251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

21.12.2024г. я заказала карту Альфа-Банка через сайт, доставка назначалась на 23 декабря 2024г. С 11-13ч. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, Дмитрий подошел к 11:00. В течении 5 минут мы активировали карту в приложении, выбрали кешбек, я задала интересующие меня вопросы относительно кредитной карты. Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только приятные впечатления!

23.12.24 г. увидела, что в моем приложении банка списали денежные средства за какую-то платную услугу. Позвонила на горячую линию, ответили быстро и оперативно. Сотрудник Виктория помогла мне в вежливой и корректной форме разобраться в данном вопросе, дала пояснения по поводу даты подключения этой платной услуги и помогла ее отключить.

Добрый лень, осенью решил оформить Альфа карту и стать клиентом банка. Воспользовался приложение, выбрал удобную для меня дату и время встречи с представителем банка. Со мной сразу связался сотрудник Дмитрий, уточнил все моменты касаемо нашей встречи, был вежлив и приятен в общении! На встречи всё прошло хорошо, представитель пришёл вовремя. Дмитрий ответил на все интересующие меня вопросы, касаемо работы приложения, установил его на мой телефон, рассказал про бонусные программы для новых клиентов и категории кешбека. Более того, когда прошло некоторое время, и у меня возник вопрос по работе с приложение, я позвонил Дмитрию, и он любезно мне ответил на интересующий меня вопросы! 

Месяц назад в личный кабинет Альфа-бизнес получил предложение оформить для бизнеса кредитную карту. Проигнорировал, т.к.не было необходимости. Позже позвонил менеджер и настойчиво подробно расписал преимущества карты, лёгкость оформления. Уговорил. После моего подтверждения и согласования сообщил что карта будет готова через 3 дня в офисе обслуживания на пр. Науки 14, Санкт-Петербург. Доверенность делать не стал, решил заехать и забрать сам. В назначенный срок в 18.30 я в офисе банка, мне сообщают что менеджер, который выдаёт карты для юрлиц. Работает с понедельника по пятницу до 17.00 и только он и в это время может выдать карту, по офисам фирм они не ездят . И ещё не факт что что-то выдадут, т.к.надо будет всё проверить и подтвердить)

Для физических лиц карты домой привозят, почему к юрлицам такое пренебрежительное отношение?

Здравствуйте. 15 декабря написала в чат приложения вопрос про накопительный счёт. Ранее я уже открывала один раз счёт и хотела уточнить могу ли я ещё раз повторно открыть счёт и на каких условиях. Я знала, что должно было пройти определенное количество дней, чтобы ставка опять стала максимальной. И уточнила сколько дней прошло у меня. И ещё уточнила добавляется ли процент, если есть подписка Альфа- смарт. Оператор Анастасия очень оперативно и максимально подробно ответила на все мои вопросы. Теперь я знаю когда смогу опять выгодно открыть накопительный счёт ещё раз и обязательно воспользуюсь этим. 

5 декабря в 14:33 обратился в поддержку с вопросом о реферальной системе кредитной карты. Хотел пригласить друга, но у него уже был счет в Альфа-банке, но не было самой кредитной карты. Решил уточнить, играет ли открытый счет какую-то роль в данном вопросе, не помешает ли это получению бонуса. Оператор Ирина очень быстро ответила на мой вопрос, сказав, что если кредитной карты нет и не было в течение 90 дней - бонус придет. Для достоверности я переспросил, является ли это единственным условием. оператор Ирина сказала, что еще нужно совершить покупку на любую сумму. На этом она полностью ответила на все мои вопросы. Хочу поблагодарить оператора и Альфа-банк за быстрый, качественный ответ и чуткость в общении. Если у меня возникнут вопросы, я знаю о том, что операторы Альфа-банка, в т.ч. Ирина с удовольствием ответят на все мои вопросы и не оставят в беде. Еще раз спасибо. 

21 октября я обратилась в онлайн чат Альфа-банка с вопросом по поводу открытЮлия вклада,мне очень быстро ответили,предоставили всю информацию по вкладам ,объяснили ,как выгоднее вложить деньги и чем вклады отличаются . На данный момент я уже заработала около 10000 рублей,вложив 270000. Я очень довольна и всем рекомендую вклады от Альфа-банка. 

В ноябре 2024 года начала интересоваться бонусными системами разных банков. Решила оформить карточку Альфы, т.к. система кэшбэка показалась выгодной. Изначально отнеслась с недоверием, думала бонусные рубли придется ждать долго, или их действие будет ограничено, но решила потратить на это время и рискнуть. 

Назначила удобное для меня время и место для встречи с представителем компании, но ситуация изменилось день в день и представить согласился приехать по другому адресу, а не переносить встречу, чему я была очень рада. Девушка быстро и точно заполнила все документы, объяснила все условия, была мила и улыбчива. Так же сразу объяснила, как пользоваться приложением, хотя там все и так интуитивно понятно. 28ого ноября выполнила условия для получения кэшбэка и уже 10ого декабря получила 1000 вполне реальных рублей 

Столкнулась с проблемой частого уведомления рекламы и предложений в мобильном приложении банка Альфа-банк.

В настоящее время бесконечного потока информации и уведомлений очень сложно сконцентрироваться и быть хоть иногда в спокойном режиме. 

У меня 90% уведомлений в приложениях на телефоне отключены, чтобы не было постоянного напряжения и дискомфорта от постоянных звуков и сигналов, даже беззвучных. Однако, в приложении банка я отключила уведомления как на телефоне, так и в самом приложении, но это не помогло и различного рода реклама о предложениях и услугах приходила стабильно день через день. С этой проблемой я обратилась в чат банка, чтобы меня исключили из списка рассылок Банка. Оператор Александр решил мою проблему и больше я не испытываю лишнюю тревогу от очередных уведомлений, тем не менее я получаю уведомления о переводах и иных операциях с моей картой Альфа-банка, то есть самые важные функции уведомляют меня, а дополнительные новости о предложениях и услугах я могу узнать при первой необходимости через вкладку "новости", сайт, чат, телефонный звонок в Банк. Спасибо, за клиентоориентированность! 

Хочу поблагодарить Алексея.

Хочу поблагодарить Алексея который вчера меня консультировал. 

Заказала карту дебетовую в субботу договорились с банком чтобы в воскресенье привезли мне ее, но меня вызвали на работу и меня не было бы дома в это вреия, я плзвонтла Алексею по указанному номеру о переносе даты карты, он оказался не далеко от моего дома и приехал и мы быстро оформили карту, помог мне с моей проблемой в чем я ему благодарна. Хочу сказать большое спасибо за консультацию о вкладах и о процентной ставке и подробно мне рассказал, про детскую карту, для сына.Помог мне поменять счет, что бы у меня был мой, а у сына был свой, что бы наши средства на карте не смешивались.

Хочу сказать большое спать еще раз.

18 декабря 2024 года в чате попросила вывести средства с кредитной карты, Софья оперативно решила вопрос. Единственное замечание это то, что не предупредили о грядущем списании с кредитной карты за обслуживание карты со второго года. Но это не так критично. В данном банке открыто 2 вклада по весьма выгодным условиям. 

23 мая 2024 года обращалась в чат, с просьбой консультации по платежному стикеру. со мной связаося оператор Кирилл. Он мне буквально в двух словах обьяснил всю суть стикера и т.д через пару дней стикер уже был у меня, которым я до сих пор пользуюсь.

7 октября 2024 года обратилась в чат Альфа-банка за помощью. Не могла разобраться, где забрать приз за игру "слово в слово". Со мной вышла на связь сотрудница Марина. Девушка быстро подсказала, что мне необходимо сделать, для того, чтобы забрать приз. И таких ситуаций много. Чат постоянно "активен", робот помощник тоже хороший, но если нужна связь с оператором, то его в ближайшее время находят. Очень удобно, кстати, что есть уведомление о приходе ответа от поддержки и не нужно сидеть в диалоге в ожидании ответа. Очень благодарна Альфа-банку за такой хороший сервис.

Хочу отметить, что это не единственные случаи, когда сотрудники банка помогали мне, обращалась и с вопросом беспроцентного период, и по поводу различных конкурсов, узнавала когда итоги и так далее. Спасибо вам за обратную связь 

Оформила кредитную карту. 21 декабря обратилась в банк с вопросом , за что была списана комиссия .Оператор Екатерина быстро разобралась с моим вопросом, Была списана коммися по страхованию кредитной карты. Спросила, могу ли я отключить эту услугу. Все разъяснили почему необходима страховка. Мне услуга эта не нужна, поэтому я приняла решения ее отключить.Услугу отключили и вернули сумму списанной за комиссию на карту в тот же день. Спасибо все оперативно и быстро.

Добрый день, в ноябре 2024 обратилась в отделение Альфа Банка по адресу ул. Ленина, 131 с вопросом об открытии детской карты, сотрудник банка (ксожалению, не запомнила имя) вежливо рассказала мне о карте, затем оперативно оформила карту на ребенка, добавила в мое приложение ее, что позволяет спокойно переводить денежку ребенку. Большое спасибо.

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Софье, которая 23 сентября 2024 г. в чате банка помогла разобраться с начислением кэшбэка за покупку дорогой техники для дома. Подсказала, что для получения кэшбэка необходимо выполнить все условия и ждать начисления ближе к дате выплаты. Особенная благодарность за оперативность и вежливость! 

Все началось с того, что мне понадобился новый расчетный счет для пользования карты. Я посетил отделение «Альфа-Банка» в своем районе и был поражена тем, как быстро и удобно прошел процесс открытия счета. Менеджер, который меня обслуживал, был очень внимателен и профессионален. Он подробно объяснил все условия, ответил на мои вопросы и помог выбрать оптимальный тарифный план, который идеально подходил для моих нужд.

Альфа банком пользуюсь уже давно и несомненно пользуюсь и кэшбеком с покупок. Банк всегда радует обильным наличием партнеров с выгодными предложениями для клиентов банка. Один 100% кэшбек в пятницу во вкусно и точка чего стоит! Согласитесь, такое не сможет предложить ни один другой банк. Также, если возникают какие-либо проблемы, их всегда можно оперативно решить в чате в мобильном приложении. Я обращалась в банк как раз по вопросу начисления кэшбека и специалист Марина быстро и по полочкам объяснила мне, как мой кэшбек мне будет начислен. Также отдельно хотелось бы отменить, что банк ценит своих клиентов. Так например, мне нужно было закрыть кредитную карту, так как не было возможности оплачивать годовое обслуживание и банк пошел навстречу и предложил подключить бесплатное обслуживание навсегда, что стало очень приятным бонусом, так как теперь на всякий случай всегда есть под рукой кредитная карта