251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Я узнала об акции в альфа банке "приведи друга", но не знала где найти ссылку и как ей воспользоваться, для этого я написала в поддержку Альфа банка, мне ответил свободный сотрудник и подробно прислал всю информацию по данной теме, что друг должен выполнить условия: оформить заявку на дебетовую карту по моей ссылке, сделать покупку по карте на любую сумму в течение 3 месяцев после оформления заявки, у друга не должно быть дебетовой карты, стикера и счёта последние 90 дней до оформления заявки а так же друг ранее не оформлял дебетовую карту или стикер по рекомендации. А так же специалист обозначил, что найти ссылку, посмотреть условия и узнать сумму вознаграждения можно в разделе [Деньги вам и друзьям.]

Таким образом, мой вопрос был решен, и теперь я знаю как рекомендовать замечательные продукты Альфа банка благодаря внимательным и доброжелательным сотрудникам! 

Постоянно пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка, больше всего конечно интересен кэшбэк, его категории и процент начисления. Категории можно выбрать один раз на следующий месяц, но также бывает кэшбэк от партнеров. Вот по нему как раз у меня и возник вопрос который был решен оперативно в чате банка. Обычно кэшбэк виден практически сразу после оплаты, но кэшбэк от партнера (в данном случае Самокат, сервис доставки) почему то не появился даже через несколько дней. Связался в чате банка с оператором, указал проблему, в течении нескольких минут был изложен подробный ответ. Кэшбэк был начислен, а я зря волновался. Все по честному, рекомендую. 

16 декабря мною была получена дебетовая карта Альфа банка. Во время домой мне ее доставил менеджер Денис. Все подробно рассказал, установил приложение на телефон, объяснил как в нем работать, подключил все необходимые функции, а все для меня ненужное отключил. Грамотно, без лишней рекламы. Все по делу. Спасибо 

5 апреля совершила покупку в кафе по дебетовой карте Альфа-Банка на сумму 4360 рублей. У меня была подключена категория кэшбэка 5% на Кафе и рестораны. Но на следующий день в истории покупок я обнаржила, что под покупкой стоит категория фастфуд вместо кафе и рестораны и кэшбэк 5% не начислили. Я обратилась в чат с данной проблемой, оператор Мария разобралась в ситуации и изменила категорию на корректную, кэшбэк пересчитался. Но через некоторое время сумма начисления совсем исчезла, пришлось снова обращаться в чат, когда я это заметила 13 апреля. В результате всё коректно начислили. Благодарю за очередное решение моего вопроса! Всем рекомендую этот банк!

По рекомендации друга заказала карту Альфа банк, доставку запланировала на следующий день 20.12.24 получила СМС оповещение, что представитель готов со мной встретиться в удобное для меня время. Представителем оказалась приятная девушка М-ва Нэлли Ю., приехала точно по времени помогла установить приложение, вручила карту, рассказала о всех преимуществах карты! Хочу отметить ее компетентность Нэлли Ю., всё чётко по полочкам! 

Благодарю банк за бонусные программы, буду рекомендовать ваш банк друзьям и знакомым

4 сентября в 19:59 обратилась в чат мобильного банка, так как впервые пользовалась рассрочкой и после погашения суммы решила закрыть кредитную карту, но не знала, как это сделать. Сотрудник Эмилия сразу откликнулась и помогла буквально за пару минут — оформила обращение на расторжение договора прямо в чате, без необходимости посещать отделение. Всё прошло быстро, понятно и удобно. Спасибо за такую оперативную помощь!

С Альфа банком сотрудничаю уже второй год и ни разу не разочаровалась в этом: банк современный,технологичный,всегда радует клиентов новыми выгодными банковскими продуктами. Мне,как человеку далёкому от мира финансов,часто требуется помощь компетентных лиц, и сотрудники Альфа банка всегда приходят на помощь. 

11.12.2024 мне поступило предложение от банка о рассочке по кредитной карте,но условия были неясны. Я обратилась в онлайн-чат банка,где мне порекомендовали создать обращение. Очень быстро создали обращение №2412110870, которое практически сразу было рассмотрено,что помогло мне принять решение по данному кредитному продукту.

Хочу поблагодарить сотрудника Альфа банка,который так оперативно и профессионально рассмотрел мой вопрос! Спасибо,что Вы всегда на связи❤

Первый раз столкнулась с попыткой взлома онлайн банка. Стали приходить СМС с кодом для доступа в онлайн банк. Позвонила в контакт центр, оперативно сотрудник подключился к проблеме, установил, что пытаются войти в мой банк с московского региона, я живу на Сахалине. Заблокировали все карты, счета, на следующий день уже были готовы временные карты, карты на моё имя пришли быстрее, чем обычно идут карты в других банках. Сохранила сбережения и при этом неудобств в связи с блокировкой не испытала! 

20 декабря получил карту от представителя банка, после этого подумал вдруг должны быть ещё дать какой то договор на руки, а не одну карту, испугался и написал в чат поддержки с вопросом. 

Сотрудник Семён быстро ответил на мой вопрос и успокоил, что договор на руки не выдают, они есть онлайн, предоставил ссылки. Всем доволен за такой быстрый и подробный ответ 

Проверяла выписку по карте - решала совсем другой вопрос, а тут - хлоп! Списание за страховку, хлоп! Через месяц в 2 раза больше. 

И ведь уведомления по таким операциям не приходят - непонятно за что вообще полторы сотни рублей плачу в месяц (больше нет). 

Накрутила себя уже, в глазах темнеет. Позвонила в КЦ, девушка быстро все объяснила, куда обращаться, что писать. Я так поняла, рядовая ситуация - не сказать о страховке при выдаче карты, хотя должны. Очень надеюсь теперь на санкции к курьеру, который меня посетил. 

И деньги вернули. Обещали, что в течение суток, но прям сразу вернули. Я удивиться даже не успела. Хоть и не за весь период, но тоже ощутимая для меня сумма.

Я возмущена, но этот отзыв похвалебный, потому что вернули деньги быстро. И уберегли меня от траты нервов и времени на разбор полётов. 

В сентябре 2024 года участвовал в акции по закрытию кредитки, 20 сентября написал в поддержку по поводу того, что пришла не вся сумма вознаграждения. Занималась вопросом сотрудница банка Софья. Проверив информацию, а сказала, что выплата была по другой акции, эта же выплата будет проведена до 30.09.2024.

Спасибо банку за скорость обслуживания и профессионализм.

8 декабря 2024 года, сделав накануне покупку с карты не получила кэшбэк по своей операции, я обратилась в поддержку банка в мобильном приложение по вопросу нерассчитанного кэшбэка по операции. Оператор Светлана подробно рассмотрела мою проблему, собрала все сведения и решила проблемную ситуацию за 10 минут. Кэшбэк был начислен моментально! Огромное спасибо за такую качественную и оперативную работу! 

Была проблема с закрытием кредитного счета, написал в техническую поддержку банка, оператор Анастасия быстро и оперативно решили вопрос, все проверила, счет был закрыт, плюс мне вернули списанную комиссию за обслуживание карты. Я как клиент доволен быстрым и справедливым решением Банка. Спасибо, что Новый год я встречаю без кредитных счетов. 

Здравствуйте, хочу поделиться историей , когда мне казалось, что мне не доначислили кешбек. 

Я обратился в чат мобильного приложения Альфа банка 4 декабря 2024 года в 11:00. На оперативную помощь пришла оператор Ксения. Я у нее спросил про детали начислений кешбека за прошлые месяцы по транзакциям от Вкусно и Точка, так как в историях начислений я их не видел. Оператор Ксения сказала, что есть отдельный специальный раздел кешбек от партнеров , где можно всё детально изучить историю начислений, что впринцепи я и сделал. И был удовлетворен тем, что там всё совпало. Все было доначислено и посчитано. А по моменту когда я думал, что мне не начислили , оператор Ксения ответила что в тот день акция от вкусно и точка не проходила, что действительно и соответствовало не начисленному кешбеку. На что мне всё стало прозрачно и ясно, документы скриншотов диалога с оператором прилагаю. Вопрос был решен в хорошем ключе. 

23.12.2024 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кредитную карту. Меня интересовало как действует кредитная карта и ее привелегии, особенности и как ей пользоваться. Оператор Екатерина ответила незамедлительно через 2 минуты и ответила на каждый мой вопрос по поводу кредитной карты, еще Екатерина помогла мне уточнить про задолженности по кредитной карте и рассказала про новое обслуживание комбо карты в 2025 году. Спасибо большое вашим операторам за быстрые и ясные ответы, только положительные эмоции на счет вашего банка и таких прекрасных операторов 

06.12.2024 в 09:36 я написал в поддержку что-бы решить вопрос с получением денег за приведения друга. Мне достаточно быстро ответили, помогли решить проблему и я получил свои заветные деньги. Проблема была в том то что не засчитывается первая покупка, поддержка быстро все проверила и через пару минут покупка засчиталась и ещё через несколько минут пришли деньги за приведения друга. Было очень приятно то что поддержка быстро отвечает и помогает, объясняя все понятно и подробно. 

19.12.2024 обнаружил что от альфа банка сейчас доступен дополнительный кешбек при покупке в магазине читай город. Так же я знал что в этом месяце на моей карте подключен дополнительный кеш бек на книги. Решил воспользоваться предложение и заказать себе книгу, но не стал спешить и прежде обратился в чат поддержки для уточнения условий. Онлайн бот быстро вывел на оператора Алину, ей потребовалось несколько минут на уточнения данных. После чего она рассказала про систему кешбеков и что они не суммируются. Тем самым сотрудник помог мне грамотней распланировать бюджет. Оператор был добр и вежлив. Спасибо что быстро и честно объясняете условия акций.

Была проблема, мне не могли перевести деньги по номеру телефона на альфу, я обратился в чат мне быстро объяснили, что к чему, сказали у меня сдвоение профиля, помогли убрать его всего за 30 минут теперь могу без проблем подключать переводы на альфу, хочу еще отменить кэшбэки очень точные и нужные категории от которых всегда приятно получать бонус! 

Здравствуйте. 22 декабря 2024 в приложении Альфа-Банка увидел рекламу их накопительного счета. Почитал условия в приложении и возникло несколько вопросов к условиям открытия. В чат банка написал все свои вопросы (когда лучше открывать счет (в начале или в любой день месяца), бы ли у меня накопительные счета, нужно ли выполнять какие-либо условия для получения повышенной ставки, как быстро нужно пополнить счет с учетом понятия «минимальный ежемесячный остаток насчету») по накопительному счету. К чату подключилась спустя более 20 минут специалист Алина. Она прочитала мои вопросы. Итогом стали следующие ответы: лучше открывать в начале месяца; счетов ранее у меня не было; условия никакие не надо выполнять в первые два месяца для получения повышенной ставки. Накопительный счет как я понимаю лучше пополнить в день открытия. Если пополнить счет в последующие дни и с учетом начисления процента «на минимальный ежемесячный остаток», то можно получить чистый ноль прибыли. А так у меня еще есть время подумать о том, что стоит ли открывать этот накопительный счет (т.к от стандартного вклада его отличает только срок (можно на 1 месяц), возможность снятия денег с потерей меньшей части процентов и повышенная ставка). Отличный продукт от Альфа-Банка с высокой ставкой, если не снимать деньги в течении отчетного ежемесячного периода.

• Первого декабря возникло недопонимание по процентам по вкладу. В начале месяца я ожидал увидеть другой процент по вкладам связи с тем, что в прошедшем месяце потратил больше 20000 рублей. Обратился к сотруднику в мобильном приложении. Даниил быстро и качественно всё разъяснил. Процент не соответствовал ожиданию так как срок действия приветственного бонуса истёк. Благодарю за хорошую обратную связь и всем рекомендую!