251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Столкнулись с брокерской конторой, не имеющей лицензии. В результате не смогли вывести деньги, платформа для торговли была предоставлена липовая, а затем и заблокирована вместе с  личном кабинетом. Все это соответствует поводу для оспаривания транзакций согласно правилам VISA. Документы для передачи в банк-эквайер были собраны в соответствии с требованием МПС VISA,  Альфабанк заявление зарегистрировал под номером А2001070334, но в опротестовании отказал, аргументируя, что не несет ответственностиза разногласия в связи с низким качеством товара или обслуживанием. Но к нему как к банку -эмитенту никаких претензий нет. А вот почему не встать на сторону своего обманутого клиента и не передать документы как это предусмотрено законом!? 540 дней со дня транзакций не прошло.

Являюсь держателем дебетовой карты "Альфа-Карта с преимуществами". Условия начисления кэшбэк 1,5% — при сумме покупок более 10 000 ₽ в месяц и 1% годовых на среднемесячный остаток по счёту; 2% — кэшбэк при сумме покупок более 70 000 ₽ в месяц и 6% годовых на среднемесячный остаток по счёту. Перейду сразу к сути. В декабре 2019 года сумма всех зачтённых покупок составила 76000 с копейками, но кэшбэк и % годовых рассчитались как по минимальному условию, т.е. 1,5% кэш 1% годовых. Первым делом обратился в чат, где на моё негодование утвердительно сообщили, что условия мол не выполнены и траты составили 62000 с небольшим. На что я соответственно возмутился и предложил взять в руки калькулятор, да самостоятельно пересчитать мои покупки, так как абсолютно убеждён в своей правоте. Ответили, что нет технической возможности. Ну ок, звоню в банк, там всё повторяется и моё предложение взять в руки калькулятор в том числе. По итогу сообщают, что мои крайнии покупки ещё не подтверждены и потому не идут в зачёт. Нет ну нормально?! Значит начисление бонусов осуществляется 10 числа следующего месяца, процентов на остаток сразу в день выписки, так что же мешает начислять оба бонуса 10 числа, дабы транзакции успевали подтвердиться?! Ответ: - ЖАДНОСТЬ и МЕЛОЧНОСТЬ! Но это пока не конец. Так же поинтересовался, что будет с моими последними тратами, которые не пошли в зачёт, сказано. что учтут их в следующем месяце. Ну ок. В январе траты составили более 10000, что соответствует первому условию, но на этот раз вообще ничего не начислили. И снова звоню, и снова ответ о невыполнении условий, что траты составили менее 5000, но я же вижу свои покупки и ошибки в моём случае быть не может. Составили заявку, ответ себя не заставил долго ждать. Суть в том, что мне на карту был осуществлён возврат средств за операцию покупки совершённой в июле месяце. В июле Карл!!! Они минусанули из моих покупок за январь 9692р возврата за покупку июля месяца! Я всё мать его понимаю, но такое?! Ладно кэшбэк бы списали с этой суммы, это понятно или если бы покупка была в этом же месяце и возврат соответственно, то в зачёт не пошла. Но отнимать от суммы покупок полугодичной давности возврат?! ЖАДНОСТЬ и МЕЛОЧНОСТЬ! Добавлю за декабрь ещё. Так как ответ на руках за январь, перепроверяю декабрь и вот оно, ровно тоже самое, а не какие-то неподтверждённые операции, было два возврата на общую сумму 13873, которые также вычеркнули из моих покупок, дабы не платить % на среднемесячный остаток и % по кэшбэк. Замечу, что эти покупки были совершены более трёх месяцев назад! На лицо дополнительно некомпетентность в данных вопросах колл центра. Как высказался ранее, в порядочном банке сняли бы % по начисленному кэшбэк от суммы возврата, а эти не упускаю возможности, дабы не заплатить)

Х-ов Михаил прекрасный сотрудник!  Очень грамотно все объяснил, попросил помочь чтобы не задерживать, объяснил очень доходчиво все рассказал показал.  Похвалите его пожалуйста, таких как он- ценить надо!! Спасибо вам большое Рассказывал все максимально подробно и понятно, сотрудники которые находились рядом тоже пытались помочь

Добрый день! 28.01.2020 года я взял кредит наличными в Альфа-Банке. Естественно,  в тело кредита включили страхование жизни от "Альфа-Страхование жизнь". Так как деньги нужны были срочно, согласился, зная, что могу в период охлаждения расторгнуть договор страхования. Но вот фокус, документы на страховку и полис мне в пакет документов не вложили, это я заметил только дома (всё это напоминает обычное мошенничество, когда тебе продают упаковку, а продукта, точнее страхового полиса, в этой упаковке нет). Вернувшись в банк, мне отказали в выдаче этих документов, якобы их отправили в "головной офис". Всё это зафиксировано в обращении на горячую линию за номером А2002032026. Без номера полиса моё заявление на расторжение договора Страхования "Альфа-Страхование жизнь" не принимает. Сказать нам его по своей базе данных они не могут. Предлагают восстановить, но это займёт много времени (пересылка документов по почте) и поэтому уложиться в период охлаждения не представляется возможным. Все очень похоже на сговор.: в банке не дали страховой полис, а без этого полиса в страховой компании "якобы не могут идентифицировать меня и принять моё заявление". Кстати, разговоры с сотрудниками Банка и Страховой компании записаны. Хотим вернуть страховую сумму, но не можем!!! Налицо некомпетентность сотрудника Альфа-банка, а то и вовсе банальный обман и мошенничество. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос.

Добрый день. 1 февраля оформил потребительский кредит в Альфа-банке со страховой защитой "Альфа-страхование Жизнь". Изучил договор и решил отказаться от страховой защиты, т.к ознакомившись с договором, я нигде не нашёл информации о том, что ставка по кредиту поднимется, если я откажусь от страховки. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что имею право расторгнуть договор в период "охлаждения", при этом моя процентная ставка не может измениться? Прошу инициировать процесс расторжения страховки и вернуть страховой взнос. Заранее спасибо за помощь.

Год назад, 28 февраля 2019 закрыл все действующие счета в данном банке, получив заверение от сотрудника, что никаких отношений с банком и действующих услуг у меня более нет (отделение: Москва ул. Авиаконструктора Микояна, 12).Тем не менее, 25 января 2020г получил сообщение о "необходимости оплаты комиссии банка", а в довесок и море невнятных звонков от коллекторских агентств, видимо. Прошу разобраться в данной ситуации.

У меня несколько карт в Альфа банке: зарплатная, кредитная, просто дебетовая.  Где-то в мае 2019 года мне пришло сообщение, что снятие наличных по картам запрещено.  Наличные я не снимал почти, поэтому мне было всё равно.  Позвонил в банк, мне сказали, что надо придти в отделение и написать что-то там по операциям.  Пришел 22 июня 2019 года и написал.  При этом оператор, местный начальник отделения и вообще все говорили мне, что они ничего не знают, документы надо нести только в офис, документы отправят и со мной свяжутся. Ну, ок, написал, то, что меня попросила написать начальница отделения и жду.  22 января 2019 года мне карты заблокировали. Сказали, что надо в отделение снова ехать. Поехал в отделение на Молодежной. Там, мне сказали, что ничего не знают, но со мной должны были связаться ещё полгода назад. Едьте в отделение в Крылатском и разбирайтесь. Приехал в Крылатское. Из того, что я понял: моё заявление никто никуда не отправлял, они его то ли потеряли,  то ли просто не отправили.  На следующий день мне позвонили из Крылатского и говорят, что надо принести НДФЛ 2 и те документы, которые я раньше приносил.  То есть всё, что я приносил раньше, они потеряли.  1 февраля отнёс снова. Говорят, что свяжутся.  У меня есть пара вопросов. Вы ограничили мне операции по моей кредитной карте на снятие наличных и оплату почему-то в Связном и оплату хостинга, например. При этом у вас в рекламе тариф  карты предполагает возможность сняти наличных в размере 50 тысяч в месяц. Насчёт ограничения по отдельным операциям у вас в рекламе вообще ничего не сказано.  И вы за это берёте деньги, но услугу уже полгода не предоставляете.  Кроме того, вы запретили мне гасить кредит с помощью моих же дебетовых карт.  У меня есть подозрение, что это плохо согласуется с Законом о правах потребителя. Вы намеренно затрудняете мне погашение кредита, чтобы вывести меня из грейс-периода.  Другой случай.  Ранее у меня  приставы по ошибке заблокировали деньги на Альфе и Сбере.  Взял адвоката, отправил к приставам, адвокат принёс документы от приставов, что задолженности нет и они отменяют списание.  В Сбере было достаточно занести бумагу от приставов в любое отделение. Через пару часов счета разблокировали.  В Альфа-банке документы надо либо лично относить в центральное отделение, либо от правлять по почте. По почте. три недели они разбирались с этими документами.  Ранее. Выпустил в Альфе какие-то премиальные карты. Пришел в офис их получать. Мне сказали, что ошибка в написании фамилии на карте, обращайтесь в офис, где выпускали. Т.е.. заявление у меня приняли в каком-то офисе, где карты не выпускали. я подумал, что это глупо ездить по отделениям и карты не получил. Следующиее несколько лет они мне начисляли деньги за обслуживание карт, кторые они мне даже не выдали.  Потом вернули, но всё это надо было делать опять же через отделение.  Существование этого банка ясно доказывает, что банковский бизнес очень прибыльный и не надо быть клиенториентированным и даже просто умным, чтобы зарабатывать на нём.  Зарплату я наконец-то перевёл в другой банк

У меня несколько карт в Альфа банке: зарплатная, кредитная, просто дебетовая. Где-то в мае 2019 года мне пришло сообщение, что снятие наличных по картам запрещено.  Наличные я не снимал почти, поэтому мне было всё равно.  Позвонил в банк, мне сказали, что надо придти в отделение и написать что-то там по операциям. Пришел 22 июня 2019 года и написал.  При этом оператор, местный начальник отделения и вообще все говорили мне, что они ничего не знают, документы надо нести только в офис, документы отправят и со мной свяжутся. Ну, ок, написал, то, что меня попросила написать начальница отделения и жду. 22 января 2019 года мне карты заблокировали. Сказали, что надо в отделение снова ехать. Поехал в отделение на Молодежной. Там, мне сказали, что ничего не знают, но со мной должны были связаться ещё полгода назад. Едьте в отделение в Крылатском и разбирайтесь. Приехал в Крылатское. Из того, что я понял: моё заявление никто никуда не отправлял, они его то ли потеряли,  то ли просто не отправили. На следующий день мне позвонили из Крылатского и говорят, что надо принести НДФЛ 2 и те документы, которые я раньше приносил.  То есть всё, что я приносил раньше, они потеряли.  1 февраля отнёс снова. Говорят, что свяжутся. У меня есть пара вопросов. Вы ограничили мне операции по моей кредитной карте на снятие наличных и оплату почему-то в Связном и оплату хостинга, например. При этом у вас в рекламе тариф  карты предполагает возможность сняти наличных в размере 50 тысяч в месяц. Насчёт ограничения по отдельным операциям у вас в рекламе вообще ничего не сказано.  И вы за это берёте деньги, но услугу уже полгода не предоставляете.  Кроме того, вы запретили мне гасить кредит с помощью моих же дебетовых карт.  У меня есть подозрение, что это плохо согласуется с Законом о правах потребителя. Вы намеренно затрудняете мне погашение кредита, чтобы вывести меня из грейс-периода. Другой случай. Ранее у меня  приставы по ошибке заблокировали деньги на Альфе и Сбере.  Взял адвоката, отправил к приставам, адвокат принёс документы от приставов, что задолженности нет и они отменяют списание.  В Сбере было достаточно занести бумагу от приставов в любое отделение. Через пару часов счета разблокировали.  В Альфа-банке документы надо либо лично относить в центральное отделение, либо от правлять по почте. По почте. три недели они разбирались с этими документами. Ранее. Выпустил в Альфе какие-то премиальные карты. Пришел в офис их получать. Мне сказали, что ошибка в написании фамилии на карте, обращайтесь в офис, где выпускали. Т.е.. заявление у меня приняли в каком-то офисе, где карты не выпускали. я подумал, что это глупо ездить по отделениям и карты не получил. Следующиее несколько лет они мне начисляли деньги за обслуживание карт, кторые они мне даже не выдали.  Потом вернули, но всё это надо было делать опять же через отделение. Существование этого банка ясно доказывает, что банковский бизнес очень прибыльный и не надо быть клиенториентированным и даже просто умным, чтобы зарабатывать на нём. Зарплату я наконец-то перевёл в другой банк

У банка большая комиссия по торговому эквайрингу. В 2019 году, заключили договор на расчетно кассовое обслуживание по тарифу "Просто 1%", подключили торговый эквайринг за 1% с платежа. В итоге: 1% с поступлений на счет и 1% по эквайрингу, если обороты по эквайрингу меньше 15 000 руб., то комиссия 590 руб. в месяц, если оборот больше, то комиссия не взымалась. С декабря подняли комиссию до 990 руб. и задрали минимальную планку по оборотам.... Вот теперь задумайтесь (предприниматели и бизнесмены) - интересен ли этот банк малому бизнесу.....Нам уже нет...

Вот все бы было хорошо: плачу кредит вовремя и прочее. Но тут решил посмотреть, почему это у меня каждый месяц уходят средства, хотя картой практически не пользуюсь. Выяснилось, что это какой-то процент страхования. Вот как?! Ага! Начал гуглить и выяснил, что страхование, оказывается, втюхивают вне зависимости от согласия клиента! Я как дурак платил в течение почти двух лет просто ни за что! Посмотрел внимательно договор: ни слова о страховании!Вот как теперь верить организации? Очень жаль, что связался с этим банком. Как выплачу кредит, никогда не буду с ним иметь дела после такого! В месяц уходило порядка 1500 рублей! Эти деньги могли бы покрывать мой кредит. Вот так, друзья! Внимательно посмотрите, куда уходят деньги с ваших альфабанковских карт! В ближайший свой выходной иду ругаться в ближайший же офис банка!

Всем привет! В 2018 году был кредит с Альфа банком, под конец выплаты были задержки штрафы, в итоге когда все закрыла, сотрудничать перестали, так как история испорчена по моей вине!Конец ноября 2019: приходит смс - вам доступна кредитная карта. Ну поехала в банк, получила карту 25000 лимит 100 дней без процентов, ОПЛАТИЛА 1200 ЗА ГОД ОБСЛУЖИВАНИЯ.Далее декабрь. Все отлично, пользуюсь, пополняю и снимаю. все отлично и хорошо ! Начало января: пишут, что кредитный лимит заблокирован из за несоблюдения кредитного договора. Пишу в поддержку что такое и почему, на что мне отвечают - я обязана им предоставить свою кредитную историю и если она им понравится, они разблокируют и вернут лимит обратно 25000, Я им пишу, что у меня были просрочки у вас же, то есть Альфа банка, они говорят, что банк не мог одобрить карту, если бы были у вас просрочки, поэтому я обязана пойти и найти свою историю и принести им в документальном виде, Я сказала, что делать этого не буду и верну задолженность. как и обязана, до конца февраля ,и спрашиваю вернут ли мне 1200 за годовое обслуживание, так как картой я успела воспользоваться только месяц, на что мне ответили оно не возвращается Как я думаю, так это развод на 1200 с человека, потому что на момент выдачи карт выдавали они их кому угодно, а тем более с моей испорченной историей даже мне! Будьте бдительны !Надеюсь, мой отзыв полезен будет, всем спасибо кто дочитал до конца! Также есть скрины, где старый кредит с просрочками и новое по кредитной карте могу предоставить кому надо !

Всегда считал Альфабанк солидной организацией, до последнего времени... Немного предыстории: Сижу, некого не трогаю, звонок на телефон, звонит девушка из Альфабанка и начинает красиво петь о практически безвозмездной кредитной карте. Я слушаю её и про себя думаю, скоро поеду на отдых в отпуск может сгодиться карта. Спрашиваю её про условия, она начинает мямлить чё то там про индивидуальные условия для каждого и типа она не в курсе. Окей, думаю я, и спрашиваю её, будет ли с меня что либо списываться, если я не буду её пользовать? НЕТ, не будет, слышу я в ответ. Ну ладно, есть, пить не просит, давайте карту. Через пару дней привёз её домой представитель банка. Ещё раз спрашиваю его про обсуживание и комиссии, на что он отвечает, если картой не пользоваться, то ничего платить не надо. Бегло смотрю договор, т. к. дело происходит в машине и поздно вечером, расписываюсь и прощаюсь с ним. Через неделю где то, скучаю на работе, всмоминаю про карту и приложение на телефоне к ней, дай думаю зайду посмотрю чё да как, какие плюшки интересные есть и офигеваю... Списание за годовое обслуживание - 1500рэ. Причём картой ни разу не пользовался. Смс оповещение надо отдельно подлючать в этом же приложении, за отдельные деньги канечно же. То есть, если бы я не зашёл в приложение, по истечение льготного периода, с этой же карты они бы списали комиссии, штрафы за неуплату и тд, а я, находясь в счастливом неведение, ничего не подозревая, попал бы на кредит в 49.9%. Браво, господа банкиры, снимаю шляпу)) В итоге имею - 1500 рэ, осадок кидалова на душе и полное отвращение к Альфабанку. Хотел ещё автокредит там брать, видать бог уберёг (но это не точно). ​

Летом 2019 года работодателем была предложена зарплатная (бесплатная) карта Альфа-банка. По условиям зарплатного проекта (из презентации) было указано, что к зарплатной карте я могу открыть одну карту (с кешбеком) абсолютно бесплатно. Предварительно уточнив данный вопрос в приложении Альфа банка, я заказал карту Альфа-Тревел. С сентября 2019 пользовался данной картой (в основном для поездок). В конце ноября положил данную карту и не совершал по ней никаких операций. Зайдя в мобильный банк после нового года, я обнаружил, что остаток по счету у меня минус. Далее мне сообщили что данная карта у меня платная. И это было списано годовое обслуживание в минус (по дебетовому счету). Дальше еще лучше - начал закрывать все карты и счета через приложение. Но счет с минусом закрыть мне не предоставляется возможным. Надо идти в банк и погашать задолженность (как мне сообщили в приложении). Но почему я должен погашать какую то комиссии, которую мне списали в минус по счету, который является ДЕБЕТОВЫМ?

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. 27.01.2020 с кредитной карты оплатил месячную подписку Topsteptrader. в выписке обнаружил дополнительное списание 500р комисии за квази-кеш операцию. Ранее за оплату этой же подписки этой же картой дополнительная комиссия не списывалась. Платеж является оплатой за подписку на трейдинговый сервис, который не имеет возможности снятия наличных и не может являться квази-кеш операцией. ​ по обращению № \*\*\*\*\*\*\*778 получен ответ, что комиссия списана правомерно, а то что ранне не списывали объяснено технической ошибкой банка: Дополнительно сообщаем, что в декабре 2019 была выявлена техническая ошибка, в связи с которой комиссии по квази-кэш операциям не взимались до 16.01.2020. Никаких уведомлений о данной ошибке и о том что платежи по коду "MCC 8999: Профессиональные услуги - нигде более не классифицированные" являются квази-кеш операцией не получал. ​ Таким образом, считаю неправомерным взыскание комиссии за данную операцию, так как она является оплатой за сервис и у меня заранее нет возможности определить, что операция будет проведена, как квази-кеш и будет снята дополнительная комиссия. Прошу отменить комиссию по этой операции и запретить любые операции, попадающие под категорию "квази-кеш" по моей карте. ​

Являюсь клиентом давно. Заметил, что по счету Альфа % выплачиваются не понятно как. Обращался несколько раз в чат, за разъяснениями, а также звонил на горячую линию. Получил ответ далеко не с первого раза. Очень жаль, что не все сотрудники Альфы такие компетентные, как Елена, которая смогла понятно, на языке клиента, пояснить и разложить по полочкам все интересующие вопросы. Ставлю 5 именно данному сотруднику.

Открыл в Альфа-банке дебетовую карту "без преимуществ" бесплатную в обслуживании. Карты нужна была чтобы совершать покупки в интернете. Специально посмотрел на сайте в условиях, что карта бесплатная, приехал в офис забирать карту, там мне ее выдали, ничего не сказав. На след. день с карты списалось 1,9р. Я позвонил в банк и спросил за что, мне ответили, что это комиссия за пакет услуг "пользование мобильным банком", я попросил отключить, отключили. На следующий день с карты списалось 60р., тоже за какой-то пакет услуг. Больше не стал звонить, закрыл карту и выбросил ее. Более никогда не буду обращаться в данный банк. И никому не советую.

Хотим поблагодарить менеджера Филиала "Ростовский" АО "Альфа-банк" Щ-ва Д. Д. за четкие профессиональные консультации, отзывчивость и готовность помочь разобраться в любом вопросе. Перешли из другого банка после многолетнего обслуживания, есть с чем сравнивать. Сотрудник на связи всегда, когда бы ни обращались - подскажет, даст совет по всем вопросам, возникающему в процессе обслуживания нашего ООО в "Альфа-Банке". Банку желаем побольше таких специалистов!

14.01.2020 получал кредитную карту, оформленную дистанционно. При получении уточнил нет ли доп. услуг, которые я самостоятельно не подключал. Сотрудник ответил, что нет. 31.01.2020 пришло уведомление о списании комиссии за подключение услуги страхования. В чате проинформировали, что страхование было подключено в банковском офисе при получении карты. Какое право имеет сотрудник решать за меня и без моего согласия подключать какие- либо услуги? Прошу руководство разобраться в ситуации и дать ответ.

Являюсь клиентом Альфа-банка более двух лет, хотя и не держу в нем зарплатную карту.  Впечатления от общения с менеджерами и представителями банка были, по преимуществу, позитивные, но ровные - тем более, что никаких финансовых рекордов в банке я не ставил: держал там несколько счетов, которые исправно пополнял, но не более. Минувшим летом я собирался отправиться с семьей на отдых в Грузию - немного Тбилиси, немного Батуми и много Черного моря, как мы рассчитывали. Билеты на самолет туда и обратно я приобрел заранее посредством кредитной карты Альфы. Однако накануне поездки случился всем известный грузинский "майдан", после чего авиарейсы между Питером и Тбилиси временно отменили. И надо же было так случиться, что отменили как раз с 8 июля - даты, на которую у нас были взяты билеты. Вторая плохая новость для нас заключалась в том, что Грузинские авиалинии, которыми мы планировали совершить перелет, деньги за аннулированные рейсы возвращать отказывались. Общались только в онлайн чате, и то через большую раскатистую губу.  На фоне массовых возвратов средств, которые осуществляли российские авиакомпании в эту пору, это все выглядело не сильно обнадеживающим.Тогда я отправил в Альфа-банк претензию по оспариваемым суммам, где указал, что услуга мне не была оказана, переписка с Грузинскими авиалиниями ничего не дала и пр. Приложил имеющиеся у меня доказательства - билеты, скрины переписки и т.д. Получил от менеджеров Альфы заверения, что мое обращение было принято в работу и... забыл об этом, поскольку не очень надеялся на положительный ответ.Каково было мое удивление, когда спустя пару-тройку месяцев вся сумма, ушедшая было в карман грузинского авиаперевозчика, вернулась мне на счет, да еще со словом "извините" (причем, от лица банка. а не от лица дружественного кавказского народа).  Огромное спасибо Альфе! Не было прежде времени написать об этом, но сейчас наконец выкроил полчаса для небольшого спича

Здравствуйте.  Являюсь держателем кредитной карты 100 дней без процентов. Оплачивал через нее покупку в размере 1 000 р. Приходит уведомление на экран телефона с кодом для подтверждения транзакции на 1 000 рублей.  Потом еще раз произвел такую же покупку на сумму 1 000 рублей. так же приходит код оплаты на такую же сумму и подтверждаю значит. А списывается по итогу по 1 500 с каждой покупки без предупреждения. В итоге я за две покупки по 1 000 р на общую сумму 2 000 р Отдал 3 000 рублей. 500 рублей с каждой покупки комиссия банка. в итоге тысячу подарил. Как мне сказали что это квазикешоперации поэтому такая комиссия. Я согласен. Пусть комиссия. Но почему об этом нет предупреждения ни в виде смс с кодом на оплату (там так и была 1 000 р и никакой комиссии) , ни в каком виде. Считаю что это является нарушением  закона 29 и присвоением денег со стороны банка . Выдержка с закона :Кредитная организация - владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, передачи им распоряжений кредитной организации об осуществлении расчетов по его банковским счетам с использованием банкоматов, принадлежащих этой кредитной организации, предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, либо об отсутствии такого вознаграждения, а также отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации - владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата либо об отсутствии такого вознаграждения.(часть пятая введена Федеральным законом от 01.07.2010 N 148-ФЗ, в ред. Федерального закона от 27.06.2011 N 162-ФЗ)Прошу мне деньги вернуть!!!!! иначе доберусь до центробанка