251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте.Являюсь клиентом Альфа Банка уже много лет.Работаю всю жизнь без прерывно.На некоторых работах был зарплатным клиентом,на данный момент просто клиент Альфа Банка.Кредиты плачу исправно,в течении всего времени,как в стране началось кредитование.За всё время не одного дня просрочки.Моя кредитная история в ОКБ просто идеальна.Поступало много предложений от разных банков.Какими то пользовался,от каких то отказывался,в зависимости от условий.Хочу написать отзыв о последнем предложении Альфа Банка.Мне поступило предложение по смс,потом перезвонил сотрудник Альфа Банка,предложил кредит чё то около 800000.Я поблагодарил и попросил оставить предложение в личном кабинете.Зайдя в личный кабинет приятно удивился,мне предлагался кредит без всяких справок и посещения офиса,нужно было только согласиться с условиями и всё,через 10 минут деньги на кредитной карте.Это при том,что я не зарплатник Альфа Банка.Мне тогда много не надо было,я всегда взвешиваю свои возможности и беру столько,сколько смогу выплатить 100%,поэтому за всё время ни одного дня просрочки.Вобщем последний кредит уже выплачен и я хочу поблагодарить Альфа Банк за доверие,так как я не зарплатник,и моего среднего заработка они не знали.и без справок и лишней тягомотины выдали мне кредит.Большое спасибо что вы есть!Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Цель данного отзыва - предостеречь пользователей карты cashback. В зачислении могут отказать, читайте внимательно правила. Мой случай: 1 сентября я находился за границей, к карте был привязан долларовый счет. По возвращению, 9 сентября, счет к карте был снова привязан рублевый, все остальные условия для начисления cashback были соблюдены.Оказывается, согласно Правил ( п.п. 1.8 ) если на первое число месяца отчетного периода ваша карта была привязана к другому счету: "Участник не вправе претендовать на Выплату. ". Информация прописана в правилах, соответственно, претензий к банку нет, даже если я с этим не согласен, не обеднею из-за выплаты за один месяц.Собственно, сподвигло написать этот отзыв даже не сам случай, а компетенция сотрудников банка:31.10.19 Звонок в колл-центр. Не пришел cashback за сентябрь. Оператор уточнила - "все хорошо, перезвоните завтра, чтобы точно прошел календарный месяц (срок, в течение которого выплачивается cashback после отчетного периода), должен зачислиться 1 ноября". Оператор уточнила даты, когда карта была на долларовом счете и когда вернулась на рублевый. Даже точную сумму cashback озвучила.01.11.19 Звонок в колл-центр. Тот же вопрос. Оператор уточнила - "все хорошо, зачисление произойдет сегодня до конца дня". Оператор (другая сотрудница) снова уточнила даты привязки долларового счета.02.11.19-04.11.19 Выходные и праздник. Cashback не зачислен.05.11.19 Звонок в колл-центр. Тот же вопрос. Оператор уточнил: "В зачислении cashback отказано, т.к. к вашей карте был привязан другой счет, смотрите Правила Программы Лояльности".05.11.19 Сообщение переписка в онлайн-чате:  я: Добрый день. Подскажите пожалуйста, где в правилах программы лояльности (пункт) прописан отказ в выплате casback в том случае, если на момент его расчета карта была привязана к другому счету. Не могу найти. Заранее спасибо. о: Добрый день, ... . о: Данная информация не прописана в Программе лояльности. Если 1 числа карта привязана к валютному счету, то выплаты не будет. Если в следующем месяце перепривязать карту к рублям, то за предыдущий отчетный период перерасчета не будет.я: Ваш консультант сегодня сказал, что это прописано в правилах. Если эта информация не прописана в правилах, почему она применяется? Где это прописано?я: Ок, или проще, перефразируя, на основании какого пункта этих правил или другого документа, cashback за сентябрь мне не выплатили. Заранее спасибо.о: Ваш вопрос в работе.о: ... /Разъяснение и ссылка на правила/...о: Пункт 1.8.Всем удачи и будьте внимательны!

Добрый день. Альфа банк снизил процентную ставку по вкладу Сразу 7. первые месяцы процент был как и заявлено, но потом установился 5 процентов что тоже было заявлено.  С 1.08.2019 4% а с 01.11.2019 будет 3.5%, Банк не известил о снижение процентной ставки.  На вопрос должны ли были проинформировать ответа не последовало.  Считаю такие действия со стороны банка крайне неприемлемыми.

В Альфе у меня открыт расчетный счет для ИП. Примерно полтора месяца назад (середина сентября 2019) я оставила заявку на сайте на подключение интернет-эквайринга. Через пару дней, не дождавшись звонка, я оставила заявку снова. Звонка не поступило. После этого я несколько раз сама звонила в колл центр, на что мне говорили, что моя заявка в работе и мне перезвонят. Спустя неделю таких звонков оказалось, что я могу просто приехать в отделение и составить заявку там! Ну ок, приехала в отделение на Речном вокзале (мой счет прикреплен к отделению на Киевской, однако отделение на Речном было на тот момент удобнее). Вместе с менеджером мы составили заявку, она сказала, что на подключение уходит обычно 2 недели и что в ближайшие дни мне перезвонят. Прошло почти 2 недели, я решила написать в чат и узнать, каков статус моей заявки. Мне ответили, что она в работе, что передадут мои сообщения менеджеру, который перезвонит мне сегодня. Звонка не было, конечно же. Потом еще неделю я пыталась узнать, что с моей заявкой, каждый день мне обещали перезвонить. Когда мне наконец перезвонили, то оказалось, что моя заявка была почему-то заполнена не до конца, потому она просто так провисела где-то почти 3 недели!  Наконец дали тестовые доступы для настройки эквайринга. Тут могу отметить ребят из техподдержки, помогали с вопросами достаточно быстро! После успешной настройки  я приехала в отделение на Киевской 23 ноября, подписала заявление на подключение. Обещали, что течение 5 дней мне будет выдан продуктовый доступ и все будет работать. Прошло уже далеко не 5 дней… Мои попытки написать в чат снова оказываются безуспешными - каждый раз операторы обещают, что менеджеры со мной сегодня свяжутся и бла-бла-бла… и ответа на вопрос «А сколько еще ждать?», конечно, никто не знает..Почему так сильно не соблюдаются заявленные сроки? Почему такое пофигистичное отношение к клиентам?

Уважаемые клиенты Альфа-Банка! Обращаюсь именно к вам, будьте бдительны и осторожны! Если имеете кредиты или кредитные карты в этом банке, срочно перефинансируйтесь в других банках, т.к. банк абсолютно ненадежный и могут легко списываться средства со счетов (в этом банке нет надежной защиты средств). В декабре 2018 г. оформила кредитную карту в этом банке. В апреле мошенники начали списывать средства по 2 000 т.р., которые я сразу не заметила (не было никаких смс-оповещений с кодами подтверждения финансовых операций). В августе 2019 г. полностью  погасила кредит по карте. Через некоторое время открыла мобильное приложение Альфа-Банка и ужаснулась, увидев вновь образовавшуюся задолженность в размере 10 т.р. Сразу позвонила в банк и заблокировала карту. Заглянула в историю операций и обнаружила многократные списывания денежных средств, на которые не обращала внимания. Составила претензию в банк на возврат денежных средств, на что я получила отрицательный ответ, ссылаясь на то, что, якобы, я получала смс-оповещения и подтверждала данные операции. После блокирования карты перевыпустила новую. Но через некоторое время мошенники вновь начали списывать средства. Опять заблокировала карту...Новой кредитной картой в Интернет магазинах нигде не расплачивалась, нигде ее не засвечивала. Поэтому у меня сложилось мнение, что к данным операциям причастны сотрудники банка. В итоге мошенники списали 93 т.р.Я считаю, что Альфа-Банк абсолютно ненадежный и не имеет мощной финансовой защиты своих клиентов! Пойду в прокуратуру писать заявление по факту мошенничества и на возврат денежных средств. Буду держать Вас в курсе событий!!!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за помощь в разрешении ситуации, связанной с моей невнимательностью. Очень приятно, что банк пошёл навстречу и помог своему клиенту. По ошибке внес через банкомат евро на долларовый счёт и потерял на конвертации. В итоге менее чем через 24 часа мне зачислили сумму на евро-счёт в полном объёме, без потерь. В очередной раз убедился в правильности выбора банка!p.s. При бесконтактном внесении средств деньги автоматически зачисляются на счёт, к которому привязана карта, т.е. нет возможности выбрать счёт.

Хочу выразить благодарность менеджеру по обслуживанию бизнеса, Г-ой Анне, работающей в офисе ОО "Предмостная площадь"., "Альфа-Банка за доброжелательное отношение и профессионализм. Я, начинающий предприниматель и у меня было много вопросов, в каком банке открыть счет, какой тариф выбрать и много других вопросов, которые не давали определиться. Анна все разъяснила, подробно ответила на все многочисленные вопросы,помогла подобрать подходящий для меня тариф, рассказала об акции на эквайринг.  Спасибо вам Анна. Теперь всем советую открывать счёт в Альфа-банке.

Добрый день!В воскресенье, 3 ноября 2019 года, посетила отделение по адресу 8 марта, 10 в Екатеринбурге с целью обновить карту так, как я зарплатный клиент и у меня поменялась фамилия. Сотрудник Ани Г-ова, надеюсь я не ошиблась в написании фамилии, была груба и не предупредила о том, что старая карта будет заблокирована, после подачи заявления. Я осталась без наличных и виртуальных средств. Также на работе мне сказали, что перевыпуск карт зарплатным клиентам бесплатен, сотрудник же потребовала оплату в 290 ₽.Сегодня мне пришло сообщение о том, что я могу привязать карту к средствам бесконтактной оплаты. Единственное смутило, там была не моя фамилия. Интересно как сотрудник, имея копию моего паспорта и копию свидетельства о браке выпустила карту с ошибкой в фамилии.Я написала об ошибке в чат и мне предложили ждать 2 рабочих дня, когда изменят данные в базе и затем еще 3 для выпуска карты. Это неприемлемо, если бы я располагала временем, а вы сами можете посчитать, что карту я привязать не могу, а наличных средств у меня нет, я бы не пошла в выходной решать этот вопрос. Сотруднику чата же моя ситуация оказалась смешной и он или она общалась со мной с помощью скобочек, обозначающих улыбку. Уважаемый Альфа-банк, прошу разобраться в ситуации. И хочу сообщить, что еще раз лично я идти не намерена. Это ваша ошибка.

Добрый день! ​ Я являюсь клиентом Альфа Банка более 6 лет. Сначала была зарплатным клиентом, далее решила воспользоваться кредитной карточкой "100 дней без %". Ранее бывали спорные ситуции по некоторым вопросам, но банк всегда шел на встречу и был клиентоориентированный. Сейчас же произошла очень для меня не приятная ситуация, но банк отказался идти на встречу. 03.11.2019 я перевела 50000 рублей через сервис Вконтакте с моей карты Альфа банка и зайдя в приложение обнаружила, что сумма была списана - 52950. Ранее все переводы осуществлялись без комиссии и для меня это было большим шоком. Если бы я заранее была уведомлена, что банк поменял условия - естественно, перевод бы я не осуществляла. Я обратилась в онлайн чат по данному вопросу. Удивлена ухудшением сервиса в данном плане. Сообщения от консультанта приходили с разывом в 10-15 минут. На разговор было потрачено более 3 часов. Консультант игнорировал мои просьбы о написании жалобы по данному вопросу, отвечал вопросом на вопрос и твердил четко одно. Ранее вопросы решались оперативно и без проблем. В итоге я получила ответ, что комиссия была списана правомерно, так как с 30 сентбяря было внесено изменение в ДКБО о переводах через соц сети с комиссией. На мой вопрос - почему не было уведомления - я получила такой ответ: ​ "Согласно ДКБО п. 2.8.Клиент, Держатель Карты, Доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т.ч. на официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и (или) Тарифы. При технической возможности банк информирует клиентов." ​ Таким образом, банк полностью снял с себя ответсвенность за какие-либо списывания и мы сами виноваты, что не проверяем информацию. Как я поняла, стобы узнать о нововведениях, придется потратить более 3 часов, на сайте данная информация находится не в ГЛАВНЫХ новостях, а в весьма труднодоступном месте. Очень жаль, что Альфа банк стал так относиться к своим клиентам, пытаясь только ухватить какие-либо денежные средства. ​ Буду рассматривать переход к другому Банку, так как не представляю, что еще можно ожидать от Альфа банка с такими списываниями и не уважением к клиентам. ​ С уважением, Анастасия

Сотрудники в данном отделении не умеют общаться с клиентами, когда брала кредит меня специалист З-на Светлана не проконсультировала, ничего не рассказала о страховании, не объяснила как платить кредит, выдала карточку и до свидания! Я предупреждала сотрудника, что буду закрывать кредит досрочно, они мне сделали на весь срок кредитования страховку. Непонятно зачем! Когда я решила отказаться от страхования жизни, пришла в отделение, со мной общались как с собакой какой-то. Не хотели брать у меня заявление на отказ. Я настояла и его взяли. Сказали в течении дня придёт ответ на телефон. Ответа не последовало. Через 3 дня я звоню на горячую линию, на ней говорят что нужно звонить на гор.линию страхования, на нем говорят что нужно ехать в отделение. Приезжаю в отделение повторно, делают вид что о заявлении речи не было. Говорят езжайте в страхование на «Фрегат», там я просидела в очереди и мне сказали, что нельзя здесь отказаться, только в отделении. В общем футболили. На горячей линии вообще не умеют общаться с клиентами! В конце концов я приехала в отделение и попросила начальника принять мое заявление. Она начала открыто мне хамить и отказываться принимать мое заявление. Когда я сказала что пойду в Роспотребнадзор, сразу приняла. Сотрудница которая работала сл мной в начале вообще увидела меня и убежала в какой то кабинет. С горем пополам, когда я уже оставила кучу жалоб на горячей линии и пригрозила Роспотребнадзором, только тогда мне вернули страховку. Она мне не нужна, если я собираюсь закрывать кредит через 3 месяца! Специально тянули время чтобы я не смогла отказаться от страховки. Зачем мне страхование на три года? В итоге вернули страховку после моих попыток ещё оставить пару жалоб на горячей линии.На горячей линии даже не могут объяснить как платить кредит, переключают друг на друга и грубят. Абсолютное неумение общаться с людьми и вести диалог. Хотя я всегда разговариваю вежливо. В общем в этот банк больше никогда не обращусь! Грубияны, вместе с начальницей отделения. Правильно говорят что рыба гниет с головы. Что сотрудники, что начальство - друг друга стоят. Много раз слышала плохие отзывы, но почему-то доверилась этому банку. Всем друзьям, близким и знакомым посоветовала никогда не обслуживаться там. Настоятельно не рекомендую обслуживаться в Альфа Банке!

Хочу выразить благодарность менеджеру по обслуживанию бизнеса, Г-ой Анне, работающей в офисе ОО "Предмостная площадь"., "Альфа-Банка за доброжелательное отношение и профессионализм. Я, начинающий предприниматель и у меня было много вопросов, в каком банке открыть счет, какой тариф выбрать и много других вопросов, которые не давали определиться. Анна все разъяснила, подробно ответила на все многочисленные вопросы,помогла подобрать подходящий для меня тариф, рассказала об акции на эквайринг.  Спасибо вам Анна. Теперь всем советую открывать счёт в Альфа-банке.

Добрый день. Никогда бы не подумала, что мой первый отзыв, оставленный в сети Интернет, будет о банке, да ещё и негативный. Меня прельстила кредитная карта Альфа-Банка большим льготным периодом и возможностью снятия наличных без комиссии в любом банкомате, да ещё и в льготный период. Я согласилась платить ежегодную комиссию в 1490 за подобные услуги. 2 февраля 2019 года я оформила карту с лимитом в 65 тыс. руб. в ДО на ул. Гончарова в г. Ульяновске.  Все это время я прекрасно пользовалась картой в рамках льготного периода, возвращая вовремя свои долги. За это время банк несколько раз даже увеличивал мне кредитный лимит. Сейчас он увеличен почти вдвое и составляет 113 тыс.руб. (видимо банк рассчитывает, что я все-таки сорвусь и выйду за рамки льготного периода периода, в котором есть бешеные %, 39.99 годовых!). И все бы ничего, я бы и дальше продолжала радоваться карте, если бы случайно не увидела в выписке непонятную для меня комиссию за организацию страхования карты в 747 руб. Сказать, что я была удивлена это ничего не сказать. Я кинулась листать выписку и увидела, что начиная с марта, каждое 2е число, у меня списывалась эта комиссия разными суммами. В общей сложности у меня за все это время списалось 2266, 46 руб. А это, на минуточку, даже больше чем ежегодное обслуживание, учитывая, что я картой пользуюсь всего 9 мес.! Я тут же написала в чат мобильного приложения, где мне дали стандартный ответ всех банков: вы подписывали согласие, когда получили карту. Услугу мне отключили. НО! Сотрудник офиса ни слова не сказал мне о наличии на карте такой услуги и уверил меня, что с карты будет списано только годовое обслуживание и ничего больше. Со слов сотрудника чата, я подписывала какое-то доп соглашение, в котором и указаны условия страхования! Но я всегда внимательно читаю, что я подписываю и на руки мне дали только кредитный договор с условиями по карте и расписку в получении карты. НИКАКОГО ДОП.СОГЛАШЕНИЯ у меня нет! Вопрос: почему сотрудник офиса не предупредил о наличии платной услуги по карте, не ознакомил с условиями ее действия? Кроме того, в мобильном приложении нет никакого намека на подключенную услугу. В разделе "пакет услуг" пусто, а в разделе Полисы было указано, что нет оформленного полиса. Жаль, что именно с этим банком у меня сложилась такая неприятная ситуация.  Товарищи, будьте внимательны с выпиской по данной карте и проверяйте все подключенные на нее услуги сразу! Потому что нет гарантии, что у вас не "всплывёт" вот такая ерунда.

Здравствуйте, при пополнении карты вчера банкомат принял деньги и написал, что кассеты переполнены и написал что вернёт деньги. Так и не вернул. Ошибка висела минут 10, что банкомат временно не работает. Случилось это в Екатеринбурге на Малышева 42 примерно в 13:05. Номер обращения в банк 1911040291. Очень расстроен данной ситуацией. 😔

Поступает входящий вызов, сразу же сбрасывают. При перезванивании выясняется, что это звонил Альфа-банк и предлагает кредитную карту. Такие вызовы поступают в течении последнего месяца уже несколько раз с разных номеров. Я не обращался в этот плохой банк (из-за такой навязываемой услуги) за кредитом или чем-то подобным. Идёт простой обзвон номеров и навязывание услуги. Я считаю эти действия не законными и требую прекратить мне звонить без моего разрешения. Никогда не обращайтесь в этот банк.

Поддержка альфы в Вконтакте - молодцы! Быстро решили проблему, которую почему-то никак не могли решить в глупой поддержке в онлайн-чате. Изначально вопрос был такой: у супруги в 9 месяцев назад эксперировалась кредитка, хотела запросить перевыпуск, но не знала, сохранился ли счет. И почему-то вход в мобильное приложение банка был заблокирован. Звонить было неудобно, так как находились заграницей, поэтому я обратился в онлайн чат через мобильное приложение. Собственно, этот вопрос привел к целой проблеме: сначала спросил, актуален ли номер счета супруги, на что они разумно ответили, что не могут разглашать данную инфу. Тогда я спросил просто, возможно ли такое, что через 9 месяцев после экспирации карты счет автоматически закроется. Но они почему-то опять ответили, что не разглашают информацию третьим лицам. Тогда уже супруга в онлайн чат написала с таким же вопросам, на что они ответили, что передавать доступ в приложение третьим лицам нельзя и что при повторном обращении доступ к приложению заблокируют. После такого ответа мы перестали их дергать, но позже я попытался зайти в приложение и обнаружил, что доступ-таки закрыли сразу же. Приложением пользуюсь довольно часто, а доступ можно восстановить только в офисе, а в Россию я в ближайшее время не планировал приезжать, поэтому я попробовал обратиться в поддержку банка в ВК. Там я описал всю эту проблему, они неожиданно быстро и без проблем ответили на вопрос по счету кредитки супруги, что он не мог быть закрыт без запроса с её стороны. Но по разблокировке доступа в приложение ответили так же - только в офис и с паспортом. Тогда я напомнил им, что когда много лет назад там работал (в ИТ департаменте на Каланчевской), нам часто приходили письма с задорными историями, как бравые менеджеры Альфа-Банка решали проблемы клиентов в обход бюрократии. Помню что-то вроде такой истории: в таком-то городе затопило офис банка, но глава отделения И-в И.И. ультимативно не растерялся и организовал обслуживание клиентов на свежем воздухе. Вероятно, это напоминание растопило их сердца, и они решили мне помочь, через несколько минут мне перезвонили, проверили, что я это я, и через полчаса разлочили доступ в приложение.   Итоги: Потрачено: 3 часа, 2048 нервных клеток, 2 кружки кофе и 11 печенек. Приобретено: решение изначального вопроса + ценный опыт, что поддержке банка в онлайн чате можно доверять только простые вопросы, где не нужно думать, а поддержке банка во Вконтакте можно доверять более сложные кейсы. Вообще впечатление об Альфа-Банке в качестве клиента вполне хорошее: есть выгодные продукты (пользовался автокредитом еще в 2012 году, зарплатными проектами и уже лет 6 пользуюсь кредитной картой), обслуживание довольно качественное (с ситуациями, когда с решением какого-то вопроса залипали на несколько недель не сталкивался). Единственное НО: очень много бюрократии - для решения любого более-менее серьезного вопроса (вроде получения карты, разблокировки аккаунта, создания/закрытия счетов и т.д.) нужно идти в офис с паспортом, что не есть 21 век. Конечно, это всё можно объяснить мерами безопасности, но отговорки, ведь есть масса средств удаленной авторизации - тупо отправка своего селфи с паспортом, цифровой подписи или 2fa. И мне есть с чем сравнить - есть опыт работы с другими россиийскими банками , чешскими, американскими . В общем, надеюсь, банк понимает боли клиентов и будет улучшаться.

Несколько месяцев назад я отключила платные смс информирования, несмотря на это каждый раз приходили бесплатные смс с суммой и датой платежа (например, внесите платёж в размере Х до .19.09.2019). Утром 2 ноября 2019 года получила уведомление о том, что на карте закончился льготный период, решила зайти в личный кабинет. Оказывается,  на карте закончился льготный период вчера 1 ноября 2019 года и мне начислены проценты в размере 7523.95руб.  Как только получила уведомление, собралась и поехала в отделение Альфа Банка, написать претензию не удалось , т.к. сотрудник сказал, что обращение можно  только через службу поддержки оставить. Оставила (A1911020414 ), а смысл 4.11.19 пришло смс на счёт обращении, разумеется, деньги не вернули.  Почему банк присылает бесплатные смс о дате и сумме минимального платежа каждый месяц, а о дате окончания льготного периода нет ? Выходит так, что банк хочет обманным путем получать дополнительно прибыль с клиентов за просрочку , хотя при оформлении документов на получение карты сотрудник Банка утверждал что буду получать  смс об окончании льготного периода. В этот раз ( когда хотела оставить обращение в отделении) доказывали обратное, что смс информирования об окончании льготного периода у них отсутсвует. Хорошо, только это нужно доказывать когда клиент получает карту, а не после пожара.  Прошу и требую :  1) вернуть на карту мои денежные средства в полном объеме, списанные обманным путём, по другому это никак не назовёшь.   2) добавить бесплатное смс информирование о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности на эту дату, только об это нужно напоминать не за две недели или за неделю, а за день или в крайний день льготного периода.

31 октября пришел в офис на Неделина(Липецк), чтобы закрыть карту 100дней. Написал заявление, сказали все ок - карта закрыта, через 45 дней закроем счет. Но сегодня 04.11.19 а карта еще активна.Судя по интернет банку. Написал в чат. Там мне ответили на мой вопрос по поводу ситуации, что я оказывается закрыл пластик, а кредитный договор еще активен. Это вообще как? Я потратил время чтобы придти в офис чтобы просто закрыть пластик?

В 2013 году взял кредит ,в связи с финансовыми трудностями не смог платить .Прошел суд ,выплачиваю ежемесячно долг через сайт госуслуг,им мало того что я могу платить и мне звонят представители с банка ежедневно и предлагают нелепые решения ситуации ,а именно ,взять кредит моим родителям пенсионерам ,чтобы выплатить им полностью долг единовременно !!!ежедневно звонки поступают на домашний телефон ,где я не проживаю , мои родственники просят прекратить звонки и прекратить терроризировать телефон звонками,но  ,представители банка не реагируют и продолжают ежедневно звонить!!!!В этом банке полный беспредел !!!!

Чем отличается от наглого обмана? Позвонили мне с Альфа банка , предложили кредитку 100 дней без %. Так как у меня идеальная кредитная история, банки очень часто предлагают мне свои продукты. Я согласилась на предложение Альфа, взяла кредитку. У меня два образования, в том числе юридическое поэтому Я внимательно изучила договор, все бумаги которые подписывала, все услуги которые подключала. Через некоторое время после открытия карты , у меня со счета, привязанного к карте сняли деньги 999 р с пометкой страхование и тому подобное. Я обратилась в чат, консультант мне ответила, что у меня подключена страховка. На мое возмущение о невозможности наличия страховки, мне написали, якобы услуга подключается только с согласия клиента. Я ещё раз перечитала договор, перелистала все смс, удостоверилась, что я «в своём уме» и не ошиблась в утверждениях о том, что никакую страховку я не получала. Позвонила на горячую линию, оставила претензию. О Да, мне вернули деньги. Резюмировали, произошла техническая ошибка, смешно. И вот, Вчера листаю историю платежей, оказывается в самом начале использования карты не заметила, как снимали ещё деньги за страховку, обратилась в чат. Мне снова говорят, Вы подключили страховку, это делается только с согласия клиента — Звучит как мантра сотрудников. Это опять техническая ошибка? Это обман! Банк снимает со всех деньги, я так думаю, надеясь что клиент не заметит. Предоставьте мне документы с моим согласием на страховку. Почему я должна тратить время и доказывать то, что услугу страхования я не подключала? Почему я не могу доверять банку и обязана постоянно смотреть истории платежей - а вдруг у Вас опять ошибка и Вы списали мои деньги?  Что за консультанты которые утверждают неверную информацию. Как это мелко для крупного банка зарабатывать маржу на обмане .

У меня было заведено 5 целевых счетов, которые я активно использовал. 31.10.19 счета исчезли из списка доступных, все денежные средства были переведены на автоматически созданный альфа-счет. Больше дополнительных счетов в рублях я создать не могу. Никаких сообщений об этой операции не поступало, что максимально раздражает.