251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 декабря я отправила онлайн заявку на регистрацию ИП на НПД и открытие расчётного счета. В течение часа мне позвонила менеджер банка Анастасия. Уточнила все моменты по моей заявке. Дальнейшее общение мы продолжили в чате Вотсап. Елизавета мне дала инструкцию и ссылку для оформления ИП через Гос ключ. Под её чутким контролем я заполнила все документы. Менеджер была постоянно на связи. Совместно мы всё сделали чётко и быстро. Заявление ушло в налоговую. После его утверждения Елизавета пригласила меня в офис банка для открытия счета для бизнеса. Подписали договор, я получила новенькую бизнес-карта. Лиза дала все пояснения по пользованию картой, условия участия в программе "деньги сверху". Теперь я с удовольствием пользуюсь картой. 

Спасибо Елизавете за профессионализм и доброе отношение. Побольше бы таких сотрудников в наш любимый Альфа-банк. 

19 декабря 24 года я обнаружил что у меня не начисляется кешбэк за покупки. И я обратился в чат онлайн по поводу этого,а оказывается я сам не выбрал категории и сотрудник в связи с этим дал подарок в виде кешбэка на покупку от 600 рублей и объяснил всю ситуацию в которой я оказался,благодарю за обратную взаимосвязь и понимание 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банк Никите, за мгновенное решение моей проблемы. В сентябре месяце, мной была оформлена кредитная карта, в течении трех месяцев была списана Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, о которой я даже не знала. 23 декабря 2024 года, я позвонила в банк, для уточнения данных операций, оператор Наиль сказал, что у меня подключена услуга страхования, о которой я не была проинформирована про оформлении карты, после чего мне ее отключил и посоветовал, написать обращение с оспорением данных операций. Я написала в чат с Банком, где сотрудник Никита, рассмотрел мой вопрос и вернул все деньги обратно на счет! Спасибо огромное, что понимаете и входите в наше положение!

07.06.2024 я обратилась в отделение Альфа банка в городе Первоуральск, ко. Ватутина 37. Клиентом на тот момент не являлась. Хотела открыть вклад. Сотрудник Марина грамотно проконсультировала, выпустила дебетовую карту и помогла открыть вклад. Хотела бы выразить благодарность сотруднику за быстрое решение вопроса

23.12.2024 обратилась в онлайн чат, чтоб узнать условия Альфа-счета, так как у меня было предложение по его открытию, но условия я не поняла.

В банке у меня открыто уже два вклада,но пополнение и снятие с них не допустно.

Мне нужно было разместить денежные средства под хороший процент, но с пополнением и снятием, сотрудник Ксения, рассказала про накопительные счета,в чем разница между накопительным счетом на минимальный остаток и ежедневный.Расписала все отличия этих счетов и благодаря этому я смогла определиться какой счет подходит именно Мне.
Прямо в чате предложила сразу открыть счет.

Спасибо сотруднику Ксении, что помогла определиться с счетом и разместить денежные средства под хороший процент.

3 ноября мне срочно нужно было получить кредит, т.к планировалась покупка машины. Позвонила своему персональному менеджеру Валерии и рассказала о своей необходимости. Валерия проконсультировала меня о продукте, подсказала как и где оформиб. Рассказала о продукте все четко и понятно, и вуаля, все получилось и мы совершили заветную покупку. На следующий день снова встретились с ней и она более подробно мне еще все объяснила и я осталась очень довольна. Спасибо большое. 

16 декабря 2024 года обращалась по вопросу зачисления денег на кредитную карту сверх лимита, чтобы узнать, каким образом можно снять деньги, которые останутся выше лимита, можно ли это будет сделать вообще и будут ли сняты проценты за перевод с одного моего личного счёта на другой. Бот в диалоге не мог ответить на мой вопрос. 

Сотрудница Анастасия всё чётко и быстро объяснила, даже предложила помощь, если у меня что-то не получится. 

Спасибо за помощь и обслуживание. 

Мой мир поменялся с Альфа банком , он дает кучу возможностей и акций для своих любимых пользователей. Ну я естественно не мог пройти мимо акции Альфа пятницы с партнером банка Вкусно и точка , суть акции купить через приложение вкусно и точка в вкусном календаре блюда дня и расплатиться любой картой Альфа банка , и получишь 100% кэшбека. Так вот я все сделал по правилам , а 100% не вернули , и я сразу же обратился в чат поддержки приложения банка.

14.12.2024 обращаюсъел в чат онлайн банка приложение , где в 17:12 ассистент подключает меня к замечательному сотруднику банка Нане. Хочу отметить, что специалист Нане была вежлива и доброжелательна. Быстро и без воды рассказала , что кэш бек рассчитывается и отображается через 4-10 дней , так как эта акция от партнера. Вопрос решился за пару минут, без звонков, без походов в офис банка , без лишних хлопот в течении пяти минут . Хочу выразить благодарность банку и таким замечательным сотрудникам , как Нане. Что всегда работает для своих клиентов , для их удобства , большое Вам спасибо .

Обращалсь в отделение Альфа-Банк за консультацией по вкладам, консультат все доступным образом донес информацию и помог открыть вклад на выгодных условиях. Помог открыть карту Альфа банк. Очень стильная карта Альфа, удобно её класть с собой. Приложение сделано очень понытным образом, все предельно ясно. 

В конце ноября я оформила кредитную карту, не увидела сразу, что в договоре прописано, что подключена коллективная страховка. Узнала об этом, когда сняла с карты деньги, обратилась с данным вопросом в онлайн чат, оператор Елена очень быстро решила данный вопрос и буквально в течении нескольких минут мне вернули списанные средства. (т.к уже внимательно прочитав договор, я увидела, что могу отказаться от данной страховки).

Я очень рада, что мне помогли решить этот вопрос очень оперативно и качественно.

Здравствуйте, по рекомендации моего знакомого человека и по ссылке которую он мне скинул я заполнил и заказал пластиковую карту Альфа-Банка доставку курьером, моё обращение было отправлено 30.11.24 в ближайшее время на 3.12. 24 в 15:00 в назначеный день мне предварительно перезвонили и доставили вовремя, отдельная благодарность курьеру Виктории она объяснила всё популярно и помогла установить мобильное приложение и настройки так же оперативно решают вопросы в чате мобильного банка обратился с вопросом 7.12.24 в течение нескольких минут специалист Полина разъяснила ситуацию, карта с кэшбэком и за рекомендации начисляют бонусы. 

20 декабря обратилась в чат помощник с просьбой помочь отключить услугу по кредитной карте , потому как была какая- то неизвестная комиссия за обслуживание по карте о которой я не знала .

Чат помощник очень быстро помог мне с решением данного вопроса , описал мне что за комиссия у меня взималась по кредитной карте , и помог ее отключить .
Очень нравится альфа банк и его обслуживание потому как все честно и без обмана и деньги за комиссию мне вернули которые сняли и помогли услугу отключить , я очень довольна что выбрала обслуживание в данном банке 🥰

Я использую несколько кредитных карт Альфа-Банка. Одна из них имеет два счета — для бытовых нужд, вторая только кредитная - для крунпых покупок. Я всегда стараюсь следить за беспроцентным периодом, но бывают моменты, когда случайно выхожу за его пределы. В приложении банка я запутался с датами и думал, что уже пропустил срок. Тогда я решил уточнить информацию у оператора через чат. Оператор Марина быстро проверила данные по срокам и платежам, чтобы я точно уложился в нужный период. Большое спасибо за оперативную помощь!

16.12.2024 обращался за консультацией по поводу снятия наличных в банкоматах республики Беларусь, так как возникла проблема с данной операцией и было не совсем понятно как это правильно и максимально безболезненно осуществить. Оператор Денис оперативно ответил и всё пояснил : как и в каком банкомате можно снять наличные, какие существуют лимиты на снятие. Огромная благодарность оператору и Альфа-Банк за помощь.

В октябре с женой собрались поехать в Минск, конечно встал вопрос как оплачивать покупки. 

Сейчас мы привыкли все платежи проводить по карте и перспектива ходить с наличными и еще искать обменные пункты, заморачиваться с курсами валют нас не радовала.

Так как уже много лет используем Альфа банк, решили обратиться в поддержку банка через приложение 22 октября с вопросом возможности использования бесконтактных методов оплаты в Беларуси. 

Оператор Иван быстро нашел информацию и сообщил мне о возможности оплаты в РБ картой мир.

Был вежлив, тактичен и отвечал все по делу, без навязывания других услуг.

Прилагаю часть переписки фотографией, т.к. нельзя делать записи экрана в приложении банка, что по мне тоже является неоспоримым плюсом.

26 сентября обратилась в чат банка с просьбой отключить подтверждение через смс. Так как не удобно каждый раз подтверждать операции смской. Спасибо, Марии, подсказала как отключить. Сама бы я не разобралась с настройками в мобильном приложении. Вопрос был решение быстро и оперативно. Благодаря подробной инструкции я справилась с этой задачей.

22 декабря 2024 года я купила на известном маркетплейсе товар и оплатила его QR кодом, вечером обнаружила брак и решила вернуть товар. Написала в чат Альфа-банка, помощник моментально объяснил, очень подробно и поэтапно, что и как нужно сделать, чтобы вернуть оплату. Было написано, что оплата придёт моментально, или в течении 3-х дней. Сегодня я сдала бракованный товар в пунк выдачи, и сегодня же, в тот же день, мне пришлось возврат средств на Альфакарту!!! Я в восторге, как быстро и оперативно работает чат банка и сам банк! 

23 декабря 2024 года обращался за помощью в чат банка по поводу рекомендации стикера другу, хотел узнать приуйдут ли мне деньги, в чате со мной ввела диалог Светлана , полностью рассказала все 

рассказала условия и порядок получения денег 

огромное спасибо за быстроту решгенич моего вопроса, а так же делекатность