251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь услугами банка уже более 6 лет, до данного момента проблем не было. Брала кредит 21.03.2019г., в банке одобрили кредит под 14.9% с финансовой защитой (страховка жизни и здоровья и от потери работы) 55000 рублей!!! Пробовала отказаться от страховки на этапе оформления, процентная ставка увеличивалась на 4%. В разговоре с сотрудником банка сразу сказала, что кредит закрою досрочно. Сотрудник уверил, что при досрочном погашении страховая сумма будет пересчитана согласно использованному сроку, остаток вернется после досрочного погашения.  И вот наступил момент досрочного погашения, необходимая сумма была уплачена. Дальше начинается самое интересное, обратилась в банк, мне выдали кредитный договор и договор страхования и отправили в страховую компания. Страховая компания "Альфа-страхование Жизнь", имеет один единственный офис в Москве, обращалась на горячую линию СК, объясняю ситуацию, сразу переключают на автоинформатор. В автоматическом режиме говорится, что согласно ч.3 статьи 958 ГК РФ, возврат страховой суммы не производится. Однако по какой-то причине упускают ч.1 статьи 958 ГК РФ - Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Вышеуказанный полис страховал мою ответственность перед банком в части возврата кредита при наступлении страхового случая согласно их перечня, указанного в договоре. Однако после досрочного погашения кредита сама суть данного страхового договора теряется. Риск невыплаты кредита после досрочного погашения отсутствует. И зачем мне этот полис вообще нужен сейчас... Не ожидала такого обмана от серьёзного банка, муж брал кредит в другом банке, также со страховкой, при досрочном закрытии, вернули оставшуюся сумму без всяких проблем. В итоге вынуждена буду обращаться к юристам, благо на рынке много предложений по похожим ситуациям. В будущем буду умнее, лучше взять под больший процент и выиграть на досрочном погашении, чем взять кредит и платить долг за деньги, которые даже в руках не поддержала! С Альфа-банком впредь никаких больше договоров, хотя кредитная карта удобная, но рынок тоже не стоит на месте, есть и другие банки с похожими предложениями.

Хочу поделиться впечатлениями о посещении Альфа Банка. От банка поступило предложение о кредитной карте, согласился, по готовности меня пригласили для получения в отделении рядом с метро Дмитровская.  В процессе оформления документов столкнулся с хамством сотрудника, попросив которого предоставить копию договора, сначала отказался это сделать, а затем попытался достать ее из мусорного ведра, предварительно выкинув.  Сотрудника звали А-р К.. К банку претензий нет, но пожалуйста, расскажите данному сотруднику про субординацию.

8 месяцев картой не пользовались. За 2019 год с февраля по август картой не пользовались. Т.е. не было ни одной операции. В августе 2019 года была одна операция, на 80р...чтоб кредитный лимит не трогать. И 26 августа зайдя в Банк Клиент Альфа банка совершенно случайно обнаруживаю задолженность по Кредитной карте на 1 490р. за годовое обслуживание. Соответственно, две претензии: 1. У вас постоянно звонят с предложение карты или кредита..в Альфа-клике постоянно всплывает какой то кредит, даже в перечне карт уже Отображается лимит карты!!!...постоянные письма..звонки по несколько раз в месяц, а о продлении карты не удосужились позвонить? Не поитересовались Почему не пользуетесь картой и будете ли вы её продлять? Или вам только бабла срубить побыстрому 2. Какое основание у вас есть без моего согласия списывать деньги с кредитной карты? Получается если бы я не обнаружил вы бы ещё и просрочку так же начисляли и прочие пени. Банк списал и даже не оповестил и не уведомил, как так то? Всем советую проходите мимо этого Банка. А уж если пришли в АльфаБанк будьте готовы бегать и искать свои же деньги

Здравствуйте дорогой Альфа банк. Сразу напишу, был произведён звонок 21.10.2019 на горячую линию банка, звонок примерно с 20:40-20:50 по Московскому времени. Оператор Ксения(на сколько помню). Ей был просто сброшен звонок ! Вот это стрессоустойчивость и клиентоориентированность сотрудника...такого я ещё нигде не встречал). Прослушайте звонок, но я так же опишу суть проблемы.Я хотел закрыть кредитный договор в офисе, мне сказали сделать через контакт центр, но поменяйте кодовое слово, я его поменял, но Ксения из КЦ сказала, что не верное. Я пытался звонить(месяц назад примерно) в КЦ, автоответчик сказал сделай всё через приложение, я сделал, оказалось всё равно надо через КЦ. В общем система у Вас на столько дурацкая, что кошмар какой-то...там нельзя, робот говорит можно, кодовые слова видимо не верно вписывают(это оставило впечатление после сброса звонка) В общем Альфа банк, я всё равно закрою этот договор, но после такого к Вам никогда не приду и не кому не буду советовать - была бы возможность поставил бы Вам минус 100

Уже давно являюсь клиентом Альфа-банка и очень доволен качеством обслуживания, прозрачными тарифами, работой службы поддержки. Но с данной ситуацией встретился впервые, поскольку в ней задействована отдельная организация, хоть и прямо связанная с Альфа-банком. Получив персональное предложение на взятие потребительского кредита, 9.10.2019 г. приехал в офис и тем же днем заключил соответствующий договор потребительского кредитования. Однако, дополнительно, исключительно по личным соображениям подписал заявление на страховой продукт по договору Z6922/395/9294611/19, который назван как [b]Все включено (короб.) Вариант 3 [/b]стоимостью 8000 руб. Однако, соответствующий договор страхования мной не был подписан, не был получен в бумажном виде, а в личном кабинете АльфаСтрахования-Жизнь, я не наблюдаю никаких его описаний, а потому считаю его абсолютно для себя экономически бесполезным. Его заключение и наличие не являлось обязательным условием для одобрения кредитного продукта и к самому кредитному договору он не соотносится. Почтой России мной 14.10.2019 г. (в период охлаждения)  направлено заявление на расторжение договора страхования с ООО АльфаСтрахование-Жизнь, оформленное на сайте данной организации, с описью вложения.  К сегодняшнему дню, 21.10.2019 г. (период охлаждения еще не истек), судьба заявления на расторжение договора страхования, а также решение о возмещении суммы оплаты договора до меня не доведены. От страхового продукта Z6922/395/9294611/19 я решительно хочу отказаться и прошу возместить его стоимость.

Вчера делал много платежей (не через альфабанк), в том числе казалось что оплатил очередной платеж по кредиту дата которого сегодняшнее число,  и вот под вечер копаясь в инфе по картам не обнаруживаю данного платежа, решил консультанта онлайн чата спросить - я глючу или их система? Говорю "подтвердите мне было поступление или нет", а мне в ответ в духе "у вас телефон в руках сами проверьте!", я "слегка" удивился и переспрашиваю "вы консультант или коуч? я не совета просил, а подтверждения информации", мне опять в ответ "смотрите сами! у вас с этим какие-то проблемы?" Жесть, такого я не припомню сервиса, ни в одном другом банке, да и вообще не сталкивался с таким наверное с 90х.

Добрый день. Я являюсь ипотечным заёмщиком в банке Альфа-банке. Для получения имущественного вычета по уплаченным процентам ипотечного кредита (ст. 220 п. 4 НК РФ) я обращаюсь за справкой в офис по адресу 3-ий Крутицкий переулок д. 11. Однако банк отказывает в запросе этих справок в отделении, мотивируя это тем что необходимо обращаться через электронную почту по адресу: ipoteka-service@alfabank.ru. В предыдущий раз (январь 2019г.) мои справки не нашли в электронном ящике отделения. Просрочив выдачу справок на 2 недели. Поскольку я уже имел отрицательный опыт запросов в альфабанке через электронную почту, прошу принять меры в отношении банка АО Альфабанк, т. к. я могу вполне не иметь возможности отправлять запросы через эл. почту. А запрошенные справки могут не выдать сразу, и у меня нет доказательств что справки вообще были запрошены. Считаю что банк нарушает мои права в получении справок для налоговой. P. S. Жалоба будет продублирована в приёмную ЦБ РФ. С прошлого раза никто так и не объяснил сотрудникам как выдавать справки о процентах. В сбербанке эту справку выдают за 2 минуты.

Компания ООО "Н-ый с-ль", участником и генеральным директором которой я являюсь, клиент Альфа-Банка с 2017 года. В работе всё более менее устраивало. Деятельность - ремонтно-строительная, обороты небольшие, но стабильные. В связи с большим количеством переездов/перевозок в августе этого года решил приобрести на компанию автомобиль. Автомобиль новый, в официальном дилерском центре, цена чуть более 2 млн. И с этого момента началось.Для проведения платежа банк затребовал массу сведений и документов относительно деятельности Общества, среди которых отдельно были запрошены документы с рядом конкретных контрагентов (был приведен перечень наименований). С указанными компаниями наша организация не знакома, никогда деятельности не вела, финансовых отношений не имела. Банку об этом должно быть известно, поскольку все финансовые операции проходят через него. Мы дали подробные объяснения, представили документы, согласно запроса. На следующий день получаем сообщение, что доступ к счету ограничен и платежные поручения отныне принимаются только на бумажных носителях.Через несколько дней мы направили в Банк претензию, попросив указать, на каком именно основании нам ограничен доступ к счету, и какие конкретно действия/документы привели Банк к выводу о нелегальности сомнительного по их мнению платежа. В ответ получили сообщение, что сотрудничество с нами несет репутационные риски для Банка, в продолжении отношений они не заинтересованы. Ни правовых оснований для блокировки счета, ни указания на то, какие факторы послужили причиной формирования у Банка вывода о нарушении законодательства, ни перечня дополнительных документов для выяснения действительных обстоятельств дела Банк не приводит. Зато, любезно предлагает нам перевести остаток денежных средств в другой банк за вычетом комиссии Банка 10 %, что в нашем скромном случае составляет порядка 300 тысяч рублей. С нами даже не поговорил никто из старшего персонала отделения банка, несмотря на неоднократные просьбы.В настоящее время мы обжалуем действия сотрудников Банка, надеясь найти поддержку в ЦБ и, при необходимости, в суде. Тем не менее, по сей день за каждую операцию на бумажном носителе Банк взимает по 400 рублей комиссии, вынуждая генерального директора каждый раз непосредственно приезжать в отделение, платежи проводит максимально долго, списывает комиссию за дистанционное обслуживание, которого не осуществляет!Знаю, что в такой ситуации оказались многие мои коллеги-предприниматели, при этом мало, кто хочет связываться с Банком - в основном, предпочитают платить "отступное". Меня же данная ситуация категорически не устраивает! Я веду скромный, но легальный бизнес, плачу налоги и пр. Почему намерение компании приобрести автомобиль расценивается как нарушение законодательства?Полагаю, дело не в неправомерном поведении клиента, а в незаинтересованности Банка работать с компанией с небольшими оборотами, и, как следствие, в нежелании разбираться в ситуации. Складывается мнение, что Банку проще отказать Клиенту в платеже и заработать на комиссии, чем анализировать представленные документы и разбираться в ситуации.

14.10.2019 г. в 14:37 по московскому времени мне поступил звонок на телефон с номера +7927*****96 по объявлению о продаже стенки. Человек сказал, что находится в отъезде и может сделать перечисление только по системе корона пэй. Так как я в первый раз столкнулась с такой ситуацией, продиктовала номер своей дебетовой карты, месяц/год действия, CVC код не спрашивал. Мне пришло 3 смс сообщения с паролями, которые я по глупости назвала, но после 3-ей смс, которая пришла со словами оформление кредита наличными, до меня начало доходить что это развод. В итоге третий код я диктовать не стала и сказала что сначала созвонюсь с работниками альфа банка для выяснения ситуации.Оператор Альфа Банка Алёна сказала, что заблокировали все карты, но, к сожалению, с дебетовой карты уже успели списать сумму в 7700 рублей. Оператор сказала, что данная операция была произведена для оплаты какой то покупки в магазин прага. Ее я не совершала. Все мои действия об осведомлении банка о мошенничестве были сделаны в течение не то что 24 часов, а в течение 20 минут. Я также уточнила у оператора совершались ли какие либо действия по кредитной карте, на что мне ответили, что с кредитной картой все в порядке, никаких снятий средств не было. На этом я успокоилась, но в службу претензий по дебетовой карте все равно написала. На следующий день (15.10.2019) я решила позвонить и узнать про статус заявления. Виртуальный помощник сообщил о том, что задолженность по кредитной карте - 40 900 рублей. При учете того, что долг на тот момент был полностью покрыт 13.10.2019. В тот же день, в который были произведены мошеннические операции, мне пришло сообщение от альфа банка, что по моей кредитной карте выявлены сомнительные операции, все действующие карты и доступ в Альфа-Клик/Мобайл заблокированы. Когда я позвонила оператору с вопросом о том, что происходит, мне ответили - не знаю. Я вижу что сумма заморожена и больше ничего сказать не могу. идите в отделение банка. Далее, я подала заявление в МВД Советского района. Следователь по истечение одного дня попросила принести мне выписки операций по картам. В банке 15.1.2019 я взяла выписку, где было отмечено, что сумма размером в 40 900 рублей захолдирована. Следователь сказала что нужно еще раз уточнить в отделении что это значит. На следующий день я пошла в отделение банка на морском 54 и запросила еще одну выписку. В выписке значилось что деньги переведены. На мой вопрос ПОЧЕМУ сказали, что сумма перевода была подтверждена и когда альфа получил согласование на перевод от второго банка перевод был совершен.14.10.2019. мне сказали по телефону о том что не было снятия средств, еще и кредитная карта была заблокирована вместе с приложением. Почему если банк знал о происходящей ситуации они дали этому переводу случиться? По поводу рассмотрения заявления о хищении средств с дебетовой карты мне пришло письмо: К сожалению, возврат средств невозможен, так как операции проведены по Вашей Карте с применением метода 3D-SECURE. В связи с вышеизложенным, вынуждены отказать в удовлетворении обращения. Если Вы полагаете, что в отношении Вас произведены мошеннические действия, рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы.Сообщение по заявлении о хищении с кредитной карты: Заметим, что осуществить перевод со счета кредитной карты не предоставляется возможным. Перевести средства можно только путем перевода с карты на карту. Мне не пришло ни единой смс, ничего. Недоумение вселяет то, что счета были заблокированы, банк получил информацию о мошеннических действиях, заявление, и все равно были переведены деньги.

Первый раз столкнулась с работой русских банков. Эмоции зашкаливали. Благодаря сотруднику Альфа Банк московский проспект 193, Санкт Петербург, все удалось успешно разрешить. Надо отметить, что Илья Б-ов, в силу своей молодости, первый раз столкнулся с поставленной перед ним задачей. Но при этом с Достоинством держал лицо банка! Всеми силами стараясь помочь клиенту банка осуществить операцию. Так же стоит отметить Ивана К-ва, который как старший наставник, помогал молодому сотруднику. Ещё раз спасибо за подбор таких кадров.

14.10.2019 г. в 14:37 по московскому времени мне поступил звонок на телефон с номера +7927*****96 по объявлению о продаже стенки. Человек сказал, что находится в отъезде и может сделать перечисление только по системе корона пэй. Так как я в первый раз столкнулась с такой ситуацией, продиктовала номер своей дебетовой карты, месяц/год действия, CVC код не спрашивал. Мне пришло 3 смс сообщения с паролями, которые я по глупости назвала, но после 3-ей смс, которая пришла со словами оформление кредита наличными, до меня начало доходить что это развод. В итоге третий код я диктовать не стала и сказала что сначала созвонюсь с работниками альфа банка для выяснения ситуации.Оператор Альфа Банка Алёна сказала, что заблокировали все карты, но, к сожалению, с дебетовой карты уже успели списать сумму в 7700 рублей. Оператор сказала, что данная операция была произведена для оплаты какой то покупки в магазин прага. Ее я не совершала. Все мои действия об осведомлении банка о мошенничестве были сделаны в течение не то что 24 часов, а в течение 20 минут. Я также уточнила у оператора совершались ли какие либо действия по кредитной карте, на что мне ответили, что с кредитной картой все в порядке, никаких снятий средств не было. На этом я успокоилась, но в службу претензий по дебетовой карте все равно написала. На следующий день (15.10.2019) я решила позвонить и узнать про статус заявления. Виртуальный помощник сообщил о том, что задолженность по кредитной карте - 40 900 рублей. При учете того, что долг на тот момент был полностью покрыт 13.10.2019. В тот же день, в который были произведены мошеннические операции, мне пришло сообщение от альфа банка, что по моей кредитной карте выявлены сомнительные операции, все действующие карты и доступ в Альфа-Клик/Мобайл заблокированы. Когда я позвонила оператору с вопросом о том, что происходит, мне ответили - не знаю. Я вижу что сумма заморожена и больше ничего сказать не могу. идите в отделение банка. Далее, я подала заявление в МВД Советского района. Следователь по истечение одного дня попросила принести мне выписки операций по картам. В банке 15.1.2019 я взяла выписку, где было отмечено, что сумма размером в 40 900 рублей захолдирована. Следователь сказала что нужно еще раз уточнить в отделении что это значит. На следующий день я пошла в отделение банка на морском 54 и запросила еще одну выписку. В выписке значилось что деньги переведены. На мой вопрос ПОЧЕМУ сказали, что сумма перевода была подтверждена и когда альфа получил согласование на перевод от второго банка перевод был совершен.14.10.2019. мне сказали по телефону о том что не было снятия средств, еще и кредитная карта была заблокирована вместе с приложением. Почему если банк знал о происходящей ситуации они дали этому переводу случиться? По поводу рассмотрения заявления о хищении средств с дебетовой карты мне пришло письмо: К сожалению, возврат средств невозможен, так как операции проведены по Вашей Карте с применением метода 3D-SECURE. В связи с вышеизложенным, вынуждены отказать в удовлетворении обращения. Если Вы полагаете, что в отношении Вас произведены мошеннические действия, рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы.Сообщение по заявлении о хищении с кредитной карты: Заметим, что осуществить перевод со счета кредитной карты не предоставляется возможным. Перевести средства можно только путем перевода с карты на карту. Мне не пришло ни единой смс, ничего. Недоумение вселяет то, что счета были заблокированы, банк получил информацию о мошеннических действиях, заявление, и все равно были переведены деньги.

Самый плохой банк из всех с которыми имел дело. Открыл дебетовую карту в 2017 году, через несколько месяцев она оказалась не нужна, пришел в отделение, написал заявление. Пришло СМС, что договор закрыт. Со спокойной душой и чистой совестью жил эти 2 года. Но вот через 2 года пришло смс уведомление, что я должен банку комиссию в размере 907 рублей с копейками. Позвонил на горячую линию, составили претензию. Но оказалось, что все не так просто. Оказывается я обязан был через 45 дней явится и написать ещё одно заявление на закрытие счета, уведомить они об этом "забыли", но по договору я обязан, это у них на сайте написано. Но по прошествии 2 лет они вдруг вспомнили и теперь требуют денег. Боюсь представить какие проблемы ожидают клиентов по кредитам, если даже простое закрытие дебетовой карты оказалось разводом на деньги. Не ведитесь на красивую рекламу, это самый плохой банк. С другими банками таких проблем не было.

Очень люблю отделение у м.Фрунзенская! Всегда вежливые, с отличным настроением сотрудники. Очередь двигается быстро! Есть всегда ответы на любые вопросы касающиеся банковского обслуживания! Никаких личных разговоров при клиентах....все все четко! Меня часто обслуживает Эрик О-ян! Спасибо огромное, что не тратите время клиентов в пустую. Все вопросы решаются оперативно!

Проверив выписку по кредитной карте,обнаружила регулярное списание с моего счета неизвестной категории – «Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС».     В марте 2018 года в "Альфа-банк"была оформлена   кредитная карта "100 днейбез процентов". При этом, ни приложения к основному договору, ни отдельного соглашения по страхованию  мной не подписывалось. Как это возможно, чтобы  банк (сотрудники отделения) без согласования со мной подключил (и) страховку, о которой при оформлении и  получении карты меня не предупредили?       В итоге суммарно, за период обслуживания карты по этой статье с меня удержали 15471 (пятнадцать тысяч четыреста семьдесят один)  руб. 61 коп.      Эти удержания незаконны, так как я не подписывала соответствующих  документов. Действия банка попадают под ст. 159 УКРФ «Мошенничество», а также нарушают статьи Закона РФ  «О защите прав потребителя».       Обратившись в контактный центр 15.10.19,я не получила разумного и законного решения. На карту возвращены лишь 2266 (две тысячи двести шестьдесят шесть) руб. 54 коп, удержанные за октябрь 2019 г. 16.10.19 после регистрации в отделении банка письменной претензии, получила заверения сотрудника о возврате денег в 3-х дневный срок. 19.10.10 смс сообщение от абонента   2-25-6  «мы направили ответ на вашу жалобу».Сегодня  уже 21.10.19.Ответ на жалобу до меня так и не дошел. Наверное, через Китай пешком идет. Деньги, конечно же, на карту не поступили.Особенно  цинично выглядит в данной ситуации  рекламный спам,который продолжает сыпаться на электронную почту и телефон, не «задерживаясь в пути».До встречи в судебном заседании.

Работал по партнерской программе - уже больше 2-х месяцев набрал около 350 Заявок на дебетовую карту(занимался рекламой банка) - выплата не поступила хотя люди получали карты так как через рекламу они связывались со мной отвечал им на интересующие их вопросы.- Ужасная Поддержка Партнерской программы пишут что ответ 2 дня ( в среднем раз в 6 дней ) Половину писем игнорируют - я пишу менеджеру предоставьте пожалуйста мне полную статистику потому что я хочу видеть на что я потратил деньги и какой заработок будет - на что он мне ничего не отвечал.+ В Октябре произошло то что меня возмутило - кто то начал перебивать заявки дебетовых карт - на Кредитные потому что люди которые переходили через рекламу - они начали говорит что им пришел отказ так как они сделали кредитную карту и им отказали!Вопрос?Как человек мог заказать по ссылке дебетовой - кредитку ? + Сайт не работает корректно задержки статистики бывали по 10-12 дней ( а пишут что 3 раза в неделю) +Сегодня 21.10.19 произошло так что на какую бы я не кликнул ссылку банка везде выбивает Кредитную карту 100 дней без % Вопрос?Зачем тогда я потратил больше 2-х тысяч долларов на рекламу а получил ничего ?!??Спасибо если есть какие то вопросы ко мне дорогие сотрудники - моя почта указана в данныхХочу разобраться, что не так?Спасибо!

Являюсь клиентом банка более 3-х лет. Изначально был зарплатный проект (золотая карта). Но спустя два года и смены работы отказался от золотой (нет смысла самому за нее платить), и специалист офиса в Мытищах по Олимпийскому проспекту предложил оформить обычную Альфа-карту. Т.к. помимо поступлений зарплаты на карту использую ее еще и как депозитную (на ней открыт вклад), то сотрудник посоветовал Альфа-карту с преимуществами. Карту оформили и выдали буквально за 5 минут, вроде как все хорошо.Спустя какое-то время потребовалось снять 30 тыс. наличных. Т.к. карта с привилегиями предоставляет возможность снятие наличных в любых банкоматах (в том числе и за границей), то не стал искать банкомат Альфы, а снял в первом попавшемся. Сразу сюрприз – с меня удержали за снятие наличных 600 руб. (5%!). Оператор колл-центра ответила, что они на самом деле берут плату за снятие наличных, но по истечении месяца (при выполнении условий) данная сумма вернется мне на карту. Т.к. условия с моей стороны выполняются, без сомнений ожидал выполнения этих же условий и со стороны банка.По прошествии времени комиссия за снятие наличных не вернулась. Подождал еще месяц (может технический сбой), после чего позвонил в колл-центр. Оператор долго куда-то переключала, что-то смотрела, и в итоге – оказывается карта у меня простая, а не с преимуществами. Как же так? Мы же с менеджером офиса долго общались на тему разных вариантов карты, условий и прочих вещей. И он меня заверил, что карта у меня с преимуществами. Понятное дело, оператор на все вопросы отвечает в стиле «сам дурак».При чем ведь на самом деле по карте не понятно какой у вас вариант.«Рубашка»-то одинаковая, а кроме карты больше никакой документ, где бы указывался тип карты, вам не дают. Вот так красиво банк с меня «содрал» 600 руб.Возможны два варианта: либо сотрудник банка намеренно вводит в заблуждение клиента, либо система настроена так, чтобы снизить потенциальные расходы банка, и, тем самым, автоматически ухудшает условия клиенту. По большому счету разницы нет, по истечении срока депозита прекращу сотрудничество с банком. Если обманывают на таких мелочах, то что же ожидать по-крупному?

Добрый день.Раньше  и давольно долго я обслуживалась в Сбербанке, после  частых ошибок и некомпетентности персонала, а также вопросов к самой системе закрыла все счета, вывела пректы и ушла в Альфа-Банк.И вот бывают такие менеджеры от которых не уходят - И-ов Сахиль. Компетентный, оперативный, внимательный, все контролирует, проверит, напишет, напомнит, всегда на связи..Я в удивлении.  Контраст особенно ярок на фоне расслабленного Сбера.Когда я прихожу в Альфа-Банк, я иду  сразу к Сахилю (хотя другие сотрудники отделения Русаковская 29 очень вежливы и внимательны все) но я иду к Сахилю,  потому что уверена, он сделает все четко, без ошибок, быстро и профессионально: кредит, счета, карты, рефинансирование - любой вопрос решался и решается.Спасибо, Сахиль за Вашу работу и Ваш труд.Спасибо Альфа - мне с Вами очень комфортно!

Добрый день.Раньше  и давольно долго я обслуживалась в Сбербанке, после  частых ошибок и некомпетентности персонала, а также вопросов к самой системе закрыла все счета, вывела пректы и ушла в Альфа-Банк.И вот бывают такие менеджеры от которых не уходят - И-ов Сахиль. Компетентный, оперативный, внимательный, все контролирует, проверит, напишет, напомнит, всегда на связи..Я в удивлении.  Контраст особенно ярок на фоне расслабленного Сбера.Когда я прихожу в Альфа-Банк, я иду  сразу к Сахилю (хотя другие сотрудники отделения Русаковская 29 очень вежливы и внимательны все) но я иду к Сахилю,  потому что уверена, он сделает все четко, без ошибок, быстро и профессионально: кредит, счета, карты, рефинансирование - любой вопрос решался и решается.Спасибо, Сахиль за Вашу работу и Ваш труд.Спасибо Альфа - мне с Вами очень комфортно!

Добрый день.Раньше  и давольно долго я обслуживалась в Сбербанке, после  частых ошибок и некомпетентности персонала, а также вопросов к самой системе закрыла все счета, вывела пректы и ушла в Альфа-Банк.И вот бывают такие менеджеры от которых не уходят - И-ов Сахиль. Компетентный, оперативный, внимательный, все контролирует, проверит, напишет, напомнит, всегда на связи..Я в удивлении.  Контраст особенно ярок на фоне расслабленного Сбера.Когда я прихожу в Альфа-Банк, я иду  сразу к Сахилю (хотя другие сотрудники отделения Русаковская 29 очень вежливы и внимательны все) но я иду к Сахилю,  потому что уверена, он сделает все четко, без ошибок, быстро и профессионально: кредит, счета, карты, рефинансирование - любой вопрос решался и решается.Спасибо, Сахиль за Вашу работу и Ваш труд.Спасибо Альфа - мне с Вами очень комфортно!

Добрый день.Раньше  и давольно долго я обслуживалась в Сбербанке, после  частых ошибок и некомпетентности персонала, а также вопросов к самой системе закрыла все счета, вывела пректы и ушла в Альфа-Банк.И вот бывают такие менеджеры от которых не уходят - И-ов Сахиль. Компетентный, оперативный, внимательный, все контролирует, проверит, напишет, напомнит, всегда на связи..Я в удивлении.  Контраст особенно ярок на фоне расслабленного Сбера.Когда я прихожу в Альфа-Банк, я иду  сразу к Сахилю (хотя другие сотрудники отделения Русаковская 29 очень вежливы и внимательны все) но я иду к Сахилю,  потому что уверена, он сделает все четко, без ошибок, быстро и профессионально: кредит, счета, карты, рефинансирование - любой вопрос решался и решается.Спасибо, Сахиль за Вашу работу и Ваш труд.Спасибо Альфа - мне с Вами очень комфортно!