251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Поступают холодные звонки! После неприятного разговора даже и не думают бросать трубку. И ни в каких интернет источниках я не давала согласие передавать мой номер телефона! На основании Федерального закона № 152-ФЗ не имеете никакого права собирать обо мне информацию и использовать ее в личных целях!

Поступают холодные звонки! После неприятного разговора даже и не думают бросать трубку. И ни в каких интернет источниках я не давала согласие передавать мой номер телефона! На основании Федерального закона № 152-ФЗ не имеете никакого права собирать обо мне информацию и использовать ее в личных целях!

Поступают холодные звонки! После неприятного разговора даже и не думают бросать трубку. И ни в каких интернет источниках я не давала согласие передавать мой номер телефона! На основании Федерального закона № 152-ФЗ не имеете никакого права собирать обо мне информацию и использовать ее в личных целях!

Приобрела карту для путешествия альфа тревел. С условием, первый месяц обслуживание бесплатно. Пользовалась ей на отдыхе недели две, по приезду домой я решила ее заблокировать. Специально позвонила в банк, чтобы уточнить, если я ее заблокирую через приложение в тлф, будет ли сниматься комиссия. Мне сказали, что не будет. Я заблокировала и забыла. Зашла через пару месяцев и на моем счету минус! Оставила обращение, чтобы разобрались с этой ситуацией. На почту мне пришел ответ, что якобы мной не выполнены условия. Оказывается, если блокировать карту через приложение то комиссия за нее все равно будет сниматься. Но как же так?! Когда я намерено это спрашивали, мне НАВРАЛИ, что не будет снята комиссия.(никак иначе, как НАВРАЛИ, я это назвать не могу) Вот так нечестно вам сообщают об условиях, а потом снимают комиссию, когда вы даже не думаете об этом. По итогу - если банк не решит этот вопрос, то банк - обманывает,  связываться с ним не советую.  Прошу банк отменить начисленную комиссию.

Поступают холодные звонки! После неприятного разговора даже и не думают бросать трубку. И ни в каких интернет источниках я не давала согласие передавать мой номер телефона! На основании Федерального закона № 152-ФЗ не имеете никакого права собирать обо мне информацию и использовать ее в личных целях!

Поступают холодные звонки! После неприятного разговора даже и не думают бросать трубку. И ни в каких интернет источниках я не давала согласие передавать мой номер телефона! На основании Федерального закона № 152-ФЗ не имеете никакого права собирать обо мне информацию и использовать ее в личных целях!

Поступают холодные звонки! После неприятного разговора даже и не думают бросать трубку. И ни в каких интернет источниках я не давала согласие передавать мой номер телефона! На основании Федерального закона № 152-ФЗ не имеете никакого права собирать обо мне информацию и использовать ее в личных целях!

Поступают холодные звонки! После неприятного разговора даже и не думают бросать трубку. И ни в каких интернет источниках я не давала согласие передавать мой номер телефона! На основании Федерального закона № 152-ФЗ не имеете никакого права собирать обо мне информацию и использовать ее в личных целях!

Поступают холодные звонки! После неприятного разговора даже и не думают бросать трубку. И ни в каких интернет источниках я не давала согласие передавать мой номер телефона! На основании Федерального закона № 152-ФЗ не имеете никакого права собирать обо мне информацию и использовать ее в личных целях!

Поступают холодные звонки! После неприятного разговора даже и не думают бросать трубку. И ни в каких интернет источниках я не давала согласие передавать мой номер телефона! На основании Федерального закона № 152-ФЗ не имеете никакого права собирать обо мне информацию и использовать ее в личных целях!

Поступают холодные звонки! После неприятного разговора даже и не думают бросать трубку. И ни в каких интернет источниках я не давала согласие передавать мой номер телефона! На основании Федерального закона № 152-ФЗ не имеете никакого права собирать обо мне информацию и использовать ее в личных целях!

Пользуюсь кредитной картой 100 дней впервые. Три месяца назад я ее оформил. С сентября у меня должен был закончится льготный период. Лимит по карте 25000. Я пользовалась средствами и вовремя все пополнял и вот перед окончанием льготного периода я пополнил кредитную карту до полной суммы в 25000, но в нужный день 12 декабря льготный период не обновился из-за неподтвержденных операций которые висят у меня 170 руб и что надо делать.

В магазине не смог рассчитаться кредитной картой. Срок действия карты 11/20. Обратился в поддержку сказали что подана заявка на перевыпуск, о которой я даже не подозревал. Проживаю в другом городе, ждать карту времени не особо. Последняя капля. С 2011 обслуживаюсь как ооо и ИП, ни одной привилегии, даже овердрафт не одобрили 200т.р. с оборотом 7 милл. в год. На неделе закрою все счета.

Подала онлайн-заявку на рефинансирование кредитов.Получила смс об одобренной заявке по рефинансированию с описанием ставки, суммы и необходимых документов. Далее позвонили с банка и договорились о времени встречи в ближайшем офисе банка. В назначенное время после работы подошла в отделение Альфа банка. Сотрудник банка сначала оформил анкету на обработку персональных данных, затем отсканировал и направил все мои документы. Время на все прошло немалое, примерно 1 час, у них еще программа зависала. В конце концов банк отказал в предложенном кредите на рефинансирование. На вопрос почему- не получила понятного ответа. В итоге я потеряла впустую кучу времени на ожидание и деньги на проезд. Зачем обнадеживать всякими обманными смс сообщениями пожилых людей?

В 2014 году взял потребительский кредит в Альфа - банке. Платил исправно и в октябре 2018 года внес последний платеж по кредиту. В ноябре 2018 обратился в это же отделение банка для закрытия кредитного счета (т.к. имел опыт в других банках, что счета не закрывали без заявления) , было составлено заявление и возвращена карта (по которой осуществлялось погашение кредита), по окончании работы со специалистом была выдана справка в которой было указано, что клиент задолженность погасил в полном объеме(справка имеется на руках).2.12.2019 пришло смс о том что необходимо оплатить комиссию за обслуживание данных счетов, при выяснении обстоятельств по горячей линии было сказано, что ваши счета активны и продолжают действовать. Как такое вообще может быть? Банк ради выгоды не пустил мое заявление далее чтобы счет был закрыт и он продолжает действовать, либо осознанное не закрытие счета для получения дополнительной прибыли. А сколько еще людей вы так обманываете? Кто за это все должен отвечать и оплачивать данную комиссию, так как я исправно выплатив кредит не пользовался услугами данного банка, ровно через год о себе напомнил. Не обращайтесь в данный банк, а если выбора нет то проконтролируйте чтобы все было выполнено и до Вас довели что счета закрыты.

Я располагаю информацией о том, что сотрудники Альфа Банка и действующие от его имени лица осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным: отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по заключенному договору; требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией; требую немедленно удалить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.При неисполнении моего законного требования намерена обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.До представителей Банка я уже доводила информацию, что 25.10.2019 мной было подано заявление о признании меня банкротом. 13.01.2020 состоится суд.

Добрый день! Получил в октябре кредитную карту 100 дней в Альфа банке.  Через некоторое время, в декабре, при увидел списание средств: комиссия за организацию от страхования. Написал в чат мне сообщили что действительно с меня это списали. Вернуть деньги за эту услугу отказываются поскольку услуга была оказана:  То есть сначала застраховали против воли, потом сняли деньги не сообщая об этом. Про страховку мне никто не говорил но как утверждает оператор чата, договор страхования я заключил в офисе в момент получения карты. К сожалению пока нет возможности доехать посмотреть дубликат договора... после такой истории рассматриваю переход в другой банк в том числе и зарплатной карты. А то вдруг еще какая то услуга у меня подключена ведь узнать об этом можно только приехав в офис и запросив договор на конкретную услугу. P.S После такого обмана мне еще в чате имеют наглость кредиты предлагать :)

Являюсь зарплатам клиентом Альфа-Банка. с 2015 года. В декабре 2018 закончилась карта, в январе 2019 обнаружил это, когда не смог перевести деньги. Был очень разочарован тем, что альфа банк вообще никак меня не уведомил о том, что карта закончилась, и куда нужно обращаться для перевыпуска новой карты. Когда пришел в отделение банка, сотрудница выдала мне карту с кэшбеком, я ей сказал, что мне нужна обычная карта, она мне сказала, что никакой разницы для меня нет, обслуживание карты бесплатное.В понедельник обнаружил, что с карты было списание в размере 100р, чат в приложении глючил, ответы бота было видно, а оператора нет, пришлось звонить оператору. Оператор сказал что это плата за обслуживание карты, а по какой причине, сказать не смог. Составили обращение на возврат суммы, т.к. решили что она списалась ошибочно, и  чтобы мне на email письменно ответили, об основаниях списания, и об основаниях почему с января не списывали эти 100р.100р вернули, написали смс со словами "Приносим свои извинения".  А на почте пусто, на следующий день позвонил, оператор сказала, что оказывается ответ есть на мои вопросы, но почему то email никто не отправил. В ответе не было ответов об основаниях почему раньше не списывались 100р. В общем ответ полностью безграмотный, что разочаровывает. Дальше я стал общаться с оператором. и еле-еле было выяснено, что оказывает карта которую мне выдали, сразу была с 100р обслуживанием, в случае невыполнений условий бесплатного обслуживания (первый месяц бесплатно), на вопрос почему с начала года не списывались 100р, было выяснено, что банк изменил условия, исключив MMC код перевода денег с Альфы на Тиньков из списка оплат как покупок по терминалу, и с меня стали списывать 100р. Т.е. банк изменил условия, не уведомив меня! Тиньков при этом заранее присылает не email уведомления об изменениях в условиях. Я попросил составить еще одно обращение о возврате еще одного списания платы, мне отказали, мотивировав тем, что банк уже один раз мне вернул 100р в порядке исключения (не совпадает с сообщением в смс, где приносили извинения). На просьбу написать заявку от клиента с просьбой позвонить мне руководителю отдела карт или обслуживания, мне отказали.Считаю что банк вводит в заблуждение своих клиентов: а) сотрудником банка при выдаче карт б) самим банком при отсутствии уведомлений об изменениях условий.Прошу вернуть мне списание в размере 100р от 30.09.2019, либо пусть мне позвонит руководитель отдела по работе с клиентами либо отдела дебетовых карт, либо отдела по работе с зарплатными клиентами, чтобы мы могли пообщаться голосом.PS: думаю с 01.2020 перевестись на зарплатный проект другого банка.

Купила телефон в кредит. Получилось на год раньше выплатить. Пришла в отделение банка оплатила. Прошёл почти год начались очень настойчевые звонки, в которых выяснилось о моей задолжности в 1505 р. Ужас как можно так относится к клиентам. Выплачу и закрою счёт. На мой вопрос сотрудникам Альфа банка,почему сразу не сказали про обязательное закрытие счёта молчалми. Это как вообще? После такого случая больше никогда не стану клиентом этого банка.

Жулики Да % не берут но переводы оформляют как получение наличных и приравненных к ним В результате получается больше чем было бы с % Оформляют как кредит потом дополнительное соглашение по 40% Жулики и кровопийцы