251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформил кредитную карту Альфы и пользовался первое время как обычно все пользуются - тратил с кредитной карты, платил минимальный платеж и следил за льготным периодом. 

Мне очень подробно все рассказали, ответили на все уточняющие и даже немного глупые вопросы, разъяснили про льготные периоды (которых у моей карты оказалось 2) и подсказали про порядок погашения долга.

 Очень довольны обслуживанием в Альфа банке. 28 октября 2024 года я обратился в отделение банка, так как потерял свою карту. Сотрудники были очень внимательны и профессиональны, помогли мне заблокировать карту и оформить заявку на новую. На следующий день я уже получил новую карту, что приятно удивило меня своей оперативностью. Отличный сервис и отзывчивый персонал! Благодарен за помощь и быстрое решение проблемы. Буду рекомендовать друзьям и знакомым!

Я увидел, то что Альфа Банк предлагает кэшбек за покупку в Яндекс Еде, поэтому решил заказать Яндекс Еду (1 ноября 2024 года). Через некоторое время, операция обработалась и кэшбек был рассчитан неверно , писалось, что придёт только 1% (11 рублей). В этот же день (1 ноября 2024 года) я обратился в поддержку Альфа-Банка через чат мобильного приложения. Оператор ответил практически сразу, честно признал наличие ошибки в расчётах и назвал конкретную дату исправления – 10 ноября. В итоге, как и было обещано, всё было пересчитано и начислено в полном объеме. Ценю честность и оперативность Альфа-Банка!

Так как являюсь клиентом Альфа банка не так давно к сожалению, поэтому только знакомлюсь с разными плюшками. Сейчас пользуюсь активнее ею. Ну во первых кешбек, это реальные деньги. В других только баллы, где принимают их не везде. За активное использование карты ,моя выгода с июля по декабрь этого года составила 29800 рублей. Второе, С подпиской Альфа Смарт дополнительный процент по вкладу. И третье, за рекомендацию карты другу так же выплата тысячи и последующих 1500рублей. Я считаю что это очень даже неплохо. Единственное , жалею что не знала об этом ранее. Хочу отметить и поблагодарить работу операторов чата в приложения Альфа банка . Отвечают оперативно, по факту и без задержек. Например, 8 декабря совершила покупку в магазине одежды по карте альфа банка. Категория покупки была подписана как прочие покупки и кеш отсутствовал. Но так как на декабрь на одежду и обувь выбрала категория 5 % , его не начислили. Помог мне в этом оператор Арсений.Решил вопрос с не начисленным кешбеком. Разобрался и поменял категорию. Кешбек пришёл. Все отлично! Спасибо большое за оперативность и поддержку. 

Пользуюсь дебетовой картой давно, но возник вопрос про суммирование кешбека по акциям. 26.09.24 обратилась в чат поддержки. Бот помощник не смог подобрать ответ, и оперативно переключил на сотрудника - Любовь. она прочитала переписку, и быстро среагировала, дала точный ответ- кешбек ссумируется по акции барабан выгоды и ежемесячные категории. Огромное спасибо, сэкономила денег в октябре. 

3 аппеоя я обратился в чат мобильного банка, так как переживал за щачисление кэшбека, оператор Светлана указвла сроки выплат и успокоила мою нетерпеливаю панику, остался с орошим настроение а 10 чмсла пришла причтная сумма в виде кэшбека. Спасибо альфабанку за такие акции и хороший кэшбек, в этом месяца вообще был коайне удивлен, так как заболел и альфабанк угадал категорию медцентры, 1580р наградят меня кэшбеклм в декабре, очень очень приятно !!!

20 декабря обратился в чат приложения, чтобы разобраться с Комбо-счётом в Альфа-Банке - хотелось закрыть кредитный счёт.
Оператор Мария уточнила информацию, быстро разобралась в вопросе и ответила на все интересующие меня вопросы. Закрытие счёта прошло без каких-либо сложностей, сотрудница Мария самостоятельно подготовила кредитный договор к закрытию. Мне ничего делать не пришлось. Уже на следующий день пришло уведомление о расторжении кредитного договора.
Приятно, что сотрудники работают так профессионально и с уважением к клиентам, даже если речь идёт о закрытии продуктов.
Я остался очень доволен работой службы поддержки. Спасибо!

Как-то завел кредитную карту на "черный день". Однако я понял, что лишние карты мне попросту не нужны (деньги за обслуживание например будут списываться и так далее), поэтому решил её закрыть. С этой целью я решил написать в чат и тут меня перевели на оператора под именем Роман. Быстро и любезно поясняя преимущества, он мне предложил одно очень хорошее условие, благодаря которому у меня до сих пор осталась эта самая карточка осталась - бесплатное обслуживание навсегда. Для носителей таких карт это является очень выгодным предложением, от которого невозможно отказаться - поэтому карту я не закрыл. Огромная благодарность Роману за вежливость и готовность предоставить такие условия обычным клиентам банка.

7 ноября решил заказать карту Альфа-банка. Был выбор забрать в офисе или доставкой. Удивился, что она была доступна на следующий день утром.
Утром мне позвонил представитель и уточнил, во сколько точно мне удобно забрать карту. Это удивило! Во время оформления карты, представитель вел себя компетентно, отвечая на все вопросы и помогая разобраться во всем.
Хочу отметить, что мне нужно было установить на мой смартфон приложение, с чем он мне и помог. Спасибо банку!

В феврале брала карту рассрочки на 365 дней без процентов. Очень классная карта. Оплатила покупку. И проверяла периодически свой остаток и историю платежей. Буквально через 3 недели произошло списание , хотя я покупок больше по этой карте не совершала. По истории платежей изучила это списание и оказалось , что списаны деньги за страховку, хотя я ее не подключала и когда получала карту, переспросила сотрудника несколько раз. После списания сразу же побежала в чат. Подключилась в чате приложения оператор Диана и составила Обращение на получение обратно моих денег и отключение страховки. На следующий день деньги мне были возращены. Слава Богу все прошло спокойно и быстро, без лишнего напряжения. Благодарю за оперативность и такую лояльность компании !

Я пользуюсь альфа-картой и получаю кекбек. Мой сын тоже захотел пользоваться такой картой и попросил помочь оформить такую же карту. В Альфе есть акция - пригласи друга и получи бонус. Чтобы воспользоваться ссылкой для приглашения и воспользовалась чатом. Сегодня, 23.12.2024г., я обратилась в чат в своём Лк в 14.48 и общалась с начала с Викторией, а потом с Дарьей. Они мне оперативно ответили. Единственное, чат подвис и я не увидила сразу отправленную ссылку. Но потом ссылка подгрузилась и я успешно уже отправила её сыну

22.12.2024 года вечером заказала дебетовую карту на доставку г. Волгоград проспект университетский д. 28

На 13:00-15:00 

23.12.2024 мне пришло пришло уведомление, что со мной встретиться в это время сотрудник банка Илья.

13:55 позвонил Илья и сказал что может приехать сейчас, через пол часа мы встретились💫

Сотрудник Илья выдал мне карту, помог мне скачать приложение А-инвестиции, помог открыть через ссылку друга брокерский счёт, и рассказал про выгодные условия, кешбеки. 🤗

Наша встреча длилась 15 минут, я была удивлена, что за короткое время он рассказал мне многое и так быстро. Я очень благодарна альфу банку и сотруднику Илье за качественный сервис.

Я очень довольна! 🤍

Услышала рекламу про счет где можно открыть счет и получать средства за ежедневный остаток, но самой подключить не получалось, написала в чат, мне ответила Лилия и сама все подключила и открыла мне счет, все быстро и легко в чате. Ни куда звонить не нужно. Рекомендую банк и онлайн чат где можно решить быстро и легко любой вопрос 

28 мая 2024 г. по карте Альфа банка прошла непонятная мне операция «резерв по счету». Обратилась за разъяснениями в поддержку. Сотрудник Дарья очень быстро решила вопрос, дала подробные разъяснения. Спасибо за оперативность. 28 июня 2024 г. списали комиссию за услугу Альфа чек, обратилась в поддержку, в течение минуты оператор Алина отключила ненужную мне услугу, вернула комиссию на счет, проверила подключение иных платных услуг. Понравилось быстрое и качественное решение вопроса. Обслуживание в банке на 5!

Альфа-банк в декабре предлагал повышенный кэшбек 5 % на категорию "Культура и искусство". Я приобрела билеты в кинотеатр "Иллюзион". При оплате была перенаправлена на сервис "Афиша", в истории платежей операция отразилась в категории Прочие расходы - без начислния кэшбека. Обратилась в банк с просьбой пересмотреть категорию для начисления кэшбека. Вопрос был решен очень быстро, в течение 10 мин. Банк пересмотрел категорию кэшбека и начислил повышенный кэшбек. Благодарю за оперативность и решение вопроса в мою пользу.

23 декабря 2024г. с утра обнаружил что списали 99 руб. за услугу альфа чек которую я не подключал. После обращения в службу поддержку робот помог составить обращение и отключить услугу. В течение 15 минут денежные средства были возвращены и услуга была отключена. Оцениваю работы поддержки на 10 из 10. В службу поддержки обращался уже не раз и всегда быстро помогали.

22.12.2024 около 8 часов вечера, пополнял карту на 500 рублей. Банкомат принял деньги. Я 

поспешил за покупками, и уже через несколько минут достал карту для оплаты товара, оказалось что денег на ней нет! Вот так подарочек под Новый год! Как нет, не может быть, и 

главное последние 500 , до зарплаты ещё 2 дня, настроения ноль. Позванил в отделение банка, трубку взяла Елена, успокоила меня, просила подождать и не волноваться. Пошагово 

простым и понятным языком, проинструктировала меня, как составить правильно обращение в банк. Указать время и место, номер банкомата. Проверила мою операцию, сказала что видит, что деньги были положены, но по каким 

то причинам не были зачислины. Моё обращение в обработке, после рассмотрения, деньги 

вернуться на счёт. Обычно это быстро, хотя иногда до 7 дней. Пришли сегодя, очень доволен!

Долго ждать не пришлось, с учётом что 22 было воскресенье. Можно сказать в первый рабочий день был возврат! Друзья спасибо огромное за вашу работу! Вы великолепны!