251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратился в Альфу с вопросом не корректного списания двух рублей, с комиссией Альфы два раза по 400р. Операции по 1му рублю были гуглпейя, по привязанной карте, операции на эти два рубля были отменены, а вот с комиссией какой то трэш идет до сегодняшнего дня. Отмечу отдельно, что выписка показывает, что Альфа не может понять как им справиться с этими ошибочными операциями, на мои обращения в ТП какой то ад... Мне уже предложили и написать на 911 почту, дать обращение на не корректность, ну и главное- просто готовы из-за этой чепухи отпустить клиента. Я понимаю, что на рынке нормальных банков не много, но как мне казалось, сейчас банки всеми силами зазывают к себе клиентов. Пока продолжения не было, но так с клиентами с 90х не работают... Ранее я отказался от вип- менеджера и обслуживания, т.к. не пользовался им, а деньги списывали. Регулярно без моего ведома увеличивают кредитный лимит по кредитной карте, постоянно приходится его обратно меня. Но больше всего не лояльность портит общее мнение.

От коллектива нашей организации хотим выразить большую благодарность нашему персональному менеджеру Б-у И.Уже более 5 лет являемся клиентами Альфа Банка и в течение этого года стали партнёрами.Игорь оказывает компетентную помощь по всем возникающим вопросам. Очень радует оперативность и отзывчивость на наши пожелания.Работа с таким менеджером повышает эффективность нашей организации и, мы считаем, что плодотворно сказывается на нашем сотрудничестве в целом.Спасибо Альфа Банку и его специалистам.

В конце июля 2019 года мною была оформлена кредитная карта с лимитом 50000 рублей.  НИКАКИЕ дополнительные услуги, в том числе и страхование меня не интересовали, о чем я и сообщила специалисту банка.  До октября месяца по карте НИКАКИХ доп. списаний соответственно не было. 01.11.2019 года произошло списание по услуге страхование в размере 490.85рублей!!!Я обратилась с этим вопрос в банк, на что мне поступил ответ, что у меня к карте каким то волшебным образом подключена услуга страхование жизни.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации, отключить меня от НАВЯЗАННОЙ услуги и вернуть деньги на мой счёт!

14.10.2019г. мой карточный счет был пополнен другом через терминал самообслуживания в г. Санкт-Петербург, моими же средствами, после чего карту и онлайн-банк заблокировали, а карту изъял банкомат по требованию банка. 25.10.2019г. я обратился в отделение банка в г. Киров, где мне отказали в выдаче наличных и закрытии счета, аргументируя, что счет третье лицо пополнять не может по договору обслуживания, такой пункт в договоре мне показать не смогли, и запросили оригинал чека операции пополнения, на что я пояснил, что чек утерян, счет пополнял мой друг моими же деньгами, написал объяснение, по операции, на что был получен ответ на электронную почту, что требуется оригинал чека, либо опять же объяснение, что за замкнутый круг?При этом еще просили фотографию человека который пополнял мне счет, что за бред??? По мимо этого друг 28.10.2019г. пришел в отделение банка находящееся в Ижевске и написал Претензию, что это он пополнял мне счет. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои денежные средства в полном объеме, а так же прошу применить к денежным средствам которые удерживаются на счете процентную ставку  по факту нахождения средств на счете по ключевой ставке ЦБ.

25.08.2019 мной была получена кредитная карта, 5.09.2019 активирована в мобильном приложении. Сразу же была начислена задолженность за обслуживание 1490р. 25.09.2019г. банком был заблокирован кредитный лимит по карте, в связи с неисполнением обязательств по кредиту в другом банке. При этом, согласно кредитному отчету из бюро кредитных историй от 10.10.2019, за мной числится задолженность более  6 мес. (точнее с 2006г.) Так же, согласно этого Отчета "Альфа-банк" интересовался моей кредитной историей 21.08. и 23.08.2019, перед одобрением мне кредитной карты. Из чего могу сделать вывод, что на лицо неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), т.к. услуга банком предоставлена не была, расходных операций по карте не было. На мое обращение вернуть сумму комиссии банк отписался общими фразами ссылаясь на тарифы. Зная, что за мной числится задолженность в другом банке, была выдана кредитная карта, списана комиссия за обслуживание и заблокирована.  Считаю, что банк занимается обманом!

Уважаемый Альфа-Банк! Прошу Вас разобраться в моей неприятной ситуации по списанию комиссии в размере 1770 рублей за мой ошибочный поступок. Я являюсь клиентом Вашего банка с января 2019г., у меня кредитная карточка 100 дней без %. 30.10.2019г. я полностью погасила свой долг, восстановила свой кредитный лимит в полном объеме заранее, т.к. дата окончания льготного периода у меня 01.11.2019г. Затем 31.10.2019г. я вновь сняла 50 000 через банкомат, т.к. с 31.10.2019г. у меня открылся новый льготный период.  Сотрудник банка, открывавший мне карточку, заверил меня, что после полного погашения предыдущего кредита, на следующий день возобновляется льготный период на следующие 100 дней и я могу без комиссии опять снимать 50 000 рублей, на тех же условиях. Я сняла эти 50 тысяч и у меня по чеку прошла комиссия за снятие. Ровно через минуту, оправившись от шока, я тут же внесла обратно эти 50 тысяч, потому что я была уверена что эти деньги у меня будут без комиссии. Прошу Вас, умоляю, отменить снятие 1 770 с меня за мой неверный шаг, примите во внимание, что такая оплошность носит технический характер, я не пользовалась этими 50 тысячами ни дня, я тут же вернула их в банкомат, через минуту после получения. УМОЛЯЮ Вас, войдите в мое положение, для меня это очень существенная сумма, не наказывайте так жестоко своего постоянного клиента! у меня не было злого умысла, я сделала этот шаг по ошибке. До этого случая у меня не было ни одного негативного опыта взаимодействия с Альфа-Банком, ни штрафов за просрочку, ни задержек по выплатам, о банке были только положительные впечатления.. Мои данные карты и чеки я указывала в разделе "Вопросы к банку" на сайте Банки.ру, могу еще раз продублировать для Вас. Очень Вас прошу не считать мою техническую ошибку грубым нарушением и не наказывать таким образом меня, ни одного дня этой снятой суммой я не пользовалась и не снимала бы, если бы знала что комиссия будет. Если бы операцию производил человек, но это бездушная машина-банкомат, разве можно  ей объяснить?!... Прошу Вас, умоляю, отмените эту комиссию за снятие. С уважением, Юлия.

В начале октября оформила карту с кэшбэком по новой программе альфа-банка, понравились условия. В середине октября у меня списывается комиссия и я в недоумении звоню в банк, узнать причину. Сотрудник мне сказал, что банк меня давно перевел на новое обслуживание универсальной линейки карт и так как я не выполнила условия, с меня списали комиссию за новую карту. Хотя я ничего не меняла в своем обслуживании! Я настояла, составили претензию, по которой мне позже вернули 100 рублей. Спасибо за доверие и решение проблемы. Оператор мне доступно объяснил условия карты и моего обслуживания.

Здравствуйте. Хочу рассказать о том, что не всегда можно полагаться на прописанные правила, а действовать исходя из ситуации. Также выразить признательность и благодарность сотрудникам офиса банка г. Ульяновска.28 Октября в полдень я сидела напротив специалиста и хотела получить свои накопления, потому что закончился депозит. Сумма была большая. С одной стороны все было хорошо, мне сказали, что свои деньги я получу, НО, [url=calshow:?start_date=594460800&end_date=594460800]через 3 ДНЯ[/url]! Что меня конкретно не устроило, потому что деньги мне нужны были очень срочно. Позвали зама. отделения, я объяснила причину и степень важности. Немного поговорили, сказали идти домой и ждать звонка. Подтверждения, конечно, никакого не было, но и вариантов, наверное, тоже. 29 октября, на следующий день, со мной связались и сказали, что я подошла под какие-то критерия. Я получила деньги также примерно в обед. Итог: все заняло сутки. Я понимаю, что у банка есть определенные правила работы с клиентами, а также внутренние программы, где сотрудники бывает не могут сделать иначе запрограммированного, то есть программа просто по другому не даст сделать тот или иной процесс. Однако! Ситуаций миллион, всегда нужно ставить себя на место клиента и стараться помочь! Спасибо неравнодушным сотрудникам, спасибо за оперативную помощь!

В моем кругу мне почему то часто говорят, что кроме Альфы, нет никого лучше. Что в Альфе хороший сервис, что она надёжна и какому то Сбербанку до него, как до Луны. Не говоря уже об отсталом ВТБ и прочих.  Когда стал клиентом Альфы, был удивлен системе "Онлайн Чата", и тому, как все это взаимодействует между собой с отделениями, с услугами, с сервисом. Наверное, стоило еще в тот момент насторожиться. Ведь даже открывая первый счет и получая карту, поддержка Онлайн Чата успела ошибиться. Тем не менее, когда твой работодатель говорит, что они работают только с Альфа Банком, у тебя нет выбора. Спустя пол года использования банка, я, в общем то, был доволен. Хотя были моменты, но они не были особо критичны. Но, мне пришлось сделать зарплатный счет. И все бы ничего, но спустя еще два месяца его использования, я, вдруг узнал, что не подписал с банком какое то соглашение! "Соглашение об ДКБО"! И теперь этот зарплатный счет закрыт! :) Без какого-либо оповещения или предупреждения, я просто в день выдачи зп зашёл в приложение, и увидел, что счет, который еще в прошлый день был активен, теперь куда то исчез. А на него еще и зарплата упала... Комбо. У меня кредит, какие то счета к оплате, еда и дорога, но все мои средства, на которые так рассчитываешь, оказываются заблокированы банком. Я думал такое только в Сбербанке и прочих может быть, что Альфа лучше других. Оказывается, что сервис Альфы еще хуже. Когда обнаружил пропажу счета, обратился с вопросами в Онлайн Чат, а там уже узнал про ДКБО и то, что я должен его подписать в отделении. :) Круто, подумал Я. Ну ладно, меня заверили, что как только я его подпишу, то счет будет возобновлен и со средствами ничего не будет.  Позднее обратившись в ближайшее отделение Альфы, я подписал это соглашение и... ничего не произошло.... Сотрудник офиса оказался не способен вернуть мне счет, так же как и средства. И... предложил воспользоваться Онлайн Чатом! :) Это было Невероятно! Высокий сервис, вам так не кажется? Через мой телефон, через мой аккаунт, через мой онлайн банк, мы, вдвоём, 30 минут сидели и ожидали решения проблемы, а также ответов Консультантов, которые, конечно же, никуда не спешили. :) В этом моменте я хочу уточнить, что сотрудник отделения не был бесполезен и действительно по-всякому пытался мне помочь, вот только сама Система Альфы устроина так... своеобразно... что кажется, что все вокруг ничего не могут и обраются за помощью к другим, а те, в свою очередь, - обратно. Как вы думаете, что нам посоветовали в Чате? Обратиться в отделение, мол только там тебе смогут помочь. И у них нет никакой доступной информации, они не имеют доступа :) Внезапно. Для обоих. Это было смешно и грустно, нам пришлось звонить на горячую линию. Сотруднику банка посоветовали воспользоваться "Справкой", где была статья о "Зявлении об отзыве распоряжения на закрытие счета". И это само заявление отправляется в Центральный Офис, а затем наступает мучительное ожидание ответа. Конечно же не сразу, не через час-два, может на следующий день, неделю, может месяц. Кто его знает?! В 2020ом году Альфа банк пришёл к Чату и бесполезным отделениями, которые ничего не могу сделать без Центрального Офиса. У вас нет времени? Вам нужны ваши деньги? Вам не на что жить или у вас кредит? Ну, бывает...  Неприятный опыт, низкий уровень обслуживания, бесполезные "велосипеды" и Чат. Вот, что может вас ожидать, если вы окажетесь в похожей ситуации. Не буду что-то советовать или, наоборот, просто делюсь своим случаем. Для себя я решил, независимо от того, что будет с этим счётом и средствами, с Альфой мне уже не по пути.

В моем кругу мне почему то часто говорят, что кроме Альфы, нет никого лучше. Что в Альфе хороший сервис, что она надёжна и какому то Сбербанку до него, как до Луны. Не говоря уже об отсталом ВТБ и прочих. Когда стал клиентом Альфы, был удивлен системе "Онлайн Чата", и тому, как все это взаимодействует между собой с отделениями, с услугами, с сервисом. Наверное, стоило еще в тот момент насторожиться. Ведь даже открывая первый счет и получая карту, поддержка Онлайн Чата успела ошибиться. Тем не менее, когда твой работодатель говорит, что они работают только с Альфа Банком, у тебя нет выбора. Спустя пол года использования банка, я, в общем то, был доволен. Хотя были моменты, но они не были особо критичны. Но, мне пришлось сделать зарплатный счет. И все бы ничего, но спустя еще два месяца его использования, я, вдруг узнал, что не подписал с банком какое то соглашение! "Соглашение об ДКБО"!И теперь этот зарплатный счет закрыт! Без какого-либо оповещения или предупреждения, я просто в день выдачи зп зашёл в приложение, и увидел, что счет, который еще в прошлый день был активен, теперь куда то исчез. А на него еще и зарплата упала... Комбо.У меня кредит, какие то счета к оплате, еда и дорога, но все мои средства, на которые так рассчитываешь, оказываются заблокированы банком. Я думал такое только в Сбербанке и прочих может быть, что Альфа лучше других. Оказывается, что сервис Альфы еще хуже. Когда обнаружил пропажу счета, обратился с вопросами в Онлайн Чат, а там уже узнал про ДКБО и то, что я должен его подписать в отделении. Круто, подумал Я. Ну ладно, меня заверили, что как только я его подпишу, то счет будет возобновлен и со средствами ничего не будет. Позднее обратившись в ближайшее отделение Альфы, я подписал это соглашение и... ничего не произошло.... Сотрудник офиса оказался не способен вернуть мне счет, так же как и средства. И... предложил воспользоваться Онлайн Чатом! Это было Невероятно! Высокий сервис, вам так не кажется?Через мой телефон, через мой аккаунт, через мой онлайн банк, мы, вдвоём, 30 минут сидели и ожидали решения проблемы, а также ответов Консультантов, которые, конечно же, никуда не спешили. В этом моменте я хочу уточнить, что сотрудник отделения не был бесполезен и действительно по-всякому пытался мне помочь, вот только сама Система Альфы устроина так... своеобразно... что кажется, что все вокруг ничего не могут и обраются за помощью к другим, а те, в свою очередь, - обратно.Как вы думаете, что нам посоветовали в Чате? Обратиться в отделение, мол только там тебе смогут помочь. И у них нет никакой доступной информации, они не имеют доступа Внезапно. Для обоих.Это было смешно и грустно, нам пришлось звонить на горячую линию. Сотруднику банка посоветовали воспользоваться "Справкой", где была статья о "Зявлении об отзыве распоряжения на закрытие счета". И это само заявление отправляется в Центральный Офис, а затем наступает мучительное ожидание ответа. Конечно же не сразу, не через час-два, может на следующий день, неделю, может месяц. Кто его знает?!В 2020ом году Альфа банк пришёл к Чату и бесполезным отделениями, которые ничего не могу сделать без Центрального Офиса. У вас нет времени? Вам нужны ваши деньги? Вам не на что жить или у вас кредит? Ну, бывает... Неприятный опыт, низкий уровень обслуживания, бесполезные "велосипеды" и Чат. Вот, что может вас ожидать, если вы окажетесь в похожей ситуации. Не буду что-то советовать или, наоборот, просто делюсь своим случаем. Для себя я решил, независимо от того, что будет с этим счётом и средствами, с Альфой мне уже не по пути.

29 августа 2019 года я оформила кредитный договор №F0PRL710S19082901453  у сотрудника Н-ко А. Н.,по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д.7. Сотрудник банка, пользуясь моей неграмотностью и некомпетентностью, как я позже выяснила, обманным путем навязала мне страховку к кредиту, в целых 75 ТЫСЯЧ!!!! Н-рко А.Н., при оформлении кредита сообщила, что он будет одобрен, только в случае, если я соглашусь на страховку. Как позже, я выяснила, что страховка в случае оформления моего кредита была необязательной и никак не влияла на одобрение полученной мною суммы.  Сегодня,31.10.2019, мною было написано заявление номер: 1057Д104 (А1910312283) по компетенции работы сотрудника. Я требую расторгнуть со мной договор страхования по кредиту и вернуть уплаченные средства за неиспользованный период страховки, из-за того, что страхование было навязано обманным путем сотрудником банка. Являюсь зарплатным клиентом банка более двух лет. Обращалась и доверяла данному сотруднику при оформлении кредитов, счетов, карт и т.д. Недовольна тем, что меня так обманули.

Добрый день. Сегодня получали крупную сумму денег наличкой через кассовое окно отделения, по адресу: Краснодар, 1 Мая 186,  где не было должным образом сделан отсек для клиента, т.е. отсутствует дверь и вторая половина за прозрачным стеклом. Люди стоящие в отделении с удовольствием наблюдали сумму денег которую мы получили и видели куда мы ее убрали. Считаю, что это так же плохо сказывается на сами кассовые операции, т.к. вряд-ли народ захочет приносить и доставать из сумки крупные суммы, чтобы сделать вклад и так же в следующий раз для получения наличности, буду выбирать более интимное отделение.

Уважаемый Альфа-Банк сегодня обратилась  к вам в офис по адресу г.Тюмень ул. 50 лет Октября 3/1 с вопросом о реструтктуризации своей кредитной карты и потребительсого кредита, мне было отказано при этом не были взяты во внимание мои документы имеющиеся у меня на руках:1) Трудовоя книжка в которой стоит запись об увольнении в сентябре 2018 года2) пенсионное свидетельство с суммой ежемесячной пенсии 3) Офферта в которой я уведомляю фирму в которой работала с 1993 о выходе из состава учередителей с предложением выкупить мою долю.4) Алиментное соглашение по выплате алиментов.На данный момент к сожалению у меня нет возможности исполнять так же добросовестно мои кредитные обязательства, мне необходимо приостановление выплат по кредитным обязательствам, до получения выплат от продажи доли.  После чего я намерена погасить все обязательства перед банком на 100% Прошу связаться со мной компетентного сотрудника банка для урегулирования вопроса.

Почему-то у альфа-банка какая-то проблема с возвратом ДС. Ремарка, в сбере таких проблем нет - и моей подруге деньги вернули. Суть ситуации: 10-07-19 я оплатила билеты, но, к сожалению перевозчик банкрот (компанию азур), Деньги, конечно же, вернуть можно, для этого нужно предоставить подтверждение транзакции и оплаченные билеты + заполнить заявление на чарджбэк, что я и сделала. В начале октября я отправила доки в альфа-банк. Заявление принято и зарегино, но у альфа сложности, не понимаю какие. В сбере уже перевод вернули, и да, важно, что точка продажи билетов была одна и та же, что у меня, что и у моей подруги. Идея возврата должна быть аналогичной, это международная платежная система и разница только в банке. Тогда вопрос, в чем проблема возврата у альфы, когда в себере всё хорошо, и перевод вернули? Я понимаю, чтобы в рашке что-то делалось - нужно толкать все и вся, и это я тоже делаю. Но слышу условные ответы "задача в работе". В чем прикол?

Ужасный банк буду сотрудничать с другим. Я являюсь клиентом альфа банка, пришло получить кредит так меня попросили собрать документы о подтверждении доходов и копию трудовой хотя зарплата проходит через Банк. Потратил время и рабочий день а это деньги, принёс все документы, в офисе банка сказали что всё одобрили забрали все документы сказали подождать до завтра а через 10 минут пришёл отказ без причины. Короче не банк а пустая трата времени, что ровняется деньгам за которыми и обращается в банк.

Уже не в первый раз мне требуется внесение суммы на счёт в Евро купюрами по 500 Евро. Банкоматы отечественных банков обычно не принимают данный номинал. В отделениях банков внесение этих купюр - очень долгая и занудная процедура, для осуществления которой требуется собрать половину персонала отделения. Но только не в Альфа-Банке! Здесь без проблем внесут эти деньги на счёт в течение 5 минут. Пользуюсь Альфа-Банком с 2012 года и проводил эту операцию не один десяток раз. Всегда всё было идеально. Отдельно хочется отметить сотрудника отделения на площади Александра Невского, Валерию Б-ну. Сотрудник всегда добросовестно исполняет свои обязанности и всегда готов оказать помощь и содействие в решении любого вопроса.

29 августа 2019 года я оформила кредитный договор №F0PRL710S19082901453  у сотрудника Н-ко А. Н.,по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д.7. Сотрудник банка, пользуясь моей неграмотностью и некомпетентностью, как я позже выяснила, обманным путем навязала мне страховку к кредиту, в целых 75 ТЫСЯЧ!!!! Н-рко А.Н., при оформлении кредита сообщила, что он будет одобрен, только в случае, если я соглашусь на страховку. Как позже, я выяснила, что страховка в случае оформления моего кредита была необязательной и никак не влияла на одобрение полученной мною суммы.  Сегодня,31.10.2019, мною было написано заявление номер: 1057Д104 (А1910312283) по компетенции работы сотрудника. Я требую расторгнуть со мной договор страхования по кредиту и вернуть уплаченные средства за неиспользованный период страховки, из-за того, что страхование было навязано обманным путем сотрудником банка. Являюсь зарплатным клиентом банка более двух лет. Обращалась и доверяла данному сотруднику при оформлении кредитов, счетов, карт и т.д. Недовольна тем, что меня так обманули.

Более 12 лет я являюсь постоянным клиентом Альфа банка. Дебетовые карты, корпоративные счета, кредитные карты. Альфа банк всегда был хорошим другом - партнером, но, как это всегда и происходит - друг познается в беде. Будучи владельцем двух кредитных карт, и более 5 лет добросовестно выплачивая все заемные средства, полгода назад мое финансовое положение на время ухудшилось, и возникла ситуация при которой была допущена просрочка.Был на постоянной связи с банком, выплачивал насколько была возможность Банк на уступки не шел, и потребовал выплаты всей суммы по кредиту, что представлялось невозможным. Таких ситуаций у людей сегодня, конечно, масса и в поведении банка нет ничего удивительного. Тем не менее, мое финансовое состояние стабилизировалось и я снова готов встать в строй благонадежных клиентов банка и погасить имеющиеся задолженности. Но с Альфа банком оказалось все совсем непросто.Я позвонил на горячую линию и сообщил что готов закрывать имеющуюся задолженность более-менее ощутимыми суммами. Мне сообщили что по всем вопросам моего кредита я должен общаться со специально назначенным сотрудником Альфа банка по досудебной работе. Мы с ним постоянно на связи и наши разговоры обоюдно записываются.21 октября 2019 мы пришли к договоренности относительно порядка погашения – а именно – 15% от общей суммы кредита+штрафов+просрочек до 26 числа каждого месяца. Сумма выплаты немалая, но деньги я нашел и готов погашать в соответствии с договоренностью. 25 октября я внес даже больше того о чем была договоренность - 20% от суммы.  Деньги поступили, успешно списались. Сотрудник подтвердил поступление.Казалось бы, все, вопрос урегулирован. Можно далее планировать свои финансы и возвращать «подпорченную» репутацию стабильными выплатами.Но нет. Альфа банк видимо понял, что заемщик - человек ответственный. Да и с финансами у него все наладилось. Подумали видимо, что маловато будет с него, пусть еще платит, быстрее и больше! 31 октября мне звонит сотрудник Альфа банка, с которым мы договорились ранее по платежам.С: «Уважаемый клиент, тут такая ситуация – мы на вас хотим подать в суд».Я:  «В связи с чем? Ведь мы договорились в досудебном порядке и я исполняю свои обязательства, даже в большем объеме»С: « Да, да, вы исполняете все как мы договорились. Но вот я ничего сделать не могу. Вы внесите еще такой же платеж как внесли неделю назад, и сегодня! Тогда в суд не подадим.»Я : «Как же так, до срока внесения этого платежа еще 25 дней.С: «Да, но тут форс мажор у нас, поэтому сегодня срочно ищите деньги, чтобы завтра на вас не подали в суд». Так, для понимания – сумма выплаты приблизительно равняется средней месячной зарплате по Спб. Я выплачиваю и готов выплачивать далее как и договорились. И тут , вдруг, «форс мажор» прилетел. Напомню, все разговоры у меня записаны. Сам пребываю в легком шоке от поведения банка. Я понимаю, у вас есть клиенты – наглые, безнадежные заемщики, которые не собираются вам ничего возвращать. Таких не жалко по судам таскать и взыскивать принудительно. Но ведь есть и нормальные люди, с временными финансовыми трудностями, которые сами идут на контакт, готовые выплачивать все до копейки и даже больше, крупными платежами.Альфа банк с ними приходит к соглашению и клиенты исполняют свои обязательства.Увидев добропорядочность клиента -Альфа банк начинает с них трясти еще больше и быстрее, вопреки всем договоренностям.

Отказали в возврате денежных средств на сумму мошеннической фишинг- операции 5300 рублей,проведенной с моего счета в Альфа-Банк . 28.10.2019 при пополнении МТС номера телефона посредством кредитной карты Альфа банк на 500 рублей , оплата не прошла, но каким-то образом был произведён перевод с моего счета на неизвестный счет 5050 рублей + комиссия Альфа банка через сторонников другого банка, в нем признали что произведена скрытая фишинговая мошенническая операция, в Альфа-банк отказали в этом и рекомендовали обратиться в полицию. Обратились только в Генпрокуратуру, Подразделение "К" МВД России и жалобу подали на Альфа-банк в ЦБ России.  Даже интересно не связаны ли банк и интернет мошенники вместе!?  Будьте осторожны и внимательны с картами Альфа-банк. Будем сообщать вам о ходе дальнейших проверок правоохранительных органов.

Сегодня, 31.10.19 внес на кредитную карту 100 дней без процента всю сумму по кредиту. В приложении задолженность была показана как нулевая. И баланс на карте 52500 рублей. Ну и я с радостью подумал, что можно снова начать беспроцентный период. Стал снимать наличные с карты в банкомате другого банка, в нем выдаются только суммы по 7500 рублей.  Стал снимать, попутно смотря в приложение. На сумме 45000 решил еще снять еще 4500. Но почему-то остаток уже стал на 1000 меньше. Думаю, сниму еще 500 рублей до 50000. И смотрю в приложение, не понимаю, почему остаток стал еще меньше на 500 рублей. Стал смотреть по операциям, оказалось за последние три снятия со счета списали не 7500, 4500 и 500, а 8000, 5000 и 1000 рублей. И нигде не было ни одного предупреждения, что лимит в 50000 рублей будет превышен, т.к. в этом месяце уже снимал деньги. И при списание со счета в приложении также не было  даже намека что еще 500 рублей уже списано вместе с комиссией. То есть стоя у банкомата с приложением от Альфа  Банка я не смог снять деньги, не попав на эту дикую комиссию, да еще 3 раза! И это при том, что деньги должны списываться при воле и согласии клиента, с меня никакого согласия никто не спрашивал. И даже написал в чат и позвонив на Горячую линию мое согласие на списание таких комиссий да еще по три раза за 5 минут никто рассматривать не стал. Якобы списалось в соответствии с тарифами. Никто даже не стал там слушать, что я погасил весь долг по кредиту и в приложении не было отдельной графы сколько можно снять наличных в этом месяце. То есть введение в заблуждение и присвоение  денежных средств на лицо. Также то что списалась комиссия в 500 рублей в истории операций этого не было, просто вместо 7500 выдано якобы 8000 рублей, вместо 4500 выдано 5000 и вместо 500 рублей 1000. То есть даже с первого раза трудно заметить что уже списывается комиссия за выдачу наличных. На просьбу соединить со старшим менеджером в чате и на линии поддержки по телефону прикинулись что такой возможности нет. То есть никто не пошел на встречу и даже не захотели уменьшить комиссию до однократного размера. Как-будто быстрее забрать деньги дело с концом. Хотя ведь даже по покупкам есть срок на возврат денег. А тут все, глухой лес и непробиваемая стена.На вопрос, вам комиссия важнее или клиент, который больше никогда не будет вашим клиентом и еще негативный отзыв оставит - никто не ответил. За 5 минут минус 1500 рублей!!!