после не увидел в кэшбэках моей покупки, написал в чат, там мне оперативно ответил сотрудник, что все наладят и в январе все вышлют, сначало я встревожился, что не будет кэшбэка, но после ответа оператора обрадовался.

Оператор: решил проблему, ответил грамотно и понятно, ответил оперативно, поздравил с наступающим!

Спасибо Альфа!

Оператор 

14 декабря в 22-30 приходит уведомление, что с карты снято 99р за услугу Альфа Чек, я такого никогда не подключал и в принципе считал, что все карты у меня бесплатные. В поддержке мне сказали, что по недавно полученной карте Билайн от Альфа банка эта услуга включена по умолчанию. О чем мне разумеется никто не сказал. Такой сценарий меня не устроил и пришлось затребовать возврат средств с последующим отключением этой услуги. Повезло, что оператор Диана оперативно и без разбирательств вернула мне эту комиссию. Я прекрасно знаю, что в подобных ситуациях другие банки даже не стали бы слушать меня и отказали. Поэтому не могу не отметить с положитеной стороны сотрудника банка, который в течение 5 минут снял все негативные эмоции по этому поводу. Спасибо за сервис!

После того, как я оформил карту по ссылке друга и сделал первую покупку этой картой, прошло несколько, а бонус всё никак не приходил.

Обратился в поддержку в приложении, ответили буквально за несколько минут. Ответила Мария. Она всё понятно объяснила, что деньги придут через 5-10 дней после первой покупки.