251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер! 02.10.1956 мне поступил звонок с номера +7495***49 девушка на линии представилась сотрудником службы безопасности Альфа Банка, спросила совершаю ли я в данный момент операцию по карте, я сказала что нет, на что она ответила что в данный момент мошенники пытаются воспользоваться моей картой, сказала что карту нужно срочно заблокировать, попросила подтвердить номер карты, и продиктовать код который сейчас она отправит, я продиктовала, она звонила 4 раза, я продиктовала код из сообщения еще раз, сотрудник сказал, что карту заблокировала. После звонка я хотела проверить баланс на карте, но в приложение зайти уже не смогла. 04.10.2019 я позвонила на горячую линию, чтобы узнать сумму моей задолженности для погашения, так как ранее сама пользовалась картой, мне прислали сообщение с долгом больше! на что я ответила, что последние 2 операции я не совершала, на муммы 8200 и 8250 рублей! оператор мне сказал, что значит это мошенники и сделать уже ничего нельзя! и что я сама должна оплатить этот долг! Такое безразличие я встречаю впервые! Вы же позиционируете себя как банк для людей, как безопасный банк!! Уважаемый Альфа Банк, мне 63 года, я никогда не обманывала сама и не ожидаю этого от других, и этот звонок я восприняла как действительно службу безопасности вашего банка, более того номер похож! Неужели вы не можете защитить своих клиентов?! Прошу разобраться в данной ситуации, принять меры по взысканию задолженности с тех, кто совершил данные операции! Я пенсионер, и у меня нет возможности оплачивать долги за мошенников! Карта в настоящее время заблокирована, примите меры! Рассылайте сообщения что от имени вашего банка работают мошенники, вы должны как то защищать своих клиентов!

Доброго времени суток.Прошу быть всем внимательнее при пользовании картами Альфа банка. Если Вам за пару месяцев до конца действия карты сказали, что она будет перевыпущена это ещё не значит что так будет. Альфа банк готов оставить Вас без доступа к деньгам через пластик в любой момент даже не предупредив об этом. Совершив звонок в конце июля на горячую линию мне было сообщено, что карты будут перевыпущены автоматически. Решив уточнить ещё раз через чат 04.10.2019 я узнал что это совсем не так, всё изменилось за пару месяцев. И да сотрудник прямо ответил, что Альфа оставил бы меня без доступа к деньгам через пластик без предупреждения. Будьте внимательны!

Доброго времени суток.Прошу быть всем внимательнее при пользовании картами Альфа банка. Если Вам за пару месяцев до конца действия карты сказали, что она будет перевыпущена это ещё не значит что так будет. Альфа банк готов оставить Вас без доступа к деньгам через пластик в любой момент даже не предупредив об этом. Совершив звонок в конце июля на горячую линию мне было сообщено, что карты будут перевыпущены автоматически. Решив уточнить ещё раз через чат 04.10.2019 я узнал что это совсем не так, всё изменилось за пару месяцев. И да сотрудник прямо ответил, что Альфа оставил бы меня без доступа к деньгам через пластик без предупреждения. Будьте внимательны!

Хочу поделиться впечатлением  об широко известном Альфа банк. Не так давно завела дебетовую карту альфа банк с преимуществами и подумала: а почему бы не рефинансировать ипотеку в этом же банке. На сегодняшний день имеется ипотека в Сбербанк,  10.9%, срок 12 лет. Альфа банк предлагает рефинансирование под 9.29%. Дальше все было легко, заполнила заявку с предварительным расчётом, далее заполнила анкету, загрузила все данные, справки, кредитный договор копию трудовой. Отправила все онлайн, пришел ответ заявка в работе, срок рассмотрения  2 дня. Не прошло и пары часов как пришел ответ из банка от ведущего менеджера ипотечного страхования, Анастасии, что я не прохожу на ту сумму которую запрашиваю, т.к слишком много кредитов. Максимально что может предложить мне банк это 1,3 млн, в то время как нужно 2,4 млн, и срок 30 лет вместо заявленных 12, именно столько осталось платить.Естественно  я возмутилась данной ситуацией, во-первых всегда учитывается доход супруга или супруги, во-вторых информация о кредитах не обновлена, и соответственно  сумма  кредита совсем другая чем на самом деле, в-третьих при оформлении ипотеки учитывается неофициальный доход, который не стала указывать в анкете, думая что зарплаты хватит и так.На мое письмо с возражениями, и пояснениями,что кредитов осталось на чуть более года и они занимают примерно 30 проц дохода  получила ответ что :вы желаете отменить заявку? Конечно заявку пришлось отменять, учитывая что и сейчас  текущие условия  в Сбербанке не такие и плохие. Через пару минут пришла информация что моя заявка отменена.Подводя итог всего этого могу сказать, что испытала разочарование от подхода банка, абсолютно не заинтересованы в привлечении  новых клиентов. А ведь нас, таких ипотечников которые брали первоначально под 12% очень много и конечно многие заинтересованы в снижении процента, а сарафанное радио сейчас работает очень хорошо. Что касается карты, вероятно что и от нее тоже откажусь.Одним словом банк не рекомендую.

Звонят на протяжении двух недель и впаривают кредит! Откуда номер моего мобильного у Альфа-Банка? Вашим клиентом я никогда не была! Кредиты мне нужны! Почему мне звонят каждый час по несколько раз!? Удалите мой номер со своих баз! 04.10 - с номеров: 89647863524, 89647874458 и ещё пару тройку номеров! Это возмутительно!

Звонят на протяжении двух недель и впаривают кредит! Откуда номер моего мобильного у Альфа-Банка? Вашим клиентом я никогда не была! Кредиты мне нужны! Почему мне звонят каждый час по несколько раз!? Удалите мой номер со своих баз!04.10 - с номеров: 89647863524, 89647874458 и ещё пару тройку номеров! Это возмутительно!

Заказал карту онлайн с доставкой. Перезвонили и сказали что доставка невозможна т.к когда то давно я был клиентом банка и в базе старые паспортные данные. Естественно предложили подъехать в отделение что бы забрать карту (напоминает один зелёный банк).Просьба не вводить клиентов в заблуждение и писать случаи в которых возможна доставка карты.

Обратились во вторник 01.10.19 в отделение на Бухарестской, в числе прочего попросили сделать нам новый терминал для нового магазина в Москве. Да, сказала девушка, я вам позвоню сегодня позже, когда оформлю заявку на терминал, будут делать 1-2 недели. Непонятно почему так долго, подумали мы с директором, ведь нам надо открываться скоро. Ну да ладно....   В этот день не позвонила. На следующий день позвонили сами, выяснили, что заявка не оформлялась. Ругались. Сказали нам в ответ, что, все, заявку оформляем. Сегодня, в пятницу 04.10.19 звонит наш персональный менеджер и говорит, что ей поступила информация о том, что мы хотим оформить заявку на терминал и что скоро она пришлет список документов, который необходим. Ну как же так то? Приняли решение, что если не сделают нам терминал к четвергу 10.10.19 мы уйдем в другой банк и никому никогда Альфу больше не посоветуем. Отвратительное обслуживание.

Добрый день. Хочу поделится своей ситуацией с кешбеком в АЛЬФА-БАНКЕ. Купил ее за 3 400 рублей в надежде получать (как меня заверяли кешбек за бензин) езжу на 7-8т.р. в месяц. В общем покупаю с нее все, что мне нужно в расчете поучить кешбек. Купил в середине июля 2019г. и уже октябрь все ноль по кешбеку, хотя трат около 70000р в месяц (7-8тр. за бензин 30т.р примерно продукты и все остальное). Самое интересное, что мне говорят о зачтении всего 11т.р. за август (а нужно 20т.р) я посчитал и сильно удивился, т.к. в начале месяца сильно закупился в пятерочке на 7т.р. примерно. итого уже 7+7т.р уже 14 т.р. хотя бы. Пытаюсь получить распечатку о зачтенных покупках сказали 3 рабочих дня. Ждал, потом переспросили, что мне нужно? итог сделали еще запрос ждите 3 рабочих дня. Много переписывался, объяснял много раз, что мне нужно. Как буд-то с новым человеком каждый раз общаешься. Я в шоке от такого наглого отъема денег у населения.

Делал пополнение кредитной карты Альфа-банка через мобильное приложение (15 тыс.руб.) Альфа банк со своей зарплатной карты ВТБ на карту Альфа банка (делал так постоянно), средства обычно зачислялись в туже секунду после ввода одноразового пароля из смс, но в этот раз произошёл сбой и операция не прошла о чем было указано в приложении и что подтверждает альфа банк в онлайн чате, в личном кабинете ВТБ деньги с карты списаны, а платёж висит со статусом в обработке, попробовал второй раз уже выдало ошибку о том, что недостаточно средств, т.е. первый раз все списалось, но деньги на карту Альфа банка не пришли. Сотрудники банка ВТБ говорят какой-то бред , что деньги разблокируются и вернутся на карту не раньше 02.11.19, т.к.  На данный момент ВТБ Банк не получил финансовых документов от Альфа Банка на списание или возврат суммы. По информации с горячей линии Банка России, средства могут быть разблокированы в течении 3 дней по заявлению, заявление-жалоба была написана в банк ВТБ, но воз и ныне там. Так же направил жалобу в Альфа банк, но опять же тишина. Как платеж который не прошел может висеть в обработке месяц это идиотизм, ни с одним банком такого не было, в очередной раз утверждаюсь в полной некомпетентности сотрудников банков, нежелание найти решение вопроса и обработать запрос на перевод денежных средств, а также полном отсутствии желания помогать своим клиентам решать проблемы возникшие по вине банка. Просьба найти общий язык и как-то решить этот вопрос, а то получается одни пеняют на то,что платеж не прошел, другие ждут финансовых документов от Альфа Банка на списание или возврат суммы.Ответ Банка ВТБ на мое обращение "Сожалеем, что у Вас возникли трудности при переводе денежных средств. Мы проверили информацию и хотим пояснить, что в Банк поступил запрос по Вашей карте, выпущенной Банком Москвы, на списание средств, операция прошла успешно. Согласно правилам проведения операций по картам после авторизационного запроса сумма блокируется на счете карты до получения финансовых документов от Банка получателя на списание суммы со счета. На данный момент Банк не получил финансовых документов от Альфа Банка на списание или возврат суммы. Согласно правилам платежной системы срок ожидания финансовых документов по карте Банка Москвы составляет до 30 дней. Таким образом, если Банк не получит финансовые документы на обработку этой операции от Банка получателя в течении этого срока, сумма будет автоматически разблокирована на счет карты."Простите это издевательство, иначе назвать не могу, месяц деньги будут висеть и ждать у моря погоды потому что никто не хочет работать, как такое может быть ???

Делал пополнение кредитной карты Альфа-банка через мобильное приложение (15 тыс.руб.) Альфа банк со своей зарплатной карты ВТБ на карту Альфа банка (делал так постоянно), средства обычно зачислялись в туже секунду после ввода одноразового пароля из смс, но в этот раз произошёл сбой и операция не прошла о чем было указано в приложении и что подтверждает альфа банк в онлайн чате, в личном кабинете ВТБ деньги с карты списаны, а платёж висит со статусом в обработке, попробовал второй раз уже выдало ошибку о том, что недостаточно средств, т.е. первый раз все списалось, но деньги на карту Альфа банка не пришли. Сотрудники банка ВТБ говорят какой-то бред , что деньги разблокируются и вернутся на карту не раньше 02.11.19, т.к.  На данный момент ВТБ Банк не получил финансовых документов от Альфа Банка на списание или возврат суммы. По информации с горячей линии Банка России, средства могут быть разблокированы в течении 3 дней по заявлению, заявление-жалоба была написана в банк ВТБ, но воз и ныне там. Так же направил жалобу в Альфа банк, но опять же тишина. Как платеж который не прошел может висеть в обработке месяц это идиотизм, ни с одним банком такого не было, в очередной раз утверждаюсь в полной некомпетентности сотрудников банков, нежелание найти решение вопроса и обработать запрос на перевод денежных средств, а также полном отсутствии желания помогать своим клиентам решать проблемы возникшие по вине банка. Просьба найти общий язык и как-то решить этот вопрос, а то получается одни пеняют на то,что платеж не прошел, другие ждут финансовых документов от Альфа Банка на списание или возврат суммы.Ответ Банка ВТБ на мое обращение "Сожалеем, что у Вас возникли трудности при переводе денежных средств. Мы проверили информацию и хотим пояснить, что в Банк поступил запрос по Вашей карте, выпущенной Банком Москвы, на списание средств, операция прошла успешно. Согласно правилам проведения операций по картам после авторизационного запроса сумма блокируется на счете карты до получения финансовых документов от Банка получателя на списание суммы со счета. На данный момент Банк не получил финансовых документов от Альфа Банка на списание или возврат суммы. Согласно правилам платежной системы срок ожидания финансовых документов по карте Банка Москвы составляет до 30 дней. Таким образом, если Банк не получит финансовые документы на обработку этой операции от Банка получателя в течении этого срока, сумма будет автоматически разблокирована на счет карты."Простите это издевательство, иначе назвать не могу, месяц деньги будут висеть и ждать у моря погоды потому что никто не хочет работать, как такое может быть ???

Делал пополнение кредитной карты Альфа-банка через мобильное приложение (15 тыс.руб.) Альфа банк со своей зарплатной карты ВТБ на карту Альфа банка (делал так постоянно), средства обычно зачислялись в туже секунду после ввода одноразового пароля из смс, но в этот раз произошёл сбой и операция не прошла о чем было указано в приложении и что подтверждает альфа банк в онлайн чате, в личном кабинете ВТБ деньги с карты списаны, а платёж висит со статусом в обработке, попробовал второй раз уже выдало ошибку о том, что недостаточно средств, т.е. первый раз все списалось, но деньги на карту Альфа банка не пришли. Сотрудники банка ВТБ говорят какой-то бред , что деньги разблокируются и вернутся на карту не раньше 02.11.19, т.к.  На данный момент ВТБ Банк не получил финансовых документов от Альфа Банка на списание или возврат суммы. По информации с горячей линии Банка России, средства могут быть разблокированы в течении 3 дней по заявлению, заявление-жалоба была написана в банк ВТБ, но воз и ныне там. Так же направил жалобу в Альфа банк, но опять же тишина. Как платеж который не прошел может висеть в обработке месяц это идиотизм, ни с одним банком такого не было, в очередной раз утверждаюсь в полной некомпетентности сотрудников банков, нежелание найти решение вопроса и обработать запрос на перевод денежных средств, а также полном отсутствии желания помогать своим клиентам решать проблемы возникшие по вине банка. Просьба найти общий язык и как-то решить этот вопрос, а то получается одни пеняют на то,что платеж не прошел, другие ждут финансовых документов от Альфа Банка на списание или возврат суммы.Ответ Банка ВТБ на мое обращение "Сожалеем, что у Вас возникли трудности при переводе денежных средств. Мы проверили информацию и хотим пояснить, что в Банк поступил запрос по Вашей карте, выпущенной Банком Москвы, на списание средств, операция прошла успешно. Согласно правилам проведения операций по картам после авторизационного запроса сумма блокируется на счете карты до получения финансовых документов от Банка получателя на списание суммы со счета. На данный момент Банк не получил финансовых документов от Альфа Банка на списание или возврат суммы. Согласно правилам платежной системы срок ожидания финансовых документов по карте Банка Москвы составляет до 30 дней. Таким образом, если Банк не получит финансовые документы на обработку этой операции от Банка получателя в течении этого срока, сумма будет автоматически разблокирована на счет карты."Простите это издевательство, иначе назвать не могу, месяц деньги будут висеть и ждать у моря погоды потому что никто не хочет работать, как такое может быть ???

Самый отвратительный банк, который только существует. В котором ни один сотрудник ничем помочь не может, ничего не умеет и ничего не знает. Не банк, а сумеречная зона. Может незаконно списать с вашего счета быстро деньги, но вот вернуть уже не может. 7 августа с моего счета незаконно были списаны денежные средства и переведены по постановлению от судебных приставов. В постановлении должником является однофамилица с такими же ФИО и датой рождения, но совершенно другими паспортными данными и местом рождения. Сотрудники банка получив постановление даже не удосужились сравнить элементарно паспортные данные, просто взяли и списали с моего счета деньги, при этом не сообщив о списании мне. Платишь за смс информирование, за карту, а тебе не считают нужным сообщать о списании денежных средств.  Обращения на горячую линию и в отдел исполнительных документов банка ничего не дало, поскольку сотрудники банка не компетентны, хамят, отказываются составлять обращения и жалобы на неприятные темы, не умеют читать и сравнивать паспортные данные. После месяца телефонной борьбы и походов в офис банка, переговоров с представителем банка по работе с Вип клиентами тоже ничего не дало. При том, что приставы подтвердили ошибку списания и направили в банк возврат денежных средств на мой счёт. Деньги мне должны были вернуть в течение 5 дней, прошло уже 9 дней! Каждый раз при звонке в банк они сочиняют очередную историю почему денег у меня на счету нет. При том, что деньги незаконно списали с моего счета и казалось бы вернувшись назад они должны поступить на мой счёт. Но, не тут то было! Мало того, что вернувшись деньги поступают на счёт банка, а не на мой личный счет, так ещё и представитель банка рассказывает невероятные истории о том, что они теперь ждут подтверждения поступления денег от приставов ВНИМАНИЕ!!! По почте России!!! Это просто космическая глупость, невероятно "образованных" сотрудников банка! Большего бреда я в своей жизни не слышала. Сумеречная зона просто отдыхает по сравнению с Альфа банком. Остерегайтесь этого банка и их сотрудников. Незаконно списанные мои деньги 2 месяца назад, а другими словами попросту украденные банком, добровольно банк возвращать видимо не собирается. Я надеюсь, что этот отзыв увидит такое большое количество людей, что Альфа банк не только вернет мне мои копейки, по сравнению с маштабами денег в банке, в размере 20 тысяч рублей, но и самоликвидируется, потому что услугами их больше никто не будет пользоваться, а все сотрудники банка пойдут учиться вежливости и чтению.

Самый отвратительный банк, который только существует. В котором ни один сотрудник ничем помочь не может, ничего не умеет и ничего не знает. Не банк, а сумеречная зона. Может незаконно списать с вашего счета быстро деньги, но вот вернуть уже не может. 7 августа с моего счета незаконно были списаны денежные средства и переведены по постановлению от судебных приставов. В постановлении должником является однофамилица с такими же ФИО и датой рождения, но совершенно другими паспортными данными и местом рождения. Сотрудники банка получив постановление даже не удосужились сравнить элементарно паспортные данные, просто взяли и списали с моего счета деньги, при этом не сообщив о списании мне. Платишь за смс информирование, за карту, а тебе не считают нужным сообщать о списании денежных средств.  Обращения на горячую линию и в отдел исполнительных документов банка ничего не дало, поскольку сотрудники банка не компетентны, хамят, отказываются составлять обращения и жалобы на неприятные темы, не умеют читать и сравнивать паспортные данные. После месяца телефонной борьбы и походов в офис банка, переговоров с представителем банка по работе с Вип клиентами тоже ничего не дало. При том, что приставы подтвердили ошибку списания и направили в банк возврат денежных средств на мой счёт. Деньги мне должны были вернуть в течение 5 дней, прошло уже 9 дней! Каждый раз при звонке в банк они сочиняют очередную историю почему денег у меня на счету нет. При том, что деньги незаконно списали с моего счета и казалось бы вернувшись назад они должны поступить на мой счёт. Но, не тут то было! Мало того, что вернувшись деньги поступают на счёт банка, а не на мой личный счет, так ещё и представитель банка рассказывает невероятные истории о том, что они теперь ждут подтверждения поступления денег от приставов ВНИМАНИЕ!!! По почте России!!! Это просто космическая глупость, невероятно "образованных" сотрудников банка! Большего бреда я в своей жизни не слышала. Сумеречная зона просто отдыхает по сравнению с Альфа банком. Остерегайтесь этого банка и их сотрудников. Незаконно списанные мои деньги 2 месяца назад, а другими словами попросту украденные банком, добровольно банк возвращать видимо не собирается. Я надеюсь, что этот отзыв увидит такое большое количество людей, что Альфа банк не только вернет мне мои копейки, по сравнению с маштабами денег в банке, в размере 20 тысяч рублей, но и самоликвидируется, потому что услугами их больше никто не будет пользоваться, а все сотрудники банка пойдут учиться вежливости и чтению.

Выражаю сердечную благодарность У. Лилии сотруднице Альфа банка г. Воронежа. За высокий профессионализм, отзывчивость, человечность и бесконечное терпение, ко мне как к клиенту. Именно благодаря ей я являюсь постоянным клиентом Альфа банка и очень высокого мнения об нем. Благодарю от всего сердца! Прошу руководство банка премировать Лилию, и всячески стимулировать ее дальнейший рост в профессии и в вашем банке !!!

Выражаю сердечную благодарность У. Лилии сотруднице Альфа банка г. Воронежа. За высокий профессионализм, отзывчивость, человечность и бесконечное терпение, ко мне как к клиенту. Именно благодаря ей я являюсь постоянным клиентом Альфа банка и очень высокого мнения об нем. Благодарю от всего сердца! Прошу руководство банка премировать Лилию, и всячески стимулировать ее дальнейший рост в профессии и в вашем банке !!!

Здравствуйте Уважаемый Банк!Вашей наглости нет придела. В течение 15 дней, ЗВОНИЛИ МНЕ 6 РАЗ!! Прям заставляете меня взять кредитную карту в которой я не нуждаюсь. По просьбе больше мне не звонить, обещаете и все равно звонить. Это что за беспредел? Звоните так как буд-то я Вам денег должна и вы у меня их выбиваете. Если вы позвонили один раз и Вам сказали нет Зачем ВЫ ЗВОНИТЕ ОПЯТЬ? И по телефону Вы мне говорите мы дорожим своими клиента, по этому предлагаем карту. Отвратительное отношение, если буду брать кредит но только не у Вас. Если бы не зарплатная карта, в общем не имела с Вами дел не каких!!!! Напишите мне номер куда я могу оставить жалобу в Ваш банк,чтоб мнем не звонили! Вы мне звонили с номера 8 495 *** 93: 04.10.2019 в 11-44; 02.10.2019 в 15-48; 29.09.2019 в 14-28; 28.09.2019 в 14-41,22.09.2019 в 20-12, 20.09.2019 в 10-11.

В начале этой недели, условно 01 октября, через сайт подавал заявку на кредит наличными (в целях рефинансирования кредита и кредитки в самом АльфаБанке). [u]Согласно предложению на сайте, ставка составляла 9,90%. Получил одобрение.[/u] Позвонил представитель банка, проговорили условия, договорились что принесу заверенную копию трудовой, паспорт рф, загран, права и дмс. Уточнили, что последняя поездка более 12 месяцев, где то 15, сказали "приноси". Про страховку и 2 ндфл - ни слова. Собрав документы, обратился в отделение Ломоносовский (Ленинский проспект 78 ). [u]Внезапно оказалось, что нужна страховка[/u] иначе ставка поднимется до 12,90% - [i]переобулись на лету первый раз[/i]. Согласился на новую ставку 12,90%. Через 10 минут сотрудник банка сообщает, что [u]оказывается нужна была еще справка 2ндфл[/u] - ни на сайте не было этого требования, ни с сотрудником колл центра это не обговаривалось - [i]переобулись на лету второй раз[/i]. Отдельный вопрос - [i]зачем спрашивать 2 ндфл с зарплатного клиента[/i]!? Хуже того, [u]оказывается ставка по предложению ускакала до уровня 16-19%[/u] - [i]переобулись третий раз[/i]. "Вишенка на торте": Попросил закрыть одну из кредиток - сотрудник банка начала пояснять что делается это через контактный центр. т.е. клиент банка при личном посещении с паспортом не может урегулировать отношения с банком. [u]Потребовалось 15 минут что бы сотрудник взяла в работу[/u] просьбу о закрытии кред карты. Выйдя из банка, позвонил по городскому номеру банка 495 788 88 78 - сообщается, что у вас тех проблемы и все что можно сделать это заблокировать счет\карту.  На фоне сложившегося, мне не понять зачем мне такое обслуживание и банк с опцией "переобуться на лету".

3 октября 2019 г в 19:00 в отделении Альфа Банка по адресу г. Москва ул Русаковская д 29 сотрудники банка были не в состоянии оформить закрытие счета потребительского кредита при наличии оригинала паспорта РФ. Вместо этого отправили в мобильное приложение и на Горячую линию банка, не смотря на то, что клиент уже находится в отделении банка. С самодовольным видом объяснили тем, что у них нет этого функционала. Сделали вид, что при предоставлении оригинала паспорта РФ не смогли войти в свою банковскую систему и оформить закрытие счета потребительского кредита. Разберитесь с сотрудниками и примите меры. Номер очереди обслуживания "Р015" 3 октября 2019 г в 19:00.

Заказал 2 октября 2019 дебетовую карту Яндекс.Плюс. На выбор было Тинькофф и Альфа. Выбрал Альфу.  В заявке нельзя выбрать было способ доставки курьером, хотя у моего коллеги при оформлении заявки, можно было выбрать курьером или в отделении. Я заполнил анкету, выбрал отделение и отправил заявку. Но мне никто не звонил и не прислали СМС. Решил 3 октября сам позвонить в Альфа-Банк. В 17:30 я позвонил на номер 8-800*****00 там мне сказали, что заявка успешно оформлена и карта в процессе изготовления.Сегодня 4 октября мне пришла СМС в 11:11, моя карта готова. Адрес в СМС, кстати, указан старый “Komsomolskii prospekt, d. 60”, а банк сейчас находится по адресу Комсомольский проспект, д 49. В 11:36 я уже был в банке, в котором было очень душно, и где-то в 11:42 подошла моя очередь. У меня попросили паспорт и задали несколько вопросов: “Где я работаю”, “Являюсь ли я клиентом Альфа-Банка”, “Как я буду пользоваться картой?”, “Почему я выбрал Альфа-Банк”. На все эти вопросы я ответил. Работа имеется. Дебетовая карта мне нужна для оплаты в магазинах и интернете, а выбрал Альфа-Банк, потому что у них есть карта Яндекс.Плюс, у которого, в свою очередь, интересный кэшбэк. Я являюсь новым старым клиентом (об этом ниже)Далее девушка сказала, что так как у меня нет счёта, она отправит заявку в службу безопасности. И если служба ответит утвердительно, то я получу карту. А если нет, то не получу. Через 10 секунд приходит ответ. И девушка сообщает, что мне отказано в открытии счёта. Причину, естественно, не сказали.Сказать, что в шоке, ничего не сказать. Мне не дали дебетовую карту. Дебетовую! Каждый банк предлагает свою карту и только рад новым клиентам. А тут такая история.Чем же я не доволен? В первую очередь тем, что мне не дали Дебетовую карту Яндекс.Плюс. А второе, нельзя было проверить меня до того, как прислать СМС, чтобы не тратить мое и ваше время?