251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 января я заметила что с меня списали небольшую сумму в 149 рублей. Написала в чат и сотрудница банка Дарья очень быстро пришла на помощь и отключила мне платную услугу ( пакет бесплатные переводы). очень помогли мне и уберегли мой бюджет от лишних трат. Быстро работает бот но если написать слово оператор то он быстро приходит на помощь.

Обнаружил списание 23.10.2024 по моей кредитной карте Альфа-банка в размере 890 руб. Обратился 23.12.2024 в техподдержку мобильного приложения за помощью. Оператор Мария, оперативно подключилась к проблеме и сообщила, что данная сумма списана за годовое обслуживание карты за период с 14.10.2024 по 14.10.2025 года. Спасибо за представленные пояснения.

03 декбря 2024 года, у меня возник вопрос о банкоматах, так как было необходимо закрепить новый пин-код. Информацию о местонахождении запросила в чате поддержки, ответ получила в течении 5 минут, в виде ссылки с адресами в моем городе. Также я просила перечислить названия кредитных организаций, в банкоматах которых, я смогу снимать и вносить средства без комиссии. Мой запрос был полностью удовлетворен, я получила полную информацию. Вывод Альфа-банк сотрудничает со многими банками. Также, в рамках взаимодействия с оператором банка, я узнала свой лимит по снятию денежных средств по дебетовой карте без комисии за одну операцию, и за весь месяц. На все свои вопросы я всегда получаю быстрый и развернутый ответ, за что хочу выразить благодарность

23 декабря обратилась на горячую линию Альфа банка с вопросом за отключении страховки кредитной карты, так как списывали 1000 руб. Сотрудники оперативно помогли решить вопрос и вернули уплаченную за страховку сумму. Безмерно благодарна альфа банку за оперативное решение всех возникающих вопросов!!!!

Добрый день. Интересовали условия по накопительному Альфа счету, какой будет процент и при каких условиях. С данным вопросом обратился в онлайн чат. К чату подключилась оператор Виктория и подробно обьяснила каким будет процент. Выяснилось, что базовая ставка 4%, при тратах от 30 000 рублей в месяц - 11%. Также можно получить приветственную надбавку и получить максимальный процент ( 24% ), если на накопительных счетах не было средств в течение 180 дней, но, к сожалению, это не мой случай. Также Виктория предложила открыть вклад как альтернативу накопительному счету и подробно обьяснила как это сделать прямо из приложения банка. Благодарю Альфа-Банк и в частности Викторию за оперативность и грамотную помощь в решении вопроса.

Очень нужная вещь ,оформила стикер ,он быстро изготовился ,пришло смс о получении,забрала стикер в банке 09.12.2024 ,но не уточнила про списание денег за него ,обратилась в онлайн чат в этот же день ,где сртрудник Егор помог разобраться в этой ситуации ,вежливо,доступно и подробно объяснил в какой период должны списаться деньги. Мне очень понравилась работа банка ,всё четко и быстро ! Спасибо !

Ежемесячно начали у меня списывать деньги, обратилась в чат, там помогли узнать в чем причина. В офисе при оформлении не сказали, что подключили еще страховку. В чате пошли на встречу и вернули все деньги за страховку. 

каждый раз когда бы не возвращалась в чат, помогут, ответят на все вопросы. Что не мало важно - отвечают быстро. В этот раз мне помогла оператор Марина. Спасибо, что пошли на встречу и вернули средства за страховку.

Здравствуйте, 23. 12 в 9.25 я обратился в банк с целью как отклюсить стикер и понять что для этого нужно, все быстро и легко обьяснили я все понял за пару минут добвольно и бысто и хорошшо ответили не прошло и минуты как я ждал ответа от банка, огоромное спасибо банку за оператив и услуги предлогаемые к своим к владельцам карт 

При оплате ЖКХ ,указала не правильно сумму. Очень расстроилась, обратилась в чат.  Со мной связался Максим , который быстро всё разъяснил, что сумма уже направлена получателю, и что я могу сделать дальше ,чтобы вернуть деньги. Я успокоилась и после общения с ним даже поднялось настроение. Спасибо большое.

19.12.24 заказала кредитную карту на доставку г. Волгоград, ул. Аграрная, д. 47. 

23.12.24 мне поступило СМС о том что моя карта готова и с 11:00 до 13:00 сотрудник Алексей готов мне её предоставить.

Алексей в 11:00 мне позвонил и в 11:20 привез карту, рассказал про кэшбэк и снятия наличных, встреча заняла 15-20 мин.

От такой быстрой встречи я выиграла час времени за что хочу поблагодарить Альфа - банк, за таких открытых , доброжелательных сотрудников!

Всем родным и знакомым буду рекомендовать именно этот банк , так как он является лучшим!

16 декабря 2024 года обратился в онлайн-чат службы поддержки Альфа-банка с вопросами по начислению кэшбэка по популярной предновогодней акции "Суперкэшбэк во Вкусно-и-точка". Изначально возникли проблемы с его начислением после оплаты в заведении, не видел его обещанного зачисления в приложении, в истории операций. Обратившись в поддержку, связался с очень профессиональным и вежливым оператором Кристиной, которая, посоветовав, написать обращение по данному вопросу, далее взяла инициативу в свои руки и самостоятельно разобралась в вопросе. Через короткое время на своем балансе уже увидел нужную сумму! Очень приятно иметь дело с поистине заботливыми и желающими помочь сотрудниками настоящего банка. Еще раз хочу поблагодарить операторов онлайн-чата и искренне надеюсь, что банк будет держать такую же высокую планку. Спасибо!

23 декабря 2024г в приложении альфа банка увидел что произошло списание комиссии на подписку на услугу Альфа чек. Которую я не подключал. При обращении мною в чат бот приложения для разъяснения списания с карты, комиссию сразу вернули на карту, а услугу отключили. Выплата по обращению A2412238403 от 23.12.2024. 

10.06.2024 в 16:59 обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой помочь разобраться со счетами и закрыть не нужные . Сотрудник Альфа-банка Кристина откликнулась, за считанные минуты без посещения банка сделала настройки по закрытию счетов. Очень удобное приложение и качественная работа технической службы. Рекомендую! 

Здравствуйте, обратилась в альфа банк с вопросом, можно ли, чтобы на два номера одновренно приходили уведомления, что типа "совместных уведомлений" так как, удобно отслеживать траты бабушки на всякий случай. 

Менеджер Никита оперативно ответил, что к сожелению такой возможности нет. Предложил другие два варианта, но не совсем то, что мне надо. Но, было приятно, что моё предложение зафиксировано и возможно такую функцию введут) Спасибо, что альфа банк слышит своих клиентов! 

Я 16 декабря 2024 года (22:18) обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка. Я не могла разобраться Какая процентная ставка по кредитным картам и под какой процент считается минимальный платеж от суммы долга. Сотрудник Адель мне расписали все ставки , какая ставка в первые 30 дней, далее какая ставка и также годовую ставку прописала. я не могла разобраться как высчитывается минимальный платеж , сотрудник Адель также мне помогла с примером конкретным моей кредитной карты , все рассчитали . У меня две кредитные карты , вот по одной меня консультировала Адель сотрудник , очень доходчиво и я немного с опозданием зашла в чат и там уже был другой сотрудник-Екатерина , с которой также уточнили ставки процентные и она помогла разобраться на примере моей второй кредитной карты по поводу минимального платежа . 

Карту мне порекомендовала моя подруга. она рассказала о выгодных условиях, кешбеке и прочих преимуществах и я решила заказать карту этого банка. Представительница Седых Инга Юрьевна назначила встречу в удобное для меня время, 12:00. Она подробно рассказала об акциях, подписке, брокерских счетах и, конечно же, ответила на все мои вопросы 

20 мая 2024 г. написал в чат приложения Альфа-Банк по поводу возможности снятия наличных с кредитной карты с условием сохранения льготного периода. Специалист Екатерина оперативно отреагировала на данный вопрос, четко и доходчиво разъяснила все условия снятия наличных, чтобы не начислялись проценты. Позднее воспользовался данной информацией при снятии наличных. Все прошло успешно. Спасибо!