251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Банкомат Кутузова 44 (id=503430) не принимает деньги уже неделю. Приходится куда-то ездить. Два раза обращался на горячую линию. Оператор говорит: "В самое ближайшее время. Мы конкретных сроков не называем". :D Будьте осторожны, а то так можно "нечаянно" пропустить платёж по кредиты. И вы будете виноваты.

Банкомат Кутузова 44 (id=503430) не принимает деньги уже неделю. Приходится куда-то ездить. Два раза обращался на горячую линию. Оператор говорит: "В самое ближайшее время. Мы конкретных сроков не называем". Будьте осторожны, а то так можно "нечаянно" пропустить платёж по кредиты. И вы будете виноваты.

Банкомат Кутузова 44 (id=503430) не принимает деньги уже неделю. Приходится куда-то ездить. Два раза обращался на горячую линию. Оператор говорит: "В самое ближайшее время. Мы конкретных сроков не называем". Будьте осторожны, а то так можно "нечаянно" пропустить платёж по кредиты. И вы будете виноваты.

Банкомат Кутузова 44 (id=503430) не принимает деньги уже неделю. Приходится куда-то ездить. Два раза обращался на горячую линию. Оператор говорит: "В самое ближайшее время. Мы конкретных сроков не называем". Будьте осторожны, а то так можно "нечаянно" пропустить платёж по кредиты. И вы будете виноваты.

Банкомат Кутузова 44 (id=503430) не принимает деньги уже неделю. Приходится куда-то ездить. Два раза обращался на горячую линию. Оператор говорит: "В самое ближайшее время. Мы конкретных сроков не называем". Будьте осторожны, а то так можно "нечаянно" пропустить платёж по кредиты. И вы будете виноваты.

Хочу поделиться своей ситуацией и выразить благодарность сотрудникам Альфа банка. Знакомый попросил перевести 60 000 руб. ему на электронный кошелек, я не зная что существует лимит на перевод, спокойно хотел сделать всё одним переводом, он не прошел, за ним попробовал сделать перевод поменьше - 30 000 руб., он тоже не прошёл и меня сразу же заблокировали, моментально выбило из приложения на тел. и все счета были заблокированны. Хочу заметить банк сработал очень быстро. Я позвонил в контактный центр и для разблокировки нужно было не так много, но я не мог вспомнить кодовое слово, находился я на этот момент заграницей, доступа к договору где я бы мог посмотреть кодовое слово тоже не было, ну а карта очень нужна. После нескольких неудачных попыток назвать кодовое слово и описание моей ситуации, оператор предложила составить заявку и сама же это сделала записав мои контактные данные за границей. Меньше чем за 12 часов мне позвонил представитель банка, задав несколько вопросов по последним операциям по счетам и карте и (я так понял проверив правильность моих ответов), попросил мой адрес электронной почты. Через минуту я получил письмо с подробной инструкцией что нужно сделать, а сделать нужно было не много - селфи с разворотом паспорта чтобы было отчетливо видно номер на фоне новостного канала и в течении 10 мин после сделанного фото, отправить его обратно. Через минуту все мои счета были разблокированны, за что большое спасибо сотрудникам Альфа банка.

Хочу поделиться своей ситуацией и выразить благодарность сотрудникам Альфа банка. Знакомый попросил перевести 60 000 руб. ему на электронный кошелек, я не зная что существует лимит на перевод, спокойно хотел сделать всё одним переводом, он не прошел, за ним попробовал сделать перевод поменьше - 30 000 руб., он тоже не прошёл и меня сразу же заблокировали, моментально выбило из приложения на тел. и все счета были заблокированны. Хочу заметить банк сработал очень быстро. Я позвонил в контактный центр и для разблокировки нужно было не так много, но я не мог вспомнить кодовое слово, находился я на этот момент заграницей, доступа к договору где я бы мог посмотреть кодовое слово тоже не было, ну а карта очень нужна. После нескольких неудачных попыток назвать кодовое слово и описание моей ситуации, оператор предложила составить заявку и сама же это сделала записав мои контактные данные за границей. Меньше чем за 12 часов мне позвонил представитель банка, задав несколько вопросов по последним операциям по счетам и карте и (я так понял проверив правильность моих ответов), попросил мой адрес электронной почты. Через минуту я получил письмо с подробной инструкцией что нужно сделать, а сделать нужно было не много - селфи с разворотом паспорта чтобы было отчетливо видно номер на фоне новостного канала и в течении 10 мин после сделанного фото, отправить его обратно. Через минуту все мои счета были разблокированны, за что большое спасибо сотрудникам Альфа банка.

Хочу поделиться своей ситуацией и выразить благодарность сотрудникам Альфа банка. Знакомый попросил перевести 60 000 руб. ему на электронный кошелек, я не зная что существует лимит на перевод, спокойно хотел сделать всё одним переводом, он не прошел, за ним попробовал сделать перевод поменьше - 30 000 руб., он тоже не прошёл и меня сразу же заблокировали, моментально выбило из приложения на тел. и все счета были заблокированны. Хочу заметить банк сработал очень быстро. Я позвонил в контактный центр и для разблокировки нужно было не так много, но я не мог вспомнить кодовое слово, находился я на этот момент заграницей, доступа к договору где я бы мог посмотреть кодовое слово тоже не было, ну а карта очень нужна. После нескольких неудачных попыток назвать кодовое слово и описание моей ситуации, оператор предложила составить заявку и сама же это сделала записав мои контактные данные за границей. Меньше чем за 12 часов мне позвонил представитель банка, задав несколько вопросов по последним операциям по счетам и карте и (я так понял проверив правильность моих ответов), попросил мой адрес электронной почты. Через минуту я получил письмо с подробной инструкцией что нужно сделать, а сделать нужно было не много - селфи с разворотом паспорта чтобы было отчетливо видно номер на фоне новостного канала и в течении 10 мин после сделанного фото, отправить его обратно. Через минуту все мои счета были разблокированны, за что большое спасибо сотрудникам Альфа банка.

Неоднократные обращения в поддержку и общение с консультантом в мобильном приложении так и не дали ответ на вопрос: почему изменились условия обслуживания по зарплатной карте, а именно, снятие наличности в банкоматах банков-партнеров без комиссии. При этом это было сделано без какого-либо уведомления. Все изменения начались после выпуска дебетовой  карты с cash back и очень интересно какое отношение карта с cash back имеет к карте по зарплатному проекту.Сотрудник поддержки сообщила, что при выполнении условия обслуживания комиссия будет возвращена, причем не важно с какой карты происходило снятие. По факту при снятии по зарплатной карте комиссия не возвращается. Консультант в чате в мобильном приложении так и не смог ответить на поставленный вопрос, увиливал и повторялся. В итоге сообщил, что моя карта полученная в рамках зарплатного проекта, таковой уже не является. Очень хотелось бы получить четкие и ясные пояснения по данному случаю.

Здравствуйте! Я оставила заявку на кредитну карту. Мне одобрили карту. Позвонили и назначили время когда курьер привезет эту карту... В итоге прождала пол дня и никто не приехал и даже не позвонили просто в пустую потратила свое время в выходной день!!!! Отношение просто как к собаке.... В итоге позвонила в банк... Мне равнодушно сказали типа ну оставляйте жалобу, ее 4 дня рассмотрят и как дальше ее я получу ни кто не говорит и не знает. Хотя я сказа что карта нужна мне в ближайшие пару дней т.к. через 4 дня я уеду в командировку и потом она уже будет не актуальна... Но так равнодушно отнеслись к тому что Альфа банк сам накосячил и так же к тому что они в сроки не доставили карту... В они так же наплевали на меня сказали ждать 4 дня и что потом и когда я получу карту ни кто ни чего не сказал.....!!! Вот такое отношение! В итоге я потеряла время на Альфа банк , а новую карту в другом банке уже не успею оформить до командировки....

06.11.2019 в отделение АО Альфа-банк по адресу Москва, пр. Андропова 18, корп 3 был передан для исполнения исполнительный лист ФС 028911342. В соответствии с ст. 70 Закона об исполнительном производстве Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя, при этом, перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа без представления в банк или иную кредитную организацию взыскателем расчетных документов.Между тем, исполнительный лист  ФС 028911342 в нарушение ст. 70 Закона об исполнительном производстве Банком до сих пор не исполнен, взыскание денежные средства мной не получены, информацию об исполнении требований исполнительного документа ФС 028911342 я от Банка так и не получил. Учитывая изложенное, прошу провести проверку, привлечь к предусмотренной ответственности лиц, виновных в волоките, а также исполнить требование закона об исполнительном производстве и перечислить взыскателю взысканные денежные средства.

09.11.2019 г. при внесении денег на карту через банкомат Альфа-Банка по адресу г. Волгоград пр. Ленина, 54Б, мною было внесено 118 000 тыс. рублей двумя операциями. Итоговая сумма составила 107 000 руб., по выписке из банкомата. Не представляется возможным сообщить точную информацию, в какой из двух операций по внесению денег произошло некорректное зачисление, дополнительно сообщаю, при второй операции мне была возвращена одна купюра номиналом 1000 руб. Куда делись еще 10 000 рублей?Мною моментально был совершен звонок в тех. поддержку, составлено обращение, сказали что в течении 2-х календарных дней придет ответ, на мои вопросы куда я еще могу обратиться помимо тел. звонка, может быть в офис банка, оператор мне ответил что смысла никакого нет обращаться в отделение банка, потому что мне там точно не помогут (все это есть в телефонном разговоре с оператором, т.к. все разговоры записываются по информации банка). 10.11.2019 г. мне уже пришел ответ по смс, что по Вашему обращению №А1911090919 принято решение. И на этом все! Самостоятельно связалась с банком по гор.линии, мне сказали, что развернутый ответ я не получила, по причине того, что не сообщила свой электронный адрес (обращаю внимаю, что сотрудник горячей линии не спросила у меня дополнительных контактных данных (эл. почту) для обратной связи, даже после моих уточнений, а именно требуются от меня какие-либо еще дополнительные данные и действия для решения этой проблемы. Я нахожусь в отвратительной ситуации! безразличное отношение как сотрудников гор. линии так и сотрудников чата-онлайн, где я опять же по своей инициативе дублировала свою проблему и пыталась результат рассмотрения своего обращения. Единственным выходом вижу проведение инкассации банкомата Альфа-Банк № 503454 расположенного по адресу пр. Ленина, 54Б для выявления ошибки системы и возврата незачисленных денежных средств в размере 10 000 рублей. Данную просьбу о проведении инкассации мною озвучивалось сотрудникам гор. линии и чата, на что мне в ответ сообщили о невозможности предоставлении данной информации, на вопрос куда могу обратиться с данной просьбой, мною также получен отказ! Отвратительная работа, безучастное отношение сотрудников банка к своим клиентам! Что вынуждает обращаться в вышестоящие инстанции для решения кажется простых вопросов. Считаю данные действия обманными со стороны банка и его сотрудников. Буду искать справедливость в других инстанциях и рычаги воздействия на недобросовестную работу банка!

Являюсь клиентом другого банка, решил попробовать кредитную карту Альфа-банк, для сравнения.Приложение понравилось, всё удобно, но самой картой никогда не пользовался. Но как только попробовал - сразу пожалел о содеянном. 100 дней без процентов - очень неплохой ход. Банк "задолбит" ежемесячными процентами страхования жизни, о которых при оформлении, конечно же, никто Вам ничего не скажет. Очень жалею что оформил эту карту.

Не являлся никогда клиентом данного банка, но не отрицаю, что где-то когда-то мог оставить свой мобильный телефон. На который с этого года стали поступать спам-звонки от Альфа-банка с предложением КК 100 дней. Звонки осуществлялись как с городских так и с мобильных номеров в виде короткого (1 гудок) звонка и его сброса. Когда я начинал перезванивать мне и предлагали оформить эту карту. Звонки могли поступать по несколько раз в день и это не нормально.11.10.2019 было оставлено обращение в банк через горячую линию 1910110695 для занесения моего номера в стоп-лист банка и прекращения данных звонков. Действительно, звонки прекратились на несколько недель, но радовался я недолго. Спустя короткое время спам-атаки от Альфа банка возобновились и это видимо для данного банка нормальная практика, вести себя как коллекторы с неплательщиками, каждый день надоедать звонками и предлагать оформить карту, тем самым оказывая психологическое воздействие на людей.Звонки поступают с номеров 906171* каждый раз номера разные и заблокировать их невозможно, вот некоторые из них: 906*****57, 906*****56,906*****55, 906*****50, 906*****42, 906*****66

У меня было ИП я его закрыла. Движения оборотов по расчетному счету не большие, поэтому подумала закрою счет и распечатаю после этого все выписки и платежные поручения (печатала сразу за год и убирала в архив). Но тут оказалось что после закрытия доступ в личный кабинет мне заблокировали. И самое главное ни на сайте ни при личном посещения в отделение меня об этом никто  НЕ УВЕДОМИЛ!!!  Счет закрыли в течении десяти дней если бы знала я бы быстренько все сделала или пришла бы закрывать на день позже. И теперь чтобы получить выписки и платежные поручения с отметкой банка я должна ЗАПЛАТИТЬ за КАЖДЫЙ ДОКУМЕНТ 600 РУБЛЕЙ!!!!!!!!! За десять платежных поручений за год мне надо отдать 6 000,00 рублей!!!!!!! + выписки по месяцу еще 6 000,00 рублей!!!!!!. А тут стала делать выверку налогов и обнаружила что куда-то потеряла выписки за 2018 год. Я даже считать боюсь сколько это будет стоить!!!!!! При этом после закрытия ИП ни налогу.ру ни Электронная отчетность доступы мне в личные кабинеты не заблокировали, потому-что в течении трех лет после закрытия ИП доступ к информации должен быть. Всякое может случиться. Документы могут сгореть при пожаре, соседи затопят квартиру, плохо читаемый документ. Закрыть в личном кабинете возможность движения денежных средств это надо делать, а вот чтобы нельзя войти и посмотреть и что-то распечатать это ПЕРЕБОР.СЛОВ НЕ МОГУ ПОДОБРАТЬ КАК Я ВОЗМУЩЕНА!!!!! Как физик у меня там расчетный счет, после всего этого буду искать другой банк.

Я не много сотрудничал с этим банком, поэтому основной сервис взвешенно оценить не могу. Но звонками с предложением кредитов и кредитных карточек уже достали, за 1.5 год позвонили уже раза 4. При этом я каждый раз говорю, "не предлагайте мне это! Запишите у себя в системе, "не предлагать"!" Что в этой фразе неоднозначно или непонятно?!А это, между прочим, нарушение закона о рекламе. Клиент выразил нежелание получать информацию, но ему всё равно спамят. Ну не жалуйтесь потом, что какой-то упёртый гражданин всё-таки прошёл все инстанции и вас хорошенько оштрафовал Роспотребнадзор. Я бы вообще такие вещи приравнял к убийству. В масштабах страны вы нагло тратите миллионы минут ваших клиентов, а это целые человеческие жизни. Причём это самое продуктивное время - типа, от 18 до 65, с утра до вечера. Ещё помножить на два, так как тратится ещё и время ваших сотрудников, у которых не хватает ума на конструктивную работу. Но они хотя бы на это согласились

Я не много сотрудничал с этим банком, поэтому основной сервис взвешенно оценить не могу. Но звонками с предложением кредитов и кредитных карточек уже достали, за 1.5 год позвонили уже раза 4. При этом я каждый раз говорю, "не предлагайте мне это! Запишите у себя в системе, "не предлагать"!" Что в этой фразе неоднозначно или непонятно?!А это, между прочим, нарушение закона о рекламе. Клиент выразил нежелание получать информацию, но ему всё равно спамят. Ну не жалуйтесь потом, что какой-то упёртый гражданин всё-таки прошёл все инстанции и вас хорошенько оштрафовал Роспотребнадзор. Я бы вообще такие вещи приравнял к убийству. В масштабах страны вы нагло тратите миллионы минут ваших клиентов, а это целые человеческие жизни. Причём это самое продуктивное время - типа, от 18 до 65, с утра до вечера. Ещё помножить на два, так как тратится ещё и время ваших сотрудников, у которых не хватает ума на конструктивную работу. Но они хотя бы на это согласились

Здравствуйте,являюсь клиентом в Альфа-Банке,у меня идеальная кредитная история и никогда не было просрочек.На днях поступило кредитное предложение в мобильном приложении (если честно,то сталкиваюсь впервые с таким),я оформила его и денежные средства тут же поступили мне на счёт,подробно ознакомившись с договором страхования и взвесив все за и против поняла,что хочу его расторгнуть и тут началось самое интересное.Позвонив на горячую линию в Альфа-Банк мне сообщили,что это в компетенции «Альфа-Страхования Жизнь» и дали контактный номер телефона.Позвонив по данному номеру в страховую меня сначала переключали с одного оператора на другого (минут 30),плюсом каждый оператор спрашивал одну и ту же информацию и читал мне кодексы рф,а после всего этого сказали,что увы ничем помочь не могут т.к возврат страховки осуществляется только в Альфа-Банке,составляется заявление и представитель Альфа-Банк уже направляет его в страховую,ну ок!Звоню снова в Альфа-Банк и история повторяется:Альфа-Банк отправляет в Альфа-Страхование Жизнь,страховщики отправляют в Банк.В страховой порекомендовали записать разговор с представителями Альфа-Банка.Возможно кто-нибудь подскажет мне правильный ход действий,к кому в итоге обращаться?

08.11.19 я совершал вполне обычную операцию по переводу денег физическому лицу с моего счета.Операция была подтверждена смской. Спустя несколько минут мне позвонил сотрудник банка и поинтересовался я ли проводил данную транзакцию. Я подтвердил и, для идентификации своей личности, ответил на несколько вопросов сотрудника банка (дата рождения, адрес по прописке итд). Успешно убедившись, что я это я и действительно делал этот перевод сотрудник сказал что все хорошо, операция подтверждена и попрощался. Деньги со счета ушли.Тут и заканчивается история о надежном банке, отслеживающим подозрительные транзакции, и начинается трэш. Потому что банк... заблокировал мои карты. Еще раз для осознания - банк заблокировал мою карту на основании транзакции, которую сам и подтвердил!!!Дальше цирк - чтобы разблокировать карту нужно либо приехать в банк (чего хотелось избежать, тратить часть выходного на непонятно что), либо звонить в техподдержку.При звонке возможны два варианта - либо тебя авторизует банк на основании номера, с которого ты звонишь и который зарегистрирован в системе (этот вариант в моем случае не сработал "технический сбой, оставьте заявку"), либо ты называешь кодовое слово.И тут новый прикол - кодовое слово, которое я всегда указываю - не подходило. Почему? Потому что алтфа-банк наверное ЕДИНСТВЕННЫЙ банк в стране, который выдвигает требования к кодовому слову - требует чтобы там были цифры! О этом нюансе я конечно же забыл (а оператор даже намекнуть мне не пытался, что называемое мною слово не может подойти в принципе - я бы точно вспомнил, какое слово указал скажи мне оператор об этом нюансе).В результате по вине банка я был вынужден тратить часть выходного на визит в банк!

1. Считаю несправедливым и непорядочным по отношению к пользователям данного сайта, что оценки (пусть и субъективные, но реальные и проблемы были реальные) удаляются. Краткая история такова, что при наличии у меня 4-х дебетовых карт и 5-ти вкладов, только Альфа-банк почему-то оказался в числе банков, которым пристав направил запрос на списание 1 500 за мои два штрафа в ГИБДД и банк "списал" их В МИНУС с моей ДЕБЕТОВОЙ карты, вогнав меня в долги по карте, которая НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЛА КРЕДИТОВАНИЕ (в банковском отчёте выходило минус 1 900, т.к. ещё и комиссию за дебетовую карту насчитали, хотя при открытии умолчали) Кроме того, банк отказывался закрывать счёт/карту и запрашивать информацию о том, что штрафы давно погашены. После длительных разбирательств, в т.ч. на этом сайте, долги они убрали, вопрос решили, карту закрыли (поэтому "3" а не "1" ) . Отзыв (с удаленной оценкой) и вся эпопея разбирательств, в подробностях, в моём отзыве по Альфа-Банку от 27.10.16г. 2. На обычную дебетовую карту мне выдали Договор с количеством листов около 300 (Трёхсот) я не утрирую. Их сотрудница просила чтобы я только им Договор подписал, иначе они на бумаге разоряются, но я и себе потребовал свою пачку, в итоге на Договор для банка и меня она израсходовала более пачки офисной бумаги. Это для понимания уровня бюрократии и того, сколько условий можно в такой объём текста вставить (явно не в пользу клиента, как я думаю) . 3. До н.в. регулярно приходит спам от банка, с навязыванием своих продуктов, хотя я к ним больше ни ногой, клиентом не являюсь, спам получать не хочу, но как отказаться не знаю.