251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В этом месяце несколько раз покупала лотерейные билеты на сайте Столото, оплачивая билеты картой альфа банка 100 дней которая,  и зайдя сегодня в личный кабинет, посмотреть какую сумму мне нужно внести по карте, обнаружила существенное увеличение долга по карте! увидела операцию  по списанию "Резерв по счету" на сумму 500 руб., которую я не производила. И списание по билетам было не 600р а 1100!!!Позвонив в контактный центр, молодой человек-оператор мне сообщил, что с 3 сентября 2018 года происходит списание комиссии за покупку лотерейных билетов с кредитной карты.Перед совершением транзакции о возможной комиссии никакого предупреждения я не получала!! Зная что будет такая комиссия я бы воспользовалась другой картой!! Уже много лет являюсь клиентом альфа банка и всегда была довольна и данной картой и отношением банка к своим клиентам! Всегда рекомендовала его как своим родственникам так друзьям! И тут втихую списывают комиссию!! Крайне разачарована.

Не пользуйтесь стойкой электронной очереди - в альфабанке нет специалистов умеющих ее настраивать. Сегодня получил в ней талон, который, как оказалось, они планируют обслужить ЗАВТРА после открытия. Просидел в пустом зале типа "в очереди" 20 минут - всем фиолетово. Когда решил спросить персонал, мне ответили что я сам виноват - "не надо было брать талон в терминале". Зачем тогда его поставили? Решить проблему никто не попытался (суперсложная задача для банка... принять 100тыс р наличных на счет). Старшего нет, обсуждать не с кем. Что остается Клиенту? Написать отзыв, забрать депозиты, закрыть счет ИП и обходить банк стороной.

Добрый день! Понадобился кредит наличными, было принято решение о получении данной услуги в Альфа-банке, другие организации не рассматривались, так как нравятся услуги, обслуживание и сама концепция банка. 06.02.2020 был оформлен потребительский кредит в отделении по ул. Ленина 57.  Так как кредит брала в первый раз, перед отправкой документов на проверку, расспрашивала сотрудника о нюансах и условиях. На мой вопрос о страховании (а точнее о % ставке со страховкой и без) сотрудник сказала, что кредит одобрен мне ТОЛЬКО с учетом страхования. Далее после проверки документов, были одобрены такие условия кредита, которые немного смущали. Да и сумма за страхование 17000 тыс, при сумме самого кредита - 60000 немного ужасает, почти 30% от суммы кредита вдобавок придется выплачивать. На мой вопрос- "А могу ли я подумать и вернуться завтра?", сотрудник ответила, что завтра заявка уже слетит, придется подавать заново и не факт,что снова одобрят. Понимаю, что выбора особо нет, подписываю документы. Подробно договор не удалось прочитать, до закрытия отделения оставалось минут 15, да и банку доверяю. 07.02.2020 внимательно изучаю договор и вижу строчку мелким шрифтом, где указано, что "страхование выбирается самостоятельно и сугубо добровольно".  В этот же день, узнаю информацию про страхование и его нюансы (14 дней для отказа от страховки). Звоню на горячую линию Альфа-банка (уточнить действительно ли возможен отказ от страховки после оформления кредита), оттуда меня перенаправляют на гор. линию Альфа-страхование. После череды уговоров в пользу страхования и суток на обдумывание, решаю все же оформить возврат страховки. Сотрудник Альфа-страхования направляет в отделение банка, в котором оформлялся кредит, для подачи заявления. 08.02.2020 обратилась в отделение банка для подачи заявления по отказу от страховки. Во время составления заявления, сотрудник уведомила о том, что: - Банк в одностороннем порядке поднимет ставку на 5%,  и вообще банк может действовать в одностороннем порядке; - На мой вопрос про самостоятельное оформление страховки в сторонних организациях, сказала, что так сделать в данном банке нельзя; - И (внимание!) если я якобы знала заранее, что можно оформить отказ от страховки, за это может последовать уголовная ответственность. После составления заявления, сотрудник сообщила, что заявление будет рассматриваться и по нему возможен и скорее всего будет отказ. В тот же день, после таких утверждений в банке, продолжаю изучение информации о страховании.  И опять же: "Закон дает гражданам безусловное право отказаться от навязанной страховки или просто передумать и сдать обратно любой полис, кроме ОМС. Если сделать это не позднее первых 2 недель после фактической покупки услуги, то страховая компания обязана вернуть деньги." Подытожим: я, решая отказаться от навязанной страховки, поступаю неправомерно (по мнению банка), а сотрудники, которые доносят крайне неправильную информацию, лишают альтернативы при выборе условий кредита все делают правильно. Серьезно, Альфа-банк?!( Уважаемый банк, у меня несколько вопросов: 1) Действительно ли не существует определенного срока действия одобренной заявки на кредит?  2)Почему изначально нельзя предложить выбор при оформлении кредита, а именно проговорить размер % по займу в обоих сценариях? Мне выбора не дали, это правомерно? 3)Может ли банк действовать по данному кредиту в одностороннем порядке, если такие действия не прописаны в договоре? 3) На каком основании по моему заявлению вообще может быть отказ?? Если мной были соблюдены сроки обращения по возврату страховки.

Начну с положительного: считаю самым лояльным банком, есть ощущение что дорог каждый клиент. Правила четкие и понятны, общение с менеджерами и поддержкой всегда вежливое и доброжелательное. Одни из первых создали интернет банк, все интуитивно понятно, есть все необходимые инструменты, никаких "танцев с бубнами"))). Переводы внутри банка и в другие банки - моментально. Программа кэшбэка, для меня, самая лучшая (10% бенз, 1%всё). Теперь о грустном: нужны были 400к на 3-4 мес, предложили 700к на 1,5 года+ 50к страховка. Менеджер уверила, что при досрочном погашении страховку тоже пересчитают. В итоге "фиг вам" менеждер уволилась "ничем помочь не можем" получилось вместо 17 % целых 23%годовых (50к на ветер) Ради справедливости надо сказать, что старший менеджер проявил интерес и реально изучил всю ситуацию. И еще с банкоматами напряжёнка, особенно в малых городах. Было бы идеально иметь банкоматы в как-нибудь сети АЗС или ретейле, в основном нужно для внесения кэша.

обращалась на горячую линию по вопросу внезапно образовашнейся просрочки хотя платеж был внесен согласо графику платежа. Оператор Оксана в грубой форме сказала что платеж дожен был поступить 25 числа(это был выходной) на мои доводы о том что пришедшая смс и график платежей который был предоставлен в банке в котором была указана дату 27.02.2020 были грубо отвергнуты т.к платеж должен поступать только 25 числа и не позже и то что я внесла 27 числа это уже просрочка. От дальнейшего общения была вынуждена отказаться т.к сотружник был груб и совершенно не компетентен.

02.02.2020 со мной произошла следующая ситуация: были украдены кошелек со всеми картами и iPhone X около пяти утра. Когда обнаружил пропажу  сразу пошел в полицию для написания заявления. В это время(около получаса) злоумышленники каким-то чудным образом поменяли пин-код карт Альфа-Банка, перевели все средства с дебетового счета на кредитную карту и под ноль сняли! Когда позднее мной была обнаружена пропажа денег с карт задался вопросом: - "Каким образом могло это произойти? Телефон при принятии сообщений не показывает текст, для этого его необходимо разблокировать, подобрать пароль нереально, пин-код на карте не написан, в кошельке данные с кодами не храню".Позвонил в телефонный центр и тут мне рассказали следующее: - "Мы видим, что Ваша сим-карта была вставлена в iPhone 7, с этого телефона заново зарегистрировались в приложении по номеру карты и смс-коду, далее изменен пин-код и все деньги переведены на кредитную карту и оттуда уже сняты в банкомате по адресу: **** "На мой логичный вопрос: " По какой причине не было блокировки при таких странных операциях и каким образом была проведена идентификация при смене пин-кода мне ответить не смогли, а только приняли претензию"Рассмотрели они ее за 3 дня, банк считает, что все было законно и все операции были обоснованы: "Ответ по обращению №*** Возврат средств невозможен, так как операции проведены с присутствием карты и чтением ЧИПа.  Чтение карты банкоматом, либо электронным терминалом с вводом пин кода является безусловным подтверждением совершения операции и последующего списания денежных средств с вашего счета."Следует так же учесть, что повторную заявку на претензию по звонку от 08.02.2019 16:47  оператор банка отказался принимать, насколько я знаю это вообще не вполне законно...В кошельке так же находились карты другого банкаи их безопасность сработала, т.е. при попытке смены пин-кода Банк не смог подтвердить личность и не произвел данную операцию!!! Скрин из приложения прилагаю.Как такое возможно, что операции, которые мне сам перечислил оператор не вызывают подозрение у Банка и не применяется никаких действий для идентификации личности?! Из данной ситуации видно только то, что "прогрессивный, первый, лучший" Альфа-Банк не сбережет наши средства, в отличии от Сбербанка...Общий ущерб от операций злоумышленников составил около 170 000 рублей, часть из которых кредитные. Раньше не было кредита, но банк навязал его своей беспомощностью  или простым бездействием  и нежеланием признать свои несовершенства с точки зрения безопасности!Так же удивительно, что такой комплекс действий можно было так быстро произвести, тут явно "работал" человек знающий всю систему. Странно, что никаких мер и опросов со стороны Банка не проводится, чтобы  принять меры для улучшения своего приложения и обезопасить остальных Клиентов.Так что перед тем как нести свои средства в данный банк стоит еще несколько раз подумать, ведь с каждым может произойти подобная ситуация!

02.02.2020 со мной произошла следующая ситуация: были украдены кошелек со всеми картами и iPhone X около пяти утра. Когда обнаружил пропажу  сразу пошел в полицию для написания заявления. В это время(около получаса) злоумышленники каким-то чудным образом поменяли пин-код карт Альфа-Банка, перевели все средства с дебетового счета на кредитную карту и под ноль сняли! Когда позднее мной была обнаружена пропажа денег с карт задался вопросом: - "Каким образом могло это произойти? Телефон при принятии сообщений не показывает текст, для этого его необходимо разблокировать, подобрать пароль нереально, пин-код на карте не написан, в кошельке данные с кодами не храню".Позвонил в телефонный центр и тут мне рассказали следующее: - "Мы видим, что Ваша сим-карта была вставлена в iPhone 7, с этого телефона заново зарегистрировались в приложении по номеру карты и смс-коду, далее изменен пин-код и все деньги переведены на кредитную карту и оттуда уже сняты в банкомате по адресу: **** "На мой логичный вопрос: " По какой причине не было блокировки при таких странных операциях и каким образом была проведена идентификация при смене пин-кода мне ответить не смогли, а только приняли претензию"Рассмотрели они ее за 3 дня, банк считает, что все было законно и все операции были обоснованы: "Ответ по обращению №*** Возврат средств невозможен, так как операции проведены с присутствием карты и чтением ЧИПа.  Чтение карты банкоматом, либо электронным терминалом с вводом пин кода является безусловным подтверждением совершения операции и последующего списания денежных средств с вашего счета."Следует так же учесть, что повторную заявку на претензию по звонку от 08.02.2019 16:47  оператор банка отказался принимать, насколько я знаю это вообще не вполне законно...В кошельке так же находились карты другого банкаи их безопасность сработала, т.е. при попытке смены пин-кода Банк не смог подтвердить личность и не произвел данную операцию!!! Скрин из приложения прилагаю.Как такое возможно, что операции, которые мне сам перечислил оператор не вызывают подозрение у Банка и не применяется никаких действий для идентификации личности?! Из данной ситуации видно только то, что "прогрессивный, первый, лучший" Альфа-Банк не сбережет наши средства, в отличии от Сбербанка...Общий ущерб от операций злоумышленников составил около 170 000 рублей, часть из которых кредитные. Раньше не было кредита, но банк навязал его своей беспомощностью  или простым бездействием  и нежеланием признать свои несовершенства с точки зрения безопасности!Так же удивительно, что такой комплекс действий можно было так быстро произвести, тут явно "работал" человек знающий всю систему. Странно, что никаких мер и опросов со стороны Банка не проводится, чтобы  принять меры для улучшения своего приложения и обезопасить остальных Клиентов.Так что перед тем как нести свои средства в данный банк стоит еще несколько раз подумать, ведь с каждым может произойти подобная ситуация!

02.02.2020 со мной произошла следующая ситуация: были украдены кошелек со всеми картами и iPhone X около пяти утра. Когда обнаружил пропажу  сразу пошел в полицию для написания заявления. В это время(около получаса) злоумышленники каким-то чудным образом поменяли пин-код карт Альфа-Банка, перевели все средства с дебетового счета на кредитную карту и под ноль сняли! Когда позднее мной была обнаружена пропажа денег с карт задался вопросом: - "Каким образом могло это произойти? Телефон при принятии сообщений не показывает текст, для этого его необходимо разблокировать, подобрать пароль нереально, пин-код на карте не написан, в кошельке данные с кодами не храню".Позвонил в телефонный центр и тут мне рассказали следующее: - "Мы видим, что Ваша сим-карта была вставлена в iPhone 7, с этого телефона заново зарегистрировались в приложении по номеру карты и смс-коду, далее изменен пин-код и все деньги переведены на кредитную карту и оттуда уже сняты в банкомате по адресу: **** "На мой логичный вопрос: " По какой причине не было блокировки при таких странных операциях и каким образом была проведена идентификация при смене пин-кода мне ответить не смогли, а только приняли претензию"Рассмотрели они ее за 3 дня, банк считает, что все было законно и все операции были обоснованы: "Ответ по обращению №*** Возврат средств невозможен, так как операции проведены с присутствием карты и чтением ЧИПа.  Чтение карты банкоматом, либо электронным терминалом с вводом пин кода является безусловным подтверждением совершения операции и последующего списания денежных средств с вашего счета."Следует так же учесть, что повторную заявку на претензию по звонку от 08.02.2019 16:47  оператор банка отказался принимать, насколько я знаю это вообще не вполне законно...В кошельке так же находились карты другого банкаи их безопасность сработала, т.е. при попытке смены пин-кода Банк не смог подтвердить личность и не произвел данную операцию!!! Скрин из приложения прилагаю.Как такое возможно, что операции, которые мне сам перечислил оператор не вызывают подозрение у Банка и не применяется никаких действий для идентификации личности?! Из данной ситуации видно только то, что "прогрессивный, первый, лучший" Альфа-Банк не сбережет наши средства, в отличии от Сбербанка...Общий ущерб от операций злоумышленников составил около 170 000 рублей, часть из которых кредитные. Раньше не было кредита, но банк навязал его своей беспомощностью  или простым бездействием  и нежеланием признать свои несовершенства с точки зрения безопасности!Так же удивительно, что такой комплекс действий можно было так быстро произвести, тут явно "работал" человек знающий всю систему. Странно, что никаких мер и опросов со стороны Банка не проводится, чтобы  принять меры для улучшения своего приложения и обезопасить остальных Клиентов.Так что перед тем как нести свои средства в данный банк стоит еще несколько раз подумать, ведь с каждым может произойти подобная ситуация!

Во время льготного периода по карте есть обязательный платеж. Неудобно, но сумма небольшая - платила всегда без проблем. В этот раз внесла чуть заранее (700 р), но деньги почему-то списались на оплату покупок - хотя после пополнения не совершала операций до конца дня. О том, что платеж не засчитан мобильное приложение никак не сообщило - т.е. в информации по карте это было обозначено, но никаких оповещений. На следующий день после даты обязательного платежа с обычного мобильного номера позвонила какая-то дама и начала нести невнятное, что я должна срочно внести еще больше 5 тыс.  На мои вопросы ответы были невнятные, на просьбы перевести меня на более компетентного специалиста - отказ. Итого 11 минут компостирования мозга утром в выходной без толку.  Далее попробовала выяснить ситуацию в чате в приложении - там упорно посылали меня на горячую линию. На которой "оператор не может вам ответить, оставьте номер" - звонила три раза.  По состоянию на сейчас никто не перезвонил. За "неоплату" обязательного платежа уже начислили штраф.Вклады из этой конторы уже забрала (не без проблем), видимо карты тоже стоит закрыть.

8 февраля 2020г. внес через банкомат на карту крупную сумму денег, банкомат забрал купюры и выдал сообщение "Операция прервана", квитанцию не выдал, деньги на счет зачислены не были. Оставил заявку в контактном центре, обещали прислать СМС с номером заявления и рассмотреть заявку в ближайшее время. Ни через час, ни через два СМС не прислали, деньги не зачислили. Позвонил второй раз, обещали прислать номер заявления и письмо на почту. Спустя несколько часов - ни обещанной дважды СМС, ни письма, ни денег на счете. Пришлось звонить в банк в третий раз, чтобы выяснить номер заявления. Как это понимать вообще? И что будет с грейс периодом, учитывая что деньги я внес, а банкомат их не зачислил?

8 февраля 2020г. внес через банкомат на карту крупную сумму денег, банкомат забрал купюры и выдал сообщение "Операция прервана", квитанцию не выдал, деньги на счет зачислены не были. Оставил заявку в контактном центре, обещали прислать СМС с номером заявления и рассмотреть заявку в ближайшее время. Ни через час, ни через два СМС не прислали, деньги не зачислили. Позвонил второй раз, обещали прислать номер заявления и письмо на почту. Спустя несколько часов - ни обещанной дважды СМС, ни письма, ни денег на счете. Пришлось звонить в банк в третий раз, чтобы выяснить номер заявления. Как это понимать вообще? И что будет с грейс периодом, учитывая что деньги я внес, а банкомат их не зачислил?

Доброго времени суток! Вот приходится писать отзыв глубокой ночью. Спросите почему? Да потому что меня в 23:38 ночи разбудил Альфа Банк! Честно, я всегда уважала ваш банк, пользуюсь его услугами, НО звонить мне ночью с целью сообщить о выгодных кредитных картах - это нормально? Тут же написала в чат банка, меня стали убеждать, что этот номер не принадлежит Альфа банк, в то время когда можно просто ввести данный номер в поисковик - и вуаля он выдает всю информацию! И что более меня возмутило, так то, что мое сообщение в чат боте пропало! Хорошо, что я скрин экрана сделала!Скрин 1Скрин 2

Заказал кредитную карту через мобильное приложение с бесплатным годовым обслуживанием, через 2-3 дня пошёл в офис для получения карты! При выдаче сотрудница уверяла, что с данной карты я могу без комиссии снимать до 50 тысяч рублей в месяц с любого банкомата. Также при получение кредитной карты возникли трудности , карта привязалась но не корректно это я узнал уже на след день , т.к карта не работала (не активировалась). Пришлось посетить во второй раз данный офис, на что мне как раз и ответили выше (не корректно привязали). В итоге выдали карту рассказали все преимущества данной кредитной картой, в том числе что могу снимать в любом банке до 50 тыс . рублей повторюсь ещё раз! Сегодня при снятии наличных с банкомата Сбербанка у меня было списано по 700 рублей комиссии за каждую операцию. Как такое могло произойти? Прошу вернуть списание денежные средства за комиссию! Почему тогда сотрудник говорил ,что бесплатные снятия включены в данную карту, не пойму?! получается , что меня нагло обманули!

02.02.2020 со мной произошла следующая ситуация: были украдены кошелек со всеми картами и iPhone X около пяти утра. Когда обнаружил пропажу сразу пошел в полицию для написания заявления. В это время(около получаса) злоумышленники каким-то чудным образом поменяли пин-код карт Альфа-Банка, перевели все средства с дебетового счета на кредитную карту и под ноль сняли! Когда позднее мной была обнаружена пропажа денег с карт задался вопросом: - "Каким образом могло это произойти? Телефон при принятии сообщений не показывает текст, для этого его необходимо разблокировать, подобрать пароль нереально, пин-код на карте не написан, в кошельке данные с кодами не храню" Позвонил в телефонный центр и тут мне рассказали следующее: - "Мы видим, что Ваша сим-карта была вставлена в iPhone 7, с этого телефона заново зарегистрировались в приложении по номеру карты и смс-коду, далее изменен пин-код и все деньги переведены на кредитную карту и оттуда уже сняты в банкомате по адресу: \*\*\*\* " На мой логичный вопрос: " По какой причине не было блокировки при таких странных операциях и каким образом была проведена идентификация при смене пин-кода мне ответить не смогли, а только приняли претензию" Рассмотрели они ее за 3 дня, банк считает, что все было законно и все операции были обоснованы: "Ответ по обращению №\*\*\* Возврат средств невозможен, так как операции проведены с присутствием карты и чтением ЧИПа. Чтение карты банкоматом, либо электронным терминалом с вводом пин кода является безусловным подтверждением совершения операции и последующего списания денежных средств с вашего счета." Следует так же учесть, что повторную заявку на претензию по звонку от 08.02.2019 16:47 оператор банка отказался принимать, насколько я знаю это вообще не вполне законно... В кошельке так же находились карты Сбербанка и их безопасность сработала, т.е. при попытке смены пин-кода Банк не смог подтвердить личность и не произвел данную операцию!!! Как такое возможно, что операции, которые мне сам перечислил оператор не вызывают подозрение у Банка и не применяется никаких действий для идентификации личности?! Из данной ситуации видно только то, что "прогрессивный, первый, лучший" Альфа-Банк не сбережет наши средства, в отличии от Сбербанка... Общий ущерб от операций злоумышленников составил около 170 000 рублей, часть из которых кредитные. Раньше не было кредита, но банк навязал его своей беспомощностью или простым бездействием и нежеланием признать свои несовершенства с точки зрения безопасности! Так же удивительно, что такой комплекс действий можно было так быстро произвести, тут явно "работал" человек знающий всю систему. Странно, что никаких мер и опросов со стороны Банка не проводится, чтобы принять меры для улучшения своего приложения и обезопасить остальных Клиентов. Так что перед тем как нести свои средства в данный банк стоит еще несколько раз подумать, ведь с каждым может произойти подобная ситуация! ​

Заказал кредитную карту с суммой 50000. Привезли карту 25000! Мне не нужно 25000! Про страхование сказали, что бесплатно - обманули! В наглую! Через час закрыл счёт, а рассмотрение у них 45 дней!!! И они хотят снять 1500 тысячи за обслуживание! ЗА КАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ?!! Голимые мошенники. Не вздумайте связываться с этим гнилым банком. Кто столкнулся с подобным, пишите в прокуратуру и центробанк.

Хочу поблагодарить банк за его сервис и за его понимание к клиентам!Я улетел в другую страну и, как это часто бывает у всех банков, мне заблокировали карту с точки зрения безопасности, я пытался совершить перевод и карта была заблокирована! Пытался разблокировать и забыл кодовое слово, очень лояльные сотрудники быстро помогли и сказали как иначе можно разблокировать карту в моем случае! Я написал письмо в службу обратной связи и сразу же получил ответ, выполнил все по инструкции и мне через 3 часа разблокировали карту, за что я очень благодарен банку!

Хочу поблагодарить банк за его сервис и за его понимание к клиентам!Я улетел в другую страну и, как это часто бывает у всех банков, мне заблокировали карту с точки зрения безопасности, я пытался совершить перевод и карта была заблокирована! Пытался разблокировать и забыл кодовое слово, очень лояльные сотрудники быстро помогли и сказали как иначе можно разблокировать карту в моем случае! Я написал письмо в службу обратной связи и сразу же получил ответ, выполнил все по инструкции и мне через 3 часа разблокировали карту, за что я очень благодарен банку!

Отвратительный банк. Перешла с Яндекс-карты Тинькова на Яндекс-карту Альфы и пожалела. За 4 месяца ни разу не вернули компенсацию за Яндекс-подписку. Не поленилась посчитать сколько раз я писала в онлайн-поддержку по данному вопросу: около 15 раз. С ноября они не могут разобраться почему так происходит. Каждый раз оставляли заявку, говорили подождать 3 рабочих дня, а затем ответа не было. Ни разу я не получила ответ по данному вопросу. Была акция Альфы с Озоном, повышенный кешбек при оплате картой - ничего не получила. Не рекомендую данный банк, онлайн-поддержка ужасная. Не поленюсь написать жалобу в фас и роспотребнадзор. Остаток средств переела в другой банк, больше пользоваться альфой не буду принципиально

Уже год не являюсь зарплатный клиентом банка, картой не пользуюсь, деньги с карты давно сняла, но висит задолженность за обслуживание 597 рублей! За что я должна платить? Муж подавал заявку на ипотеку в данный банк. Несколько раз звонили через каждые два дня и просили предоставить еще документы. Почему не озвучивать весь перечень необходимых документов сразу? В итоге просто отказались от этой затеи, так как из заявленных 2-3 дней на рассмотрение это растянулось на гораздо более долгий срок! Не советую данный банк, сервиса ноль.

Уже год не являюсь зарплатный клиентом банка, картой не пользуюсь, деньги с карты давно сняла, но висит задолженность за обслуживание 597 рублей! За что я должна платить? Муж подавал заявку на ипотеку в данный банк. Несколько раз звонили через каждые два дня и просили предоставить еще документы. Почему не озвучивать весь перечень необходимых документов сразу? В итоге просто отказались от этой затеи, так как из заявленных 2-3 дней на рассмотрение это растянулось на гораздо более долгий срок! Не советую данный банк, сервиса ноль.