251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. При оформлении договора потребительского кредита № RFML***0097 от 07 ноября 2019 г. мной, Б - овым П. В., было дано согласие на осуществление АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – банком) направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Я располагаю информацией о том, что сотрудники банка и действующие от его имени третьи лица осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег (У-в А.А., Б-ова С. Г.).В пункте 7 статьи 4 Федерального закона№230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. В связи с изложенным, отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по кредитному договору № RFML***0097 от 07 ноября 2019 г., данное банку 07.11.2019; требую незамедлительно, с момента получения данного заявления, прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известные вам номера (в том числе: +7(903)74ххххх, +7(919)99ххххх,+7(495)71ххххх), отправку почтовойкорреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашим банком; требую немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.При неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАПРФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.С уважением,Б - ов П.В.09.02.2020

Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. При оформлении договора потребительского кредита № RFML***0097 от 07 ноября 2019 г. мной, Б - овым П. В., было дано согласие на осуществление АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – банком) направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Я располагаю информацией о том, что сотрудники банка и действующие от его имени третьи лица осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег (У-в А.А., Б-ова С. Г.).В пункте 7 статьи 4 Федерального закона№230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. В связи с изложенным, отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по кредитному договору № RFML***0097 от 07 ноября 2019 г., данное банку 07.11.2019; требую незамедлительно, с момента получения данного заявления, прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известные вам номера (в том числе: +7(903)74ххххх, +7(919)99ххххх,+7(495)71ххххх), отправку почтовойкорреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашим банком; требую немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.При неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАПРФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.С уважением,Б - ов П.В.09.02.2020

Хотел выразить слова благодарности Альфа-Банку, за предоставление услуги рефенасирование кредитных карт!!!Имел просроченность платежей по двум кредитным картам, собрал документы, обратился в отделение банка на Ленина 38 и там мне помогли с оформлением рефенасирования.Особая благодарность девушке которая меня оформляла за проявленное понимание в данной ситуации и профессионализм! С уважением К.Н.

30.01.2020 я обратилась в отделение АО «Альфа-банк» (по адресу Московская область, г. Химки, пр-т Мельникова, д. 2 Б) для того, чтобы взять потребительский кредит. Предварительно я подала заявку онлайн и мне была одобрена запрашиваемая мной сумма. Сотрудник Банка К. Лилия К-на заполнила все бумаги и отправила на согласование. Когда пришло одобрение и я изучала условия получения кредита, обратила внимание сотрудника Банка, что вместе с договором на потребительский кредит, мне была согласован полис-оферта ООО «Альфа-страхование-жизнь». Я попросила убрать страхование из моего договора, так как это навязанная мне услуга, в которой я не нуждаюсь, тем более сумма была приличная - 138666.11 рублей. На что сотрудник Банка К. Лилия К-на заверила меня, что я вправе отказаться от страхования по кредиту в течение 14 дней после оформления, для этого необходимо позвонить в Банк, заявить о своем намерении, а затем приехать в отделение и написать заявление. Я подписала договор № F0P****6678 от 30.01.2020. На следующий день, 31.01.2020, я обратилась на горячую линию Банка, чтобы оформить отказ от «Альфа-страхование-жизнь». В Банке меня уведомили, что для этого необходимо звонить непосредственно в «Альфа-страхование-жизнь». Дозвонившись до «Альфа-страхование-жизнь», я озвучила свое желание отказаться от страхования. На что сотрудник «Альфа-страхование-жизнь» перечислила все мои риски, которые я несу: 1. Пересмотр ставки по кредиту, 2. Занесение меня в список недобросовестных клиентов, так как я отказалась от первоначальных условий. В моем договоре нет никакой информации о том, что при отказе от страховки процентная ставка будет пересмотрена. Но сотрудник по телефону была неумолима, не обращала внимание на мое законное право оформить отказ от страховки по кредиту в течение 14 дней после оформления. Звонок был 31.01.2020 в 14:31. Прошу разобраться в данной ситуации – дать официальный ответ, на каком основании сотрудник Банка говорит одно, сотрудник Альфа-страхования-жизнь – другое. Поясните, куда следует обратиться и что говорить вашим сотрудника, чтобы отказаться от страховки (без пересмотра ставки по кредиту), которая была изначально мне навязана!

Альфа-банк, обращаюсь к Вам, тк я не получила компетентный ответ. Суть обращения: Почему при разблокировке приложения 3.02.20 не была проведена проверка того, что успели сделать мошенники и из приложения не был удалён сторонний номер телефона? Какие действия собирается предпринять Альфа-банк после утери мои личных данных? Почему после 2х обращений вопрос проигнорирован и в ответ я получаю только формальные отписки? Я жду официальный ответ, что Альфа-банк будет отвечать по всем незаконным действиям совершенным в результате утери моих паспортных данных (как в рамках Альфа-банка, так и во вне).Хронология событий:2.02.20 - попытка мошеннических действий. Как только это обнаружено, я позвонила в колл-центр Альфа-банка и заблокировала карту, мобильное приложение3.02.20 - обратилась в отделение ДО Площадь Гагарина (по адресу просп. Ленинский д.41/2) с паспортом для перевыпуска карты и разблокировки приложения7.02.20 - я обнаружила в мобильном приложении некорректный номер телефона, привязанный на новую перевыпущенную карту с услугой Альфа-чек. После пары часов общения с колл-центром и чатом банка я повторно заблокировала приложение и вечером обратилась в отделение банка.Телефон мошенников был удалён только вечером 7.02.20!!! Все сообщения по новой карте уходили на некорректный номер. А именно, сообщение о выпуске карты, привязке к Apple Pay, установка пароля, зачисление ср-в (заработная плата). И главное, 7.02.20 около 5 часов вечера (со слов операциониста ДО Площадь Гагарина) на этот номер ушло предложение по кредиту с персонализированной ссылкой, содержащей все мои личные данные - ФИО + данные паспорта. Рекомендация от банка - пишите обращение и меняйте паспорт8.02.20 - днём звоню в колл-центр, чтобы узнать номер обращения и узнаю, что его даже не завели в систему. Спустя 3-4 часа, после разговора с операционистом ДО Площадь Гагарина приходит смс с номером обращения9.02.20 - смс с формулировкой «ваше обращение разрешено». Цитирую:«03.02.2020 г при обращении в отделение Банка, ....Номер телефона 7912****860 удален из Ваших данных....По результатам проведенной проверки сообщаем, что Ваши персональные данные не разглашались и не передавались третьим лицам.»Это неверно, номер удалён только 7.02.20. В колл-центре создаю новое обращение.10.02.20 - приходит точно такой же ответ на второе обращение

Добрый день.Первый раз столкнулся к неверным расчетом по трате с моей cash-back карте. По тем категориям, что должны быть учтены согласно договору, мои траты в ЯНВАРЕ 2020 по карте cash-back ****7395 (основываюсь на детализированной выписке) составили более 100 000 руб. В отчете на сйте alfaclick показывает менее 70 000 руб. Что является значимым отклонением.Сделал попытку донести информацию о некорректном расчете через мобильное приложение, результата нет.Готов приложить подробную выписку за январь 2020, где совершенно четко видны траты: только продуктовые магазины (не METRO) - траты более 60 тыс. руб, топливо - более 2 тыс. руб., кафе/рестораны - более 12 тыс.Уже 74 тыс. руб, кроме того - траты на коммунальные услуги более 10 тыс. руб.Расчет в 69 тыс. руб на сайте - явно некорректен (занижен). Прошу оперативно разобраться и исправить.С уважением, ваш клиент.

Пользуюсь их кредитной картой. Хотела закрыть долг по ней переводом с карты другого банка. У них на сайте написано. что можно пополнить карту без комиссий с карты другого банка - цитата с их сайта **"а главное — удобно и выгодно погасить задолженность по карте другого банка переводом. И все это без каких-либо комиссий, совершенно бесплатно!"**. В итоге от 35000 р. списалась комиссия 350 р. На горячей линии сказали, что нужно заходить в личный кабинет как-то хитро, и в одном месте спишут, а если тыкнуть в другом месте, то не спишут.... Это что за развод??? Где про это написано условиях??? И более того, оператор сказала, что комиссия ими не берется за поступление на мой счет денег (а что за поступление тоже могут взять комиссию, вы серьезно???), а другими банками может браться, нужно узнавать тарифы стороннего банка... и бросила трубку. Это вообще как??? А как же **"а главное — удобно и выгодно погасить задолженность по карте другого банка переводом. И все это без каких-либо комиссий, совершенно бесплатно!", которое красуется на их сайте.** В общем карту сдаю, так как с недобросовесным банком не собираюсь работать, имею другие карты и без хитросделанных обманщиков как-нибудь проживу...

Добрый день! Прошу пояснить на основании чего банк может блокировать лимит по кредитной карте? Если это прописано в каких-либо "общих условиях" банка, либо во внутренних документах, которые я при выпуске карты не подписывал, то это совсем не основания ими пользоваться. Это ущемление моих прав и нарушение банком договора.Прошу ссылаться конкретно на пункту договора (а он у вас типовой, разные только процентные ставки), либо на законодательство.

Почти два года назад решил открыть себе карту "100 дней без процентов" Сотрудники грамотно разъяснили все особенности продукта, успешно пользовался кредиткой, все более чем устраивало.  Через некоторое время привязал карту к счету одной известной букмекерской конторы. Операции ввода/вывода средств проводились через ЦУПИС, все абсолютно легально и прозрачно. Переводил небольшие суммы, до 10 000 рублей. Никаких комиссий за перевод не снималось. И вот 06.02.2020 решил перевести 1400 рублей обычным и привычным способом, и к моему удивлению вместо 1400 банк списал 1900 рублей. Посмотрел позже историю операций, и выяснилось что это списание в 500 рублей банк обозвал как "комиссия за проведение квази-кэш операции". 500 рублей за перевод в 1400 рублей! Как вам такое? Естественно, никаких предупреждений о начале взимании такой огромной комиссии ни во время проведения операции, ни до этого я не получал. В современных российских реалиях пользоваться банковским продуктом, не нарвавшись на обман банка, это сродни сказке. Моя сказка продлилась чуть меньше двух лет, теперь настало время прощаться с банком, для которого 500 рублей оказались дороже долгосрочной лояльности клиента. А сколько длилась Ваша сказка?

Являюсь держателем дебетовой карты (зарплатный проэкт) с 2014 года.В мобильном приложении альфа банка предлогали потребительский кредит, здесь же все расчеты какую сумму платить и самое главное можно убрать галочку "страхование". При оформлении в офисе пришлось бы потратить кучу нервов обьясняя сотруднику, что страховка не является обязательной при оформлении кредита.Сначало думал, что это реклама, типо: нажмешь получить кредит и будет что-то типо: "спасибо сотрудник офиса свяжется с вами". Но нет.Нажимаю заветную кнопку и через пару минут 1310000 ( такую сумму нужно взять, чтобы ставка была 8.9! процента, если брать меньше процент 9.9 ) у меня на счету, пакет документов и график платежей отправлен  мне на электронную почту. Иду в банкомат и снимаю наличные. Все. Понравилось, что так быстро, под процент 8.9 без посещения банка, можно взять кредит.Поставил бы оценку 5 баллов, но есть одно но, все таки вместе с пакетом документов пришло заявление : «Заявление на перевод остатка денежных средств в Благотворительный фонд тяжелобольных детей «Линия Жизни» В котором указано следующее: «при наличии остатка денежных средств в сумме, превышающей 1000 (Одна тысяча), рублей после полного погашения мной задолженности по Кредиту, предоставленному в соответствии с Договором выдачи Кредита наличными, поручаю банку осуществить перевод денежных средств в Благотворительный фонд тяжелобольных детей «Линия Жизни»  Вот от этого в мобильном банке отказаться было нельзя.

Перед поездкой заграницу выпустил виртуальную карту. Лимит на карте установлен 1000 евро за транзакцию.При совершении покупок в первый день в Австрии(на 2, 50 евро) все было нормально, никаких проблем не возникало.На второй день при покупке на 500 евро карта была без предупреждения заблокирована за "Мошеннические действия". Поддержка в чате ничего не смогла сделать. Т.к. возможности связаться с банком не было, а оплачивать покупку было  был вынужден выпустить новую виртуальную карту, предупредив поддержку. Сумму покупки разбил на две транзакции по 250 евро. Новая карта при попытке оплаты тут же снова была заблокирована банком. От платного выпуска карты, до попытки оплаты прошло меньше 10 минут. Услуга выпуска карты как таковая не была оказана банком.Т.к. оплата все еще требовалась, был вынужден выпустить третью виртуальную карту. Произведена оплата той же услуги уже онлайн  сразу на всю сумму в 500 евро. Данная операция, почему-то подозрительной банку не показалась и прошла успешно.На требование вернуть деньги за неоказанные услуги(выпущенные и тут же заблокированные по инициативе банка карты) в поддержке было сказано, что "Банк имеет право блокировать карту при мошеннических действиях".Т.е. можно платно выпустить карту и тут же ее блокировать просто по желанию банка.Следует отметить, что каждый выпуск карты подтверждается телефоном, привязка карты к бесконтактным методам оплаты также подтверждается телефоном. После чего тут же производится блокировка и требование связаться с банком по ЭТОМУ же телефону т.к. операция мошенническая.Спасибо Альфа-банк. Буду стараться пользоваться Вашими клиентоориентированными услугами по минимуму.

15. 1.2020 была произведена оплата за кредит,в  размере 2100р. СОКР  Б-к.А.Р приняла оплату и выдала подтверждающие документы обо плате.Спустя 5 часов мне перезвонили и попросили вернутся в банк за денежными средствами в виду того (что не прошла оплата).Возможности не было забрать т.к улетела из Москвы и не была возможности вернуться в офис.Почему ?я  должна платить за задолженность и за  пении ,если это не моя вена.Я мать одиночка.Прошу рассмотреть мое обращения и взыскать с сотрудника банка.Если это не моя вена !

Так случилось, что мне нужно было взять кредитную карту, и по рекомендации я обратился в этот «замечательный банк».Представителю банке огромный респект, за доходчивое разъяснение о продукте.Данная кредитная карта действительно удобна, и на мой взгляд она является лидером на рынке, что меня и подкупило, но когда я её вытащил из конверта - я был в шокирующем состоянии. Чтобы все понимали о чём я говорю, я прилагаю фото: https://ibb.co/qrymXfLПоясню: Эта карта с обслуживанием за 1490р/год, о вашей карте говорят все, и вы банк, который позиционируется себя как «лидер» на рынке банковских услуг. Вопрос: Почему, вы не можете сделать нормальный, качественный дизайн карты?!Карта «тройка» - выглядит в десятки раз приятнее, чем ваша кредитная карта на 100 дней, с кл до 500 тр. Если вы не знаете как сделать приятный дизайн карты , то посмотрите на другие банки — там делают крутые карты!Теперь перейдём к кредитному лимиту. Я вам скажу, что не один банк не давал мне кредитный лимит в 15.000 руб. Прекрасно понимаю, что вам нужно убедиться в моей платёжеспособности и тд, но с моей безупречной кредитной историей, давать мне 15.000 рублей - это оскорбление. Заявка на расторжение была подана сразу, после того как я увидел сумму КЛ. Я очень хорошо знаю, как вы работаете с привилегированными клиентам, какой у вас к ним клиентоориентированный подход. Мне не нужно никакой компенсации, и обслуживаться у вас я бы не стал даром. Единственная просьба, это обратить внимание на ваших клиентов, которые не являются и не имеют привилегий в вашем банке. Банку желаю дальнейшего развития!

Здравствуйте!Пользуюсь различными продуктами Альфа-банка уже давно. Вчера, совершая обычную операцию в интернете по кредитной карте, вдруг списали комиссию в размере 500р. Это было достаточно удивительно, так как подобную операцию совершал уже неоднократно ранее и комиссия никогда не списывалась.Консультант в онлайн чате сказал, что это была так называемая "квази-кэш" операция, за которую банком предусмотрена комиссия. Если сумма операции более 500р., то комиссия спишется. На мой резонный вопрос, почему раньше за такую же операцию на сумму существенно превышающую 500р комиссия не взималась, консультант дал достаточно невнятный ответ: "ранее банк за квази-кэш операции по некоторым кредитным картам ошибочно не списывал комиссию, это исправлено с 16 января 2020г. ..."В таких случаях нужно уведомлять своих клиентов о введении новых комиссий или как минимум при смс подтверждении операции указывать сумму с учётом комиссии, иначе можно потом нарваться на неприятный сюрприз.Так же в онлайн чате несколько раз попросил консультант составить претензию, но судя по всему этого так и не произошло. В целом достаточно неприятная ситуация.Ранее не замечал за банком такого, всем его советовал, теперь нужно будет в ближайшее время закрыть все продукты и перейти в другой банк.

Третий и наверное последний раз прошу проявить лояльность и найти вариант решения! Сегодня случайно узнал что М Видео бонус не начисляется по Альфе и решил узнать причину и как то перейти на другую лояльность.. Написал в 13-57 в чат и узнал что 15 мая 2019 в одностороннем порядке все закрыли и ничего не начисляется.. Спрашиваю зачем же тогда за месяц до прекращения лояльности списали годовую комиссию? - в ответ согласно тарифа... "Ну я же планировал и думал до сегодняшнего дня все работает раз списали комиссию за год... должны исполнить свои обязательства" в итоге получается списали деньги и через месяц закрыли лояльность.. Прошу оформит претензию вернуть деньги за списанную и не работающую лояльность М Видео--в ответ предложение вообще закрыть кредитку и тогда напишут куда то и возможно вернут.. Через часа 2 переписки неизвестный в 15 - 49 в чате предложил бесплатно перевыпустить кредитку с лояльностью тревел и вроде как списание комиссии пройдёт в дату как по М Видео.. Ну хоть как то проявили лояльность и согласился.. И вдруг скорее всего уже другой неизвестный ник пишет что комиссия сразу спишется, тк пойдёт новая карта-далее ещё час переписки и в итоге в 23-30 извинения " тот кто раньше писал ошибся и никакой вам лояльности не будет" ⛔🏦Получается сейчас куплю новую лояльность и заплачу комиссию/через месяц Банк в тихушку закроет и где то у себя напишет про это/клиенту даже не предложат перейти на другую лояльность.. Как то так низко и быстро падает в моих глазах ещё не так давно самый клиентоориентированный банк

Долго терпел, но накипело так, что молчать уже не в силах. По порядку.Полное неуважение со стороны техподдержки, да и к тому же полный пофигизм на проблемы физлиц. Не так давно столкнулся с такой ситуацией, когда не мог провести операцию перевода через приложение. Долго мучился, пока не стало известно, что приложение не работает, так как банк его обновил. И никаких уведомлений об этом, никакого письма или смс-ки. Типа, догадаетесь сами.Далее.  Внутри банка , похоже, сливают инфу по картам физлиц. А потом мне звонят странные люди, представляясь сотрудниками Альфа-банка, и пытаются получить доступ к карте. Пытался связаться со службой безопасности банки, операторы наотрез отказываются соединять. Прошу соединить с отделом по качеству обслуживания, тоже говорят - нет технической возможности переключить. И вообще связаться с живым оператором целая проблема - робот при невозможности распознать ключевые слова, отключает звонок. В чате пытался -аналогично, полный пофигизм на проблему человека. В других банках не встречал откровенного наплевательского отношения , как в Альфе.

Я не являюсь клиентом вашего банка. Но есть кредит и кредитная карта в данном банке у моего внука. Я не знала, что в данном банке у него имеется кредит. Сотрудники банка звонят мне на мой номер постоянно .При чем звонки осуществлялся с каких-то непонятных номеров. +79648168*** , +79648168***, +79016687***, +79648169*** и многие другие которые у меня не остались. Но если мне будут звонить опять, я будут жаловаться в ЦБ , Роскомнадзор и в прокуратору  .Сотрудник сказала, что мой внук не оплачивает кредит, когда я ей сказала, что внук остался без работы и у него финансовые трудности - она начала на меня орать. И требовать, чтобы я передала, о том что у него штрафы и срочно заплатил. Я понимаю, что банку все равно и проблемы не интересуют. На каком основании ваш банк распространяет информацию третьим лицам?  Почему вы мне продолжаете звонить , ведь я не была у него контактным лицом и не была поручителем . Вы рассказали точные суммы по задолженности , я третье лицо.  Также на каком основании сотрудники банка говорят о том что я им должна отдать долг за него??? Я пенсионер ,  и давно не молодая . Хватит издеваться над моим здоровьем!Так же вы нарушаете ФЗ-230 и звоните мне по несколько раз в неделю! Были случаи звонков по несколько раз в день!! А также сегодня в выходные были ваши звонки!!Жалобы будут серьезные на ваш банк и сотрудников в компетентные органы, для информации о задолженности есть его номер телефона.Хватит мне звонить и делать вид что делаете правильно.

Я не являюсь клиентом вашего банка. Но есть кредит и кредитная карта в данном банке у моего внука. Я не знала, что в данном банке у него имеется кредит. Сотрудники банка звонят мне на мой номер постоянно .При чем звонки осуществлялся с каких-то непонятных номеров. +79648168*** , +79648168***, +79016687***, +79648169*** и многие другие которые у меня не остались. Но если мне будут звонить опять, я будут жаловаться в ЦБ , Роскомнадзор и в прокуратору  .Сотрудник сказала, что мой внук не оплачивает кредит, когда я ей сказала, что внук остался без работы и у него финансовые трудности - она начала на меня орать. И требовать, чтобы я передала, о том что у него штрафы и срочно заплатил. Я понимаю, что банку все равно и проблемы не интересуют. На каком основании ваш банк распространяет информацию третьим лицам?  Почему вы мне продолжаете звонить , ведь я не была у него контактным лицом и не была поручителем . Вы рассказали точные суммы по задолженности , я третье лицо.  Также на каком основании сотрудники банка говорят о том что я им должна отдать долг за него??? Я пенсионер ,  и давно не молодая . Хватит издеваться над моим здоровьем!Так же вы нарушаете ФЗ-230 и звоните мне по несколько раз в неделю! Были случаи звонков по несколько раз в день!! А также сегодня в выходные были ваши звонки!!Жалобы будут серьезные на ваш банк и сотрудников в компетентные органы, для информации о задолженности есть его номер телефона.Хватит мне звонить и делать вид что делаете правильно.

Ситуация случилась следующая. Я попала с ребенком в больницу на два месяца и был реабилитационный период почти полтора месяца. Из-за этого образовалась просрочка. Все документы подтверждающие этот факт имеются на руках. По Закону банк должен идти навстречу к заемщику/должнику.Обратилась с вопросом о  рефинансировании.Обращалась на горячую линию меня направляли в офис банка. Обращалась туда,но оттуда мне говорили свой вопрос решать на горячей линии,т.к. у них нет определенных полномочий.ГОНЯЛИ ТУДА СЮДА. Разговаривала с сотрудниками банка,но на все мои вопросы как можно решить эту ситуации отвечали НЕ ЗНАЮ,ОПЛАТИТЕ. ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНЫЙ ОТВЕТ ОТ СОТРУДНИКА БАНКА?!НЕОДНОКРАТНО МНЕ ТАК ОТВЕЧАЛИ,поэтому в дальнейшем не видела смысла вести неконструктивный диалог с ними!!! Просила сделать мне рефинансирование,чтобы мы не ссорились с банком и я мирно платила и банк ничего не терял,т.к. я являюсь зарплатным клиентом. Мало того,что по Закону НЕ идут навстречу должнику и НЕ предоставляют бумажный ОТКАЗ от рефинансирования. Так ещё и списывают ВЕСЬ доход с зарплатной карты и алименты. Согласно ФЗ 229,ст.101,по какому праву вы их списываете?!!!!! если я обращаюсь к вам куда можно,чтобы решить ситуацию,но вы даже настречу не идёте. МАЛО ТОГО ЧТО СПИСЫВАЮТ АЛИМЕНТЫ. Так еще Согласно ст. 99 ФЗ"Об исполнительном производстве" банк НЕ имеет права удерживать всю ЗП,НЕ более 50%. Итак,как нам урегулировать этот вопрос ДО суда? И по каким причинам Банк не идёт навстречу и нарушает все возможные законы в мою сторону? Куда обратиться?!

В августе 2019 г, при получении карты зарплатного проекта, мне была предложена кредитная карта 100 дней без процентов. Я не отказалась воспользоваться данным продуктом банка Альфа банк, расспросив подробно об условиях предоставления карты, о дополнительных услугах ее обслуживания, так же я попросила не подключать мне услугу страхования кредитной карты, сотрудник меня убедил, что данная операция не будет распространяться на кредитную карту оформленную мной, в договоре так же я не обнаружила данной услуги.Не так давно я решила проверить в приложении историю зачисления мне денежных средств по возврату жд билета и увидела, что банк снимал с меня денежных средства за страхование кредитной карты с сентября месяца 2019 по февраль 2020( пока я через чат в приложении не попросила отключить услугу страхования кредитной карты) в общей сумме получилось 1638,64 рублей.Считаю, что услуга была подключена без моего согласия незаконно, поэтому требую вернуть сумму снятую за предоставление услуги страхования в полном объёме - 1638,64 руб. Здесь я так же увидела не мало отзывов о том, что данная услуга навязана клиенту без его согласия.Прошу Вас рассмотреть мою просьбу!