251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа банка за возврат денежных средств на дебетовую карту, при пользовании банкоматом произошел сбой и мне не зачислились деньги в сумме 100тыс.рублей. При обращении в банк деньги были возвращены в полном объёме.Проблема была решена.И я осталась клиентом Альфа Банка .

Всем клиентам настоятельно рекомендуется: 1) Ни при каких обстоятельствах не брать в банк смартфон или не говорить о нем сотрудникам. 2) Всегда требовать оформления всех операций в бумажном варианте и брать себе копию. И вот почему: Прихожу я сегодня в офис за картой "100 дней без процентов", а там стоит человек 15-20 в ряд заняв всю площадь отделения. Оказалось что это в офисе так хорошо работают банкоматы - один на все отделение, а еще крупный банк называется. (Можно было хоть кассы открыть раз все ломается.) Хорошо, меня в этой очереди стоять не пришлось, сотрудница начала оформлять карту следующим образом: помимо прочего в определенный момент говорится что "вам в СМС сейчас придет ссылка, откройте ее. У нас принято подписывать договор электронной подписью." Ну допустим, открываю. Там опять надо вводить код из СМС (как будто ссылка не в СМС и ее мало), мелко написано название продукта, несколько медленных переходов и в конце ссылки на сам договор. (А ключевые условия в отобразить методика отъема банку не позволяет?) При этом сотрудница (видимо тренируют для повышения процента успешного обмана) "Ну как, вы подписали? Ну как у вас дела? Вам надо нажать кнопку согласиться." и т.д. не давая разобраться. И потом непременно просит активировать карту в мобильном приложении (я так понимаю юридически это является использованием услуг по договору). И лишь позже раскрывается правда: - Договор и так плохо читаемый состоит из договора и на обратной стороне ! последнего ! листа приложение в котором все условия договора с титульного листа меняются на гораздо менее выгодные. Полная стоимость кредита пересчитывается, как и остальные условия - это считай второй скрытый договор. Да как вообще можно такие договоры составлять. Я на таких условиях и вовсе отказался-бы и все. А теперь наверняка годовое обслуживание даже при не активированной карте банк захочет и т.д. На то и расчет явно. - Галочка с согласием на страхование ! спрятана в выпадающем элементе ! и в договоре не упоминается. Это хорошо что я ее углядел потому что страховка ! коллективная !, безотказная. - Бумажная копия подписанного вопреки ожиданиям не выдается. Аналогичная ситуация была у меня при закрытии дебетовой карты несколькими днями ранее, но там я ждал что снова оформлю продукт банка и не особо волновался. - Щекотливый юридический вопрос - а как банк вообще оформил электронную подпись? Сколько она действует. А завтра этой подписью договор на продажу моей квартиры подпишут? - Вишенка на торте: галочка о страховке снята, однако в документах которые я распечатал с телефона заявление на страховку и галочка чудесным образом снова на "согласен" и надпись "подписано электронной подписью". Это что она там у вас сама перепрыгивает как на всяких сайтах? Я нажимал кнопку согласен исходя из информации что стоит отказ, я специально поставил его. В общем это прямо форменный обман на букву "р", еще один способ сравнительно честного отъема денег Альфа-Банком. Ей богу, уважаемые заемщики, во всяких "Монетах" игра в стаканчики с клиентом и то честнее, идите лучше туда. А ежели у вас деньги есть то несите их в другое место. В целом о банке: в поле "Комментарий".

Всем клиентам настоятельно рекомендуется:1) Ни при каких обстоятельствах не брать в банк смартфон или не говорить о нем сотрудникам.2) Всегда требовать оформления всех операций в бумажном варианте и брать себе копию.И вот почему:Прихожу я сегодня в офис за картой "100 дней без процентов", а там стоит человек 15-20 в ряд заняв всю площадь отделения. Оказалось что это в офисе так хорошо работают банкоматы - один на все отделение, а еще крупный банк называется. (Можно было хоть кассы открыть раз все ломается.)Хорошо, меня в этой очереди стоять не пришлось, сотрудница начала оформлять карту следующим образом:помимо прочего в определенный момент говорится что "вам в СМС сейчас придет ссылка, откройте ее. У нас принято подписывать договор электронной подписью." Ну допустим, открываю. Там опять надо вводить код из СМС (как будто ссылка не в СМС и ее мало), мелко написано название продукта, несколько медленных переходов и в конце ссылки на сам договор. (А ключевые условия в отобразить методика отъема банку не позволяет?)При этом сотрудница (видимо тренируют для повышения процента успешного обмана) "Ну как, вы подписали? Ну как у вас дела? Вам надо нажать кнопку согласиться." и т.д. не давая разобраться. И потом непременно просит активировать карту в мобильном приложении (я так понимаю юридически это является использованием услуг по договору). И лишь позже раскрывается правда:- Договор и так плохо читаемый состоит из договора и на обратной стороне ! последнего ! листа приложение в котором все условия договора с титульного листа меняются на гораздо менее выгодные. Полная стоимость кредита пересчитывается, как и остальные условия - это считай второй скрытый договор. Да как вообще можно такие договоры составлять. Я на таких условиях и вовсе отказался-бы и все. А теперь наверняка годовое обслуживание даже при не активированной карте банк захочет и т.д. На то и расчет явно.- Галочка с согласием на страхование ! спрятана в выпадающем элементе ! и в договоре не упоминается. Это хорошо что я ее углядел потому что страховка ! коллективная !, безотказная.- Бумажная копия подписанного вопреки ожиданиям не выдается. Аналогичная ситуация была у меня при закрытии дебетовой карты несколькими днями ранее, но там я ждал что снова оформлю продукт банка и не особо волновался.- Щекотливый юридический вопрос - а как банк вообще оформил электронную подпись? Сколько она действует. А завтра этой подписью договор на продажу моей квартиры подпишут?- Вишенка на торте: галочка о страховке снята, однако в документах которые я распечатал с телефона заявление на страховку и галочка чудесным образом снова на "согласен" и надпись "подписано электронной подписью". Это что она там у вас сама перепрыгивает как на всяких сайтах? Я нажимал кнопку согласен исходя из информации что стоит отказ, я специально поставил его.В общем это прямо форменный обман на букву "р", еще один способ сравнительно честного отъема денег Альфа-Банком. Ей богу, уважаемые заемщики, во всяких "Монетах" игра в стаканчики с клиентом и то честнее, идите лучше туда. А ежели у вас деньги есть то несите их в другое место.В целом о банке: в поле "Комментарий".

Позвонила оператор, предложила заказать карту альфа трэвэл, я не была уверена, тк выбирала между продуктами банка. Но согласилась. И зря. Карту заказали, но обычно если передумали, то можно сделать возврат комиссии за обслуживание данной карты, учитывая что её не забирали и забирать не планируем. Написала в службу поддержки, там ответили, что мол, нет. Всё верно. Как так?! Что за обман? Как платить за то, чем не пользуешься? Разочаровалась в банке, хотя раньше всем говорила, что отличный банк. Впредь такого, видимо, говорить не стану.

Регулярно в течении года пополнял карту другого банка с кредитной карты Альфа банка через приложение другого банка.  Всегда списывалась и приходила одна и та же сумма, т.е. без комиссий. Сегодня вновь пополнил карту другого банка двумя платежами по 50000р, на как всегда пришла смс  от Альфа с суммой списания и кодом подтверждения, в ней указана сумма 50000р и собственно код подтверждения. Через некоторое время я зашел в альфа мобайл приложение и увидел, что у меня за каждую операцию списали 52950р. Позвонил в поддержку, со мной с раздражением в голосе поговорила девушка. Сказала, что с 30 сентября были изменены условия и что теперь за такие операции списывают комиссию 5.5% или около того. Я спросил, а мне откуда знать? На что был ответ, что вас проинформировали по номеру телефона указанному вами ранее ,он же по которому вы звоните. Проинформировали смс сообщением 25 сентября, а если смс нет, то виноват оператор,  Попрощался с ней. Зашел в СМС на телефоне, у меня там хранятся смс больше чем за год переписок. Примерно в эти числа и вообще за все историю об изменении условий не было смс! Позвонил еще раз. На этот раз парень сказал мне, что я сам должен следить за изменениями условий, мне каждый день заходить смотреть?! И даже если так, то почему в смс о списании средств не пишут полную сумму с комиссией!? Т.е деньги мы у вас спишем, а комиссию вы прикиньте сами. А если у меня нет мобильного приложения или нет к нему сейчас доступа, каким образом я узнаю полную сумму списания? Отвратительно!

Пользуюсь кредиткой банка с льготным периодом 100 дней. Не допускала просрочек, вовремя гасила лимит. Но сейчас в полном разочаровании от банка. Вся неприятнейшая история берет начало с 20-х чисел сентября 2019 г. Как оказалось,  мне не прислали вовремя конверт на оплату штрафа ГИБДД, и приставы наложили арест на счета.  Оплатила штраф сразу же.  Но...  23 сентября я не смогла расплатиться картой. Обратилась к приставу, он сказал, что письмо о разблокировке отправил в день оплаты по электронным каналам связи. Я решила подождать, тем более до даты  очередного внесения средств - 17 октября - времени было прилично.  Но прошла неделя, а карта по-прежнему была заблокирована.  В первых числах октября я обратилась в отделение банка на ул. Космонавтов.  Менеджер сказала, что не видит блокировки. Я пришла в банк с письмом от приставов, чтобы подтвердить погашение штрафа. Письмо у меня не приняли, ответив, что я должна сама отвезти его в головной офис банка, а на мое замечание, что мои часы работы совпадают с офисом - с 9 до 18, и я работаю в другой части города и мне нужно отпрашиваться ради этого на полдня, сказали, что принять письмо и передать в офис не могут.Я позвонила в головной офис, уточнила, может ли привезти письмо кто-то другой.  Мой муж доехал в банк на Барашева, но там сделали замечание, что пристав выдал "не такой документ". К сожалению, я не знаю, кто из сотрудников принимал документ.  Я пришла в офис на Космонавтов, хотела внести деньги на счет в обход ареста, но так как было уже 18 часов, мне не смогли помочь - такие платежи, как я узнала, проводят только до 16.00. И вот, я снова отпросилась с работы, отправилась к приставам повторно, затем отвезла письмо на Барашева лично, спросила, когда разблокируют счет, ведь мне уже скоро вносить деньги. Мне ответили, что на следующий день.  17 октября я в личном кабинете видела, что пришло время платежа, а арест все еще на счете... Сегодня утром наконец-то мне удалось внести на счет 2000 руб., но уже пошла просрочка. Я посмотрела в личном кабинете сумму к погашению - 39028 руб., и внесла на счет 40 000 руб. Но когда пришла домой, в личном кабинете увидела, что на счете не 50 тысяч, а 48... Я позвонила на горячую линию, где приняла звонок сотрудница по имени Наталья, и попросила меня назвать кодовое слово. Я в анкете никакого кодового слова не вижу, предложила продиктовать номер паспорта, но сотрудница отказалась идентифицировать меня без кодового слова, хамовато посмеявшись, что его спрашивает компьютер, а не она лично.  Тогда я изложила ситуацию, в надежде получить консультацию. Как итог, Наталья в конце беседы общалась со мной на повышенных тонах, перебивала и рекомендовала звонить в будни для решения проблемы и разбираться с приставами. Я положила трубку, так как хамство в общении не люблю. Позвонила на горячую линию еще раз. Попала на другую сотрудницу, тоже Наталью, которая посоветовала мне закрыть лимит по карте, чтобы обновить льготный период и проконсультировала по ситуации. В 21 час я пошла в банкомат, внесла еще 2000 руб., закрыла карту. Сплошной негатив: иди туда-то возьми постановление, отвези его туда-то, дозвонись до робота который долго и нудно мучает перед тем, как переключить на живого специалиста, а затем тебе хамят на повышенных тонах... Это - клиентоориентированность?! Я пробегала по городу с документами, вела переписку в чате с банком, звонила на горячую линию, в итоге все равно попала на просрочку, испортила кредитную историю, заплатила проценты. Никому не советую идти на обслуживание в Альфу!!!

В связи с действиями этого банка по умышленному удерживанию личных средств на заблокированном счёте, мной было составлено обращение в ЦБ РФ и Роспотребнадзор с описанием ситуации. Деньги заблокированы более трёх месяцев! Данный банк поступает так со своими клиентами массово! ЦБ РФ сделал запрос в альфу с просьбой пояснить ситуацию по моему счету. Так как никаких законных оснований самовольно блокировать деньги клиентов по три месяца, не существует, то альфабанк просто кинул отписку в ЦБ РФ, мол проверка по счету проведена и на данный момент ограничения по счету отсутствуют. Вот выдержка из ответа ЦБ: "Для прояснения ситуации, изложенной в Вашем обращении в адрес Банка был направлен запрос. Банк сообщает, что по результатам проведенной проверки установлено что, ограничения по текущему счету №408******4099, открытому на Ваше имя в рамках Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в Банке, ОТСУТСТВУЮТ." На деле же оказалось, что я по прежнему не могу пользоваться своими деньгами. Вход в моб. приложение заблокирован, интернет банк заблокирован, карта заблокирована. Так как нахожусь в командировке придти в отделение банка возможности не имею, так как здесь их нет. Вот так по мнению альфы должно выглядеть отсутствие ограничений по счету!

В связи с действиями этого банка по умышленному удерживанию личных средств на заблокированном счёте, мной было составлено обращение в ЦБ РФ и Роспотребнадзор с описанием ситуации. Деньги заблокированы более трёх месяцев! Данный банк поступает так со своими клиентами массово!ЦБ РФ сделал запрос в альфу с просьбой пояснить ситуацию по моему счету. Так как никаких законных оснований самовольно блокировать деньги клиентов по три месяца, не существует, то альфабанк просто кинул отписку в ЦБ РФ, мол проверка по счету проведена и на данный момент ограничения по счету отсутствуют. Вот выдержка из ответа ЦБ: "Для прояснения ситуации, изложенной в Вашем обращении в адрес Банка был направлен запрос. Банк сообщает, что по результатам проведенной проверки установлено что, ограничения по текущему счету №408******4099, открытому на Ваше имя в рамках Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в Банке, ОТСУТСТВУЮТ."На деле же оказалось, что я по прежнему не могу пользоваться своими деньгами. Вход в моб. приложение заблокирован, интернет банк заблокирован, карта заблокирована. Так как нахожусь в командировке придти в отделение банка возможности не имею, так как здесь их нет. Вот так по мнению альфы должно выглядеть отсутствие ограничений по счету!

21 век, ростовые портреты П* на входе, интернет в помещении для клиентов, мобильное приложение, выделенная линия, кулер и стаканчики.Но как ты захочешь подать заявление-претензию с требованием официального ответа от Альфа-банка (на бланке со штампом), так перекаченная гиалуронкой девочка сразу делает круглые глаза (представляете, какая работа для мимических мышц!), убегает, долго советуется со старшими, и заявляет, что отделение - не банк, и они не принимают корреспонденцию и обращения. Всё только заказным письмом в центральный офис.Отчего же банк не доверяет вчерашним выпускникам ВШЭ, Плехановки и прочих ВУЗов для малообразованной молодёжи такую простую манипуляцию, как приём обращений клиентов? Неужели недостойны?Ну знаете, мне уж проще по интернету (sic!!!) написать в ЦБ и прокуратуру. Они и в электронной форме реагируют, и заказная почта для них бесплатная (вот пусть и дидосят), а ещё бензин государственный-безлимитный (могут даже на Каланчёвку съездить).Просто запомните: отделения Альфы - не банк, а не пойми что. И подумайте, стоит для туда нести деньги.

21 век, ростовые портреты П* на входе, интернет в помещении для клиентов, мобильное приложение, выделенная линия, кулер и стаканчики.Но как ты захочешь подать заявление-претензию с требованием официального ответа от Альфа-банка (на бланке со штампом), так перекаченная гиалуронкой девочка сразу делает круглые глаза (представляете, какая работа для мимических мышц!), убегает, долго советуется со старшими, и заявляет, что отделение - не банк, и они не принимают корреспонденцию и обращения. Всё только заказным письмом в центральный офис.Отчего же банк не доверяет вчерашним выпускникам ВШЭ, Плехановки и прочих ВУЗов для малообразованной молодёжи такую простую манипуляцию, как приём обращений клиентов? Неужели недостойны?Ну знаете, мне уж проще по интернету (sic!!!) написать в ЦБ и прокуратуру. Они и в электронной форме реагируют, и заказная почта для них бесплатная (вот пусть и дидосят), а ещё бензин государственный-безлимитный (могут даже на Каланчёвку съездить).Просто запомните: отделения Альфы - не банк, а не пойми что. И подумайте, стоит для туда нести деньги.

Не могу оставить отзыв, пока не получу ответ на свой вопрос. Надеюсь банк сможет мне помочь. И, если честно, не понимаю зачем я должна сейчас писать отзыв, если ещё никакого решения по вопросу не принято. Как я могу оценить оперативность и качество? Ещё и 300 символов нужно написать. Что я могу написать о банке, если я впервые столкнулась с ним. Это глупо, что я не могу задать вопрос пока не оставлю отзыв.

Добрый день! Давно являюсь клиентов Альфа Банка и активно пользуюсь кобрендовой КК с 60 днями льготного периода. Карта нравится, поэтому решил воспользоваться предложением и заказать вторую кредитную карту через мобильное предложение, с отдельным договором и льготным периодом с 100 днями.  Началось все хорошо, заказал и на следующий день привезли. При получении карты мне рассказали основные её плюсы, через мобильное приложение показали как установить ПИН код. Перед установкой карты уточнил у курьера информацию о факте списания комиссии за годовое обслуживание, и мне сообщили о факте, что комиссия будет списана по факту совершения расходных операций. Но оказалось по другому, т.к. через пару дней списали комиссию. Захотел получить разъяснения по данному факту, начал задавать вопросы через чат банка в мобильном приложении. С начала получил извинения за некорректное консультирование и узнал, что активация карты это акцепт на списание комиссии за годовое обслуживание. (без активации карты ПИН кода не установить). Продолжил переписку и спросил (трижды), в каком пункте договора отражено данное условие, но ответа не получил. Каждый раз получал ответ "можете ознакомится в ДКБО", на третий раз получил ссылку на документ. Пришел к заключению что, сотрудники банка класса А на данном сервисе могут быть какой то сторонней организацией и не обязаны погружаться в ДКБО. Решил изучить данный документ, благо получил ссылку ))   Но в явном виде, что активация это акцепт на списание комиссии не нашел. В приложении №4 Есть п 9.10  который гласит, что за обслуживание карты Банк имеет право взымать комиссию, но что идет отправной точкой начала обслуживания не понятно. Итого: не активируйте, то что не будите сразу использовать.   Дополнительно не ориентируйтесь на сторонние сервисы, например: [url=https://alfa-gid.com/kak-aktivirovat-kartu-alfa-banka/]https://alfa-gid.com/kak-aktivirovat-kartu-alfa-banka/[/url]  там тоже некорректная информация.

Очень неприятно удивил банк, клиентом, которого являюсь не первый год. Банк решил не выплачивать мне кэшбэк за сентябрь месяц. Об этом я узнал сам, позвонив в колл-центр. Сотрудник по телефону сообщил что банк может приостановить выплату по договору, если заподозрит (и дальше внимание!!!слова сотрудника) «в злоупотреблении» клиентом акционных категорий!!! Только вдумайтесь в эти слова!!! Я держу свои средства в Банке, трачу их по своему усмотрению - а Банк говорит мне что я злоупотребляю своими деньгами?????)))) в данном случае намёк сотрудника был на то что я больше потратил средств на АЗС. Я объяснил, что был в отпуске в Европе.  У меня есть автомобиль. И цена заправки в Европе значительно выше чем в России. По детализации это все прекрасно видно. И я не заправляю таксопарки, и не занимаюсь мошенническими действиями. Странно что банк не имеет индивидуального подхода - при том что клиентом являюсь приоритетным. И главное что у меня были транзакции и в других категориях в этом месяце более 5000₽. Таким образом Банк поздравил меня с днём Рождения в октябре (об этом, в отличие от кэшбэкА, было сообщено по email). Вот так и живём, «в злоупотреблении» своими кровными средствами.

Сегодня позвонили из банка филиал Пролетарская и сообщили, что договор истек 30 дней назад и у меня штрафные санкции 5 т руб, Когда заключала договор , сотрудница банка сказала, что заранее меня информирует и я смогу продлить аренду . Звонков не было , предупреждений не было.А в офисе старший менеджер Ю. сказала, что мне еще повезло могли при такой просрочке , просто вскрыть ячейку. Спрашиваю, почему не позвонили? Говорят , на усмотрение сотрудника, но зачем же тогда обещать , то что вы не собираетесь делать? На мою просьбу продлить договор датой окончания предыдущего отказали . и снять штрафные санкции по разумному тарифу- отказали. Претензию написала, но все сводится к букве закона, в договоре про обещание не написано, вот и не должны .

Добрый день! Более отвратительного банка не встречала. Есть договор, по нему надо делать платежи по графику. Приехала первый раз. Положила нал на счет сделали перевод. Взяли 300рублей комиссию. Все отлично. Через месяц приезжаю с целью повторить платеж - сделала, уехала. Все нормально. Через пару дней приходит смс  - должна 2 000 рублей. И они их списали с овердрафта оказывается, и пени начисляют.  Прекрасно просто.  Просто забыли сказать о изменении условий, потом решили, что комиссию стоит взять постфактум, и будет она 2 000руб.У меня вопрос, а почему не 50 000 списали, не 80 000? Кое как дозвонилась, написала в претензионный отдел - ответ, по результатам проверки, сотрудник банка вас оповестил. Опять вопрос - как он меня оповестил? Почему наличными не взял, я в состоянии оплатить комиссию, даже если изменились условия банка? Тут самое интересное. Звоню уже две недели - дозвониться невозможно, написать еще одно заявление невозможно, получить ответ невозможно, соединить с руководством невозможно, соединить с отделением, где обманули - невозможно. Зачем держать людей, которые даже не пытаются разобраться в ситуации и решить проблему? А держать сплошных непрофессионалов - это всегда пожалуйста. зато мне звонит куча роботов по сто раз на день, напоминает, что я оказывается должна. Просто мерзость. При "консультации" в 15.00  - говорят,что ж вы так поздно звоните, вы нам в 9 утра набирайте, максимум в 10...Дальше у нас видите ли никто не работает. Это я как раз усвоила. Очень жалею, что перевод в миллион делала позже этого времени, видимо, уже в нерабочее время посмела припереться. Хамы. Дело не в 2 000 конечно, а в отношении к клиентам.

Обратился в отделение Альфа-Банк по адресу Чертановская ул 1в. Меня там встретил товарищ К-ов (не очень улыбчив). Я попросил его проконтролировать меня по дебетовым картам, и спросил есть ли толковые. Товарищ К-ов сказал что нет, есть только платные карты. Я расстроился, но решил посмотреть на сайте может что-то всё-таки есть? На сайте я обнаружил карту под названием  Альфа Карта  которая совершенно бесплатная. Я обрадовался и пошёл назад в банк к товарищу К-ву, вдруг он что-то перепутал всякое бывает. Когда я зашёл второй раз и показал ему что на сайте есть такая карта он сказал: вы не так смотрите эта карта тоже платная 100₽ в месяц и все счета даже не КАРТОЧНЫЕ (текущий дебетовые счёт) ТОЖЕ будет платный. Я вышел из отделения банка и решил что тут уже идёт обман и решил позвонить в службу поддержки. В колл-центре мне все объяснили и заказали Карту БЕСПЛАТНО. Я  пошёл третий раз, и снова товарищ К-ов мне дал неверную информацию. Я взял талон и пошёл к менеджеру задать такой-же вопрос. На что она мне тоже ответила что НЕТ БЕСПЛАТНОЙ КАРТЫ.  Это похоже на сговор сотрудником для выполнения плана и зарабатывания денег. Если бы мне не было нужно срочно оформит карту я бы ушёл и некогда больше не пришёл в такой банк. Делать выводы только руководству банка, но я бы уволил таких сотрудников. Если что у меня есть видео запись магу предоставить. Спасибо за внимание.

Добрый день. Всё было хорошо, пока мне не пришлось сменить номер телефона. Уже больше двух месяцев не приходят  push-уведомления на новый номер телефона. Хотя я приходила в офис, номер меняли со старого на новый. Раньше хоть на старый номер приходили уведомления, а сейчас никуда. А мне нужно срочно перевести деньги.  Доступ открыт на приход уведомлений. Память не заполнена.

Добрый день. Всё было хорошо, пока мне не пришлось сменить номер телефона. Уже больше двух месяцев не приходят  push-уведомления на новый номер телефона. Хотя я приходила в офис, номер меняли со старого на новый. Раньше хоть на старый номер приходили уведомления, а сейчас никуда. А мне нужно срочно перевести деньги.  Доступ открыт на приход уведомлений. Память не заполнена.

Захотел я настроить автоплатеж на погашение рассрочки в другом банке. В отличие от зелёного банка здесь нет комиссии и перевод занимает всего пару часов.  Если вручную совершать платёж по реквизитам в др. банк, то в конце приложение само предлагает запланировать перевод. Вроде бы удобно: нажал запланировать, выбрал дату, выбрал период повтора (каждый месяц) и приложение сообщило, что шаблон успешно добавлен. Но почему то в разделе "Шаблоны и автоплатежи" этого платежа не появилось. Я решил выяснить этот момент в чате, в приложении. Сначала "специалисты" спрашивали меня, "вы пытаетесь платить через альфа-клик?" - Ну конечно, я же обращаюсь через приложение, а пытаюсь оплатить на каком то сайте. Логика. Далее они мне сообщили, что в приложении автоплатить нельзя, только в Альфа-клике. Тогда я спросил зачем тогда приложение говорит, что платёж успешно настроен, если эта функция не работает? Мне ответили, что это работает только с мобильной связью.  Я протестил, увидел тот же результат с запланированных платежом в Билайн, сообщил об этом в чате.  Далее специалисты перестали вообще понимать, что я хочу. Я им скидывал скриншоты, но они твердили что только в Альфа-клик, а тут только мобильная связь. Параллельно этому, они отвечали огромными скриптами и рекламировали свои кредитные продукты. В результате этих простыней они теряли и не видели мои вопросы. Зачем, Альфа-банк? В итоге по прошествии часа с лишним(!) девушка мне сообщила, что шаблон отобразится только в ту дату, на которую вы его запланировали. Очень удобно, не правда ли? И да, это не автоплатеж, а просто напоминание. Я пытался этот момент уточнить минут 20, но в ответ получал только огромные скрипты и только после того как я 10 раз повторил вопрос, мне ответили. Отвратительная поддержка, Альфа-Банк. Долго и неэффективно. Простой же был вопрос. Разберитесь, пожалуйста. Обращался сегодня в период с 12:00 до 13:30 (мск)

Захотел я настроить автоплатеж на погашение рассрочки в другом банке. В отличие от зелёного банка здесь нет комиссии и перевод занимает всего пару часов.  Если вручную совершать платёж по реквизитам в др. банк, то в конце приложение само предлагает запланировать перевод. Вроде бы удобно: нажал запланировать, выбрал дату, выбрал период повтора (каждый месяц) и приложение сообщило, что шаблон успешно добавлен. Но почему то в разделе "Шаблоны и автоплатежи" этого платежа не появилось. Я решил выяснить этот момент в чате, в приложении. Сначала "специалисты" спрашивали меня, "вы пытаетесь платить через альфа-клик?" - Ну конечно, я же обращаюсь через приложение, а пытаюсь оплатить на каком то сайте. Логика. Далее они мне сообщили, что в приложении автоплатить нельзя, только в Альфа-клике. Тогда я спросил зачем тогда приложение говорит, что платёж успешно настроен, если эта функция не работает? Мне ответили, что это работает только с мобильной связью.  Я протестил, увидел тот же результат с запланированных платежом в Билайн, сообщил об этом в чате.  Далее специалисты перестали вообще понимать, что я хочу. Я им скидывал скриншоты, но они твердили что только в Альфа-клик, а тут только мобильная связь. Параллельно этому, они отвечали огромными скриптами и рекламировали свои кредитные продукты. В результате этих простыней они теряли и не видели мои вопросы. Зачем, Альфа-банк? В итоге по прошествии часа с лишним(!) девушка мне сообщила, что шаблон отобразится только в ту дату, на которую вы его запланировали. Очень удобно, не правда ли? И да, это не автоплатеж, а просто напоминание. Я пытался этот момент уточнить минут 20, но в ответ получал только огромные скрипты и только после того как я 10 раз повторил вопрос, мне ответили. Отвратительная поддержка, Альфа-Банк. Долго и неэффективно. Простой же был вопрос. Разберитесь, пожалуйста. Обращался сегодня в период с 12:00 до 13:30 (мск)