251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обслуживание ужасное Зачисление средств через сутки. работает 5 дней в неделю (операции по эквайрингу сделанные в четверг в результате могу поступить в лучшем случае в понедельник).тИнкассация аппаратов по эквайрингу каждый день в разное время. Все медленно и очень плохо. Не рекомендую ни под каким видом.

В наше время нужно быть финансово грамотным. Многие мои знакомые оформляют кредитные карты и начинают тратить деньги, не думая о том, что их нужно будет отдавать. Итог: долги, тянущиеся месяцами и отравляющие жизнь.  Насмотревшись на них, я долго не могла решиться завести кредитку. А ведь как иногда нужно перехватить деньжат! Занимать у знакомых я не люблю. Да и они не любят давать в долг. Назрела необходимость резерва. Огорчало, что за снятие налички с кредитки  комиссия.  Но как оказалось - только не в Альфа-банке!   Долго примерялась и по совету своего босса решилась. Всего  1490 рублей - моя плата за пользование деньгами банка целый год, да еще 100 дней - снятие налички без процентов! Правда есть условие: ежемесячно нужно вносить минимальный платеж, который будет учтен при возврате долга. Но! Замечательное приложение само рассчитывает сколько и когда нужно платить.  Так что тут не запутаешься.  Я обычно вношу, не дожидаясь срока оплаты, и мой минимальный платеж всегда 0. А если не успеваю к 100-му дню вернуть должок, просто перехватываю у муженька из нычки, а когда беспроцентный период обновляется, сразу снимаю и кладу в нычку обратно. Он и не замечает ничего. Лично для меня кредитка Альфа-банка - палочка-выручалочка! Она помогает мне прокрутить деньги для бизнеса. За сто дней можно закупить и продать товар. Да еще и лимит с каждым разом увеличивается! И никаких подводных камней. В других банках, когда начинают навязывать свои кредитки, просто спрашиваю: а снятие наличных у вас без комиссии? 100 дней? И все вопросы отпадают.  Рекомендую всем, кто выбирает лучшее, именно эту кредитку. Надеюсь, банк не изменит вкусных условий в новом году.

Я являлся клиентом Альфа-банка в течении 7 лет, пользовался как дебетными, так и кредитными  картами. Всегда был доволен и обслуживанием и сервисами. В 2016-2018 году я работал в Китае по контракту, предоставляя услуги по проверке качества товаров для Российской компании, соответственно оплату моих услуг, компания, осуществляла мне на карту в Альфа-банке. В январе 2018 года, без каких либо предупреждений и уведомлений, банк в одностороннем порядке заблокировал все мои карты включая кредитные. На обращение в службу поддержки я получил ответ что они не знают причину блокировки и я могу что-то узнать только обратившись в отделение банка.... сюрприз, у Альфа-банка нет отделений за границей, тем более в Китае. Так я остался за рубежом без денег. Вернувшись в Россию я обратился в свое отделение в Иркутске, менеджер сообщила мне что разблокировать карты не получится, что надо закрыть все счета и они могут вывести деньги на счет в другом банке. Обращаю внимание что никаких комментариев о причинах блокировки или сроках я не получил. После этого я переехал в Москву и начал работать в новой компании, где ЗП платят на карту Альфа-банка.  Мне сразу предложили открыть карту и подали заявление от компании, банк его принял и пропал. Спустя три недели я обратился в банк узнать что с моей зарплатной картой, мне сказали что не могут ее дать так как я в "черном списке". На мои вопросы что и почему и что вообще делать менеджер отвечал очень уклончиво, и только после часовых расспросов и возмущений,  он почти шепотом сказал что организация которая мне перечисляла деньги за работу не платила налоги с этого контракта, по мнению банка, о чем лично я не знал. Так же он мне посоветовал обратиться в другой банк, и порадоваться что "с той стороны" тоже заблокировали счет... Будто мне это как-то важно.  Я не понимаю каким образом это моя вина и почему я должен нести ответственность за действия других. Мало того, почему банк все сделал без каких-то уведомлений и лишил меня возможности решить этот вопрос, например отменить транзакцию или принести уведомление с налоговой. Сейчас я вынужден получать ЗП на несколько дней позже чем мои коллеги, так как не участвую в зарплатном проекте. По соответствующему ФЗ блокировка не может быть бессрочной, а только 30 дней, для бессрочной нужно решение суда, однако банк как все уже поняли никаких комментариев не дает. Я считаю что подобное отношение к клиентам просто не допустимо. При том что мне еще регулярно звонят их менеджеры и предлагают получить кредитную карту. Советую всем подумать несколько раз при выборе банка в следующий раз, если не хотите оказаться вдруг без денег за границей да или хоть в России, то Альфа-банк точно не верный выбор.

Я являлся клиентом Альфа-банка в течении 7 лет, пользовался как дебетными, так и кредитными  картами. Всегда был доволен и обслуживанием и сервисами. В 2016-2018 году я работал в Китае по контракту, предоставляя услуги по проверке качества товаров для Российской компании, соответственно оплату моих услуг, компания, осуществляла мне на карту в Альфа-банке. В январе 2018 года, без каких либо предупреждений и уведомлений, банк в одностороннем порядке заблокировал все мои карты включая кредитные. На обращение в службу поддержки я получил ответ что они не знают причину блокировки и я могу что-то узнать только обратившись в отделение банка.... сюрприз, у Альфа-банка нет отделений за границей, тем более в Китае. Так я остался за рубежом без денег. Вернувшись в Россию я обратился в свое отделение в Иркутске, менеджер сообщила мне что разблокировать карты не получится, что надо закрыть все счета и они могут вывести деньги на счет в другом банке. Обращаю внимание что никаких комментариев о причинах блокировки или сроках я не получил. После этого я переехал в Москву и начал работать в новой компании, где ЗП платят на карту Альфа-банка.  Мне сразу предложили открыть карту и подали заявление от компании, банк его принял и пропал. Спустя три недели я обратился в банк узнать что с моей зарплатной картой, мне сказали что не могут ее дать так как я в "черном списке". На мои вопросы что и почему и что вообще делать менеджер отвечал очень уклончиво, и только после часовых расспросов и возмущений,  он почти шепотом сказал что организация которая мне перечисляла деньги за работу не платила налоги с этого контракта, по мнению банка, о чем лично я не знал. Так же он мне посоветовал обратиться в другой банк, и порадоваться что "с той стороны" тоже заблокировали счет... Будто мне это как-то важно.  Я не понимаю каким образом это моя вина и почему я должен нести ответственность за действия других. Мало того, почему банк все сделал без каких-то уведомлений и лишил меня возможности решить этот вопрос, например отменить транзакцию или принести уведомление с налоговой. Сейчас я вынужден получать ЗП на несколько дней позже чем мои коллеги, так как не участвую в зарплатном проекте. По соответствующему ФЗ блокировка не может быть бессрочной, а только 30 дней, для бессрочной нужно решение суда, однако банк как все уже поняли никаких комментариев не дает. Я считаю что подобное отношение к клиентам просто не допустимо. При том что мне еще регулярно звонят их менеджеры и предлагают получить кредитную карту. Советую всем подумать несколько раз при выборе банка в следующий раз, если не хотите оказаться вдруг без денег за границей да или хоть в России, то Альфа-банк точно не верный выбор.

Я являлся клиентом Альфа-банка в течении 7 лет, пользовался как дебетными, так и кредитными  картами. Всегда был доволен и обслуживанием и сервисами. В 2016-2018 году я работал в Китае по контракту, предоставляя услуги по проверке качества товаров для Российской компании, соответственно оплату моих услуг, компания, осуществляла мне на карту в Альфа-банке. В январе 2018 года, без каких либо предупреждений и уведомлений, банк в одностороннем порядке заблокировал все мои карты включая кредитные. На обращение в службу поддержки я получил ответ что они не знают причину блокировки и я могу что-то узнать только обратившись в отделение банка.... сюрприз, у Альфа-банка нет отделений за границей, тем более в Китае. Так я остался за рубежом без денег. Вернувшись в Россию я обратился в свое отделение в Иркутске, менеджер сообщила мне что разблокировать карты не получится, что надо закрыть все счета и они могут вывести деньги на счет в другом банке. Обращаю внимание что никаких комментариев о причинах блокировки или сроках я не получил. После этого я переехал в Москву и начал работать в новой компании, где ЗП платят на карту Альфа-банка.  Мне сразу предложили открыть карту и подали заявление от компании, банк его принял и пропал. Спустя три недели я обратился в банк узнать что с моей зарплатной картой, мне сказали что не могут ее дать так как я в "черном списке". На мои вопросы что и почему и что вообще делать менеджер отвечал очень уклончиво, и только после часовых расспросов и возмущений,  он почти шепотом сказал что организация которая мне перечисляла деньги за работу не платила налоги с этого контракта, по мнению банка, о чем лично я не знал. Так же он мне посоветовал обратиться в другой банк, и порадоваться что "с той стороны" тоже заблокировали счет... Будто мне это как-то важно.  Я не понимаю каким образом это моя вина и почему я должен нести ответственность за действия других. Мало того, почему банк все сделал без каких-то уведомлений и лишил меня возможности решить этот вопрос, например отменить транзакцию или принести уведомление с налоговой. Сейчас я вынужден получать ЗП на несколько дней позже чем мои коллеги, так как не участвую в зарплатном проекте. По соответствующему ФЗ блокировка не может быть бессрочной, а только 30 дней, для бессрочной нужно решение суда, однако банк как все уже поняли никаких комментариев не дает. Я считаю что подобное отношение к клиентам просто не допустимо. При том что мне еще регулярно звонят их менеджеры и предлагают получить кредитную карту. Советую всем подумать несколько раз при выборе банка в следующий раз, если не хотите оказаться вдруг без денег за границей да или хоть в России, то Альфа-банк точно не верный выбор.

Второй год владею картой "Перекресток" от "Альфа-Банка", все удобно, быстро и точно. Но с 21 октября не начисляют бонусы "Перекрестка". Обращалась два раза в контакт-центр, ничем не помогли, транзакции видят, списание по большей части операций прошло. А начислений нет. При этом у моих знакомых с такой же картой от этого же банка начисления идут. Прошу представителя "Альфа-Банка" разобраться в данном вопросе. Банк нравится, хотелось бы остаться клиентом, и лояльным.

Здравствуйте! В сентябре 2018 года предприятие где я работала перевело обслуживание зарплатного проекта в Альфа-Банк. Сотрудникам были выданы зарплатные карты. В скором времени я сменила место работы и когда мне перестали приходить остатки выплат с предыдущего места работы, я пришла в отделение Альфа-банка по адресу г. Тула, Красноармейский проспект, д.25. Дождавшись своей очереди, объяснила сотруднику цель визита, что у меня зарплатная карта, что не работаю в организации и хочу прекратить все отношения с Альфа-банком по зарплатному проекту. Мною было заполнено и подписано переданное мне сотрудником банка заявления, с указанием судьбы остатка денежных средств на карте. Я переспросила сотрудника, о том, что произведенных мною действий достаточно, счет закрыт? Мне ответили, что да и даже предложили разрезать мою зарплатную карту. Я покинула отделение банка с твердой уверенностью, что с Альфа-банком мною расторгнуты все отношения. И в таком неведении я прибывала до сегодняшнего дня. Несколькими днями ранее, моим новым работодателем, мне была выдана зарплатная карта. Сегодня я решила проверить активирована ли уже эта карта. Зашла в интернет-банк "Альфа-клик" я обнаружила, что у меня две зарплатных карты,  и за мной числится задолженность.  Позвонила на горячую линию, а мне сказали что счет и карта - это ни одно и тоже. Что у меня остался счет и за его обслуживание происходят начисления каждые три месяца. За год так сказать, накопилась. Но у меня а "Альфа-клик" две карты отображаются и обе с одним и тем же статусом. На вопросы о том, почему я лично обращалась в отделение банка с просьбой закрыть зарплатный проект и карту, подписала заявление, но это не было сделано, на горячей линии мне ответить не смогли.  Вот такой он Альфа-банк - открытый для клиентов. С лозунгом на заглавной интернет-странице ЗАРПЛАТНАЯ и БЕСПЛАТНАЯ! Приписки только внизу не нашла - ВЫ НЕ ПЛАТИТЕ ЗА КАРТУ, ДАЖЕ ЕСЛИ У ВАС ЕЕ НЕТ - ВЫ ПЛАТИТЕ ЗА СЧЕТ, который вы ЗАКРЫВАТЬ ПРИХОДИЛИ!!!

Я 06.11.2019 обращалась в отделение банка в городе Москва по адресу Бутырская , 95. Хотела закрыть скрытый счёт сотрудника и счёт евро . На что мне ответил сотрудник М-в Мурат сидевший за четвёртой стойкой, что закрыть данный счёт сможет только заместитель отделения , девушка по имени Аня . Но сейчас ее нет, и не знают во сколько она будет . Но у меня взяли скан паспорта , записали id и сказали, что сегодня придёт Аня и закроет мои счета . Отдельный вопрос вообще про то, почему заместителя нет на работе в 11 утра для данных операций. Будучи бывшим сотрудников Альфа-банка я помню, что год назад данные счета могли закрыть специалисты , не требовалась помощь заместителя отделения. Но думаю ладно, за год могло может что то измениться. Далее я уточнила у сотрудника , точно ли закроют мне сегодня эти счета , т.к. завтра должны списать комиссию , а я не пользуюсь пу. На что он мне ответил, если возникнут вопросы , то со мной свяжутся . Со мной никто не связался , я посчитала , что все ок. В итоге утром проверяя приложение я увидела , что у меня списали комиссию за обслуживание . Я обратилась повторно в отделение 07.11.2019 , разъяснить ситуацию . На что уже другой сотрудник мне ответил, что вчерашний сотрудник мог закрыть счета сам , без помощи Ани . Но он по каким то причинам это не сделал . И что мне нужно обратиться в чат, для того, чтобы данное обращение зарегистрировали и вернули мне комиссию, после чего опять обратиться в отделение банка для закрытия счетов. Я просто в ужасе ушла из отделения , на сколько стало отвратительное отношение сотрудников банка , а они между прочем лицо банка , после которых остаётся к сожалению неприятный осадок. Сомневаюсь, что это первая и последняя подобная ситуация. Я надеюсь вы наберёте нормальных сотрудников , которые будут знать свою работу , как и кто может закрывать счета. М-в Мурат, будь компетентен! Про ваш чат. Я обратилась ещё вчера вечером, уточнив , закрыли ли мне счета , так как пообещали. На что мне сказали , что они не могут сейчас мне предоставить информацию т.к. не видят скрытый счёт , но я могу обратиться повторно в рабочее время отделения и сотрудник чата свяжется с отделением для уточнения вопроса. Утром повторно , после того, как я увидела списанную комиссию я написала в чат, чтобы они связались с отделением. На что мне уже ответили, что такой возможности нет. Что произошло за ночь? У сотрудников чата отобрали телефон?Самое смешное , что после того, как я сказала , что ночью мне предлагали данные вариант , сотрудник все таки попытался связаться с отделением(но как же, если нет такой возможности), но там никто не брал трубку . Теперь, когда я хочу зарегистрировать обращение на возврат комиссии в мобильном приложение , сотрудник отвечает, что в чате не отображается скрытый счёт. При чем тут скрытый счёт, если комиссию списывают со счета евро, который видно сотрудникам, я не понимаю. В какой момент стало так сложно закрыть счета в банке?!

Одна веселая история по отдел службы взыскания этого банка.Итак, все началось, как у всех: просрочка и звонки. Просрочка наступила, но платить никто не отказывался, просто нужен был месяц, чтобы вернуться к прежнему графику жизни (представляете, все люди, все бывает). И вот, когда уже была полная готовность оплатить просроченную задолженность и вернуться к прежним партнерским отношениям - приехали они. Служба взыскания банка. Зашли в подъезд (как узнали код - загадка), напугали консьержку (бабушке 75 лет, имеет грамоту от местного ОВД за отвагу) и поднялись на этаж. Позвонили соседям, с расспросами и объяснениями (распространение информации третьим лицам - не, не слышали). Потом почти выломали дверь. Дергали ручки, стучали, дверь тоненькая, хлипенькая, открылась под натиском (проникновение незаконное - ой, да ну, ерунда какая). Ушли  ни с чем, оставив грозное послание без печатей и подписей. С просьбой оплатить весь долг или зайти в гости на Алтуфьевское шоссе.На следующий день, электронную почту пытались взломать, один и тот же IP (к сведению, в нашей стране, взлом и сканирование одного порта   - от 3 до 7 лет, ваши сотрудники то каким ПО пользовались? Надежное? А то, бывает, понакачают чего из Интернета то, а потом "утечка данных клиентов Альфа-банка"), а затем зачем-то пытались взломать Viber. Перезвонила товарищам, стало интересно. Они просили оплатить сразу 30 % от суммы (ой, а бумажка то к чему была?), потом через пару дней позвонили и просили 50 % (серьезно?), ну а через три дня общения я им понравилась....просили сразу все (конечно, эта сумма у меня под подушкой лежит как раз на такой случай, почему бы и нет). В процессе общения оказалось, что на меня собрано уже целое досье (сказали: "свои каналы"), такие сведения, что я никогда в банк не предоставляла (неприкосновенность частной жизни, защита персональных данных - вы о чем, девушка, нам все можно). И вопрос о том, от кого все мои дети...(без комментариев, конечно, ведь он вовсе не бестактный, он напрямую к моему договору привязан, так и написано: ....). Как итог: когда немного надоел весь этот цирк, оплатила всю задолженность. Звонки закончились. Взломы тоже. Кредитный лимит заморожен, но этот вовсе не означает, дамы и господа, что он не растет у вас на глазах в минус, как грибы в лесу Луховицком. После оплаты задолженности сумма была 143, оплата 8800, спустя две недели и ближе к сроку оплаты - уже 159...(чудеса, товарищи). И сумма к оплате смской уже 10.Не знаю, что добавить к этому всему, наверное, только то, что когда вы идете на такие преступные меры в отношении должников, считаю, что люди должны об этом знать. Делюсь опытом, так сказать.

Добрый день! С банком уже достаточно давно и кажется становиться всё только хуже, колл-цент и чат точно. Сегодня 7 ноября в мобильном приложении появилось предложение о рефинансировании под ставку 11,99%, я согласилась и оставила заявку. Через час мне звонят из банка, с менеджером мы согласовали сумму от 700 тыс без фин.защиты под ставку 11,99%. Через минут 30 мне звонит уже другой оператор и говорит, что мне доступно предложение о рефинансировании, я оставляла заявку. На что я ответила, что заявку уже согласовали 30 минут назад и назначили даже встречу в банке, менеджер мне отвечает, что встреча не назначена (хотя мне даже пришло SMS-сообщение c адресом отделения), в сестеме указано, что я отказалась от него и при данной сумме ставка 11,99% доступна, когда я оформляю финансовую защиту. Данная ситуация меня расстроила из-за очередной дезинформации от банка и я отказалась от данного предложения. И сразу же после нашего разговора с колл-центром мне поступает звонок из отделения Альфа-Банка, где была назначена (или нет, судя по словам менеджера) встреча. Я сообщила сотруднице о том, что отказалась от предложения из-за некорректно предоставленной информации на что сотрудница меня справила: "Вас сумма в 1,5 миллиона не устраиват?" :) После данной фразы желание идти в отделение и вообще сотрудничать с банком окончательно пропало.  И это не первый пинг-понг с которым я сталкиваюсь, месяца 2 назад мне необходимо было поменять тариф по картам с зар.платного на актуальные, т.к. в компании сменился зар.платный проект, картой Альфа-Банка хотелось продолжать пользоваться, а тарифы были устаревшие и не выгодные по сравнению с новыми. В итоге в чате, в колл-центре, в отделении мне давали абсолютно разную информацию и причём с такой уверенностью, что многие позавидуют. В итоге тариф мне поменял менеджер из отделения м. Речной Вокзал, но чего оно стоило. Вообщем Альфа-Банк в плане колл-центра и чата стал работать намного хуже, смысла к ним обращаться нет вообще, от куда берут они информацию и как обучают персонал остаётся загадкой, с таким подходом многие клиенты будут оставаться не довольными и уходить в другие банки.

Я Б-н А-ш являюсь клиентом кредитной карты Альфа банка,29 октября я стала жертвой неправомерных действий с моей картой,они мне сказали что с моей карты была попытка совершить интернет покупку,подтверждаю ли я эти действия.Они мне продиктовали все реквизиты моей карты,от меня им нужно было услышать "ДА" или "НЕТ".С моей карты были сняты обманным путем 39.790р.Мне на смартфон пришло смс оповещение с четырехначным числом,код я не сообщала никому и я тут же позвонила на горячую линию чтобы заблокировать карту и от оператора узнала что были списаны деньги.Я надеюсь на ваше понимание и возмещение мне причинения ущерба.С увожением Б-н А.Т08.11.2019 17:11 Много лет являюсь клиентом Альфа банка но 29.10.2019года у меня с карты кредитной злоумышленники украли деньги 39,790 рублей.Я сразу как получила по смс четырехзначный код розвонила оператору и заблокировала карту от оператора я узнала что денег на счету нету.Я обращалась во все инстанции но банк почему то мне отказывает в возвращении мне списанных денег.Ставлю банку 1 ПОТОМУ ЧТО БАНК ОТКАЗЫВАЕТ МНЕ В РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ.

Являюсь зарплатным клиентом этого банка 8 лет. Что такое высочайший сервис, клиентоориентированность вы к сожалению забыли. Сотрудники прикрывают друг друга, делают отписки, вместо того, чтобы вникнуть в ситуацию и признать свою ошибку. 29.10.2019 с меня была списана комиссия за годовое обслуживание дебетовой карты, в этот же день я обратилась в телефонный центр с просьбой вернуть денежные средства и впоследствии закрыть карту за ненадобностью. По данному обращению мне отказали, комиссию не вернули, НО и карту почему то закрыли. То есть и деньги не вернули и возможности пользоваться услугами, за которые я заплатила на год вперед, тоже не дали. Многократные звонки на горячую линию ни к чему не привели. Ответ банка один: сотрудник якобы оповестил меня о том, что карта будет закрыта независимо от того, вернет банк комиссию или нет. Прошу внимательно прослушать запись нашего разговора! Сотрудник меня НЕ ОПОВЕЩАЛ, что карта будет закрыта при любом решении банка! Считаю, что вы нарушаете мои права. Денежные средства за услугу списали, а услугу не оказываете. Следовательно незаконно обогащаетесь! Прошу произвести перерасчет пропорционально дням оказания услуги и оставшуюся сумму вернуть мне на счет. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Обратилась в ДО «Серпуховская» по адресу: г. Москва, ул. Щипок, д. 11, стр. 1, по поводу рефинансирования ипотечного кредита и хочу сказать огромное спасибо за профессионализм У-ой Диане. На сделку вышли в самые короткие сроки, все основные моменты сделаны удаленно, а это очень важно при нашей загруженности на работе. Спасибо.

Очень добрый день. Получил я кредитку 100 дней без % в славном Альфа-банке. При оформлении предоставил все актуальные персональные данные. Воспользовался кредитной картой. Прошел месяц, подходит срок обязательного платежа. Деньги для платежа есть, хочу погасить платеж путем пополнения кредитной карты с дебетовой карты другого банка. Захожу в мобильное приложение. Иду уже по "знакомой тропинке" (оплачивал таким образом годовое обслуживание карты) и мобильное приложение вдруг выдаёт мне, что персональные данные устарели и оплатить обязательный платёж я не могу. Возникает впечатление, что банк пытается на мне заработать, препятствуя добросовестному исполнению мной обязательств по условиям договора. Еду в отделение банка. Мило общаемся минут 10, операционистка сама не понимает почему происходит ошибка, но вносит изменения в персональные данные. После этого всё начинает работать. Стоило бы влепить 1 за такую "подставу" (извините за сленг) со стороны банка, но персонал вполне адекватный и смог оперативно решить проблему, а потому поставлю 4 и буду надеяться, что банк в дальнейшем не будет так неожиданно и без всяких предупреждений блокировать операции в мобильном приложении.

Пополнял Яндекс кошелёк, закинул 10 рублей с кредитной карты Альфа банка. Счет яндекса пополнился на 10 рублей.  Даже в смс сообщении от Альфа-Банка с кодом подтверждения стоит сумма 10руб. Позднее в приложении банка обнаружил что с карты списалось 510 рублей При обращении онлайн-чат техподдержки, выяснилось что платеж приравнен к квази-кэш. На вопрос о том, почему онлайн-платеж за услуги приравнен к снятию наличных/пополнению электронных кошельков, мне рекомендовали самостоятельно отслеживать все изменения в условиях обслуживания банка. На вопрос о том, почему банк не предупреждает о взымании комиссии при проведении платежа (даже в своей смс), специалист поддержки просто констатировал факт того что в смс банк не указывает комиссии. Хорошо, я бы еще согласился с условием что пополнение электронных денег приравнивается к снятию наличных. Но оплата в интернет-магазине!? Ведь многие из них принимают платежи через Яндекс.Деньги. Считаю всю ситуацию обыкновенным обманом со стороны банка. Всегда были только положительные эмоции от сотрудничества с данным банком, являюсь давним клиентом. Имею как дебетовую так и кредитную карту. Считал техподдержку этого банка самой оперативной и эффективной. К сожалению, как показала практика, и этот банк ищет возможность "кинуть" клиента при удобном случае.  Операции выполнялись 06.11.2019г

Добрый день. Хочу рассказать свою историю об оформлении кредита и последствиях. 04.06.2019 года я оформила кредит, но без страховки мне сотрудник Альфа банка В-кая О. С. сказала, что мне не дадут кредит. Без права выбора страховой компании автоматически встала страховая с наиболее выгодной страховой премией. Я уточнила, что такая большая сумма, но в ответ прозвучал ответ "да" больше про страховку не было озвучено ни слова, хотя в обязанности сотрудника входит уточнить такую деталь как об отказе от страховки в 14 дневный срок! Я обращалась и по телефону и в отделение после как прошло 14 дней но мне сказали что поздно отказываться. Я намерена пойти дальше по инстанциям так как были нарушены мои права. Если банк не пойдет мне на встречу, то я вынуждена обратиться в суд!

Вот просто гнев и ненависть. Я в Германии сейчас. А альфа зачем-то заблокировали карту. Я в шоке. Заблокировали за то, что я попытался перевести деньги на Тиньков, а звонок сбросил (я в роуминге, я не беру звонки вообще, только смс). И что мне теперь прикажете? Милостыню просить? Почему банк за меня решает когда и где я могу пользоваться картой? Я не просил СБ блокировать карту!У меня вопрос - почему это решили за меня? Благодаря такой политике я теперь в дурацкой ситуации.p.s. Кодовое слово записано на бумажке, которая лежит в Москве. У меня и в мыслях не было, что мне могут потребоваться какие-то операции по банку.

При покупке (продаже) пакета акций, эта"инфраструктура" заточена на отъём средств начинающих инвесторов.Объясню как это устроено: Я хочу продать акции компании в количестве 300 шт. По правилам компании комиссия банка 33 рубля. Вроде всё по правилам?! ... Ан нет, вы не туда и не сюда, тут жажда наживы и вы попали. Происходит следующее: Вместо продажи целого пакета количеством в 300 шт. за 33 рубля, тут происходит фантастика! Они Ваш пакет разбивают 150 раз по 2 шт., и О боже! Какая удачная сделка для банка! Но!!!!!!... есть такая ерунда как "НОООООО".... вы оплатите эту сделку не за 33 рубля как прописано в договоре, а за......... 4950рублей! Как Вам бизнес? Это колосальнейшая дурилка для инвесторов. Я лично свидетель этих махинаций. У меня за один день Эта "дурилка" сняла приблизительно 4600 рублей за продажу и покупку акций в долларах (350 баксов оборота)... Причем при звонке в эту контору, оператор попытался мне "вдуть" в уши: Дескоть это такое неодушевленное существо, обзываемое БИРЖА, это она мутит. Причём этому, горе оператору в голову не приходит, что машина запрограмированна на оптимальные решения. Ей заложили (изначально) в прогу продавать целыми пакетами инвесторов.... Но.... прогу всегда можно перекроить... И, какая удча! Какое прорывное решение! Неведомый природе зверёк научился зарабатывать Банкубабосы... Это Вам не процент с депозита.... Мой Вам совет обходите Альфа-банк стороной, если не хотите быть облапошенными! Особенно инвестиции, Вас поимеют конкретно....

День добрый! Много лет назад я расстался с банком по причине негативного отношения к нему по целому ряду причин. Хочу заметить, что никаких просрочек или иного невыполнения условий с моей стороны никогда не было. Сегодня решил попробовать вновь стать клиентом банка. Открыть бесплатную карту Яндекс + и, возможно, кредитную карту Альфа Тревер Премиум. К сожалению Яндекс + можно было открыть только через мобильное приложение или личный кабинет. Кредитка была хоть и предварительно одобрена, но ещё не выпущена. Для доступа к ЛК мне открыли счёт. Все отлично. Проблема появилась при попытке доступа к мобильному приложению. "Альфа-мобайл временно заблокирован" в связи со сменой сим карты. Безусловно, за более чем пять лет, я сменил сим карту пока не был клиентом. Но этот довод не убедил сотрудников службы поддержки. Для начала мне предложили сообщить кодовое слово для решения проблемы. Я его зачитал прямо с той самой бумажки, которую я писал сотруднику отделения два часа назад. Но нет слово не подошло. Другой сотрудник предложила мне поставить мобильное приложение, и никак не соглашалась с тем, что я ей зачитываю цитаты с экрана того самого приложения. Третий сотрудник сообщил, что сделать ничего не возможно. Идите в отделение.  Вот честно, совершенно пропало желание получать карту. Всё та же некомпетентность, все те же траблы с кодовым словом (вот зачем оно в век распознавания голоса и т.п.?)), все те же проблемы с логикой работы системы, когда даже сим карта в системе не сбрасывается при полном закрытии Всех счетов. Жаль, банк не учится на своих ошибках.

День добрый!Много лет назад я расстался с банком по причине негативного отношения к нему по целому ряду причин. Хочу заметить, что никаких просрочек или иного невыполнения условий с моей стороны никогда не было. Сегодня решил попробовать вновь стать клиентом банка. Открыть бесплатную карту Яндекс + и, возможно, кредитную карту Альфа Тревер Премиум. К сожалению Яндекс + можно было открыть только через мобильное приложение или личный кабинет. Кредитка была хоть и предварительно одобрена, но ещё не выпущена. Для доступа к ЛК мне открыли счёт. Все отлично. Проблема появилась при попытке доступа к мобильному приложению. "Альфа-мобайл временно заблокирован" в связи со сменой сим карты. Безусловно, за более чем пять лет, я сменил сим карту пока не был клиентом. Но этот довод не убедил сотрудников службы поддержки. Для начала мне предложили сообщить кодовое слово для решения проблемы. Я его зачитал прямо с той самой бумажки, которую я писал сотруднику отделения два часа назад. Но нет слово не подошло. Другой сотрудник предложила мне поставить мобильное приложение, и никак не соглашалась с тем, что я ей зачитываю цитаты с экрана того самого приложения. Третий сотрудник сообщил, что сделать ничего не возможно. Идите в отделение. Вот честно, совершенно пропало желание получать карту. Всё та же некомпетентность, все те же траблы с кодовым словом (вот зачем оно в век распознавания голоса и т.п.?)), все те же проблемы с логикой работы системы, когда даже сим карта в системе не сбрасывается при полном закрытии Всех счетов. Жаль, банк не учится на своих ошибках.