251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15.12.2024 года обратилась на горячую линию банка. Нужно было открыть дебетовую карту сыну в возрасте 14 лет. Я хотела видеть движение денежных средств на карте и остаток денежных средств на карте. Сотрудник банка вежливо и грамматно проконсультировал. Рассказал алгоритм действий (нужно в личном кабинете заказать карту на другое физическое лицо). Карту привезли уже 20.12.2024 г. При этом пользоваться ей можно было с момента открытия в личном кабинете (т.е. уже с 15.12.2024 г.). Спасибо за быстрое решение вопроса!

В ноябре обращалась к сотруднику поддержки Ильназу с вопросом о том что не отображается дополнительная категория в кэшбеке, оперативно все перепроверил, ответил на все волнующие вопросы и успокоил что начисления будут происходить как и запланировано. Очень приятно когда тебе быстро помогут решить любой вопрос по карте

23 декабря получил карту Альфа банка по ссылке друга , но не пришел бонус в размере 500 рублей за акцию приведи друга .

Написал в чат поддержки ,рассказал свою проблему и ответил сотрудник Евгения , все объяснила и сказала выполнить условия ,отвечала быстро и говорила понятно , в итоге все понял . Спасибо за оперативность !

В ноябре, 26 числа оформила по ссылке дебетовую карту, выбрала временной диапазон, что мне был удобен и дату для встречи курьера с картой, в указанную дату (27.11), за пару часов до назначенного временного диапазона позвонил курьер, что бы узнать точно ли я смогу принять его. 

Когда курьер приехал он ещё раз позвонил, что бы оповестить об этом и спросить - подняться ли ему или я спущусь к нему. Договорились, оформили карту, настроили приложение, также рассказал о предложениях банка. 

Быстро, доступно.

 За ненадобностью решил закрыть кредитную карту. 8 апреля обратился в чат банка, дабы решить эту проблему. Написал в чат. Через онлайн помощника быстро выбрал нужную категорию и он перевёл меня на сотрудника Елену. Она быстро словилась в том, что мне надо, задала уточняющие вопросы и через 10 минут уже пришла информации о том, что договор будет расторгнут через 45 дней. По истечению срока договор действительно был расторгнут и никаких задолженностей не было предъявлено. 

Здравствуйте! Давно пользуюсь банком и случайно при использования приложения Альфа банка обнаружил что в приложении не смог сделать скришот, а мне нужно было отправить скришот подверждения отправки денег человеку, копался в настройках телефона, но ничего похожего найти не смог, тогда я решил обратиться в чат службы поддержки, оператор Ксения тактично и быстро ответила в течении нескольких минут и помогла разобраться с проблемой, оказалось в самом приложении нужно было отключить такой пункт с защитой в настройках. Скорость и вежливость меня порадовала, спасибо за помощь.

Перешёл по ссылке друга, оформил карту, представителя назначили быстро, в день встречи созвонились с Азизбеком, уточнили время и место встречи. Мне понадобилось уехать из дома, Азизбек вошёл в положение и приехал достаточно быстро. Представитель вежливый, понятно всё объяснил и помог зайти в приложение. После встречи остались положительные впечатления

Получила кредитную карту альфа-банка, по истечении месяца увидела списании комиссии за ежемесячнон обслуживаник, очень была неприятно удивлена, написала в чат и сотрудник быстро решил данный вопрос в течение 5 минут комиссия была возвращкна, более того через месяц она не появилась, так как был опыт с другими банками, приходилось по несколько раз обращаться, а в данном банке все решили сразу и такой проблемы у меня больше не возникало, честно очень радует хорошо выстроенный процесс в банке! 

23 декабря 2024 года решил взять автокредит на покупку нового автомобиля. Зайдя в личный кабинет мобильного приложения не смог разобраться как составить заявку и рассчитать сумму ежемесячного платежа. В 17:42 23.12.24г. я обратился в чат с банком в мобильном приложении Альфа Банка. В течении 2-х минут а связь сразу вышел консультант Павел. Он порекомендовал мне перейти на сайт Альфа Банка для расчета кредита, но получив мою просьбу сделать расчет онлайн, быстро это сделал и предложил еще варианты платежей. Консультация в чате с банком оказалась для меня быстрой и информативной за что отдельная благодарность специалисту Альфа Банка Павлу. Затем я перешел на сайт Альфа Банка и подал заявку на рассмотрения автокредита. На все про все у меня ушло минут 10 времени. 

Обратилась в чат Альфа-Банка в приложении, вопрос был по кредитной карте, а именно о процентах, на помощь мне пришла Арина, быстро ответили а также все подробно рассказала. Часто обращаюсь в чат по вопросам своим, всегда быстро отвечают и понятно, что очень важно, пользуюсь этим банком давно, Спасибо.

.5 декабря, по ссылке заказала дебетовую карту , в 16.00 ч курьер уже привез карту. Но я нечаянно нажала, заказала 3 шт дебетовую карту. И решила закрыть 2 шт карту и счета. Написала в чат приложения, сотрудница Элеонора быстро разобралась в вопросе. Сразу же получила смс, что счета закрыты. Спасибо за оперативность . 

23 декабря, я обратился с вопросом о том, почему списали комиссию за обслуживание. Рассказали об услуге "Бесплатные переводы" и о том, что будет при отключении этой самой услуги. По итогу я согласился на отмену этой услуги и мне помогли мне вернуть деньги за это списание. Спасибо Елене за помощь, очень помогла. 

Добрый день! Недавно узнал про альфа пятницу и решил узнать про нее поподробнее, обратясь в поддержку 20.12.2024 в 14:20 , сотрудница альфа банка Виктория помогла разобраться мне в этом вопросе и рассказала все как надо,я просто в восторге от обслуживания альфа банка очень вами гордусь,вы большие молодцы!

В апреле 2024 года мне необходимо было быстро закрыть карты, счета, инвестиционные продукты перед процедурой банкротства. 

Я позвонила в контактный центр, объяснила ситуацию. Мне быстро помогли закрыть те продукты, которые можно закрыть удаленно. Для закрытия брокерского счета обратилась в офис в городе Раменское. Менеджер мн помогла всё оформить быстро. В офисе была приятная обстановка. 

• 13 октября я покупал со 100% кешбеком по альфа карте во Вкусно и точка. Оплачивал именно из фирменного приложения "Вкусно и точка". Ввёл данные карты, оплатил, получил заказ. В течение суток не пришёл кешбек.
• 14 октября в 14:00 Решил написать в онлайн-чат банка и мне ответила приветливый оператор Алина, и рпзъяснила, что мне нужно было покупать либо на кассе, либо на стендах у вкусно и точка. Огромное спасибо ей

• 12 декабря в 19:07 пыталась внести наличные на карту, 200 рублей банкомат внёс, оставшиеся 200 не вернул, но и на карту не закинул. тогда же и обратилась в поддержку. я была на нервах и немного торопила сотрудника, но мне отвечали чётко, вежливо и своевременно. обращение в банк по поводу этих 200 рублей поступило моментально и в тот же вечер мне вернули нужную сумму, а специалист из чата банка пожелал хорошего нового года и поблагодарил за добрые слова, когда я похвалила его работу. мне было очень приятно! 

23.12.24 в 19:59 обратилась в банк по вопросу начисление кэшбэка на оплату коммунальных услуг, оператор Максим подключился к решению вопроса очень быстро, все объяснил очень доходчиво и ответ был развернутым, полностью проконсультировал меня по моему вопросу. Ни дня не пожалела, что пользуюсь услугами Альфа-Банка.

Сегодня ночью была списана сумма за подписку на Альфа-чек! Сотрудники банка быстро помогли составить обращение в банк и вернуть списанные деньги, т.к. при оформлении сотрудник, доставивший и оформивший карту не уведомил и не разъяснил мне, что данную услуга платная! Огромная благодарность сотрудникам банка за оперативное решение моей проблемы! С наступающими вас праздниками, отличного всем настроения!!!

9.11.2024г. написала в чат в приложении. Хотела узнать сколько будет сумма комиссии за перевод со своей дебетовой карты Альфа банка на свою же дебетовую карту Тинькофф банка. Оператор Анна вначале мне скинула ссылку по комиссии, но мне не совсем понятно было. Да и сумма перевода была немаленькая, хотелось быть увереннее, Я стала задавать дополнительно вопросы. Анна вежливо, понятно и быстро ответила на все мои вопросы. И я сделала перевод)