251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

06 декабря 2019 года, в 22:09, по адресу: Санкт-Петербург, Гражданский проспект, 36, номер банкомата 220872. Вставил карту в банкомат, чтобы пополнить счёт, для оплаты зарезервированных билетов на поезд в г. Москва. Внёс в купюроприёмник 7 000 руб. (одна купюра 5 000 руб. и две купюры по 1000 руб.) Как сейчас выяснилось, банкомат закрыл купюроприёмник, не дав мне убедиться и доложить ещё купюры. После чего пожужжал и стал работать как ни в чём не бывало. Только мои деньги он "СОЖРАЛ", не внося их на мой счёт! При попытке дозвониться экстренно в службу поддержки, потребовалось достаточно много времени, так как "виртуальный помощник" Альфа-Банка работает неадекватно и с технической точки зрения, очень сырое ПО. На горячей линии поддержки такое чувство, что сидят некомпетентные люди, так как кроме как зарегистрировать заявку и накормить меня "завтраками", что деньги будут мне возвращены - т.е. зачислены на счёт только через три дня, а не раньше. А, то, что это мои последние отложенные деньги (и других просто у меня нет) на оплату билетов на поезд в г. Москва, куда я должен был уехать в воскресенье по работе - их вообще не волнует, им плевать откровенно (сотрудникам Альфа-Банка, да и банку в общем). Получается, что банкомат "сожрал" мои деньги, не внося их на мой счёт, а горячая линия просто накормила "завтраками", ждите! У меня билеты сгорят, и я не попаду вовремя в Москву, как Вы этого не понимаете? Так же банк не предложил никакой встречной помощи, даже не взяв на себя вину и компенсируя мне мои убытки. Что касается "виртуального помощника" Альфа-Банка - это ужас, пользоваться им нормально невозможно. Находясь на оживленной улице, "виртуальный помощник" путается постоянно, из-за посторонних шумов, а ты - выглядишь как идиот со стороны повторяя несколько раз одну и ту же фразу, чтобы тебя соединили с оператором службы поддержки. Мой Вам совет, сделайте как у других банков - обычное кнопочное меню - которое, как показала практика работает идеально. Что касается сайта Альфа-Банка (интернет-банк) - чувство, что живём в каменном веке. Сайт вообще не адаптирован под мобильные платформы, особенно это касается мобильного банка (через сайт). Сайт постоянно подвисает, не даёт толком сразу выбрать карту, только после нескольких кликов - появляется твоя карта (карту для оплаты и перевода с карты на карту). При подтверждении платежа, когда приходит смс с секретным кодом и последующим его вводом на странице – сайт тут же подтверждает платеж\перевод, не дав тебе удостовериться лично в корректности информации. Это неправильно, я хочу сам подтверждать перевод, но вместо этого, за тебя делает сайт Альфа-Банка (интернет-банк). На мои заявки про работу сайта и "виртуального помощника», опять же "кормят завтраками" и улучшений нет вообще. Ни одному здравомыслящему человеку категорически я не рекомендую данный банк, сам счёт в нём закрою тоже, как решиться моя проблема

Странно но за отказ 5 ... Поясню. Делать было не чего, вечером... Решил проверить рекламу которая всех уже достала что только... Без мата это наверно надо сказать врут. Настойчиво писал заявки в 7 банков,,, альфа,  птб, мтб, бмп... ). Одна эта альфа сразу отказывала, не показала страховки и реальные проценты))) . Вот за инстинкт самосохранения 5 . Выбесило что пишут дам 450 но выглядеть это будет как всего 60 и вы счастливчик. Или без документов и бла бла, в итоге вам одобрено приходите получить но они тут же список документов что только собирать месяц. Жаль если не засчитают. Я старался, доставал их)))

Странно но за отказ 5 ... Поясню. Делать было не чего, вечером... Решил проверить рекламу которая всех уже достала что только... Без мата это наверно надо сказать врут. Настойчиво писал заявки в 7 банков,,, альфа,  птб, мтб, бмп... ). Одна эта альфа сразу отказывала, не показала страховки и реальные проценты))) . Вот за инстинкт самосохранения 5 . Выбесило что пишут дам 450 но выглядеть это будет как всего 60 и вы счастливчик. Или без документов и бла бла, в итоге вам одобрено приходите получить но они тут же список документов что только собирать месяц. Жаль если не засчитают. Я старался, доставал их)))

Добрый вечер!Вчера звонили предлагали карту,что смогу сделать рефинансирование,я согласилась!Сегодня целый час ушел моего времени на оформление документов и выдачи карты, но не предупредили ,что будет сумма 15000всего.Зачем так вводить в заблуждение?Зачем так обманывать?я хотела закрыть другой кредит с помощью вашей карты,и такое...

Спасибо за самое лучшее обслуживание. Разобрались во всем что меня интересовало. Еще раз спасибо. Лучший банк Это Альфа банк Отличное обслуживание Ни разу не пожалел что сотрудничаю с ним Единственный банк где реально относятся хорошо, с улыбкой и профессионально Арина решила все вопросы и дала советы на своём примере как лучше сделать, а это самое важное ОТНОШЕНИЕ !!!

Спасибо за самое лучшее обслуживание. Разобрались во всем что меня интересовало. Еще раз спасибо. Лучший банк Это Альфа банк Отличное обслуживание Ни разу не пожалел что сотрудничаю с ним Единственный банк где реально относятся хорошо, с улыбкой и профессионально Арина решила все вопросы и дала советы на своём примере как лучше сделать, а это самое важное ОТНОШЕНИЕ !!!

Спасибо за самое лучшее обслуживание. Разобрались во всем что меня интересовало. Еще раз спасибо. Лучший банк Это Альфа банк Отличное обслуживание Ни разу не пожалел что сотрудничаю с ним Единственный банк где реально относятся хорошо, с улыбкой и профессионально Арина решила все вопросы и дала советы на своём примере как лучше сделать, а это самое важное ОТНОШЕНИЕ !!!

Спасибо за самое лучшее обслуживание. Разобрались во всем что меня интересовало. Еще раз спасибо. Лучший банк Это Альфа банк Отличное обслуживание Ни разу не пожалел что сотрудничаю с ним Единственный банк где реально относятся хорошо, с улыбкой и профессионально Арина решила все вопросы и дала советы на своём примере как лучше сделать, а это самое важное ОТНОШЕНИЕ !!!

Пришла смс  - Uvazhaemyy A S, v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit po vashei karte *5761 zablokirovan. Alfa-BankЗаблокировали кредитную карточку в самом разгаре поездки. 5 кредитов взято в альфе - все досрочно погашены. Ни единой просрочки, ни на минуту, ни на копейку. Активно пользовался кредиткой(8 млн по транзакциям за 2019), вовремя все пополнял, так же без единой проблемы. Депозиты открыты. Мелочь валютная на счетах лежит. С другими банками аналогично - обязательств нет, все кредиты(ки) не были просрочены ни на мгновение. Причина блокировки - банк "Открытие" задним числом в конце ноября 2019 года вносит в кредитную историю информацию о якобы имеющейся у меня с 2016 года кредитной карте сразу с долгом 49 тысяч и просрочкой  платежа 1300 дней. Альфа банк не вникая, не разбираясь, не выясняя, просто берет и обрубает кредитную карту. Уважаемый Альфа банк. Вы будете бесконечно правы, ссылаясь на ваши правила и условия договора, однако, позвольте задать вам вопрос: Зачем вы бесконечно долбите по телефону, спамите, суете и навязываете свои кредиты, начиная от онлайн-банка и заканчивая отделениями? Зачем вы пытаетесь впихнуть вторую, третью кредитку человеку, звоня по паре раз в неделю, даже когда вас настоятельно просят это не делать. Зачем вот все это нужно, когда вы берете и обрубаете клиента, которому еще только предстоит выяснить, почему образовалась такая дыра в кредитной истории?Зачем вам нужны "специалисты", которые говорят в отделении "нуууууу, выыыыы, выыыыы этот вопрос решите лучше с банком, который вам испортил кредитную историю, а потом приходите, нуууу или оставьте обращение по телефону, чтобы вами занялись индивидуально", или по телефону "нуууууу выыыы это, должны решить сами с БКИ, а потом приходите" и никто ничего внятного сказать не может.Как вы изучаете, собственно говоря, эту кредитную историю, когда выдаете кредиты в 2017, 2018, 2019, если в БКИ висит невозвратный долг с 2016 года? Я очень сожалею, что оказался в такой нелепой ситуации благодаря вашему банку, и вижу единственный выход в прекращении сотрудничества с вами. Одинаковый подход к злонамеренным неплательщикам и ответственным клиентам не есть показатель профессионализма.

Очень выгодные условия по кредитным картам 100 дней, страховки никто не навязывал. Можно отказаться легко. Интересные предложения по кредитованию для постоянных клиентов, так мне пришло предложение на кредит наличными по выгодной ставке (раньше в банках ипотеку выдавали под больший процент) в мобильном банке. За пару кликов и 2 минуты мне прислали миллион рублей на счет. При заявке на кредит отключила страховку, процент по кредиту из предложения не изменился! Было очень неожиданно получить в кредит такую сумму, в такие сроки и под такой процент удаленно без визита в офис, без предоставления кучи бумажек и без навязываемых в других банках обязательных страховок.

Очень выгодные условия по кредитным картам 100 дней, страховки никто не навязывал. Можно отказаться легко. Интересные предложения по кредитованию для постоянных клиентов, так мне пришло предложение на кредит наличными по выгодной ставке (раньше в банках ипотеку выдавали под больший процент) в мобильном банке. За пару кликов и 2 минуты мне прислали миллион рублей на счет. При заявке на кредит отключила страховку, процент по кредиту из предложения не изменился! Было очень неожиданно получить в кредит такую сумму, в такие сроки и под такой процент удаленно без визита в офис, без предоставления кучи бумажек и без навязываемых в других банках обязательных страховок.

Очень выгодные условия по кредитным картам 100 дней, страховки никто не навязывал. Можно отказаться легко. Интересные предложения по кредитованию для постоянных клиентов, так мне пришло предложение на кредит наличными по выгодной ставке (раньше в банках ипотеку выдавали под больший процент) в мобильном банке. За пару кликов и 2 минуты мне прислали миллион рублей на счет. При заявке на кредит отключила страховку, процент по кредиту из предложения не изменился! Было очень неожиданно получить в кредит такую сумму, в такие сроки и под такой процент удаленно без визита в офис, без предоставления кучи бумажек и без навязываемых в других банках обязательных страховок.

Очень выгодные условия по кредитным картам 100 дней, страховки никто не навязывал. Можно отказаться легко. Интересные предложения по кредитованию для постоянных клиентов, так мне пришло предложение на кредит наличными по выгодной ставке (раньше в банках ипотеку выдавали под больший процент) в мобильном банке. За пару кликов и 2 минуты мне прислали миллион рублей на счет. При заявке на кредит отключила страховку, процент по кредиту из предложения не изменился! Было очень неожиданно получить в кредит такую сумму, в такие сроки и под такой процент удаленно без визита в офис, без предоставления кучи бумажек и без навязываемых в других банках обязательных страховок.

Добрый день! Постоянно безналично пополняла вклад Рокетбанка с кредитной карты Альфа Банка и никогда не взималась комиссия. Сегодня при переводе Альфа Банк списал с меня комиссию 4400₽. Уточняя информацию в чате АБ, мне сообщили, что:“ ранее банк не взимал комиссию за перевод денежных средств чрез сторонний сервис, так как они обрабатывались по другим запросам. Отменить списание комиссии невозможно, а также отменить операцию.  Ранее торговая точка или другой банк проводил эту операцию как "покупку", сейчас эту операцию они поменяли на "совершен перевод". В таком случае, вам нужно было уточнять в стороннем сервисе информацию по такому  переводу”. В том банке утверждают, что никаких изменений у них не было. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне удержанную комиссию.

Обратился в офис со своей проблемой по внесениям платежей и одной дебетовой картой с дорогим пакетом услуг не вдаваясь в подробности. Я особо не понимал как все это решить что бы было удобно мне, а не банку. Сотрудник банка К-ва Гузель Р. отнеслась с пониманием и решила поставленные задачи так как я даже предположить не мог. Хотя сам имею банковское образование)Очень доволен. Приятно работать с грамотными и отзывчивыми людьми!

Обратился в офис со своей проблемой по внесениям платежей и одной дебетовой картой с дорогим пакетом услуг не вдаваясь в подробности. Я особо не понимал как все это решить что бы было удобно мне, а не банку. Сотрудник банка К-ва Гузель Р. отнеслась с пониманием и решила поставленные задачи так как я даже предположить не мог. Хотя сам имею банковское образование)Очень доволен. Приятно работать с грамотными и отзывчивыми людьми!

Обратился в офис со своей проблемой по внесениям платежей и одной дебетовой картой с дорогим пакетом услуг не вдаваясь в подробности. Я особо не понимал как все это решить что бы было удобно мне, а не банку. Сотрудник банка К-ва Гузель Р. отнеслась с пониманием и решила поставленные задачи так как я даже предположить не мог. Хотя сам имею банковское образование)Очень доволен. Приятно работать с грамотными и отзывчивыми людьми!

Спасибо за самое лучшее обслуживание. Разобрались во всем что меня интересовало. Еще раз спасибо. Лучший банк Это Альфа банк Отличное обслуживание Ни разу не пожалел что сотрудничаю с ним Единственный банк где реально относятся хорошо, с улыбкой и профессионально Арина решила все вопросы и дала советы на своём примере как лучше сделать, а это самое важное ОТНОШЕНИЕ !!!

несколько лет являюсь клиентом альфа банка(кредитка)было удобно.работа разездная дома очень редко кредитка у семьи приехал неспеша погасил. но..сначала смс ( получите вторую кредитку под меньший процент) а процент это самый большой минус кредитки..потом неоднократно звонки с тем же самым..уговорили.выходные крайне редко и до банка 70 км...но приехал. а теперь внимание!!! если вы вор или мошенник то вам именно сюда!! новокузнецк ул бардина 8. альфа банк бескорыстно(или нет?) предоставляет вам персональные данные клиентов!!здесь пара банкоматов и в 3 метрах от них терминал с менеджером калитки рядом.вы не можете как в сбере набрать на терминале нужный раздел получить талончик и пройти к операторам.неет!!!вы должны по мнению менеджера калитки которая не пускает вас дальше громко и четко на радость десятку как миниум людей назвать фио номер телефона серию и номер паспорта .а затем если кто не расслышал она введет ваши персональные данные огромными цифрами в терминал старательно развернутый в сторону толпы..причем даже не надо заходить то с крыльца все видно! для справки год назад при получении перевода на почте сообщил номер телефона.а паспортные у них есть уже.тут же подсовывают два листка на подпись якобы для перевода(анкета заявление в почта банк)возмутился не подписал бумаги не отдал но тем немение я по мнению почта банка получил их карту и год как их клиент.ни милиция ни прокуратура ничем не помогли. а тут прям на входе не скрываясь разоглашают ваши данные всем желающим!карту в тот раз так и не забрал.меня просто не пустили в банк. серия "2"" все тоже смс звонки (приходите получите!) приехал и все тоже самое.но теперь в наглую прорвался в зал окошко 1:все претезии только по телефону!! жалобной книги нет!!звоню излагаю.оказывается книга то есть! якобы меня недопоняли:-) и в окоше 6 книгу дали..написал о наболевшем.и тут о новость то: а никакой карты то для вас и нет!хотите заказывайте..( а ничего что уже заказывал?? так как ваши же звонили по этому поводу раз 7 за 4 месяца???)крайний раз позавчера а перед этим за неделю? альфа банк это точно банк??

Добрый день!Альфа-банк заблокировал мою карту после попытки перевода 60 000 рублей на мою же карту Сбербанка. В колл-центре говорят, что надо явиться в офис. Я нахожусь за границей на лечении с 2 детьми, на карте все мои деньги (140 000 рублей), вечером мне будет не на что купить еду детям, на переговоры с колл-центром потрачено уже 5 000 рублей на телефон, больше не у кого занять, чтобы общаться с колл-центром. Мне обещают перезвонить, но никто не перезванивает! Что мне делать, со стороны Банка просто какой-то сплошной игнор!