251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

08.02.2020 15:38К сожалению попала в трудную жизненную ситуацию! Лишилась работы из-за постоянных болезней детей! Доход на данный момент 6200 рублей (алименты). Просрочка за кредит 1 месяц. Банк бесконечно названивает мне... Объяснила ситуацию, попросила каким то образом пойти мне на встречу (дать отсрочку на пару месяцев) т.к. выставила автомобиль на продажу, продам выплачу кредит!!! Но не кто не хочет слушать, говорят ваши проблемы и звонят мне по 20 раз в день с 8 часов утра до 10 вечера! Звонят всем моим родственникам! Проценты за кредит плачу большие, очень долгое время являюсь клиентом банка, но они это ни чего не принимают во внимание! Знаю что в некоторых банках есть кредитные каникулы, по отсрочке платежа, в этом же банке ни чего не хотят слушать и берут измором! Ни чего не остается как объявить себя банкротом(08.02.2020 15:54Попала в сложную ситуацию. Из-за постоянной болезни детей потеряла работу. Доход составляет 6200 рублей в месяц (алименты). Просрочка по кредитам 1 месяц. Банк звонит каждый день по 20 раз с 8 часов утра до 10 вечера мне и моим родственникам. Пыталась договориться с банком об отсрочке платежа на 2 месяца, т.к. выставила машину на продажу но не кто и слушать меня не хочет. Являюсь постоянным клиентом, плачу огромные проценты, а мне ни кто на встречу идти не хочет. В других банках есть кредитные каникулы, можно каким то образом получить отсрочку. В этом же банке слышать ни чего не хотят. Постоянный прессинг и угрозы. Единственный выход это объявить себя банкротом.

08.02.2020 15:38К сожалению попала в трудную жизненную ситуацию! Лишилась работы из-за постоянных болезней детей! Доход на данный момент 6200 рублей (алименты). Просрочка за кредит 1 месяц. Банк бесконечно названивает мне... Объяснила ситуацию, попросила каким то образом пойти мне на встречу (дать отсрочку на пару месяцев) т.к. выставила автомобиль на продажу, продам выплачу кредит!!! Но не кто не хочет слушать, говорят ваши проблемы и звонят мне по 20 раз в день с 8 часов утра до 10 вечера! Звонят всем моим родственникам! Проценты за кредит плачу большие, очень долгое время являюсь клиентом банка, но они это ни чего не принимают во внимание! Знаю что в некоторых банках есть кредитные каникулы, по отсрочке платежа, в этом же банке ни чего не хотят слушать и берут измором! Ни чего не остается как объявить себя банкротом(08.02.2020 15:54Попала в сложную ситуацию. Из-за постоянной болезни детей потеряла работу. Доход составляет 6200 рублей в месяц (алименты). Просрочка по кредитам 1 месяц. Банк звонит каждый день по 20 раз с 8 часов утра до 10 вечера мне и моим родственникам. Пыталась договориться с банком об отсрочке платежа на 2 месяца, т.к. выставила машину на продажу но не кто и слушать меня не хочет. Являюсь постоянным клиентом, плачу огромные проценты, а мне ни кто на встречу идти не хочет. В других банках есть кредитные каникулы, можно каким то образом получить отсрочку. В этом же банке слышать ни чего не хотят. Постоянный прессинг и угрозы. Единственный выход это объявить себя банкротом.

Здравствуйте!Я ознакомился с рекламным предложением карты 100 дней без процентов от Альфа банк.  Где указывалось, что для получения карты нужно иметь российское гражданство, быть возраста от 20 лет и минимальный доход для региона (не Москва и Санкт Петербург) должен составлять 15000рЯ имею российское гражданство, на данный момент мне 23 года,а минимальный доход в месяц 29000р,  тем более я держатель дебетовой карты альфа банк.  Для большего порога одобренного кредита, готов предоставить второй документ подтверждающий личность, все как описано на сайте!  Заполнил заявку, получил отказ! Почему?

Оформляют пакет услуг премиум с 21 года, с чем это связано, не сообщили. Являясь клиентом другого банка, хотел перейти в премиум альфы. Планировал разместить 1,5 млн, а затем и все свои остальные деньги. Предложили оставить заявку, чтобы я приехал, и тогда, возможно, мне сделают исключение и оформят карту. Считаю такое поведение оскорбительным и дискриминирующим.

Добрый день!Спустя продолжительное время взаимодействия с Альфа-банком, в рамках потребительского кредитования, столкнулся с крайне неприятной ситуацией. 8 декабря 2018-го года оформил кредитную карту с льготным периодом 100 дней. Активно использовал ее на протяжении всего 2019, без задержек платежей и других негативных моментов. В конце года не досчитался некой суммы на карте, но тогда списал все на траты жены. Однако на этой недели произошло странное списание со счета.  В истории платежей значился как "Комиссия за организацию страхования, в.т.ч. НДС".  Просмотрев историю платежей, за прошедшей год, выяснил, что подобная комиссия изымалась ежемесячно, с различным размером. При обращении к онлайн-консультанту мне сообщили, что при оформлении карты была подключена программа "Коллективного страхования владельцев кредитной карты". Мне также сообщили, что данная программа добровольная и была подключена с моего согласия, а при оформлении договора мною был подписан полюс застрахованного, кредитный договор и доп соглашение, которое подписывается в момент подключения услуги.  На этом моменте стоит уточнить, что копии договора и всех приложений у меня на руках и там нет каких-либо указаний на данную программу, более того при оформлении кредитной карты я уточнял консультанту, что мне необходимо исключить любые дополнительные услуги, за которые может взиматься плата. Через того же онлайн консультанта отключил данную услугу. Вся ситуация крайне неприятно сказалась на отношение к банку, мало того, что производились списания средств со счета, так и по итогу мне утверждают, что я сам на это дал согласие, ссылаясь на приложение к договору, в котором (единственном имеющимся у меня) обозначены только процентная ставка и комиссия за обслуживание кредитной карты.

При обращении оказалось, что всей правды не говорят операторы... сняли 21 рубль на использование Мобильного приложения через 10 дней и это если бы я не обратился было бесконечно! Потом карта то не на 100 дней.. так как каждый месяц нужно платить минимальный % от суммы задолжности.. но это не сверх процент.. Но это же не 100 ДНЕЙ!!! Говорят не всю правду... Но надо из них выжимать ее....

Не захотели реструктуризировать кредитные карты, оплачивать платеж очень трудно с сложившиеся ситуацией, банк на уступки не идет, говорят оплачивайте минимальный платеж, а он составляет 9 тыс. Для меня на данный момент эта сумма большая. Выход я не вижу с этих ситуаций. Кто сталкивался с таким? Им видимо легче , когда человек списывает долги по банкротству, чем идти на уступки, так как платить я не отказываюсь ведь. Закидываю на карту 9 тыс, 5 тыс списывается в комиссию, я не могу ее никак погасить. На данный момент идет просрочка. Зато звонят требуют деньги

Увидел рекламу кредитной карты от Альфа-банка "100 дней без процентов". Заинтерисовали выгодные условия кредитования и 8 апреля 2019 года я обратился в отделение банка для оформления кредитной карты. У карты есть три преимущества: 1) Возможность снимать наличные без комиссии (лимит 50000 руб в месяц). 2) 100 дней льготного кредитования. 3) Оставить заявку на оформление карты возможно на сайте. Годовое обслуживание карты стоит 1490 рублей. Пользовался картой почти год, был очень доволен ей. Но сегодня, зайдя в историю операций, увидел списание на 547,08 за комиссию за организацию страхования. Пролистав историю до дня открытия карты, я увидел списание комиссии 8 числа почти каждого месяца (видимо списывали только при налиичии денег на карте).У меня было списано: 08.06.2019 - 50,40р 08.08.2019 - 100,48р 08.09.2019 - 202,28р 08.11.2019 - 403,13р 08.12.2019 - 405,64р 08.02.2020 - 547,08р Взяв свой экземпляр договора и внимательно его прочитав, я не увидел информации о ежемесячном списании за организацию страхования. Сотрудник банка (Т-ва Ирина Алексеевна) при оформлени кредитной карты, так же не проинформировала меня о каком-либо страховании и никаких страховых договоров я не подписывал. Услуги страхования по Российскому законодательству являются добровольными и не могут быть оформлены без ведома и согласия клиента. В итоге Альфа-банк списал без моего согласия на организацию страхования 1709,01р. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, вернуть удержанную сумму либо предоставить мне копию вашего экземпляра договора об оказании организации страхования ПОДПИСАННОГО ЛИЧНО МНОЙ.

Никогда не была клиентом этого банка и теперь со 100% уверенностью могу сказать что и не стану им. Ничего не оформляла в Альфа банке, ни кредиты, ни ипотеку ни карты.. с конца января начались звонки на мой мобильный, по одному звонку в день. После обращения на сайте банка прекратить названивать мне,звонки  стали приходить с удвоенной силой, в данный момент теперь звонят по 6 раз на день. При чем рано утром или поздно вечером. По почте мне отвечают, что моего телефона нет  в их базе данных, и звонить они мне не могут. Присылаю скрин входящих звонков с номера +7495***11**, спрашиваю это же номер вашего банка. То что это их номер, менеджер не подтверждает но и не опровергает, настойчиво твердит что они не звонят. Пишу снова претензию прекратить звонки, т.к со мной проживает ребенок инвалид и их звонки будят его( телефон предназначен для врачей и скорой). Снова тупая отписка что мне не звонят. Прилагаю детализацию звонков. В ответ мне  пишут что на моем телефоне стоят две сим карты и мне надо срочно сообщить второй номер!!!  Каким надо быть дураком что бы не понять, что телефон на две симки, но  вставлена всего лишь одна, на которую и приходят все звонки( отсылаю скрин что второй  лот для 2-й симки пустой). В ответ тишина. Так вот Альфа банк, буду обращаться на вас с жалобой в Роспотребнадзор и в Прокуратуру, документы почти готовы для подачи заявления, что вы терроризируете своими звонками мою семью и больного ребенка. Наверное так только коллекторы настойчиво названивают а не банк. Позор вам за такую работу. Почитала жалобы клиентов банка, как я вам сочувствую что вы выбрали  этот банк.

Являюсь клиентом Бака продолжительное время и как физ лицо и как юр лицо. В целом, всё устраивает, с 7 лет открыл дочери детскую карту с дизайном пантеры, сейчас дочери 10. Она ей с удовольствием ,в компании подружек, при совершении мелких покупок, пользуется. Считаю это важным фактором социализации и развитием навыков софт скиллз. 02.2020 заканчивается срок действия карты. Банк самостоятельно, без взаимодействия со мной, осуществил перевыпуск карты и уведомил меня о её поступлении в Отделение.07.02.2020 При посещении Отделения я, к моему удивлению, обнаружил что перевыпущенная карта имеет дизайн сугубо мальчуковый- трансформеры в мужской раскраске. Начав общение с персоналом отделения, обнаружил абсолютную заинтересованность помочь как линейного сотрудника, так и руководителя с попыткой помочь разрешить данную ситуацию , однако было констатировано отсутствие актуальных дизайнов для выпуска карт, соответствующих, так сказать, женской аудитории, думаю , среди формирующейся аудитории потребителей-детей, доля пользующихся картами детей, их ,как минимум, половина.В детской среде , считаю, такие вещи имеют принципиальное значение в попытке самоидентификации, занятия своего места в коллективе , и , в принципе критически важны, тк на интересную карту обращают внимание пока ее не имеющие дети , это может быть "крутой" вещью ,и фактически мой ребенок продвигает бренд Банка и формирует новый класс лояльных потребителей.В итоге , при помощи руководителя Отделения, было составлено обращение А2002070842 с просьбой выпустить карту с дизайном кошки, как написано в каталоге, выпуск которой прекращен, на что , на следующий день, был дан ответ Банка , что выпуск карт данного дизайна прекращен. На данный момент в линейке дизайнов карт присутствуют только мальчуковые. Можно усмотреть здесь дискриминацию по гендерному принципу.Считаю данный вопрос принципиальным для разрешения как в частности , так и в принципе- невозможно представить , чтобы современный Банк так поступал, осознанно отказываясь от формирующегося нового слоя потребителей, ставя себя своими руками в более невыгодное конкурентное положение, хотя всё должно быть с точностью до наоборот. Я в замешательстве как мне дальше поступить , но насильно заставлять взять ребенка карту я не буду, скорее поищу какие-то другие предложения на стороне.

Заказала дебетовую карту MC Standard Next DB PP crystal по интернету. вчера пришла смс то что карта готова но получить ее можно только в краснодаре а я живу в армавире и поехать не могу за ней.Вот как быть банк может отправить по почте карту или в банк с которым сотрудничает подскажите пожалуйста.

Добрый вечер!Пока затрудняюсь сказать, как описанная ниже ситуация поможет посетителям портала, но от сотрудников банка хотелось бы получить информацию и решение моего вопроса. Сегодня при попытке положить наличные через банкомат и 5-го февраля при снятии наличных, после ввода карты и нажатия ПИНа, высвечивалась на мониторе информация (обратились ко мне по имени и отчеству), что я должна ввести свой номер телефона для возможности банку связаться со мной. Вопрос: а зачем? с какой стати? почему вдруг? То не было  нужно, а теперь вдруг понадобилось! Почему банк не написал сообщение, что просит зайти в ближайшее удобное мне отделение банка и обновить мои персональные данные? Номер телефона мне надо было ввести прям тут же и на мониторе высвечивается мой телефон. Причем сделать какую-либо операция без ввода номера невозможно. Не получалось отменить ввод, не вводить данные, но получить деньги (или снять их). Сегодня я уже после нескольких попыток избежать набора номера и вынуть даже карту, начала записывать видео. Карту вернуть не могу, отменить не могу, сделать не могу ничего, кроме как ввести номер телефона.Причем у банка есть все мои контакты, приходила три года назад писала изменение на паспорт, карта зарплатная, все время ею пользуюсь, с чего вдруг такая заинтересованность? Банк решил и с физическими лицами по 115-ФЗ поработать? Также как и с юридическими лицами, когда вынуждают директоров по банкам бегать?А теперь главный вопрос: каким образом банк обеспечивает сохранность моих персональных данных, обращаясь ко мне через монитор банкомата по имени-отчеству? Согласно закону № 152-ФЗ мое имя и отчество это персональные данные. Каким образом банк обеспечивает сохранность моего номера телефона (персональные данные), принуждая меня указать его всенародно посредством ввода данных? (причем у меня за спиной и сбоку 5-го февраля было полно людей и ждали очереди к этому банкомату).Банк просто принуждает отражать для всеобщей видимости  данные, хотя должен обеспечить защиту от доступа к ним.

Доброго времени суток. Спустя 7 лет приходится вспоминать о неприятной ситуации, с которой столкнулся в связи с использованием кредитной карты Альфа-Банка. Суть в следующем:В далеком, если не ошибаюсь, 2013 году получил кредитную карту Альфа-Банка, по-моему на 40 или 50 тысяч рублей. Какое-то недолгое время я ей пользовался, вносил платежи, все было нормально, без каких-либо проблем. Потом, в какой-то момент решил её закрыть.  Так как на тот момент был человеком неопытным, не имел современного смартфона и так далее, поехал со своим вопросом напрямую в отделение, где карту и получал. По адресу, Санкт-Петербург, Новочеркасский проспект 43/17.Приехал в отделение, обратился к менеджеру с просьбой помочь. Сказал ему, что хочу закрыть кредитную карту, подскажите, какую сумму внести, чтобы забыть об этом вопросе. Менеджер посмотрел у себя в компьютере и озвучил мне сумму, мало того, что озвучил, он написал ее на листе бумаги, и я отправился с этой бумагой в кассу. Я оплатил написанную сумму, взял чек об оплате и удалился. На тот момент я не знал о необходимости взять справку о полном погашении задолженности. Как выяснилось спустя пару лет, сумма, написанная мне на листе бумаги была неверной, и все это время начислялись пени и штрафы на остаток. Хочу уточнить, что о том, что задолженность не погашена мне никто не сообщал, мне не звонили из банка, не приходили сообщения. Я узнал о том, что имею долг, после звонка сотрудника коллекторской организации.Естественно обратился в банк, все в то же отделение, кроме предложения о написании обращения по этому поводу к руководителю и встречи с руководителем ничего не произошло. Мне сказали, что будут разбираться, но не дождавшись ответа, я обратился вновь. Мы опять обсудили эту проблему и меня опять попросили подождать. Потом я опять звонил, опять ничего не происходило, потом опять звонил, и, вновь, опять ничего не происходило. На тот момент решил, образно говоря, "не заморачиваться" и перестал обращаться со своим вопросом, так как коллекторское агентство от меня отстало.На сегодняшний день данная ситуация вновь напомнила о себе, при подаче на ипотеку, мне отказали, с формулировкой, что у меня есть просроченные задолженности по кредитной карте. Я заказал выписку БКИ, в которой указана задолженность по кредитной карте Альфа-Банка.Таким образом из-за ошибки одного менеджера спустя много лет, являясь законопослушном и платежеспособным человеком, я не могу приобрести жилье. За нынешнюю невозможность приобрести жилье "благодарю" конкретно того менеджера и весь Альфа-Банк. Спасибо.

Хочу рассказать о моем знакомстве с Альфа банком. Я не являюсь его клиентом и после всего не хочу им быть. Мне надо было оплатить услугу по счету клиента этого банка. Я обратилась в отделение в Санкт-Петербурге на Коломяжском проспекте. На входе меня встретила темноволосая полноватая девушка в белой помятой рубашке. Спросила о том, что мне нужно. Когда я ей сказала, что мне надо перечислить деньги на счет ЮЛ-клиента банка, она ответила, что это невозможно, что переводы их клиентам могут делать ТОЛЬКО клиенты. Когда я ее спросила про открытие счета, она сказала, что банк не будет открывать мне счет, т.к. БАНКУ НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ, которые планируют только 1 перевод.  И более того, банк заблокирует денежные средства и они не попадут на счет клиента и не вернуться мне. Т,е. банк деньги присвоит себе. Правильно я понимаю? Еще эта сотрудница сказала, что открыть счет стоит 1200 рублей в год. Позже я позвонила в службу поддержки этого банка, объяснила ситуацию. Молодой человек подтвердил, что перевод на счет ЮЛ может сделать только клиент банка. Только вот счет я могу открыть БЕСПЛАТНО и делать столько переводов, сколько мне необходимо. Я не знаю, кому верить. Но знаю одно: я не хочу быть клиентом банка, который не заинтересован в клиентах.

Добрый вечер!На протяжении 2-х недель мне звонят с разных номеров с информацией,что мне предлагаю оформить кредитную карту с беспроцентным периодом 100 дней. Все бы ни чего, только мне звонят после 23.00 по МСК. Звонит робот, нажмите 1 если интересно. Набираю 1, идут гудки и сброс. Не перезванивают и дозвониться не могу. Один раз перезвонила девушка и сказала, что мне одобрена карта.... так я и выяснила, что звонок с Альфа банка (при звонке робота не сообщается с какой организации звонок).Я прошу перестать атаковать меня в ночное время, клиентом банка не являюсь и с таким обслуживанием не стану. Звонили крайний раз 06.02.20 в 23.45 с номера +7926*****61.

Списали долг по судебным приставам сняв деньги с кредитного лицевого счета после очередного платежа посчитав платеж неоплоченным наложили штрафы в 2015 году и только 2020 подали на меня в мировой суд.

Являюсь клиентом банка не один год, всем был безумно доволен, до этой недели. Так получилось, что движения по моим счетам позволяют подключить мне премиальный пакет услуг. Я выбрал удобное для себя отделение банка около станции метро "Новочеркасская" и во вторник 4 февраля 2020 года в 17:50 приехал для подключения услуги. Девушка Анастасия, встретившая меня на входе, была крайне любезна и попросила подождать. Через 5 минут она вышла ко мне и с сожалением сообщила, что сотрудники корпоративного отдела уже ушли. Стоит отметить тот факт, что отделение работает до 20:00Безусловно я расстроился, но исходя из того, что я лояльный к банку клиент, то я решил приехать в другой день. Итак 7 февраля 2020 года я был в банке в 17:20 Все та же девушка Анастасия встретила меня и удалилась в поисках сотрудников премиального отдела, который опять не нашлось. На мой вопрос как так получается она не смогла ответить что-то убедительное, фраза "ой, возможно, они уехали на вызов" меня, если честно не устроила. На мою просьбу встретиться с управляющим отделением банка я услышал ответ, что его нет и он будет через неделю. Как в таком хорошем банке могут так относится к своим клиентам? Тем более в премиальном сегменте? Я хотел бы получить вразумительный ответ на свой вопрос )

Добрый день, являюсь вашим клиентом, все устраивало. Но 7 февраля 21:18 по местному времени, пишу в чат бот (где отвечают живые консультанты) прошу избавить меня от назойливых предложений банка.  Изначально, мой вопрос взяла девушка, дальше забыла про меня, дальше меня берет на себя парень. Сама спрашиваю, как к нему обращаться, в итоге выяснили, что это Сергей.  Сергей мне отвечает, что информацию передали коллегам, срок рассмотрения 3 дня. Дальше пытаюсь узнать, как меня оповестят о данном рассмотрении. На что получаю ответ, что это не обращение, ответа не будет. Ок. Прошу составить обращение. На что мне отказывают.  Уважаемые, т.е вы будите рассматривать мой вопрос в течении 3 рабочих дней. А после окончания срока сама догадайся, чего там они рассмотрели. Почему я должна сама выпытывать консультантов, как их звать? И после завершения «беседы» до свидания или всего доброго, вы не дождетесь.

Я пользуюсь услугами данного банка с 2017 года, до последнего все устраивало, но недавно произошла очень неприятная ситуация. Зайдя в историю операций в мобильном приложении, я заметил странную операцию, помеченную как “Комиссия за проведение квази-кэш   операции»Некоторое время назад я сделал заказ в интернете, выбрал доставку в ближайший почтомат «халва». После того как получил смс о том что товар доставлен я пошёл в данный почтомат, где висит обычный POS терминал, точно такой же как в любом супермаркете или торговой точке.Я оплатил покупку кредитной картой на сумму заказа 1149₽ и довольный ушёл домой.На следущий день в выписке по карте я увидел стороннее списание 500₽. Обратившись в чат в мобильном приложении мне сообщили, что это комиссия за операцию от 04.02.2020 на сумму 1149₽. Ее определили как квази-кэш. Ещё раз, Комиссия 500₽ за операцию на сумму 1149₽!!!Я предоставил копию чека, где указано что это была оплата покупки в почтомате, а не перевод или покупка электронных денег, но мне ничем помочь не смогли.Получается, любой клиент может понести убытки оплачивая свои покупки через обычный POS терминал, даже не подозревая об этом.Думаю на этом закончится мое сотрудничество с этим банком.

В общих словах. Пользовался услугами практически всех крупных банков! И вот недели 3 назад обратился в Альфу, так как они предлагали довольны гибкие условия по кредитной карте. Сидел, делал таблицу для сравнения по картам 8 разных банков, читал отзывы здесь на сайте и, к своему удивлению, увидел массу негатива в сторону банков. За все время, что я пользуюсь услугами разных банков, в 90% случаев общение было вежливым и всегда я получал нужную мне помощь или информацию, касаемо разных ситуаций. Я это к чему...по работе приходится общаться с людьми разными. И сейчас такое время, что людей очень сильно разбаловали "облизыванием/обхаживанием", ну и т.д. и люди считают, что когда они приходят в магазин или в другое место, где им оказывают какие-либо услуги, им все чем-то обязаны! Грубо говоря, приходят "открывая дверь с ноги!". Лично у меня почти никогда не было негативного опыта работы с тем или иным банком. Потому что я сам всегда вежлив и, прежде чем звонить, пытаюсь грамотно сформулировать свой вопрос, чтобы не тратить свое время и время сотрудника, к которому я обращаюсь за помощью. Многие также пишут ,что мол сняли ту или иную комиссию или начислили процент и т.д. Лично моё субъективное мнение, что по большей части это вина самого клиента, значит не удосужился изучить условия. И если с тебя взяли комиссию или начислили процент, значит "ты сам дурак", а не "почему вы мне не сказали про комиссии!?".При оформлении кредитной карты в новом банке (Альфа). В чате поддержки я запросил все данные об условиях использования карты, мне отправили ссылки на документы, в которых были изложены все условия и тарифы.Также звонил и детально консультировался по поводу условий льготного периода, где мне все вежливо и доходчиво разжевали. Люди, помните, что банк оказывает вам услуги, а не вы ему. И все, что он вам должен - четко изложено в договоре, который вы заключили с банком. Что касаемо Альфы. Как выше и писал, консультировался по телефону по поводу условий льготного периода. И мне все вежливо и доходчиво объяснили, сообщив при этом дополнительную информацию, которая также была мне полезна (банки партнёры и комиссии за снятие). Пока я всем доволен! Единственный момент, который касается не только Альфы, а многих компаний. По понятным причинам все стараются оптимизировать работу и минимизировать затраты. Многие используют ботов, роботов для консультаций и тех поддержки и лично для меня это очень неудобно. Это касается и Альфа-банка. Но это больше моя "вкусовщина" и больше придирка, чем констатация факта недостатка.