251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратился через горячую линию на этом сайте к представителю банка. Прошла неделя, все вопросы до и после отвечены, а мой успешно проигнорирован. Складывается впечатление, что ответы дают только на удобные вопросы. А когда вопрос связан со списаниями по услугам, которые банк по факту не оказал, со стороны "А" тишина. [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11067868]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11067868[/url]

Обратился через горячую линию на этом сайте к представителю банка. Прошла неделя, все вопросы до и после отвечены, а мой успешно проигнорирован.Складывается впечатление, что ответы дают только на удобные вопросы. А когда вопрос связан со списаниями по услугам, которые банк по факту не оказал, со стороны "А" тишина.https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11067868

Хочу сообщить о беспределе который творится в альфа банке, волосы на голове дыбом встают от их отношения к клиентам, эмоции переполняют , но все таки ближе к делу: 12.10.19 (суббота) я вместе с мужем находилась в городе Саратов , поехали мы туда к своим друзьям одолжить у нех денег на покупку автомобиля , который хотели купить в горде челябинске.После того как получили деньги от друзей с мужем решили , что с наличкой в размере 500000 рублей будет не безопасно ехать в дорогу и решили закинуть их на карту альфа банка через банкомат. так называемая услуга кэш-ин, держателем карты являюсь я Д. Ольга Сергеевна, но деньги класть на счет пошел муж, так как деньги вносятся через банкомат и паспорта и собственника карты для внесения не нужно, после того как муж внес деньги на счет и мы увидели деньги на счету , чек который выдал банкомат мы сфотографировали  и выбросили в урну стоящую рядом с банкоматом ( именно для того чтобы люди выбрасывали свои чеки). На пол пути домой мы решили заехать перекусить и обнаружили что приложение альфа банк заблокировано и войти мы в него не можем и деньгами распоряжаться то же не можем. Дальше начинается самое веселое ( мы позвонили в службу поддержки Альфа Банка и нам  сказали что перезвоните через 1.5 часа , что сейчас мы не можем вам ответить почему ваша карта заблокирована. ок мы позвонили через 1.5 часа ( напомню все это время мы находились в дороге) , на что нам в банке ответили ,что разблокировка счета возможна только в отделении банка о причинах блокировки так ни чего и не сказали. В понедельник 14.10.19 мы с мужем приехали в банк находившийся по адресу г.Челябинск  , ул. Свободы 82, Старший Спецалист А. Светлана Геннадьевна сообщила что наша карта и наш накопительный счет в блокировке банка и мы должны предоставить документы о происхождение денег и оригинал чека если с первым пунктом  у нас не возникнет никаких проблем хоть мы и брали деньги у наших друзей на честном слове но составить договор займа нам все же не составить труда то со вторым пунктом это сделать не реально попросили наших друзей доехать до отделения банка где закидывали деньги и попробовать в банке запросить дубликат чека (друг и муж были кстати вместе у банкомата) на что получили решительный отказ с причиной что они технически не могут это сделать. получается банк загнал меня в свою мышеловку по другому это не назвать. Проведя в отделение банка 6 часов и не добившись не каких разъяснений девочки с отделения тупо не видят данную сумму на моем накопительном счете у меня поднялось давление ибо сумма не маленькая теперь должна друзьям, осталась без машины ситуация хоть в петлю лезь..... может тогда на меня обратят внимание... так вот почитав отзывы в интернете я поняла что данная схема банка применяется повседневно и ко всем его клиентам и данный вопрос решить не возможно данный пост это просто крик души... ибо я раздавлена оригинала чека нет , но есть его фото, спросили можно ли фото чека нам ответили отказом, спросили можно ли ксерокопию так же отказ, спросили можно ли приехать в банк где вносили деньги на счет с паспортом и получить дубликат чека ответ точно такой же отказ и еще раз отказ только оригинал, а его нет.

Я пользуюсь несколькими продуктами банка. Периодически с различными вопросами обращаюсь в Онлайн-чат в приложении - очень удобно, оперативно отвечают и получается решить практически все вопросы, что исключает звонки в call центр. Последнее посещение банка очень удивило (в хорошем смысле) --- я оплачиваю кредит в банке уже 6 месяцев (через перевод с карты стороннего банка и тем самым каждый раз взимается комиссия). Я несколько раз обращалась в банк чтобы мы «нашли» способ оплачивать кредит без лишних комиссий - но только сегодня сотрудник в отделении (Анна - администратор зала, Екатеринбург, Кузнецова, 2) смогла мне помочь. Спасибо ей за профессиональность, оперативность и наверно «нешаблонное» мышление. Мы в моем приложении (тут) открыли моментальную карту с бесплатным годовым обслуживанием и она теперь привязана к кредитному счету. В дальнейшем оплачивать кредит станем НАМНОГО ПРИЯТНЕЕ.

В марте 2019 года оформил кредитную карту 100 дней без процентов. Установил приложение на телефон (т.к. на сколько помню без него не активировать карту). При оформлении уточнял у менеджера на счет отказа и не нужности  для меня страховки, на что меня заверили что она годовая и раньше года отказаться от нее нельзя. Сделал себе пометку что нужно позвонить в банк и отказаться от страховки в начале марта. Первые месяцы заходил в приложение отслеживал списания, все было ОК. Расслабился...Получал СМС с суммой необходимой для минимального платежа и гасил задолженность. Думал все ОК.  В начале октября 2019 года при пополнении карты через приложение зашел посмотреть статистику и увидел непонятное списание. Начал разбираться и оказалось что чуть больше тысячи рублей списаны за оказание услуг страхования...Пролистал историю и подобных транзакций нашел еще несколько.  Решил разобраться в ситуации в отделении в котором оформлял карту.  При наличии свободных менеджеров мой вопрос меня отправили решать по телефону горячей линии. То  есть оформить карту мне могут только живые люди, а помочь разобраться только горячая линия которой нужно нажать цифру, сказать в телефон волшебное слово "оператор" и выслушать что "ты же сам же подписался под страховку!". Если бы была возможность не заключать договор страхования при оформлении карты я бы это обязательно сделал просто потому что мне страховка не нужна. Я пришел в банк за заемными деньгами, а не за страховкой. Если мне понадобятся услуги страхования, то я обращусь в страховую компанию, но не в банк.  В день обращения в офис я погасил всю задолженность перед банком. Оставил обращение A1910120973 о том, что хочу вернуть деньги по страховке.  В течение 2 дней банк вернул уплаченные мною  денежные средства в размере более 6000 рублей.  В целом отношение к банку негативное.  Уверен что менеджер оформлявший карту ввел меня в заблуждение и "впаривал" страховку только для того чтобы выполнить план перед работодателем.   Если у банка такое отношение к работникам, к клиентам то как ему можно доверять? Дождусь окончания оплаченного годового периода обслуживания карты и завершу отношения с этим банком.

К сожалению Банк теряет свое доверие. Этот необъяснимый квази-кэш, который меняет свои условия ежегодно.Увидел в приложении что списана комиссия, так как был уже опыт по данной операции сразу обратился в банк с просьбой разъяснить данную ситуацию. Сначала оператор убеждал меня что я был оповещен смс сообщением что изменились условия банка, но после 5 минут поиска так и не нашел что я что то получал сказал значит я получал его ранее. Я спросил а почему меня лично не известили о изменении условий Банка, в ответ что Вас 2 млн клиентов и звонить мы не будем.По просьбе составить Претензию, оператор сказал что делает мне одолжение что ее принимает у меня. Решение банка соответственно ОТКАЗ,  ссылаясь что они не могут отменять постоянно данную комиссию( могут только менять постоянно условия).Очень много стало негатива в обслуживании, Банку нету дела до наших проблем. Не хочешь проблем - не обслуживайтесь в Альфе Банке!

Добрый вечер 07.10 я обратился в главный офис альфа банк на станции метро технопарк с судебным приказом, для того что бы взыскать с должника д/с. сегодня уже прошёл 6 день, деньги так и не перечислили и ни каким образом меня не уведомили по статусу моего обращения в отделение. Сегодня я позвонил по номеру ‭8 (499) ***-18‬ и мне сказали что мой судебный приказ отложен в картотеку так как на счёту должника отсутствуют д/с. Я могу с уверенностью сказать что альфа банк скрывает д/с своего клиента (должника) так как есть информация о том что на момент подачи судебного приказа Д/С на счёту были!Информацией располагаю от ФССП о наличии счетов от ФНС.Уважаемые представители Альфа банка прошу более детально разобраться в моем случае и дать обратную связь, в противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ

Добрый вечер 07.10 я обратился в главный офис альфа банк на станции метро технопарк с судебным приказом, для того что бы взыскать с должника д/с. сегодня уже прошёл 6 день, деньги так и не перечислили и ни каким образом меня не уведомили по статусу моего обращения в отделение. Сегодня я позвонил по номеру ‭8 (499) ***-18‬ и мне сказали что мой судебный приказ отложен в картотеку так как на счёту должника отсутствуют д/с. Я могу с уверенностью сказать что альфа банк скрывает д/с своего клиента (должника) так как есть информация о том что на момент подачи судебного приказа Д/С на счёту были!Информацией располагаю от ФССП о наличии счетов от ФНС.Уважаемые представители Альфа банка прошу более детально разобраться в моем случае и дать обратную связь, в противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ

Добрый вечер! Столкнулся с ситуацией когда было отказано в выплате кэшбэка. Пришла смс на контактный номер телефона от альфа банка с текстом: За сентябрь выплата кэшбек по карте ***1234 ограничена. Далее мной было написано в чат для выяснения обстоятельств, сотрудник банка отправил шаблонный ответ в которых было написано что если расходные операции по категории АЗС превышают все остальные категории то происходит блокировка. (Понимаю, расчет на то что бы не использовали как топливную карту), но проблема в том что в сентябре месяце я поехал в отпуск на машине и по пути останавливался и так же на перекус в АЗС, а транзакции все проходят в категории АЗС(не важно еда, бензин или вода). по итогу получил что расход по категории АЗС у меня был 17т, а в категории рестораны 7т.СентябрьНо для примера приложу расходы за прошлый месяц, где была лидирующей категория рестораны и выплата кэшбэка была нормальной.АвгустКак мне кажется данные действия банка были абсолютно не лояльны ко мне как "клиенту" который использует карту уже 2 года (дебетовую) и оборот по карте 750т+. 2018 год / 2019 год До этого ни каких проблем с использованием картой не было, так же рекомендовал многим знакомым карту, т.к. были хорошие условия и любые проблемы можно было решить в онлайн-чате.Рекомендация банку: Если клиент пользуется вашей картой на протяжение долго времени, на первый раз стоит ограничиваться предупреждением. А сразу блокировать выплату клиенту не правильно. П.С. Так же ранее мной был задан вопрос сотрудникам банка, в онлайн чате (т.к. история переписки ограничена несколькими месяцами прикрепить скрин не могу) где я спросил, есть ли ограничения касаемые выплате кэшбэка если мои траты будут по большей части состоять из трат в повышенных категориях, на что сотрудник банка ответил "Банк в праве приостановить выплату кэшбэка при использование карты для трат только в одной категории" (могут быть не точности, писал больше чем пол года назад)

Здравствуйте Уважаемый Банк ! Нахожусь в полной растерянности! Сегодня довольные и счастливые пошли к банкомату, чтобы снять деньги на путевки с кредитной карты Альфа Банка 100 дней без процентов. Снятие 50000 рублей в месяц производится без комиссии, после попытки снятия денежных средств банкомат выдал сообщение о том, что произошла ошибка и необходимо обратиться позже. Мы со спокойной душой пробуем сразу же еще раз и денежные средства снимаются в полном объеме. С Альфа мобаила пришло оповещение о снятии двух раз по 50000 и 2950 комиссия за снятие! Прошу максимально быстро рассмотреть мое обращение , оставленное по горячей линии альфа банка А1910142365 о возвращении мне денежных средств, которые я не сняла и комиссию за несовершенную операцию!

Будучи владельцем карты МИР от альфа банка и имея открытые альфа счета в рублях и валюте решил оформить их относительно новую Альфа-карту с преимуществами, тем более что когда то давно их представитель заявлял что теперь никаких пакетов услуг и только условия обслуживания конкретной карты. Денег на альфа-счетах хватало для бесплатного обслуживания и я решил почему бы и нет, вдруг получится использовать эту карту как запасную к своей основной. Сказано - сделано, карту привезли и я начал ей пользоваться ибо банк сулил первые два месяца кешбек 2% без выполнения всяких условий и полный процент на остаток (обычно для таких условий надо тратить 70к в месяц с карты). И тут начались проблемы:1) Кэшбек начисляется не рублями а "альфа-баллами" о чем естественно нигде кроме полной тарифной pdf-ки не сказано (та что на 150 страниц по всем продуктам банка). И прилетают эти баллы не просто так на счет как в других банках а ими нужно компенсировать покупки на которые хватает баллов (то есть их еще придется копить и подгадывать). Не могу сказать что банк тут что то нарушил но такой подводный камень от которого как говорится остался осадочек.2) Баллы которые я накопил за несколько дней пользования в какой то момент пропали и не отображались более в приложении. Внятного ответа почему так произошло я не получил (поддержка в приложении это отдельный следующий пункт), как я понял из несвязной речи сотрудника я должен выполнить условия для получения баллов и первых двух месяцев когда мне будут начислять их по максимум у меня не будет потому что они были сразу после моего перевода карты МИР на бесплатное обслуживание (в июне когда я перестал получать стипендию на карту я решил ее оставить и перевел на тариф без платы за обслуживание как мне тогда объяснил сотрудник банка в чате в приложении). И получается такой казус, карта оформлена новая а бонусов не будет из-за старой и оплата естественно будет с первого месяца, об этом тоже нигде на сайте нету информации что могут быть нюансы если вы не новый клиент.3) Сотрудники поддержки. Я не знаю люди ли вообще это или нет, такое ощущение что какой то бот отвечает мне моими же словами. Добиться внятного и понятного ответа от них невозможно. На мой вопрос почему баллы несколько дней назад отображались в приложении а сейчас не отображаются ответ сотрудника был, цитирую "ранее баллы начислялись, сейчас начисления нет. Начисление будет произведено позже."После того как я потратил четыре часа времени и так не получил ответа на простой вопрос "где мои баллы?"  а так же после того как я узнал что являясь клиентом всего неделю банк мне "недосказал" уже три пункта относительно обслуживания я решусь на закрытие всех счетов и карт в этом банке, выведу все средства и буду искать другой банк который будет хоть как то заинтересован в сотрудничестве.Предлагаю альфе на прощание новый слоган: "Банк которому невозможно доверять"

Пришел клиент снять свои деньги. Банк выбил чек о выдаче денег, но деньги решил оставить себе. На что клиент обратился к сотрудникам банка с требованием принять письменное заявление. Сотрудник отделения банка вызвала охрану банка, оклеветала клиента в присутствии посторонних лиц, заявив во всеуслышание, что клиент якобы дебоширит и мешает им работать. На что охранник с дубиной потребовало покинуть банк, иначе грозил вышвырнуть клиента на улицу силой. Всё вышесказанное зафиксировано на видео. По фактам:  1) грабёж 2) клевета 3) угрозы насилия - отправлено заявление в полицию с требованием возбудить соответствующие уголовные дела.

Оставила заявку на подключение Премиуального пакета, позвонил какой-то хам, не смог ответить ни на один вопрос о продуктах. Попросила, чтобы мне перезвонил кто-то другой, кто знает продукт и может мне помочь. Бросил трубку, так и не перезвонил. Спасибо!Зато теперь рассылка их приходит. КекОформила втб в итоге, как можно так терять клиентов (если не сказать иначе) - для меня вопрос

Я обращалась в отделение банка 14 октября по адресу ул. Смирновская, дом 16/179, ч. 1​ г. Люберцы ​ для получения карты, чтобы погашать ипотечный кредит. Меня обслуживал сотрудник Сергей. Он предложил оформить карту с кэш бэком, ​ доступно ответил на все интересующие вопросы, дал ценные рекомендации по пользованию картой, чтобы получать кэш бэк . Быстро оформил карту, объяснил как ее активировать в мобильном приложении. Кроме того подробно проконсультировал, как погашать кредит в приложении. Я осталась очень довольна качеством обслуживания, и внимательным подходом сотрудника к моему вопросу, теперь я могу не только погашать ипотеку через приложение, но и пользоваться картой с выгодой для себя.

Добрый день. На площадке ЕЭТП нами, ООО «Ю******» (ИНН 2*******) была подана заявкана участие в электронном конкурсе, номер заявки на участие в закупке №03*********. По данной процедуре требовалось обеспечение заявкина участие в конкурсе, в размере 33982,74  рублей. Денежные средства для осуществления блокирования на спецсчете  4******, открытом в Вашем банке, находились. 14.10.2019г. в наш адрес поступило уведомление от оператора площадки, что заявкана участие в закупке №  03*********  возвращается в связи с тем, что установленное  частью 20 статьи 44 44-ФЗ время банкАЛЬФА-БАНК не подтвердил операцию по блокировке денежных средств, заявка ООО«Ю******» на участие в конкурсе возвращена. Просим дать ответ, почему АО «АЛЬФА-БАНК» не подтвердил блокирование денежных средств по счету 4***** ?Открывая спецсчет именно в Вашем банке, ООО «Ю******» рассчитывало надальнейшее долгосрочное сотрудничество. Невыполнение Вами своих обязательств,лишившее ООО «Ю******» участия в конкурсе, повлекло упущенную выгоду для нас, в сумме 3 398 274 рублей, на которую мы вправе были рассчитывать по итогам конкурса. ООО «Ю******» оставляет за собой право обратиться с жалобой в ФАС России по данному факту.

Будучи владельцем карты МИР от альфа банка и имея открытые альфа счета в рублях и валюте решил оформить их относительно новую Альфа-карту с преимуществами, тем более что когда то давно их представитель заявлял что теперь никаких пакетов услуг и только условия обслуживания конкретной карты. Денег на альфа-счетах хватало для бесплатного обслуживания и я решил почему бы и нет, вдруг получится использовать эту карту как запасную к своей основной. Сказано - сделано, карту привезли и я начал ей пользоваться ибо банк сулил первые два месяца кешбек 2% без выполнения всяких условий и полный процент на остаток (обычно для таких условий надо тратить 70к в месяц с карты). И тут начались проблемы: 1) Кэшбек начисляется не рублями а "альфа-баллами" о чем естественно нигде кроме полной тарифной pdf-ки не сказано (та что на 150 страниц по всем продуктам банка). И прилетают эти баллы не просто так на счет как в других банках а ими нужно компенсировать покупки на которые хватает баллов (то есть их еще придется копить и подгадывать). Не могу сказать что банк тут что то нарушил но такой подводный камень от которого как говорится остался осадочек. 2) Баллы которые я накопил за несколько дней пользования в какой то момент пропали и не отображались более в приложении. Внятного ответа почему так произошло я не получил (поддержка в приложении это отдельный следующий пункт), как я понял из несвязной речи сотрудника я должен выполнить условия для получения баллов и первых двух месяцев когда мне будут начислять их по максимум у меня не будет потому что они были сразу после моего перевода карты МИР на бесплатное обслуживание (в июне когда я перестал получать стипендию на карту я решил ее оставить и перевел на тариф без платы за обслуживание как мне тогда объяснил сотрудник банка в чате в приложении). И получается такой казус, карта оформлена новая а бонусов не будет из-за старой и оплата естественно будет с первого месяца, об этом тоже нигде на сайте нету информации что могут быть нюансы если вы не новый клиент. 3) Сотрудники поддержки. Я не знаю люди ли вообще это или нет, такое ощущение что какой то бот отвечает мне моими же словами. Добиться внятного и понятного ответа от них невозможно. На мой вопрос почему баллы несколько дней назад отображались в приложении а сейчас не отображаются ответ сотрудника был, цитирую "ранее баллы начислялись, сейчас начисления нет. Начисление будет произведено позже." После того как я потратил четыре часа времени и так не получил ответа на простой вопрос "где мои баллы?" а так же после того как я узнал что являясь клиентом всего неделю банк мне "недосказал" уже три пункта относительно обслуживания я решусь на закрытие всех счетов и карт в этом банке, выведу все средства и буду искать другой банк который будет хоть как то заинтересован в сотрудничестве. Предлагаю альфе на прощание новый слоган: "Банк которому невозможно доверять"

Выражаю благодарность сотрудникам банка за оперативную помощь!!! Я снимал деньги с банкомата, и вышло так, что я снял деньги не с текущего счета, а с кредитной карты, поняв, что произошло, деньги я на кредитку вернул, а вот комиссию в размере 15 000 тыс. думал что потерял, но нет, с сотрудником банка мы составили обращение с описанием проблемы и указанную суммы мне вернули в течении 2-х дней, хотя могли этого не делать. Благодарен сотрудникам за помощь! Обслуживаюсь в Альфа-банке около 7-ми лет, всем доволен!

Заказал карту в банке 10.10.19, девушка озвучила лимит 50000 рублей, страховок не навязывала, да и не говорила про них. Через сутки приехал сотрудник в 18.30 (в ночь), привез карту почему то очень мельким шрифтом наверно 4, я сврозил лимит установлен согласно телефонного разговора, он сказал да!!! В итоге лимит банк установил не 50000, а 10000 рублей и навязал страховку, плюс 14.10.19 сеяли 1490 рублей без моего ведома, якобы за обслуживание карты. Я ей еще даже не пользовался!!!! Жуть!!!

Недавно в моей жизни случилось 2 замечательных события: я вышла замуж и я сейчас на 9 месяце беременности. Стоит отметить, что мне сейчас трудно ходить и ближайший офис банка находится от меня в 40 минутах на общественном транспорте. 1. Первое посещение офиса:Я сменила фамилию, в связи с этим в середине сентября я обратилась в офис альфа банка на алтуфьево лично, принесла свидетельство о регистрации брака и новый паспорт и попросила перевыпустить мои банковские карты. У меня взяли скан копии моих документов, я подписала какое-то заявление (о смене моих данных) и специалист банка сказала, что перевыпуск банковской карты я должна заказать через приложение и продолжить общение с банком через чат приложения. И сама своими руками при мне запустила эту процедуру в чате приложения. Чат у альфа банка оставляет желать лучшего, в нем сотрудники банка не видят историю переписки и отвечают с большим промежутком во времени.2. Долгая переписка в чате:В чате у меня долго выясняли, что я хочу, и сказали, что у меня не сменили имя эмбоссирования и поэтому я должна еще раз прийти лично в офис банка. Я настоятельно попросила решить этот вопрос удаленно, я ведь была в банке днем ранее, на что мне долго отвечали и попросили пинговать банк в рабочие дни. Несколько дней я просила у них обратной связи. Наконец сотрудник сказал, что имя они поменяли и я могу приходить за картой в офис. Я уточнила все ли в порядке с именем эмбоссирования, на что мне ответили что да3. Второе посещение офиса:Приходим в офис за новыми картами, устанавливаем пинкоды, я подписываю заявление о получении карты на новую фамилию, не подозреваю подвоха. Прихожу домой и обнаруживаю, что обе новые карты выпущены на старую фамилию. Да, сама виновата, что не посмотрела сразу, но я уже сто раз уточняла этот вопрос у банка и была уверена, что сейчас то все хорошо. А куда смотрел сотрудник, выдавший мне карту на старую фамилию? Он же видел мой паспорт.4. Опять переписка в чате:Описываю ситуацию в чате приложения банка, на что мне отвечают, что переписку выше они не видят. Так как прошлый раз вся переписка у меня заняла неделю и ни к чему хорошему не привела звоню в колл центр 5. Разговор с оператором колл центра приоритетной линии поддержки пользователейОписываю всю эту ситуацию оператору колл центра. Прошу на этот раз решить эту ситуацию удаленно, без моего приезда, мне физически это тяжело и это ошибка банка. Она берет паузу, советуется со старшими коллегами. После возвращения говорит мне, что для изменения имени эмбоссирования мне нужно опять приехать в офис банка и никак иначе мою проблему не решить. А потом еще четвертый раз приезжать за готовыми картами (не факт что правильными). Прошу все-таки попробовать решить этот вопрос без меня и прислать мне готовые карты курьером, я же приходила лично 2 раза. И до этого кто-то был готов решить этот вопрос через чат. Ни в какую. Полное разочарование в вашем клиентском сервисе, еще я и привелегированный клиент для вас, как же вы относитесь к обычным=(

Являюсь клиентом банка с 2012 года, когда начал в нем работать. Сразу сервисы и условия понравились, и долгое время оставались на первых позициях в сравнении с конкурентами. Но за последние пару лет лучше не становилось, настырной рекламы все больше, ну и последние события сподвигли написать отзыв.Решил взять кредит наличными. Первая неприятность - на сайте заявлено предложение под 9,9% но когда вводил свои данные то сайт упорно переводил на уже одобренное "спецпредложение" под 10,99% но слишком большую сумму, или  14,26%.  После долгих попыток удалось заполнить заявку и получить одобрение. Поехали в офис. В офисе неприятной новостью стало что 9,9% возможно только с подключением страхования (о чем ни слова на сайте) либо 12,9%. Согласился на 12,9 но беда - оказалось что один документ не подходит и надо его другим заменить. На следующий день зашел в другой офис, что был ближе, но после !получасового! заполнения заявок оказалось что они не могут меня обслужить и надо идти именно в то отделение, где был вчера. Поехал, отсидел очередь (второй день терминал электронной очереди не работал) и снова жду заполнения заявок, проверок и чего-бы там ни было.  И вот приходит заветное смс для подписания договора, открываю и....  ваша ставка 18,9%. То есть вчера было 12,9%, а тут без предупреждений 18,9%. Хотелось ругаться но тратить еще хоть минуту времени было уже жалко.В итоге получил я нужную мне сумму в другом банке, под 12% через мобильное приложение, без посещения офиса, и с проверкой за полчаса. Думал за многолетнее пользование услугами будет выгоднее в Альфе, но как оказалось сплошная потеря время, впаривание лишних страховок и обман с условиями.