251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом банка года 2 практически. Всё нравилось, хорошая техподдержка,но буквально полгода назад всё превратилось в какой-то красный филиал знаменитого зеленого банка.  У меня 2 кредитки(знаю,дурак) и 1 дебетовая карта. В чём суть: если вы допускаете просрочку по кредитке,то банк имеет право брать с вашего дебетового счёта сумму на погашение,которой не хватает.Теперь суть: вношу 1250р на дебетовую карту,имея просрочку. Банк ничего не предпринимает, в "истории" в мобильном приложении так же ничего не пишут. Перевожу средства на кредитку в размере 1000р и 50р кладу на интернет. Иду до банкомата,вкидываю еще 3900(размер минималки 4600). Вроде красавчик, всё погасил,но...На утро на дебетовой карте у меня -1000р. Звоню,спрашиваю,мол,какого черта? Мне отвечают,что у меня перерасход и я перевел деньги,которые находились в ХОЛДЕ. Для тех,кто не понимает(включая сотрудников Альфы): если деньги находятся в блокировке,то я не могу ими воспользоваться. Если я ими воспользовался,значит,они не были заблокированны. По факту, я закинул на карту 4900, и еще 1161р банк решил у меня удержать,ссылаясь на то,что я совершил перевод аж в пол 4 ночи(мне вставать в 6 утра). Смс с кодом о переводе пришла мне в 23:11. Давайте подумаем,сколько делается банковский перевод?)Как итог: у меня на карте минус,я не могу заплатить еще за вторую кредитку потому что...Потому что те средства,на её погашение, находятся в руках банка,который свято верит в то,что это не его косяк. Разумеется,я оставил в банк претензию,которая была,почему-то,отправлена как "ОБРАЩЕНИЕ". Обращаться вы будете к своим сотрудникам,которые не могут меня услышать и говорят заготовками и трубки кидают. На это тоже было составлено соответствующее послание в банк. Сотрудники банка заверили меня,что срок рассмотрения - до 4 календарных дней. На 5 календарный день я узнаю,что срок рассмотрения до 30 календарных дней,т.к. банк что-то там проверяет. Иными словами,мальчик,ты не получишь свои деньги. Если сотрудник банка,который проверяет отзывы,усомнится,то он может просто прослушать мои разговоры. Если вдруг они исчезли с серверов Альфы,то я могу их скинуть.

Являюсь клиентом банка года 2 практически. Всё нравилось, хорошая техподдержка,но буквально полгода назад всё превратилось в какой-то красный филиал знаменитого зеленого банка.  У меня 2 кредитки(знаю,дурак) и 1 дебетовая карта. В чём суть: если вы допускаете просрочку по кредитке,то банк имеет право брать с вашего дебетового счёта сумму на погашение,которой не хватает.Теперь суть: вношу 1250р на дебетовую карту,имея просрочку. Банк ничего не предпринимает, в "истории" в мобильном приложении так же ничего не пишут. Перевожу средства на кредитку в размере 1000р и 50р кладу на интернет. Иду до банкомата,вкидываю еще 3900(размер минималки 4600). Вроде красавчик, всё погасил,но...На утро на дебетовой карте у меня -1000р. Звоню,спрашиваю,мол,какого черта? Мне отвечают,что у меня перерасход и я перевел деньги,которые находились в ХОЛДЕ. Для тех,кто не понимает(включая сотрудников Альфы): если деньги находятся в блокировке,то я не могу ими воспользоваться. Если я ими воспользовался,значит,они не были заблокированны. По факту, я закинул на карту 4900, и еще 1161р банк решил у меня удержать,ссылаясь на то,что я совершил перевод аж в пол 4 ночи(мне вставать в 6 утра). Смс с кодом о переводе пришла мне в 23:11. Давайте подумаем,сколько делается банковский перевод?)Как итог: у меня на карте минус,я не могу заплатить еще за вторую кредитку потому что...Потому что те средства,на её погашение, находятся в руках банка,который свято верит в то,что это не его косяк. Разумеется,я оставил в банк претензию,которая была,почему-то,отправлена как "ОБРАЩЕНИЕ". Обращаться вы будете к своим сотрудникам,которые не могут меня услышать и говорят заготовками и трубки кидают. На это тоже было составлено соответствующее послание в банк. Сотрудники банка заверили меня,что срок рассмотрения - до 4 календарных дней. На 5 календарный день я узнаю,что срок рассмотрения до 30 календарных дней,т.к. банк что-то там проверяет. Иными словами,мальчик,ты не получишь свои деньги. Если сотрудник банка,который проверяет отзывы,усомнится,то он может просто прослушать мои разговоры. Если вдруг они исчезли с серверов Альфы,то я могу их скинуть.

Являюсь клиентом банка года 2 практически. Всё нравилось, хорошая техподдержка,но буквально полгода назад всё превратилось в какой-то красный филиал знаменитого зеленого банка.  У меня 2 кредитки(знаю,дурак) и 1 дебетовая карта. В чём суть: если вы допускаете просрочку по кредитке,то банк имеет право брать с вашего дебетового счёта сумму на погашение,которой не хватает.Теперь суть: вношу 1250р на дебетовую карту,имея просрочку. Банк ничего не предпринимает, в "истории" в мобильном приложении так же ничего не пишут. Перевожу средства на кредитку в размере 1000р и 50р кладу на интернет. Иду до банкомата,вкидываю еще 3900(размер минималки 4600). Вроде красавчик, всё погасил,но...На утро на дебетовой карте у меня -1000р. Звоню,спрашиваю,мол,какого черта? Мне отвечают,что у меня перерасход и я перевел деньги,которые находились в ХОЛДЕ. Для тех,кто не понимает(включая сотрудников Альфы): если деньги находятся в блокировке,то я не могу ими воспользоваться. Если я ими воспользовался,значит,они не были заблокированны. По факту, я закинул на карту 4900, и еще 1161р банк решил у меня удержать,ссылаясь на то,что я совершил перевод аж в пол 4 ночи(мне вставать в 6 утра). Смс с кодом о переводе пришла мне в 23:11. Давайте подумаем,сколько делается банковский перевод?)Как итог: у меня на карте минус,я не могу заплатить еще за вторую кредитку потому что...Потому что те средства,на её погашение, находятся в руках банка,который свято верит в то,что это не его косяк. Разумеется,я оставил в банк претензию,которая была,почему-то,отправлена как "ОБРАЩЕНИЕ". Обращаться вы будете к своим сотрудникам,которые не могут меня услышать и говорят заготовками и трубки кидают. На это тоже было составлено соответствующее послание в банк. Сотрудники банка заверили меня,что срок рассмотрения - до 4 календарных дней. На 5 календарный день я узнаю,что срок рассмотрения до 30 календарных дней,т.к. банк что-то там проверяет. Иными словами,мальчик,ты не получишь свои деньги. Если сотрудник банка,который проверяет отзывы,усомнится,то он может просто прослушать мои разговоры. Если вдруг они исчезли с серверов Альфы,то я могу их скинуть.

Добрый. Всегда любил и был доволен Альфа банком, печально видеть многие отрицательные отзывы, жаль, что фин. грамотность населения не растет, и что сотрудники все также в наглую обманывают и навязывают доп.услуги, может пора что то изменить? Явно проблема в БАНКЕ, внутри (речь о системе).Вот у меня тоже вопросы: я Ваш клиент, уже много лет, надеюсь хороший клиент, не миллионер, так - я всем доволен. В моем понимании банк должен помогать клиенту получать какие то радости жизни, зарабатывая на этом, учить зарабатывать на вкладах итп...У меня был большой кредит, погасил досрочно, взял еще кредит, ремонт и все дела. Еще один небольшой кредит. Так как много езжу поездами оформил РЖД бонус, для того чтобы было круто - Платинум, отдав!! 5000 руб в год. Чуть позже увеличили лимит. ОК. но уже, если потратить все, моя з\п не потянет в 60 дней, а отдавать будет 24%И тут вижу висит предложение карта 100 дней, которая вообще!!! ужасна, по моему мнению по своим условиям - лимит был до 500. После праздников ноября, лимит уже определился в 213000.Вопрос знатокам - Вы хотите чтобы я закредитовался? Стал тем самым проблемным должником, ? чтобы потом что? Зачем вы предлагаете карты - и сотрудники несут такую чушь - дополнительные деньги - но у меня еще 350 штук на другой есть!Да, как писали в отзывах - вы перестали быть клиентоориентированы! Что делать? Предлагаю, не знаю, насколько все это возможно, и не надо заранее упираться говоря, что % ставки не изменить договором, или по другому никак. У нас еще пока управляют машинами - люди. И любую программу, любой договор можно изменить путем подписания доп соглашения.А именно - у вас замечательный сервис по Индивидуальным предложениям - ну так почему бы не придумать там опции - для хороших клиентов: 1) снизить % ставку по кредиту, мне выдали под 14,99 - ну если щас от 9, то можно и снизить, 2) снизить % ставку по существующей карте ! чтобы я тратил не в 60 дней а больше, и платил не 24% а например 11 % (знаю клиента, который платит именно столько, и он не миллионер)3) предложить какое либо рефинансирование если человек хорошо платит, если у него два кредитных продукта итп.Да придумать можно много чего. Уверен. Просто надо не замыкаться на привычной практике. Донесите мои мысли, не знаю до кого.Если человек быстрей решит свои потребности, он снова возьмет у вас кредит или потратит по карте. Если будет меньший %, то делать он будет это чаще.! Вот она правда.А если выбудете предлагать, и нагружать людей, то ничего хорошего от этого не будет.Ну а я хочу получать кредиты от вас не под 15 , а под 9%, пользоваться картой не за 24% а за 12-14, особенно если я за нее плачу 5 штук в год, (за что кстати ? и не хочу слышать - что как круто иметь дополнительные деньги, потому что не в них счастье, но они позволяют делать и добрые дела. Сделайте доброе дело ....

Добрый. Всегда любил и был доволен Альфа банком, печально видеть многие отрицательные отзывы, жаль, что фин. грамотность населения не растет, и что сотрудники все также в наглую обманывают и навязывают доп.услуги, может пора что то изменить? Явно проблема в БАНКЕ, внутри (речь о системе).Вот у меня тоже вопросы: я Ваш клиент, уже много лет, надеюсь хороший клиент, не миллионер, так - я всем доволен. В моем понимании банк должен помогать клиенту получать какие то радости жизни, зарабатывая на этом, учить зарабатывать на вкладах итп...У меня был большой кредит, погасил досрочно, взял еще кредит, ремонт и все дела. Еще один небольшой кредит. Так как много езжу поездами оформил РЖД бонус, для того чтобы было круто - Платинум, отдав!! 5000 руб в год. Чуть позже увеличили лимит. ОК. но уже, если потратить все, моя з\п не потянет в 60 дней, а отдавать будет 24%И тут вижу висит предложение карта 100 дней, которая вообще!!! ужасна, по моему мнению по своим условиям - лимит был до 500. После праздников ноября, лимит уже определился в 213000.Вопрос знатокам - Вы хотите чтобы я закредитовался? Стал тем самым проблемным должником, ? чтобы потом что? Зачем вы предлагаете карты - и сотрудники несут такую чушь - дополнительные деньги - но у меня еще 350 штук на другой есть!Да, как писали в отзывах - вы перестали быть клиентоориентированы! Что делать? Предлагаю, не знаю, насколько все это возможно, и не надо заранее упираться говоря, что % ставки не изменить договором, или по другому никак. У нас еще пока управляют машинами - люди. И любую программу, любой договор можно изменить путем подписания доп соглашения.А именно - у вас замечательный сервис по Индивидуальным предложениям - ну так почему бы не придумать там опции - для хороших клиентов: 1) снизить % ставку по кредиту, мне выдали под 14,99 - ну если щас от 9, то можно и снизить, 2) снизить % ставку по существующей карте ! чтобы я тратил не в 60 дней а больше, и платил не 24% а например 11 % (знаю клиента, который платит именно столько, и он не миллионер)3) предложить какое либо рефинансирование если человек хорошо платит, если у него два кредитных продукта итп.Да придумать можно много чего. Уверен. Просто надо не замыкаться на привычной практике. Донесите мои мысли, не знаю до кого.Если человек быстрей решит свои потребности, он снова возьмет у вас кредит или потратит по карте. Если будет меньший %, то делать он будет это чаще.! Вот она правда.А если выбудете предлагать, и нагружать людей, то ничего хорошего от этого не будет.Ну а я хочу получать кредиты от вас не под 15 , а под 9%, пользоваться картой не за 24% а за 12-14, особенно если я за нее плачу 5 штук в год, (за что кстати ? и не хочу слышать - что как круто иметь дополнительные деньги, потому что не в них счастье, но они позволяют делать и добрые дела. Сделайте доброе дело ....

Покупала телефон в кредит через "Альфа Банк" , при полном, досрочном погашении кредита через банкомат, внести всю сумму ровно не получается, было на 1500 руб. больше, чем положено и сотрудник банка сказала СЕЙЧАС подойдете в кассу и вам вернут и началось. Сначала нужно написать заявление на досрочное погашение, потом заявление на досрочное расторжение кредита... потом, по истечении 45 дней, вы придете и заберете излишне перечисленные средства..АЛЛО! Вы выдаете кредиты нажатием одной кнопки...... так с какой стати, при закрытии кредита, нужно писать кучу бумаг и ходить к вам в офис и при этом вы держите МОИ средства 45 дней..... когда главное условие выполнено, я вам все вернула с лихвой и во время, написала заявление в мобильном приложении банка... зачем вы его создали? кучанекомпетентных сотрудников, из уст которых, разная информация. один - мы вернем деньги сейчас, второй - мы вернем их завтра, третий - через 45 дней.Работать научитесь и люди сами к вам пойдут, не нужно будет обрывать всем телефоны, навязывая свои услуги.

Являюсь клиентом Альфа-банк более 3 лет . Оформила карту 100 дней без процентов , с годовым обслуживаем около 1500 рублей в год , и несмотря на то , что мне приходят рекламные предложения оформить такую карту с годовым обслуживаем в два раза меньше , на мой запрос рассмотреть вопрос о снижении стоимости годового обслуживания , в чате мне ответили односложно «вам такого предложения не поступало ». Таким образом , складывается впечатление , что банк абсолютно не заинтересован в долгосрочных отношениях со своими клиентами

Добрый день. Расскажу как Альфа-Банк меня обманул. Я заказала кредитную карту на сайте банка с доставкой на дом, позвонили и сказали, что доставка невозможна по техническим причинам, обратитесь в офис. Направили в отделение Альфа-Банка, попала к сотруднику Г-ко Сергею. В отделение я направилась с дочерью, которая работает в другом банке, заранее предупредила Сергея об этом, чтобы он не пытался в чем-то обмануть.  К кредитной карте мне выдали карту дебетовую, которую я не просила, якобы «она идёт в комплекте». Хорошо, я согласилась, потому что это план для сотрудника, дочь работает в банке, всю эту систему я знаю. Предупредила Сергея, чтобы он отключил страховки все, которые имеются в Альфа-Банке. На что получила ответ, что да, страховки отключены. Утром открыла письмо по электронной почте, и дочь прочитала, что подключено страхование жизни, которую я подписала электронной подписью добровольно. Мне это сотрудник не озвучивал даже, чтобы я могла согласиться или отказаться. Хорошо, что мы это увидели и позвонили на горячую линию для отключения данной страховки. Я возмущена таким отношением к клиентам! И требую разбирательства в данном вопросе. И заранее хочу отметить, что являюсь инвалидом 2 группы. И никакие страховки подключать мне нельзя, о чем «компетентный» сотрудник не знал, видимо. Спасибо. Жду ответа.

Вот эти номера с которых постоянно названивают, и это 10% всех номеоов, могу написать намного больше

Сегодня был в отделении, попросил сменить пакет услуг. Работница спросила: с какой целью? Ответил: просто так. В ответ она выпучила глаза и грубым тоном спросила: ЧТО ЗНАЧИТ ПРОСТО ТАК?! Почувствовал себя не клиентом банка, а преступником на допросе в следственных органах. Даже если банк вменяет своим работникам в обязанность интересоваться о причине смены пакета услуг, это можно сделать в вежливой форме, по-людски, без грубости. По моему мнению (и многолетнему опыту взаимодействия с Альфа-банком ) работница проявила элементарную невежливость к клиенту, раньше такого никогда не замечал. Считаю, что ей не место в банке федерального уровня. Это лишь мое мнение и моя оценка, просьба не звонить и не беспокоить в связи с данным сообщением.

Являюсь клиентом Альфа-банка уже более 10 лет, всегда все устраивало, но последний месяц заставил пересмотреть меня мое отношение, аннулировать кредитную карту на 390 тысяч и закрыть накопительный счет. Если бы не зарплатный проект здесь, то распрощался бы совсем. Итак, вводные: решил, что пора обзавестись жильем побольше. Своих средств – 20% от стоимости жилья плюс есть мат капитал, но его собирались уже после оформления ипотеки внести, не в первоначальный взнос. Проект выбрали, квартиру выбрали, дом на высокой стадии готовности, менеджер говорил, что ввод в эксплуатацию – в конце ноября, ну мы рассчитывали где-то в начале ноября подать заявки в банки. 23 октября звонок – на объекте госкомиссия, продажи по ДДУ закрываются 25 октября. Срочно бронируемквартиру, для сделки нужно одобрение ипотеки банком. До этого я звонил консультироваться на ипотечную линию Альфа-банка, сказали, что быстрее рассмотрят заявку, поданную через их сайт, чем через сервис застройщика. Конечно, зарплатный банк для меня в приоритете, мы с супругой давние клиенты, ни единого дня просрочки по кредиткам, видят все движение по всем счетам, у нас даже сомнения не возникло, куда подавать в первую очередь – Альфа-банк нас никогда не подводил.Дальше начинается необъяснимое. Ипотечный менеджер связалась со мной только 24 октября вечером, объясняю ситуацию, что нам нужно как можно скорее выйти на сделку с банком, прошу максимально оперативно вынести по моей заявке решение. В этот же день мы подали заявки в другие банки. Специалисты перезванивают минут через 5-10 от момента отправления заявки, уточняют их интересующее и сами отвечают на все вопросы. Решение мы получили от большинства банков уже в субботу – Абсолют, ВТБ, Райффайзен одобрили мне ипотеку. Даже Сбербанк, который я уж ну никак не мог заподозрить в клиентоориентированности,присылал подробные инструкции, как правильно заполнить справку по форме банка и в конечном счете одобрил ипотеку, даже на полмиллиона больше предложил.Ипотечный менеджер Альфа-банка Елена Ч-ых не помогала в заполнении (наоборот, каждый день запрашивала что-то новое), не отвечала оперативно на электронные письма, не брала звонки от нас, не перезванивала. Продажи по дду в нужном нам корпусе закрылись, теперь мы сможем приобрести квартиру только после того, как застройщик получит все необходимые документы на ввод (этот процесс может занять до двух месяцев) и ставки будут уже не как на строящееся, а как на готовое жилье. Сначала мне казалось, что может ну политика такая у ипотечных менеджеров – заставить клиента чувствовать себя никем, выпрашивающим деньги. Но нет, менеджеры всех других банков оказались гораздо более приветливыми, понятно изъясняющимися и всегда на связи (по ночам и выходным я не звоню, конечно). Ну, раз квартиру по ДДУ уже все равно не купить, а одобрение от других банков есть, то я решил довести дело с Альфа-банком до конца. Итого: 23 октября заявка была подана, 30 утром (спустя неделю!) решения по-прежнему нет, с Еленой по-прежнему невозможно связаться. Я пишу в соцсети и жалобу на официальный сайт. Спустя полчаса от подачи жалобы она перезванивает, спустя еще час мы получаем отказ по заявке. Собственно, одобрение мне уже и не очень нужно было, но не находите ли вы странным, что все банки одобрили, а зарплатный отказал старомуклиенту? Зато спустя неделю прислал предложение, что мне предварительно одобрен кредит на 2 200 000 наличными. Как издевка выглядело это сообщение, ей-богу. Я знаю, что банк может не разглашать причины отказа по ипотечной заявке, но меня продолжает терзать вопрос – где логика?

Здравствуйте. Я клиент Альфа Банка, год назад решила обратиться в банк, чтобы заказать карту "100 дней без процентов". Придя в банк, сотрудники рассказали о всех преимуществах карты, конечно же меня условия устроили и я согласилась. Карту мне одобрили и начался процесс оформления. Был составлен обычный договор "о кредитном обязательстве", после подписания всех документов, я получила карту на руки. На протяжении года моего пользования картой, появлялись раза два, не понятные списания 100-300р., после обращения в банк, проблемы были решены, указав на то, что на карту были подключены разные смс-оповещения. Как только наступил ровно год со дня оформления, с меня была списана сумма в размере 2.690 р. Сразу же зайдя в историю операций обнаружила "Оплата по программе Хоть потоп". После несколько минут, узнала, что это страхование кредитной карты.  При получении карты, на руки был получен договор, в дополнительных услугах отсутствует пункт о страховании и программы " хоть потом", так же отдельные документы о страховании на руки выданы не были, это я уже не говорю, что устное упоминание от сотрудников не было. Я конечно сразу обратилась в call центр и отменила данную услугу, но деньги с карты уже списались. Конечно же неприятен тот факт, что это страхование так скрывается сотрудниками и отсутствует какая-либо прозрачность.  Ну и совет, конечно же вам, если надумаете заказывать карту в данном банке, обязательно задайте вопрос сотруднику о страховке.  Хочет получить разъяснение данной ситуации от представителей банка и естественно буду не против возврата потраченных в пустую денег.  С уважением ваш клиент, С-на М. А.

Больше никогда не обращусь в этот банк. Наложили арест и заблокировали счета за долги моей тёзки, хотя судебный пристав-исполнитель отправил в банк постановление об обращении взыскания на должника все её личные данные ИНН, СНИЛС и место проживания, получается смотрят только на Ф. И.О и дату рождения.

Кредитную карту банк закрывает аж 45 дней. А почему не квартал или полгода? Задолженности нет и не было, карта уничтожена в офисе банка, а расстаться можно только через полтора месяца, соответственно, только через два в лучшем случае информация о расставании попадет в БКИ.  Выдали какое-то уведомление и выписку со счета с отсутствием задолженности, а мне от них не жарко, не холодно

Если вы попали в такую ситуацию, то вы автоматически становитесь обладателем КРЕДИТНОЙ КАРТЫ АЛЬФА БАНК!Оформили кредит в магазине, обрадовались, что Альфа банк( ранее оплачивали кредит этого банка. Очень удобно. Пришел, вставил денежку в банкомат и кредитный договор пополнен) но какое было наше разочарование , когда при попытке пополнить кредит по номеру счета в банкомате у нас ничего не получилось! Благо был рядом офис. Бегом туда, в чем дело?? А дело в том, что сотрудник оформляя вам кредит в магазине забыл нажать на какую-то кнопочку и вы теперь не сможете пополнять кредит в банкомате наличными!( со слов сотрудника банка) Оформлять кредитную карту категорически не хотелось, но сотрудники убедили , что карта будет «пустышкой» вы просто вносите на неё деньги и они сразу списываются при этом на карте будет оставаться 0 рублей. Еле как согласились. Оформили карту, пополнили и забыли до следующего месяца про неё. Пришли пополнять, проверили баланс, а там появился  КРЕДИТНЫЙ ЛЕМИТ!! Опять в это отделение , пишем какое-то заявление, чтобы убрать этот лимит. Лимит убрали, но не до 0 рублей, а просто уменьшили.  Проходит какое- то время и его опять увеличивают!!! Этого ни кто не просит! Не нужна мне такая карта! Но нет же банк навязал свою услугу наглым образом! Сейчас искал информацию, о том как закрыть теперь этот кредитный договор и наткнулся на данный отзыв и узнал в нем себя!! Теперь у меня трудности с закрытием договора т.к проживаю я теперь там, где нет даже банкомата вашего банка! Спасибо за неудобства!

Здравствуйте! Хотела поделиться своими впечатлениями об Альфабанке, чтобы потенциальные клиенты были в курсе скрытых поборов со стороны банка. Здесь много говорили о так называемом страховании. В моем случае это было очень быстро, незаметно и психологически навязано. Вместе с бумагами на кредитную карту подсовывались без объяснений лишние бумаги и объяснялось, что без этого кредитная карта 100 дней без процентов мною получена быть не может. Ладно, от этого я впоследствии, как и большинство обманутых клиентов отвязалась. Дальше - больше. Помимо уже оплаченного мною обслуживания карты в 1490 рублей зачем-то ежемесячно от меня требуется внесение части наличных в виде погашения основного долга обратно на счет, в связи с чем использовать весь объем заявленных "беспроцентных" денежных средств я не могу, так как это превысит по снятию заявленные бескомиссионные 50000 рублей в месяц. Далее, намеренно, я считаю, до окончания льготного периода, мне был увеличен кредитный лимит до 62500 рублей. И информация по средствам, которые я должна вносить, в приложении поменялась. Мой льготный период должен был закончиться 11.11.19 г, но в приложении мне стали указывать, что я должна внести 25.11.19 г 1800 рублей как часть долга. Естественно, я жду 25.11.19 г чтобы внести эту часть долга. И получаю 12.11.19 г комиссию в 7155 рублей за просрочку платежа. Причем пополнить счет через банкомат я не могу, так как там запрашивается именно сумма в 1800 рублей. Но после того как я возвращаю через другую карту 12.11.19 г всю сумму в 62500 рублей и плюс штрафные в 7155 руб, то уже ни о каких платежах 25.11.19 г речи не идет и я молодец, что заплатила банку. Никаких эмоций кроме отрицательных и чувства, что пообщалась с злоумышленниками у меня просто нет. Грязная работа банка - вот все что я могу сказать!

Здравствуйте! Хотела поделиться своими впечатлениями об Альфабанке, чтобы потенциальные клиенты были в курсе скрытых поборов со стороны банка. Здесь много говорили о так называемом страховании. В моем случае это было очень быстро, незаметно и психологически навязано. Вместе с бумагами на кредитную карту подсовывались без объяснений лишние бумаги и объяснялось, что без этого кредитная карта 100 дней без процентов мною получена быть не может. Ладно, от этого я впоследствии, как и большинство обманутых клиентов отвязалась. Дальше - больше. Помимо уже оплаченного мною обслуживания карты в 1490 рублей зачем-то ежемесячно от меня требуется внесение части наличных в виде погашения основного долга обратно на счет, в связи с чем использовать весь объем заявленных "беспроцентных" денежных средств я не могу, так как это превысит по снятию заявленные бескомиссионные 50000 рублей в месяц. Далее, намеренно, я считаю, до окончания льготного периода, мне был увеличен кредитный лимит до 62500 рублей. И информация по средствам, которые я должна вносить, в приложении поменялась. Мой льготный период должен был закончиться 11.11.19 г, но в приложении мне стали указывать, что я должна внести 25.11.19 г 1800 рублей как часть долга. Естественно, я жду 25.11.19 г чтобы внести эту часть долга. И получаю 12.11.19 г комиссию в 7155 рублей за просрочку платежа. Причем пополнить счет через банкомат я не могу, так как там запрашивается именно сумма в 1800 рублей. Но после того как я возвращаю через другую карту 12.11.19 г всю сумму в 62500 рублей и плюс штрафные в 7155 руб, то уже ни о каких платежах 25.11.19 г речи не идет и я молодец, что заплатила банку. Никаких эмоций кроме отрицательных и чувства, что пообщалась с злоумышленниками у меня просто нет. Грязная работа банка - вот все что я могу сказать!

Итак. Расскажу по порядку, что бы был понятен весь абсурд. Открыл ИП в сентябре, открыл расчётный счёт в Альфе, так же в сентябре. И в тот же день получил карту "зарплатную" (работаю по договору с крупной компанией, их бухгалтерия оказала содействия в открытии и ведению счета в Альфе). Далее самое интересное - карта и счёт этой карты функционировали в течении месяца. Туда поступали денежные средства, я их снимал с карты, пользовался мобильным банком. Месяц спустя, зайдя в приложение - не обнаружил там ни счёт, ни карту. По телефону горячей линии сообщили, что счёт готов к закрытию (с чего бы это?). Связался с бухгалтерией партнёра, в надежде что они прояснят ситуацию. Мне перезвонили и сообщили, что банк закрыл счёт из-за того, что я не подписал документы. Всё вроде понятно, только вопрос - почему со мной не связались из банка по этому поводу? Почему карта и счёт функционировали целый месяц, если я что-то сделал не так? И самое главное - почему я должен тратить время, заного ехать в банк, опять получать карту и получать свои деньги позже положенного? Очень разочарован.

Итак. Расскажу по порядку, что бы был понятен весь абсурд. Открыл ИП в сентябре, открыл расчётный счёт в Альфе, так же в сентябре. И в тот же день получил карту "зарплатную" (работаю по договору с крупной компанией, их бухгалтерия оказала содействия в открытии и ведению счета в Альфе). Далее самое интересное - карта и счёт этой карты функционировали в течении месяца. Туда поступали денежные средства, я их снимал с карты, пользовался мобильным банком. Месяц спустя, зайдя в приложение - не обнаружил там ни счёт, ни карту. По телефону горячей линии сообщили, что счёт готов к закрытию (с чего бы это?). Связался с бухгалтерией партнёра, в надежде что они прояснят ситуацию. Мне перезвонили и сообщили, что банк закрыл счёт из-за того, что я не подписал документы. Всё вроде понятно, только вопрос - почему со мной не связались из банка по этому поводу? Почему карта и счёт функционировали целый месяц, если я что-то сделал не так? И самое главное - почему я должен тратить время, заного ехать в банк, опять получать карту и получать свои деньги позже положенного? Очень разочарован.

Навязывают страховку даже не говоря, что это страховка. Чтобы расторгнуть договор надо простоять огромные очереди если не уложишься 14 дней ничего не возвращают.Очень разочировал Банк.!!!