251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

16.09.2024 обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом о переводе заработной платы из стороннего банка на альфа карту, альфа помощник очень быстро отправил подробную инструкцию с ссылкой на скачивание бланка заявления. Очень довольна сервисом.На любой вопрос оперативно отвечает альфа бот, если возникают сложности переводят на сотрудника, который так же быстро помогает решить проблему.

Я обращалась 09.07.2024 в отделение банка в г. Кинешма с просьбой оформить дебетовую карту для получения социальных пособий. Со мной работала граммотная и тактичная девушка Юлия, быстро оформили и карту мне и моему ребёнку Горбуновой Светлане, подарили для детей меры, чем мои дочки были очень довольны. Юлия быстро и корректно помогла установить приложение и распечплала необходимые справки для соц. Служб. 

Заводил карту Альфа-банка в офисе по адресу пушкина 27, все прошло быстро и оперативно, но через месяц приходит списание за обслуживание карты хотя такой услуги не предлагал сотрудник и я не давал согласия на ее подключение. Зашел в онлайн чат с банком, описал проблему и мне быстро помогли отключить платную услугу.

Обратился в онлайн-чат для закрытия карты, сотрудника нашли за одну минуту, уточнили причину закрытия и сразу же все сделали. Было очень оперативно решено, радует что не нужно специально идти в отделение банка для такого действия

Также стало немного приятно из-за смайлика который отправляют в конце каждого диалога. 

Обратилась в чат Альфа-банка 19 марта 2024 г. с просьбой уточнения лимита по кредитной карте, так как производили увеличение лимита без моего согласия, сотрудник Радмир быстро разобрался с ситуацией и предложил вернуть все обратно, и по моей просьбе уменьшить лимит до 50000 руб , уменьшил лимит по моей карте 

Добрый день, не так давно мои друзья мне предложили приобрести дебетовую карту Альфа банка, рассказали мне о ней, показали хорошие отзывы, и сказали что можно получить бесплатный бонус за приобретение карты. После этого они отправили мне ссылку, по которой я и сделала карту. Зайдя впервые в приложение было многое не понятно, особенно про кешбеки. С этим вопросом я обратилась в поддержку Альфа банка. Сотрудники быстро среагировали на мой вопрос и дали точный и понятный ответ, рассказав что можно выбирать категории кешбека каждый месяц. Благодарю за вашу хорошую поддержку. 

Спасибо большое банку за оперативное решение вопроса по поводу списания денежных средств, я нечаянно подключил услугу за которую списали деньги, услуга называется Альфа чек, по сути эта услуга полезная,но я решил все таки её отключить, после обращения в чат поддержки, мне помогли составить обращение и вернули в этот же час денежные средства, быстро оперативно, спасибо большое 

Добрый день, хотел поблагодарить оператора банка , за быстрое решение проблемы. Была списана комиссия , закрытом счёте , сам через помощника решить не смог. Позвонив оператору, 1 - разобрались что за комиссия и какие услуги, 2- решили мгновенно по телефону. Благодарен оператору. Жаль не записал как зовут. Всем кто прочитал , если что то не можете сделать, сами позвоните все происходит мгновенно. Все подскажут и помогут. Банк максимально клиентоориентирован.

Хочу рассказать вам об истории которая произошла 23 декабря 2024 года, в 11:09 хотел снять деньги с банкомата Альфа банка, но я забыл код от карты. Я сразу же обратился в чат поддержки Альфа банка. Мне ответила отзывчивая Нина. Она мне все подробно объяснила и теперь я знаю как менять код от карты. Также она расписала как менять пароль от мобильного приложения Альфа банка. Я остался в очень хорошем впечатлении об поддержке Альфа банка. Отдельно хочу поблагодарить оператора Нину своим индивидуальным подходом к решению вопросов и желаю ей карьерных успехов.

22 декабря зашла в мобильное приложение Альфа банка.И заметила что списаны деньги с кредитной карты.Не поняла за что,и сразу написала в чат прддержки.Удивительно,но мне сразу ответили.Оказывается я подключила страховку жизни и здоровья.Но она мне не нужна.И попросила отключить ее.Мне сразу ее отключили и вепнули деньги на счет.Мне было очень приятно.Отвечала Анастасия.Спасибо ей большое.Вот такое у них обслуживание быстрое.Еще и с наступающим Новым годом поздравила.

Добрый день!

Хочу похвалить Альфа Банк за удобное мобильное приложение и за быструю поддержку в онлайн-чате.

Обратился 17 декабря 2024 г. в 12:39 в онлайн-чат за уточнением стоимости обслуживания дебетовой и кредитной карт, чтобы потом не получить сюрприз. Открывал карты по ссылке от друга, а там везде все беслатно, как обычно, но со звездочками и сносками мелким шрифтом))

Оператор Егор подсказал, что дебетовая карта полностью бесплатная навсегда и без условий, а вот кредитная карта бесплатная в течение 1 года с открытия. Это прям полностью год, а не до 1 января 2025 г. Со второго года карта будет стоить 990 руб. 

Условия вполне адекватные. Спасибо оператору Егору за быструю консультацию.

Обратилась за помощью в чат Альфа-банка 18.03.2024г. с просьбой разобраться как и за что произведены начисления за комиссию по моей кредитной карте, сотрудник Радмир оперативно ответил , что это начисление за страхование кредитной карты. Самой отключить не получилось. Попросила отключить эту услугу, сотрудник Радмир оперативно отключил услугу . Спасибо за понимание и своевременную помощь 

Однажды заказал кредитную карту 365 дней и истратил по ней весь лимит в течении месяца, как полагается, после отложил её и регулярно гасил, но одна из покупок была на сайта Wildberries и из-за сбоя в маркетплейсе у меня сняли деньги с карты уже после месяца лимита и пошёл новый лимит. Спасибо сотруднице банка, которая меня просвятила по телефону о том, что сейчас можно гасить сначала меньший лимит по срокам, а затем уже основной. Очень порадовала новостью

      Здравствуйте. Хочу поделиться очередной историей своего общения с операторами чата Альфа-банка которое состоялось 20 декабря 2024. Дело в том, что стараюсь, когда выдается минутка просмотреть акции Альфа-пятницы. Иногда выпадает что-нибудь, да интересное! Как-то заправляла машину, по этой акции, вернулась неплохая денежка. И вот в очередной раз просматривая акции Альфа-пятницы увидела, что совместно с сетью общественного питания «Вкусно - и точка» Альфа-Банк проводит акцию – забери товар дня, оплати картой Альфа-банка и получи кешбек 100%.

     Для этого в разделе «Вкусный календарь» нужно найти QR-код, отсканировать его на кассе и оплатить Акцию дня на кассе любой картой Альфа-банка. Кешбек придет 10 числа следующего месяца.

      Все дело в том, что я живу достаточно удаленно от крупных городов и мегаполисов, в маленьком поселке, и о сети «Вкусно и точка» знаю, пожалуй, только из телевизора. Но, к счастью, новогодние каникулы собираюсь отправится в маленькое путешествие и как раз в последнюю пятницу уходящего года планирую посетить ближайший крупный город, в котором как раз и есть эта сеть - «Вкусно-и точка»! И я решила разузнать об этой акции.

      20 декабря 2024 года обратилась в чат с просьбой рассказать мне более подробно о данной акции. Поведала о том, что живу в удаленном поселке и собираюсь в пятницу посетить город Хабаровск и, соответственно, лично принять участие в акции. Со мной на связь вышла оператор Валентина, она уточнила, что я говорю об Альфа-пятнице и рассказала о порядке участия. Мне нужно прийти во «Вкусно-и точка» и сделать заказ в их приложении. Я спросила, нужно ли мне для этого скачать мобильное приложение «Вкусно-и точка» на телефон? Оператор подтвердила, что лучше это сделать заранее. Далее порядок моих действий - на главной странице скаченного приложения найти Акцию дня, нажать на нее, QR-код показать на кассе или отсканировать в мобильном киоске. Далее все очень просто. Просто оплатить любой картой Альфа-Банка и получить кешбек. 

       Для себя уточнила еще информацию, есть ли опасения, что товар по Акции дня может закончится в пятницу вечером. Оператор ответила, что, к сожалению, такой информацией не обладает. Еще мне важно было знать, могу ли я по данной акции оплатить заказ себе и другу, на что оператор дала отрицательный ответ, нет, я могу оплатить только одну покупку. Ну что ж.. И это уже неплохо! Уточнила у оператора вопрос, что на выплату 100% кешбека могу рассчитывать после 10 января 2025 года? Оператор снова ответила утвердительно. Достаточно интересно! Продукт покупаешь ты, съедаешь ты, а платит банк! Очень интересно) Надо же как-то себя порадовать в праздники. Оператор Валентина меня в этом поддержала, и выразила пожелание, чтобы у меня все получилось.

      Для себя решила, что действительно буду участвовать в этой акции! Уже скачала данное приложение на телефон и разобралась с QR-кодами. Спасибо оператору Валентине, за подробную консультацию и беседу. После общения с Вами, Валентина, все нюансы данной акции стали ясны человеку, который никогда не был в сети быстрого питания «Вкусно – и точка»!

Альфа банк, наверное самый трепетный банк. Постоянные подарки, баллы и призы. Но самое главное, это бескрайняя помощь и любовь к своему делу! 

13 августа 2024 года, я купила себе новый телефон. И не понимала кае скачать на него приложение) Написала в чат поддержку. через три мигуты уже получила ответ, мне подсказали как его скачать. Но у меня не получилось... И меня направили в банк! Там меня приняли, быстро все сделали.
Чат поддержка всегда отвечала мне быстро и по другим вопросам! Очень люблю этот банк и советую всем к нему присмотреться!❤️