251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа-Банк не может мне сделать зарплатную карту уже больше месяца.Началось всё с того, что работодатель подал заявку на выпуск зарплатной карты. Заявку отклонили, сказав, что мне сначала нужно закрыть свою имеющуюся дебетовую карту (Яндекс.Плюс). Подумал и решил её закрыть, т. к. всё равно почти не пользовался. Закрыл через приложение. Из банка работодателю сказали, что мне нужно прийти лично в отделение и подать заявление на выпуск карты, приложив PDFку. Хорошо, распечатал, пришёл, отдал анкету. Через несколько дней звонок - с анкетой что-то не то, нужно заполнить заново. Пришёл, заполнил похожую бумажку, вручную переписав информацию из старой. И вот с этого момента прошло уже около трёх недель, сегодня я позвонил в банк узнать, что же там с картой. А что с ней - неизвестно! Оператор предложил мне снова прогуляться в отделение, чтобы это узнать. При этом у меня в приложении отображается два (!) зарплатных счёта с указанием последних четырёх цифр номера карты. А самих карт нигде нет.Отдельная песня - это чат и горячая линия. Через "виртуального помощника" и чат-бота достучаться до оператора - это целая задача. По факту они только мешают - любые тривиальные задачи и так можно решить через приложение.И при этом банк пытается впарить мне кредитную карту при звонках и в приложении. О какой кредитной карте может идти речь, если у банка проблемы с выпуском обычной дебетовки?

Пришел сегодня в офис альфа-банка за кредитной картой и дебитовой картой с кеш беком. В офисе очень чисто, на входе стоит вежливый консультант, которая пригласила меня к окошку сотрудника банка.  Н. максимально быстро нашел мои карточки и помог их активировать. Н. знает вообще все про кредитную карту со 100 днями без процентов. Еще мне предложили взять кредит на 800000р под очень выгодный процент. Обязательно рассмотрю это предложение. Всем рекомендую Альфа-банк.

Пришел сегодня в офис альфа-банка за кредитной картой и дебитовой картой с кеш беком. В офисе очень чисто, на входе стоит вежливый консультант, которая пригласила меня к окошку сотрудника банка.  Н. максимально быстро нашел мои карточки и помог их активировать. Н. знает вообще все про кредитную карту со 100 днями без процентов. Еще мне предложили взять кредит на 800000р под очень выгодный процент. Обязательно рассмотрю это предложение. Всем рекомендую Альфа-банк.

Недавно появилась новая акция "Спаситекэшбэк" от Альфа банка. Акция очень оригинальная и даже вызывающая. Смысл в том, что банк обещает 5% кэшбэка тем, кто подпишет петицию в числе первой 1000. Мне стало интересно, считает кто нибудь победителей в этой акции? Выяснилось, что никто ничего не учитывает и скорее всего многим ничего не выплатят. На мой вопрос "Я хочу купить телефон в МВидео, но у меня есть вариант получить 3% гарантировано в другом банке или с Альфы 5%, но без гарантий. Как бы Вы поступили?" Ответ очень интересный, цитирую:  "Мы любим гарантии. Наверное лучше точно получить. Вы на фейсбуке писали, что не помните какой в очереди были. После подведения итогов на сайте выложим результаты." Через МП узнавал, есть ли списки победителей, ответ цитирую: "Списка победителей у нас нет". Вот и думайте, можно ли получить кэшбэк от банка который заранее говорит, что списка победителей нет и они ничего не гарантируют.

Недавно появилась новая акция "Спаситекэшбэк" от Альфа банка. Акция очень оригинальная и даже вызывающая. Смысл в том, что банк обещает 5% кэшбэка тем, кто подпишет петицию в числе первой 1000. Мне стало интересно, считает кто нибудь победителей в этой акции? Выяснилось, что никто ничего не учитывает и скорее всего многим ничего не выплатят. На мой вопрос "Я хочу купить телефон в МВидео, но у меня есть вариант получить 3% гарантировано в другом банке или с Альфы 5%, но без гарантий. Как бы Вы поступили?" Ответ очень интересный, цитирую:  "Мы любим гарантии. Наверное лучше точно получить. Вы на фейсбуке писали, что не помните какой в очереди были. После подведения итогов на сайте выложим результаты." Через МП узнавал, есть ли списки победителей, ответ цитирую: "Списка победителей у нас нет". Вот и думайте, можно ли получить кэшбэк от банка который заранее говорит, что списка победителей нет и они ничего не гарантируют.

Всем доброго времени суток!История такая: Сам я с Кабардино-Балкарии, карту брал в отделении Ставропольского края в г.Ставрополе, были на то причины.  Пользовался ей около полу года примерно. Сбросил настройки телефона, установил приложение Альфа-Банк заново. В этот день понадобилось перевести Н-ую сумму денег срочно, через телефон не вышло, писало: Вы сменили пароль или установили/переустановили Альфа-Мобайл. Переводы с карт Альфа-Банка в Клике и Мобайле будут доступны через сутки. Пожалуйста, воспользуйтесь сервисом на сайте банка в разделе "Банковские карты и переводы"Пошёл я значит на сайт, переводить деньги, там такая же ситуация, много раз пробовал! От сюда и прилетела блокировка, всего и вся. Ну думаю ладно. Разблокируем карту, звоню в call-центр,спрашивают от куда я, и от куда я пытался перевести деньги, они же думают что я сам из Ставрополя! Я им рассказываю свою историю как я получил карту в другом регионе, выслушав меня просят сказать кодовое слово, я уверенно им его говорю, говорят неверное, попробовал все которые были комбинации этого слова, ни одно не подошло! Странно очень, но думаю мало ли.(хотя другого я придумать не мог) Очень нервные дни были, поэтому я не сильно вникал в эту ситуацию, звоню в крайний раз  в call-центр, и они мне говорят что без личного присутствия в отделения банка( это 271 км от того места где я нахожусь) я ни чего не могу сделать со своей картой. Объясняю девушке мол, вы простите но я нахожусь в 271 км от ближайшего отделения банка, я не могу приехать, как минимум деньги на которые я могу приехать находятся на вашей карте, предлагал любые варианты, что угодно могу предоставить, в итоге она сказала что вариантов других нет. Не знаю как быть, ехать нет возможности прям сейчас, и без денег что находятся на это карте не представляю что делать.Итог: так как я не силён в банковских делах, я не мог предположить что переводы и т.д с другого региона относительно того места где я забирал карту, для СБ могут быть подозрительными махинациями, я бы воспользовался бы предложениями моего региона. Хранить суммы на этой карте уже нельзя будет, хотя для этого мне она и нужна была. Сам банк отличный, приложение работает нормально, call-центр отвечает быстро, и легко понимаешь что надо делать.

Подавал заявку на рефинансирование ипотеки в другом банке. Подавался как ИП. За 2018 год не было квитанции об оплате налогов за один (!) из кварталов - так получилось, что платил не через свой банк, а простым платежом в отделении Сбера. При этом есть принятая с отметкой налоговая декларация за 2018 год и все квитанции об оплате в 2019 году. Помимо этого: заработок под 4 млн в год, остаток кредита 2,1 млн, идеальная кредитная история и высший балл (850) НБКИ. Но нет: без квитанции об оплате налогов хотя бы одного из кварталов в прошлом - до свидания, даже рассматривать не будем. Ну, до свидания так до свидания - обращусь в другой банк. Теперь уже сомневаюсь - правильно ли принял решение об открытии тут счета для ИП и дебетовой карты для путешествий.

С Альфа Банком начала сотрудничество в качестве партнера в середине этого года. Очень повезло с менеджером - И. Б-м, который, несмотря на большую загруженность, не оставляет ни один вопрос без внимания и оказывает всяческую помощь и поддержку по любым вопросам. Благодаря ему, круг привлеченных клиентов постоянно растет.  В партнерской программе Альфа Банка все чисто и прозрачно, выплаты стабильны,  а в личном кабинете есть информация по каждому клиенту. Спасибо Банку за такие возможности и таких профессиональных сотрудников, как И. Б-в.

Не так давно, я обнаружил списание на кредитной карте, (это было странно, т.к. она лежит дома и я ее теперь только пополняю) и в графе была надпись "комиссия за организацию страхования", я долго вспоминал что же я застраховал, но полистав мобильное приложение я увидел что эта комиссия систематически взымалась и тут я понял в чём дело! моему возмущению не было предела, я прекрасно помню, как я несколько раз сказал сотруднику банка, при оформлении карты, что от добровольной страховки я однозначно отказываюсь (хоть мне и пытались указазать на все ее плюсы) , посмотрев дома пакет документов, в моих экземплярах страховки не было. Я пришел в отделение, там мне сказали, что ничем не помогут и нужно звонить по горячей линии. я составил обращение, объяснил всю ситуацию и мне вернули комиссию...Но только за 1 месяц, а сняли 7 раз! подключив услугу, от которой я отказался! в общем я заплатил за это 6184 рубля. до этого с Альфа банком проблем не было, но этот случай очень расстроил.

Не так давно, я обнаружил списание на кредитной карте, (это было странно, т.к. она лежит дома и я ее теперь только пополняю) и в графе была надпись "комиссия за организацию страхования", я долго вспоминал что же я застраховал, но полистав мобильное приложение я увидел что эта комиссия систематически взымалась и тут я понял в чём дело! моему возмущению не было предела, я прекрасно помню, как я несколько раз сказал сотруднику банка, при оформлении карты, что от добровольной страховки я однозначно отказываюсь (хоть мне и пытались указазать на все ее плюсы) , посмотрев дома пакет документов, в моих экземплярах страховки не было.Я пришел в отделение, там мне сказали, что ничем не помогут и нужно звонить по горячей линии. я составил обращение, объяснил всю ситуацию и мне вернули комиссию...Но только за 1 месяц, а сняли 7 раз! подключив услугу, от которой я отказался! в общем я заплатил за это 6184 рубля. до этого с Альфа банком проблем не было, но этот случай очень расстроил.

Сообщение написанное ниже - это копия с сайта С***б, поэтому и текст такой будет.Здравствуйте. Нужна помощь, чтобы разобраться в данной ситуации, т.к. толку от специалистов техподдержки по электронной почте переписываться, все документы и отчеты и скрины прикладывал им в письме еще с прошлой недели.Немного истории о себе. На бирже нахожусь достаточно давно, несколько лет уже. не получалось никак зарабатывать в хороший плюс. Так себе результаты были. Ситуация начала меняться наверно от того, что набрал критическое количество ошибок, которые теперь пробую монетизировать свои же ошибки в плюс, пока что получается 4-ый месяц подряд. Посмотрим что дальше будет… Проблема появилась, когда в этом месяце начал обращать внимание на брокерский отчет и начал считать деньги и баланс самостоятельно. Видимо трейдер, когда у него начинается что то получаться, он начинает обращать внимание на то, как считается баланс, как комиссии считают, как проценты снимают с него, то есть на расходы, которые необходимо минимизировать. и тут обнаружил непонятные для меня явления.Вопрос вот в чем: по брокерскому отчету за октябрь 2019 г. у меня положительная динамика баланса активов чисто собственных активов, процентов на 5-6% плюса примерно. Однако, баланс в программе показан меньше чем было даже в начале октября. Хотя сумма результатов торговли в этом месяце положительная. Баланс активов в конце месяца в последний день месяца в программе на компе, на смартфоне и в личном кабинете в интернете меньше чем по брокерскому отчету. цифра указана там указана другая, которая есть в отчете брокерском под графой «плановая, руб шт.» Может быть вы тоже у себя обнаружите клиенты Альфа-банка. Можете пояснить что это такое?Как такое возможно? Дивидендные акции перед отсечкой реестра в шорт не брал, тариф «оптимальный» в альфа директе, вывод денег на счет не осуществлял, иначе налог сразу же бы удержали и я бы понял, что это скорее всего удержали налог.Или эта сумма в программе указывается заранее после уплаты налогов НДФЛ после нового года? По налоговому кодексу смотрел, не должны налог удерживать заранее и по логике должен светиться в балансе вместе с ним при условии если деньги не выводишь, либо закончился налоговый период или при переводе позиций на другой брокерский счет (если память мне не изменяет).Думал, что возможно техническая проблема, которая обычно случается с альфа-директом, к которым привык, они обычно исправляются в течение нескольких дней. Но нет, ничего не меняется. и техподдержка игнорирует мои вопросы и запросы. Не понятно в общем, по какой причине игнорируют.В предыдущих месяцах, предшествующих октябрю 2019 года, ничего такого необычного не замечал, все работало в штатном режиме. Ничего необычного не замечали вы у себя с альфа-директом?p.s. у меня уже сформировалось решение перейти к другому брокеру на данный момент. но прежде чем перейти, надо разобраться, что произошло вообще и понять, как так получилось. Пока считаю, что проблема во мне и какой то нюанс не знаю или не умею считать брокерский отчет, хотя и заканчивал университет по экономике, вроде как должен знать базовые вещи.Помогите мыслью, в чем может быть причина? или надо тупо обращаться в какой то соответствующий орган для разбирательства? обращаться не хочется, т.к. сумма на которой тренируюсь не столь внушительна. Но как известно, деньги любят счет. поэтому очень необходимо разобраться мне, и возможно другим также помогу увидеть эту же проблему.Есть еще одна проблема в альфа директ, но это уже меньшего масштаба. только после решения с озвученой мной в этом посте.

Сняли 1190 руб якобы за обслуживание кредитки, которую я не заказывал (всучили при оформлении руководством зарплатной карты, причем сделали 2в1) и никогда не пользовался. Это как вообще? При попытке снять все деньги с зп карты её заблокировали. ТП по телефону - это бот, чат в приложении заблокирован, при обращении через сайт написали ждите 7 дней.

Эпопея закрытия кредитных карт, длившаяся несколько дней.Необходимо было закрыть 2 кредитные карты с их счетами. Обратились в отделение, там радостно сообщили, что это делается лишь на сайте, в приложении либо по горячей линии. Ну, сначала, думаем, что уж там, все объяснили, так и закроем. И вот тут начались сложности, так как нам необходимы были и бумажные подтверждения того, что мы этот процесс запустили (закрытие же только через 45 дней).Пришли в одно отделение, нас опять направляют в "дистанционку", в чате постоянно говорят, как ни формулируй запрос, что справки мы получим только через 45 дней. Пришли в другое отделение (адрес которого фигурирует в этом отзыве), сначала сотруднице на входе кое-как объяснили что нам надо, нас отправили к окну, вторая сотрудница, по моему, так и не поняла что нужно, отправила нас на горячую линию, еще и с вызовом перед этим спросив, а кто это из сотрудников сказал нам, что мы в отделении сможем что-то получить (видать мстить решила), на горячей линии нам что-либо сначала отказывались на почту отправлять, а потом вообще сказали, что данный документ платный.Позвали руководителя, нам привели зама. Признаюсь, у самого уже нервы начали сдавать, так что повысил голос, на что, на мое удивление, уважаемый зам руководителя З-а Е.В., вместо того, чтобы отрабатывать меня как претензионного клиента, повысила на меня голос в ответ, сказав, что вообще разговаривает с девушкой (моей женой), явно намекая, мол, "пошел отсюда, ты вообще тут никто", с телефона супруги в чат приложения отправила просьбу выслать "уведомление о расторжении". Не дождавшись ответа в чате, сама их нашла и распечатала (на ее просьбу в чате специалист позже ответил, что справку мы сможем получить только через 45 дней, это будет важно чуть позже) Именно в этот момент выяснилось что нам наконец распечатали именно тот документ который нужен. Зам руководителя, видимо обрадовавшись решенному вопросу, заявила, что мы сами виноваты, потому что неправильно формулировали то какой документ нам нужен.Только у меня вопрос: каким боком мы вообще могли знать как этот документ в банке называется и каким образом мы должны были формулировать, если даже на "правильную" формулировку ответили отпиской про 45 дней. Поставил не 1, а 2 только потому, что в итоге мы получили необходимые документы

30 октября 2019 года были в отделении банка, мне предварительно одобрили рефинансирование кредита в другом банке и получение части кредита на свои нужды. Из минусов было только ожидание 20 минут, но девушка у стойки сразу предупредила, что придется подождать и специалист Владислава извинилась за ожидание, так что никаких претензии. Специалист Владислава приветливая, вежливая, очень хорошо объясняет все нюансы на доступном для потребителя языке, отлично владеет информацией по продуктам банкам.Спасибо за отличную работу.

30.10.2019 после рабочего дня я зашла в магазин за продуктами, набрала родную тележку  и пришла на кассу, к моему великому сожалению с собой у меня оказалась только разрекламированная кред карта 100 дней. Пришло время оплатить свои покупки, но тут что-то пошло не так, покупка не проходит, день на Карте есть., только вот ответа от Банка нет, после 3-х попыток, думаю, сниму в банкомате, может терминал в магазине отказывается принимать оплату, но чуда не произошло. И вот стою я на кассе, очередь за мной уже человек 10, 3 полных пакета, которые пробил мне кассир и КАРТА 100 дней без процентов! Моему возмущению не была предела! Открываю смс-ки - предупреждений не было, открываю приложение - уведомлений не было. Выхожу я злая, голодная из магазина и звоню в КЦ, а тут начинается самое интересное  ожидание 10 минут. Ответила мне оператор Кристина, которая сообщает, что ведутся регламентные работы, уведомляться клиентов они не обязаны, подумаешь покупка не прошло, попробуй позже. Я была не много в шоке, попросила зарегестрировать обращение от моего имени, почему клиента не уведомили?! банк слышал про клиентоориентированность? На что мне ответили, что ничего регистрировать не будут, ведь ничего страшного не произошло! Просто занавес!  Я позвонила 2 раз в КУ на линию где принимают обращения на качество обслуживания и все равно добилась регистрации моей претензии, на что сегодня мне прислали отписку « В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания физических лиц не предусмотрено уведомление Клиентов о проведении регламентных работ. Дополнительно Банк освобождается от ответственности в случае технических сбоев (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения и проведение регламентных (технических) работ процессингового центра и базы данных Банка, технические сбои в международных платежных системах), повлекшие за собой невыполнение Банком условий Договора. Со стороны сотрудника Телефонного центра нарушений не выявлено по результатам проверки. Мы понимаем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Примите извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. » Уважаемые клиенты, вы представляете, вы являетесь держателем карты этого замечательного банка, находитесь далеко от дома, вам срочно нужно что либо оплатить а у них работы, о которых они не должны уведомлять? вы не можете даже домой уехать, проезд будет оплатить нечем!? со стороны сотрудника не выявлено нарушений, с каих пор банк отказывает в регистрации обращения, это моя просьба дать мне официальный ответ, чтобы я у вас не запросила. беспредел да и только, они ничем никому не обязаны, только мы - клиенты обязаны во вовремя обо всем уведомлять. позорище альфа банк!

Недавно был за границей и мне было необходимо срочно сделать перевод средств в оплату обучения в ВУЗе. Надо было очень срочно, речь уже шла об отчислении за неуплату! Зашел в мобильное приложение, выбрал шаблон, ввел сумму, жму оплатить, а мне выдает ошибку и так раз 8. Уже нервничаю, набираю контактный центр, звонок принимает оператор Даниил. Я объясняю ситуацию и про срочность тоже. Даниил достаточно быстро выяснил, что платеж не проходит из-за того, что я недавно поменял симку и поэтому надо лично явится в любое отделение банка и подтвердить личность, а я ему, что это невозможно, т.к. в Италии нет отделений Альфы. Тогда он просит еще немного подождать. Жду еще минуты три, проявился Даниил говорит, что есть еще вариант. Составляет обращение.  Пока он составит обращение, жду еще минуты три. Через три минуты Даниил говорит что все готово, обращение отправил в систему в течении трех, Карл!, ТРЕХ СУТОК!!! вопрос должен решиться. Я в панике, объясняю ситуацию еще раз! Данил мне отвечает, что сделал все что мог( На этом разговор закончился.Что делать, Пишу письмо в ВУЗ, прошу подождать там дают два дня для оплаты. Делать нечего. Жду.... Через сутки, звонок из Альфы, оператор Елена : "....пришлите селфи с паспортом на фоне программы новостей на ТВ.....!" А я в машине, еду в Швейцарию, что делать? Быстро, на ходу на один смартфон загружаю РБК новости, ставлю за спину на другой селфи с паспортом и с РБК, мучился минут пять пока выбрал нужный ракурс, все сделал послал. Выдохнул, жду. Через час письмо из Альфы, симка подтверждена, можно платить. Выдохнул еще раз. Оплатил!  Выдохнул третий! Спасибо Альфа!!! Успел!!!

Недавно был за границей и мне было необходимо срочно сделать перевод средств в оплату обучения в ВУЗе. Надо было очень срочно, речь уже шла об отчислении за неуплату! Зашел в мобильное приложение, выбрал шаблон, ввел сумму, жму оплатить, а мне выдает ошибку и так раз 8. Уже нервничаю, набираю контактный центр, звонок принимает оператор Даниил. Я объясняю ситуацию и про срочность тоже. Даниил достаточно быстро выяснил, что платеж не проходит из-за того, что я недавно поменял симку и поэтому надо лично явится в любое отделение банка и подтвердить личность, а я ему, что это невозможно, т.к. в Италии нет отделений Альфы. Тогда он просит еще немного подождать. Жду еще минуты три, проявился Даниил говорит, что есть еще вариант. Составляет обращение.  Пока он составит обращение, жду еще минуты три. Через три минуты Даниил говорит что все готово, обращение отправил в систему в течении трех, Карл!, ТРЕХ СУТОК!!! вопрос должен решиться. Я в панике, объясняю ситуацию еще раз! Данил мне отвечает, что сделал все что мог( На этом разговор закончился.Что делать, Пишу письмо в ВУЗ, прошу подождать там дают два дня для оплаты. Делать нечего. Жду.... Через сутки, звонок из Альфы, оператор Елена : "....пришлите селфи с паспортом на фоне программы новостей на ТВ.....!" А я в машине, еду в Швейцарию, что делать? Быстро, на ходу на один смартфон загружаю РБК новости, ставлю за спину на другой селфи с паспортом и с РБК, мучился минут пять пока выбрал нужный ракурс, все сделал послал. Выдохнул, жду. Через час письмо из Альфы, симка подтверждена, можно платить. Выдохнул еще раз. Оплатил!  Выдохнул третий! Спасибо Альфа!!! Успел!!!

Здравствуйте. У мужа была кредитная карта. В данный момент названивает мужчина и представляется просто от альфа банка. Я ему отвечаю назовите ФИО и фирму, наличие суммы задолженности. А он отвечает ты сама знаешь. Я говорю что он свои обязанности хоть знает как коллектор? Отвечает сам разбирается без меня. Приходит домой к моим родителям и просит их оплатить долг мужа. Сегодня мне он позвонил и грубил. Компанию свою назвал ,, козявкин и компания'' и сказал чтобы я вещи собирала, он приедит ко мне домой, потом к к моим родителям и ко мне на работу. И рассказал что знает где работают мои родственники. И дал совет получше запереть дверь. Аудио запись у меня имеется и я его предупредила. Прошу разобраться с представителями банка. Иначе я обращусь в прокуратуру и предоставлю все записи и смски.

Случайно, из-за зеркальных номеров, перепутала кредитные карты и положила деньги через банкомат не на ту карту, на которую нужно было. Чтобы исправить ситуацию самостоятельно,(перевести деньги с одной кредитки на другую), пришлось бы заплатить очень большую комиссию, но позвонила в колл-центр и мне все сделали без всяких комиссий! Поэтому - большая благодарность за взаимопонимание и поддержку!И вообще, надо отметить, что если правильно пользоваться кредитными картами Альфы, то это самые удобные карты - 100- дневный период с даты первого платежа, а не с фиксированной даты, и снятие наличных - все очень удобно.!

Кредитка 100 дней без процентов конечно прекрасна, как и сам банк, но косяк все же есть, итак приступим: Девятого октября приходит сообщение следующего содержания:  "Отличная новость! Снимайте до 100 000 рублей наличными в любых банкоматах без комиссии с вашей кредитки ***1833 и не платите проценты в льготный период! До 10 ноября мы отменили вам комиссию!".  Я расценил это сообщение как возможность снять еще 100 тыс в период до 10 ноября, о чем ясно написано в сообщении. Но оказалось банк имел в виду совсем другое, а именно, что лимит снятия в месяц увеличен с 50 до 100 тыс в период проведения акции, с 9 октября по 10 ноября. Но как такой вывод можно было сделать исходя из сообщения, я не понимаю.Я же расценил это сообщение как возможность снять дополнительно 100 тыс в период акции, без учета основного лимита. Таким образом я снял 50 тыс 1 октября, 50 тыс 10 октября и 31 октября снял еще 10 тыс и с меня списали комиссию 590 р. По логике, описанной в сообщении я не превысил лимит в 100 тыс за время проведения акции, но согласно логике банка (нигде не указанной) я все же превысил. Поэтому прошу банк вернуть мне эту комиссию и впредь указывать условия акции более корректно. Можно было сообщение сделать следующим: Вам повышен месячный лимит на снятие с 50 тыс до 100 тыс до 10 ноября. Так все ясно и понятно.