251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По предложения банка был указан кэшбэк на первую покупку. Было не понятно. Какая покупка является первой в банке дк или у партнёра из данного предложения. Написал вопрос в чат. Оператор Евгения сначала задала уточняющие вопроы и затем объяснила условия данного предложения и разъяснили условия начисления такого кэшбэка. 

В октябре месяце я участвовала в акции от Альфа банка 50 процентов кэшбэка на покупки в акционных товаров во ,,Вкусно и точка,, 10 ноября пришёл кэшбэк за покупки от Альфа банка, но кэшбэк был выплачен не полностью 😞. 12 ноября в 14:35 обратилась в чат банка через приложение. Сначала мне ответил бот, но я попросила ответ оператора. В 14:37 мне ответила Анастасия, но и за того что я долго не отвечала, меня перевели на другого оператора. В итоге мне ответила оператор Юлия, ознакомившись с моим вопросом, было составлено обращение, которое было рассмотренно. 

В итоги Деньги которые были не доплачены, банк мне перевёл на карту! 

Пару дней назад обратила внимание, что на счету минусовой баланс. Начала узнавать, оказалось что это комиссия за услугу оповещения. Сегодня 23 декабря позвонила через приложение оператору, ответила девушка Лилия, всё доходчиво объяснила и посоветовала обратится за возврат средств, так как сотрудник, который оформлял карту не сказал о том, что эта услуга платная после бесплатного месяца использования. Сразу после звонка создала обращение на оспаривание данной услуги. Через пару минут вернули деньги. Благодарю за оперативность работы. 

Добрый день, сегодня хочу рассказать о том как мне помог банк, делал покупку на сайте авиасейлс, покупал билеты на самолет,расплачивался картой Альфа банка (Only), думал начислят кэшбек так как выбрал 1%, решил написать узнать почему мне не начислили, таи объяснили что банк по 4722 коды операции не начисляет, помогла сотрудница Алёна, подсказала и мы разобрались, в данной проблеме. Сотрудник помог 23 декабря 16:10, имя сотрудника Алёна 

Добрый вечер, недавно услышал от знакомого про накопительный счёт в Альфа Банке, который, как позже я узнал, называется "Альфа Счёт". Я решил обратиться по поводу этого вопроса в поддержку мобильного приложения и узнать все подробнее о данной теме. Не заставив долго ждать, оператор Алина помогла во всем разобраться глубже, чтобы дать мне больше понимания при открытии накопительного счета, и я даже узнал, что у меня присутствует приветственная ставка в 24%, что на самом деле тоже очень приятно. Итак, узнав все подробности, я теперь смогу открыть накопительный счёт и довольствоваться большими процентами от щедрого Альфа Банка. Так же выражаю благодарность оператору Алине, за то что объяснила мне все нюансы.

19 декабря я казалось бы выполнил все необходимые условия, для получения награды за приглашение в банк человека, но мне не отображалось выполнение. Я обратился в поддержку, мне весьма быстро ответила Анастасия (это было в 21:09), мне быстро помогли, задали наводящие вопросы, как выяснилось я не заметил что выполненные пункты отмечаются галочки, а не просто кружочком.

Перевёл денежные средства со своей карты Альфа на свой счёт в банк ВТБ, т.к. не воспользовался услугой СПБ с меня удержали комиссию банка, после я обратился в чат банка с вопросом о возврате мне удержанной комиссии. После уточнения всех данных оператор прислал ответ об удовлетворении моего вопроса. Решение моего вопроса для меня было отличной новостью.

2 декабря я обратился в чат приложения, чтобы мою дебетовую карту закрыли из-за утери. Сам я не разбираюсь, поэтому обратился к сотрудникам банка. Сотрудник Татьяна ответила через минуту, и уже через 10 мин моя карта была закрыта. Позже я оформил новую дебетовую карту. Огромное спасибо за такую быструю поддержку. 

Поддержка помогла авторизироватьмя через гос услуги так как у меня не получалось все доступно и пошагово объснили что и куда переходить в итоге через 3 минуты я уже был авторизированный через госуслуги.
ситуация была такая получил карту и был массовый сбой госуслуг времени это все решать у меня не было я представителю банка сказал сам потом разберусь вечером когда более-менее освободился подумал что можно авторизироваться а как это сделать я не понимал так как до этого этим банком не пользовался написал в поддержку мне все объяснили и рассказали. 

12 декабря 2024г я обратилась в чат поддержки альфа-банка с вопросом о недоначисленном кешбеке за партнерскую акцию. Отмечу, что меня ранее предупреждали, что следует проверять правильность начисления 10 числа, но я забыла. Сотрудник Иван проверил информацию по начислениям, подтвердил, что кешбек был не начислен и нужно было оставить заявку именно 10 числа. Взамен мне был предложен дополнительный подарок- кешбек на ту же сумму на выгодных условиях, что меня очень порадовало. Ранее не раз обращалась в поддержку банка по разным вопросам, всегда помогали с консультацией или решением проблемы. 

И ещё хочу похвалить за оперативность - отвечают в чате на самом деле быстро! 

23 декабря 2024 года обратился с вопросом отключения страховки, которую подключили случайно при активации карты. За пару минут вопрос альфа-помощник решил и отключил все ненужное, еще и комиссию вернул за страховку, которой я не воспользовался. Благодарю за быструю работу. Хороший сервис, рекомендую к использованию.

22 декабря произошло списание комиссии по кредитной карте за годовое обслуживание!!!

Заметила это только 23 декабря, конечно не о какой комиссии я не знала. Поэтому решила оспорить и подать заявление на возврат.

В чате помогли оформить заявление и моментально вернули денежные средства!!очень благодарна.

Обратил внимание, что 22.12.2024 г. С карты была списана комиссия, которой быть не должно было: одну из операций покупку через интернет не корректно посчитали. Списали комиссию. Обратился в чат с претензией. Вопрос решили за 2 минуты комиссию вернули. Являюсь клиентом как ФЛ 10 Банков. Отдать должно ПО "Альфа-Банк" лучший клиентооринтированный Банк с Лучшим мобильным Банком для ФЛ. Как пользователя этот Банк меня устраивает на все 100. Выражаю Огромную Благодарность за Качественный сервис и Лучший Мобильный Банк.

19 декабря 2024 года у меня произошло списание в размере 99₽ с альфа-карты. К сожалению, заметил я это только 23 декабря. В связи с этим решил уточнить, за что произвелось списание. Я решил написать в онлайн чат, и буквально через 3-5 минут мне ответила сотрудница банка Алена. Она подробно расписала про условия альфа чека, а так же за что произвелось списание, и ответила на другой вопрос, а именно: какие будут условия подписки "Альфа-Смарт", и будет ли у меня списываться 99₽ за уведомления об операциях. Не первый раз пишу в онлайн чат, очень нравится отношение сотрудников и сотрудниц банка к своим клиентам. Спасибо!

Всем привет, оформил дебетовую карту по ссылке друга. 28 числа приехал курьер и доставил карту. По акции надо было потратить 1000 рублей, чтоб получить подарочные средства. Потратив деньги, бонус не начислился и я написал в поддержку в чат.

Мгновенно мне ответил Альфа-помощник и разъяснил почему не начислился кешбек и объяснил что он начисляться в течении 10 дней. Всё так и случилось, кешбек получил. Спасибо.

Всем доброго дня.Хочу оставить отзыв.Когда я прошла по ссылке агента на получение дебетовой карты,и еще заказала сама одну дебетовую карту,то запуталась где какая.Мне привезли 2 карты и я запуталась где какая.В чате с банком,девушка ,даже помню как зовут Венера,это было 15 ноября,нашла выход и помогла разобраться где какая карта и где какой счет.Огромная благодарность таки сотрудникам Альфа -банка.

В 2023 году решил закрыть карты в Альфе По причине того, что давно не пользовался их услугами и перешел на другие банки. 

Зашел в приложение и обнаружил у себя на счету минус, который, вероятно, образовался из-за всяких оповещений и годовых обслуживаний. Хотел выяснить у поддержки, нужно ли мне оплачивать этот минус, чтобы закрыть карты. Так мне просто, молча, и без разговоров компенсировали эту разницу (хотя, очевидно, косяк на моей стороне был и зачислили на счет. После такого, я не только продолжил пользоваться услугами банка, но и открыл другие продукты. 

• 22 декабря написал в поддержку по поводу бонуса за друга, сделал покупку на заправке и думал придет бонус, решил узнать в поддержке, но Александр объяснил мне что да как, как правильное сделать покупку чтоб пришел бонус за друга, я очень благодарен таким людям в поддержке, также объяснил что можно делать покупку на любую сумму. 

Дорогой Альфа Банк, Хочу выразить благодарность офлайн и онлайн сотрудникам отделения, к сожалению имен не помню, парень приезжал к нам на работу за считанные минуты установил приложения, активировал карту, все подробно рассказал и показал . Особенно примечательно то , что возвращаются кэшбэки , это так приятно !А так же без процентные переводы в другие банки и бесплатное обслуживания карты . Спасибо вам большое за то, что вы есть 🤗. 

Так же отдельная благодарность девочкам из онлайн, на все интересующие вопросы четко и быстро давали ответы.🌺🌺🌺