251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа-Банк хоть и входит в рейтинг самых хороших банков, нооо, на самом деле это банк обманщиков.Единожды просрочив платёж вы автоматом будете платить штрафы, пени и ещё непонятно за что, даже другой банк в этом отношении счутка получше. Самые адекватные это другие банки.

Добрый вечер! 23.10.2019 обратился в отделение г. Северодвинска, Архангельской области по поводу простого вопроса: закрыть дебетовую карту. Сотрудник банка предложил воспользоваться приложением Банка, где с его помощью была данная карта закрыта. По счету открытому в банке, направлена заявка онлайн-чат в приложении. В связи, с некорректной работой онлайн-чата, осуществлен звонок на горячую линию, в целях закрытия счета. В отношении кредитной карты, никаких заявок мной не подавалось. Однако,  25.10.2019 в названном отделении, при осуществлении операции по снятию наличных с кредитной карты, мной установлено, что данная карты также закрыта. При обращении к сотрудникам отделения, мне предложено перевыпустить новую карту, поскольку счет по ней не был закрыт. 27.10.2019 списана комиссия за годовое обслуживание карты за период с 26.10.2019 по 26.10.2020. Вместе с тем, новая карта мной не получена (поскольку в процессе изготовления); при этом, перевыпуск карты произошел , в связи с ненадлежащей работой как сотрудников отделения банка, так и горячей линии банка. Комиссия за обслуживание карты была списана ранее 28.04.2019, за период с 27.04.2019 по 27.04.2020. Таким образом, из-за ошибочных действий сотрудников Банка, комиссия за обслуживание карты списана повторно, что является неправомерным. Прошу рассмотреть данную жалобу, и вернуть неправомерно списанную комиссию за обслуживание карты. Отдельно работа онлайн-чата приложения Альфа-Банка, постоянно не работает, зависает, консультанты уходят от ответов на поставленные вопросы, либо просто не отвечают.

Добрый вечер!Являюсь зарплатным клиентом Вашего банка на протяжение 6 лет, и очень часто Ваш банк 🏦 служил «верным товарищем» во многих вопросах:кредитная карта, вклады, пк. Всем был доволен до определённого момента.С 9 сентября банк по сегодняшний день отправлял сообщение о рефинансирование пк, предложение стало актуальным. Милая девушка позвонив по телефону, сообщила,что вас ждут в офисе 25 октября, предложение от банка уже одобрено,нужен лишь паспорт.Обратившись за КОНСУЛЬТАЦИЕЙ к сотруднику(узнать условия) к менеджеру отделения г.Барнаул, Красноармейский проспект, 58, примерное время 15:00. На что девушка взяв паспорт озвучила ,Вы не подходите под условия, так как нужен кредит на 50 000 в стороннем банке,будем подавать?Я: «Нет конечно».На что девушка подала листок,с её слов,об изменение персональных данных, я подписал. После чего сотрудница говорит: «Давайте на обычный пк подадим?». На что ей озвучил,что нет,спасибо.Меня интересует именно рефинансирование,хотел объединить все кредиты в один,чтобы удобней был платёж,да и ставка очень приятная.Ушел спокойно домой без всяких мыслей. 26 октября звоню на горячую линию Альфа банка, уточнить, товарный кредит попадает под рефинансирования?Так как в данный момент,сегодня,приобрёл телевизор на сумму больше 50 т.р.На  что говорит сотрудник разумеется да, запланировали встречу на 5 ноября,пришло смс от альфа банка: « Ждём вас для оформления рефинансирования кредитов других банков 05.11 в отделении по адресу Барнаул, пр-т Красноармейский,д.58. Требуется только паспорт».Сегодня,а именно 27 октября на мой телефон поступает сообщение следующего характера: «К сожалению, оформление одобренного вас кредита в данный момент невозможно.Благодарим вас за интерес и надеемся на сотрудничество в будущем». У меня шок,на что отказ??Я же не подавал заявку ещё,а только собираюсь прийти 5 ноября.Звоню тут же на горячую линию альфа банк,сотрудник поясняет,что заявка была подана, и вам пришёл отказ.Повторно только через 30 календарных дней.ВОПРОС:Что за хамство, по другому это на назвать!!!Как без моего согласия сотрудник офиса на Красноармейском мог подать заявку на рефинансирования??Я должен был прийти только 5 ноября.То есть ты пришёл просто узнать что-либо,а сотрудники имеют права без меня подавать заявку??У меня шок.Во первых это нарушение, во вторых мне придётся ждать целый месяц??Когда у меня свои планы,и из-за корыстных целей девушки(возможно выполнение плана), я сейчас в очень нелепом положение. я правда не понимаю, неужели так можно,  без желания клиента подать заявку, разрушить все планы и цели в один момент?Хочу получить ответ подробный и полностью разобраться в этой ситуации.Не хочу это оставлять просто так, такую безответственность и безнаказанность со стороны сотрудника.

Был в отделении в Москве Бульвар Дмитрия Донского 25 октября. Спросил у сотрудника как отозвать согласие на обработку ПДн. Сотрудник вначале даже не поняла о чем я. Потом долго смотрела в компьютер и наконец сказала что мне нужно обращаться в колл центр. Это уже не первый раз когда я обращаюсь в данное отделение где на любой вопрос дают шаблонные ответы.

12.10.2019 я обратился в офис банка по адресу: г. Москва, Дмитровское ш, д.13А для оформления федеральной биометрии. Сотрудники данного офиса отказали в предоставлении услуги в связи с тем, что в субботу нет сотрудника, который уполномочен на оформление данной услуги, и рекомендовали обратиться в будний день.   18.10.2019 я повторно обратился в данный офис для оформления все той же услуги, но мне и во второй раз отказали, сославшись на отсутствие уполномоченного сотрудника. Прошу отметить, что был будний день, и согласно словам сотрудников, консультировавших меня во время первого визита, их уполномоченный коллега должен был быть в офисе.После повторного обращения в банк я позвонил в контактный центр и оставил обращение-жалобу на руководство данного отделения, с целью уточнить причину отказов в оформлении федеральной биометрии в данном офисе.  21.10.19 мне позвонил заместитель руководителя офиса, в который я дважды обращался. Сообщил, что сотрудники его офиса готовы предоставить данную услугу, что проблемы решены и уточнил у меня в какое время я могу подойти для оформления.  Я, в свою очередь, информировал его, что для оформления подойду 26.10.19 в первой половине дня. 26.10.19 в 11:30 в третий раз я прихожу оформить биометрию и казалось бы уже ничего не должно было помешать. Мне дают талон, 10 минут ожидаю до вызова. И вот меня приглашают для оформления.Становится очевидно, что это единственный сотрудник имеющий к доступу на оформление, спустя некоторое время, становится очевидным и то, что во время оформления у сотрудницы возникают трудности с оформлением. Она связывается с заместителем тк он работает только по будням и в офисе его не было (предполагаю, что это тот, кто звонил мне и согласовывал дату визита), выясняется, что у неё нет какой-то карты, необходимой для оформления биометрических данных. И в третий раз мне отказывают в предоставлении услуги, предлагая подойти в другой день. Возникает вопрос, для чего звонит заместитель руководителя? Почему предоставляет информацию о том, что все готово для оформления, не проверив предварительно доступы сотрудников и наличие необходимых для этого «карт»? Ведь это был согласованный визит, у сотрудников офиса было время для подготовки как минимум с 12.10.19. У руководителя и заместителя руководителя было время для устранения проблем и контроля данного вопроса - минимум неделя. Однако никто не занялся этим. Странно видеть столь незаинтересованных людей на руководящих должностях. Это услуга, которую предоставляет банк, ничего сверх этого не требовалось. И отсутствие должного реагирования со стороны руководства и сотрудников офиса на возникшие трудности и негативную обратную связь клиента не поддаётся объяснению и оправданию. Крайне недоволен таким отношению к клиентам, даже после жалобы никаких мер не было предпринято, чтобы исключить подобные ситуации в будущем и решить мой вопрос

Хочу сказать спасибо менеджеру Альфа-банка (офис на Новоясеневском проспекте) Виталию Д-ву, который существенно помог мне в оформлении кредита. Даже, несмотря на возникшее препятствие в оформлении Виталий нашел вариант, при котором заявка была одобрена. Он терпеливо и внимательно выслушал меня, вник в суть моей проблемы и нашел вариант решения вопроса. Оформлено все было быстро, доходчиво рассказаны все условия по продукту, Подробно было рассказано о всех способах погашения. При этом сотрудник был вежлив и тактичен. В итоге я осталась очень довольна обслуживанием. Приятно, что такие сотрудники являются лицом Альфа-банка, клиентом которого я имею честь быть.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-банк с 2016года. За это время была довольна обслуживанием, и рекомендовала всем знакомым Альфа-банк, кредитная карта всегда выручала и в экстренных ситуациях, всегда пользовалась ей в любых ситуациях. 27.10.19 решила приобрести 2 билета по 50 и 100 рублей через Столото. Покупка совершалась не одновременно, в уведомления на электронку (электронный чек) было списание по 50  и 100 рублей. Сразу решила зайти в приложение, узнать остаток  и обнаружила 2 списания по операции квази-кэш по 500руб. На общую сумму 1 000 руб. От 27.10.19. То есть общая сумма списания за 2 билета составила 1150 рублей! Только сегодня 27.10.19 я впервые узнала про квази-кэш. И хоть бы какая то информация была при перечислении данных денежных средств о данной комиссии. Если бы хоть было предупреждение о взимании комиссии я бы точно прервала бы данную операцию. Но почему-то о таком нововведении я не получала никаких сообщений от самого банка. Проверила все сообщения. То есть в момент покупки никак нельзя было узнать о такой неприятной ситуации и не было никаких смс или пуш-ап уведомлений.Это что такое? То есть предложения от Альфа-банка за 3 года я получала постоянно, общалась с сотрудниками, но вот об изменениях и нововведении квази-кэша никто нигде мне не сообщил, смс не отправляли и в итоге я должна оплатить сумму в 10 раз больше чем сама покупка!! Это как? После таких ситуаций будут только отрицательные отзывы о Альфа-банк в целом, карту теперь планирую в скором времени закрывать. kotrina8827.10.2019 17:200 24

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-банк с 2014 года. За это время никогда никаких вопросов и претензий не возникало, была довольна обслуживанием, кредитная карта всегда выручала в экстренных ситуациях, да и в целом не была лишней и проблемной. 22.10.19 решила приобрести 4 билета по 100 рублей через Столото. Покупка совершалась не одновременно, в уведомлениях было списание по 100 рублей. Сегодня решила зайти в приложение, узнать остаток и сколько необходимо пополнить денежных средств и обнаружила 4 списания по операции квази-кэш по 500руб. На общую сумму 2 000 руб. От 25.10.19. Получается, что только сегодня 27.10.19 я впервые узнала про квази-кэш. Спасибо за это статьям в интернете. Но почему-то о таком нововведении я не получала никаких сообщений от самого банка. Специально проверила все сообщения. Так же сами списания проходили только спустя 3 дня, то есть даже в момент покупки никак нельзя было узнать о такой неприятной ситуации и не было никаких смс или пуш-ап уведомлений. Это как так? То есть различные звонки от Альфа-банка за 5 лет я получала, общалась с сотрудниками, а вот об изменениях и введении квази-кэша никто нигде не сообщил, смс не отправляли и в итоге я попадаю на нехилую сумму. Что ж, конечно, теперь я научена таким дико неприятным опытом, ошибок таких совершать не буду, но вот карту теперь планирую в скором времени закрывать, поскольку никогда не знаешь, с какой стороны попадёшь.

Здравствуйте,Я являюсь клиентом Альфа-банк с 2016года. За это время была довольна обслуживанием, и рекомендовала всем знакомым Альфа-банк, кредитная карта всегда выручала и в экстренных ситуациях, всегда пользовалась ей в любых ситуациях. 27.10.19 решила приобрести 2 билета по 50 и 100 рублей через Столото. Покупка совершалась не одновременно, в уведомления на электронку (электронный чек) было списание по 50 и 100 рублей. Сразу решила зайти в приложение, узнать остаток и обнаружила 2 списания по операции квази-кэш по 500руб. На общую сумму 1000руб. от 27.10.19. То есть общая сумма списания за 2 билета составила 1150 рублей (1билет - 50руб, 1билет-100руб и 2 раза комиссия по 500руб.)! Только сегодня 27.10.19 я впервые узнала про квази-кэш. И хоть бы какая то информация была при перечислении данных денежных средств о данной комиссии. Если бы хоть было предупреждение о взимании комиссии я бы точно прервала бы данную операцию. Но почему-то о таком нововведении я не получала никаких сообщений от самого банка. Проверила все сообщения. То есть в момент покупки никак нельзя было узнать о такой неприятной ситуации и не было никаких смс или пуш-ап уведомлений. Это что такое? То есть предложения от Альфа-банка за 3 года я получала постоянно, общалась с сотрудниками, но вот об изменениях и нововведении квази-кэша никто нигде мне не сообщил, смс не отправляли и в итоге я должна оплатить сумму в 10 раз больше чем сама покупка!! Это как? Я в чат-обращении написала в банк, сотрудник банка ссылался на договор якобы с сентября 2018г взимается комиссия за такие операции, но на мой вопрос почему меня ни смс и каким либо другим способом об этом не предупредили, ответил что клиенты должны сами на сайте смотреть изменения договора! Это ежедневно что ли заходить на сайт Альфа - банка и изучать все изменения договоров? Это же издевательство над клиентами! Считаю что прямая обязанность банка доводить информацию до клиентов по всем инменениям! На моё предложение как то уладить ситуацию со мной как с постоянным клиентом, сотрудник банка мне отказал, сказал комиссия не может быть возвращена. Прошу обратить внимание на мой отзыв. После таких ситуаций будут только отрицательные отзывы о Альфа-банке в целом, карту возможно, если не решится вопрос, в скором времени придётся закрыть. 27.10.2019

Никогда не обращался в альфа банк и теперь уже никогда не буду после случая когда через мошенников из лже мед. центра Глобалмед они мне впарили кредит на 27% годовых. Причем обман заключался в том, что договор имел так называемые индивидуальные условия кредитования в которых в одной версии этих условий была указана прлцентная ставка 10%, а вдругих, которые переопределяли первые, уже 27%.Сотрудники в офисе Банка ничего не могут сказать и по любому вопросу направляют звонить в колл центр или писать в чат. У меня как клиента, теперь уже бывшего это Банка отношение к нему самое негативное. Никому не советую пользоваться услугами Альфа Банка.

Привет форум и привет альфе!)В общем когда-то у меня была золотая дебетовая карта в альфа банке, в году 2015 +- В 2016 году я перестал ей пользоваться и спустя время решил уйти от альфа банка и самый спокойный вариант - это придти в офис и расторгнуть договор, ну чтобы никакие счета мне потом не были выставлены.В итоге в этом году решил сделать себе дебетовую карту альфа банк, которая NEXT, по-моему, называется и мне сайт говорит что не может её выдать, звоню в банк, говорят придите в отделение - все сделаем! Я сказал хорошо, приеду. В итоге я приехал на Мясницкую в офис в Москве, так как там можно день в день получить карту. Мне говорят вы в черном списке, я в шоке, я пришел сам ушел от банка, перед эти пол года не пользовался картой вообще, и спокойно на той же Мясницкой расторг договор и тут спустя 3 года решил вернуться к банку, так как условия хорошие по кэшбеку появились и я ни с того ни с сего в ЧСЯ в шоке, потратил день на то, чтобы оформить карту в банке в итоге я оказался в ЧС Причем банк не объяснил причину, сотрудник просто сказал, что в базе нет причины блокировки, тупо чс и все Форум, альфа, не знаю к кому обратится, помогите понять в чем дело и получить карту!ПРосто ни за что в ЧС закинули, как будто я преступник , и причину не объясняют, справедливости в этом мире видимо не осталось(

Давно являюсь клиентом банка.Подавал в Пятницу заявку на получение кредитной карты "100 дней без процентов"1) На сайте сразу вышел отказ,по смс пришло сообщение:"Ваша заявка на карту Master Card предварительно одобрена"2) Через 10 минут  позвонил специалист и сказала  что это ошибка с отказом на сайте, оформили заявку до конца.Сразу пришла СМС "ваша карта готова"3)На  следующей день позвонили и напомнили что завтра подъедет представитель. Но так как не правильно поняли дату, я попросил перенести встречу,  работаю в Московской области, а получать планировал карту в Санкт-Петербурге по месту прописки через неделю.4) Сегодня все равно позвонил представитель из Санкт-Петербурга и сказал что готов подъехать по указанному адресу. Договорились что заберу карту в отделении на Лиговском проспекте на следующие выходные. 5) Сейчас пришла СМС "Банк пока не готов выдать вам кредитную карту"Я в недоумении, что это было? В call центре сказали что у них нет информации по причине отказа, "попробуйте через месяц".Честно, выглядит ,очень не профессионально с Вашей стороны и  пропадает желание пользоваться услугами Вашего банка. Постараюсь минимизировать общение с Альфа-Банком в дальнейшем, такого бардака еще не встречал при общении с кредитными учреждениями. P.S Вопрос даже не в отказе по кредитной карте, а то как весь этот процесс организован.  Спасибо!Сергей.

Достаточно долгое время я пользовался услугами Альфабанка. У меня был подключен пакет Максимум+, который обещал  различные преимущества.Одним из ключевых преимуществ данного пакета является персональный менеджер. В данном случае эта услуга оказывается в весьма своеобразном виде. Дозвониться до своего менеджера в рабочее время получалось очень редко. Результатом звонков были или гудки или заверения, что менеджер на обеде/встрече/занят и свяжется со мной позднее. В чем смысл данной услуги - совершенно неясно.Банком заявлена услуга конвертации валюты по курсу биржи в рабочие дни до 18-00. Несколько раз обращался за этой услугой. Процесс ее получения похож на издевательство. Менеджер обещает перезвонить и связаться после уточнения курса, потом оформляет какую то заявку, которую нужно подтвердить в интернет-банке. Несколько раз в получении услуги было отказано, не смотря на рабочее время. В других банках данная услуга оказывается без личного контакта в приложении.Последней каплей стали навязчивые звонки и сообщения от менеджера с предложением услуг банка, не смотря на все просьбы направлять подобные обращения по email или не направлять вообще.Итогом стало мое обращение в банк с просьбой изменить мой тариф на стандартный. Данная просьба была направлена в августе месяце через чат в мобильном приложении. Спустя несколько дней! (хотя чат предполагает живое общение) сотрудник банка в чате сообщил, что изменение тарифа возможно только после звонка в банк. Зачем тогда нужен чат? Загадка. В итоге я обратился в банк по телефонной линии и оператор начал меня убеждать в том, что он составил заявку и она будет рассмотрена в течение трех дней. Спустя 2 недели ничего не изменилось, банк уверял, что пытался со мной связаться (зачем?), не смог и оставил все как есть. Дважды операторы извинялись, так как в обращении указывали неверный номер телефона (хотя он указан в моем профиле и он верный!).Естественно все эти два месяца банк исправно списывал у меня абонентскую плату (6000 рублей) за данные услуги, которые не оказывались должным образом и навязывались мне насильно против моей воли.Сегодня обратился в банк повторно (уже в 4 или 5 раз). Результат аналогичный - мы приняли ваше обращение и свяжемся с вами в течение трех дней.Более убогой системы обслуживания я не встречал ни в России, ни за ее пределами.

Достаточно долгое время я пользовался услугами Альфабанка. У меня был подключен пакет Максимум+, который обещал  различные преимущества.Одним из ключевых преимуществ данного пакета является персональный менеджер. В данном случае эта услуга оказывается в весьма своеобразном виде. Дозвониться до своего менеджера в рабочее время получалось очень редко. Результатом звонков были или гудки или заверения, что менеджер на обеде/встрече/занят и свяжется со мной позднее. В чем смысл данной услуги - совершенно неясно.Банком заявлена услуга конвертации валюты по курсу биржи в рабочие дни до 18-00. Несколько раз обращался за этой услугой. Процесс ее получения похож на издевательство. Менеджер обещает перезвонить и связаться после уточнения курса, потом оформляет какую то заявку, которую нужно подтвердить в интернет-банке. Несколько раз в получении услуги было отказано, не смотря на рабочее время. В других банках данная услуга оказывается без личного контакта в приложении.Последней каплей стали навязчивые звонки и сообщения от менеджера с предложением услуг банка, не смотря на все просьбы направлять подобные обращения по email или не направлять вообще.Итогом стало мое обращение в банк с просьбой изменить мой тариф на стандартный. Данная просьба была направлена в августе месяце через чат в мобильном приложении. Спустя несколько дней! (хотя чат предполагает живое общение) сотрудник банка в чате сообщил, что изменение тарифа возможно только после звонка в банк. Зачем тогда нужен чат? Загадка. В итоге я обратился в банк по телефонной линии и оператор начал меня убеждать в том, что он составил заявку и она будет рассмотрена в течение трех дней. Спустя 2 недели ничего не изменилось, банк уверял, что пытался со мной связаться (зачем?), не смог и оставил все как есть. Дважды операторы извинялись, так как в обращении указывали неверный номер телефона (хотя он указан в моем профиле и он верный!).Естественно все эти два месяца банк исправно списывал у меня абонентскую плату (6000 рублей) за данные услуги, которые не оказывались должным образом и навязывались мне насильно против моей воли.Сегодня обратился в банк повторно (уже в 4 или 5 раз). Результат аналогичный - мы приняли ваше обращение и свяжемся с вами в течение трех дней.Более убогой системы обслуживания я не встречал ни в России, ни за ее пределами.

Супербанк, лучший во всем, и дистанционное обслуживание,  и приложение в телефоне очень удобное, и сотрудники очень внимательны и что прямо хочу подчеркнуть не глупые, как в другом банке (по три человека прилипают к компьютеру,  не зная куда тыкать,  переспрашивают, друг у друга, что делать) ( для сравнения: в другом банке всегда время обслуживания меньше получаса никогда не было, альфа банк пят минут, многое этим сказано, компетентность  сотрудников на высшем уровне) что хочу сказать, всем миром в альфа. Спасибо,  если прочитали

Супербанк, лучший во всем, и дистанционное обслуживание,  и приложение в телефоне очень удобное, и сотрудники очень внимательны и что прямо хочу подчеркнуть не глупые, как в другом банке (по три человека прилипают к компьютеру,  не зная куда тыкать,  переспрашивают, друг у друга, что делать) ( для сравнения: в другом банке всегда время обслуживания меньше получаса никогда не было, альфа банк пят минут, многое этим сказано, компетентность  сотрудников на высшем уровне) что хочу сказать, всем миром в альфа. Спасибо,  если прочитали

Супербанк, лучший во всем, и дистанционное обслуживание,  и приложение в телефоне очень удобное, и сотрудники очень внимательны и что прямо хочу подчеркнуть не глупые, как в другом банке (по три человека прилипают к компьютеру,  не зная куда тыкать,  переспрашивают, друг у друга, что делать) ( для сравнения: в другом банке всегда время обслуживания меньше получаса никогда не было, альфа банк пят минут, многое этим сказано, компетентность  сотрудников на высшем уровне) что хочу сказать, всем миром в альфа. Спасибо,  если прочитали

Оформляла кредитную карту 5 июля 2018 года (F0GERC20S18070504163). Во время оформления сотрудник банка "подсовывала" мне дополнительное соглашение на страхование, которое я не стала подписывать и отказалась. Недавно зашла в выписку и увидела списание комиссии за организацию страхования.05.08.2018 Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС -393,67 р.05.12.2018 Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС -360,35 р.05.04.2019 Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС -3715,84 р.05.07.2019 Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС -914,08 р.05.10.2019 Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС -1034,30 р.Получается, что без моего ведома, банк сам подключил мне эту страховку. Приложив все скрины, написала в онлайн-чат. Там мне сказали, что данное соглашение я таки подписывала. Сказать, что я удивилась - ничего не сказать. Позвонила в контакт-центр, сказали то же самое, предложили отключить услугу. На вопрос, вернут ли мне деньги за то, что я не подключала, сотрудник банка ответила, что это возможно в течение 14 дней после снятия. Написала обращение на их сайте. Ответ жду.

Супербанк, лучший во всем, и дистанционное обслуживание,  и приложение в телефоне очень удобное, и сотрудники очень внимательны и что прямо хочу подчеркнуть не глупые, как в другом банке (по три человека прилипают к компьютеру,  не зная куда тыкать,  переспрашивают, друг у друга, что делать) ( для сравнения: в другом банке всегда время обслуживания меньше получаса никогда не было, альфа банк пят минут, многое этим сказано, компетентность  сотрудников на высшем уровне) что хочу сказать, всем миром в альфа. Спасибо,  если прочитали

Добрый день. Возмущению нет предела. Альфа банк любит тролить своих клиентов. Вообщем дело было так. Летом взял кредит в Альфа банке наличными, так же имелся кредит в стороннем банке и карта там же. Карту закрыл, сделал 3 платежа в Альфе и тут мне звонят представители этого чудо банка "Альфа банк" и торжественно сообщают, что вы надежный клиент и мы готовы вам предложить рефенансировать ваш кредит в стороннем банке и в Альфабанке. Ну чтоже согласился. Сказали, что уже банк предодобрил сумму.В назначенное время и день прихожу со всеми справками в отделение. Там подают заявку и опа, вам отказ. Подаем заявку на кредит наликом чтобы закрыть в стороннем банке только и вот вам одобрено предварительно, отправили с менеджером заявку и вот сегодня пришло сообщение, отказ. Все данные по работе и зарплате осталиь теме же, что и летом.Отличный троллинг господа, там наверное так развлекаются. Ну что же, я впервые с таким столкнулся, хотя был кредит и в втб и в ренессансе и в сбере до этого и ни где такого не встречал. Господа из Альфа банка я ваш юмор не оценил и прошу больше не беспокоить меня со своими развлечениями и не впаривать всякие карты и прочую чуш. Если мне понадобится кредит, я обращусь в более солидную организацию. Жаль что нельзя поставить оценку с минусом.